138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Я имею потребительский кредит в размере 50 тысяч рублей под 19,5%. Кредит я плачу досрочно, получаю зарплату через Сбербанк, являюсь платежеспособным клиентом. Ноябрь 2019: пришло предложение на потребительский кредит с процентной ставкой 15 и суммой 200 т. Мне не нужна была такая сумма, но я решила снизить ставку и перекрыть свой более дорогой кредит. Поэтому при оформлении заявки я снизила ее до необходимых, на тот момент,  примерно 60 т. Отказ. Ок, возможно не прохожу по параметрам. Январь 2020: опять предложение, уже 300 т, ставка 14%. Опять отправляю заявку, опять меняю сумму на уже 50 т. ОТКАЗ Злюсь, что отнимают просто у меня время, звоню на колл-центр. Ответ колл-центра: при предодобренной заявке, НЕЛЬЗЯ менять сумму в меньшую сторону. В следующий раз оформляйте на всю сумму,  часть в этот  же день погашайте, а остальное оставляйте себе. Если вам приходит предодобренный кредит, то значит вас уже проверили как заемщика, вашу платежеспособность и прочее . ОКИюнь 2020: приходит предложение на 784 тысяч. УПС, очень много, но раз дают такую сумму, значит уже меня проверили, сверили и одобрили мои финансовые возможности. Собиралась всего лишь перекрыть свой дорогой кредит, а остальное вернуть! Опять звоню на горячую линию, они подтверждают необходимость оформления всей суммы, оставляю заявку - ОТКАЗ! Вы вообще нормальные? Зачем отнимать у меня время? Придумывать хитрые схемы получения кредита с неизменной начальной суммой? Я имею открытые счета только в вашем банке, вы видите все мои возможности, вы проверили мою платежеспособность. Зачем мне вообще тогда присылать предодобренные предложения!? Нелояльное отношение к клиентам! Перекредитуюсь в другом банке, перекрою ваш дорогущий  кредит и благополучно уйду, переведя с собой заодно и юридическое лицо,  к которому имею отношение!

Обратился в отделение Сбербанка для оформления дебетовой карты. В момент оформления сотрудник банка задал вопрос "ранее оформляли карту Сбербанка"?. Сказал что нет, после чего мне было сообщено что на моё имя открыты 4 счета в разных регионах страны! На мой вопрос как такое могло быть, единственное до чего мог додуматься сотрудник, это как то что наверное я открывал, просто не помню! Тот факт что были открыты карты в регионах где я никогда не бывал его не смутил. В общем карту мне не выдали, сказали разберутся-свяжутся. Спустя месяц отсутствия какой либо информации повторно посетил это отделение. На мой вопрос что там со счетами оказалось что никто уже и не помнит! Пришлось заново все объяснять. Запросил выписки с этих счетов, смогли дать только с 2-х (остальные не выдали по каким-то тех. причинам). По выписке видно что по счетам происходило движение средств. Банк ситуацию не разбирает. Что делать непонятно. После консультации с юристом, было принято решение написать заявление в полицию, т.к. неизвестно для чего были открыты счета, и то за деньги там появлялись и исчезали. И не понятна ситуация с банком который не пытается даже что-то предпринять.

Самый ужасный банкСколько раз уже писала обращения, давала заявки на горячую линию, через этот сайт в разделе ВОПРОСЫ -  напрямую вопрос специалисту, не реагируют ни как!!!ссылка на вопросУжасное отношение к своим клиентам, я вдова участника ВОВ, списали деньги с дебетового счета куда поступают пособия, льготы, компенсацииВсе платежи имеют статус перевода, а так же назначение, Сам же этот банк выдал мне выписку, где четко указано откуда деньги и на что.Ваши сотрудники говорят что моя жалоба как бы рассматривается до 22 ИЮНЯ 2020  года,  То есть, вы берете самый крайний день для подачи ответа, как же удобно...Я подаю на Вас в суд а также заявление в прокуратуру, чтоб приняли меры, это как так, вы сами даете платежку в которой указано назначения платежа и тут же эти деньги списываете, даже судебные приставы сняли все аресты взыскания, а вам закон не писан???!!!!  Я сама лично отвезла вам приказ от пристава о прекращении Взыскания, Вы проигнорировали всё, что можно, а так же и нарушили все законы. Сами же поставили печать о принятии копии документов.

20.05.2020 я предъява исполнтельный лист в отделение Сбербанка по адресу: Санкт-Петербург, Суворовский пр., 56. 21.05.2020 мне пришло СМС сообщение от Банка о том, что исполнтельный лист не может быть исполнен и будет возвращен по фактическому адресу, указанному в заявлении. Однако прошел уже МЕСЯЦ, а исполнительный лист так и не вернулся. За этот месяц можно было исполнительный лист во Владивосток отправить и обратно, не то что по Санкт-Петербургу. По телефону, указнному в сообщении отвечает только автоответчик. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и в кротчашие сроки вернуть исполнительный лист. https://b.radikal.ru/b20/2006/81/fb7aa82da531.png

Бывшая жена умело скинула свои долги за квартиру на меня. Сбербанк по запросу судебных приставов наложили арест на карту. Ну думаю ладно, погашу долг добровольно. Были деньги на карте по соцвыплате, не списали. Позвонил в банк, говорят надо снять и снова положить. Так и сделал, жду несколько дней, не списывают. Звоню в банк, они говорят мы все решим. Проходит еще несколько дней, присылают письмо, что они разобрались и их система решила сначала зачислить деньги мне на счет, а потом только списать, т.о. метка соцвыплата осталась. Повторил все действия, только между операциями выждал несколько часов. Результат такой же, деньги не списывают. Создается впечатление, что набрали туда неквалифицированных "специалистов" по объявлению. Такую глупость даже ребенок не придумает, чтобы свалить все на систему. Даже если это так, это не мои проблемы, а их системных администраторов, которые не в состоянии сделать свое ПО работоспособным. Никому не рекомендую эту организацию. Ответов и помощи вы точно не дождетесь

Приветствую. Как только была опубликована новость, что людям, у которых доход сократился на 30%, есть возможность оформить кредитные каникулы по 106-ФЗ, я этим воспользовался и подал заявку, так как подходил по сумме только на кредит. Спустя какое-то время мне пришло одобрение по договору №[b]92****66[/b]. Было сообщено, что в ближайшее время график изменится и я смогу за всем процессом наблюдать в своем ЛК. Но график изменился только через месяц, и я вообще не обладал пониманием, чего там вообще есть, где заявка (подавал по телефону всё, поэтому нигде не была она зафиксирована. Совсем нигде!). Так как подобный сервис меня не устроил, я обратился в банк с просьбой отменить заявку. Мне очень не хотелось, чтоб внезапно всё отменилось, и я подпортил кредитную историю себе.  Самое "интересное" началось тогда, когда при звонке по номеру 8 800 200-82-00 мне сообщили, что вообще не в теме как можно отменить всё. Могут, якобы, только запрос оставить на отмену, и его рассмотрят в течении 10ти дней. Что я и сделал 19 мая... а потом и 4 июня. Но ответа вообще нету. Причем меня сначала направили в отделение за этим. В отделении заверили, что вообще не в теме про это, все вопросы по каникулам только по телефону. Потом я вернулся снова в колл-центр, где снова попробовал решить вопрос свой там. Но в очередной раз услышал непонимание в ответ. Зато в этот раз уже порекомендовали написать обращение в чат ЛК. Следующий шаг уже даже не удивил... в чате мне сообщили, что никак не связаны с ипотечными каникулами и в очередной раз направили в колл-центр по номеру 8 800 200-82-00. Итог - месяц я уже трачу время на решение вопроса, но вообще будто со стеной общаюсь и получаю отписки. Просьба в кротчайший срок помочь и... научитесь же, наконец, как-то связывать базу информации в одно место, если предоставляете несколько каналов связи. Отвратный сервис же, ну!

Добрый день! Хотел бы выразить благодарность менеджеру по продажам продуктов эквайринга В-вой Натальи А., за добросовестную, быструю и самое главное качественную работу. Я ИП, продажи были у меня только за наличные. Появилось потребность в эквайринге так как покупатели больше спрашивали "МОЖНО ПО БЕЗНАЛУ". В общем начали мы с одного магазина, а потом поставили на остальные. Ещё раз огромное спасибо Наталье А. за помощь, а то я сильно сомневался )))

В начале апреля с.г. обратился в банк с целью получения кредитных каникул. Загрузил документы на специальный сайт. 22.04.20, спустя примерно 2 недели пришла смс об одобрении кредитных каникул по договору #550788, и о том, что новый график платежей будет направлен дополнительно. Не дождавшись изменения, позвонил в середине мая, мне ответили, что к сожалению задержка более 10 положенных дней и со мной скоро свяжется сотрудник. Поскольку график не менялся, я продолжал платить как раньше. Новый график появился только в середине июня, т.е. более чем через 2 месяца после заявки!! Хорошо, подумал я и принёс оригиналы документов в банк 19.06.20. В банке сказали что нужна ещё и справка из ЦЗН, без неё каникулы останутся без одобрения, но документы приняли, пришла смс о том, что документы будут проверяться до 15.07.20! Но ведь банк уже проверял мои документы в апреле в течение 2 недель и одобрил кредитные каникулы!!! Мне известно, что 106ФЗ предусматривает заявительную форму, но на сайте банка запрашиваются именно документы. Для чего??? Любой нормальный человек при получении смс об одобрении после проверки документов подумает что с ними всё в порядке!!!Изменив график только через 2 с половиной месяца после заявки банк при этом отменил платежи по кредиту за апрель-май, но деньги не вернул!!! Т.е. сумма основного долга увеличилась. При этом лишил возможности платить прямо сейчас, чтобы не допускать штрафов, кнопка платежей просто исчезла из интерфейсов сайта и приложения.Когда мне всё это надоело, решил отменить т.н. кредитные каникулы 19.06.20 . Что вы думаете? Моё обращение будет рассматриваться до 1.07.20.  И как мне теперь быть, получу ли я штрафы при возвращении графика, ведь я не могу платить по вине банка.Резюмируя: это же просто кошмар, вместо эффективной работы банк создаёт проблемы.

В начале апреля с.г. обратился в банк с целью получения кредитных каникул. Загрузил документы на специальный сайт. 22.04.20, спустя примерно 2 недели пришла смс об одобрении кредитных каникул по договору #550788, и о том, что новый график платежей будет направлен дополнительно. Не дождавшись изменения, позвонил в середине мая, мне ответили, что к сожалению задержка более 10 положенных дней и со мной скоро свяжется сотрудник. Поскольку график не менялся, я продолжал платить как раньше. Новый график появился только в середине июня, т.е. более чем через 2 месяца после заявки!! Хорошо, подумал я и принёс оригиналы документов в банк 19.06.20. В банке сказали что нужна ещё и справка из ЦЗН, без неё каникулы останутся без одобрения, но документы приняли, пришла смс о том, что документы будут проверяться до 15.07.20! Но ведь банк уже проверял мои документы в апреле в течение 2 недель и одобрил кредитные каникулы!!! Мне известно, что 106ФЗ предусматривает заявительную форму, но на сайте банка запрашиваются именно документы. Для чего??? Любой нормальный человек при получении смс об одобрении после проверки документов подумает что с ними всё в порядке!!!Изменив график только через 2 с половиной месяца после заявки банк при этом отменил платежи по кредиту за апрель-май, но деньги не вернул!!! Т.е. сумма основного долга увеличилась. При этом лишил возможности платить прямо сейчас, чтобы не допускать штрафов, кнопка платежей просто исчезла из интерфейсов сайта и приложения.Когда мне всё это надоело, решил отменить т.н. кредитные каникулы 19.06.20 . Что вы думаете? Моё обращение будет рассматриваться до 1.07.20.  И как мне теперь быть, получу ли я штрафы при возвращении графика, ведь я не могу платить по вине банка.Резюмируя: это же просто кошмар, вместо эффективной работы банк создаёт проблемы.

15.06.20 подала заявление об отзыве исполнительно листа, в этот же день пришла смс от банка, что заявление принято и лист будет отправлен по адресу, сегодня 21.06.  лист я так и не получила, согласно Положению ЦБ 285- П от 10.04.06 согласно которого Возврат исполнительного документа производиться банком не позднее рабочего дня следующего за днем поступления заявления, указанного в пункте 3.1 Настоящего Положения. В отделении банка ответить на мой вопрос где лист не могут, операторы по горячей линии тоже не владеют информацией о судьбе моего документа . Прошу разобраться почему сроки отправки нарушаются банком .

Обратился в отделение сбербанка с обращение №200522-0452-386000 от 22.05.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 21.06.2020 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. С целью воспользоваться субсидией на погашение ипотеки 450 тыс рублей, согласно федерального закона от 03.07.2019 № 157-ФЗ и  Постановление Правительства Российской Федерации от 07.09.2019 № 1170 «Об утверждении Правил предоставления субсидий акционерному обществу «ДОМ.РФ» на возмещение недополученных доходов и затрат в связи с реализацией мер государственной поддержки семей, имеющих детей, в целях создания условий для погашения обязательств по ипотечным жилищным кредитам (займам) и  Положения о реализации реализации мер государственной поддержки семей, имеющих детей, в целях создания условий для погашения обязательств по ипотечным жилищным кредитам (займам), В отделении сбербанка приняли документы и натариально заверенные копии, сейчас специально затягивают время, чтобы срубуить проценты по ипотеке уже прошел целый месяц, а они опять оттягивают срок Для рассмотрения вашего обращения №200522-0452-386000 от 22.05.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 28.06.2020 включительно. Проверить статус обращения можно на сайте банка в разделе «Обратная связь». Приносим извинения за неудобства. Хотя в законе сказано о 7 днях, намерен обратиться в банк с претензиями, а затем в прокуратуру. ТАК У НАС СБЕРБАНК ПОМОГАЕТ МНОГОДЕТНЫМ СЕМЬЯМ, ТОЛЬКО СВОЙ КОШЕЛЕК БЛИЖЕ!!!

Здравствуйте. 15 апреля 2020 года с моей банковской карты Сбербанк были списаны денежные средства 150 000 руб, двумя транзакциями. Оформлены эти операции были как покупка чего-то в интернет магазине! Никаких кодов, паролей и номеров я не сообщал!!! Что больше всего поражает, была зафиксирована подозрительная деятельность и карта была заблокирована и подозрительная транзакция сначала была отклонена банком!  НО через минуту, каким-то чудесным образом карту разблокировали тут же( БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ и без обещанного звонка с номера 900!!!) и деньги списали! Все это происходило за минуты, пока я ехал за рулем и не мог вникнуть в сыпавшиеся смс!Я оперативно звонил в службу поддержки и лично сразу  приехал в отделение сбербанка! Никакой  реакции, ничего сделать нельзя - ответ всех сотрудников. хотя! на данном этапе деньги можно было бы заморозить.Было подано заявление в полицию, в Сбербанк - претензии - 3 раза, была какая-то надежда на адекватное расследование. Но и на третий раз Сбербанк отказал, сославшись на "спорные операции в сети Интернет! "Вы знаете, что  в отзывах других пострадавших от аналогичных мошеннических действий фигурирует тот же самый ресурс!!!  Почему вы не предпринимаете никаких действий в связи с этим?! Прошу разобраться в моей ситуации. Повторюсь, никаких явок и паролей я не давал! Верните мои деньги!

07.05.2020 оформлял "Ипотечные каникулы" со страницы: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/ipotechnye_kanikuly Там указано: 1. Ипотечные каникулы — льготный период, в течение которого заёмщик может уменьшить или приостановить выплаты ипотечного кредита на срок до 6 месяцев; 2. Представлен также [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/ipotechnye_kanikuly#rashlop]перечень трудных жизненных ситуаций[/url], в которых заемщик имеет право запросить каникулы; 3. Ипотечные каникулы регулируются ст. 6.1-1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ — «О потребительском кредите (займе)», изменения внесены Федеральным законом [url=http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201905010009]№ 76-ФЗ от 01.05.2019[/url]" В период ограничительных мер документы необходимо было отправлять дистанционно. По указанной выше ссылке была предусмотрена кнопка "Подать заявку" - сейчас она заботлива исчезла с сайта, но информацию по нужной странице за любой месяц можно всегда обнаружить в специализированных ресурсах, которые архивируют "Интернет".Ознакомившись с информацией на странице сайта банка касательно условий ипотечных каникул (№76-ФЗ), я нажал "Подать заявку" и согласно предоставленной мне форме заполнил требуемую информацию + предоставил все документы (включая приказы ЦЗН о признании меня безработным). Моя заявка №681346 была одобрена 14.05.2020 и я стал ожидать дальнейших шагов от представителей банка. Лишь 25 мая (спустя 19 дней после подачи документов) в 12:41 с номера 4952493708 мне позвонили из банка и сообщили, что "одобрили" заявку, но на своих условиях: платеж сокращается до 20% в течение 6 месяцев, кредит увеличивается на 2 года. Банк предложил мне "Реструктуризацию", а не "Ипотечные каникулы". Я ответил: - что это не совсем то, что подразумевает закон №76 и меня эти условия НЕ УСТРАИВАЮТ, - что я подавал заявку со страницы банка об "Ипотечных каникулах", а "Реструктуризация" мне НЕ НУЖНА. Менеджер нервным тоном сообщила, что уточнит "у своих" о причинах данного инцидента. Разговор был на этом окончен и мне больше никто не звонил. 16.06 приходит СМС о том, что мне предоставлены Кредитные каникулы (которые я не подтверждал, никаких документов не подписывал и согласия на новые условия Банка не предоставлял).  Позвонив по номеру 88002008200 я описал ситуацию. Конечно же внятного ответа (кроме стандартного: что мой запрос передадут) я не получил, но зато мне сообщили, что в случае отказа от "Кредитных каникул", меня же еще и оштрафуют. 17.06.2020 - я оформил обращение с претензией в Сбербанк, но срок его рассмотрения - до 15.07.2020 включительно, т.е. оно будет рассмотрено вероятно после того, как будет зачислен первый льготный платеж.  Банк в одностороннем порядке включил мне свой "Коммерческий продукт". Сумма платежа в личном кабинете уже иная, чем та, которая утверждена при оформлении ипотечного договора, а срок кредита увеличен на 2 года. Я, повторюсь, никаких графиков и изменений по кредиту не подтверждал, а, наоборот, отказался при звонке менеджера 25 мая от таких "щедрот". Направлю информацию по инциденту в вышестоящую организацию и укажу на основные моменты: - нарушение ФЗ №76, - односторонние действия кредитной организации, повлекшие существенное изменение условий договора. В заключение:  хочется верить,  что ваш рейтинг №34 на данном ресурсе - это не стечение случайных неудачных обстоятельств, и со временем он пробьет планку еще ниже, согласно проводимой Вами политики. Ранее я колебался насчет рефинансирования ипотеки, но теперь точно уверен, что это необходимо сделать с переходом в другой банк.

Два дня назад (в пятницу, 19 июня 2020) Сбербанк отклонил мою операцию по карте и прислал СМС, что со мной свяжутся для подтверждения. Позвонивший оператор поинтересовался, самостоятельно ли я провожу операцию по карте (я ответила утвердительно), и сверил паспортные данные. Причем кодовое слово у меня не спрашивали. Затем, к моему великому удивлению, оператор сообщил, что карта будет заблокирована и даже перевыпущена (!). Но это только начало.Т.к. у меня несколько карт в Сбербанке (пенсионная, зарплатная и т.д.), я попробовала перевести деньги с заблокированной карты на незаблокированную. В результате доступ к Сбербанк Онлайн был полностью заблокирован. Теперь я уже сама позвонила в 900, где мне сообщили, что разблокировать Сбербанк Онлайн можно лишь явившись в отделение.По возрасту и болезням я нахожусь в группе серьезного риска по коронавирусу, поэтому идти в отделение (а стало быть, рисковать заразиться) нет совершенно никакого желания.Если бы Сбербанк захотел, он бы мог подтвердить мою личность другим способом. К примеру, по видеосвязи (при перевыпуске карты в 2019 году Сбербанк меня сфотографировал, т.е. в системе должна быть моя фото) или послав мне письмо с кодом по адресу постоянной регистрации. Но даже сейчас, во время пандемии, Сбербанк заставляет явиться в отделение. При таком отношении пропадает желание в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

Два дня назад (в пятницу, 19 июня 2020) Сбербанк отклонил мою операцию по карте и прислал СМС, что со мной свяжутся для подтверждения. Позвонивший оператор поинтересовался, самостоятельно ли я провожу операцию по карте (я ответила утвердительно), и сверил паспортные данные. Причем кодовое слово у меня не спрашивали. Затем, к моему великому удивлению, оператор сообщил, что карта будет заблокирована и даже перевыпущена (!). Но это только начало.Т.к. у меня несколько карт в Сбербанке (пенсионная, зарплатная и т.д.), я попробовала перевести деньги с заблокированной карты на незаблокированную. В результате доступ к Сбербанк Онлайн был полностью заблокирован. Теперь я уже сама позвонила в 900, где мне сообщили, что разблокировать Сбербанк Онлайн можно лишь явившись в отделение.По возрасту и болезням я нахожусь в группе серьезного риска по коронавирусу, поэтому идти в отделение (а стало быть, рисковать заразиться) нет совершенно никакого желания.Если бы Сбербанк захотел, он бы мог подтвердить мою личность другим способом. К примеру, по видеосвязи (при перевыпуске карты в 2019 году Сбербанк меня сфотографировал, т.е. в системе должна быть моя фото) или послав мне письмо с кодом по адресу постоянной регистрации. Но даже сейчас, во время пандемии, Сбербанк заставляет явиться в отделение. При таком отношении пропадает желание в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

Два дня назад (в пятницу, 19 июня 2020) Сбербанк отклонил мою операцию по карте и прислал СМС, что со мной свяжутся для подтверждения. Позвонивший оператор поинтересовался, самостоятельно ли я провожу операцию по карте (я ответила утвердительно), и сверил паспортные данные. Причем кодовое слово у меня не спрашивали. Затем, к моему великому удивлению, оператор сообщил, что карта будет заблокирована и даже перевыпущена (!). Но это только начало.Т.к. у меня несколько карт в Сбербанке (пенсионная, зарплатная и т.д.), я попробовала перевести деньги с заблокированной карты на незаблокированную. В результате доступ к Сбербанк Онлайн был полностью заблокирован. Теперь я уже сама позвонила в 900, где мне сообщили, что разблокировать Сбербанк Онлайн можно лишь явившись в отделение.По возрасту и болезням я нахожусь в группе серьезного риска по коронавирусу, поэтому идти в отделение (а стало быть, рисковать заразиться) нет совершенно никакого желания.Если бы Сбербанк захотел, он бы мог подтвердить мою личность другим способом. К примеру, по видеосвязи (при перевыпуске карты в 2019 году Сбербанк меня сфотографировал, т.е. в системе должна быть моя фото) или послав мне письмо с кодом по адресу постоянной регистрации. Но даже сейчас, во время пандемии, Сбербанк заставляет явиться в отделение. При таком отношении пропадает желание в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.

В начале апреля с.г. обратился в банк с целью получения кредитных каникул. Загрузил документы на специальный сайт. 22.04.20, спустя примерно 2 недели пришла смс об одобрении кредитных каникул по договору #550788, и о том, что новый график платежей будет направлен дополнительно. Не дождавшись изменения, позвонил в середине мая, мне ответили, что к сожалению задержка более 10 положенных дней и со мной скоро свяжется сотрудник. Поскольку график не менялся, я продолжал платить как раньше. Новый график появился только в середине июня, т.е. более чем через 2 месяца после заявки!! Хорошо, подумал я и принёс оригиналы документов в банк 19.06.20. В банке сказали что нужна ещё и справка из ЦЗН, без неё каникулы останутся без одобрения, но документы приняли, пришла смс о том, что документы будут проверяться до 15.07.20! Но ведь банк уже проверял мои документы в апреле в течение 2 недель и одобрил кредитные каникулы!!! Мне известно, что 106ФЗ предусматривает заявительную форму, но на сайте банка запрашиваются именно документы. Для чего??? Любой нормальный человек при получении смс об одобрении после проверки документов подумает что с ними всё в порядке!!! Изменив график только через 2 с половиной месяца после заявки банк при этом отменил платежи по кредиту за апрель-май, но деньги не вернул!!! Т.е. сумма основного долга увеличилась. При этом лишил возможности платить прямо сейчас, чтобы не допускать штрафов, кнопка платежей просто исчезла из интерфейсов сайта и приложения. Когда мне всё это надоело, решил отменить т.н. кредитные каникулы 19.06.20 . Что вы думаете? Моё обращение будет рассматриваться до 1.07.20.  И как мне теперь быть, получу ли я штрафы при возвращении графика, ведь я не могу платить по вине банка. Резюмируя: это же просто кошмар, вместо эффективной работы банк создаёт проблемы.

В 2012г взяла кредит в сбербанке, погашала своевременно прямо в отделении на кредитный счет с отметками в сберкнижке.  В этот период, у меня приставы списали с другого, зарплатного счета 24000р за взносы в ПФР за прошлое ИП. Списали, и все было нормально. Но в один день, примерно через полгода, я вижу минус в личном кабинете на сумму своего кредита. Оказывается приставы после списания задолженности  по ИП неверно указали номер кредитного счета в постановлении на снятие ареста, и сбербанк, не по моей вине!! Не мог эти деньги зачислить. При этом в отделении их у меня исправно принимали, и ставили отметки в сберкнижку,  и несмотря на это подали в суд. В суде судья сочувственно кивал головой, соглашаясь, что это не моя вина, но вроде бы и банк пострадал. В итоге попросила меня согласиться на то, что решение вынесут в пользу банка, а все комиссии свели мне к 50 рублям. А дальше я свой долг в размере моих ежемесячных платежей чтобы так и погашала, но через приставов. Я не стала идти на принцип, (и зря!)и так же все своевременно выплатил, плюс, о чем меня судья не предупреждала, пришлось мне еще 11000 р платить исполнительский сбор. Но банку мало  было этого. Хотя знали, что моей вины нет, что-то там написали мне в истории, что теперь я не могу нигде получить кредит. Все говорят, что там что-то в истории. Плюс еще, и у себя же в банке внесли в черный список что ли..что даже дебетовую карту мне перевыпустить отказались. В общем, отвратительное впечатление от банка. Все делают бездумно и глупо. Люди для них-просто расходный материал, плевать им на них. Связавшись с ними, испортила себе на всю жизнь историю..хотя всегда была обязательна с платежами.

Здравствуйте. 27 мая мы оформили ипотеку в сбербанке города Коломны.  Сразу оформили сделку и договор купли-продажи со своим продавцом квартиры.  У нас была альтернативная сделка, хотя в договоре купли-продажи этого не указано. Мы открыли альтернативный аккредитив. В сделке участвует одна 3-х комнатная квартира и 2 дома.  Все документы на квартиру и дома проверял банк, через приложение домклик.ру. Когда пришло время получать выписки из егрн, то на квартиру и один дом получили право собственности, а на последний дом не получили, т.к. у них проблемы с собственностью. и теперь они не могут открыть этот аккредитив и получить деньги. в следствии нас не пускают в нашу квартиру, т.к. им некуда съезжать. Как вообще получилась такая ситуация, куда смотрел банк и их юристы когда проверяли документы на этот дом последний в звене? Ипотеку мы брали под квартиру и платить нам ее нужно будет 27 июня, а квартиры по факту нет и отдавать нам ее никто не хочет.

В апреле месяце обратился в сбербанк через онлайн сервис и через офис банка. Для с просьбой о реструктуризации кредита, в связи эпидемией коронавируса. Специалист банка сказала, что на рассмотрение заявки срок один месяц. Уже июнь месяц, до сих пор нет официального ответа от банка, ни в смс, на электронную почту. Хотя бы позвонили!! Когда позвонил в банк, ответил какой-то мужчина, который утверждал, что якобы мне отправили какое смс сообщение с ответом. Когда я ему сказал, что никакого смс сообщения не было и я могу в подтверждение предоставить распечататку всех смс за этот период, он пообещал разобраться. И каждый раз когда я звоню по горячей линии, все операторы обещают разобраться и даже принимают обращения, жалобы. Но ответов никаких. Жалею, что когда то связался с этим банком.