134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Решили взять ипотеку. Рассматривали 2 банка ВТБ и Сбербанк. ВТБ умудрились заявку на ипотеку игнорировать около 10 дней так как не смогли открыть мой документ присланный по электронной почте, затем предложили подать ее еще раз, так что этот банк отпал. В ипотеке Сбербанка смущало то что ипотека фактически выдается через дочернюю структуру - ООО Цнс (Домклик). Однако заявку подали минут за 30 через личный кабинет, одобрение пришло в течении 10 минут. Оценку недвижимости сделали за 3 дня, при этом менеджеры помогли подогнать оценщика, страховка оформлена минут за 20-ть и все через личный кабинет. Дальнейшее оформление сделки в офисе заняло минут 40, оформляли через сервис безопасных расчетов, деньги продавцу перевели автоматически как только Росреестр зарегистрировал переход прав.Из минусов стоит отметить навязывание менеджерами платных услуг таких  как электронная регистрация сделки и сервис безопасных расчетов (отказаться можно, но надо быть очень убедительным). Также стоит отметить что специалисты Домклика (по горячей линии) более квалифицированы нежели специалисты в офисе банка (копии платежных поручений удалось получить только с помощью специалистов Домклика в личном кабинете а уже потом распечатать в офисе банка т.к. в офисе не знали как то сделать).Больше всего удивила скорость обработки заявления на погашении части кредита с помощью гос. субсидии для многодетных - обработали всего за 3 дня!В общем сервисом очень довольны.

24 марта 2020 года мной был погашен ипотечный кредит в отделении банка. Была взята справка о нулевой задолженности. На сегодняшний момент, 29.04.2020, ничего не поменялось:1. На сайте Росреестра обременение на мою недвижимость не снято.2. В контактном центре ДОМклик было сделано 2 обращения 7 и 29 апреля,  в которых консультант уведомляет, что закладная найдена в центральном офисе 15.04.2020 и в связи с режимом самоизоляции банк не может ее передать.В стране работают все курьерские службы, а Сбербанк отдыхает?

Открыла карту Мир ,в Сбербанке. В связи со сложившейся ситуацией позвонила в банк, уточнила работает ли филиал. Услышав да, сразу же отправилась за получением карты . Филиал естественно не работал. Пыталась общаться с роботом в течение нескольких дней. Неспешно.Позвонила в банк уточнила как забрать карту. Сказали без проблем это можно сделать в другом филиале и новую карту я смогу забрать через 3-5 дней. Каково же было мое удивление когда я обнаружила что мой счёт заблокирован! Оператор объяснила ,что это нормально. Я вынуждена ночевать на работе , без копейки денег. А Сбербанк спит спокойно, он все сделал для своего благополучия

Я, А. Елена М., обратилась в отделение Сбербанка России в Кировском районе, Отделение: 8621-0343, расположенное по адресу: г. Волгоград, Кировский район, ул. 64-й Армии, д. 44, в связи с тем, что я не смогла снять денежные средства со своей банковской карты № 6390*********0103. После моего обращения в отделение банка, мне было сообщено, что моя банковская карта заблокирована в связи с окончанием ее срока действия, и мне необходимо осуществить перевыпуск данной карты. В связи, с чем я не смогла осуществить операции с денежными средствами на данной карте, несмотря на то, что срок окончания действия карты – май 2020 года, что подтверждается указанным шифром на самой карте.При осуществлении процедуры перевыпуска карты, оператором банка было указано, мой паспорт в их базе указан как недействительный, в связи с чем мне было отказано в процедуре перевыпуска карты.Мной был осуществлен выезд в Управление Федеральной миграционной службы России по Волгоградской области в Кировском районе, и получена справка с подтверждением о действительности моего паспорта. Только после этого оператором банка была осуществлена процедура перевыпуска банковской карты. Однако информация в базе Сбербанка исправлена не была.Полагаю, что Сбербанком осуществлены не правомерные действия по удержанию моих денежных средств, а также в неправомерном отказе в осуществлении процедуры по перевыпуску карты на основании недействительности паспорта.На момент моего обращения в отделение Сбербанка России в Кировском районе, Отделение: 8621-0343, расположенное по адресу: г.Волгоград, Кировский район, ул. 64-й Армии, д. 44 паспорт гражданина РФ на имя А. Елены М. не признан недействительным.Таким образом, Банком необоснованно были наложены ограничения по распоряжению средствами на моем счете, чем были нарушены мои права как потребителя банковской услуги. А также требование о предоставлении подтверждения действительности выданного паспорта является незаконными, что не было соблюдено оператором банка.Кроме того я являюсь неработающим пенсионером, на данной банковской карте находилась моя пенсия, являющаяся единственным источником моего дохода, и невозможность снятия моей пенсии вызывало у меня нравственные страдания.Кроме того, в связи с угрозой распространения на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции, лишнее передвижение от отделения банка до Управления Федеральной миграционной службы России по Волгоградской области в Кировском районе, подвергало меня опасности и вызывало нравственные переживания.

Я, А. Елена М., обратилась в отделение Сбербанка России в Кировском районе, Отделение: 8621-0343, расположенное по адресу: г. Волгоград, Кировский район, ул. 64-й Армии, д. 44, в связи с тем, что я не смогла снять денежные средства со своей банковской карты № 6390*********0103. После моего обращения в отделение банка, мне было сообщено, что моя банковская карта заблокирована в связи с окончанием ее срока действия, и мне необходимо осуществить перевыпуск данной карты. В связи, с чем я не смогла осуществить операции с денежными средствами на данной карте, несмотря на то, что срок окончания действия карты – май 2020 года, что подтверждается указанным шифром на самой карте.При осуществлении процедуры перевыпуска карты, оператором банка было указано, мой паспорт в их базе указан как недействительный, в связи с чем мне было отказано в процедуре перевыпуска карты.Мной был осуществлен выезд в Управление Федеральной миграционной службы России по Волгоградской области в Кировском районе, и получена справка с подтверждением о действительности моего паспорта. Только после этого оператором банка была осуществлена процедура перевыпуска банковской карты. Однако информация в базе Сбербанка исправлена не была.Полагаю, что Сбербанком осуществлены не правомерные действия по удержанию моих денежных средств, а также в неправомерном отказе в осуществлении процедуры по перевыпуску карты на основании недействительности паспорта.На момент моего обращения в отделение Сбербанка России в Кировском районе, Отделение: 8621-0343, расположенное по адресу: г.Волгоград, Кировский район, ул. 64-й Армии, д. 44 паспорт гражданина РФ на имя А. Елены М. не признан недействительным.Таким образом, Банком необоснованно были наложены ограничения по распоряжению средствами на моем счете, чем были нарушены мои права как потребителя банковской услуги. А также требование о предоставлении подтверждения действительности выданного паспорта является незаконными, что не было соблюдено оператором банка.Кроме того я являюсь неработающим пенсионером, на данной банковской карте находилась моя пенсия, являющаяся единственным источником моего дохода, и невозможность снятия моей пенсии вызывало у меня нравственные страдания.Кроме того, в связи с угрозой распространения на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции, лишнее передвижение от отделения банка до Управления Федеральной миграционной службы России по Волгоградской области в Кировском районе, подвергало меня опасности и вызывало нравственные переживания.

В связи с рефинансированием Ипотеки, 27.03.2020г произведено досрочное погашение задолженности перед Сбербанком. Срок снятия обременения с квартиры стоял до 30 дней. До настоящего времени (29.04.2020)залог с объекта  не снят. Нарушены мои права и я несу убытки,так как сделка передача залога в иной банк не состоялась и процент начисляется выше.На просьбу выдать закладную на руки-сотрудники банка говорят,что обременение снимается Автоматически! В связи с пандемией,МФЦ работают по записи.Дата оформления залога в иной Банк постоянно оттягивается. Выдача закладной на руки,позволила бы  выйти на встречную сделку одновременно снятия/передачи залога.

Добрый день, в настоящее время я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, которому всего полгода. Суд по взысканию долга прошел пока я находилась на больничном по беременности и родам.  исполнительный лист был передан в службу судебных приставов, и пристав наложил арест на счет, который является единственным источником моих доходов, на который я получаю пособие на ребенка и ежемесячные выплаты их средств материнского капитала. Я не успела вовремя предоставить соответствующую справку приставу, и она наложила арест, списав 50 процентов моего пособия на ребенка, а именно 6679,49 р. После того, как  я  предоставила приставу документы подтверждающие мое нахождение в отпуске по уходу за ребенком и что на мой счет приходит только детское пособие она временно приостановила взыскание, до момента моего выхода из отпуска. Но банк ответил, что деньги не вернет, засчитав их в уплату долга.  Такую же справку я уже предоставила в Сбербанк (вместе с обращением по другой сумме, которую списал уже сам банк, но, разобравшись, быстро вернул). По выходу на работу я безусловно готова отдавать часть дохода в уплату долга, но в настоящее время, в связи с тяжелой ситуацией в целом по стране и у меня лично ( двое детей 3 года и 6 месяцев), прошу произвести возврат денежных средств, ведь по закону они не могут быть списаны.

Хочу написать об отвратительной работе Сбера, который потерял мои деньги, которые я отправляла за рубеж через приложение Сбербанк-онлайн. Уже более месяца я пытаюсь выяснить, где же мой перевод. Тщетно. Юр лицо, которому я отправляла аж 26 марта сумму, немного а шоке, присылает мне выписки со своего счета, ответы от своего банка и тд. А Сбер меня просто шлёт в одно место при этом, заставляя писать некие обращения и давая мне на них отписки. Удивляет даже не это. Оказывается, если ты отправляешь онлайн деньги, то в отделении по ним никакой инфы нет. Это сделано специально, чтоб ты не смог ничего выяснить. Ну, ок. В колл-центр также ничего не знают. Предложили мне заплатить 40 долларов за поиск денег, которые сами же мне не возвращают. Банк в Испании, куда я отправляла средства недоумевает, почему они до сих пор не у меня и не вернулись автоматом. Был нюанс. Не хватало в моем переводе двух букв в названии получателя. И, оказывается, испанский банк у Сбера (читай, у меня) эту инфу запросил. НО СБЕР ЭТО ПРОИГНОРИЛ! Правильно, зачем мне сообщать. Им было дано на это две недели и, не получив ответа, испанцы вернули деньги. Я о том, что нужна корректировка, узнала, придя со скандалом в отделение в очередной раз, после часа выяснений.В общем, деньги отправили назад, но их нет. Более того, Сбер утверждает, что они были зачислены на счёт в Испании 21 числа. Мне предоставил испанский банк выписку со счета, точнее юрлицу, обладателю этого счета. Денег нет! Ну что, на этом наши отношения со Сбером закончены, а также всех моих родных и близких. Все карты будут аннулированы и все вклады забраны. А мы с банком встретимся в суде, очевидно.

При оформлении договоров потребительского кредита  мной, Д - евой Н. Л., было дано согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом было отправлено в банк надлежащим образом - заказным письмом с уведомлением. Письмо банком получено, уведомление находится у меня на руках. Я располагаю информацией о том, что сотрудники банка и действующие от его имени третьи лица продолжают  осуществлять звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих  коллег и работодателя уже после получения письма (13.04.2020). Более того, при звонках работодателю озвучивается цель звонка, факт моей задолженности - нарушается банковская тайна. Также в звонках звучат угрозы. Звонки совершаются в том числе в нерабочее время, утром - с 6:00. В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с вышеизложенным я требую удовлетворить мое законное право об отказе о взаимодействии с третьими лицами.

Сегодня на мой вклад, с которого автоматически списывают платежи по ипотеке, была зачислена сумма равной ежемесячному платежу по ипотеке. В выписке написано, что это дополнительный взнос, кто его внес я понятия не имею. Также, увеличилась сумма следующего платежа по ипотеке в два раза и увеличилась сумма остатка по кредиту!!Ваши специалисты сказали, что якобы они не видят платеж по ипотеке, который у меня автоматически списали 27.04.20! Два оператора не смогли мне объяснить в чем дело. Разберитесь, пожалуйста, что за деньги мне зачислили, почему сумма очередного платежа увеличилась в два раза, почему не учли мой платеж 27.04.20?? P.S. от кредитных каникул, которые мне предложили на пол года - я отказалась, о чем я сообщила позвонившему мне специалисту 27.04.20.   № договора 192** от 15.03.17. № заявки 200429-0735-668400 от 29.04.20.

Сегодня на мой вклад, с которого автоматически списывают платежи по ипотеке, была зачислена сумма равной ежемесячному платежу по ипотеке. В выписке написано, что это дополнительный взнос, кто его внес я понятия не имею. Также, увеличилась сумма следующего платежа по ипотеке в два раза и увеличилась сумма остатка по кредиту!!Ваши специалисты сказали, что якобы они не видят платеж по ипотеке, который у меня автоматически списали 27.04.20! Два оператора не смогли мне объяснить в чем дело. Разберитесь, пожалуйста, что за деньги мне зачислили, почему сумма очередного платежа увеличилась в два раза, почему не учли мой платеж 27.04.20?? P.S. от кредитных каникул, которые мне предложили на пол года - я отказалась, о чем я сообщила позвонившему мне специалисту 27.04.20.   № договора 192** от 15.03.17. № заявки 200429-0735-668400 от 29.04.20.

Здравствуйте. 03.04.2020 был сделан заказ картой Сбербанка в магазине "Перекресток" и оплачен на сумму 3243р. Заказ 84978567 был привезен не полностью и сумма за него составила 1909р. Прошло 23 дня, но разница в 1334р. между первичной оплатой и товаром, привезенным по факту до сих пор не возвращена банком.  Магазином проведено расследование и он утверждает, что проблема именно со стороны банка. Прошу расследовать данную проблему.

24 апреля через банкомат по адресу г.Томск ул.Интернационалистов  33 мною были зачислены денежные средства в размере33 тысячи рублей .Которые так и не поступили мне на карту.Банкомат показал ошибку.Сумма не маленькая.Отделение в этот день не работало.Оставил обращение ,звонил на горячую линию говорят ждать ,никто ничего не знает .Верните мои деньги.Сумма не маленькая.

Обратилась в Сбербанк для получения кредита, так как мы работаем в сфере общественного питания и зарплату сотрудникам выплачиваем из  оборотных средств , поэтому мы решили обратиться в Сбербанк на получение кредита на на зарплату под 0 . В связи с этим подали заявку через банк онлайн , но не получилась дооформить , так как система не доработанная и технически не возможно было подать заявление на выдачу кредита ! Сотрудники офиса на Череповецкий, а именно: Л-ов, Л-ко, М-ин, З-ин и Ж-ак , которые в кратчайшие время, буквально за один день решили мою проблему! Спасибо им за внимательность! Получили кредит и сотрудники нашей компании   получили зарплату!

Из каждого утюга президент Сбербанка Греф вещает о великих достижениях родимого Сбербанка в digital и цифровизации, мол обслуживаем дистанционно, онлайн, в банк приходить не надо. Сказано сделано. Мне понадобилась скромная сумма для покупки бытовой техники. На дебетовой карте денег не хватало, заказал через личный кабинет в мобильном приложении digital кредитную карту. Воспользовался. Когда появилась возможность полностью закрыл долг и решил за одним закрыть карту, чтобы не возникло соблазна. Ну вы понимаете.Оказалось, через личный кабинет полностью закрыть карту нельзя. Можно только заблокировать. По горячей линии тоже не вышло. Любезный оператор пригласил прийти в банк с паспортом чтобы закончить дело.У меня вопрос к Сбербанку и предостережение другим гражданам. Предоставляя цифровые услуги (выдачу digital кредитной карты) через ваш же онлайн-банк, где моя личность 100% идентифицирована, в условиях коронакризиса вы просите меня явится лично в отделение банка с паспортом, чтобы оператор закрыл карту, которой даже нет физически.Сбербанк, Герман Оскарович вы понимаете что вы делаете?

Добрый день!Являюсь клиентом Сбербанка с сентября 2011 года, тогда только были запущены молодежные карты. На протяжении всего времени имею две дебетовые карты (Челябинского отделения и Отделения Татарстан), по счетам провожу чаще переводы клиентам Сбербанка, редко покупки, поскольку не выгоды при оплате картой от программы "Спасибо от Сбербанка". Обороты по счетам всегда-разному.В феврале 2020 года, не помню точно число, позвонили из Сбербанка, попросили уделить несколько минут. Поблагодарили за выбор Сбербанка на протяжении 8,5 лет и использование дебетовых карт. Уточнили, как часто плачу картой, что важно для меня при обслуживании.Звонок был с предложением оформить пакет услуг "Премьер", который для меня абсолютно будет бесплатный в течение трех лет с момента оформления.Назначили встречу и определили отделение для обслуживания по адресу: Казань г, Ямашева пр-кт, д. 97 (ТЦ XL). Поскольку не во всех отделениях Сбербанк имеется обслуживание в формате "Премьер". Поскольку мой график работы 5-ти дневная рабочая неделя, а менеджер Сабина работает по графику 5/2 с 9:00 до 18:00.Соответственно, когда я могу подойти, менеджер не работает.На протяжении с февраля по текущее время, приходит e-mail рассылка "Сбербанк Премьер", в Сбербанк-Онлайн отражается, что у меня пакет услуг "Премьер", что за мной закреплен персональный менеджер. По горячей линии "Премьер" не могли дать консультации, просили обратиться к менеджеру. Сегодня 29.04.2020, примерно в 15:30 обратился в данное отделение Сбербанка, менеджера Сабины не было на месте, когда позвали, нехотя подошла. Попросила у меня паспорт, объяснил всю ситуацию, что у меня предложение от Сбербанка было на оформление пакета услуг "Премьер". Мне сначала сказали, что у меня вообще нет карты Сбербанка, позже все-таки нашла мои дебетовые карты. Презентовала на планшете "Премьер", но только на стандартных условиях, то есть выполнение условий для бесплатного обслуживания (покупки от 100 тыс., держать на счетах от 1,5 млн либо другие еще были), если условия не выполнены, то 2500,0 в месяц.Объяснил еще раз, что меня не интересует обслуживание на стандартных условиях, смысл Сбербанку был мне звонить и предлагать. На что менеджер Сабина сказала, такого быть не может, что обслуживание бесплатное, могут предложить два месяца бесплатно, а дальше стандартно.У меня сложилось полное впечатление, что менеджер не был заинтересован в обслуживании, пыталась только втюхать и выяснить, сколько у меня есть на счетах в других банках для перевода в Сбербанк. Но меня интересовало только от пакета услуг "Премьер": премиальная карта, карта Priority Pass, страхование, но не хранение крупных сумм просто так на счете. Поскольку сам задействован в финансовой сфере, то знаю как выгоднее можно заработать, чем иметь вклад, даже с повышенной ставке в Сбербанке.Прошу Сбербанк прояснить ситуацию по поводу предложения оформления пакета услуг "Премьер", почему сначала одно по телефону говорят, а потом оказывается все иначе. Жаль потерянное время на бессмысленную встречу с менеджером, которой главное впарить услуги, но не более.

Добрый день!Являюсь клиентом Сбербанка с сентября 2011 года, тогда только были запущены молодежные карты. На протяжении всего времени имею две дебетовые карты (Челябинского отделения и Отделения Татарстан), по счетам провожу чаще переводы клиентам Сбербанка, редко покупки, поскольку не выгоды при оплате картой от программы "Спасибо от Сбербанка". Обороты по счетам всегда-разному.В феврале 2020 года, не помню точно число, позвонили из Сбербанка, попросили уделить несколько минут. Поблагодарили за выбор Сбербанка на протяжении 8,5 лет и использование дебетовых карт. Уточнили, как часто плачу картой, что важно для меня при обслуживании.Звонок был с предложением оформить пакет услуг "Премьер", который для меня абсолютно будет бесплатный в течение трех лет с момента оформления.Назначили встречу и определили отделение для обслуживания по адресу: Казань г, Ямашева пр-кт, д. 97 (ТЦ XL). Поскольку не во всех отделениях Сбербанк имеется обслуживание в формате "Премьер". Поскольку мой график работы 5-ти дневная рабочая неделя, а менеджер Сабина работает по графику 5/2 с 9:00 до 18:00.Соответственно, когда я могу подойти, менеджер не работает.На протяжении с февраля по текущее время, приходит e-mail рассылка "Сбербанк Премьер", в Сбербанк-Онлайн отражается, что у меня пакет услуг "Премьер", что за мной закреплен персональный менеджер. По горячей линии "Премьер" не могли дать консультации, просили обратиться к менеджеру. Сегодня 29.04.2020, примерно в 15:30 обратился в данное отделение Сбербанка, менеджера Сабины не было на месте, когда позвали, нехотя подошла. Попросила у меня паспорт, объяснил всю ситуацию, что у меня предложение от Сбербанка было на оформление пакета услуг "Премьер". Мне сначала сказали, что у меня вообще нет карты Сбербанка, позже все-таки нашла мои дебетовые карты. Презентовала на планшете "Премьер", но только на стандартных условиях, то есть выполнение условий для бесплатного обслуживания (покупки от 100 тыс., держать на счетах от 1,5 млн либо другие еще были), если условия не выполнены, то 2500,0 в месяц.Объяснил еще раз, что меня не интересует обслуживание на стандартных условиях, смысл Сбербанку был мне звонить и предлагать. На что менеджер Сабина сказала, такого быть не может, что обслуживание бесплатное, могут предложить два месяца бесплатно, а дальше стандартно.У меня сложилось полное впечатление, что менеджер не был заинтересован в обслуживании, пыталась только втюхать и выяснить, сколько у меня есть на счетах в других банках для перевода в Сбербанк. Но меня интересовало только от пакета услуг "Премьер": премиальная карта, карта Priority Pass, страхование, но не хранение крупных сумм просто так на счете. Поскольку сам задействован в финансовой сфере, то знаю как выгоднее можно заработать, чем иметь вклад, даже с повышенной ставке в Сбербанке.Прошу Сбербанк прояснить ситуацию по поводу предложения оформления пакета услуг "Премьер", почему сначала одно по телефону говорят, а потом оказывается все иначе. Жаль потерянное время на бессмысленную встречу с менеджером, которой главное впарить услуги, но не более.

В мобильном приложении сбербанк пришло уведомление о том что последующая сумма списания по ипотеке будет составлять 94660р а должно быть 8400 начал выяснять с чем это связанно поехал в отделение сбербанка, там мне сказали что я не предоставил страховки жизни и недвижимости, звоните в свои страховые и выесняйте у них, а застрахован я с страховых "Сбербанк" но оказалось что это разные организации, позвонив в страховые было сказано что с страховками за 19-20 год все впорядке, звоните на горячую линию, после разговоров с разными операторами, и долгого ожидания в итоге бросили трубку.Я снова отправился в отделения сбербанка и там мне наконец сказали что я якобы не предоставил страховку недвижимости за  18-19год и из за этого наложен штраф в размере 85000. Оригинал страховки был предоставлен сотруднику банка он его отсканировал и составил обращение №200427-0522-074500 от 27.04.2020 срок рассмотрения которого до 18 мая, на мои возражения что это не моя ошибка, и все страховки у меня были и есть, было сказано что пройдет проверка, но деньги мы сейчас с вас спишем а потом перерасчитаем, а сейчас мы ни чего не можем решить.Считаю эту ситуацию абсурдной и не красивой, банк просто и без предупреждения накладывает на меня какие то штрафы списывает с меня деньги за то что я якобы 2 года назад не предоставил страховку, хотя страховка была предоставлена.

Заблокировали кредитную карту за просрочку двух платежей. Второй по сроку платеж был вчера, сегодня внесли всю сумму задолженности, причем это были почти все деньги, которые у нас есть в данный момент, получили только сегодня. Карта осталась в блокировке.  Мы понадеялись, что останется сумма на кредитке, на которую мы сможем жить до середины мая. Позвонили в банк,  и оказывается, что карта будет разблокирована в течении ДЕСЯТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ!!! В сухом остатке - двое детей, две недели впереди и 2000 рублей в кармане. Волшебно работает система автоматизации, разработанная Сбербанком. Лучше бы не платили, все равно уже есть просрочки и плюс-минус две-три недели уже никакой роли не сыграют.

20.04.2020 на основании 7 ст. ФЗ-106 мною были направлены требования об изменении условий трех кредитных договоров с установлением льготного периода 6 месяцев: - требование по одному договору было направлено через личный кабинет Сберанка (направить документы по кредиту). Присвоенный номер №200420-0325-522800. На сегодня требование передано исполнителю. В связи с тем, что исполнитель не стремится связываться со мной для предоставления кредитных каникул, я не могу пользоваться расчетным счетом, так как списание по кредиту произойдет 06 мая. Соответственно я сейчас буду открывать счет в другом банке, переходить на обслуживание, а арендованные терминал и кассу сдавать обратно Сбербанку. - требования по двум другим кредитным продуктам поданы через отделение банка. Присвоенный номер 200420-0033-167900. Срок рассмотрения до 18.05.2020 После подачи заявлений 20.04.20г. я получила СМС-сообщение 21.04.20г.с отказом банка в связи с  несоответствием статье 6 ФЗ-106. Ну так, я и подавала не по шестой, а по седьмой статье. В контакт-центр мне сообщили, что требования в обработке, СМС-сообщения с отказом мне не направлялись, кто их направил сотрудники Сбербанка не знают. Мне поступают звонки от робота и сообщения с требованием погасить просрочку. Также на меня оказывает моральное давление отдел взыскание Сбербанка, который звонит в 08-30 утра.  Сегодня мною было получено письмо на электронную почту от отдела взыскания. В нем сказано, что в предоставлении кредитных каникул мне отказано. При звонке в контакт-центр, а также в центр урегулирования задолженности, сотрудники сообщили, что требования по кредитным каникулам находятся в обработке и отказ мне не направлялся. На каком основании служба взыскания самоуправно высылает заемщикам отказы по кредитным каникулам, если решения по обращениям заемщика еще не принято? Я так понимаю, что СМС-сообщения были тоже направлены службой взыскания.  Заемщик САМ 20.04.2020 обратился в банк с требованиями, банком требования приняты и зарегистрированы, заемщик ОЖИДАЕТ решения от банка. В связи с чем Ваше подразделение предоставляет заемщику ложную информацию и выбивает у него деньги? Сбербанк избрал интересную тактику работы. Сначала он высылает отказы по всем поданным заявкам, затем, только если заемщик начинает жаловаться, говорит, что требование в обработке, а в это время сотрудники службы взыскания обманывают и прессингуют заемщика, чтобы он оплатил. Вроде как прикрытие есть: "Мы не знаем, кто Вам высылает отказы". Уважаемые, если ВЫ не знаете, кто обрабатывает МОИ персональные данные и направляет отказы от имени Сбербанка, проведите служебное расследование. К кому попали мои персональные данные? Оставляю за собой право придать публичности данный факт и потребовать компенсацию за утерю персональных данных.