136 416 отзывов о банке «Сбербанк»

28.05.20 я совершила покупку в интернет-магазине, оплатив 1290 р картой Сбербанка "Мир".  Мне не пришло сообщение на телефон с уведомлением о списании данной суммы, которая должна была содержать одноразовый пароль для разрешения проведения операции, а я сразу получила сообщение о том, что произведена покупка 1290р. На сайте Сбербанка 29.05.20 я написала обращение № 200529-0996-369700, просила разобраться и объяснить мне почему это произошло и не допускать в дальнейшем такой ситуации. Данными моей карты могли ведь воспользоваться и злоумышленники. В коротком ответе из банка мне сообщили,  что "Денежные средства могут быть списаны без предоставления пароля по установленным требованиям стороннего сайта." (Цитата!). А как же ГК РФ Статья 854. Основания списания денежных средств со счета. В которой говорится:(в ред. Федерального закона от 26.07.2017 N 212-ФЗ) 1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. Я банку распоряжений на списание средств по данной покупке не давала, уведомление о данной операции от банка я не получала ни в каком виде. Ранее, совершая покупки в интернете, мне приходили сообщения на телефон, уведомления с одноразовым кодом, для подтверждения операции. Из ответа сотрудника следует, что Сбербанк и впредь собирается списывать с моих счетов денежные средства "без предоставления пароля по установленным требованиям стороннего сайта".

Являюсь зарплатным клиентом и держателем золотой карты. При внесении денежных средств в банкомат СБ, произошёл какой то технический сбой. Данный банкомат завис. Денеги не вернул и не зачислил. При обращении в колл центр была создана заявка.  Срок рассмотрения которой 7 дней. При моём не согласии с данным сроком, оператор заверила что мою заявку сделали приоритетной. Позвонил через два дня. Оказалось что срок не изменился. Ни о каком приоритетом списке и речи нет. Походу развели как ребёнка. Через два дня позвонил ещё раз. Срок не изменился! На моё возмущение пообещали перезвонить в ближайшее время. Обманули. Через 7 дней, после того как сбербанк присвоил мои деньги, пришло смс. Срок продлён ещё на 7 дней. Якобы нужно дополнительное расследование. Т. Е.  случаев так много, что служба безопасности не успевает их расследовать в срок. Вот и сижу... С неоплаченой ипотекой, комуналкой и без еды! Спасибо сбербанку. Свою золотую карту сдам. Зарплату переведу в другой банк. Всем своим работникам порекомендуюсделать тоже самое сделать!

Здравствуйте!Я обратилась в Сбербанк как представитель от компании-продажа готовой недвижимости.Нужна была квалифицированная помощь специалиста по работе с Клиентами.Таким специалистом оказался Константин « ДомКлика» (Москва). Он не только знает своё дело, но и умеет убеждать и привносить выгоды Клиенту, чтобы тот был уверен в Успехе продукта. Моя Клиентка Надежда К. нашла выгоды в эл.регистрации, предложенной Константином. Уверена, что и сделка по эл.регистрации будет такой же «легкой»для Клиента и комфортной в Красногорске. Спасибо

Выражаю благодарность кассиру (контролеру) филиала 6984/0245 З-ой Наталье за высокое качество обслуживание клиентов.                                                                                                                                          P.S. Данная благодарность не относится к Банку.

30.05.2020 ориентировочно в 16:30 получил отказ в выдаче денежных средств с моего счета. Оператор в окне № 4 сообщила что получить деньги можно только в 2 случаях: 1) при перевыпуске заблокированной карты или 2) при закрытии счета. Я уточнил несколько раз являются ли это единственными случаями-условиями в выдаче средств, на что получил более чем утвердительный и уверенный ответ. Оператор ни с кем не советовалась, а следовательно полностью понимала что она делала. В итоге в выдаче средств мне было отказано так как я не пожелал перевыпускать карту (а зачем если Банк помогает обманщикам? см. мое обращение тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10380084/) и/или закрывать счет. Перезвонив в контактный центр, я узнал что отказать в выдаче мне не имели права.  Просьба прокомментировать действия сотрудника, уточнить какие меры были предприняты в отношении сотрудника, а также в отношении его руководителя, а также возместить мне затраты на проезд в другой филиал Банка (в другом филиале средства выдали без проблем).

Здравствуйте.Я имею ипотечный кредит в ПАО СБЕРБАНК РОССИИ в г. Москва. В связи с пандемией короновируса потерял работу и с 30.03.2020 г по наст. вр. не работаю. На данный момент состою на учете в Центре занятости населения в г. Москва по району Нагатинский затон в качестве безработного. С начала мая я пытаюсь добиться от ПАО СБЕРБАНК решения в вопросе оплаты моего кредита, а именно оформить ипотечные каникулы или реструктуризацию в связи с потерей работы. Оформлял несколько раз  заявку на сайте, как у них прописано, с приложением всех необходимых документов, но приходит отказ в урегулировании задолженности без объяснения причин, в колл центре сотрудники банка не могут пояснить почему отказ, переключая с одного сотрудника на другого в итоге последний оператор коллцентра сообщил, что отсутствует документ основания, далее он мне зачитал список документов параллельно проверяя мои вложения в электронной заявке, далее последовала фраза: «У Вас приложены все требуемые документы, я не понимаю в чем проблема, попробуйте обратиться в офис отделения банка». 28.05. Я поехал в отделение банка по адресу г. Москва пр.кт Андропова, д.28 корп.2 для урегулирования вопроса, на что сотрудник в окне 19 сказала сейчас оформим заявку и вопрос решим, сняла копии всех документов и зарегистрировала. 30.05 пришло уведомление о том, что снова банк отказал. И так же сотрудники колл центра не могут объяснить причину отказа. Никто ничего не знает и не хочет вникать в суть проблемы. Сколько мне еще нужно заявок оформить чтобы банк пошел на встречу клиенту и выполнил свою работу или хотя бы дал чёткое обоснование причины отказа? 05.06.2020 Очередной платеж по ипотечному кредиту и если не решить проблему, то будет просрочка, чего мне бы не хотелось допускать. Так как все запасы денег исчерпаны. Я не отказываюсь от своих обязательств, и готов исполнять их, и уж тем более не хочу лишаться своего единственного жилья, но на данный момент из дохода у меня только лишь пособие по безработице, а это в 3 раза меньше оплаты по кредиту. Прошу помочь мне в решении моего вопроса, т.к. сотрудники банка не идут на встречу своим клиентам  в урегулировании задолженности, тем самым добиваясь просрочек по кредитам и вгоняя человека в еще большие долги.(клиентоориентированностью это нельзя назвать, ну и после подобных ответов «попробуйте ещё раз, вдруг получиться», «не знаю в чём причина, хотя Вы всё правильно сделали и документы вроде те..» - можно судит  о компетентности сотрудников, она на нуле)

Здравствуйте.Я имею ипотечный кредит в ПАО СБЕРБАНК РОССИИ в г. Москва. В связи с пандемией короновируса потерял работу и с 30.03.2020 г по наст. вр. не работаю. На данный момент состою на учете в Центре занятости населения в г. Москва по району Нагатинский затон в качестве безработного. С начала мая я пытаюсь добиться от ПАО СБЕРБАНК решения в вопросе оплаты моего кредита, а именно оформить ипотечные каникулы или реструктуризацию в связи с потерей работы. Оформлял несколько раз  заявку на сайте, как у них прописано, с приложением всех необходимых документов, но приходит отказ в урегулировании задолженности без объяснения причин, в колл центре сотрудники банка не могут пояснить почему отказ, переключая с одного сотрудника на другого в итоге последний оператор коллцентра сообщил, что отсутствует документ основания, далее он мне зачитал список документов параллельно проверяя мои вложения в электронной заявке, далее последовала фраза: «У Вас приложены все требуемые документы, я не понимаю в чем проблема, попробуйте обратиться в офис отделения банка». 28.05. Я поехал в отделение банка по адресу г. Москва пр.кт Андропова, д.28 корп.2 для урегулирования вопроса, на что сотрудник в окне 19 сказала сейчас оформим заявку и вопрос решим, сняла копии всех документов и зарегистрировала. 30.05 пришло уведомление о том, что снова банк отказал. И так же сотрудники колл центра не могут объяснить причину отказа. Никто ничего не знает и не хочет вникать в суть проблемы. Сколько мне еще нужно заявок оформить чтобы банк пошел на встречу клиенту и выполнил свою работу или хотя бы дал чёткое обоснование причины отказа? 05.06.2020 Очередной платеж по ипотечному кредиту и если не решить проблему, то будет просрочка, чего мне бы не хотелось допускать. Так как все запасы денег исчерпаны. Я не отказываюсь от своих обязательств, и готов исполнять их, и уж тем более не хочу лишаться своего единственного жилья, но на данный момент из дохода у меня только лишь пособие по безработице, а это в 3 раза меньше оплаты по кредиту. Прошу помочь мне в решении моего вопроса, т.к. сотрудники банка не идут на встречу своим клиентам  в урегулировании задолженности, тем самым добиваясь просрочек по кредитам и вгоняя человека в еще большие долги.(клиентоориентированностью это нельзя назвать, ну и после подобных ответов «попробуйте ещё раз, вдруг получиться», «не знаю в чём причина, хотя Вы всё правильно сделали и документы вроде те..» - можно судит  о компетентности сотрудников, она на нуле)

Вот тема: Недавно нужно было открыть счет в Сбербанке, но...... выслушав условия начал задавать вопросы. Не потому, что хотелось поерничать, а потому, что лохом быть не хочется : Ведение счета в СБ "будут бесплатными"? Только вот это будет уже не ваш счет..... ? Поэтому для Вас и без платно.....? При открытии любого счета в СБ внимательно читайте договор, не оставляйте пустые места в тексте на пол листа перед подписью, а их почему то там не мало . Особенное внимание обратите на то - КТО подписывает договор от лица банка и КАК ! Они Вам ни паспорт со своей настоящей фамилией не покажут , ни подпись свою настоящую, ни полномочия подписывать эти бумажки тоже не покажут, а Вы "несите свои денежки" в банк , который даже в договорах с клиентами Вас вводит в заблуждение. И самое главное никто из них не представит Вам ни каких документов о том что они это они . Вопрос только с какой целью ? Попробовал задать эти вопросы в интернете на сайтах Сбербанка - Вы не поверите- не только не ответили - , а моментально ЗАБЛОКИРОВАЛИ ....... Вот и делайте выводы .

Решила я изменить дату платежа по ипотечному кредиту в сбербанке. Был внесён основной платёж по ипотеке 16.04.2020 и после этого через приложение я изменила дату платежа с 16 числа на 30.После этого мне в этом же месяце (апреле) был выставлен ещё один платёж за яко бы начисленные проценты, который я должна была внести 30.04.2020 на сумму 3134рубля. Эти деньги у меня были списаны 30.04.2020. На мои вопросы в службе поддержки сбербанка мне отвечали что это проценты за период с 20.04.2020(в этот день я изменила дату платежа) по 30.04.2020,Но ведь за апрель я же выплатила проценты в дату списания 16.04.2020?!?!после этого изменилась ещё и сумма платежа, с 19483 до 19790(и это до конца срока кредита) ,никаких внятных объяснений мне по этому поводу дать не могут, только составили претензию... Я считаю что это мошенничество со стороны банка, ведь платёж у меня аннуитетный и в дорогое нет ни единого пункта про изменение суммы платежа из за изменения даты!!!!!

Решила я изменить дату платежа по ипотечному кредиту в сбербанке. Был внесён основной платёж по ипотеке 16.04.2020 и после этого через приложение я изменила дату платежа с 16 числа на 30.После этого мне в этом же месяце (апреле) был выставлен ещё один платёж за якобы начисленные проценты, который я должна была внести 30.04.2020 на сумму 3134 рубля. Эти деньги у меня были списаны 30.04.2020. На мои вопросы в службе поддержки сбербанка мне отвечали что это проценты за период с 20.04.2020 (в этот день я изменила дату платежа) по 30.04.2020, Но ведь за апрель я же выплатила проценты в дату списания 16.04.2020?! После этого изменилась ещё и сумма платежа, с 19483 до 19790 (и это до конца срока кредита) ,никаких внятных объяснений мне по этому поводу дать не могут, только составили претензию... Я считаю что это обман со стороны банка, ведь платёж у меня аннуитетный и в дорогое нет ни единого пункта про изменение суммы платежа из за изменения даты!

Сбербанк не уделяет должного внимания безопасности. Не советую пользоваться картами сбербанка для оплаты через интернет. При совершении мошеннических действий в отношении Вас деньги спокойно спишутся с карты в пользу мошенников. Карта другого банка, которым я пользуюсь (не называю, дабы не сочли рекламой) успешно заблокировала данную операцию. Не помогло моё немедленное ( в течение 5 минут) обращение в контактный центр, хотя СПЕЦИАЛИСТ БАНКА ПРЯМО СКАЗАЛ мне в телефонном разговоре что деньги были списаны через сайт МОШЕННИКОВ, но отменить или заблокировать операцию он не может. ответ был следующий: "представляете, если бы мы так отменяли все операции"...на мой встречный вопрос, что он сам назвал совершенную операцию МОШЕННИЧЕСКОЙ, то есть дал прямую характеристику, он также ответил, что списание денег МОШЕННИКАМ он отменить не имеет права, ЗАНАВЕС!На мое личное обращение в банк №200527-0805-224700, которое я сделал в течение 30-40 минут после свершения операции, также ответили отказом. В такой ситуации, когда банк в телефонном разговоре признает, что деньги ТОЛЬКО ЧТО были списаны  в ПОЛЬЗУ МОШЕННИКОВ и отказывается отменить данную операцию, можно назвать пособничеством в проведении мошеннических операций против своих же клиентов.Отвратительно!

Я имею в Сбербанке 3 кред.продукта: потреб и кред.карта, оформленные на меня как на физ.лицо и доверительный кредит, оформленный на меня как на ИП. Много раз кредитовалась в этом банке, имела хорошую КИ без просрочек до периода самоизоляции. Так как моим единственным доходом является доход от моей предпринимательской деятельности, то с наступлением самоизоляции я осталась вообще без средств к существованию! Мой бизнес закрыт с 28.03 и пока до 07.06, далее неизвестно. На сегодняшний день моя деятельность Постановлением Правительства отнесена к отраслям наиболее пострадавшим в результате пандемии. Не дожидаясь наступления оплаты по кредитам и понимая, что оплачивать их нечем, я стала пытаться оформить реструктуризацию своих кредитов, просила отсрочку на 6 мес. Очень дорожила своей КИ и очень не хотела её портить! Ну все мои усилия были тщетны: то мне присылали отписки, то заявления замирали в статусе "в работе" и по ним проходили все сроки, то были отказы без объяснения причин. Своё снижение доходов (а у меня ИП на ЕНВД) я могла подтвердить только декларацией с уменьшенной суммой и только после закрытие 2-го квартала, которая у меня будет в июле. Но я всё равно предоставила банку Отчёт ЕНВД4 о закрытии своей точки продаж, нулевые отчёты по кассе за апрель, выписки по счёту (счёт открыт в этом же банке). У меня даже есть эквайринг в Сбербанке, по которому нет платежей и сотрудники этого отдела звонили мне и интересовались "Почему у вас долго нет операций по МКБ?" Результат был отрицательный и пошла просрочка, начали звонить коллекторы, по 10 раз на день, пришлось обратиться в Роскомнадзор. Дело дошло до отдела взысканий, с помощью которых 07.05 я ещё раз отправила в банк заявление на реструктуризацию со всеми документами. И случилось чудо - 08.05 мне пришла смс с одобрением и с информацией ожидать звонка, в течении 60 дней!!! Уже 2 месяца просрочки и ещё 2 месяца ожидания! Я каждый день ждала звонка, так как Сбербанк Онлайн каждый день пытается списать со счёта деньги, которых нет (я из-за этого не могу подать заявление на выплату единовременного пособия на ребёнка в 10 000 руб., так как банк сразу спишет их в счёт оплаты кредитов), а задолженность выросла! Сама несколько раз звонила и на 0321, на 900, на 8002008200 - в ответ только "Ждите звонка". 29.05 мне наконец то позвонили и сообщили, что мне одобрена реструктуризация, но не отсрочка всех платежей на 6 мес., а всё равно надо платить 20% от процентов, а это по моему одному только кредиту 6 000 руб. А где их взять, если я СОВСЕМ не работаю - СОВСЕМ НЕТ ДЕНЕГ! А ещё про кредитку ничего не сказали! Теперь,что касается моего кредита как у ИП. Этот кредит подпадает под Программу субсидирования 1/3, т.е. на льготных условиях. В письме, которое мне прислал Сбербанк в Сбербанк Бизнес Онлайн, говориться что такой кредит можно оформить даже только по звонку. Но ни два обращения на номер 0321, ни заявление, оформленное в офисе со своим корпоративным менеджером в банке (а это 06.05) не дали НИКАКОГО результата. Менеджер в офисе, сказала, что мою заявку завёл неправильно какой то робот, теперь они пишут служебные записки в определённые отделы банка и не получают на них ответ! В общем даже льготную реструктуризацию не выпросишь у этого банка!Что за издевательство, почему такое отвратительное отношение к своим клиентам? Когда вы одобряли мне кредиты - вы проверяли меня по всем своим пунктам! Вы же видите, что платежи перестали приходить после режима самоизоляции? Нас посадили дома, а кредиты плати всё равно! А с чего их платить Сбербанку и Путину всё равно! Банк вынуждает людей объявлять себя банкротом!

Получил аванс за июнь, пошел класть в банкомат чтобы покушать, заправиться и тд. Из 10к банкомат "съел" 5, выдал квитанцию "произошел сбой, деньги поступят в течение 30 минут".  Через час так и не упали. Через полтора, когда закончил разговаривать с контакт-центром,  мне сообщили что "заявка будет рассмотрена и мне сообщат какого числа (!) вернут деньги". Если я вместо того чтобы платить по кредитке в июне, позвоню им и скажу что рассмотрю вопрос, и сообщу решение не позднее июля, как они интересно отреагируют?!

Добрый день.Я С-ян Артур, в протяжение 10 лет являюсь клиентом Сбербанка. На данный момент разочарован обслуживанием и халатным отношением со стороны банка и сотрудников по отношению клиентов.Ситуация такова: За 2 рабочих дня мною были внесены денежные средства на погашения кредита в вашем банке. Спустя 2 дня поступило смс информирование, о том, что мною было допущено просроченная сумма,.Также банк произвёл списание из расчётного счёта (двойное списание денежных средств + испорченная кредитная история).Все внесение с моей стороны денежных средств ,есть подверженном виде.После происходящего  ситуации, я связался с контактным центром + с персональным менеджером, но до сих пор со стороны банка никакие меры не приняты.Я дорожу своей кредитной историей, все платежи с моей стороны внесены за 2-3 рабочих дня до момента погашения кредита. Просьба решить данную проблему, вернуть денежные средства, которые были списаны в двойном размере! исправить мою кредитную историю!

Добрый день, внёс 10.000 рублей через банкомат №10197252, в итоге сумма зачислена не была и вышел чек, мол претензия на 10.000 рублей, нужно придти в банк либо позвонить по номеру 900. Офис банка в моем регионе сейчас закрыт, пробовал Звонить, но проблему решать не спешат. Уже неделя прошла, вопрос остаётся не решённым. А 10.000 рублей это не 1000

28 числа одобрили реструктуризацию долга и с этого момента я жду когда мне позвонит сотрудник. Говорят что ожидание может занимать до 60 дней. 60 дней! Зачем  мне ваша реструктурезация через 2 месяца, когда мне не чем платить сейчас! И пока договор не подписан я должна платить, а мне не чем! Я оставила жалобу ее обещали рассмотреть 27 числа. Потом 30, потом 7 вы ИЗДЕВАЕТЕСЬ! Что за отношение. Я не буду платить проценты по просроченому платежу, моей вины нет, что в вашем банке такое отвратительное обслуживание. Пусть Ваш банк обращается в суд! Я закрою все долги, заберу деньги с банка и больше никогда не буду с Вами связываться.

Добрый день.Вот и я хочу поделиться своим отзывом об онлайн-маркете Сбербанка. Решила я потратить свои спасибо на сертификат в Детский мир. Итог - все прошло гладко ровно до того момента, когда должен был прийти сертификат. Баллы списали, чек прислали. Пришло письмо-поздравлялка с покупкой и предложением распечатать сертификат.... НО сертификата в итоге во вложении НЕТ! Так и пишет - Элемент не найден! Заявку я конечно оставила, чтобы разобрались, но обещали решить до 16.06.20. Очень обидно, в детском мире только один день распродажа на товары, а сертификат мне теперь не нужен будет через 2 недели, да и переживать теперь 2 недели, думая, где зависли мои деньги, пусть и в виде бонусов, но лучше бы я их в другом месте отоварила. Очень надеюсь, что с ситуацией в Сбербанке разберутся, но больше я так покупать сертификаты не стану и других буду отговаривать!

Здравствуйте. Я имею ипотечный кредит в ПАО СБЕРБАНК РОССИИ в г. Москва. В связи с пандемией короновируса потерял работу и с 30.03.2020 г по наст. вр. не работаю. На данный момент состою на учете в Центре занятости населения в г. Москва по району Нагатинский затон в качестве безработного. С начала мая я пытаюсь добиться от ПАО СБЕРБАНК решения в вопросе оплаты моего кредита, а именно оформить ипотечные каникулы или реструктуризацию в связи с потерей работы. Оформлял несколько раз  заявку на сайте, как у них прописано, с приложением всех необходимых документов, но приходит отказ в урегулировании задолженности без объяснения причин, в колл центре сотрудники банка не могут пояснить почему отказ, переключая с одного сотрудника на другого в итоге последний оператор коллцентра сообщил, что отсутствует документ основания, далее он мне зачитал список документов параллельно проверяя мои вложения в электронной заявке, далее последовала фраза: «У Вас приложены все требуемые документы, я не понимаю в чем проблема, попробуйте обратиться в офис отделения банка». 28.05. Я поехал в отделение банка по адресу г. Москва пр.кт Андропова, д.28 корп.2 для урегулирования вопроса, на что сотрудник в окне 19 сказала сейчас оформим заявку и вопрос решим, сняла копии всех документов и зарегистрировала. 30.05 пришло уведомление о том, что снова банк отказал. И так же сотрудники колл центра не могут объяснить причину отказа. Никто ничего не знает и не хочет вникать в суть проблемы. Сколько мне еще нужно заявок оформить чтобы банк пошел на встречу клиенту и выполнил свою работу или хотя бы дал чёткое обоснование причины отказа? 05.06.2020 Очередной платеж по ипотечному кредиту и если не решить проблему, то будет просрочка, чего мне бы не хотелось допускать. Так как все запасы денег исчерпаны. Я не отказываюсь от своих обязательств, и готов исполнять их, и уж тем более не хочу лишаться своего единственного жилья, но на данный момент из дохода у меня только лишь пособие по безработице, а это в 3 раза меньше оплаты по кредиту. Прошу помочь мне в решении моего вопроса, т.к. сотрудники банка не идут на встречу своим клиентам  в урегулировании задолженности, тем самым добиваясь просрочек по кредитам и вгоняя человека в еще большие долги.(клиентоориентированностью это нельзя назвать, ну и после подобных ответов «попробуйте ещё раз, вдруг получиться», «не знаю в чём причина, хотя Вы всё правильно сделали и документы вроде те..» - можно судит  о компетентности сотрудников, она на нуле)

При внесении наличных денежных средств 29.05.2020 в 14.18 в банкомат Сбербанка России (г. Москва, Новоясеневский пр-т, 11, №60010587) произошел сбой - зачисление на карту не произошло. Банкомат купюру не распознал, выдал чек: "внесение наличных произошел сбой, зачислена сумма: 0.00 руб, претензия: 5000.00 руб".  Чеки забрала. Обратилась в службу поддержки через мобильное приложение, а потом общалась с оператором по телефону. Сотрудники оперативно зарегистрировали обращение №200529-0993-594000.  Прошел день, проблема не решена, денег на счету нет. Сумма небольшая, но ситуация неприятная.

27 апреля 2020 г. Погашён ипотечный кредит, сотрудник банка мне пояснила , что ничего писать не надо , обременение снимается автоматически , 9 мая  2020 на дом клик появилось , что кредит погашён , 13 мая 2020 , что заказана закладная в архиве банка , а 25 мая 2020 что подано заявление в Росреестр, эти все  статусы появлялись после моих много численных звонков и обращений в Сбербанк, но 27 мая новый статус  - подготовка дубликата закладной.29 мая 2020 г. После моих звонков и письменных обращений выяснилось , что заявление подано без закладной т.е фиктивно . Все сроки снятия обременения вышли , у меня срывается сделка до данному объекту недвижимости , сотрудники Сбербанка не компетентны , у всех разные варианты ответа , добиться конкретного ответа не возможно .