138 417 отзывов о банке «Сбербанк»

Обращаюсь за реструктуризацией кредита уже в третий раз, в период обращения задолженности нет. Нахожусь в декрете, пособие платить перестали. Сейчас самоизоляция, муж без работы. Предоставила все оф справки с работы, а мне говорят отказ. Причина- вы должны привести дополнительного поручителя с высоким доходом, чтобы он поручился за вас. Вопрос- если бы у меня был такой человек, зачем бы я обращалась за реструктуризацией в банк?? Я бы у него денег вщяла. Во вторых, я думала реструктуризация и придумана для людей, попавших в сложную ситуацию! Спасибо за помощь, сбер.

Обратились с Сбербанк с целью провести электронную регистрацию сделки купли продажи квартиры с использованием сервиса безопасный расчетов, были записаны на конкретный день и время,  ( пятница 18:00) деньги на приобретение были с продажи своей квартиры, а сделки проходили друг за другом ввиду ограниченного времени.Безопасные расчеты предусматривают зачисление всей суммы договора на номинальный счет в день подачи документов, и после регистрации автоматически перечисляются продавцу! К назначенному времени деньги с продажи не успели поступить на счет покупателя, и как следствие сделка не могла состояться, все усложнялось тем, что покупатель должен был уезжать домой ( 1000км от Тюмени) уже в воскресенье, а записи не было аж до вторника!Слаженной работой сотрудников Сбербанка удалось найти специалиста, который принял нас на следующее утро!  От лица всех участников сделки хочу выразить благодарность Ксении П-ич за оперативное согласование и помощь в поисках специалиста для проведения сделки ( этим она занималась в  пятницу в десятом часу вечера) и конечно самому специалисту  П-ву Роману с ним сделка прошла очень быстро и без каких либо сложностей, в субботу в 11:00 клиент уже выезжал из города! Еще раз спасибо этим специалистам за понимание и отзывчивость!

22.05 досрочно погасила ипотеку и рефинансируюсь в Альфа банке. 23.05 официально зарегистрировали мое заявление на снятие обременения на сайте Domclick.ru. 25.05.2020 заказана закладная в архиве и.... до сих пор на этом статусе! Обращалась в колл-центр Сбербанка по номеру 900, оставляла заявки на обратный звонок на domclick 8800770999 (по всем доступным опциям автоответчика, включая цифру "3" для снятия обременения) - никто мне не перезванивает, колл-центр ничего кроме текущего статуса, который я и так вижу в личном кабинете, сказать не может. Кое-как с криками "выбила" в очередной раз у колл-центра 900, что моя закладная поступила в операционный центр Москвы 05.06. Почему до сих пор не передана в МФЦ на регистрацию? - "информация нам не доступна, ждите смс". Никто ничего не знает и всем плевать, что мне приходится платить повышенный процент на период рефинансирования! По регламенту Сбербанка, озвученному самими сотрудниками колл-центра, и который есть на сайте domclick - 14 дней на получение закладной, всего 30 дней на снятие обременения. Вы нарушили уже все сроки и без основания пользуетесь моими деньгами!! Мало того, что не можете сами снизить ставку по ипотеке исправно вносящим платежи клиентам, так еще и препятствуете рефинансированию в другом банке!!

Руководство СБЕРБАНКА должно знать своих героев!А.С.З-в Менеджер по работе с ключевыми клиентами ММБ, Вологодское отделение №8638/01, специалист, прекрасно разбирающийся в сфере финансов,  который патологически умеет оказаться в «нужное время в нужном месте» с необходимым именно сейчас предложением и (или) необходимой помощью.  Желаю руководству сбербанка ценить таких сотрудников и продвигать по служебной лестнице тех, ктодействительно заслуживает этого делами, знаниями и умением.Б-в Е.Н. старший кредитныйаналитик  сектора кредитных аналитиков «Бизнес» №8638/01 отдела организации кредитования клиентов малого бизнеса  управления продаж малому бизнесу Вологодского отделения №8638 ПАО Сбербанк. Профессионал, мастер своего дела, и просто хороший человек.Если бы мне еще год назад кто сказал, что я со своим бизнесом стану клиентом Сбербанка, а еще и всей группой компаний переведу счета в  Сбер, я бы просто рассмеялся.Началось все с холодного звонка Андрея в наш адрес с предложением об открытии счета и удивительным образом он не был послан (более99% таких звонков мною обрываются еще на фразе: «я представитель такой-то компании», или можно при таком звонке душу отвести на звонившем если не под настроение, правда звонки – роботы теперь стали лишать такого удовольствия ).  Но в данном случае именно в это время с одной из моих компаний  банк,  с которым  мы работаем  уже 15 лет,  повел себя, так как будто мы созданы для банка, а не банк для клиента, и мысль смены банка витала в голове. На следующий день А.С. уже у нас в гостях, разговор и предложения все по делу и ни чего лишнего,  а через неделю мы открываем счет,  подаем заявку на ипотечный кредит с господдержкой на объект коммерческой недвижимости, на очень приличную для меня сумму. И ведь убедил,  что это возможно.  Правда рассказывал какая это не сложная процедура, лукавил конечно, но за это отдельное спасибо, иначе на этом этапе я бы не согласился. Далее пять месяцев раздевания до нижнего белья всего нашего бизнеса , бухгалтерия рычала, покрывалась пятнами, обзывала всех земляными червяками, но делала и делала необходимые документы.  При этом А. и Е. проделали всю эту работу вместе с нами, в течение всех этих пяти месяцев  реально вникая во все нюансы и помогая везде, где это было необходимо.  А вопросов было очень не мало,  в бухгалтерии, в налоговой, нестыковки в кредитных историях и т.д.   В итоге в пятницу в последний день перед закрытием всего и вся в связи с короновирусом подписываем и сдаем в МФЦ договор купли продажи с ипотекой в силу закона и  на след неделе закрываем сделку.  На период короновирусных ограничений у нас оказался минимальный платеж  (только проценты без покрытия основного долга), а далее платеж равен арендным платежам, которые мы шесть лет платили за это помещение, по сути, отдавая деньги на ветер. Далее как пострадавшая отрасль  с  помощью и при участии в процессе Андрея Сергеевича мы получили кредит с господдержкой 2% (тот самый который можно не возвращать). В итоге не смотря на ограничения в связи с короновирусом,  мы как бизнес выходим из этих ограничений всостоянии даже лучшем, чем до начала пандемии.

Руководство СБЕРБАНКА должно знать своих героев!А.С.З-в Менеджер по работе с ключевыми клиентами ММБ, Вологодское отделение №8638/01, специалист, прекрасно разбирающийся в сфере финансов,  который патологически умеет оказаться в «нужное время в нужном месте» с необходимым именно сейчас предложением и (или) необходимой помощью.  Желаю руководству сбербанка ценить таких сотрудников и продвигать по служебной лестнице тех, ктодействительно заслуживает этого делами, знаниями и умением.Б-в Е.Н. старший кредитныйаналитик  сектора кредитных аналитиков «Бизнес» №8638/01 отдела организации кредитования клиентов малого бизнеса  управления продаж малому бизнесу Вологодского отделения №8638 ПАО Сбербанк. Профессионал, мастер своего дела, и просто хороший человек.Если бы мне еще год назад кто сказал, что я со своим бизнесом стану клиентом Сбербанка, а еще и всей группой компаний переведу счета в  Сбер, я бы просто рассмеялся.Началось все с холодного звонка Андрея в наш адрес с предложением об открытии счета и удивительным образом он не был послан (более99% таких звонков мною обрываются еще на фразе: «я представитель такой-то компании», или можно при таком звонке душу отвести на звонившем если не под настроение, правда звонки – роботы теперь стали лишать такого удовольствия ).  Но в данном случае именно в это время с одной из моих компаний  банк,  с которым  мы работаем  уже 15 лет,  повел себя, так как будто мы созданы для банка, а не банк для клиента, и мысль смены банка витала в голове. На следующий день А.С. уже у нас в гостях, разговор и предложения все по делу и ни чего лишнего,  а через неделю мы открываем счет,  подаем заявку на ипотечный кредит с господдержкой на объект коммерческой недвижимости, на очень приличную для меня сумму. И ведь убедил,  что это возможно.  Правда рассказывал какая это не сложная процедура, лукавил конечно, но за это отдельное спасибо, иначе на этом этапе я бы не согласился. Далее пять месяцев раздевания до нижнего белья всего нашего бизнеса , бухгалтерия рычала, покрывалась пятнами, обзывала всех земляными червяками, но делала и делала необходимые документы.  При этом А. и Е. проделали всю эту работу вместе с нами, в течение всех этих пяти месяцев  реально вникая во все нюансы и помогая везде, где это было необходимо.  А вопросов было очень не мало,  в бухгалтерии, в налоговой, нестыковки в кредитных историях и т.д.   В итоге в пятницу в последний день перед закрытием всего и вся в связи с короновирусом подписываем и сдаем в МФЦ договор купли продажи с ипотекой в силу закона и  на след неделе закрываем сделку.  На период короновирусных ограничений у нас оказался минимальный платеж  (только проценты без покрытия основного долга), а далее платеж равен арендным платежам, которые мы шесть лет платили за это помещение, по сути, отдавая деньги на ветер. Далее как пострадавшая отрасль  с  помощью и при участии в процессе Андрея Сергеевича мы получили кредит с господдержкой 2% (тот самый который можно не возвращать). В итоге не смотря на ограничения в связи с короновирусом,  мы как бизнес выходим из этих ограничений всостоянии даже лучшем, чем до начала пандемии.

Руководство СБЕРБАНКА должно знать своих героев!А.С.З-в Менеджер по работе с ключевыми клиентами ММБ, Вологодское отделение №8638/01, специалист, прекрасно разбирающийся в сфере финансов,  который патологически умеет оказаться в «нужное время в нужном месте» с необходимым именно сейчас предложением и (или) необходимой помощью.  Желаю руководству сбербанка ценить таких сотрудников и продвигать по служебной лестнице тех, ктодействительно заслуживает этого делами, знаниями и умением.Б-в Е.Н. старший кредитныйаналитик  сектора кредитных аналитиков «Бизнес» №8638/01 отдела организации кредитования клиентов малого бизнеса  управления продаж малому бизнесу Вологодского отделения №8638 ПАО Сбербанк. Профессионал, мастер своего дела, и просто хороший человек.Если бы мне еще год назад кто сказал, что я со своим бизнесом стану клиентом Сбербанка, а еще и всей группой компаний переведу счета в  Сбер, я бы просто рассмеялся.Началось все с холодного звонка Андрея в наш адрес с предложением об открытии счета и удивительным образом он не был послан (более99% таких звонков мною обрываются еще на фразе: «я представитель такой-то компании», или можно при таком звонке душу отвести на звонившем если не под настроение, правда звонки – роботы теперь стали лишать такого удовольствия ).  Но в данном случае именно в это время с одной из моих компаний  банк,  с которым  мы работаем  уже 15 лет,  повел себя, так как будто мы созданы для банка, а не банк для клиента, и мысль смены банка витала в голове. На следующий день А.С. уже у нас в гостях, разговор и предложения все по делу и ни чего лишнего,  а через неделю мы открываем счет,  подаем заявку на ипотечный кредит с господдержкой на объект коммерческой недвижимости, на очень приличную для меня сумму. И ведь убедил,  что это возможно.  Правда рассказывал какая это не сложная процедура, лукавил конечно, но за это отдельное спасибо, иначе на этом этапе я бы не согласился. Далее пять месяцев раздевания до нижнего белья всего нашего бизнеса , бухгалтерия рычала, покрывалась пятнами, обзывала всех земляными червяками, но делала и делала необходимые документы.  При этом А. и Е. проделали всю эту работу вместе с нами, в течение всех этих пяти месяцев  реально вникая во все нюансы и помогая везде, где это было необходимо.  А вопросов было очень не мало,  в бухгалтерии, в налоговой, нестыковки в кредитных историях и т.д.   В итоге в пятницу в последний день перед закрытием всего и вся в связи с короновирусом подписываем и сдаем в МФЦ договор купли продажи с ипотекой в силу закона и  на след неделе закрываем сделку.  На период короновирусных ограничений у нас оказался минимальный платеж  (только проценты без покрытия основного долга), а далее платеж равен арендным платежам, которые мы шесть лет платили за это помещение, по сути, отдавая деньги на ветер. Далее как пострадавшая отрасль  с  помощью и при участии в процессе Андрея Сергеевича мы получили кредит с господдержкой 2% (тот самый который можно не возвращать). В итоге не смотря на ограничения в связи с короновирусом,  мы как бизнес выходим из этих ограничений всостоянии даже лучшем, чем до начала пандемии.

Руководство СБЕРБАНКА должно знать своих героев!А.С.З-в Менеджер по работе с ключевыми клиентами ММБ, Вологодское отделение №8638/01, специалист, прекрасно разбирающийся в сфере финансов,  который патологически умеет оказаться в «нужное время в нужном месте» с необходимым именно сейчас предложением и (или) необходимой помощью.  Желаю руководству сбербанка ценить таких сотрудников и продвигать по служебной лестнице тех, ктодействительно заслуживает этого делами, знаниями и умением.Б-в Е.Н. старший кредитныйаналитик  сектора кредитных аналитиков «Бизнес» №8638/01 отдела организации кредитования клиентов малого бизнеса  управления продаж малому бизнесу Вологодского отделения №8638 ПАО Сбербанк. Профессионал, мастер своего дела, и просто хороший человек.Если бы мне еще год назад кто сказал, что я со своим бизнесом стану клиентом Сбербанка, а еще и всей группой компаний переведу счета в  Сбер, я бы просто рассмеялся.Началось все с холодного звонка Андрея в наш адрес с предложением об открытии счета и удивительным образом он не был послан (более99% таких звонков мною обрываются еще на фразе: «я представитель такой-то компании», или можно при таком звонке душу отвести на звонившем если не под настроение, правда звонки – роботы теперь стали лишать такого удовольствия ).  Но в данном случае именно в это время с одной из моих компаний  банк,  с которым  мы работаем  уже 15 лет,  повел себя, так как будто мы созданы для банка, а не банк для клиента, и мысль смены банка витала в голове. На следующий день А.С. уже у нас в гостях, разговор и предложения все по делу и ни чего лишнего,  а через неделю мы открываем счет,  подаем заявку на ипотечный кредит с господдержкой на объект коммерческой недвижимости, на очень приличную для меня сумму. И ведь убедил,  что это возможно.  Правда рассказывал какая это не сложная процедура, лукавил конечно, но за это отдельное спасибо, иначе на этом этапе я бы не согласился. Далее пять месяцев раздевания до нижнего белья всего нашего бизнеса , бухгалтерия рычала, покрывалась пятнами, обзывала всех земляными червяками, но делала и делала необходимые документы.  При этом А. и Е. проделали всю эту работу вместе с нами, в течение всех этих пяти месяцев  реально вникая во все нюансы и помогая везде, где это было необходимо.  А вопросов было очень не мало,  в бухгалтерии, в налоговой, нестыковки в кредитных историях и т.д.   В итоге в пятницу в последний день перед закрытием всего и вся в связи с короновирусом подписываем и сдаем в МФЦ договор купли продажи с ипотекой в силу закона и  на след неделе закрываем сделку.  На период короновирусных ограничений у нас оказался минимальный платеж  (только проценты без покрытия основного долга), а далее платеж равен арендным платежам, которые мы шесть лет платили за это помещение, по сути, отдавая деньги на ветер. Далее как пострадавшая отрасль  с  помощью и при участии в процессе Андрея Сергеевича мы получили кредит с господдержкой 2% (тот самый который можно не возвращать). В итоге не смотря на ограничения в связи с короновирусом,  мы как бизнес выходим из этих ограничений всостоянии даже лучшем, чем до начала пандемии.

Обратились в Сбербанк в начале марта 2020 года,подали заявку на ипотеку по программе с гос поддержкой для семей с двумя детьми под 5%, ипотеку нам одобрили,но менеджер при подаче заявки не сообщил,что по этой программе материнский капитал не проходит в качестве первоначального взноса,это стало для нас сюрпризом намного позже. Определились с вариантом и ждали оформления документов от застройщиков. Наконец, нам прозвонили с Домклик и сообщили,что материнский капитал не может быть первоначальным взносом, мы в скором порядке оформили кредит наличными,чтобы все-таки оформиться под 5%.и тут началось самое интересное, специалист прозвонил,чтобы уточнить параметры кредита, затем я зашла в приложение ДомКлик и обнаружила несколько услуг, на которые мы согласия не давали: это была онлайн-консультация врача при оформлении страховки и система безопасных расчетов, в общую сумму эти услуги выходили около 5900 руб. После нескольких попыток связаться со специалистом горячей линии,я выяснила,что онлайн-консультация врача ОБЯЗАТЕЛЬНА,если мы оформляем страховку, которую предлагает Сбербанк. Я отказалась от страховки,сказав, что имею право оформить страхование жизни в любой из аккредитованных банком страховых компаний. Тут вдруг чудесным образом выяснилось,что страховку мы можем оформить без онлайн-консультации врача через домклик самостоятельно. По системе безопасных расчётов также мне сказали,что без неё сделку оформить будет нельзя, дальше специалист Сбербанка созвонился с застройщиком и застройщик сказал,что по этой системе они не работают, нам эту услугу убрали из параметров кредита. В день сделки 22 мая за час до неё нам позвонил ипотечный менеджер и сообщил,что произошла большая ошибка, что застройщик аккредитован только с системой безопасных расчётов и нам нужно срочно менять данные кредитного договора, нужно было вписать туда эту услугу системы безопасных расчётов. На сделку мы зашли вовремя,менеджер переделал документы, мы все подписали и оплатили систему безопасных расчётов.страховка,которую мы оформили заранее, также была уже недействительна, так как номер кредитного договора поменялся. Страховку переделали тоже. В итоге в договоре долевого участия,который прошёл регистрацию успешно,оказался указан неверный номер кредитного договора, который был изначально без данных о системе безопасных расчётов. Так объясните мне, дорогие мои сотрудники Сбербанка, зачем вы навязываете ненужные услуги, называете их обязательными и не даёте права от них отказаться. По закону 214-фз все застройщики работают по эскроу-счётам, в этом ведь и заключается безопасность, к чему нужно было навязывать ещё и систему безопасных расчётов, в чем была ее необходимость? Если бы изначально эта система прописывалась в кредитном договоре и после у нас бы не возникло столько проблем из-за того,что кредитный договор переделывался несколько раз, я бы даже не подняла этот вопрос, но сейчас нам придётся подписывать дополнительное соглашение к договору долевого участия и регистрировать его в росреестре. И все из-за того,что ваши сотрудники не могли определиться,обязательна эта услуга для нас или нет. И я даже не говорю о том, что сотрудники колл-центра Домклик каждый раз сообщают абсолютно противоположные друг другу сведения, абсолютно некомпетентны,хоть и вежливы.

Не связывайтесь, идите в другие банки. Говорю как клиент пострадавший от них. При малейшей проблеме они вам все ещё хуже усложнят. У них только картинки красивые и все. Пожалеете как я с кучей проблем пострадавший от безграмотных сотрудников. Только и обещают ждите ждите ждите а решить ни чего немогут

Впервые попал в подобную ситуацию.16.06.2020 мне одобрили кредит на рефинансирование кредитной карты в тинькофф. В процессе оформления было предложено ввести реквизиты карты тинькофф для перечисление кредитных средств, что я и сделал. Деньги зачислились на счет моей карты сбербанка, и сразу списались в направлении тинькофф (BP Card - Other Bank RUS BP Card - Other Bank RUS KARTA-SCHET) . Сейчас 23.06.2020 деньги так и не пришли. 22 июня тинькофф мне на числил проценты, которые конечно же мне ни кто не компенсирует. Если бы сбербанк добросовестно выполнил обязательства по кредитоному договору в п.20 (Поручение не перевод средств), то я бы уже закрыл карту тинькофф, а так теперь придется отдать еще 5 тыс. Спасибо сбербанк!23.06.2020 в отделинии "Дополнительный офис №8047/0597" по адресу Гребенщикова 8, города Новосибирска мной было составлено заявление с просьбой разобраться в ситуации №200623 0758 792500/1.  Срок рассмотрения до 4 июля включительно. Придется ждать. Хочется отметить некомпетентную работу сотрудников call центра, на простой вопрос "Где я могу посмотреть реквизиты по которым был осуществлен перевод?". Они ничего сказать не могу, так как с их слов у них нет доступа к этой информации. Так вот, эта информации находится в кредитном договоре в п.20.По итогу, денег нет и не ясно где они. У меня теперь к моей кредитке в тинькофф есть еще кредит в сбере. И там и там уже включен "счетчик" процентов. Данный отзыв пишу с целью как-то форсировать рассмотрение моего заявления и положительного решения моей ситуации. Ну и предостеречь потенциальных потребителей данной услуги.

Сотрудничество со Сбербанком с 2013г. Эквайринг, расчетный счет, кредит, кредитная карта + дебетовые карты у всей семьи. 11 июня была подана заявка на кредит Господдержка 2%. С 1001 раза, так как постоянно зависал сервер. Ну да это ладно. Результат -0. Подхожу под все условия, действующий основной ОКВЭД, никаких задолженностей. сегодня 23 число, а до сих пор информация "ожидайте решения банка", "рассмотрение в течении 4 дней". По телефону горячей линии в течении нескольких дней вдоволь пообщалась с автоответчиком, офис обслуживания корпоративных клиентов в г. Саратов не отвечает, телефон личного менеджера не обслуживается...... Наплевательское отношение к своим постоянным клиентам, буду переходить в другой банк!

17 июня 2020 года, с моего счета была взыскана сумма по исполнительному производству, а так же были арестованы и заблокированы счета! ФССП ошибочно повесили на меня чужие долги, а Сбербанк не удосужился проверить корректно ли указаны данные, которые подал пристав в банк. Потому что уже НЕ ВПЕРВЫЕ незаконно списываются суммы с моего счета ОШИБОЧНО!В Онлайн-чате оператор посмотрела мою карту клиента и сообщила: "Да, я вижу, что вам постоянно арестовывают счет и снимают деньги, а затем снимают арест и возвращают деньги".Почему банк не берет во внимание ПОСТОЯННЫЕ ошибки со стороны ФССП, эти ошибки делает один и тот же пристав, из года в год! Как можно спокойно пользоваться продуктами вашего банка, если постоянно живешь как на пороховой бочке!!! Именно по этой причине я не беру в вашем банки ни кредиты, ни кредитные карты! Потому что не хочу чтобы страдала моя кредитная история из-за неквалифицированных сотрудников!Верните срочно мои деньги!

14.04.2020 года я заполнила анкету на сайте СБ на ипотечные каникулы,но мне тут же отказали. Предложили попробовать реструктуризацию. 15.04.2020 пришло смс  с отказом.  16.04.2020 года в личном кабинете попросила обьяснить почему. СБ сообщил мне, что ответит до 1.05.2020 года, а потом 31.05.2020 года.  23.04.2020 я приходит напоминание об очередном платеже по ипотеке и  25.04.2020 с меня снимают платеж. В начале мая  обнаруживаю, что от ипотечного счета отсоединен счет с которого производится оплата  и 19.05.2020  я  спросила СБ  кто и на каком основании это сделал? На что 20 или 21 мая 2020 года я обнаруживаю новый график с увеличением срока возврата и процентов.  24.05.2020 года я пишу очередное обращение  разобраться  откуда у меня взялась задолженность и почему в графике погашения последняя дата оплаты стоит 25 марта, когда 25 апреля с меня сняли деньги?  02.06.2020 возвращается оплата от 25.04.2020 года и 04.06.2020 года  приходит непонятный ответ , что мои обращения рассмотрены. Что задолженность отсутствует и ввиду проведённых кредитных каникул платёж от 25.04.2020 в графике погашений был отменен, а  средства возвращены 02.06.2020. Эта корректировка необходима для корректного перевода графика на льготный период, поскольку данный платёж был списан 25.04.2020, то есть после одобрения решения о кредитных каникулах 14.04.2020. Таким образом, крайний платёж до льготного периода остался 25.03.2020.”  Я начинаю догадываться, что мне все-таки одобрили “каникулы”, но не поставили в известность, а деньги снятые 25.04.2020 года крутились в банке больше месяца и в это время мне начислялись проценты за просрочку.   04.06.2020 было уже заявление об отмене этих "Каникул", зачесть оплату ипотеки за апрель и май, а так же отменить все начисленные проценты, потому что все это было сделано без моего на то ведома и согласия.  05.06.2020 я получила ответ, что мое обращение рассмотрено и для уточнения информации мне нужно обратиться по номеру 8 800 200-82-00, а я застряла заграницей и со скайпа позвонить по этому номеру ну никак не могу.  Лишь [b]10.06.2020[/b] пришла информация, что заявка от [b]16.04.2020 [/b](обращ. за разъяснениями об отказе) [b]на отсрочку  в рамках ФЗ № 106 одобрена[/b] и нужно предоставить документы о снижении дохода. Эти документы я прилагала в момент подачи заявления и новые вряд ли у меня появятся.  А на сайте СБ указано что "каникулы" у них регулируются [b]законом №[/b] [b]353-ФЗ от 21.12.2013.[/b]  Я вообще перестаю что-либо понимать.  В итоге 04.06.2020 в кредитный центр на Арбате пошел мой представитель. Сотрудники офиса не смогли предоставить никаких документов  и что-либо обьяснить, но обрадовали что всем этим теперь занимается персональный менеджер. Раньше был менеджер по ипотечному кредитованию и я легко с ним решала проблемы, а теперь вот так.  До менеджера дозвониться у меня получилось. По двум номерам.  Судя по происходящему создается стойкое ощущение, что за последнее время в Сбербанке очень хорошо организован балаган и бардак, ничего толком нельзя узнать и очень хочется  сбежать от всего этого. Я вижу что меня умышленно вводят в заблуждение, без моего ведома меняются условия договора, затягиваются сроки ответов со всеми вытекающими из этого неприятными последствиями.  19.06.2020 я уже не выдержала и написала Омбудсмену Сбербанка. Через 3 дня получила ответ, что тот кто занимался моим вопросом недоступен и теперь у меня новый исполнитель.  Будем ждать очередную отписку.

Или откуда Сбербанку известен владелец абонентского номера мобильной связи.Я являюсь клиентом Сбербанка. И как полагается у Сбербанка на меня есть полное досье, но как говорится: "- я не против", т.к. сам предоставил все данные.Я оформил новую сим карту в оператора Мегафон и отдал ее (симку) пользоваться другому человеку. Оплачиваю этот номер, через Сбербанк.Этот номер телефона не сообщал Сбербанку, точнее не сообщал, что являюсь владельцем номера.На этот номер Мегафона стали приходить, персональные предложения с моими персональными данными (ФИО). Так же при звонке с этого номера в Сбербанк, служба поддержки сразу обращается пользователю по моим ФИО.И у меня два вопроса:- откуда Сбербанк узнал, что этот номер зарегистрирован на меня? (Мегафон слил базу данных Сбербанку или у Сбербанка другой канал получения данных).- является ли это нарушением Ф3 152 "О персональных данных"? (мои персональные данные и предложения для меня поступают третьему лицу). З.ы. изначально обращение было создано в чате со сбербанком в социальной сети. Но там меня кормят "завтраками".

День добрый. Одобрили кредит под 2% годовых При его оформлении пытались оформить еще 2 (ДВЕ) кредитные карты и страховку, которая якобы обязательна (НЕТ) Дальше еще интереснее: нужно сформировать реестр платёжек и распоряжение на перечисление кредита. но так как мои заявки не обрабатываются в день обращения,  я вынужден переделывать документы на другую дату. И так три дня. Мои контрагенты не могут получить деньги, я не могу получить товар.  Наш менеджер Ч-ая Ю. М., так охотно общавшаяся с нами, когда надо было впаривать страховки и кредиты, теперь уже и не наш менеджер якобы.  ИП Ц-ин В. В. ИНН 52******03

Здравствуйте!! Сбербанк! Вы что делаете? Почему чтобы получить свои деньги ( пособие по уходу за ребёнком), моя жена должна ждать месяц!!?? При чем деньги нужно просто перевести с счета на счёт!!! В чем проблема? 8 мая организация супруги ошибочно перевели деньги на счёт, карта привязанная к данному счету была заблокирована ещё год назад, при обращении на горячую линию, они сказали что нужно просто подойдите в отделении банка с паспортом и получить наличку, но увы и ах, никто нам ничего не выдал, потому что надо сначала написать заявление о закрытие счета, ждать МЕСЯЦ и только потом их переведут на указанный счёт!!! Вы нормальные вообще? Почему свои деньги мы не можем получить сразу при обращении!? Почему вы просто не ждёте когда вам задерживают оплату кредита, а начисляете пени, штрафы???! Уже не знаете как еще людей дурить

ООО "З*****о" ИНН 53******98 направили заявку в СБ 29.05.2020 №2 на получение кредитного продукта с Господдержкой 2%. Сегодня 23.06.2020г, мы до сих пор не получили решение банка по нашему вопросу. Первое время банк через клиентских менеджеров вел с нами переговоры, по дополнительному запросу в банк были предоставленные  документы. Мы понимаем, что банк находится в большой загрузке, однако считаем недопустимым те сроки, в которые рассматривается наша заявка. Нами так же был сформирован оф.запрос на оф.сайте банка, на что мы получили ответ, что разберутся в нашей сложности в течении 15 дней, недопустимая роскошь, т.к. мы не сможем получить кредитный продукт в расчете 6 месяцев и рассмотрение нашей заявки составит 1,5 месяца

Меня крайне не устраивает данное положение дел, платить комиссию за переводы в одном банке, не зря считается самым прибыльным банком в России. Подписки на переводы придумали,так и чувствуется клиенто-ориентированность. Предлагаю байкотировать данный банк, Я уже около двух лет не совершаю покупки картами данного банка.Процентная ставка по сберегательному счету 1%, какая щедрость с вашей стороны... Брокерское обслуживание с постоянными ошибками,служба поддержки в чат отвечает через 3 дня в лучшем случае.

Многократные различные проблеммы.Зачастую низкая квалификация работников банка. Навязывание услуг в которых вы не нуждаетесь и плохое выполнение основных услуг. Очередное низкокачественное обслуживание: платеж от физ. лица 7000р ушел он-лайн переводом тому же физ. лицу в другой банк и "висит", не приходит туда 4 дня. К сожалению многие зарплатные и пенсионные программы связаны с Сбером. А так никогда бы не стал более пользоваться услугами этого учреждения.

Руководство СБЕРБАНКА должно знать своих героев! А.С.З-в Менеджер по работе с ключевыми клиентами ММБ, Вологодское отделение №8638/01, специалист, прекрасно разбирающийся в сфере финансов,  который патологически умеет оказаться в «нужное время в нужном месте» с необходимым именно сейчас предложением и (или) необходимой помощью.   Желаю руководству сбербанка ценить таких сотрудников и продвигать по служебной лестнице тех, кто действительно заслуживает этого делами, знаниями и умением.Б-в Е.Н. старший кредитныйаналитик  сектора кредитных аналитиков «Бизнес» №8638/01 отдела организации кредитования клиентов малого бизнеса  управления продаж малому бизнесу Вологодского отделения №8638 ПАО Сбербанк. Профессионал, мастер своего дела, и просто хороший человек. Если бы мне еще год назад кто сказал, что я со своим бизнесом стану клиентом Сбербанка, а еще и всей группой компаний переведу счета в  Сбер, я бы просто рассмеялся.Началось все с холодного звонка Андрея в наш адрес с предложением об открытии счета и удивительным образом он не был послан (более 99% таких звонков мною обрываются еще на фразе: «я представитель такой-то компании», или можно при таком звонке душу отвести на звонившем если не под настроение, правда звонки – роботы теперь стали лишать такого удовольствия ).  Но в данном случае именно в это время с одной из моих компаний  банк,  с которым  мы работаем  уже 15 лет,  повел себя, так как будто мы созданы для банка, а не банк для клиента, и мысль смены банка витала в голове. На следующий день А.С. уже у нас в гостях, разговор и предложения все по делу и ни чего лишнего,  а через неделю мы открываем счет,  подаем заявку на ипотечный кредит с господдержкой на объект коммерческой недвижимости, на очень приличную для меня сумму. И ведь убедил,  что это возможно.  Правда рассказывал какая это не сложная процедура, лукавил конечно, но за это отдельное спасибо, иначе на этом этапе я бы не согласился. Далее пять месяцев раздевания до нижнего белья всего нашего бизнеса , бухгалтерия рычала, покрывалась пятнами, обзывала всех земляными червяками, но делала и делала необходимые документы.  При этом А. и Е. проделали всю эту работу вместе с нами, в течение всех этих пяти месяцев  реально вникая во все нюансы и помогая везде, где это было необходимо.  А вопросов было очень не мало,  в бухгалтерии, в налоговой, нестыковки в кредитных историях и т.д.    В итоге в пятницу в последний день перед закрытием всего и вся в связи с короновирусом подписываем и сдаем в МФЦ договор купли продажи с ипотекой в силу закона и  на след неделе закрываем сделку.  На период короновирусных ограничений у нас оказался минимальный платеж  (только проценты без покрытия основного долга), а далее платеж равен арендным платежам, которые мы шесть лет платили за это помещение, по сути, отдавая деньги на ветер. Далее как пострадавшая отрасль  с  помощью и при участии в процессе Андрея Сергеевича мы получили кредит с господдержкой 2% (тот самый который можно не возвращать). В итоге не смотря на ограничения в связи с короновирусом,  мы как бизнес выходим из этих ограничений всостоянии даже лучшем, чем до начала пандемии.