140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Сбербанка, Татьяне Д-ь, за её профессионализм и оперативность в работе! Татьяна всегда помогает партнёрам банка, а значит и клиентам Сбербанка. Её долголетний труд неоценим. Я сотрудник "***" сотрудничаю с этим замечательным, отзывчивым и внимательным человеком более 10 лет. Татьяна никогда не отказывает в помощи быстрого, качественного выхода на сделку с ипотечными покупателями. Даже сейчас, в непростое время для Сбербанка и для всех клиентов и партнёров банка, с использованием сервиса Дом Клик от Сбербанка, Татьяна всегда старается помочь и решить все вопросы и проблемы, касающиеся одобрения объектов, выбранных клиентами Сбербанка, а также в выходе на сделку по этим объектам. Всё проходит быстро, профессионально и слажено. Клиенты довольны, а это главное для меня.Выражаю искреннюю признательность Татьяне, горжусь за дружбу с этим замечательным человеком. Успехов тебе в работе, дорогая! Сбербанк должен ценить таких сотрудников, как Татьяна Дронь!

Добрый день! Невероятная история от сбербанка, которого я раньше считал лучшим банком. Не могу получить потребительский кредит. При первой попытке пришел отказ с формулировкой "ошибка создания заявки", было предложено подождать 2 месяца! Хорошо, я подождал, предварительно в Вашем же банке рассчитал кредитный потенциал. Он оказался более чем хорошим, и сайт мне сообщил о доступном кредите с платежом до 37 тыс. в месяц (з/п достойная). Дождался таки 2 месяцев, отправился в сбербанк онлайн, оформил заявку (предварительно всё тщательно перепроверив) с платежом 22 тыс. в месяц. В итоге - "ошибка создания заявки" и снова отказ на 2 месяца! Да вы издеваетесь. Если этот вопрос никак не решается - больше Вашими услугами мы пользоваться не будем, а ипотеку переведем в другой банк путем рефинансирования

Здравствуйте! 17.04.2020 мне одобрили кредитные каникулы с 3й попытки, т.к. первые 2 раза в заявлении не достаточно было документов для рассмотрения заявки. После одобрения обновили график и дали отсрочку на 6 месяцев. Обещали позвонить, пригласить подписать документы, но ничего не произошло, но не суть. На 3й месяц каникул стали звонить и требовать предоставить документы, подтверждающие снижение дохода. Вопрос: А зачем тогда в заявлении я загружал их? На основании чего принималось решение о предоставлении каникул? В последнюю неделю 3х месячного периода я подал документы, через неделю позвонили, сказали, что документы не подтверждают снижение дохода на 30% и предложили снова подать заявление на каникулы по условиям Сбербанка иначе долг+штрафы+испорченная кред. история (за что отдельное спасибо сбербанку, зачем давать каникулы, чтобы потом отменять?) Заявление новое на каникулы подал. Через неделю звонят и снова требуют документы подтверждающие снижение дохода по первым каникулам, уже 4 сотрудник, наверное. У Вас там нет единой базы что ли? Через 2-3 дня с карты списывают все денги, а именно почти 34000р в счет погашения задолженности и еще 16000р остался должен. У меня 3 детей дома, 4т.р на карте. Сбербанк, что мне делать сейчас? Зачем вы даете каникулы "Всем подряд", как пояснила сотрудник Сбербанка? Чтобы потом отменять и долг+штраф+кред.история? Неужели нельзя "на берегу" все документы проверить и потом одобрять? Если вопрос не будет урегулирован и не вернут мне деньги, при условии, что кред. история безвозвратно будет испорчена я подам в суд незамедлительно.

Добрый вечер,у меня в сбербанке 2 ипотеки,из за короновируса,не было работы,и не чем платить,решил подать заявления на кредитные каникулы.на сайте сбербанк.ру создал,заявку 5.04.2020, 8.04.2020 пришёл отказ,по заявлению 3***8. 17.04.2020 подаю новую заявку,18.05.2020 приходит ответ,что заявка на рассмотрении,да в течении месяца я звонил на номер 900 узнавал,но операторы всё время давали мне разные ответы.9.06.2020 мне приходит одобрение,ура подумал я,но в 90 дней нужно предоставить документы в банк,сразу не смог,вроде разрешили работать,интенсивно начал работать,и на работе справки не могли предоставить так быстро,предоставил документы на 89 день.14.07.2020,документы приняли,пришло смс с 900 обращение 2***0 от 14.07.2020 принято в работу,через часа три приходят 2смс, по кредитном договору 9***2 вам одобрены кредитные каникулы,и 9***6 вам одобрены кредитные каникулы,я обрадовался,подумал какой сбербанк молодец,но рано радовался.Числа 29.07.2020 думаю дай позвоню в отдел с просроченной задолженности,они мне говорят,что ни каких документов нет и 90 дней прошло,общаются при чем по хамски,и у вас нет одобрения.я 30.072020 бросаю работу,бегу в Сбербанк,там мне говорят что документы есть,мы их видим,не переживаете,всё в порядке,может сбой,будем писать жалобу.31.07.2020 мне приходит смс документы не предоставлены,кредитные каникулы не предоставлены, я в шоке,смотрю в он лайн а там бешеные пени и штрафы,потом выходные.4.07.2020 иду опять,мне говорят,что вы не успели в 90 дней и заявка аннулирована,и считают дни с первой отказной заявки,но мы можем попробовать подать заявку еще раз,по какой-то программе тоже на 6месяцев,все ваши штрафы и пени отменяются,но срок ипотеки увеличивается на 24месяца,я согласился.но при этом пошёл к юристам и написали претензию жалобу в Сбербанк и во все гос.инстанци,надеюсь на предоставление мне кредитных каникул и отмены штрафов и пеней,платил без просрочки более 2 лет,клиент сбера больше 10 лет и такое отношение,и всем из Сбербанка плевать на указы президента РФ,да и вообще на своих клиентов.

Добрый вечер,у меня в сбербанке 2 ипотеки,из за короновируса,не было работы,и не чем платить,решил подать заявления на кредитные каникулы.на сайте сбербанк.ру создал,заявку 5.04.2020, 8.04.2020 пришёл отказ,по заявлению 3***8. 17.04.2020 подаю новую заявку,18.05.2020 приходит ответ,что заявка на рассмотрении,да в течении месяца я звонил на номер 900 узнавал,но операторы всё время давали мне разные ответы.9.06.2020 мне приходит одобрение,ура подумал я,но в 90 дней нужно предоставить документы в банк,сразу не смог,вроде разрешили работать,интенсивно начал работать,и на работе справки не могли предоставить так быстро,предоставил документы на 89 день.14.07.2020,документы приняли,пришло смс с 900 обращение 2***0 от 14.07.2020 принято в работу,через часа три приходят 2смс, по кредитном договору 9***2 вам одобрены кредитные каникулы,и 9***6 вам одобрены кредитные каникулы,я обрадовался,подумал какой сбербанк молодец,но рано радовался.Числа 29.07.2020 думаю дай позвоню в отдел с просроченной задолженности,они мне говорят,что ни каких документов нет и 90 дней прошло,общаются при чем по хамски,и у вас нет одобрения.я 30.072020 бросаю работу,бегу в Сбербанк,там мне говорят что документы есть,мы их видим,не переживаете,всё в порядке,может сбой,будем писать жалобу.31.07.2020 мне приходит смс документы не предоставлены,кредитные каникулы не предоставлены, я в шоке,смотрю в он лайн а там бешеные пени и штрафы,потом выходные.4.07.2020 иду опять,мне говорят,что вы не успели в 90 дней и заявка аннулирована,и считают дни с первой отказной заявки,но мы можем попробовать подать заявку еще раз,по какой-то программе тоже на 6месяцев,все ваши штрафы и пени отменяются,но срок ипотеки увеличивается на 24месяца,я согласился.но при этом пошёл к юристам и написали претензию жалобу в Сбербанк и во все гос.инстанци,надеюсь на предоставление мне кредитных каникул и отмены штрафов и пеней,платил без просрочки более 2 лет,клиент сбера больше 10 лет и такое отношение,и всем из Сбербанка плевать на указы президента РФ,да и вообще на своих клиентов.

Продаем квартиру в Звенигороде и тут же покупаем другую. Человек который хочет купить у нас, делает это через ипотеку Сбербанка. 20/07/2020 мы подписали соглашение о задатке с покупателем нашей квартиры и с продавцом квартиры которую мы хотим купить. Все документы для ипотеки наш покупатель одтал Сбербанку, все проверили и одобрили, но сделку никак не назначают!!! Прошло уже 2 недели, а мы до сих пор не знаем когда сделка!!! Ценны на квартиры резко выросли, боимся не успеем купить желаемую квартиру. Почему так долго??? Помогите решить эту проблему, а то сын с женой останется без квартиры с двумя детьми

07.08.2019 заключен кредитный (ипотека) договор №_ (в комментарии), где мой супруг (М.М.В.) являлся титульным заемщиком, а я созаемщиком. Со счета титульного заемщика производилось списание плановых и досрочных платежей по данному договору. 29.10.2019 титульный заемщик погиб, о чем я проинформировала Сбербанк по номеру 900. На мой вопрос «Будет ли списан плановый платеж 07.11.2019 со счета М.М.В. или надо вносить сумму как-то иначе» оператор ответил, что списание пройдет. После этого на счет М.М.В. были перечислены средства для исполнения обязательств по договору. 04.11.2019 со счета титульного заемщика были списаны денежные средства в размере 5.668,00 рублей, а 07.11.2019 – 4.243,06 рублей. Оба списания – в погашение плановой задолженности по кредитному договору №_ от 07.08.2019.В дату планового платежа, 07.11.2019, я обнаружила, что данный счет М.М.В. заблокирован. Позвонила на 900, оператор подтвердил, что списания прошли, задолженности по ипотеке нет.В этот же день я приехала в ипотечное отделение Сбербанк (м.Кантемировская) и переоформила счет списания на свой, т.к. осталась единственным исполнителем по данной ипотеке.22.11.2019 мной было произведено досрочное погашение на сумму 40.000,00 рублей (после этого возможность внесения досрочного погашения была заблокирована, но это отдельная история. Кому интересно - пост ранее "Сбербанк против клиентов-пенсионеров").Но 25.11.2019 я увидела, что в графике платежей изменилась (уменьшилась) сумма произведенного досрочного погашения от 22.11.2019 – вместо 40.000,00 рублей стала 30.099,50 рублей. После нескольких обращений на 900 (в чате приложения и звонков), письменного заявления с просьбой исправить график на корректный в ипотечном отделении на м.Кантемировская, был получен следующий ответ: «По причине того, что денежные средства 04.11.2019 и 07.11.2019 были списаны после смерти заемщика, Банком были произведены корректировки по договору №_ от 07.08.2019, и аннулированы гашения от 04.11.2019 и 07.11.2019, и осуществлен 25.11.2019 возврат денежных средств на счет титульного заемщика. В связи с отменой данных зачислений, по кредиту образовалась просроченная задолженность. Банком проведены корректировки, просроченная задолженность по кредиту аннулирована. По данной причине досрочное гашение от 22.11.2019 на сумму 40.000,00 рублей было проведено таким образом: сумма 9.900,50 рублей отражена 07.11.2019 на погашение планового платежа и 22.11.2019 в размере 30.099,50 рублей.» 29.04.2020 я обратилась к нотариусу (данные в комментарии) для вступления в единоличное наследство. Нотариус сделал запрос в Сбербанк для подтверждения точной суммы на счете М.М.В. (~10.000 рублей), однако от Сбербанка ей пришел письменный ответ, что сумма на счете составляет всего 3 копейки.  В связи с этим ПРОШУ:* провести проверку и выяснить причину несанкционированного списания денежных средств в размере ~10.000 рублей, находившихся на счете М.М.В. после возврата гашений от 04.11.2019 и 07.11.2019 +остаток на счете* выполнить блокировку вышеуказанных средств для обеспечения процедуры вступления мной в наследство.Заявление в Сбербанк передано в отделении г.Москва, проспект Андропова, 28к2 (м.Коломенская). Крайний срок ответа должен был быть 10.08.2020. Однако 4.08.2020 с номера 900 пришло смс, что срок рассмотрения продлен до 17.08.2020. (Напомню, что владелец счета погиб 29.10.2019! С 29.04.2020 я пытаюсь вступить в единоличное наследство данного счета). Копии ответа от Сбербанк об осуществленном 25.11.2019 возврате денежных средств на счет М.М.В.  были приложены к заявлению. PS: Также направлена жалоба в ЦБ.

Не так давно обратился я и моя мама в отделение банка, с вопросом возврата страхования жизни по ипотеке. А дело было вот в чем, на мою маму оформлена ипотека и пришло время платить за страхование. Ну сотрудник гор.линии порекомендовал сделать это онлайн, через дом.клик. Мы так и сделали, но только ни кто не сказал, что оплачивать нужно только с карты застрахованного (на сайте так же, этого не было). Ну я с радостью, что сэкономим денег оплатил со своей карты. И тут начался ад. Страховая компания сбербанка отказывается принимать в работу такой полис, т.к. оплачен мной. Порекомендовали сделать возврат как ошибочно оплачен. Хорошо, 6 июня я написал заявление, т.к. с моего счета была оплата. Прошел месяц, ответа нет. При этом сотрудники страховой требовали оплату или будут настаивать на поднятии процента. И вот наступил день, когда я пришел в отделение в г. Ростове-на-Дону, пр. Коммунистический 27. Шел с настроем ругаться и орать. Потому что сил не было. Ну вот я в отделении, пришла моя очередь и попался сотрудник С. Марина. Она выслушала, не перебивала и потом сказала, чтоб я пришел с мамой и мы все решим. Для этого она оставила номер телефона, свой личный и сказала: "как только сможете подойти, позвоните мне и мы все сделаем, чтоб вы не стояли в очереди". Я был удивлен, сотрудник сбербанка такой приятный. Ого... В этот же день, мы и решили вернуться к специалисту Марине. Но в связи с тем что маму задержали на работе, мы опаздывали. На что специалист Марина, сказала что все хорошо. Ну вот мы приехали, время было 18:42 и отделение было закрыто. Я позвонил Марине и она открыв дверь нас впустила. Мы сели, Марина начала звонить и выяснять что и как, минут 30 мы потратили только на это. После мы написали от руки 2 заявления я и мама. И о чудо, спустя 5 дней нам вернули деньги. Исходя из этого, большое спасибо С. Марине, за такой клиентский сервис. С ее помощью взгляд на сотрудничество со Сбербанком стал намного приятней. Теперь буду всем рекомендовать если и идут в Сбербанк, то именно к Марине.

Не так давно обратился я и моя мама в отделение банка, с вопросом возврата страхования жизни по ипотеке. А дело было вот в чем, на мою маму оформлена ипотека и пришло время платить за страхование. Ну сотрудник гор.линии порекомендовал сделать это онлайн, через дом.клик. Мы так и сделали, но только ни кто не сказал, что оплачивать нужно только с карты застрахованного (на сайте так же, этого не было). Ну я с радостью, что сэкономим денег оплатил со своей карты.И тут начался ад. Страховая компания сбербанка отказывается принимать в работу такой полис, т.к. оплачен мной. Порекомендовали сделать возврат как ошибочно оплачен. Хорошо, 6 июня я написал заявление, т.к. с моего счета была оплата. Прошел месяц, ответа нет. При этом сотрудники страховой требовали оплату или будут настаивать на поднятии процента. И вот наступил день, когда я пришел в отделение в г. Ростове-на-Дону, пр. Коммунистический 27. Шел с настроем ругаться и орать. Потому что сил не было. Ну вот я в отделении, пришла моя очередь и попался сотрудник С. Марина. Она выслушала, не перебивала и потом сказала, чтоб я пришел с мамой и мы все решим. Для этого она оставила номер телефона, свой личный и сказала: "как только сможете подойти, позвоните мне и мы все сделаем, чтоб вы не стояли в очереди". Я был удивлен, сотрудник сбербанка такой приятный. Ого... В этот же день, мы и решили вернуться к специалисту Марине. Но в связи с тем что маму задержали на работе, мы опаздывали. На что специалист Марина, сказала что все хорошо. Ну вот мы приехали, время было 18:42 и отделение было закрыто. Я позвонил Марине и она открыв дверь нас впустила. Мы сели, Марина начала звонить и выяснять что и как, минут 30 мы потратили только на это. После мы написали от руки 2 заявления я и мама. И о чудо, спустя 5 дней нам вернули деньги. Исходя из этого, большое спасибо С. Марине, за такой клиентский сервис. С ее помощью взгляд на сотрудничество со Сбербанком стал намного приятней. Теперь буду всем рекомендовать если и идут в Сбербанк, то именно к Марине.

В мае этого года подали заявку в ДОМКЛИК и начали собирать все необходимые справки и документы для ипотечного кредита на частный дом, преодолев все подводные камни и препятствия на пути к одобрению, вышли на сделку. Подписав договор купли продажи в банке ( за договор заплатив 2900р. решили не заморачиватся с поиском формы в интернете или риэлтором), там же заплатив за страховку дома, кредита и жизни порядка 47000 т.р. выяснилось, что сотрудник банка неправильно уточнила нам сумму электронной регистрации сделки в РоссРеестре и вместо 7500 р. нам нужно заплптить 15000. Тоесть ровно в два раза больше, по причине того, что у нас регистрация земельного участка и дома! Ладно фиг с ним, деньги у нас были на всякие непредвиденные расходы, поэтому оплатили, хотя осадок остался крайне неприятный. Но на этом наши "приключения" не закончились, сделка проходила 23.07.2020 и в банке нам сказали что в течении 5 дней мы станем новыми собственниками дома (29.07.20), но не тут то было, 30.07.2020 пришло сообщение, что процедуру по переходу права собственности приостановили, по причине недостающих документов, в частности ДомКлик забыл взять с нас копию свидетельство о браке, так как у нас с женой доли на дом, и заявления на переход права собственности с продавца дома. 01.08.2020 я с продавцом поехал в МФЦ для подачи нужного заявления и снятии копии со свид. о браке (просто копия не канает, или МФЦ или нотариус должен заверить а у него 2000 р.), причем напомню что я заплатил 15т.р. за электронную регистрацию. Сегодня уже 05.08.20 и перерегистрация все еще не прошла, созванивался с менеджерами ДомКлик, они там все извиняются, не понимают, как такое произошло и все такое, только мне от этого не легче.  Вывод: Заплатив 15.000 р. за электронную регистрацию, я же еще бегаю по инстанциям и собираю недостающие справки для этой самой регистрации. ЗАШИБИСЬ!!!

Добрый день!3 апреля 2020 года я отправил заявку через сайт Сбербанка на «кредитные каникулы»,сделав вложение с подтверждающими  документами  о снижении дохода. «Кредитные каникулы» просил рассмотреть по 5-и моим кредитным договорам ( договора: 85**11, 47**18,324**4,100**37,54**51)13.04.2020 я получил отказ в «кредитных каникулах» по одному из договоров. 22.04.2020 я получил уведомление о положительном принятии «кредитных каникул» по 4-м договорам и о том , что график платежей с учетом льготного периода будет направлен дополнительно.Ранее ,по двум договорам с моего з/пл. счета был снят текущий ежемесячный платеж за апрель(до обращения в банк за «кредитными каникулами»), но после получения положительного решения эти платежи были возвращены с кредитных счетов  на мой зарплатный счет ( что видно в выписке по моему з/пл счету) и это доказывает, что отсрочку я действительно получил и она действует. В личном кабинете «Сбербанк онлайн» я увидел , что мне предоставили отсрочку и мои ближайшие платежи должны были быть в октябре 2020 года . В июне я обратился в банк с документами , которые подтверждали снижении дохода и справкой о приостановлении работы моего предприятия (по адресу г. Хотьково, ул. Михеенко, д. 14).Документы были успешно приняты сотрудником . 01.08.2020 мне поступило уведомление , о том , что у меня отменен льготный период из-за не предоставления подтверждающих документов . 03.08.2020 я обратился в отделение  по адресу г. Хотьково, ул. Михеенко, д. 14 для получения объяснений о сложившейся ситуации . Сотрудник банка сказал , что мое обращение находится на рассмотрении со всеми приложенными раннее документами   до 14.08.2020 .С сотрудником банка в моем присутствии было составлено дополнительно обращение (которое приложили в это же рассматриваемое обращение  до 14.08), описали всю сложившуюся ситуацию с самого начала . Прошу помощи в сложившейся ситуации, т. к  я не платил кредиты именно потому ,что был уверен в действии подключенных мне«кредитных каникул».Отсрочку платежа я готов отменить в текущем периоде и с ближайшей даты платежа оплачивать ежемесячные платежи в полном объеме, т. к мой доход на текущий момент возобновился , так же прошу «снять» с меня все просрочки и неустойки и обновить мою кредитную историю .Спасибо.

Добрый день!3 апреля 2020 года я отправил заявку через сайт Сбербанка на «кредитные каникулы»,сделав вложение с подтверждающими  документами  о снижении дохода. «Кредитные каникулы» просил рассмотреть по 5-и моим кредитным договорам ( договора: 85**11, 47**18,324**4,100**37,54**51)13.04.2020 я получил отказ в «кредитных каникулах» по одному из договоров. 22.04.2020 я получил уведомление о положительном принятии «кредитных каникул» по 4-м договорам и о том , что график платежей с учетом льготного периода будет направлен дополнительно.Ранее ,по двум договорам с моего з/пл. счета был снят текущий ежемесячный платеж за апрель(до обращения в банк за «кредитными каникулами»), но после получения положительного решения эти платежи были возвращены с кредитных счетов  на мой зарплатный счет ( что видно в выписке по моему з/пл счету) и это доказывает, что отсрочку я действительно получил и она действует. В личном кабинете «Сбербанк онлайн» я увидел , что мне предоставили отсрочку и мои ближайшие платежи должны были быть в октябре 2020 года . В июне я обратился в банк с документами , которые подтверждали снижении дохода и справкой о приостановлении работы моего предприятия (по адресу г. Хотьково, ул. Михеенко, д. 14).Документы были успешно приняты сотрудником . 01.08.2020 мне поступило уведомление , о том , что у меня отменен льготный период из-за не предоставления подтверждающих документов . 03.08.2020 я обратился в отделение  по адресу г. Хотьково, ул. Михеенко, д. 14 для получения объяснений о сложившейся ситуации . Сотрудник банка сказал , что мое обращение находится на рассмотрении со всеми приложенными раннее документами   до 14.08.2020 .С сотрудником банка в моем присутствии было составлено дополнительно обращение (которое приложили в это же рассматриваемое обращение  до 14.08), описали всю сложившуюся ситуацию с самого начала . Прошу помощи в сложившейся ситуации, т. к  я не платил кредиты именно потому ,что был уверен в действии подключенных мне«кредитных каникул».Отсрочку платежа я готов отменить в текущем периоде и с ближайшей даты платежа оплачивать ежемесячные платежи в полном объеме, т. к мой доход на текущий момент возобновился , так же прошу «снять» с меня все просрочки и неустойки и обновить мою кредитную историю .Спасибо.

Решил перечислить немного денег больному раком мальчику на лечение с помощью Сбербанк онлайн, и с меня списали комиссию. Возмутительная практика. Мне этой копейки не жалко, но лучше бы она ушла этому несчастному малышу. Я ваш постоянный клиент, и такая практика неприятно удивила. Ваш девиз о том, что благотворительность - это часть корпоративной культуры Сбербанка, покраснел от стыда. Надеюсь, что банк воспримет лучшие практики.

24.07.2020 задолженность по ипотечному кредиту полностью досрочно погашена. 25.07.2020 через  Домклик направлен запрос на выдачу закладной. В выдаче закладной Сбербанк отказывает, указывает, регламентом банка установлен порядок снятия обременения в одностороннем порядке самим банком. При этом банк указывает сроки снятия обременения: получение закладной из архива банка - 14 календарных дней, направление документов в Росеестр до 60 дней. 01.08.2020 через Домклик поступило сообщение, что с учетом ситуации в стране сроки обременения могут быть увеличены. Кредитным договором № 91970215 от 05.04.2017, заключенным мною с ПАО Сбербанк не оговорены условия (сроки) в случае прекращения заемщиком своих обязательств в полном объеме. В соответствии с п. 2 ст. 17 №102-ФЗ «Об ипотеке от 16.07.1998, «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю...». Законом не прописаны конкретные сроки передачи закладной. Но сроки от 60 дней и более, а также порядок, навязанный клиентам Сбербанком, лишают клиентов возможности снять обременение в более короткие сроки. Считаю, что ПАО Сбербанк затягивает сроки снятия обременения, что приводит в моем случае к дополнительным затратам по погашению рефинансированного ипотечного кредита в новом банке по повышенной процентной ставке.

28.09.2018 взял ипотеку в Сбербанке через сервис Дом-Клик. Сейчас для получения налогового вычета попытался запросить платежное поручение через сервис Дом-Клика в онлайн-чате, в течении двух часов никакого ответа не было (обращение было во вторник 04.08.2020 в 12:40) в том числе заказывал обратный звонок с сайта. Через два часа, когда получилось самостоятельно дозвониться, сотрудник банка сообщил, что они смогут предоставить платежное поручение [b]только в случае, если оно у них хранится, что меня смущает и сильно пугает![/b] Эту же информацию продублировали в онлайн-чат. Хотя Банк обязан хранить его в течении пяти лет. Менеджер банка отметил, что срок исполнения запроса 5-7 рабочих дней, что вызывает обоснованные сомнения в надежности банка, если для нахождения документа банку требуется столько времени и его могут просто не найти. На дополнительные вопросы в онлайн-чате менеджер Сбербанка просто не отвечает. По состоянию на 21:30 на уточняющие вопросы касательно платежного поручения (заданные сразу же в онлайн-чате) ответа до сих пор не получено. Как в таком банке можно хранить вклады и денежные средства, если они так же могут потерять информацию и о них!?! Или Банк специально всячески препятствует самостоятельному получению налогового вычета для продвижения банковской услуги по помощи в его получении за 2199 рублей? Неужели в банке такой бардак в 2020 году, что для поиска одного документа самому крупному банку в стране требуется столько времени и есть вероятность, что его просто не найдут? Не говоря уже о том, что получить какую-то информацию от менеджеров Банка практически невозможно!

Добрый вечер. Мне нужна помощь! Мне был одобрен кредит 04.08.2020 на сумму 500000.. при зачислении средств, я поняла что указала не правильную сумму и решила сделать полное досрочное погашение данного потребительского кредита и подать новую заявку на сумму больше...Мне пришёл отказ! Вся проблема в том, что кредит хотела приобрести для покупки жилья. Но из-за моего не правильного решения, сейчас нет и тех 500 тысяч ранее оформленных. У пеня вопрос: «может ли банк войти в положение и отменить полное досрочное погашение кредита?  И вернуть на счёт эти 500? Может возможна отмена операции? Заранее спасибо! Надеюсь что поможете мне! Иначе я останусь без новой квартиры 😭😭😭

Выражаю огромную благодарность Ш-ву Дмитрию -региональному кредитному менеджеру. Быстро и четко оказал мне трижды помощь в получении господдержки от Сбербанка. Дмитрий, человеческое спасибо Вам-побольше бы таких современных, профессиональных сотрудников. Успехов Вам ,процветания и карьерного роста.

Хотела поблагодарить сотрудниц миасского отделения Сбербанка России Ч-у Н.В. и М-и Т.В.! В мае 2020 года оформили с мужем ипотеку, материнский капитал должен был пойти в счёт первоначального взноса на счёт продавца,но по ошибке Сотрудника МФЦ, которая принимала заявление на распоряжение средствами мат.капитала денежные средства ушли в счёт погашения ипотеки....два месяца я бегала от одного человека к другому и никто толком не знал как мне помочь!столько сил и нервов было потрачено за это время!!!....И только благодаря не равнодушию Н.В. и Т.В. мой вопрос решился и средства мат.капитала ,наконец перечислили на счёт продавца!!девушки работали даже в выходные,чтобы решить мой вопрос! Очень приятно, что в нашем отделении Сбербанка России есть такие не равнодушные сотрудники!!

Сбербанк опять разочаровал. Как хочется верить что найдутся сотрудники , которые не просто отпишутся . Вы все изучили со всем согласились и теперь платите за карту, которая стала вдруг платной.,так как на момент получения обслуживание не оплачено. Все попорядку. Открываем счёт и выбираетм тариф полным ходом. Предлагают карту бесплатную , которую забираем. Но вот тут начинается самое интересное. Появляется картотека 2 на сумму 7000 рублей. А карта то платная. Почему?сначала говорят оплатите за месяц, карточка будет бесплатная. Потом за год, карточка на год же. Это предлагает уже другой специалист.а после обращения приходит ответ, платите не платите карта бесплатной не будет.кто же за обслуживание платит вперёд.хотя бы об этом говорит надо , сначала заплатите потом карту получите. Зачем же бесплатную карту предлагать, если она будет бесплатной при определенных условиях.

Вот она цифровизация. Сегодня с моего счёта в банке списали деньги по исполнительному производству, открытому в отношении другого человека. Мне интересно, как и кто принимает такие решения? Почему так невнимательно и бездумно этот сотрудник относится к своим обязанностям? Отдельно хочу сказать, что при визите в офис банка мне предложили обратиться в службу судебных приставов. Спасибо. Только деньги списал банк. После нескольких минут общения сотрудник пригласил заместителя заведующего отделением, которая приняла обращение. После возврата денежных средств я обязательно закрою свой счёт и впредь буду обходить это заведение стороной.