140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

09 апреля обратилась в банк для оформления кредитных каникул по потребительскому кредиту. Во время звонка сообщила сотруднику, что уволена в марте, а документы в центр занятости только направила для постановки на учёт. Сотрудник мою заявку принял. 11 апреля у меня списали очередной платеж по кредиту, поскольку заявка была на рассмотрении. После получения уведомления об одобрении кредитных каникул, в приложении стала отображаться информация о дате следующего платежа - 11 ноября. Денежные средства, списанные с моей карты 11 апреля мне возвращены не были, перерасчёт суммы основного долга также не был произведён. Поэтому я решила, что мой льготный период начинается с мая по октябрь (6 мес.).  07 июля мною в отделение банка была предоставлена справка из центра занятости. 8 июля пришло сообщение с номера 900, что моя заявка одобрена.  А потом начались чудеса. 17 июля приходит сообщение, что льготный период не подтверждён. 18 июля звоню в банк, выяснить что не так и оказывается, что я заявку должна была оставить в мае, так как на учет в центр занятости встала только в апреле.  На мой вопрос как решить сложившуюся ситуацию, было предложено составить обращение с просьбой в индивидуальном порядке пересмотреть льготный период, что и было сделано 20 июля начались звонки из службы взыскания проблемной задолженности с предложениями обратиться в банк за реструктуризацию. Причем мое обращение от 18 июля было еще на рассмотрении. 31 июля я получила ответ на мое обращение, что банк не может пересмотреть льготный период, но предложили обратиться за каникулами по программе банка.  Заявку я оставила через сайт. Сегодня увидела, что заявка одобрена. Звоню в банк, узнать какие документы необходимо предоставить. Выясняется, что я не могу подать заявку на кредитные каникулы по программе банка, так как у меня еще действуют каникулы по 106 фз (к слову, с 9 апреля 90 дней прошли уже как месяц). Если я отзывают заявку по 106 фз, то банк мне выставляет сумму просроченных платежей + неустойку. И только после оплаты, я могу подать заявку на каникулы по программе банка. А смысл?  Почему моя заявка по 106 фз до сих пор не аннулирована банком тоже не ясно. Каждый раз, попадая на разных сотрудников колл-центра, получаешь совершенно разную информацию. Отличное отношение к постоянным клиентам. Закрою кредит и к Вам не ногой.

Добрый день. 24.07.2020 в мою пользу был открыт акредитив по сделке купли-продажи участка с домом. 03.08.2020 мною в Сбербанк были предоставлены все необходимые документы о регистрации сделки - а именно договор с отметками Росреестра и паспорт. Срок раскрытия акредитива - 1 опер день. Прошло уже более 3 дней - акредитив не открывают, деньги не зачисляют. Куда я только не звонила, оставляла жалобы на их горячей линии - информацию никто не дает, что и почему. Просто незаконно удерживают деньги. После обращения в московское отделение в течении суток выяснили, что акредитивом никто не занимается с момента подачи документов, что акредитивов очень много, но раз мне срочно - что значит срочно, если по договору 1 день? Почему я должна ждать свои деньги из за загруженности какого то офиса или сотрудников? Сбербанк абсолютно незаконно удерживает деньги, специально не дает никакой информации, чтобы создать путаницу! Просто наглый обман! Никогда свои деньги им больше не доверю и никому не советую. В моеи доме уже живут другие люди, прописку оформили, а я денег так и не вижу за продажу!

Здравствуйте! Очередное новшество в Сбербанке, портящее психику клиентов. ЕЖЕДНЕВНО, заходя в мобильный банк, я вижу извещение в графе « диалог». Должна зайти в него и прочитать «Здравствуйте» от бота. Тогда значок исчезнет. Вы серьёзно?! Какой прорыв! Вы не пробовали сделать что- то полезное для клиентов для разнообразия?

Сегодня утром, 5.08.2020, моя мама зашла в отделение Сбербанка, чтобы через банкомат оплатить коммунальные услуги.Вставила карту в один из банкоматов, ввела ПИН-код. Банкомат написал, что операция отклонена, после чего она вставила карту в другой банкомат и совершила нужные ей оплаты.Скажу сразу, что моя мама работает на предприятии, на которое запрещено брать мобильные устройства, поэтому телефон со Сбербанком онлайн лежал дома.Вернувшись с работы она обнаружила, что с её карты совершены 2 совершенно непонятных операции: 1)перевод по номеру телефона с подписью "целую" совершенно незнакомому человеку, 2) оплата услуг мобильной связи. Оба платежа совершались одновременно с платежами, которые совершала моя мама.Мы сразу же позвонили в Сбербанк, где сначала нам сказали, что "это кто-то из домашних через Сбербанк онлайн". Потом внезапно выяснилось, что "операции были совершены через личный кабинет в банкомате" (вы бы хоть показания своих сотрудников сверяли). Разбираться со СВОИМИ же банкоматами в СВОЁМ же отделении отказались. Сказали, что деньги не вернут и моя мама должна сама обратиться в полицию. В Сбербанк онлайн зайти невозможно без активной карты, нам даже не предложили сверить операции, чтобы мы смогли оценить масштабы бедствия.Вывод: Сбербанк не может обеспечить безопасность средств своим клиентам даже в пределах своего же отделения; на банкоматах явно есть постороннее оборудование; за безопасностью никто не следит и помогать в этом банке вам точно не станут; сотрудники заточены только на то, чтобы "культурно послать". Как только перевыпустят карту - переведем всё средства в другой банк, ибо это полный трэш.

Претензия.Не можем добиться выплаты кредита с гос поддержкой,обещанный Правительством пострадавшим отраслям, на возобновление деятельности, хотя наша организация (туристические услуги) попала в этот список. Долгов по налогам у нас нет, в стадии ликвидации или банкротства мы не находимся, численность работников сохранена, всем условиям соответствуем.С марта месяца и до 26.07.2020 мы не могли вести деятельность с связи с запретом. 19.06 нами было подано заявление в Сбербанк России поадресу Санкт-Петербург, Авиаконструкторов 30, письмо было получено Анастасией Сергеевной С., затем 24.06 была дослана фин.отчетность, документы были приняты, назначен куратор Яна. На все звонки с вопросом о ходе рассмотрения Яна отвечала, что мы в очереди, необходимо ждать или же, что нет денег от Минфина.Спустя месяц, 22.07 мы уже лично пришли в банк и оказалось, что Яна ушла в отпуск и не сообщила, что уже неделю как у нас у нас отказ по неизвестной причине, «автоматом». В этот же день, 22.07 мы снова подали документы, которые были приняты Анастасией Сергеевной С. и 27.07 нам пришел отказ. По какой причине никто сказать не может, так как мы проходим по всем параметрам. Помимо этого, из-за долгого рассмотрения и отсутствия связи, по вине сотрудников Сбербанка, упущено два месяца и возможность получить поддержку обещанную государством на 6 месяцев, во второй раз был предложен кредит только на 4 месяца, что нас не устраивает, так как мы подали все корректно и своевременно.Просим в срочном порядке разобраться, возобновить рассмотрении ранее поданной в установленные программой сроки заявку от 19 и выдать положенный кредит с гос поддержкой, также соответствующие обращения были направлены в компетентные органы, Минфина, мин эконом, правительство РФ

Такая же проблема с регистрацией ипотеки. Ни в коем случае не соглашайтесь на электронную регистрацию ипотеки! Сделка проведена, в договоре написано: 5 дней на обработку документов после проведения сделки.Прошло 6 дней, звоню менеджеру, говорит «у вас сегодня завершающий день, ожидайте уведомления от Росреестра». Никаких уведомлений, разумеется не было. День седьмой: звоню менеджеру, говорит «сейчас я разберусь с вашей проблемой и перезвоню через 10 минут, чтобы вы не висели на линии.» И что? Никто так и не перезвонил и не разобрался, даже после того, как я оставила ещё 4 заявки на дозвон в домклик. Складывается ощущение, что каждый менеджер, которому я звонила - просто слился, не иначе. Что дальше делать, кому звонить - неизвестно. Сообщения из Росреестра нет, денег нет.Максимально неответственное отношение к пользователям банка. Никто не хочет разбираться с вашими проблемами, никто ничего не объясняет.

В сбере брал 4 раза кредит закрывал досрочно  3раз отказывают .причину не говорят 3.08.20г./30000просили на год с двумя страховками отказ.официально работаю в одном фирме больше трёх лет причину сказалибы мы исправилис бы.каждый день звонят из банком  предлагают кредит. Когда согласишся отказ просто играют наверное с людьми

28.07 со сберегательного счета были списаны 9000 без моего ведома. В истории операции и куда не отображалось. Заявление написала в тот же день, должны были рассмотреть 3-4.08 , перенесли на 14.08.  Хотя сейчас только должны сказать кому были направлены данные средства, т. Е даже не полностью разобраться в ситуации. Вход в Сбербанк онлайн заблокирован. В итоге я осталась без двух карт и счета.

28.07 со сберегательного счета были списаны 9000 без моего ведома. В истории операции и куда не отображалось. Заявление написала в тот же день, должны были рассмотреть 3-4.08 , перенесли на 14.08.  Хотя сейчас только должны сказать кому были направлены данные средства, т. Е даже не полностью разобраться в ситуации. Вход в Сбербанк онлайн заблокирован. В итоге я осталась без двух карт и счета.

Добрый день. Меня зовут Ирина. Мой муж является индивидуальным предпринимателем и ему часто звонят разные банки с рекламными предложениями. В последнее время на мой личный номер стали поступать такие звонки от Сбербанка (именно для него). Один раз я уже передавала трубку мужу для разговора. Сегодня звонили снова с номера +79496529*** в 15-22 по московскому времени. Снова просили его к телефону. Я сказала, что если это реклама, то не надо. Мне надменным тоном ответили "Вы Владимир Николаевич?" Т. е. , по мнению звонящего оператора, я чем-то ей обязана. Я считаю, что звонки заведомо третьим лицам не должны проходить в таком тоне, с таким навязчивым давлением. Третье лицо имеет права отказаться от таких звонков, а оператор должен корректно отметить этот момент и попрощаться, а не вызывать негатив.

Добрый день. 16 июля 2020 года оформила кредит в сбербанке , как всегда без страховки не обошлось. 20 июля я оформила заявление на возврат страховки и отправила в отделении почты , т.к. обращаясь к сотрудникам сбербанка в отделение, там сразу отказывают. В итоге я отправила заявление по почте, чтобы с сотрудниками сбербанка не ругаться. Данное письмо сбербанк страхование получили 27.07.2020 года. До сих пор я сижу в неведении , приняли заявление или нет. Нет никакой информации, для меня 70 тыс совсем не лишние. Отдавать на премии сотрудникам или еще кому-то я не собираюсь. Без страховки в кредитовании сразу отказывают. По закону каждый гражданин имеет право вернуть страховку в течении  14 дней с момента подписания договора.  Почему такое отношение к клиентам?

Здравствуйте,04.08.2020 оформила в сбербанке рефинансирование кредитной карт, кредит был зачислен и автоматом списан на счет кредитной карты АО "Тинькофф банк", к сожалению деньги до сих пор не поступили. Сотрудник Тинькофф запросил квитанцию на перевод, чтоб проверить правильность реквизитов перевода, но я не могу посмотреть платёжку, т.к. её просто нет в сбербанке онлайн (оформляла все через сбербанк онлайн). позвонила на горячую линию сбербанка меня отправили в отделение банка с паспортом и сказали, что они распечатают квитанцию с реквизитами платежа, но в отделении сказали, что они тоже не видят в квитанции реквизитов, просто списание карта-счёт.  В договоре на рефинансировании от Сбербанка указаны правльный счет и номер кредитного договора в  АО "Тинькофф банк". Хотелось бы узнать куда отправили деньги и когда они поступят на кредитную карту в Тинькофф банк?

После перехода 19.07.2020 с мобильного оператора Билайн на МТС (с сохранением номера) и подключением Мобильного банка. Пропала возможность пополнять баланс своего номера телефона со своей карты. При попытке пополнить другой номер телефона операция проходит успешно. При отправлении смс на номер 900, обратно приходит сообщение с указанием что произошла техническая ошибка просим повторить операцию позже. Звонок в колл центр на номер 900, не дал ни какого внятного результата. После посещения отделения банка сотрудники банка, попробовали повторно подключить мобильный банк, после неудачной попытки отправили меня в салон сотовой связи МТС. Сотрудники МТС сообщили что с их стороны всё работает корректно. На данный момент мобильный банк (полноценно) на моём телефоне так и не работает.Номер телефона 8989*****92.

После перехода 19.07.2020 с мобильного оператора Билайн на МТС (с сохранением номера) и подключением Мобильного банка. Пропала возможность пополнять баланс своего номера телефона со своей карты. При попытке пополнить другой номер телефона операция проходит успешно. При отправлении смс на номер 900, обратно приходит сообщение с указанием что произошла техническая ошибка просим повторить операцию позже. Звонок в колл центр на номер 900, не дал ни какого внятного результата. После посещения отделения банка сотрудники банка, попробовали повторно подключить мобильный банк, после неудачной попытки отправили меня в салон сотовой связи МТС. Сотрудники МТС сообщили что с их стороны всё работает корректно. На данный момент мобильный банк (полноценно) на моём телефоне так и не работает.Номер телефона 8989*****92.

Всем привет. Подавал 2 раза заявку на реструктуризацию кредитов.  Два раза одобряли,НО! Первый раз прождал где-то месяц, пока позвонили и огласили условия, я отказался. Спустя месяц,попробовал снова, по другому, мало ли условия вменяемые будут. Одобрили и молчком ее мне подключили. Я звонил уже раз 5-6 за 2 месяца, всё нету технической возможности отключить ее, то вот вот все сделают,дождитесь августа. Уже на 900 переключали и далее на кредитный отдел, уже и там оставил заявление,толков нету! Сдается мне, что спустя эти 6 месяцев (аля кредитные каникулы), за которые немного не мало, попросят около  72 т.р.!

Отзыв и оценка будут удалены только после разрешения сложившейся ситуации. [b]22.02.2020[/b] я погасил ипотеку в Сбербанке, которую выплачивал 12 лет. Поскольку в интернете, а именно на ресурсе Сбербанка ДомКлик, было сказано, что не нужно никуда обращаться по поводу снятия обременения, все происходит автоматически, я понадеялся на Сбербанк и стал ждать снятия, даже не проверяя факт обременения в Росреестре, поскольку верил банку, он ведь настолько зарекомендовал себя, популярен, большая часть граждан РФ пользуется им... И я разочаровался.  В последствии, когда необходимо стало выставлять квартиру на продажу, я зашел в Росреестр для проверки снятия обременения и заказа выписки ЕГРН. И был неприятно удивлен - обременение на месте, никуда не делось (приблизительное число просмотра статуса квартиры в Росреестре [b]31.07.2020[/b], т.е. с момента выплаты мною ипотеки прошло больше 5 месяцев). [b]0[/b][b]2.08.2020[/b] Я попытался заняться самостоятельно снятием обременения. Обратился в отделение Сбербанка за получением справки о погашении кредита. В этом же отделении один из сотрудников мне сказал, что справка эта вообще мне не нужна, как и закладная, нужно просто идти в МФЦ, что ввело меня в заблуждение, однако справку я на всякий случай взял. С этой справкой в тот же день я обратился в МФЦ, где мне сообщили, посмотрев мои документы, что незарегистрированная закладная почему-то у меня на руках, чего я даже не знал (ипотека взята в 2008 году, для чего мне дали эту закладную - уже не помню). Из МФЦ меня вновь отправили в банк, только уже в кредитный отдел. [b]03.08.2020[/b] Я обратился в данный отдел, где сотрудник мне сообщил, что можно попробовать зарегистрировать данную закладную, однако, цитирую,"могут не принять, старая ведь уже. Ну, не примут - сделаем дубликат, правда и он готовится две недели. А вообще... Мы этим не занимаемся. Подайте заявку в ДомКлик". Занимается кто тогда? Дубликат чего?! Закладной, которая была продемонстрирована сотруднику? Ну нет ее у вас, Сбербанк! Не проконтролировали вы ее регистрацию, а прошло уже 12 лет! Бесполезно это будет! В чем тогда смысл этих действий?! Просто потратить драгоценное время?! В период карантина, если вы не знали, тяжело попасть в МФЦ, все расписано на недели вперед, в порядке очереди не пускают! Тогда же, [b]03.08.2020[/b], я подал заявку в ДомКлик. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил в личном кабинете ДомКлик в разделе "Мои заявки", что якобы Сбербанк снимал обременение и даже связывался со мной, чего ни разу за весь период не было!!! Я там даже якобы отказался от дубликата закладной! Сбербанк, вы серьезно?! Я вам не давал никакого отказа, со мной никто не связывался, ваши сотрудники решают там все без клиентов?! Прошу СРОЧНО разобраться в данной ситуации! На момент написания отзыва уже [b]05.08.2020[/b], с момента выплаты ипотеки прошло более 5 месяцев! Я не могу продать свою квартиру, обязательства по закрытию кредита на которую полностью выполнил! Кредитный договор [b]21908[/b], номер для связи 8912*****. Заявка в ДомКлик [b]152398[/b].

Подскажите, вот у меня есть кредиты сбербанке онлайн я плачу их исправно без задержек, на днях взял кредит, но через пару дней еще решил взять и погасить один кредит полностью и кредитную карту но мне отказали, это потому что я брал кредит пару дней назад, но кредитный потенциал у меня хороший и я могу взять еще но, еще написано в сбербанке онлайн что потребительский кредит могу подать заявку через месяц, это сколько мне ждать 30 дней или же 60?

22 апреля 2019г. мною, К-ой Н. И.,  был оформлен ипотечный кредитный договор №92696619. Созаемщиком по данному кредитному договору стал мой супруг, К-ев Д. Ан.   30 марта 2020г. в связи со сложившейся  эпидемологической обстановкой мой супруг остался без работы. С октября 2019г. я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. В связи с этим, со всеми справками и документами я обратилась за ипотечными каникулами в отделение №9055/01833, находящееся по адресу  Ленинградская обл., г. Гатчина,Красная ул., д.10, где мне был выдан кредит. Сотрудник банка выдала мне листовку со справочной информацией, не приняла документы и порекомендовала обратиться через сайт. По телефону горячей линии я объяснила сложившуюся ситуацию,  на основании моего обращения была создана заявка. Через несколько дней мне пришла смс о том, что моя заявка одобрена.  Платеж  22 мая 2020г. с меня  не списали и 30 мая 2020г. мне был возвращен платеж за апрель и в Сбербанке Онлайн отразился ближайший платеж  22 октября 2020г., с апрель  по октябрь 2020г. проставлены нули! УРА! Однако  15 июня 2020г. мне  пришла смс о том, что я должна предъявить документы о снижении дохода в Сбербанк. 16 июня 2020г. Я снова взяла все документы и принесла в отделение Сбербанк№ 9055/01833. Сотрудник банка отсканировала документы.Отмечу, что сотрудники банка не совсем понимали, что и как им нужно делать. На мой вопрос о переподписании графика платежей по кредитному  договору, было сказано, что ничего переподписывать не надо. На мои просьбы о каком-нибудь подтверждающем документе сотрудник банка распечатала мне копию,  со своей подписью, даже не поставив на ней печать отделения банка.  17.07.2020г. спустя месяц мне приходит смс о неподтверждении льготного периода на основании предоставленных документов и указывается, что у меня есть 90 дней для предоставления документов.23.07.2020г. мне приходит смс о продлении моего обращения № 200616-0269-796600 от 16.06.2020г. до 22.08.2020г. Так на основании чего не подтвержден мой льготный период??? 31.07.2020г. мне приходит смс о непредоставлении  документов на отсрочку и отмене моего льготного периода!!! Мне рекомендуют посмотреть на график платежей в Сбербанк Онлайн, в котором я вижу сумму к оплате в 67 674р. 05к.!!!!А по состоянию на 03.08.2020г. сумма в 54 139р.24к.(5 платежей по ипотеке)  вдруг стала задолженностью с уже набежавшими 600р. процентами!!!По состоянию на 03.08.2020г. семья с 2 детьми живет на пособие в  17 402р.  и пособие по безработице!!! Как, при этом,  оплатить внезапный  долг в  54 139р.???В соответствии с 76 ФЗ РФ Ипотечные каникулы даются заемщику, попавшему в трудную жизненную ситуацию.И ипотечный кредит был взят на единственное возможное жилье для семьи. Отозвать решение об ипотечных каникулах на основании данного закона нельзя!!! При составлении заявки на ипотечные каникулы данные обстоятельства проговаривались!!!Именно в эту трудную ситуацию Сбербанк сначала дает ипотечные каникулы, а потом сам же и отзывает, ставя своего клиента в ещё более тяжелое положение.  Кредитная история двух созаемщиков уже испорчена, поскольку идут просрочки, оплаченные ранее кредиты и вовремя внесенные платежи теперь уже не действительны опять же не по нашей вине.  Как можно выставлять к оплате сумму в 5 платежей и требовать немедленной оплаты?! На основании вышеизложенного  я требую вернуть ипотечные каникулы по кредитному договору №92696619 от 22 апреля 2019г., ликвидировать просроченную задолженность, возникшую не по моей вине и проценты, начисленные за просроченную задолженность.

2 августа 2020 г. Через банкомат Сбербанка по улице Крупской 35а в городе Братске, номер банкомата 60023918 была произведена попытка внести деньги в размере 10 300₽. В итоге произошёл технический сбой и была зачислена лишь 1 100₽. Сумма претензии 9 200₽. Сразу же позвонили на номер 900 и оформили обращение, сказали ждать до 10 августа. Но ведь у людей есть и планы, есть другие платежи в банках и ждать 10 дней они не могут. Банк не несёт никакой финансовой ответственности за удержание денег у себя в период этих как минимум 7 дней! Деньги возвращены ещё не были! От банка слышу лишь «ожидайте рассмотрения»  не знаю, вернут ли деньги вообще или нет, но явно доверять этому банку стала меньше

Ипотеку одобрили 23.03.2020 на строительство дома, но из-за карантина некоторые документы получить не было возможности, поэтому пришлось ипотеку переоформлять.  30.06.2020 повторно загрузила полный комплект документов на строительство загородного дома в личный кабинет Домклик. Пришло сообщение : "Банк начал проверку документов по недвижимости. Вам поступит уведомление в течении 5 рабочих дней". А рассматривают уже...36 дней. Ни кто не звонит, сама звоню в ипотечный центр, информации нет, отговорка одна и та же,  заявка на рассмотрении.  Ни дат, ни сроков.  Я понимаю, что сейчас лето и количество ипотек резко возрастает,  но 36 дней ... это уже слишком. П.С. 13.07.2020 подана еще заявка на снижение ставки на 0,5 п.п.,  тут тоже все глухо.