140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Оставляю отзыв как клиент и партнер банка. Так получилось, что неоднократно проводим сделки в отделении на Невском проспекте, дом 59 и всегда имеем возможность любой вопрос решить с каждым менеджером индивидуально. Вот и в этот раз в сделке возникла ситуация, когда надо было срочно пересогласовать условия по сделке и подписать кредитный договор с условиями выдачи кредита после регистрации. Продавец и покупатель с разных городов и счет шел на минуты. Благодаря действиям руководителя отделения Аллы Леонидовны и менеджера Андрея Кр-кого мы справились с этой нелегкой задачей и провели сделку. Помимо этой сделки я сам получал ипотеку и оформлял сделку в данном отделении и имел возможность оценить скорость работы и несомненно классное отношение всех, кто там трудится. Особые сова благодарности хочу также сказать Алине Узд-вой, ее подход в работе достоин уважения!

Получали льготный кредит на выплату зарплаты под 2% годовых для пострадавших отраслей.Несмотря на загруженность банка, достаточно оперативно все оформили и получили денежные средства.Отдельные благодарности за содействие в решении вопроса:руководителю отдела обслуживания юридических лиц Сп-вой Елене и менеджеру Г-вой Галине.

С карты дважды списалась сумма при покупке товара. На руках есть чек, в котором написано об отказе оплаты. В тот же день подала обращение в банк с просьбой вернуть деньги. И что вы думаете?... Идет второй месяц. Дату ответа по моему обращение просто переносится. Хорошо что там 3 тыс. руб, а не 30. Я получаю ЗП на карту сбербанка, но теперь просто буду переводить сразу все деньги на карту другого банка.

Здравствуйте!Обращался с данным вопросом через чат в приложении Сбербанка. Но, там, в который раз, появляется сообщение о том, что на чат у банка не хватает сотрудником и пообщаться можно только с ботом.Итак, - вопрос по приложению сбербанка. Когда приходят обычные sms по операциям карты, то там указывается сумма операции и БАЛАНС ПОСЛЕ ЭТОЙ ОПЕРАЦИИ. Почему-же, когда я захожу в приложение банка, в историю операций карты, то вижу там только историю операций, а БАЛАНС ПОСЛЕ ПРОИЗВЕДЁННЫХ ОПЕРАЦИЙ НЕ УКАЗЫВАЕТСЯ?! Это очень не удобно!

Покупателю одобрена была ипотека на сберклик. Он выбрал мой объект для сделки. Жилье строящееся, ДДУ на меня и сделка идет по договору уступки прав. Две недели ушло на рассмотрение доков для утверждения объекта и назначение даты сделки. Покупателю настоятельно рекомендовали оплатить услугу электронной регистрации сделки, иначе сказали, если сами пойдете в мфц, то отправят сделку на повторное рассмотрение. Покупатель согласился на услугу, сделка назначена — покупатель приехал из лругого города, продавец взял отгул на работе, документы при нас, мы в офисе сбера — тадаааам!!! — сбер нам сделку не подписывает! Они видетел , по техническим возможностям не могут нам оказать услугу электронной регистрации, у нас же договор уступки прав! Ребяяятааа, куда вы две недели смотрели и предоагали то, чего не можете сделать! В итоге — сделку отрправили опять на рассмотрение, Карл, это опять 5 дней! Свой же косяк пересматривать. Я как продавец в пролете по сроку ожидания денег, которые нужны для другой сделки. За время моего чесного ожидания Сбера мне дважды поступали предложения сделки с наличными, совесть останавливала подвести моих покупателей и выбрать другую слелку. А Сбербанк таким отношением, некомпетентностью сотрудников, отсутствием регламента при устранении ошибок банка, растяжкой сроков просто издевается над клиентами.

Добрый день, у меня был плановый перевыпуск карты,  мне сообщили, что она готова и нужно получить в отделение банка. Я в рабочий день, уйдя с работы по итогу карту не получила, т.к. она не готова, операционисты сбера предложили получить моментальную дебетовую карту за 15 мин, но с условием, что изменится номер карты. Я отказалась, мне нужна карта со старым номером, т.к. возможность ее как пластик забрать из банка нет и я хочу активировать ее через приложение и пользоваться через телефон, не меняя своих данных. Операционисты сбера сориентировали меня и уверили, что номер карты останется прежним, однако сегодня пришла смс о готовности карты. Мне выпустили новую карту не согласовав свои действия со мной. Прошу вас разобраться в данной ситуации. т.к. я не однократно приезжала за картой в отделение и она не была готова, теперь же они самовольно изменили номер карты. Жалоба от К-к Л.В.

Здравствуйте! Я подавала заявку на кредитные каникулы, открыто ИП в Сбербанке, подавала через горячую линию. Во время подачи мне сказали, что документы никакие НЕ НУЖНЫ, что снижение дохода специалист видит, так как все через Сбербанк. Мне пришло одобрение по всем 3м договорам, и изменился график платежей. Это было в начале апреля. Потом мне пришпилили смс около 4-5 штук о том, что необходимо предоставить документы о подтверждении снижения дохода. Я после КАЖДОГО смс звонила на горячую линию для уточнения документов и каждый раз мне говорили, что документы НЕ НУЖНЫ никакие! Что это общая рассылка! Я ПО СВОЕМУ желанию отнесла ВСЕ необходимые документы. Потом снова приходили смс. Операторы отвечали, что НИЧЕГО НЕ НУЖНО! Ни один оператор не сказал про какие то документы. Документы, которые я предоставила - приняли, но подходят они или нет, достаточно их или нет, я не знаю, со мной ни кто не связывался!Теперь, мне пришло смс, что я все таки не предоставила документы, у меня почему то появилась задолженность, просрочка, неустойка и списание средств с карты, которые я не могу оплатить за один день! Почему за 5! месяцев никто не сказал, что именно нужно принести! Ни один сотрудник! Банк видимо специально создаёт ситуацию, что бы у клиентов была просрочка?! У меня есть документы, подтверждающийся снижение дохода, прошу рассмотреть мою ситуацию и разобраться! Мне не нужна испорченная кредитная история! Я часто пользуюсь продуктами банка и исправно все оплачиваю! Почему все эти последствия должны меня касаться? Я сделала даже сверх своих действий! По итогу мне пришлось оплатить по 3м договорам сумму за 5 месяцев! И в кредитной истории у меня видна просроченная задолженность, как будто я не платила все это время! Мне нужна НОРМАЛЬНАЯ кредитная история!

Хотела оставить отзыв о "безопасности хранения средств" на карте..причем даже в копилке, которая идёт как отдельный счёт. Этой безопасности просто НЕТ! Мошенники у меня списали почти 40000р! Да, я конечно сама, мягко говоря сглупила: продавала товар через Авито, попросили получить платеж через банкомат..а мне очень срочно надо было, последний день..и я подключила к своему мобильному банку чужой номер телефона якобы для перевода (такая процедура, по моему, должна проводиться либо по звонку, либо в отделении банка!)...НО никаких паролей, кодов я не называла! И пока они приседали мне на уши, было проведено 14 транзакций без моего согласия...И только потом карту заблокировали. В отделении банка сказали: ну, сами виноваты...деньги не возвращаем, можете в полицию заявление подать...и привет!

Хотела оставить отзыв о "безопасности хранения средств" на карте..причем даже в копилке, которая идёт как отдельный счёт. Этой безопасности просто НЕТ! Мошенники у меня списали почти 40000р! Да, я конечно сама, мягко говоря сглупила: продавала товар через Авито, попросили получить платеж через банкомат..а мне очень срочно надо было, последний день..и я подключила к своему мобильному банку чужой номер телефона якобы для перевода (такая процедура, по моему, должна проводиться либо по звонку, либо в отделении банка!)...НО никаких паролей, кодов я не называла! И пока они приседали мне на уши, было проведено 14 транзакций без моего согласия...И только потом карту заблокировали. В отделении банка сказали: ну, сами виноваты...деньги не возвращаем, можете в полицию заявление подать...и привет!

Сегодня 5 августа 2020 в очередной раз пришли СМС с номера 900 с предложением взять кредит (номер в контактах этого сообщения)Я не подписывался на СМС рассылку, а Сбер их шлют регулярно... достало уже!Сбер - Отпишите меня от вашего спама!Сбер: Отпишите меня от вашего спама!Спамеры: Отпишите меня от вашего спама!

здравствуйте.  с 28.07.20 идет одобрение объекта ипотеки. В приложении и менеджер банка оговаривали сроки 3-5 рабочих дней.Сегодня 5.08.20. ответа от банка нет. менеджер, с которым связывает приложение о том сколько еще ждать ничего сказать не может.  Судя по отзывам такая ситуация возникает часто. Уважаемые представители банка обратите внимание на эту проблему.

В апреле 2020 года я обратилась на сайт банка для оформления  получения кредитных каникул на два кредита и одну кредитную карту. Ответа по заявке я не дождалась.  Подошел срок кредита, средства не списываются. Звонила по номеру 900, составляла обращение по данному вопросу.   №200518-0045-082900 от 18.05.2020.  Итоге через пару недель поступил ответ, что данная ситуация сложилась из за одобрения заявки на каникулы.  Что по итогу... звоню.. отвечают "Ваша заявка предварительно одобрена ждите звонка" ок... жду... звонков нет... звоню снова "Ждите звонка у нас рабочие дни начинаются с 10го мая" в общем звонков не поступило. Но в сбере отобразился перенос месяца платежа на октябрь. Ну в общем все. Думаю буду платить тогда этими платежами пусть хоть основной долг гасится. АГА!  Кнопки "погасить" нет. По телефону предлагают подождать звонка еще " Заявок много, не успеваем, не волнуйтесь" Сегодня 5.08.2020 захожу в приложение... а у меня задолженности по кредитам. Сказать что я в шоке это ничего не сказать... В колл центре как всегда " как человека я вас понять могу, но...". Так вы же сами устроили такую ситуацию мне, а теперь банк не причем оказался, а я должница, у меня испорчена кредитная история, я буду выплачивать процент неустойки опять же ВАМ! На погашение дали 2 дня. Пинали по номерам, то на одного сотрудника то на другого. Обращение мне так и не составил никто по этому поводу.. Я не понимаю! Вам нужны дополнительные документы - но вы никак не уведомляете об этом. К вам обращаешься - "ждите от нас звонка, до свидания" Как можно так работать...  сколько людей вы уже таким образом вогнали в долги.  Вот честно, с меня хватит вашего банка, разгребусь и пойду рефинансироваться в другом. Вашим клиентом быть после такого отказываюсь.

Добрый день. 13 апреля подала заявку на кредитные каникулы в связи с потерей работы( сразу предоставила все справки). Заявка была рассмотрена положительно( по 106 ФЗ) и предоставлен льготный период 6 месяцев. Прошло 3 меяца приходит сообщение, что льготный период не подтвержден, так как нет подтверждения снижения дохода на 30% и отменен. 25 июня я оставила претензию в офисе банка по ул. Краснополянская 28 и позвонила в сбербанк, сотрудник сказал что у меня составлена заявка на кредитные каникулы повторно от 25 июня и если я предоставлю справки 2НДФЛ за май 2020 и 2019 год, и там будет снижение зп, то мне повторно предоставят льготный период 6 месяцев, но с учетом что я оплачу кредит за апрель и май 2020 года, мы договорились на эти условия и я согласилась, принесла все справки 14 июля в сбербанк по адресу Краснополянская 28 и оставила еще одну претензию, чтоб рассмотрели заявку по снижению за май 2020. После этого несколько раз звонили разные сотрудники сбербанка и просили, чтоб я предоставила справки( в тот момент я их уже предоставила). 4 августа пришло уведомление о том что льготный период отменен и образовалась задолжность 35350( это только по одному кредиту, есть еще один). Почему Сбербанк так дезинформирует своих клиентов? Почему один сотрудник предложил мне вариант решения проблемы, а другие даже не в курсе этого. Заявку я подавала по причине потери работы, а рассмотрели ее по 106 ФЗ. Когда подавала документы мне никто не сообщил, что кроме трудовой книжки с записью об увольнении, справок 2 НДФЛ, что еще нужна была справка с ЦЗН что я состояла на учете по безработице в апреле и мае, и я ее не предоставляла. Сейчас мне выставили огррмный долг. Платить нечем. Если не будет решено все мирным путем, то буду подавать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор, если и там не решиться, то иск в суд.

Добрый день. 13 апреля подала заявку на кредитные каникулы в связи с потерей работы( сразу предоставила все справки). Заявка была рассмотрена положительно( по 106 ФЗ) и предоставлен льготный период 6 месяцев. Прошло 3 меяца приходит сообщение, что льготный период не подтвержден, так как нет подтверждения снижения дохода на 30% и отменен. 25 июня я оставила претензию в офисе банка по ул. Краснополянская 28 и позвонила в сбербанк, сотрудник сказал что у меня составлена заявка на кредитные каникулы повторно от 25 июня и если я предоставлю справки 2НДФЛ за май 2020 и 2019 год, и там будет снижение зп, то мне повторно предоставят льготный период 6 месяцев, но с учетом что я оплачу кредит за апрель и май 2020 года, мы договорились на эти условия и я согласилась, принесла все справки 14 июля в сбербанк по адресу Краснополянская 28 и оставила еще одну претензию, чтоб рассмотрели заявку по снижению за май 2020. После этого несколько раз звонили разные сотрудники сбербанка и просили, чтоб я предоставила справки( в тот момент я их уже предоставила). 4 августа пришло уведомление о том что льготный период отменен и образовалась задолжность 35350( это только по одному кредиту, есть еще один). Почему Сбербанк так дезинформирует своих клиентов? Почему один сотрудник предложил мне вариант решения проблемы, а другие даже не в курсе этого. Заявку я подавала по причине потери работы, а рассмотрели ее по 106 ФЗ. Когда подавала документы мне никто не сообщил, что кроме трудовой книжки с записью об увольнении, справок 2 НДФЛ, что еще нужна была справка с ЦЗН что я состояла на учете по безработице в апреле и мае, и я ее не предоставляла. Сейчас мне выставили огррмный долг. Платить нечем. Если не будет решено все мирным путем, то буду подавать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор, если и там не решиться, то иск в суд.

Получилось так, что у меня на карте снялись деньги без моего согласия! Согласием является код, который приходит на номер телефона. Он не пришел!Поехала в банк и написала заявление, что бы они РАЗОБРАЛИСЬ с ситуацией. Спустя ровно неделю мне блокируют карту. Я не просила ее блокировать. И да, даже если они бы подумали, что моя карта у третьих лиц, блокировать спустя неделю. За эту неделю у меня бы все деньги списались.  Я  все платила через сбербанк онлайн. Сейчас мне отпрашиваться с работы и бегать по офисам! Так Сбербанк думает о своих клиентах. Без предупреждения без всего. Сами захотели и сами заблокировали. А если бы мне сегодня нужно было за кредит платить, то что? Просрочка. Капец моей кредитной истории? Деньги мне сказали что снимут спустя только сутки. А сейчас что мне делать. Все мои деньги на карте.

Доброе утро. Являюсь зарплатным клиентом данного банка ! В июне месяца подали заявку на ипотечный кредит через Дом Клик , 02.06.2020. В дальнейшем я выбрал другой банк где и взял благополучно ипотеку и уже её выплачиваю .У ведомил менеджера через приложение , что мне больше не нужна ипотека в Сбербанке ,выбрав причину ( взял в другом банке) заявка закрылась. И какое было моё удивление когда смотрел свой кредитный потенциал заявка так и висит на мне !!!!И она учитывается! Т.е как будто я плачу 2 ипотеки! Только одну ипотеку я взял .....а неудавшаяся сбербанковская  заявка так висит ! Господа Вы мне портите кредитную историю! Кто будет за это отвечать?  По ипотеку я плачу 20 тыс ,  но с вашей заявкой ( которая висит на сайте ) я плачу все 45-50 тыс по кредитам. Вам не стыдно?  У жены , как у созаемщика  тоже в кабинете висит эта заявка .

Здравствуйте! Я подавала заявку на кредитные каникулы, открыто ИП в Сбербанке, подавала через горячую линию. Во время подачи мне сказали, что документы никакие НЕ НУЖНЫ, что снижение дохода специалист видит, так как все через Сбербанк. Мне пришло одобрение по всем 3м договорам, и изменился график платежей. Это было в начале апреля. Потом мне пришпилили смс около 4-5 штук о том, что необходимо предоставить документы о подтверждении снижения дохода. Я после КАЖДОГО смс звонила на горячую линию для уточнения документов и каждый раз мне говорили, что документы НЕ НУЖНЫ никакие! Что это общая рассылка! Я ПО СВОЕМУ желанию отнесла ВСЕ необходимые документы. Потом снова приходили смс. Операторы отвечали, что НИЧЕГО НЕ НУЖНО! Ни один оператор не сказал про какие то документы. Документы, которые я предоставила - приняли, но подходят они или нет, достаточно их или нет, я не знаю, со мной ни кто не связывался! Теперь, мне пришло смс, что я все таки не предоставила документы, у меня почему то появилась задолженность, просрочка, неустойка и списание средств с карты, которые я не могу оплатить за один день! Почему за 5! месяцев никто не сказал, что именно нужно принести! Ни один сотрудник! Банк видимо специально создаёт ситуацию, что бы у клиентов была просрочка?! У меня есть документы, подтверждающийся снижение дохода, прошу рассмотреть мою ситуацию и разобраться! Мне не нужна испорченная кредитная история! Я часто пользуюсь продуктами банка и исправно все оплачиваю! Почему все эти последствия должны меня касаться? Я сделала даже сверх своих действий! По итогу мне пришлось оплатить по 3м договорам сумму за 5 месяцев! И в кредитной истории у меня видна просроченная задолженность, как будто я не платила все это время! Мне нужна НОРМАЛЬНАЯ кредитная история!

Захотела я расплатиться на Озоне бонусами Спасибо.  Захожу,  а они обнулились!!! Было около 700 бонусов. Никакого предупреждения не было! Написала в чат в приложении, уже сутки тишина. Бонусами пользуюсь,  не очень часто,  но пользуюсь! Дважды минус - за списание втихомолку и за отсутствие обратной связи.

Самый ужасный банк! Сделала реструктуризацию и отменила через неделю, так как насчитали переплату 140 тыс. По первому звонку сказали положить на счёт сумму ежемесячного платежа и у вас вернётся прежний график, так вот с 7 мая мне делают мозги! Звонила раз 7 даже сказали что 9 июня ее отменили и якобы вам отправлено уведомление, которого не было! Круто но ее так и не отменили! А зачем врать. Писала на сайте жалобу в итоге уже который раз пишут требуется время! Сейчас опять отложили до сентября, что происходит! До чего это делается?со звонками отдельная история, там кто сидит? Ничего ответить не могут, говорят я поставлю галочку срочно да ваша галочка уже стоит давно, а прошло два месяца!негодованию нет предела! Серьезный банк а как шарашкина контора! В офисе банка меня отшили, сказали вы уже обращались онлайн ждите! Звонки бесполезны одно враньё! Сказали что отменили 9 июня где график и почему не отменена! А ещё интересно что обращение от мая куда то делось, в номере обращеНия они уже пишут от июня, чтобы потом денег содрать побольше! Хорошо есть записать разговоров (очень нужная программа на телефоне кстати) где сказали что её отменят нужно лишь положить деньги на счёт))Кто будет отвечать за свои слова! Похоже с ними только через суд получится, ну не хотят думать о своих клиентах! Всем говорю никогда не связывайтесь со сбербанком! Другой банк лучший банк, реструктуризацию даёт без процентов и проблемы решает быстро!

Для начала процитирую статью с сайта ДомКлик «.....Когда я получу деньги по услуге «Безопасных расчетов» после регистрации сделки? Получение денег клиентом происходит не позднее следующего рабочего дня после получения ООО «ЦНС» данных или документов, подтверждающих регистрацию сделки в Росреестре. Платежи осуществляются только в будние дни с 9 до 16.30 ч. Все операции осуществляются по Московскому времени В выходные и праздничные дни перечисление денег НЕ осуществляется. ООО «ЦНС» отправляет деньги только после получения подтверждения регистрации сделки, а не самого факта регистрации сделки или получения документов участниками в МФЦ.  Очень часто срок обновления информации о регистрации сделки в онлайн-каналах Росреестра занимает несколько рабочих дней.Если вы получили документы после регистрации самостоятельно и не хотите ждать автоматического получения подтверждения сделки ООО «ЦНС», вы можете предоставить их менеджеру, который оформлял заявку на услугу. Это позволит ускорить процесс выплаты.» Права на недвижимость были зарегестрированы  30.07.2020 и вот сегодня 03.08.2020 банк так и не перевёл деньги продавцу. Все началось с якобы «ошибки». 27 июля на счёт открытый в день подписания ДКП была переведена сумма ипотечного кредитования и первоначальный взнос. В течение получаса сумма ипотеки исчезла со счёта в небытие. С этим вопросом я обратилась к менеджеру банка, на что мне сказали, что произошла ошибка и мне нужно будет повторно подойти в банк и подписать дополнительное соглашение. Я следуя всем инструкциям менеджера, сделала все, что от меня требовалось (кроме того мне пришлось дважды оплатить 3400 за безопасные расчёты, менеджер сказал что мне будет произведён возврат суммы, но уже видимо одному Богу известно вернут ли мне их) , с меня списали сумму первоначального взноса, но денежные средства продавцу так и не были переведены. Обращалась в чат ДомКлик, как и следовало ожидать никакой информации мне не предоставили. Очень разочарована банком, и подобным отношением к своим клиентам.