140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Во время карантина оформляли документы на продажу квартиры, поскольку не работали учреждения не успели собрать все документы, менеджер уверяла, что срок конечно продлят, однако когда покупатель подал заявку ему отказали разъяснив, что может обратиться повторно через 2 месяца, но и через 2 месяца отказ. В результате мы остались без покупателя, а покупатель с испорченной кредитной историей.

Открыл валютный расчётный счёт ИП в Сбербанке. Узнавал специально, как же я могу выводить полученные деньги, с какими комиссиями. Вкратце выяснилось, что два пути: валютный ИП - рублёвый счёт ИП - перевод на карту физлица валютный ИП - карта физлица (всего 0.3% комиссии) Причём когда я узнавал цифры, они раз за разом отличались, было озвучено 2-3 РАЗНЫХ варианта. Тем не менее, мне было удобнее пойти по второму варианту. А деньги собирались на валютном счёте ИП. Сегодня попробовал - было озвучено ещё 2 варианта: можно, но курс будет плохой, причём какой именно - мне никто не мог сказать, 20 минут меня переадресовывали между отделами нельзя вообще, пользуйтесь первым вариантом А снять по первому варианту с рублёвого счёта ИП мне уже сильно невыгодно получается, там начиная с определённой суммы это также комиссия. Если бы знал, то раньше шёл бы по этому пути. В итоге я не только потратил кучу времени, получил неквалифицированные консультации, но потерял ещё и деньги в перспективе! Более детальная информация - в скрытом комментарии банку. Ну и курс доллара у них какой-то нереально невыгодный. Просто как может быть, 71.2, когда у какого-нибудь другого банка 73.1!!!

В апреле 2020 г. я обратилась в call-центр Сбербанка для оформления chardge back в связи с отменой рейса из-за пандемии. Сотрудник Сбербанка приняла обращение, но также посоветовала подать заявку через сайт Сбербанка на получение авиакомпенсации в некую организацию под названием Compensair, что мной и было сделано.В итоге, за два с лишним месяца данной организацией не было сделано ровным счетом ничего, что подтверждается информацией на моей личной странице.В начале июля Сбербанк исполнил мое обращение, сторнировав проводку по оплате за авиабилеты и вернув денежные средства на мой расчетный счет.Я обратилась в Compensair с просьбой закрыть заявку за ненадобностью. Вот тут-то и началось самое интересное.Сотрудники Compensair буквально завалили меня письмами с требованием оплатить им комиссию 25 %.Я пыталась объяснить им, что к возврату денежных средств их организация не имеет никакого отношения. После этого я начала получать письма с угрозами, что на меня подадут в суд.Хочу еще раз обратить внимание, что данная компания работают на сайте Сбербанка. Пожалуйста, не повторяйте моих ошибок.

Здравствуйте. 03.08.2020 я обратилась к специалистам Банка в он-лайн поддержку через чат о снятии ограничений с моих счетов, в том числе зарплатной карты, в связи завершением процедуры банкротства и освобождением от исполнения обязательств с приложением определения арбитражного суда вэлектронном виде, полученном из системы arbitr.ru, которое, в соответствии с законом о банкротстве подлежит немедленному исполнению.  Номера обращений: 2008031010046400, 2008031010047700. В Единый федеральный реестр сведений о банкротстве информация о завершении процедуры внесена финансовым управляющим, определение суда также размещено в ЕФРСБ. В ответ на свое обращение я получила ответ о необходимости представления в Банк оригинала решения суда. Считаю данное требование незаконным, так как в соответствии с п.3 ст.213.7 закона о банкротстве (ЗОБ) Порядок включения сведений, указанных в пункте 2 настоящей статьи, в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве устанавливается регулирующим органом. Кредиторы и третьи лица, включая кредитные организации, в которых открыты банковский счет и (или) банковский вклад (депозит) гражданина-должника, считаются извещенными об опубликовании сведений, указанных в пункте 2 настоящей статьи, по истечении пяти рабочих дней со дня включения таких сведений в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве. Получить оригинал определения практически невозможно в связи с введением ограничительных мер по Covid, в здание суда пускают только на участие в заседаниях и сдачу дел в канцелярию.[table]2008031010046400[/table][table]2008031010046400[/table]

Ипотечный кредит полностью погашен 07.07.2020. Сбербанк обязуется снять обременение с объекта в течение 30 календарных дней с момента погашения кредита. По факту на сегодняшнее число 03.08.2020 даже закладная не получена из архива. Для того, чтобы обременение было снято необходимо, чтобы банк передал закладную в МФЦ, те в свою очередь передают её Росреестр, Росреестру какое-то время нужно потратить, чтобы подтвердить снятие, только после этого я смогу получить выписку ЕГРН без обременения. На август у меня запланирована сделка купли-продажи. Из-за банка я не могу дать внятного пояснения второму участнику сделки, когда точно мы можем выходить на сделку. На вопрос, где моя закладная (?) банк отправляет меня в ДомКлик, в ДомКлике работает только автоответчик. Оставлял жалобу в контактной службе Сбербанка, в ответ пришло только сообщение о том, что закладная запрошена в архиве. типа ждите. А сколько ждать?? Я смотрю по отзывам, что люди и по полгода ждут. Если кто имеет такой опыт общения с банками, посоветуйте, пожалуйста, как правильно составить жалобу в ЦБ.

Добрый день. Я являюсь ИПшником и попал под пострадавшие отрасли которым положен кредит под 2% на восстановление деятельности. По телефону никто консультировать не хочет, сразу отсылают в отделение. Приехал в отделение и тут началось... Сотрудник К. У-на консультировала меня кое как, не могла ответить на простые вопросы, отправила к руководителю которая мне сказала "А кто Вас ко мне отправил? а я не могу отвечать на вопросы я занята...". Вернувшись к Камиле я получил задание заполнить огромную анкету распечатать ее в цветном виде, подписать, отсканировать в цветном виде, сделать из этого всего один файл формата PDF и отправить ей. Сразу понял, что им не интересно выдавать этот кредит и им на меня наплевать. Так же, не понимаю зачем, меня обязали открыть счет юр лица. Все сделал и переслал в банк. Через 2 дня пришел отказ без объяснения причины. В отделении сказали да Вы вроде подходите, почему отказ мы не знаем, узнавайте по горячей линии или в приложении. На линии и в приложении ответили одно и то же "на основании российского законодательства мы не обязаны говорить о причинах отказа". Позвонил в Центральный Банк, там говорят отказывать не имеют права пишите жалобу. Жалобу написал, толку ноль. Банк для пенсионеров снова показал свое лицо. Ужасный банк

Сбер в своей стезе.10 июля поданы исполнительные листы в отделение в г.о. Балашиха (отделение на ул. Оъединения 7/27).21 июля три листа поставлены в картотеку. 2 из них исполнены. Третий лист без исполнения.Жду день, два-не исполняют. Ладно, допустим, деньги щакрнчились у должника-Застройщика.Лезу в чат дольщиков, вижу-листы, поданные после 17 июля, поставленные в картотеку после 22 июля-исполнены в полном объеме. Наш лист висит.Пробиваюсь к человеку на горячей линии, пытаюсь выяснить, что случилось.Ответ-видимо денег на счету нет. Странно, ведь иные требования исполнены. Либо лист закинали только на один счет, либо сбер непонятно косячит...буду видимо лист отзывать, загово подавать и жалобу в цб писать. Иного выхода пока не вижу.

Здравствуйте,я К-ко В.А., со мной произошла ситуация 9.07.2020г,на сотовый телефон поступил звонок, представилась девушка сотрудником ПАО "СБЕРБАНК ",сообщила что я не пользуюсь бонусами спасибо,я подтвердила что да не пользуюсь, и мне это не интересно, она назвала мне все мои данные карты, места прописки,номер телефона который привязанный к карте,мол давайте мы вам бонусы в рублевом эквиваленте переведем,я отказалась и сбросила трубку, показалось странным это предположение, перезвонила сама на официальный номер банка 900,была крайне удивлена, что голос идентичен тому с кем я разговаривала несколько секунд назад, так как мне надо было расплатиться в магазине и не удобно было разговаривать, то я сообщила что перезвоню позже,но позже я заметила,что у меня списали все средства, а это в размере 20807р,прошу заметить,я не сообщала ни какие данные по карте,коды или тому подобное.Конечно сразу же обратилась в отделение полиции, написала заявление, открыли уголовное дело по ст159УК РФ,также обратилась в банк с заявлением на возврат денежных средств, на что банк дал ответ, что они отказывают в возврате денежных средств, основываясь на то,что деньги были переведены через интернет магазин, хотя банк проверил информацию, что ранее,а точнее на протяжении более 10 лет,ни когда не совершались покупки в интернете. Но что меня больше всего удивило, что женщина которая вместе со мной писала заявление в полиции и в банке,которая сама перевела деньги, ей их вернули, а мне которые сами всё сделали, нет.Поэтому мы массово написали петицию на данный банк,об массовом отказе от этого банка(подписей собрали более 400т человек,и это явно не всё),поэтому могу оставить только отрицательный отзыв о банке,при любом раскладе,банк снимает с себя ответственность, хотя прошу заметить, что обслуживание карты оплачивала регулярно и мобильный банк тоже,вот такое отношение к себе получила.Очень разочарована банком,особенно службой безопасности и финансовым отделом, намерены массово писать в прокуратуру и выходить в суд с ПАО"СБЕРБАНК",

Подал заявку на ипотечные каникулы долго рассматривали в итоге одобрили и спустя 3 месяца отменяют ипотечные каникулы и требуют оплаты за прошедшие 3 месяца одним платежем и оплаты неустойки ,заявляя о том что надо принести справку о доходов,о чем речи ранее не было,смс-уведомлений и звонков от банка об этом не поступало ни разу, только в начале при моем обращении в банк по номеру 900 ,оператор говорил что все нормально,с вами свяжется сотрудник ,для подписи заявления о новом графике платежей, но так никто и не позвонил! Являюсь клиентом сбербанка более 6 лет,с хорошей кредитной историей!

Добрый день. В связи с пандемией оставляла заявку на реструктуризацию 2-х кредитов. Заявка была одобрена, график платежей изменился. С условиями предоставления данных каникул меня не ознакомили. Мне не звонили сотрудники банка, не объясняли условия предоставления данной реструктуризации, и я не подписывала никаких документов! Увидев какова будет переплата, я поспешила отменить кредитные каникулы. После многократных обращений графики были восстановлены, денежные средства за 2 месяца списали. На данный момент график платежей по одному из кредитов (номер договора 13***74) опять изменился, якобы с июля по декабрь у меня вновь кредитные каникулы! Прошел опять месяц безуспешных обращений к представителям сбербанка. Прошу вернуть мне прежние условия кредитования и вернуть мой первоначальный график.

Добрый день! Увидел множество отзывов по по воду кредитных каникул и у меня схожая ситуация:  В апреле оформил каникулы, у меня сформировался новый календарь, где ближайшая дата оплаты была 16 октября 2020 г. Далее 30.06 я отнёс подтверждающие документы в банк. Обращение должно было быть рассмотрено до 28.07. В итоге оно до сих пор не рассмотрено, а вчера, 2.08 у меня списали средства с карты в пользу оплаты кредита, и теперь у меня образовалась просрочка по всем.

Отзывы о Сбербанке России, г. Орёл (Орловская область )Внесение наличных: произошел сбой 03. 08.2020 в 11:30 произошел сбой банкомата №60010103. Я внесла в банкомат сумму 8700 рублей , но она не была зачислена. Вместо этого банкомат выдал чек, в котором написано: "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ", "ЗАЧИСЛЕННА СУММА: 0.00 РУБ". Я обратилась к сотруднику по телефону, который посоветовал мне подождать до 10. 08.2020. Моему обращению присвоен №200803-0707-******. Что мне делать в данной ситуации, ведь деньги нужны как можно раньше?

Хочу выразить своё возмущение! Мое обращение висит с 16 июля! Пополняла банковскую карту 16 июля и банкомат «зажевал» деньги! До сих пор не могу получить ответ на своё обращение! Постоянно переносят сроки рассмотрения! Сегодня звоню- опять до 8 августа. Сколько ещё это будет длиться? Неужели столько времени требуется на рассмотрение этого обращения и проверки банкомата.

Добрый день! 14.05.2020 я закрыла кредит в Вашем банке. Мне нужна справка о закрытии этого кредита с указанием даты закрытия и статуса закрытия. В отделениях Ваших банков мне такую справку не предоставляют, говорят что нет такой формы. Помогите пожалуйста в решении этого вопроса, потому что эта справка мне нужна для предоставления в другой банк, так как кредит в Вашем банке был рефенансирован, если я не предоставлю эту справку мне поднимут процент кредитования в другом банке.

Хотел бы выразить огромную благодарность лучшему МИКу  Сбербанка Н-ой Марине за проделанную работу по нашей ипотечной сделке. Менеджер все объясняла и помогала нам в проведении сделки. Документы к нашему приходу уже были готовы, поэтому подписание много времени не заняло.Все было СУПЕР оперативно и грамотно!!!

Хочу рассказать свой опыт, уже накипело и надоело, что сбербанк снимает комиссию это какие то космические суммы 1800 р комиссия за ведение счета.Описываю нашу ситуацию. У нас ип. Работаем РКО через сбербанк бизнес, открыты 2 расчетных счета. 1. С нашего расчетного счета 40*****47 сняли полную комиссию за ведение счета в размере 1800 р. причем сняли то ЗА второй наш расчетный счет открытый там же в сбере 40*****64 из за этого у нас произошла путаница.2. Эту комиссию 1800 рублей они сняли без каких либо уведомлений за июнь 2020 г., хотя работать мы начали только с середины июля. ПРИЧЕМ ЗА ИЮНЬ 2020 по расчетному счету 40******64 не было никаких операций вообще, кроме одной на сумму 7 рублей 89 копеек и то это не по нашей инициативе, то есть банк сам списал эту расходную операцию и исходя из логики, так как было движение на 7 рублей, банк взял и списал с нас 1800 р. за июнь, хотя вообще могли бы и не списывать,ТАК КАК ФАКТИЧЕСКИ деятельность за июнь 2020 по р/с 40*****64  не велась. И кстати у нас РКО подключен Тариф удачный сезон 590 р. в месяц за каждый р/с и не дай бог у Вас не будет денег на счету или вы попросту забыли положить, у вас этот тариф отключается и с вас забирают деньги как за стандартный тариф, без всяких уведомлений, звонков, напоминаний, который стоит 1800 р. для нас это тоже стало открытием, ведь нам никто не говорил об этом и этот пункт тоже нельзя убрать из договора. так например у нас сняли 1567 р. 74 коп. с р/с 40******64 но уже за ИЮЛЬ 2020, по той причине, что у нас не было 590 р. на счету.Звонили на горячую линию оставляли запрос №1-194769355512 от 1.08.2020 в сбербанкеМы хотим, чтобы отменили списание в 1800 р. так как это не справедливо, выше объяснил почему!

В августе 2017 года открыла свой первый бизнес счет в Сбербанке на ООО, в 2018 году там же открыла счет ИП. Счет удобный - легкий старт. Все устраивало, договор подписала, пользовалась. Проблемы почувствовала, когда понадобилось для компании открыть спецсчет для участия в торгах летом 2019 года. Через онлайн сервис не получилось оформить, позвонила за помощью в колцентр, сказали идти в подразделение, нужно какие-то данные обновить, чтобы через онлайн открылась возможность оформления. Вот тут я ощутила всю специфику работы Сбербанка бизнес. В операционном зале меня отказались обслуживать по открытию счета, потому что у меня оказывается есть персональный менеджер о котором я 2 года даже не знала, дали его телефон. Позвонила - менеджера на месте нет, сказал что попросит кого-нибудь ко мне спуститься. Через 25 минут ожидания я перезвонила ему сама, оказалось, что все менеджеры очень заняты и не смогут ко мне спуститься. Больше всего меня удивило даже не то, что никто не спустился, а то, что менеджер даже не посчитал нужным мне отзвониться и это сказать.  С пониманием что счет мне все таки нужен, я начала поход по всем кабинетам операционного зала, где было написано руководитель. В конечном итоге через 40 минут ко мне спустился человек, который является начальником данных менеджеров, показал мне как открыть счет через онлайн и ушел. Мои доводы о том, что у меня не получилось это сделать, он не слушал. Ушла оттуда с пламенем на голове от гнева, написала обращение в банк, через 2 дня мне открыли спецсчет. 2 ДНЯ!!! вместо 5 обещанных минут.  Осенью 2019 года у меня прошли ограничения по счету от налоговой, для обращения по своим возражениям я запросила справку об ограничениях, деньги за справку сняли, справку выдали что в указанный период ограничений не было. Пришла разбираться в подразделения (благо в операционном зале приняли). Операционист увидела, что ограничения были. Подали заявление об ошибке выданного документа, через 2 недели получила такой же документ, что ограничений нет. Приходила в банк по данному вопросу 3 раза. На сегодняшний день мне банк так и не смог выдать нормальную справку, пришлось обходится без нее. Другая проблема началась летом 2020 года (а точнее сегодня 03.08.2020), когда у меня неожиданно без уведомления и новостной рассылки резко увеличилась комиссия за вывод средств с ИП. Ранее было 0,05 %, стало 0,2%. Ощутимая разница. По телефону опять помощи получить не смогла, сказали ничего не знают, мифического менеджера как не знала, так и не знаю и дела до клиентов ему явно нет. В очередной раз написала обращение в банк, в надежде, что через пару дней получу ответ, из которого хоть что-то пойму. Сейчас начала поиск по открытию счетов в других банках.  Теперь точно поняла, что лучше чуть больше заплатить за расчетный счет в месяц, чем постоянно натыкаться на проблемы, которые отвлекают меня от моей работы. Внимательно изучу отзывы на данном сайте чтобы подобрать себе банк.

В августе 2017 года открыла свой первый бизнес счет в Сбербанке на ООО, в 2018 году там же открыла счет ИП. Счет удобный - легкий старт. Все устраивало, договор подписала, пользовалась. Проблемы почувствовала, когда понадобилось для компании открыть спецсчет для участия в торгах летом 2019 года. Через онлайн сервис не получилось оформить, позвонила за помощью в колцентр, сказали идти в подразделение, нужно какие-то данные обновить, чтобы через онлайн открылась возможность оформления. Вот тут я ощутила всю специфику работы Сбербанка бизнес. В операционном зале меня отказались обслуживать по открытию счета, потому что у меня оказывается есть персональный менеджер о котором я 2 года даже не знала, дали его телефон. Позвонила - менеджера на месте нет, сказал что попросит кого-нибудь ко мне спуститься. Через 25 минут ожидания я перезвонила ему сама, оказалось, что все менеджеры очень заняты и не смогут ко мне спуститься. Больше всего меня удивило даже не то, что никто не спустился, а то, что менеджер даже не посчитал нужным мне отзвониться и это сказать.  С пониманием что счет мне все таки нужен, я начала поход по всем кабинетам операционного зала, где было написано руководитель. В конечном итоге через 40 минут ко мне спустился человек, который является начальником данных менеджеров, показал мне как открыть счет через онлайн и ушел. Мои доводы о том, что у меня не получилось это сделать, он не слушал. Ушла оттуда с пламенем на голове от гнева, написала обращение в банк, через 2 дня мне открыли спецсчет. 2 ДНЯ!!! вместо 5 обещанных минут.  Осенью 2019 года у меня прошли ограничения по счету от налоговой, для обращения по своим возражениям я запросила справку об ограничениях, деньги за справку сняли, справку выдали что в указанный период ограничений не было. Пришла разбираться в подразделения (благо в операционном зале приняли). Операционист увидела, что ограничения были. Подали заявление об ошибке выданного документа, через 2 недели получила такой же документ, что ограничений нет. Приходила в банк по данному вопросу 3 раза. На сегодняшний день мне банк так и не смог выдать нормальную справку, пришлось обходится без нее. Другая проблема началась летом 2020 года (а точнее сегодня 03.08.2020), когда у меня неожиданно без уведомления и новостной рассылки резко увеличилась комиссия за вывод средств с ИП. Ранее было 0,05 %, стало 0,2%. Ощутимая разница. По телефону опять помощи получить не смогла, сказали ничего не знают, мифического менеджера как не знала, так и не знаю и дела до клиентов ему явно нет. В очередной раз написала обращение в банк, в надежде, что через пару дней получу ответ, из которого хоть что-то пойму. Сейчас начала поиск по открытию счетов в других банках.  Теперь точно поняла, что лучше чуть больше заплатить за расчетный счет в месяц, чем постоянно натыкаться на проблемы, которые отвлекают меня от моей работы. Внимательно изучу отзывы на данном сайте чтобы подобрать себе банк.

Добрый день. Оформляем ипотеку через приложение Домклик. Мы ждём одобрение объекта уже 12 дней. (в приложении написано максимум 5 дней) Юристы отправили документы обратно,так как не было справки об неиспользовании мат капитала при покупке, данный документ предоставили и отправили в банк. Через несколько дней документы отправлены обратно, якобы данной справки нет, менеджеры подтвердили,что данный запрос делали и подтверждающие документы отправляли юристам.  Решили обратиться в ипотечный отдел для решения вопроса, в отделение в г. Красноярск, пр-кт Красноярский рабочий 141а. Обратилась к руководителю ипотечного отдела, в помощи отказали,сказали,что они ничего не могут сделать, и почему одни говорят,что данной справки нету,а другие что есть тоже не знают. Почему руководитель не может решить такие вопросы, как таких людей берут на такие должности. Я так поняла,что в помощи они отказали,так как сделка оформляется через Домклик, а не через само отделение. Вывод: сотрудники , и даже руководитель ничем вам не помогут , так это им не оплачивается и не идёт в план в их отделение.

Я итальянец и долго выбирал в каком банке открыть мне счет,многие русские не советовали мне Сбербанк, но все-таки по моей ментальности банкам государства должно быть большее доверие,чем частным. В итоге со мной произошла ужасная ситуация, столкнулся с некомпетенцией сотрудников,наплевательским отношением и практически воровством моих денег.7 июля я из Италии отправил на свой счет в Сбербанке 2000 евро, деньги затерялись, я их разыскивал через Сбербанк,но сотрудники Сбербанка предоставляли мне каждый раз неверную информацию, что деньги еще не пришли и переводы в среднем идут около 14 дней. В итоге только 28 июля после написания требования о розыске моего перевода  мне стало известно,что Сбербанк получил мои деньги аж 9 июля, не мог идентифицировать чби это деньги,хотя все реквизиты мной были указаны верно, инициировал переписку с моим банком Юникредит, без моего ведома, деньги,которые я искал и ждал после трех недель пребывания в системе Сбербанка были отправлены обратно на мой счет в Италию. Сбербанк предоставил мне документ,что с меня были удержаны 30 евро за переписку, которую я не просил их делалть, тем более,что сотрудники Сбербанка мне сказали,что я самостоятельно их должен разыскивать в Италии, а они их будут искать в России. В итоге только 31 июля мой деньги вернулись  обратно на мой итальянский счет, но сумма составляла уже 1919.78, а не 2000евро.Сбербанк  без моего ведома удержал с меня 80 евро, непонятно за что, так как в официальной отписке была указана сумма удержания  30 евро.Я категорично не согласен, требую в скорейшем времени вернуть эти деньги на мой счет в Сбербанке! Требую,что мне не писали отписки, где каждый раз пишут то,что не соответствует действительности. Если ситуация не будет решена,закрою счет в банке, просто воровство! Месяц сижу без перевода и еще сняты 80 евро Сбербанком  непонятно за что. Я изначально оплатил 40 евро Юникредиту за перевод денег в Россию, Сбербанк удержал 80 евро и не зачислив деньги на мой счет, отправил их обратно! Дешевле был бы перевод вестерн юнион,50 евро и через час деньги уже в России!