140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Возмущена работой банка. Ситуация следующая: купила сумку 25.07.2020 , в этот же день сдала ее, деньги до сих пор не вернули 🤦‍♀️В нормальных банках на третий день возвращают, здесь же всё сложно. В магазине сказали все вопросы к банку, в банке сказали это платёжная система виновата. А мне что делать? Мне нужны мои деньги, в чем проблема прислать их на карту? Я честно в шоке.  Теперь 100 рад подумаю прежде чем Сбербанк оплачивать.

Банк нарушает мои права, по телефону и в филиале говорят одну информацию по факту, на дают мне возможность досрочно закрыть ипотеку[b] (Подавал заявку на ипотечные каникулы, договор не подписал). [/b] В момент подачи заявки мне по телефону разъяснили, что прервать действие ипотечных каникул я могу в любой день платеж был 47000, после предложения на ипотечные каникулы платеж стал 62000, и платежи увеличились на 1 год.  За 3 месяца набежали проценты 150000 рублей. Я их все погасил включая обязательные платежи. внес 260 000 рублей. Но банк сказал ждать 10 решения, потом до 30 до разблокировки.  Я считаю, что меня банк обманывает. Звонок был 6 апреля 2020 года примерно в период с 16:00 до 18:00. Прошу переслушать запись разговора. Изначально специалист банка некорректно проконсультировала. В суде буду требовать запись звонка.

Это беспредел . Сбербанк оформил кредитные каникулы сам. Продлили на 2 года договор. Условия выбрали они сами. Нам такие не подходят. Звоню каждую неделю , прошу вернуть условия. В ответ каждый раз- ЖДИТЕ , сколько мы сами не знаем.  Никакого желания быть клиентом этого банка нет 👎 Время идёт , уже начисляют пени .

Хочу выразить благодарность в содействии при решении моей проблемы Ф-вой Татьяне Н. Банкомат зажевал сумму внесённую  мною а сделка горела на след.день!Очень повезло встретить такого сотрудника который сделал все что от него зависит.Деньги слава богу пришли на следующий день.Огромное спасибо ВСП в г.Балашиха микрорайон Железнодорожный ул.Колхозная

Хочу выразить благодарность в содействии при решении моей проблемы Ф-вой Татьяне Н. Банкомат зажевал сумму внесённую  мною а сделка горела на след.день!Очень повезло встретить такого сотрудника который сделал все что от него зависит.Деньги слава богу пришли на следующий день.Огромное спасибо ВСП в г.Балашиха микрорайон Железнодорожный ул.Колхозная

Хочу выразить благодарность в содействии при решении моей проблемы Ф-вой Татьяне Н. Банкомат зажевал сумму внесённую  мною а сделка горела на след.день!Очень повезло встретить такого сотрудника который сделал все что от него зависит.Деньги слава богу пришли на следующий день.Огромное спасибо ВСП в г.Балашиха микрорайон Железнодорожный ул.Колхозная

Не добрый вечер. Служба поддержки отвратительная, что по телефону, что в чате, разницы вообще никакой нет. Элементарные проблемы решить абсолютно не в силах. Сил терпеть уже не было, но и здесь все не закончилось. Для того чтобы закрыть обслуживание, обязали ехать в офис. Пришлось поехать и просидеть в жутких очередях. По итогу, когда в отделении попросил предоставить мне заявление о прекращении обработки и передачи моих персональных данных, работники развели руками, сказав что таких документов не бывает. Удачи ребята! Нам не по пути

Не добрый вечер. Служба поддержки отвратительная, что по телефону, что в чате, разницы вообще никакой нет. Элементарные проблемы решить абсолютно не в силах. Сил терпеть уже не было, но и здесь все не закончилось. Для того чтобы закрыть обслуживание, обязали ехать в офис. Пришлось поехать и просидеть в жутких очередях. По итогу, когда в отделении попросил предоставить мне заявление о прекращении обработки и передачи моих персональных данных, работники развели руками, сказав что таких документов не бывает. Удачи ребята! Нам не по пути

26 июня 2020 года обратились в отделение Сбербанка на Коломяжском 15к2 для получения услуги Электронная регистрация от Сбербанка за регистрацией перехода права собственности по сделке с использованием ипотечных денежных средств, предоставляемых ПАО Сбербанк, путем расчетов с использованием Сервиса безопасных расчетов от Сбербанка. После подачи документов предполагаемый срок регистрации был обозначен на 08 июля 2020 года.  16 июля 2020 года поступила информация от сотрудников Росреестра о приостановлении государственной регистрации с 14 июля по причинам некорректной отправки документов сотрудниками Сбербанка (в частности, оформление заявления о регистрации перехода права от ненадлежащего лица (!)).  17 июля 2020 года сотрудники Сбербанка сообщили о невозможности по указанной регистрации продолжать работу и о необходимости написать отказы от указанной регистрации и подавать документы заново как новую регистрацию. В этот же день все эти действия нами были совершены. Срок новой был поставлен на 30 июля. 28 июля в личном кабинете ДомКлик перестала отображаться информация по сделке, в том числе по поводу регистрации. Для выяснения причины, я связался с Росреестром, где мне сообщили о приостановлении регистрации с 27 июля по причине не оплаты сотрудниками Сбербанка государственной пошлины при подаче документов. 29 июля я обратился к руководителю ипотечного центра Сбербанка С-о Н. Н. на личном приеме за разъяснениями. После тщетных попыток выяснить причины приостановки через свой канал коммуникации с Росреестром и часов моего ожидания, С. Н. Н. так и оставила вопрос без ответа, оправдывая работу Сбербанка техническими сбоями и неполадками. При этом, не дав никакого понимания по дальнейшим действиям для решения проблемы и срокам. "Просто ожидайте!". 30 августа 2020 я повторно обратился к С.Н. Н. за какой-либо информацией по регистрации и дальнейшим действиям. С явным нежеланием меня принять, С.Н. Н. заставила около часа ждать ее у кабинета. А когда нашла время, чтобы уделить мне внимание, повела себя мягко говоря некомпетентно, выразила нежелание как-либо решать сложившуюся проблему. Цитирую: "Жалуйтесь, если хотите! Можете в суд подать." Ко всему этому никаких официальных документов о пристановке также не было предоставлено. В итоге мы имеем 5 недель ожидания, вместо обещанных сотрудниками 7 дней и регламентированных на портале ДомКлик не более 14 дней (https://onreg.domclick.ru/ "Услуга оказывается в срок не более 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты оплаты Услуги и предоставления необходимой для оказания услуги информации и (или) документов"),  а также полнейшую неопределенность по срокам и по итогам регистрации. Тем самым, Продавец так и не получил средства по сделке, несмотря на то, что ДКП подписали еще 26 июля 2020 года.

26 июня 2020 года обратились в отделение Сбербанка на Коломяжском 15к2 для получения услуги Электронная регистрация от Сбербанка за регистрацией перехода права собственности по сделке с использованием ипотечных денежных средств, предоставляемых ПАО Сбербанк, путем расчетов с использованием Сервиса безопасных расчетов от Сбербанка. После подачи документов предполагаемый срок регистрации был обозначен на 08 июля 2020 года.  16 июля 2020 года поступила информация от сотрудников Росреестра о приостановлении государственной регистрации с 14 июля по причинам некорректной отправки документов сотрудниками Сбербанка (в частности, оформление заявления о регистрации перехода права от ненадлежащего лица (!)).  17 июля 2020 года сотрудники Сбербанка сообщили о невозможности по указанной регистрации продолжать работу и о необходимости написать отказы от указанной регистрации и подавать документы заново как новую регистрацию. В этот же день все эти действия нами были совершены. Срок новой был поставлен на 30 июля. 28 июля в личном кабинете ДомКлик перестала отображаться информация по сделке, в том числе по поводу регистрации. Для выяснения причины, я связался с Росреестром, где мне сообщили о приостановлении регистрации с 27 июля по причине не оплаты сотрудниками Сбербанка государственной пошлины при подаче документов. 29 июля я обратился к руководителю ипотечного центра Сбербанка С-о Н. Н. на личном приеме за разъяснениями. После тщетных попыток выяснить причины приостановки через свой канал коммуникации с Росреестром и часов моего ожидания, С. Н. Н. так и оставила вопрос без ответа, оправдывая работу Сбербанка техническими сбоями и неполадками. При этом, не дав никакого понимания по дальнейшим действиям для решения проблемы и срокам. "Просто ожидайте!". 30 августа 2020 я повторно обратился к С.Н. Н. за какой-либо информацией по регистрации и дальнейшим действиям. С явным нежеланием меня принять, С.Н. Н. заставила около часа ждать ее у кабинета. А когда нашла время, чтобы уделить мне внимание, повела себя мягко говоря некомпетентно, выразила нежелание как-либо решать сложившуюся проблему. Цитирую: "Жалуйтесь, если хотите! Можете в суд подать." Ко всему этому никаких официальных документов о пристановке также не было предоставлено. В итоге мы имеем 5 недель ожидания, вместо обещанных сотрудниками 7 дней и регламентированных на портале ДомКлик не более 14 дней (https://onreg.domclick.ru/ "Услуга оказывается в срок не более 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты оплаты Услуги и предоставления необходимой для оказания услуги информации и (или) документов"),  а также полнейшую неопределенность по срокам и по итогам регистрации. Тем самым, Продавец так и не получил средства по сделке, несмотря на то, что ДКП подписали еще 26 июля 2020 года.

В связи с пандемией как и многие я осталась без работы временно. Подала заявление номер договора 2***73, принесла справки .После чего мне приходит одобрение и я подписываю новый график. Спустя время мне начинают приходить СМС о том что я должна принести подтверждающие справки ( при том что одобрение по ним уже прошло). Я начинаю звонить на горячую линию и мне говорят что у меня всё хорошо и каникулы предоставлены. Спустя время опять смс чтобы я предоставила документы я бегу в Сбербанк там мне тоже говорят что всё хорошо. В итоге за неделю до истечения 90 дней мне звонок из сбербанка и отказ в предоставлении кредитных каникулах.  И сейчас я должна найти сумму за 3 месяца и ещё плюс проценты на это всё. Как это понимать ??Сначало одобряют , а потом забирают.. Обманывают людей как могут.  Видимо придется обратиться в суд

В связи с пандемией как и многие я осталась без работы временно. Подала заявление номер договора 2***73, принесла справки .После чего мне приходит одобрение и я подписываю новый график. Спустя время мне начинают приходить СМС о том что я должна принести подтверждающие справки ( при том что одобрение по ним уже прошло). Я начинаю звонить на горячую линию и мне говорят что у меня всё хорошо и каникулы предоставлены. Спустя время опять смс чтобы я предоставила документы я бегу в Сбербанк там мне тоже говорят что всё хорошо. В итоге за неделю до истечения 90 дней мне звонок из сбербанка и отказ в предоставлении кредитных каникулах.  И сейчас я должна найти сумму за 3 месяца и ещё плюс проценты на это всё. Как это понимать ??Сначало одобряют , а потом забирают.. Обманывают людей как могут.  Видимо придется обратиться в суд

Добрый вечер. Подал заявку на ипотечные каникулы в апреле месяце, вначале пришел отказ из-за документов, отправил повторно со всеми справками и документами, буквально через пару дней пришло одобрение и через несколько недель позвонил сотрудник банка и сообщил что мои документы рассмотрены, льготный период мне предоставлен до 25.10.20 и денежные средства мне вернули за уплаченные два месяца по ипотеке. И прошло буквально полтора месяца мне стали поступать смс-сообщения что якобы моих документов у банка нет и их нужно снова предоставить, документы я повторно предоставил в отделение банка после чего пришло смс-уведомление, что подтверждающие документы по заявке на отсрочку по Федеральному закону №106ФЗ по договору №893480 не предоставлены, льготный период отменен. При всем этом мне насчитали пени, списали последние деньги с карточки и общий долг теперь составляет 45500,  а я уже 3 месяца как безработный и нахожусь на учёте в ЦЗН. Как быть в данной ситуации?

Это беспредел . Сбербанк оформил кредитные каникулы сам. Продлили на 2 года договор. Условия выбрали они сами. Нам такие не подходят. Звоню каждую неделю , прошу вернуть условия. В ответ каждый раз- ЖДИТЕ , сколько мы сами не знаем.  Никакого желания быть клиентом этого банка нет 👎 Время идёт , уже начисляют пени .

Почему этот банк позволяет себе так поступать со своими клиентами? Списывают деньги якобы по исполнительному листу.  Хотя по базе приставов открытых производств нет.  Обратился в отделение. Мне ответили, что исполнительный лист они получили в марте 2020г. По приставам этот производство закрыто в 2018г. В других банках деньги не списываются.

Здравствуйте! Мужу была одобрена ипотека в 2000000 рублей. Мы нашли дом, готовы были к сделке и тут нам сообщают,что воспользоваться мат. Капиталом как первоначальным взносом нельзя т.к. у нас ещё и наличные. Дом стоит 3400000: первоначальный взнос 1000000 и планировали мат.капитал.  Нам предложили увеличить ипотеку на 400000 рублей (если бы знали чем это закончится, не делали бы этого). Мы увеличили заём и нам отказали в ипотеке. Мы попросили вернуть нам прежнее одобренное предложение т.к. нашли недостающую сумму но теперь оказывается нам в любом случае нужен созаемщик (которого у нас нет). Мы в шоке. Отправляем ещё заявки на ипотеку и теперь ее не одобряют. Почему нас сразу не предупредили, что если не одобрят большую сумму, не дадут и ту что была одобрена? И почему теперь нам присылают отказ? Хотя у нас 40% первоначального взноса.

24.07.2020 с моей зарплатной карты МИР списали денежные средства в пользу АО Тинькофф банк на основании судебного решения. На данный момент с меня списывают уже 50% от зарплаты по алиментам и долгу по ним на основании судебного решения. Долг удерживается непосредственно в бухгалтерии. На основании ФЗ 229 с дохода не могут удерживать более 50%, о чем я известил банк 26.07.2020..  обращение №200726-0164-399400 срок рассмотрения до 31.07.2020 включительно. На 02.08.2020 уведомление о том что мое обращение рассмотрено не поступало. Банк продолжает списывать с меня деньги хотя согласно законодательству РФ не имеет на это ни какого права. Прошу вернуть списанные с меня деньги, объяснить почему банк работая в РФ не считает нужным придерживаться законов РФ. Никогда бы не стал пользоваться этим банком, но работаю в гос учреждении  не имею права выбора опять же в нарушении Российских законов.

После обновления личного кабинета Сбербанком, стали некорректно отображаться в личном кабинете счета, включая кредитный. В итоге у К-ль В.А. заместо кредитного счета стал виден давно не используемый счет, а кредитный счет перестал быть видим.  в связи с этим и были случайно переведены деньги на неиспользуемый счет. Сотрудники сбербанка не потрудились правильно записать номер телефона мужа, и по этому, якобы, не смогли сообщить, что деньги на оплату кредита не поступили 26 июля.Я получила письмо о задолженности только 01.08.20 . И тут же позвонили в банк, что бы прояснить ситуацию. Муж полтора часа пытался донести информацию до сотрудника Сбербанка, что деньги на оплату кредита лежат на другом счете. В итоге оператор Сбербанка .находящийся по адресу г. Лобня ул. Катюшки дом 53 Б , перевел деньги на какой то судебный счет,но так деньги так и не были списаны в счет погашения кредита.  Теперь мне названивают какие то люди с номера 8901 *** 44 01 , служба взыскания, с требованием погасить кредит.В итоге, после общения с сотрудниками, выяснилось, что не нужно было оператору вообще переводить деньги на судебный счет, их списали бы в счет погашения кредита. А теперь приходиться ждать еще три дня, пока деньги поступят на кредитный счет! При этом с меня же берут процент за якобы просроченный кредитный платеж. Безобразие!

Добрый день! 22.05.2020г. у нас, ООО «****************» был заблокирован СББОЛ.  В установленный срок были предоставлены все запрашиваемые документы. Но никаких действий по решению вопроса мы не увидели. Не смотря на то, что мы сотрудничаем со  Сбербанком  с самого основания нашей компании 19.05.2015г. , занимаясь выполнением государственных контрактов по строительству, ремонту и реконструкции зданий и сооружений. Участвуем в аукционах, проводимых по 44-ФЗ. Пользуемся многими продуктами в Сбербанке: кредитным договором  от 15 января 2019 г., лизингом, зарплатным проектом и др.  Именно в дату блокировки  СББОЛ у нас произошло смена генерального директора. Это тоже повлияло на блокировку. В результате мы не можем совершать ни какие операции в он-лайне, а у нас есть необходимость по нашим обязательствам перед Сбербанком.  В связи со сложившейся ситуации нам пришлось открыть расчётный счёт в другом банке.  На основании вышеизложенного просим вас разблокировать СББОЛ и внести нас в разряд добропорядочных клиентов для дальнейшего эффективного сотрудничества между нашими компаниями, т.к. за 5 лет сотрудничества у нас сложилось хорошая система взаимодействия. Спасибо!

Добрый день! 22.05.2020г. у нас, ООО «****************» был заблокирован СББОЛ.  В установленный срок были предоставлены все запрашиваемые документы. Но никаких действий по решению вопроса мы не увидели. Не смотря на то, что мы сотрудничаем со  Сбербанком  с самого основания нашей компании 19.05.2015г. , занимаясь выполнением государственных контрактов по строительству, ремонту и реконструкции зданий и сооружений. Участвуем в аукционах, проводимых по 44-ФЗ. Пользуемся многими продуктами в Сбербанке: кредитным договором  от 15 января 2019 г., лизингом, зарплатным проектом и др.  Именно в дату блокировки  СББОЛ у нас произошло смена генерального директора. Это тоже повлияло на блокировку. В результате мы не можем совершать ни какие операции в он-лайне, а у нас есть необходимость по нашим обязательствам перед Сбербанком.  В связи со сложившейся ситуации нам пришлось открыть расчётный счёт в другом банке.  На основании вышеизложенного просим вас разблокировать СББОЛ и внести нас в разряд добропорядочных клиентов для дальнейшего эффективного сотрудничества между нашими компаниями, т.к. за 5 лет сотрудничества у нас сложилось хорошая система взаимодействия. Спасибо!