140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Очень давно обслуживаюсь в отделении 9038/1860. Хочу отметить высокий профессионализм и благожелательность сотрудников филиала. Вопросы, иногда не простые, с которыми я обращалась , всегда решались максимально полно. Желаю всем сотрудникам здоровья и благополучия в это непростое для всех нас время. Спасибо!

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Очень давно обслуживаюсь в отделении 9038/1860. Хочу отметить высокий профессионализм и благожелательность сотрудников филиала. Вопросы, иногда не простые, с которыми я обращалась , всегда решались максимально полно. Желаю всем сотрудникам здоровья и благополучия в это непростое для всех нас время. Спасибо!

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Очень давно обслуживаюсь в отделении 9038/1860. Хочу отметить высокий профессионализм и благожелательность сотрудников филиала. Вопросы, иногда не простые, с которыми я обращалась , всегда решались максимально полно. Желаю всем сотрудникам здоровья и благополучия в это непростое для всех нас время. Спасибо!

Обращаюсь повторно. Странная таки ситуация ипотеку плачу без задержек, кредитная карта без просрочек равно как и прочие обязательства перед банком, при их наличии. Скоро сдаётся квартира (ДДУ) естественно встал вопрос о комплекте бытовой техники. Ладно заказал, оплата через кредит сбербанка естественно со страховкой, как говорится ни в чём себе не отказывай, процент 18%, чтобы не скучно было жить. В кредит взял два предмета, остальные решил взять по беспроцентной рассрочке в стороннем банке, таки экономия опять-же- одобрили- платёж со страховкой почти такой-же. Будучи патриотом сбербанка, решил взять ещё один небольшой кредит в сбере, в этот-же день 6.07., правда перед отправлением убрал галочку со страховкой-моментальный отказ , в принципе что было ожидаемо, т.к. страховка не обязательна по закону, но видите-ли риски банка. Я хочу спросить у Вас представители банка, где 15000 рублей сбережений моей мамы лежащих на сберкнижке до 1990 г.?- понимаю риторическое замечание Через несколько дней, вчера-опять отказ. Ибо говорят жди два месяца.  Не пойму логику, чего ждать-то? просрочек нет..техника каждый день дорожает вслед за падением рубля. Конечно через пару-тройку месяцев я приобрету что хотел не прибегая к вашим кредитам, но обидно чесно слово Конечно вы ответите, что политика банка, оценка заёмщика и бла бла бла. Предлагаю Вам уже повернуться лицом к клиентам, сделайте возможность оплаты по кредитной карте в рассрочку (6,12,24, 36 мес.) на покупки исходя из лимита карты как это реализовано к примеру в израиле, пришёл в магазин за холодильникам, выбрал товар соотв. твоему лимиту на карте (картис ашрай), спокойно провёл ей и разбил покупку на то количество платежей, что тебе надо или предоставляет продавец. В наших условиях ну включите туда небольшую страховку, оплачивается равными платежами на выбранный срок. Иными словами, лицом к клиенту повернитесь.  Спасибо, надеюсь на обратную связь, насчёт рассрочки подумайте,  а то карты халва, польза, совесть, недоделанный тинькофффф зачем когда  я являюсь зарплатным клиентом и вынужден обращаться в сторонние банки.

Обращаюсь повторно. Странная таки ситуация ипотеку плачу без задержек, кредитная карта без просрочек равно как и прочие обязательства перед банком, при их наличии. Скоро сдаётся квартира (ДДУ) естественно встал вопрос о комплекте бытовой техники. Ладно заказал, оплата через кредит сбербанка естественно со страховкой, как говорится ни в чём себе не отказывай, процент 18%, чтобы не скучно было жить. В кредит взял два предмета, остальные решил взять по беспроцентной рассрочке в стороннем банке, таки экономия опять-же- одобрили- платёж со страховкой почти такой-же. Будучи патриотом сбербанка, решил взять ещё один небольшой кредит в сбере, в этот-же день 6.07., правда перед отправлением убрал галочку со страховкой-моментальный отказ , в принципе что было ожидаемо, т.к. страховка не обязательна по закону, но видите-ли риски банка. Я хочу спросить у Вас представители банка, где 15000 рублей сбережений моей мамы лежащих на сберкнижке до 1990 г.?- понимаю риторическое замечание Через несколько дней, вчера-опять отказ. Ибо говорят жди два месяца.  Не пойму логику, чего ждать-то? просрочек нет..техника каждый день дорожает вслед за падением рубля. Конечно через пару-тройку месяцев я приобрету что хотел не прибегая к вашим кредитам, но обидно чесно слово Конечно вы ответите, что политика банка, оценка заёмщика и бла бла бла. Предлагаю Вам уже повернуться лицом к клиентам, сделайте возможность оплаты по кредитной карте в рассрочку (6,12,24, 36 мес.) на покупки исходя из лимита карты как это реализовано к примеру в израиле, пришёл в магазин за холодильникам, выбрал товар соотв. твоему лимиту на карте (картис ашрай), спокойно провёл ей и разбил покупку на то количество платежей, что тебе надо или предоставляет продавец. В наших условиях ну включите туда небольшую страховку, оплачивается равными платежами на выбранный срок. Иными словами, лицом к клиенту повернитесь.  Спасибо, надеюсь на обратную связь, насчёт рассрочки подумайте,  а то карты халва, польза, совесть, недоделанный тинькофффф зачем когда  я являюсь зарплатным клиентом и вынужден обращаться в сторонние банки.

Хочу поблагодарить заведующую отделением Сбербанка в Россоши - Дополнительный офис 9013/1300 "Центральный"  М-ху Оксану за отзывчивость и хорошую  работу.  Я был проездом в городе Россошь и мне было необходимо произвести перевод с моего счета в Сбербанке на мой счет в другом банке. Я обратился в офис Сбербанка 9013/1300 "Центральный". У оператора этого отделения возникли некоторые технические сложности при оформлении моего перевода. Тогда в решении моей проблеме приняла активное участие заведующая офисом М-ха Оксана. Она лично начала заниматься моей проблемой, была очень отзывчива и контактна. В результате ее участия проблема была довольно быстро решена, и я ей очень благодарен! Очень хорошая работа! Спасибо!

Быстрое и профессиональное обслуживание, клиентоориентированный персонал отделения. Большое спасибо Н-ой Екатерине и А-вой Марине. Нам с мамой всё понравилось, персонал отзывчивый, помог быстро решить наши вопросы. Мы остались очень довольны посещением именного этого отделения. Обязательно ещё будем пользоваться услугами данного банка и отделения.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Доп. офис №9038/01410за качественное и оперативное решение вопроса, связанного с банковским обслуживанием и отдельными операциями.Особо хочу отметить кассового работника С-ву А. А. и Наталью (должность и фамилию, к сожалению, не знаю) за вовлеченность в проблему с переводом денежных средств, полноту предоставленной информации, знание продукта и отношение к Клиенту Банка.Руководство Банка прошу вознаградить вышеуказанных сотрудников т.к. именно такие сотрудники формируют положительный имидж Банка и являются примером для молодых специалистов.Спасибо!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Доп. офис №9038/01410за качественное и оперативное решение вопроса, связанного с банковским обслуживанием и отдельными операциями.Особо хочу отметить кассового работника С-ву А. А. и Наталью (должность и фамилию, к сожалению, не знаю) за вовлеченность в проблему с переводом денежных средств, полноту предоставленной информации, знание продукта и отношение к Клиенту Банка.Руководство Банка прошу вознаградить вышеуказанных сотрудников т.к. именно такие сотрудники формируют положительный имидж Банка и являются примером для молодых специалистов.Спасибо!

В мае и июне болел коронавирусом, не было возможности выйти из дома и внести обязательный платеж на кредитную бизнес карту. Обратился к менеджеру ключевых клиентов Е-вой Анне в Дополнительный офис № 8625/0301 Сбербанк России г. Астрахань ул. Кирова 41. На протяжении недели менеджер мне не перезванивала, сбрасывала мои вызовы и не давала ответа на мой вопрос, о том какие еще есть возможности оплаты. В целом, за весь период нашей с ней совместной работы, Е-ва Анна проявила себя как некомпетентный, необязательный и невнимательный сотрудник.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка Премьер Н-ой Анастасии за то, что она отлично знает свою работу,  всегда внимательна, доброжелательна. Желаю Сбербанку процветания, чтобы все сотрудники работали так же, как Анастасия. Общалась с Анастасией 27 июля 2020 г. Как всегда получила только положительные эмоции.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка Премьер Н-ой Анастасии за то, что она отлично знает свою работу,  всегда внимательна, доброжелательна. Желаю Сбербанку процветания, чтобы все сотрудники работали так же, как Анастасия. Общалась с Анастасией 27 июля 2020 г. Как всегда получила только положительные эмоции.

Добрый день!Я искренне не понимаю, для чего банком предусмотрена услуга рефинансирования, если она недоступна. У меня очень высокая кредитная нагрузка (пришлось прибегнуть к МФО, благодаря которым я попала в кабалу) Ещё зимой посмотрела требования для реструктуризации задолженности - не подхожу. Вроде бы более менее тянула платежи, но сейчас начались просрочки, которые я погашаю, но с задержкой. Неоднократно пробовала подать заявку на Рефинансирование через Сбербанк-онлайн - нет доступных кредитов для рефинансирования. Что? Как так? Неужели банку не выгодно забрать все мои кредиты к себе? Мой доход более чем позволяет выплачивать объединённый кредит, но, видимо, банку интересно загнать меня в долги; чтобы я потеряла работу. Хотя моя КИ до этого года была просто идеальной, и клиентом я была уже почти 10 лет. Сбербанк, ваши требования к Рефинансированию - это просто шах и мат в моей ситуации.

Я пришёл в офис с нестандартной просьбой - выдать справку для налоговой, которую банк выдавать не обязан. Узнав об этом, мой талон перевела к себе зам. руководителя офиса Д-ва Марина. Она внимательно выслушала мою просьбу и суть проблемы. В ответ она предложила написать заявление, поскольку справка нестандартная. А чтобы не ждать ответа, в качестве альтернативы предоставила несколько других справок, в совокупности составляющих запрашиваемую. Не смотря на час пик. она была вежлива, спокойна, и не торопила меня, пока я проверял данные.Я благодарен Марине за человечность и высокий профессионализм. Надеюсь, это будет отмечено руководством. 29.06.2020UP Налоговая приняла справки, которые подготовила Марина. Поэтому ещё раз выражаю ей благодарность за то, что разрешила мою проблему! 01.08.2020

У меня есть потребительский кредит в Сбербанке, который я брала много лет назад, потом потеряла работу и не было возможности платить, был суд долг у судебных приставов, я его выплачиваю, но сбербанку на это видимо вообще все равно! В течение трех лет долг постоянно растёт, каждый вечер у меня автоматически с карты банк пытается снять деньги, позавчера вечером мне перевели алименты, помечены они были как социальная выплата, банк тут же снял все до копейки.Когда я позвонила в Сбербанк и спросила у оператора как мне теперь вернуть деньги, девушка изначально мне сказала что это невозможно, после того как я ей сказала что вообще то это незаконно и детские деньги снимать не имеют право, она все таки согласилась оформить обращение, и ждать теперь аж до 12 августа, а что будет дальше не понятно и вернут ли мне их вообще. Когда я спросила у неё мне что теперь два кредита выплачивать и вам и приставам она мне сказала что сделайте счёт которым вы не пользуетесь, и пусть от туда пытаются снимать деньги, а сумма то растёт каждый день, вообщем это ужас какой то, хоть в суд подавай!

Доброго дня!Спешу оставить свой отзыв, касательно ипотеки в Сбербанке, в частности электронной регистрации ДДУ через приложение ДомКлик (данная услуга сейчас очень широко рекламируется).15 июня 2020 года мы с супругой стали счастливыми обладателями квартиры в новостройке, ипотека была одобрена Сбербанком и другим банком, склонились к Сбербанку по причине более низкой ставки (-0.3%), в назначенный день приехали в офис на Вавилова в Москве, за полчаса заключили договор, приветливый менеджер Надежда Юрьевна заверила нас, что регистрация нашего договора в Росреестре не займёт больше нескольких дней и это очень удобно, потому что не нужно никуда ходить. Назначенная электронная регистрация нашего договора 18.06.2020 непонятным образом приостановилась, в ходе телефонного разговора со специалистом контактного центра и представителем застройщика, мне удалось выяснить, что застройщик передал проектные документы только по одному из корпусов, мой договор будет зарегистрирован в течение одной, максимум двух недель. Это доставляет мне очень большие неудобства, потому что без зарегистрированного ДДУ в Росреестре я не могу использовать материнский капитал. По факту, на 01.08.2020 мой договор с использованием сервиса электронной регистрации Сбербанк, так и не зарегистрирован, задержка от первоначальной даты составляет почти полтора месяца. Сложность в том, что совершенно не найти концы, менеджеры Сбербанка говорят, что проблема на стороне застройщика (хотя он отправил необходимые документы 13.07.2020, статус регистрации доп. пакета в приложении - "завершено"), а застройщик - что на стороне Сбербанка.Сервисом электронная регистрация крайне недоволен, с личным менеджером напрямую у меня связи нет, перспектива регистрации и сроки совершенно неясны. Возможно, стоило обращаться в другой банк и выбирать способ регистрации на традиционно бумажных носителях.Покупателям готовых квартир пользоваться данным сервисом не рекомендую, будете мучаться, как я.Спасибо.

Подал заявку на ипотечное кредитование. Подобрал жилье и договорился с продавцом. Пошел второй месяц и до сих пор от банка никакого результата. Каждый день кормят завтраками. По вине банка нарушаются все договоренности с продавцом.

На видеохостинге youtube размещен видеоролик, на котором 15 июля 2020 года в отделении банка по адресу ГОРОД РЯЗАНЬ, УЛ. ЧКАЛОВА, Д. 1К2., сотрудники банка запрещали клиентам производить видеосъемку, ссылаясь на закон о гос.тайне. Данные сотрудники совершенно неграмотны, в том числе в их действиях усматривается административное правонарушение по ст. 19.1 КоАП РФ. Прошу провести проверку по данному факту и привлечь к ответственности: 1. руководителя офиса - за запрет видеосъемки и отказ в обслуживании.2. заместителя руководителя офиса - за запрет видеосъемки и отказ в обслуживании.3. кассира - за запрет видеосъемки и отказ в обслуживании.4. сотрудника охраны, приехавшего на вызов - за запрет видеосъемки.5. начальника службы безопасности - за нравоучения и запрет видеосъемки.

Счёт ИП в Сбербанке открыт уже несколько лет и до последнего времени всё было в порядке. Но хорошее не бывает постоянно:  16.07.20 открыл 2-ой счёт - расчётный счёт кандидата. И началась лавина проблем.Сначала был заблокирован счёт ИП: но по словам банка блокирован не счёт, а доступ к нему через сбербанк-онлайн из-за смены логина. Допустим... Поправили они ошибку, к вечеру стал видеть оба счёта в одном кабинете с новым логином. Не вполне удобно, но пусть так.На следующий день из личного кабинета пропал счёт ИП... На вопрос в поддержку: "Где???",- написали что нужно входить со старым логином, т.к. это 2 разных счёта. Ну, опять, допустим... Только вот пропала платёжка со счёта кандидата. В выписке есть платеж, но не как на физика, а как на ИП - как потом за этот "фокус" отчитаться - отдельный вопрос. Придётся операционистам попотеть - в отделении, где открыт счёт, из 15 человек 2-ое только понимают что делать...Второй платёж, о чудо, прошёл нормально. Но вот незадача: захожу сегодня в ЛК ИП и вижу "кандидатскую" платёжку. Техподдержка не может внятно ответить на вопрос: "как так?", на решение нужно 2 дня. И это ещё "цветочки"... Вот нужно мне з/п выплатить сегодня, и зарплатный проект у меня с самого начала подключен - пользовался, платил. А сейчас все реестры выплат пропали, сбербанк-онлайн и мобильное приложение предлагают подключиться, хотя поддержка уверяет, что всё подключено...Вобщем красота да и только: счета перепутаны между собой и постоянно отваливаются, зарплатный проект канул в лету со всеми выплатами. Поддержка выяснить и устранить причину проблемы не может уже 2 недели. Им, видите ли, нужно ещё пару дней на решение и устранение, а на то, что выплаты не могут быть проведены - "плевать с высокой колокольни" - сейчас вопрос не может быть решён.Резюмируя, могу сказать, что если у вас в жизни всё хорошо и много свободного времени - подключайтесь к сервисам Сбербанка и окунитесь в мир незабываемых и фееричных приключений!

Счёт ИП в Сбербанке открыт уже несколько лет и до последнего времени всё было в порядке. Но хорошее не бывает постоянно:  16.07.20 открыл 2-ой счёт - расчётный счёт кандидата. И началась лавина проблем.Сначала был заблокирован счёт ИП: но по словам банка блокирован не счёт, а доступ к нему через сбербанк-онлайн из-за смены логина. Допустим... Поправили они ошибку, к вечеру стал видеть оба счёта в одном кабинете с новым логином. Не вполне удобно, но пусть так.На следующий день из личного кабинета пропал счёт ИП... На вопрос в поддержку: "Где???",- написали что нужно входить со старым логином, т.к. это 2 разных счёта. Ну, опять, допустим... Только вот пропала платёжка со счёта кандидата. В выписке есть платеж, но не как на физика, а как на ИП - как потом за этот "фокус" отчитаться - отдельный вопрос. Придётся операционистам попотеть - в отделении, где открыт счёт, из 15 человек 2-ое только понимают что делать...Второй платёж, о чудо, прошёл нормально. Но вот незадача: захожу сегодня в ЛК ИП и вижу "кандидатскую" платёжку. Техподдержка не может внятно ответить на вопрос: "как так?", на решение нужно 2 дня. И это ещё "цветочки"... Вот нужно мне з/п выплатить сегодня, и зарплатный проект у меня с самого начала подключен - пользовался, платил. А сейчас все реестры выплат пропали, сбербанк-онлайн и мобильное приложение предлагают подключиться, хотя поддержка уверяет, что всё подключено...Вобщем красота да и только: счета перепутаны между собой и постоянно отваливаются, зарплатный проект канул в лету со всеми выплатами. Поддержка выяснить и устранить причину проблемы не может уже 2 недели. Им, видите ли, нужно ещё пару дней на решение и устранение, а на то, что выплаты не могут быть проведены - "плевать с высокой колокольни" - сейчас вопрос не может быть решён.Резюмируя, могу сказать, что если у вас в жизни всё хорошо и много свободного времени - подключайтесь к сервисам Сбербанка и окунитесь в мир незабываемых и фееричных приключений!