134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Знаете, это ни  в какие рамки уже не лезет. Скажите пожалуйста, если я беру ипотеку, я обязан оплачивать Сервис безопасных расчетов либо ячейку разве?На сколько мне известно, я могу воспользоваться обычным БЕСПЛАТНЫМ счетом и после регистрации документов перевести деньги Продавцу, верно?!

Здравствуйте! В связи с пандемией и ситуацией в стране,мой доход не то что бы снизился на 30%,его просто напросто нет. Я работник общепита и как всем известно думаю и для вас не секрет,что по указу правительства весь общепит закрыт. Я не уволен был,просто на время эпидемии организация не работает.Поэтому я получил справку 2-ндфл и хотел оформить кредитные каникулы.такие о которых говорил наш президент. Зашел на сайт оформить,но не вышло,потому что требовалась какая-то отметка в трудовой.У меня ее нет.Что мне должны были в трудовой написать? если организацию временно прикрыли.Это первый вопрос. Далее я пытался связаться с банком,но не вышло ни в чате,ни по телефону.Написал на страницу сбербанка в инстаграмме. И мне сказали чтоб я описал свою ситуацию на zabota@sberbank.ru Получил письмо,что заявка принята и спустя 4 дня получил ответ что требуется отметка в трудовой,то есть изначально я пишу вопрос какая отметка нужна в трудовой,мне говорят опишите ситуацию и все ровно требуют отметку. Далее я наблюдаю как в комментариях молодой человек задает вопрос,что он работник общепита,он не уволен и тупо прикрыли их,и как получить каникулы,ну вы понимаете аналогичная ситуация 1 в 1.На что сбербанк ему отвечает ,нужна справка в свободной форме от работодателя и все.Это что за дискриминация??? Пока я разбирался со всем этим,меня уволили.И я все таки получил свою отметку в трудовой.Написал на zabota@sberbank.ru и мне ответили что заявка принята и на рассмотрении. 3 дня спустя я решил позвонить по телефону 88002008200 и узнать в работе ли моя заявка,на что я получил ответ:НЕТ! Не отправлял,нету.Какой инстаграм, какая zabota@sberbank.ru первый раз слышу.Этот разговор я описал в инстаграме на что я получил грамотный ответ: на всякий случай подайте заявку и на сайте,браво. Спустя еще какое то время мою заявку одобрили но в день списания кредита,у меня списали деньги.ТО есть смысл всего этого если вы все ровно списываете ??? Должен позвонить какой то загадочный оператор,но он не звонит!!! Мой друг который подал заявку 4го апреля,до сих пор  ждет звонка,а списания то происходят!!! Что за надувательство??? Что за обман и плевательское отношение? Это просто ужас. Я просто требую чтоб кто то связался со мной и разъяснил все

До родов я являлась вип клиентом сбербанка, брала и отдавала кредиты, без единой просрочки. Есть ипотека, и кредит, и кредитная карта . Но тут решила родить первенца. И ушла в декрет, доход конечно снизился. Узнала по кредитные каникулы) и подала заявку. Мне сразу отказали, и не один раз. Забыла эту тему. И вот вчера стою на кассе в детском мире, а карта кредитная не работает, пишет отказ. Звоню оператору, и с 20 го раза мне отвечают на полгода ваша карта заблокирована из за кредитных каникул (которые мне не дали). Обратите внимание, там лимит был всего 15 тысяч, смешные для банка деньги, я для мамы одиночки это сумма внушительная. На 180 дней у меня их забрали из пользования, даже не предупредив. Семь лет я пользовалась ею, все исправно платила. И как только обратилась за помощью-мне такую состроили Ж. На мое письмо ответили мол извините такие правила. Ухожу в другой банк, Сбербанк не тот что раньше

Оформила 2 заявки на реструктуризацию № 264223 от 02.04.2020 / физическое лицо и № 570195 от 22.04.2020 / физическое лицо. Пришло сообщение 24.04.2020 г. В.Ю. ваша заявка на реструктуризацию одобрена. Срок подписания кредитной документации составляет 60 дней. Сотрудник Банка свяжется с вами для согласования даты и времени подписания. ПАО Сбербанк.Далее информации никакой, специалист банка не позвонил, график платежей не изменился. Какие мои дальнейшие действия? 30.04.2020 г платеж по кредиту.  Помогите, пожалуйста, разъясните что и как.

Была проведена сделка по продаже квартиры через аккредетив. 21 апреля 2020 года ее зарегестрировали в Росреестре, о чем пришло сообщение с номера 900, а деньги с аккредетива получены не были. Получается, что ни квартиры, ни денег. Выбрали именно систему Сбербанк как безопасная сделка, просим разобраться в данной ситуации.

Пишу не первый раз, устала от преследования вашим банком. Уволилась уже три года назад, но сотрудники не унимаются до сих пор. После долгой борьбы за ипотечную квартиру, суд все же встал на сторону банка. Было вынесено решение, но у заемщика всегда есть право на заключение мирового соглашения. Точную дату не помню, где то в начале марта, я написала заявление на мировое соглашение. Конечно же банк отказал, причины отказа были разные и на словах. Нет входящего номера о приеме документов, нет официального ответа об отказе.  И вообще рассматривали ли мое заявление?Квартиру пришлось продать. Казалось бы все, нет квартиры нет проблем с банком, но опять возникли трудности. 1. Только на сделке выяснилось,  что нет закладной.Все это время утаивалась  информация об этом. Сделка прошла через электронную регистрацию в СБ 20.03.2020г., но сделка до сих пор не зарегистрирована. Закладная была сдана не правильно. 25.03.2020г пошли повторно сдавать документы, оказалось талон выписан не верно. Оказывается через месяц после погашения кредита, обременение должны снять автоматически, но этого не произошло. Покупатель заплатил мой кредит наличными и до сих пор не является собственником. Банк взял 7 000 за регистрацию, а обязательства не выполнил. Пристав до сих пор не снял арест с квартиры. Отдайте уже квартиру покупателю. На фоне этих событий покупатель пишет жалобы на меня в различные инстанции, хотя затягиваю сделку не я.2.Сотрудница (не знаю имени) разгласила банковскую тайну, сообщив риелтору со стороны покупателя о том, что по этой квартире были изъяты документы следственными органами. 3. По решению суда сумма к взысканию 3 011 … (нет под рукой точной суммы). На сайте приставов с учетом госпошлины сумма 3 046 833,27 р. Однако банк взял сумму в размере 3 277 391,15 р. Вопрос: куда ушла разница в размере  230 557,88 руб.? Сотрудники с Пискунова сказали, что договор не расторгнут, вот и идут проценты каждый день4. И вообще банк снял свои залоговые объекты с реализации. Сотрудники вынудил продать квартиру в момент сложной эпидемиологической ситуации. Поскольку утеряна закладная, есть основания полагать, что и кредитное досье отсутствует у банка. Напрашивается вывод, что сотрудникам было выгодней вынудить продать квартиру, чем подписать мировое, потому что нет документов на кредит.  Если нет документов на кредит, с какими документами ходили на суд? И как суд вынес решение без оригиналов? Есть свои судьи?И это еще не все. Случайно узнала, что банк подал исковое заявление 23.04.2020г., но в очередной раз не удосужился уведомить меня об этом (как это было, когда в спешке отправляли документы в суд по квартире). Не сообщили намеренно, для того чтоб было вынесено заочное решение суда без ответчиков, а если выносят решение без ответчиков-значит ответчики автоматически признали долг. А иск подали на взыскание долгов по заемщикам, т е заемщики взяли кредиты, подписали документы, вынесли деньги из банка, не платят, а банк хочет повешать долги на других лиц. Прошу еще заметить, что по заемщикам уже вынесены решения в гражданском суде о взыскании долга. Что с заемщиков нечего взять? Или это чья то  личная месть? Решили в очередной раз попытаться обанкротить и лишить, теперь уже, единственного жилья? Складывается ощущение, что все затягивается намеренно, что в этом всем есть заинтересованные лица.Прошу предоставить официальный отказ на заключение мирового соглашения, объяснить на основании чего банком получена излишнеуплаченая сумма, вернуть разницу переплаты, ускорить процесс снятия обременения и регистрации объекта.

До родов я являлась вип клиентом сбербанка, брала и отдавала кредиты, без единой просрочки. Есть ипотека, и кредит, и кредитная карта . Но тут решила родить первенца. И ушла в декрет, доход конечно снизился. Узнала по кредитные каникулы) и подала заявку. Мне сразу отказали, и не один раз. Забыла эту тему. И вот вчера стою на кассе в детском мире, а карта кредитная не работает, пишет отказ. Звоню оператору, и с 20 го раза мне отвечают на полгода ваша карта заблокирована из за кредитных каникул (которые мне не дали). Обратите внимание, там лимит был всего 15 тысяч, смешные для банка деньги, я для мамы одиночки это сумма внушительная. На 180 дней у меня их забрали из пользования, даже не предупредив. Семь лет я пользовалась ею, все исправно платила. И как только обратилась за помощью-мне такую состроили Ж. На мое письмо ответили мол извините такие правила. Ухожу в другой банк, Сбербанк не тот что раньше

Здравствуйте! 31.03.2020 взял ипотечный кредит в Сбербанке. Воспользовался услугами страхования (именно Сбербанка, хотя можно было найти вариант дешевле в 2 раза, но мое доверие Сбербанку поспособствовало купить полисы именно там), безопасной сделки. При подготовке к сделке мне предложили купить услугу Электронной регистрации недвижимости. Сначала не хотел переплачивать, но желание быстрее закрыть сделку решило побудить услугу данную купить.Вся проблема заключалась в том, что сотрудник Сбербанка, оформлявший Ипотеку и оказывающий услугу электронной регистрации, в ДКП допустила ошибку - неверное указала дату подписания кредитного договора и не обратила на это внимание в течение всего следующего периода времени. Соответственно, 9 числа произошел отказ в регистрации по данной причине. Менеджер Сбербанка об этом не сообщила (нарушение п.2.11 договора), и только мой риелтор начала узнавать причину столь долгой регистрации, и узнала об этом.  11.04.2020 менеджер Сбербанка отправила новый вариант документов на регистрацию, и 15.04.2020 все наконец-то завершилось, 15.04.2020 Сбербанк перечислил деньги продавцу, и я забрал ключи.Меня не устроило качество оказанной услуги, т.к. если бы мы пошли в МФЦ 6.04.2020, то деньги продавец бы получил уже 12-13, и, соответственно, я - ключи от квартиры.Соответственно, пользы от оказанной услуги я не увидел. По итогу, срок получения мною ключей от квартиры вышел больше, а еще я заплатил 6500р (в итоге зачем?) за некачественно оказанную услугу.При обращении на горячую линию мне рекомендовали обратиться в офис, где подписывался ипотечный кредит. В офисе меня выслушал руководитель, вежливо объяснил, что данный сотрудник на постоянной основе работает в другом отделении, но мой номер передадут руководителю как раз того отделения, и мне перезвонят.Мне позвонила женщина, не представилась, мой вопрос про ошибку сотрудника был множество раз проигнорирован, а данная проблема, по мнению женщины, возникла из-за коронавирусной инфекции в стране, и только из-за этого. По её мнению, сотрудник, оформлявший сделку, не виноват в данной ситуации. И вообще, куда я смотрел при подписании договора? (наверное, я и виноват, по её мнению). После попыток провальных убедить меня, женщина сказала, что на следующей неделе мне позвонят. Так как я был в дороге, и мне было не до этого, перезвонил минут через 40, и попросил мою жалобу зарегистрировать, на что Ваш сотрудник ответил мне, что смысла в этом не видит, так как сотрудник, оформлявший сделку ни в чем не виноват, а сроки не нарушены, ведь по закону на регистрацию идет 7 суток (я так понимаю - Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"), только Ваш руководитель, видимо, не в курсе, что Вы оказываете услугу не регистрации, а направления пакета документов на электронную регистрацию.  А сроки, по её мнению, сместились, т.к. Росреестр не работал 5-9 апреля (или 5-10, точно не помню, если необходима точность - могу найти, прослушать и прикрепить запись телефонного разговора). Видимо, у Ваших сотрудник отдельный Росреестр. С мнением сотрудника я не был согласен, на что она мне предложила снова потратить свое время - ехать в её офис и писать жалобу сотруднику, который оформлял сделку, но по её мнению, в этом нет смысла. Моё требование - возмещение потраченных средств на оказание данной услуги. С ранее описанными сотрудниками я контактировать не желаю при решении данной проблемы. Есть желание решить мой вопрос либо с более компетентным сотрудником Вашего банка либо в судебном порядке.

Сбербанк-всегда рядом...но только когда это нужно самому банку!!! Когда же нужно решить вопросы клиента, то все очень плохо...Большая часть сотрудников оказываются абсолютно не компетентны!В данный момент у меня идёт процесс вывода созаемщика (бывшего супруга) из договора ипотечного кредитования. Я титульный заёмщик, заранее узнала какой необходим пакет документов, много раз уточняла различные нюансы в плане написания заявления, и соглашения о разделе имущества. Но даже с моей дотошностью, все затянулось уже на 2 месяца!!! А все вот почему: Подготовив необходимые документы, 25 ФЕВРАЛЯ я направила их через сервис Домклик в банк. Мои документы все приняли, и направили в соответствующее подразделение. Как я думала, их хотя бы изначально должны были посмотреть и проверить! Но как оказалось в дальнейшем нет!!!! Срок рассмотрения был 10 рабочих дней. Но никакого ответа не поступало, я обрывала все телефоны, что бы получить хоть какую то информацию, но мне только говорили о том что срок увеличен до 30 дней, и больше ничего сказать не могут.20 МАРТА мне пришло сообщение, что документы вернулись по причине:1)нет документа о смене фамилии (хотя я приложила свидетельство о браке, они его просто просмотрели!!)2) Недочёт в заявлении (хотя я изначально уточняла нужно ли писать конкретно эту строку в заявлении, сотрудник ответил что нет!!!)3) Выписка по моей зарплатной карте СБЕРБАНКА  нужна с датой открытия расчетного счета (хотя я опять же уточняла у сотрудника в чате подойдёт ли им отчёт, который я приложила, мне ответили что да!!!!)Получается, что целый месяц документы непонятно где пылились, а изначально их тоже никто не посмотрел, хотя все эти мелкие нюансы можно было выявить на начальном этапе, но явно не через месяц!!! По другому нет объяснения данной ситуации. Исправив все недочеты, 31 МАРТА документы были направлены в банк снова! И что вы думаете .... 25 АПРЕЛЯ, нечаянно зайдя в ДОМКЛИК я вижу, что 20 АПРЕЛЯ был возврат!!! За неделю со мной даже никто не связался и не написал какие опять недочеты. Только после моего звонка я выяснила, что: нужно заявление ещё и от бывшего супруга!!! (Почему нельзя было сказать сразу!)Какие-то недочеты в соглашении и разделе имущества. Какие недочеты в соглашении мне так и не ответили, так как менеджер сам не знает! Сотрудник, оставивший комментарий на возврат, который видит только менеджер, в день моего обращения не работал. Он высылал какой-то шаблон соглашения, который не вижу ни я ни менеджер, куда отослал непонятно!Теперь жду понедельника, что бы опять позвонить, и узнать, что же не так, и что это за шаблон! А ведь изначально я просила у банка какой-нибудь шаблон соглашения, что бы все сделать так, как это нужно для банка...мне сказали что такого нет, составляйте с нотариусом сами! А теперь оказывается есть и шаблон! Оставить жалобу на конкретного сотрудника не могу, так как каждый раз я общаюсь с разными менеджерами! И никто не несёт никакой ответственности, так как цитирую: «я не могу отвечать за другого сотрудника, не знаю почему вам не сказали сразу!»Надеюсь после прочтения отзыва, руководство банка помогут ускорить процесс, и все таки наладят работу своих сотрудников! Вся переписка в чате имеется, звонки тоже.

Сбербанк в одностороннем порядке изменили условия договора по картам с беспроцентным периодом в 50 дней. Клиенты не оповещаются, эта схема похожа на обман! В ответ сотрудники банка ссылаются, на наличие подробной информации на сайте! Карта стала невыгодной, беспроцентный период 20 дней и никакого кешбека! Досадно от такого отношения! Намерен закрыть все счета в Сбербанке и стать зарплатных клиентом в другом банке!

Являясь сотрудником Сбербанка, хотя и в декрете, я не ожидала от вас такой "подставы". Я и моя семья в настоящий момент проживаем в Краснодарском крае, г.Сочи. С 31.03.2020 у нас введен карантин, именно гкарантин, а не самоизоляция. Мой муж является индивидуальным предпринимателем. Его вид деятельности не включен в перечень разрешенных в настоящий момент видов деятельности, следовательно, работать он не может.  Мой муж обращался с просьбой выдать ему пропуск для перемещения по городу Сочи, ответа никакого не последовало. Сама я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Какой бы то ни было источник дохода сейчас в нашей семье полностью отсутствует. Более того, у нашей семьи имеется ипотечный кредит в ПАО Сбербанк, который мы оплачиваем в течение 3-х лет, не допуская просрочек. Оказавшись в сложной ситуации, 8.04.2020  я обратилась в ПАО Сбербанк с просьбой предоставить реструктуризацию задолженности. 24.04.2020г. от банка получен отказ в реструктуризации задолженности без объяснения причины. Ни один сотрудник Сбербанка ни разу не позвонил для уточнения причины обращения за реструктуризацией.Мало того, что мы уже почти месяц живем в состоянии объявленного губернатором Кондратьевым карантина, не можем лишний раз выйти на улицу, у нас полностью отсутствуют источники дохода, вы еще и отказываете во временной поддержке. Уточняю, что сумма задолженности составляет 2,5 млн. руб., однако мы подпадаем под действие вступившего в 2019г. 76-ФЗ.Большая просьба - пересмотреть свое решение. В противном случае я оставляю за собой полное право обратиться с решением данного вопроса в суд.

Банкомат № 33874 Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Ленинградский проспект, дом 68, при снятии наличных с карты списал часть денег (вместо 8-ми купюр номиналом в 5000 рублей, выдал 7 купюр по 100 рублей) Таким образом при снятии с карты 44000 рублей, банкомат выдал меньше примерно на 35000 рублей. При этом с карты списались все 44000 рублей.Было составлено обращение №200414-0595-227000, срок которого истёк 23 апреля. Ответа так и не поступило (хотя, операторы при обращении уверяли, что будет в любом случае смс ответ). Деньги на карту так и не были возвращены. При личном обращении в ближайшее отделение Сбербанка у метро Сокол, сотрудники сказали, что ничего сделать не могут. А как быть в таком случае клиенту банка, если его деньги таким образом были списаны банкоматом ?

Хочу отметить хорошую и оперативную работу консультанта Е. Т-на.  Когда я к нему обратилась за помощью - он помог без промедления и очень качественно. Е. Т-ин хорошо знает и ориентируется в текущих вопросах клиентов, умеет общаться с клиентами и оставляет очень хорошее впечатление о работе банка в целом. Ведь, как говориться "Театр начинается с вешалки", то в этом случае Банк начинается с консультанта. Прошу руководство обратить внимание на консультанта Е. Т-на, ценить таких сотрудников и поощрять.

Сегодня в мобильном приложении выполнял перевод: 10 тыс.руб. с моей дебетовой моментальной карты Сбербанка на мою другую дебетовую моментальную карту СбербанкаЯ перевожу деньги себе самому. «Банк приостановил операцию во избежание мошенничества» – Именно такие слова и в сообщении мобильного приложения, и во входящем телефонном звонке, и во входящем смс.Обе карты мои, обе дебетовые, обе в Сбербанке. Перевод между этими картами никогда не может причинить ущерба ни мне, ни банку!Значит, ваш робот, блокирующий операции с подозрением на мошенничество, имеет очевидно избыточные фильтры. То есть алгоритм запрограммирован безграмотно, с логической ошибкой. Избыточность фильтров не отвечает ни интересам клиента, ни интересам банка.Рекомендую простейшее исправление: включить в белый список переводы между своими счетами и картами.Автор отзыва: И-ин А.В., к.ф.-м.н.программистский стаж с 1983, бухгалтерский стаж с 1993P.S. Описанное поведение робота - не единичный случай. Прошлым летом в Сбербанк-Онлайн закрывал свой вклад, зачисляя на свою дебетовую карту. Операция была автоматически блокирована. Потребовалось мое телефонное подтверждение операции.

Обратился по глупости, узнать условия по кредитным каникулам. Оставил запрос в начале апреля числа 7.  Рассмотрели в положительную сторону. Конечно за места 6 мес нужно платить 12 мес.  Позвонил сотрудник рассказал условия. Ответил что "нет не устраивают меня данные условия."  После попросил ознакомится с условиями визуально, что бы принять окончательное решение. Сотрудник сказал пока окончательное согласие не дадите не подпишете ни чего не будет. Сотрудник записал на 24 число в банк на ознакомление с договором.  В итоге от данной мысли Я сам отказался,  не пошел подписывать.  Платеж 25 числа.  Приходит СМС 23 что успейте внести сумму до 25 числа.  24 числа захожу в мб. приложение посмотреть хватает ли денег на платеж,  так как положил еще за неделю. В итоге смотрю все поменялось, без ведома, без согласия  сами сотрудники ни знаю кто подписал за меня договор изменили условия на которые я не согласен.  Договора нет,  звоню в контакт центр,  узнать как так. Само собой там ни кто ни чего не знает дают номер 8002008200 звоните,  набираю  там так же ни кто ни чего не знает, договор не предоставляют.  В итоге БАНК САМОВОЛЬНО Увеличивает сроки,  информацию не предоставляет, договор не предоставляют кроме старого,  по телефону кроме расписания отделений ни чего не предоставляют "не знают".  Что делать не понятно. Сам же СБЕРБАНК не может выполнить условия заключенного договора.

Здравствуйте, 24.04.2020 г. впервые обратился в Сбербанк для подачи документов на регистрацию права вне ипотечной сделки. Приятно был удивлен уровнем сервиса и профессионализмом сотрудника,который нас обслуживал-Д-в Артем. Четко,грамотно и быстро и с хорошим настроением в это непростое время.Еще раз спасибо!!!

В феврале было подано обращение о том, что во вкладке «рефинансирование кредитов» не отображается кредит оформленный в Почта банке. Банк несколько раз переносил сроки ответа и в итоге посоветовал: обновить приложение, обратиться в ОКБ, обратиться в Почта банк. Все рекомендации были выполнены - результата нет. Было подано заново обращение №200323-0034-214400 от 23.03.2020, которое до сих пор не рассмотрено, чем нарушен Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ (последняя редакция) Какое право банк имеет право так грубо нарушать федеральный закон? при звонке на горячую линию сказали что срок рассмотрения перенесён на 25 мая !! Вы серьезно?

Повторная жалоба на действия сотрудников!!!  Город Москва. Отделение –ул. Тверская 22. Заявка № 1339254 Вчера подали жалобу через обратную связь в личном кабинете через сайт Домклик. Позвонил сотрудник, сказал что обе сделки зарегистрированы. НО ДЕНЬГИ ПОЛУЧИТЕ ТОЛЬКО НА СЛЕДУЮЩЕ НЕДЕЛЕ. Сегодня прислали на почту уведомление: «Заявка № 1339254 зарегистрирована в Росреестре. Документы, подтверждающие право собственности:  1. Договор купли-продажи, заверенный электронной подписью.» – все то же самое как в понедельник 20 апреля. Опять приложили только регистрацию ДКП и регистрацию Дома. А на землю ничего нет.  Отписка чтобы показать что на жалобу реагируют. А обратную связь в личном кабинете заблокировали!!! Видно чтобы больше не жаловались.Суть: Оформляли сделку с использованием безопасных расчетов и электронной регистрацией. ДКП (продажа дома и участка) сдали на электронную регистрацию 15 апреля. Заплатили  19600 (услуги сбербанка за электронную регистрацию), переход права на дом зарегистрировали 20 апреля и прислали выписку ЕГРН, где стоит что ДКП и дом зарегистрировали. А по земле ничего не прислали ни нам ни покупателям. ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ НА ЗЕМЛЮ ДО СИХ ПОР НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАННО!!!) Вчера лично ездил в отделение банка. Сделку нам проводила Оксана -на месте ее не оказалось, (как объяснили она 15 апреля заменяла другого, который был в отпуске). Другие сотрудники не собирались вникать в ситуацию, переводили стрелки друг на друга (то идите в этот кабинет, оттуда переслали в другой, оттуда в третий и так раз пять). В итоге обратился к руководителю. Она вначале почему то тоже не хотела вникать в суть проблемы, даже пыталась перевести стрелки на Питерское отделение (у нас сделка была по удаленке – 2 продавца и 1 покупатель в Москве , а 1 покупатель был в Питере). Наконец-то написала какое-то письмо в росреестр и ей якобы ответили что все нормально переход права на землю тоже зарегистрировали. Но деньги – это видно шаблон для ответов сотрудников –сегодня не получите, только на следующей неделе. При этом я просил дать или прислать на почту какой то документ подтверждающий что земля зарегистрирована. Естественно ничего не дала, только личные заверения. Вопрос- если видите зарегистрированный договор и зарегистрированный переход прав и на землю и на дом – значит условия доступа к деньгам исполнены - почему деньги не переводите на наш счет. Перевести со счета в сбербанке на счет в сбербанке в одном и том же отделении занимает 1 минута.  Только что сделали запрос в росреестр через  ФГИС ЕГРН – пришла выписка – собственник на землю на 25 апреля 2020 года не сменился!!! Хотя информация о смене собственников на дом обновлена – регистрация 20 апреля 2020 года. Получается что сотрудники Сбербанка нам просто лапшу на уши вешают и тянут время чтобы мы не жаловались, а потом когда-нибудь право на землю все равно зарегистрируется. Надеемся что на жалобу поданную через сайт Банки.ру последует реакция.

Добрый день! Второй день поступают звонки от людей, которые представляются сотрудниками финансового мониторинга Сбербанка, утверждая, что по моей дебетовой карте совершены попытки мошенничества (перевод д.с. в сторонний банк) и то, что на мое имя выдан потребительский кредит. Далее, эти люди предлагают урегулировать всю ситуацию(с их слов сделать обратную транзакцию по выдачи д.с.). Для этого мне необходимо предоставить им доступ к Сбербанку-Онлайн, сказав мой логин и пароль, тем самым они смогут за меня сделать отмену в выдачи потребительского кредита. Прошу службу безопасности Сбербанка провести проверку, действительно ли данные сотрудники являются сотрудниками банка. Номера телефонов, с которых поступали звонки: +7(495)***-**-01, +7(495)***-**-43, +7(495)***-**-70

Добрый день! Второй день поступают звонки от людей, которые представляются сотрудниками финансового мониторинга Сбербанка, утверждая, что по моей дебетовой карте совершены попытки мошенничества (перевод д.с. в сторонний банк) и то, что на мое имя выдан потребительский кредит. Далее, эти люди предлагают урегулировать всю ситуацию(с их слов сделать обратную транзакцию по выдачи д.с.). Для этого мне необходимо предоставить им доступ к Сбербанку-Онлайн, сказав мой логин и пароль, тем самым они смогут за меня сделать отмену в выдачи потребительского кредита. Прошу службу безопасности Сбербанка провести проверку, действительно ли данные сотрудники являются сотрудниками банка. Номера телефонов, с которых поступали звонки: +7(495)***-**-01, +7(495)***-**-43, +7(495)***-**-70