140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Несколько лет пользуюсь услугами Сбербанка России и так же получаю зарплату на карту Сбербанка.Недавно украли карту Сбербанка об этом я сообщил в чат Сбербанка специалисту. Заказал перевыпуск карты и на следующей день выясняется, что на карте -150р. Начинаю узнавать по какой причине мою карту увели в минус на что мне ответили, что это за перевыпуск карты.За всё время когда делал перевыпуск зарплатной карты денежные средства за это не снимали! Прошу Вас разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства!

Добрый день, всем! Хочу оставить отзыв за свою маму, она пенсионерка и никакого дополнительного заработка у нее нет, когда началась пандемия, подключили ей кредитные каникулы ,В Сбербанке, это был апрель и ей одобрили без документов. Отсрочили ей платеж до ноября и никаких условий больше не сказали, не объяснили.В итоге в июне ей звонит специалист со Сбербанка и говорят о том , что ей надо отключить кредитные каникулы, якобы у неё нет никаких оснований не платить, либо предоставьте документы о неплатёжеспособности. Конечно, же документов никаких и не предоставишь, так как кроме пенсии она ничего не получает. Приехала сразу же после звонка специалиста в отделение, напомню было начало июня, написала заявление об отказе Кредитных каникул. И в итоге они это заявление обрабатывали месяц и ещё наложили на весь срок пени в размере 18000 (из них 4000 основной долг). То есть пока они это заявление рассматривали , так же посчитали на него пени. Это вообще как, законно? Куда обращаться? Сбербанк просто ужасно разочаровал(

Подал документы на регистрацию права собственности в пользу банка, созвонился с менеджером, отправил скан-копию описи в банк. При получении документов получил уведомление о возврате документов без рассмотрения, в связи с неуплатой государственной пошлины ПАО Сбербанк. Хотел уложиться в месяц и снизить процент. Теперь новая подача и снова ожидание.

Спасибо Т-ой Екатерине и В-ой Наталье Васильевне за оперативную и четкую работу по оформлению ипотечного кредита для клиента С-ва Алексея Олеговича.Необходим был быстрый выход на сделку, сотрудники откликнулись на просьбу, нашли время. Екатерина грамотно и быстро провела сделку.Спасибо

Важные вопросы на которые не получил достоверных ответов :1) Студент берет образовательный кредит, но имеет возможность в разные сессии оплачивать обучение из собственных средств.  Те, например, 1 семестр - из своих средств, 2 и 3 семестры из средств кредита, 4 семестр из собсвтенных средст и тп.   Правильно я понимаю что студент будет выплачивать кредит и проценты по нему только по ФАКТИЧЕСКИ используемому кредиту в разные семестры ? 2)   Студент уходит после N-го семестра в армию или академический отпуск.  Что происходит с крдитом ? Он прологнируется на этот год  и выплаты начинаются после окончания ВУЗА ?3)  Студент берет кредит на обучение в бакалавриате. Выплата основного долга кредита в течении 10 лет начинается после окончания бакалавриата + 3мес или начинается после окончания всего обучения + 3 мес, включая магистратуру?4)  Студент переводится на другую кафедру ВУЗА с другой стоимостью обучения и продолжается пользоваться кредитом. Что происходит ?5)  Студент переводится в другой ВУЗ на платное обучение. Что происходит с кредитом ?6)  Студент переводится на другую кафедру, другой вуз и начинает там учится бесплатно. Что происходит с обязательствами по кредиту ? Он еще не закончил вуз Дайте пожалуйства конкретные доСТОверные ответы тк при выработке стратегии обучения и решения о получении образовательного кредита это важно.

Добрый день всем! 16.06.2020г. мне как созаемщику и моему супругу-заемщику Сбербанк одобрил реструктуризацию, а не ИПОТЕЧНЫЕ КАНИКУЛЫ!!! Условия реструктуризации ужасные нам не подошли. Мы решили отказаться. Никаких дополнительных соглашений не подписывали. Вся информация и условия отображена в личном кабинете. Неоднократно звонили на горячую линию номеров 900 и 8-800-200-82-200 оставляли обращения об отмене по реструктуризации ипотеки.  Более того оставили письменное обращение в Сбербанке г. Лобня с просьбой об отмене реструктуризации. В смс сообщении Сбербанка от 6 июля 2020 года информация, ответ будет направлен до 26.07.2020 года. Где он этот ответ. Звоним по выше указанным номерам внятно НИКТО НИЧЕГО объяснить не может. Почему такое издевательство? Все ежемесячные платежи вносились вовремя просрочек нет. Почему Сбербанк так долго рассматривает обращение об отказе. Как вернуть всё обратно, восстановить прежние условия кредитования? Нужно ОТМЕНИТЬ реструктуризацию.

В марте я уже писала здесь по поводу снятия обременения по моей ипотеке [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10358555/#bankAnswer]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10358555/#bankAnswer[/url]. Обременение было снято только в июне, а началась моя эпопея в декабре 2019 года. Все это время я в новом банке переплачивала проценты. Благодаря банкам.ру вопрос с обременением был снят. 3.07.20 я оставила (как попросил представитель банка тут) ещё одно обращение касательно возмещения излишне уплаченных процентов. И с этого дня я на еженедельной основе получаю смс о том, что банку требуется больше времени для рассмотрения. Сегодня я получила очередное смс с указанием того, что они рассматривать будут ещё до 2 сентября. Мало того, что полгода не снимали обременение, так и обращение теперь ещё полгода рассматривать будут? Считаю, что нарушены сроки рассмотрения жалоб, предусмотренные законом. В чате и на горячей линии мне не дали внятного ответа по МАКСИМАЛЬНО возможным срокам рассмотрения. В Сбербанке их просто нет? Я также написала в ЦБ РФ о нарушении сроков рассмотрения. Жду ответа от банка. Меня не устраивают ваши смс со сроками до 2 сентября.

КД 251934. Мною в рамках рефинансирования в другом банке 2 июля 2020 года был полностью погашен ипотечный кредит. Однако, до настоящего момента договор не закрыт. Многократные обращения в офисы банка, на горячую линию и в чат не дали результата. Обременение снято, а сам договор ещё активен из-за того, что якобы банк ожидает субсидию от государства за льготный кредит. 9 июля мне был дан ответ, что перечисление средств осуществляется в конце месяца, т.е. 30 или 31 числа мой договор будет закрыт. Этого не произошло. Никто не даёт мне ответа теперь, когда (в какие сроки) закроется договор, а трехнедельный срок рассмотрения очередного обращения меня не устраивает, тк я несу финансовые убытки в другом банке из-за незакрытого договора в вашем банке. Я Сбербанку ничего не должен и считаю, что вы нарушаете мои права. Государство не является прямым участником нашего кредитного договора. Получается, что государство из-за неимения средств или чьего-то упущения может не перечислять деньги неопределённо долго, а я буду переплачивать деньги?!

КД 251934. Мною в рамках рефинансирования в другом банке 2 июля 2020 года был полностью погашен ипотечный кредит. Однако, до настоящего момента договор не закрыт. Многократные обращения в офисы банка, на горячую линию и в чат не дали результата. Обременение снято, а сам договор ещё активен из-за того, что якобы банк ожидает субсидию от государства за льготный кредит. 9 июля мне был дан ответ, что перечисление средств осуществляется в конце месяца, т.е. 30 или 31 числа мой договор будет закрыт. Этого не произошло. Никто не даёт мне ответа теперь, когда (в какие сроки) закроется договор, а трехнедельный срок рассмотрения очередного обращения меня не устраивает, тк я несу финансовые убытки в другом банке из-за незакрытого договора в вашем банке. Я Сбербанку ничего не должен и считаю, что вы нарушаете мои права. Государство не является прямым участником нашего кредитного договора. Получается, что государство из-за неимения средств или чьего-то упущения может не перечислять деньги неопределённо долго, а я буду переплачивать деньги?!

В августе 2017 года открыла свой первый бизнес счет в Сбербанке на ООО, в 2018 году там же открыла счет ИП. Счет удобный - легкий старт. Все устраивало, договор подписала, пользовалась. Проблемы почувствовала, когда понадобилось для компании открыть спецсчет для участия в торгах летом 2019 года. Через онлайн сервис не получилось оформить, позвонила за помощью в колцентр, сказали идти в подразделение, нужно какие-то данные обновить, чтобы через онлайн открылась возможность оформления. Вот тут я ощутила всю специфику работы Сбербанка бизнес. В операционном зале меня отказались обслуживать по открытию счета, потому что у меня оказывается есть персональный менеджер о котором я 2 года даже не знала, дали его телефон. Позвонила - менеджера на месте нет, сказал что попросит кого-нибудь ко мне спуститься. Через 25 минут ожидания я перезвонила ему сама, оказалось, что все менеджеры очень заняты и не смогут ко мне спуститься. Больше всего меня удивило даже не то, что никто не спустился, а то, что менеджер даже не посчитал нужным мне отзвониться и это сказать.  С пониманием что счет мне все таки нужен, я начала поход по всем кабинетам операционного зала, где было написано руководитель. В конечном итоге через 40 минут ко мне спустился человек, который является начальником данных менеджеров, показал мне как открыть счет через онлайн и ушел. Мои доводы о том, что у меня не получилось это сделать, он не слушал. Ушла оттуда с пламенем на голове от гнева, написала обращение в банк, через 2 дня мне открыли спецсчет. 2 ДНЯ!!! вместо 5 обещанных минут.  Осенью 2019 года у меня прошли ограничения по счету от налоговой, для обращения по своим возражениям я запросила справку об ограничениях, деньги за справку сняли, справку выдали что в указанный период ограничений не было. Пришла разбираться в подразделения (благо в операционном зале приняли). Операционист увидела, что ограничения были. Подали заявление об ошибке выданного документа, через 2 недели получила такой же документ, что ограничений нет. Приходила в банк по данному вопросу 3 раза. На сегодняшний день мне банк так и не смог выдать нормальную справку, пришлось обходится без нее. Другая проблема началась летом 2020 года (а точнее сегодня 03.08.2020), когда у меня неожиданно без уведомления и новостной рассылки резко увеличилась комиссия за вывод средств с ИП. Ранее было 0,05 %, стало 0,2%. Ощутимая разница. По телефону опять помощи получить не смогла, сказали ничего не знают, мифического менеджера как не знала, так и не знаю и дела до клиентов ему явно нет. В очередной раз написала обращение в банк, в надежде, что через пару дней получу ответ, из которого хоть что-то пойму. Сейчас начала поиск по открытию счетов в других банках.  Теперь точно поняла, что лучше чуть больше заплатить за расчетный счет в месяц, чем постоянно натыкаться на проблемы, которые отвлекают меня от моей работы. Внимательно изучу отзывы на данном сайте чтобы подобрать себе банк.

Посещал 23.07.2020 Юго-Западный Банк Сбербанка России по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Евдокимова 37.Столкнулся с крайне приятным и профессиональным обслуживанием сотрудником Анной А-ой. Специалист быстро помогла принять документы, более того помогла найти нам персонального менеджера для нашей Организации, что существенно улучшит работу с Банком и повысит качество обслуживания в Сбербанке.

Программа в Ростове-на-Дону не работает.Являюсь действующим клиентом Сбербанка 1 год, веду свою деятельность через р/С в сбербанке, долгов не имею есть 3 сотрудника , отношусь к пострадавшей сфере, оставил заявку на госсподержку 2%,  №1-2DZUW9NA от 22.06.2020, обещали ответ в течении 5 дней,  и началось кормление завтраками, прождал 15 дней и получил отказ, без объяснения причин.Значит когда вам платишь комиссии и % это нормально, а как реально помочь своим клиентам, не из своего кармана, а просто пойти на встречу и взять их у государства для клиента, так сразу в кусты.

17 июня мной полностью была погашена ипотека, на горячей линии банка сказали, что снятие обременения начнется автоматически в течение 2 дней, но этого не произошло. Я оставила заявку на сайте ДомКлик. В Итоге в работу документы взяли только через неделю. Переданы в Росреестр они были в последний день по договору - 16 июля и только после писем в службу поддержки и в соц сети, так статус снятия обременения не менялся и информации никакой не было. В итоге на сегодняшний день снятие обременения приостановлено, связаться с менеджерами банка я не могу: в чате мне не отвечают, по номеру телефона только автомат, который обещает перезвонить через 3 дня! Не рекомендую брать ипотеку в Сбербанк, невозможно распоряжаться своей собственностью даже после выплаты всего долга!

Мой несовершеннолетний сын хотел положить деньги на карту в банкомате в отделении банка Кутузовский проспект 36А. 3.07. 2020 года.  После внесения денег они не начислились. По поводу чего он сразу пригласил сотрудника. Составили обращение. На которое пришёл ответ, что деньги зачислились предыдущему клиенту и предложили обратиться в полицию. Эти случаи участились после введения услуги тач прикладывания Карты или телефона благодаря которой изымать карту не надо и легко обмануть следующего клиента.

Все началось с того, что мы начали искать квартиру на вторичном рынке. Выбрали с женой Сбербанк, т.к. получаем там зарплату + хорошие условия по ипотечной ставке. Квартиру нашли через сервис "ДомКлик", где все было хорошо. Банк начал навязывать услги дополнительные по телефону, но мы от некоторых отказывались. В частности, пойдет речь о "Электронной регистрации Права собственности". ​ В пятницу, 31.07.2020 г., в конце рабочего дня был произведен звонок по телефону от специалиста ипотечного кредитования. Специалист начал говорить, что "Электронная регистрация Права собственности" обязательная. Я спросил, а на каком основании, т.к. при разговоре и согласовании ипотечного кредита были согласованы все условия, кроме "Электронной регистрации Права собственности". Я запросил назвать реквизиты документа, на который опирается специалист ипотечного кредитования, на что мне было сказано, что это внутренняя документация банка. Очень интересная позиция, т.к. они не раскрывают документы, которые регламентируют работу с клиентами. Мы, как клиенты, должны в полной мере быть ознакомлены с условиями ипотечного кредитования. ​ Был запрошен номер телефона директора офиса. После разговора с директором остался в недоумении. Информация та же: "_... это внутренняя документация банка, я не имею права ее вам разглашать ..._". После этого был произведен звонок на номер **900** с составлением жалобы. Жалоба составлена, но сделка, назначенная на понедельник, 03.08.2020 г. не была отменена. ​ Выходные были предоставлены для ознакомления с документами Банка, а именно: - Кодекс этики Сбербанка; - Информационная политика Сбербанка; - Чат поддержки Сбербанка. В чате, на сайте "ДомКлик", по телефону мне сообщают, что _**в независимоти от региона, услуга "Электронная регистрация Права собственности" является необязательной**_, но в банке, при личной встрече мне утверждают, что _услуга "Электронная регистрация Права собственности" является обязательной_. В этом просматривается нарушение **п. 2.1.**, **п. 2.7.** **Кодекса этики Сбербанка**; **п. 1.7.**, **п. 3.4.**, **п. 4.3.1.** **Информационной политики Сбербанка**. ​ При запрашивании документа, который регламентирует обязательность услуги в Свердловской области, мне отказывают, ссылаясь на то, что это внутренний документ. **При возникновении конфликтной ситуации директора центра ипотечного кредитования не было на месте**. _Была составлена письменная жалоба_. ​ **Специалист ипотечного кредитования** ставит _ультимативные условия_, которые нигде не прописаны: **"**_**... либо с электронной регистрацией Права собственности, либо оформления ипотечного кредита не будет...**_ **"**. ​ Специалист, после того, как были представлены данные, гласящие, что услуга "Электронная регистрация Права собственности" не является обязательным, **не заключила ипотченый договор на тех условиях, которые были обговорены ранее**. ​ Если решите обратиться в Сбербанк за ипотечным кредитом, то будьте готовы отстаивать свои права перед некомпетентными, на наш взгляд, сотрудниками банка.

Супруг пользуется пенсионной картой МИР. Был сделан перевыпуск карты по месту основной регистрации.  После просьбы перенаправить карту по месту фактического проживания, заблокировали действующую карту. Оператор разговаривала с нами, как, извините, бездушный робот. Она даже не подумала, что карта пенсионная, что на ней остаток денег, просто заблокировала карту. Мы живем в деревне!!! Теперь результат: уже практически неделю не можем в магазине купить продукты!!! Можно снять деньги со счета по предъявлении паспорта, но в районном центре, до которого не можем добраться - денег НЕТ! По телефону 900 сказали, что карта будет доставлена в течение 3-6 дней. Сегодня пятый день - результат нулевой! Решать эту проблему никто в сбербанке не собирается, все сотрудники разговаривают - как посыл далеко и надолго

02.08.2020 в 21:55:46 произошел сбой банкомата №60030077 Я внес в банкомат сумму 14000 рублей , но она не была зачислена. Вместо этого банкомат выдал чек, в котором написано: "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ" ... "ЗАЧИСЛЕННА СУММА: 9.000 РУБ" "ПРЕТЕНЗИЯ: 5.000 РУБ". "ОСТАВШАЯСЯ СУММА ПРЕТЕНЗИИ ПОСТУПИТ В ТЕЧЕНИЕ 30 МИНУТ» но деньги так и не поступили... Что мне делать в данной ситуации ?

Программа в Ростове-на-Дону не работает.Являюсь действующим клиентом Сбербанка 1 год, веду свою деятельность через р/С в сбербанке, долгов не имею есть 3 сотрудника , отношусь к пострадавшей сфере, оставил заявку на госсподержку 2%,  №1-2DZUW9NA от 22.06.2020, обещали ответ в течении 5 дней,  и началось кормление завтраками, прождал 15 дней и получил отказ, без объяснения причин.Значит когда вам платишь комиссии и % это нормально, а как реально помочь своим клиентам, не из своего кармана, а просто пойти на встречу и взять их у государства для клиента, так сразу в кусты.

Здравствуйте.  02.08.2020. мне необходимо было пополнить карту на 6000 руб. Пошла в банкоматБанкомат взял деньги,произошел сбой. Указали, что сумма вернётся в течение 30 минут. Проходит час, сумма так и не поступила на счёт. Звоню в контактный центр. Составили обращение. Пообещали прислать смс о сроках решения проблемы. Уже 03.08.  Но ни смс, ни денег на карте нет!Я очень недовольна. Прошу решить мою проблему.

Я был в отделении в г. Москва Ул. Днепропетровская 3к5а. Пришёл сделать перевод, но что-то у меня не вышло.Ко мне подошла очаровательная консультант Елена и предложила помощь. В итоге, она все проговаривала и объясняла мне, как делать перевод, а так же рассказала мне про их продукты. Очень заинтересовала связь в Сбербанке. Рассказала Елена все подробно, я решил попробовать. Оформили симку, и хочу сказать, я очень доволен! Связь летает. Я хочу сказать спасибо консультанту Елене (фамилию не запомнил), за быстрое и качественное обслуживание. Выражаю благодарность и самая высокая оценка для Елены. Очень прошу донести мою благодарность до консультанта Елены. Спасибо Сбербанку! Спасибо Елене!