134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

В марте 2020 окончился срок действия дебетовой карты жены, эта карта необходима для любых онлайн платежей, в т.ч. за ЖКХ, лекарства, продукты и др. С учётом необходимости соблюдения режима самоизоляции для пенсионеров посещать отделение СБ только для получения новой карты - большой риск для любого пенсионера и грубое нарушение режима в городе Москве!На письменное обращение жены по поводу продления срока действия на период режима самоизоляции старой карты работники СБ ответили отказом. Никаких других вариантов работники СБ мне не предложили.  Неужели нет возможности у такого крупнейшего банка как СБ оформить виртуальную карту или просто продлить срок действия имеющейся? Удивительное равнодушие! P.S. А сегодня 26.04.2020 даже зайти в Сбербанк-онлайн не получается - одноразовый СМС пароль на телефон отправить не могут...и сообщают,  что нужно привязать телефон.  А телефон давно привязан!

В связи с не простым положением в стране. Решили воспользоваться программой поддержки населения от Государства. Я в декретном отпуске до трёх лет со второй дочкой. У мужа закрыли временно магазин в котором он работает. В банк предоставили все необходимые справки о сокращении доходов. И даже пришел положительный ответ от банка в пользу кредитных каникул. И все !!! Этим дело закончилось говорят подождите с вами свяжутся для подписания документов что бы эти кредитные каникулы вступили в силу... Но прошло больше двух недель. Никто с нами не связывается. Уже выставлен двойной платеж по ипотеке. Работы нет и деньги ищите где хотите а два платежа внесите???!!! Что за обман? Зачем выдерживание время???  Звоним только мы. Ответ банка всегда короткий специалисты сейчас загружены!... А нам что делать? В чем реализация помощи гражданам тогда от Правительства?

Сдал в банк исполнительный лист. Не приставам, потому что других банков в городе нет, счёт у должника должен был быть в банке. Сдавал в декабре 2019. Так как исполнения не было, обратился в марте 2020 о возврате исполнительного листа, что бы отнести его приставам, что бы может приставы  обратили взыскание на имущество должника. В отделении мне помочь не смогли, заполнил заявление на возврат листа и стал ждать.Мне пришёл ответ, в котором указано что " в рамках исполнительного документа взыскание не велось. Заявление подлежит возврату". Сам исполнительный лист не вернули. Звонил на горячую линию Сбера, помочь не смогли отправили в отделение.   Написал второе заявление на возврат исполнительного листа. Опять пришёл тот же ответ " в рамках исполнительного документа взыскание не велось. Заявление подлежит возврату".Отвратительная работа с клиентами. Ещё Сбер поделает мозг и буду обращаться в суд.

Добрый день. Я пользовался кредитной картой от сбербанка VISA GOLD около 9 лет. За это время мой кредитный лимит увеличился с 30000 до 185000. За это время не было ни одной просрочки в платежах,  все платилось вовремя. Были выплачены несколько кредитов в других банках и ипотека в самом Сбербанке. И вот 22 апреля я получаю сообщения что мой кредитный лимит уменьшен до нуля. Попытки выяснить причину звонком в центр поддержки и чатом в приложении успехом не увенчались. В центре поддержки меня пересылали от специалиста к специалисту и каждый отказывался назвать причину и ссылался на пункт договора, о том что банк может в одностороннем порядке изменить кредитный лимит. И как полагаться на банк? У меня был инструмент которым я пользовался, но в самый неподходящий момент меня просто его лишили. Не предложили никаких путей решения. Я бы с пониманием отнесся если бы был предупрежден заранее или  был оставлен хотя бы первоначальный лимит.Также забыл уточнить что накануне блокировки карта была пополнена, и на ней находились личные средства.

Здравствуйте! Даже не знаю теперь в каком банке обслуживаться. У меня было несколько карт и соответственно счетов. Но в один прекрасный день середины февраля в приложении "Сбербанк онлайн" у меня исчезла карта с деньгами. Обратилась в офис на ул. Ферина, 4. Там специалист развёл руками и предложил оформить заявку. Срок решения - неделя. По истечении срока я обратилась на горячую линию. И оказалось, что никакой заявки не было. Оператор принял и зарегистрировал заявку 03 марта. Сказал что не может решить проблему и через несколько дней мне пришлют результат рассмотрения. В итоге, откладывали, кормили завтраками, и в 20х числах мне присылают ответ, что Ваш ваш счёт был закрыт по ошибочной привязке. И всё. А проблему никто не решил за 20 дней. Я опять звоню (очень жаль что карантин) с требованием вернуть деньги и как так получается, что без моего согласия закрыт счёт. Они закрыли мою заявку не решив её! Оператор сказала, что повторно оформляет заявку и срок рассмотрения 6 мая! Моему возмущению нет предела. Банк не может выяснить почему закрыт счёт и куда переведены деньги! Думаю, что это простая задача с которой не справился самый известный и популярный банк страны!

В феврале текущего года обратились в банк, нужен был кредит! При обращении уверили, что без страховки положительного решения не будет! Отец уже пожилой, вынужден был согласиться, оформили кредит и с ним договор страхования! Сумма за страхование для нас не маленькая почти 60000 При оформлении ему ни кто не сказал что деньги за страховку можно вернуть, если отказаться от неё в течении 14 дней! Договор пожилой человек естественно не читал! Кредит брали на 3 года, полностью погасили через 2 месяца! Но денег за не использованный период страхования ни кто не вернул! Свекр являлся постоянным клиентом! Ужасное отношение! Обман! Больше не обратимся в этот банк!

Сдал в банк исполнительный лист. Не приставам, потому что других банков в городе нет, счёт у должника должен был быть в банке. Сдавал в декабре 2019. Так как исполнения не было, обратился в марте 2020 о возврате исполнительного листа, что бы отнести его приставам, что бы может приставы  обратили взыскание на имущество должника. В отделении мне помочь не смогли, заполнил заявление на возврат листа и стал ждать. Мне пришёл ответ, в котором указано что " в рамках исполнительного документа взыскание не велось. Заявление подлежит возврату". Сам исполнительный лист не вернули. Звонил на горячую линию Сбера, помочь не смогли отправили в отделение.    Написал второе заявление на возврат исполнительного листа. Опять пришёл тот же ответ " в рамках исполнительного документа взыскание не велось. Заявление подлежит возврату". Отвратительная работа с клиентами. Ещё Сбер поделает мозг и буду обращаться в суд.

Срок действия моей кредитной карты закончился несколько месяцев назад, с тех пор ежемесячный платеж по ней списывался с моей дебетовой карты. За апрель банк данную сумму не списывает, ссылаясь на Указ Президента и предлагает мне погасить имеющуюся задолженность путем похода в офис. Я, как и все, нахожусь на самоизоляции и пытаюсь решить данный вопрос не выходя из дома.  Перечислить свою задолженность в Сбербанк-Онлайне по реквизитам, указанным в вашем письме на мой электронный адрес, невозможно ни мне, ни другому физ.лицу с его карты, так как программа блокирует такие попытки.В отделении Сбербанка  моей жене в погашении данной задолженности за меня также  было отказано и было предложено явится мне самому. В записывающихся ежедневных разговорах с отделом по взысканию задолженности я постоянно прошу списать образовавшуюся задолженность с моей дебетовой карты, необходимая для этого сумма лежит там с 16 апреля. Так как я - в зоне повышенного риска (возраст 62 года и ряд сопутствующих заболеваний), мой поход в отделение Сбербанка исключается. Предлагаю решить уже наконец данную проблему в индивидуальном порядке и списать задолженность с моей дебетовой карты!

Добрый день.Спасибо тому сотруднику, кто обрабатывал мое обращение через интернет банк №200405-1020-063300 от 05.04.2020.  Получил ответ оперативно и по сути. Обращение было по получению выписки об уплаченных процентах для обращения в налоговую службу. Ранее имел и неприятный опыт работы с банком, так что был удивлен, хорошо когда система работает.

Самый ужасный банк!!!!!!Ужасные,грубые,бескомпромиссные ,наглые,навязчивые аператоры!!!!!!! ((((((Ни когда больше не обращусь в этот банк!!!!!!(не рекомендую

Здравствуйте! Подала заявку на реструктуризацию всвязи с потерей работы на фоне пандемии. Номер договора 94024795. Предоставила все необходимые документы ,в ответ получила отказ .Всегда вовремя гасила оплату по кредиту .Имею на иждивении двух несовершеннолетних детей . Достаточно неприятная ситуация, неужели невозможно пойти на встречу и временно заморозить выплаты ?

Банк без причины может заблокировать все счета и начислять кварплаты фейковые. Как это было с автором канала "все нормально" Петром Б-вым. У меня открыты счета на физ лицо и ИП. Где гарантия что завтра мне такую крысу не покинут? В ближайшее время разрыве все договорённости с этим банком.

В очередной раз (уже в 3-из) списали ошибочно денежные средства со вклада, открытого в Уральском отделении Сбербанка России. Списание на этот раз произошло со вклада , на котором не предусмотрено условиями пополнение, итак вопросы к представителям сбера:1. Как долго будут происходить неправомерные списания с моих вкладов?2. Каким образом теперь ФСП вернуть списанную сумму на вклад, ведь по нему не предусмотрено пополнение? ( пристав связывался со мной, сказав, что вернуть деньги не получается)3. Что в связи с этими событиями будет с процентами по моему вкладу?требую немедленно объяснения по ситуации с моими денежными средствами, предоставленными на хранение вашему учреждению.

Подскажите пожалуйста! Подала заявку через сайт на реструктуризацию кредита по нахождении в отпуске по уходу за ребёнком, реструктуризация была одобрена 16.04.2020, на сайте написано что со мной свяжутся для подписания необходимой документации, но уже прошло столько времени и никто не звонит, а платить платежи нечем. Можно разобраться??? Ведь заявка подана не просто так!!!

При перевыпускал карту и при посещении отделения ,во время оформления тебя просто просят посмотреть в камеру,записать голос и т.д Ни уведомляя что ты можешь отказаться,согласиться надо тебе это или нет.В итоге ты передаешь свои биометрические данные, отпечатки сосудов ладони,запись голоса,сетчатка глаза, зачем это все???? Размер почки,печени и здоровое сердце ,не надо?????? Заходишь в личный кабинет и в разделе СБЕРБАНК ID неожиданно появляются еще какие то левые номера,которые я впервые вижу? Может объяснить кто нибудь,что это .... такое

Здравствуйте. Ранее я создавал обращение в личном кабинете сбербанка по которому мне разблокировали карту и отменяли все заявки на реструктуризацию которые я подавал ошибочно.Сейчас похоже кредитную карту опять заблокировали, не проходят операции.Почему ее опять заблокировали? Никаких заявок на кредитные каникулы или реструктуризации я не подавал.Прошу в очередной раз разблокировать.

У меня 14 марта 2020 мошенники сняли с дебетовой карты деньги. Если верить выписке, все это происходило в г. Мумбаи Индия. Карту я не теряла, она у меня на руках. Это все произошло в 5:30 утра и пока я не заблокировала карту, банк деньги выдавал. Я написала заявление в офисе банка и его до сих пор не могут рассмотреть, продлевают рассмотрение уже 4 раз, теперь уже на месяц, сколько это будет продолжаться. Это конкретно вина банка, я никому данные карты не давала, у меня складывается мнение, что сотрудники банка использовали мои персональные данные, потому что пока я не сдавала биометрию, все было нормально.Сняла все деньги со счетов Сбербанка, буду искать другой банк, хотя жаль, являюсь клиентом с 1997 г. Номер обращения 200314-0327-515500 от 14032020

Здравствуйте.Обратился в отделение банка с просьбой восстановить утраченные мною кредитные договора по ипотеке и потребительскому кредиту от 15го и 16го годов соответственно.В отделении мне сообщили, что у них нет этих договоров. Сказали что могут дать только график платежей. Скажите пожалуйста, как мне восстановить договора? документы мне нужны для предоставления в СУД.

Здравствуйте.Обратился в отделение банка с просьбой восстановить утраченные мною кредитные договора по ипотеке и потребительскому кредиту от 15го и 16го годов соответственно.В отделении мне сообщили, что у них нет этих договоров. Сказали что могут дать только график платежей. Скажите пожалуйста, как мне восстановить договора? документы мне нужны для предоставления в СУД.

Приятно работать с банком. Сделали все необходимые выписки по счету. Поменяли карту и все в короткий срок и за один визит. Оператор очень вежливая девушка все объяснила. В отделении небольшие очереди, что очень удобно. Другую карту, Маэстро также перевыпусти и пригласили прийти в другой день.  Позже пришло смс.