140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

23.06.20 подавала заявку на кредитные каникулы по денежному кредиту на сайте Сбербанка . Заявка № 852638 от 23.06.2020. 26.06.20 Реструктуризация одобрена, С Вами свяжется сотрудник банка для назначения даты подписания необходимой документации. В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться на горячую линию по телефону, указанному на сайте. Уважаемый клиент, ваша заявка на реструктуризацию задолженности по программе «кредитные каникулы от Сбербанка» одобрена. Сотрудник Банка свяжется с вами для уточнения параметров сделки и согласования даты и времени подписания кредитной документации. Сегодня 30.07.20 до сих пор никто не связался . Ходила в ближайший филиал у дома , ничем помочь не могут ,ждите звонка или сами звоните . Звоню ,автомат бесконечно говорит . Скажите пожалуйста ,долго ли ещё ожидать ? В этом месяце мне нечем платить кредит ,я официально безработная .

Добрый день. В начале мая 2020 года в связи с потерей работы мной была подана заявка на ипотечные каникулы через сайт сбербанка. Данная заявка была подана после разговора с оператором горячей линии сбербанка, оператор заверил, что данную заявку возможно подать онлайн. Через несколько дней поступило смс с информацией о том, что реструктуризация одобрена, срок подписания кредитной документации составляет 60 дней. Сотрудник банка свяжется с вами для согласования даты и времени подписания. При этом, в графике платежей в сбербанк онлайн действительно на ближайшие 6 месяцев платежи составляли 0 рублей, но срок ипотеки был продлен на 2 года, хотя документы на изменение условий ипотеки мной не подписывались. По номеру 8(800)*****00 мной неоднократно были совершены звонки с просьбой отменить реструктуризацию и изменить график платежей на первоначальный. Операторами каждый раз была предоставлена разная информация, противоречащая друг другу. В итоге, мной было написано заявление на отказ от реструктуризации в офисе банка, где сотрудник не смог ответить на мои вопросы и отправил звонить на горячую линию. С мая месяца никто со мной не связывался и в связи с неопределенностью все платежи по ипотеки мной вносились в срок в полном объеме. На данный момент, реструктуризация не отменена, в связи с чем нет возможности подать заявку на ипотечные каникулы (как проинформировал сотрудник в офисе банка). Требую разобраться в сложившейся ситуации, отменить те изменения ипотеки, которые внесены без моего согласия, и предоставить кредитные каникулы согласно 106-ФЗ с августа 2020 года.

Группа компаний "Родис" выражает благодарность нашему менеджеру М-ой Алине.  С тех пор как мы начали работу в Алиной, наша работа по всем вопросам с ПАО Сбербанк упростилась в разы. Алина всегда на связи и готова помочь в решении любых вопросов с банком оперативно.  С ее помощью удалось быстро и без проблем оформить кредиты с господдержкой для малого бизнеса, кредит на заработную плату под 0%, зарплатные проекты для наших компаний, оплату в торговых точках по QR-коду и многое другое. Алина всегда держит нас в курсе изменений и новшеств в услугах банка. Работая с нашим менеджером, отношение в целом к ПАО Сбербанк поменялось в лучшую сторону.Побольше бы таких компетентных сотрудников в ПАО Сбербанк, любящих своё дело и упрощающих работу компаний с банком!

Группа компаний "Родис" выражает благодарность нашему менеджеру М-ой Алине.  С тех пор как мы начали работу в Алиной, наша работа по всем вопросам с ПАО Сбербанк упростилась в разы. Алина всегда на связи и готова помочь в решении любых вопросов с банком оперативно.  С ее помощью удалось быстро и без проблем оформить кредиты с господдержкой для малого бизнеса, кредит на заработную плату под 0%, зарплатные проекты для наших компаний, оплату в торговых точках по QR-коду и многое другое. Алина всегда держит нас в курсе изменений и новшеств в услугах банка. Работая с нашим менеджером, отношение в целом к ПАО Сбербанк поменялось в лучшую сторону.Побольше бы таких компетентных сотрудников в ПАО Сбербанк, любящих своё дело и упрощающих работу компаний с банком!

Группа компаний "Родис" выражает благодарность нашему менеджеру М-ой Алине.  С тех пор как мы начали работу в Алиной, наша работа по всем вопросам с ПАО Сбербанк упростилась в разы. Алина всегда на связи и готова помочь в решении любых вопросов с банком оперативно.  С ее помощью удалось быстро и без проблем оформить кредиты с господдержкой для малого бизнеса, кредит на заработную плату под 0%, зарплатные проекты для наших компаний, оплату в торговых точках по QR-коду и многое другое. Алина всегда держит нас в курсе изменений и новшеств в услугах банка. Работая с нашим менеджером, отношение в целом к ПАО Сбербанк поменялось в лучшую сторону.Побольше бы таких компетентных сотрудников в ПАО Сбербанк, любящих своё дело и упрощающих работу компаний с банком!

Группа компаний "Родис" выражает благодарность нашему менеджеру М-ой Алине.  С тех пор как мы начали работу в Алиной, наша работа по всем вопросам с ПАО Сбербанк упростилась в разы. Алина всегда на связи и готова помочь в решении любых вопросов с банком оперативно.  С ее помощью удалось быстро и без проблем оформить кредиты с господдержкой для малого бизнеса, кредит на заработную плату под 0%, зарплатные проекты для наших компаний, оплату в торговых точках по QR-коду и многое другое. Алина всегда держит нас в курсе изменений и новшеств в услугах банка. Работая с нашим менеджером, отношение в целом к ПАО Сбербанк поменялось в лучшую сторону.Побольше бы таких компетентных сотрудников в ПАО Сбербанк, любящих своё дело и упрощающих работу компаний с банком!

Группа компаний "Родис" выражает благодарность нашему менеджеру М-ой Алине.  С тех пор как мы начали работу в Алиной, наша работа по всем вопросам с ПАО Сбербанк упростилась в разы. Алина всегда на связи и готова помочь в решении любых вопросов с банком оперативно.  С ее помощью удалось быстро и без проблем оформить кредиты с господдержкой для малого бизнеса, кредит на заработную плату под 0%, зарплатные проекты для наших компаний, оплату в торговых точках по QR-коду и многое другое. Алина всегда держит нас в курсе изменений и новшеств в услугах банка. Работая с нашим менеджером, отношение в целом к ПАО Сбербанк поменялось в лучшую сторону.Побольше бы таких компетентных сотрудников в ПАО Сбербанк, любящих своё дело и упрощающих работу компаний с банком!

Добрый день. Хочу попросить банк с целью качества обслуживания научить своих сотрудников слышать клиента, а не только зачитывать скрипты. Позвонила сотрудница из контактного центра зовут Марина или Мария, рассказала о персональном предложении по потребительскому кредиту. Общее впечатление: 1. Сотрудник позвонил не подготовившись, элементарно не просмотрев информацию есть ли у меня кредиты вашего банка или нет, для этого я думаю нужно не много времени. Ведь владея информацией, это 50% успеха в продажах. 2. Сотрудник очень быстро озвучивал предложение, т.к. мобильная связь не постоянная то не которые слова пропадали, но это не её вина. 3. Что самое важно, услышав процентную ставка и сумму которую мне предлагает банк я сказал: Девушка 13,9% большая ставка ввиду того что у меня по действующему кредиту 11,9%, и сумму которую девушка озвучила мне скорее всего не одобрят т.к. у меня большая кредитная нагрузка. Далее я сказал, что через личный кабинет я ознакомлюсь с предложением, подам заявку и посмотрю какую сумму мне одобрит банк, а дальше буду думать. Девушка выслушав мой ответ сказала: Валерий позвольте я вам расскажу всю информацию! Я сказал: Хорошо, слушаю вас, на что она мне начала рассказывать всё тоже самое только иными словами. "Слушать клиента" - разве не основное правило продаж?! Получается она потратила моё время и своё рабочее т.к. могла сделать минимум ещё один звонок возможно даже целевому клиенту. Крайне неприятно когда тебя не слышат, складывается чувство, что разговариваешь с роботом или стеной, а не с человеком. 4. К девушке претензий нет, т.к. это стандарты работы, и я это понимаю. За исключением совета на будущее: Менеджеру необходимо любить работу, банк, продукт который он продаёт, а не просто зачитывать с "листа" на таком подходе много продаж не выйдет. Сперва необходимо продать себе, выявить все плюсы и сделать акцент на них (а это ваша скорость рассмотрения по моему мнению) и минусы, а только потом заниматься продажами людям. 5. Единственное что хочется попросить банк это больше "человечности" в случае звонка или прямого контакта с клиентом, что бы менеджеры умели слушать клиента, т.к.  это основа основ продаж, тем более отработка возражений. А они наверно думают как бы их не лишили премии за неправильное слово или за неозвучивание всего персонального предложения.  6. Крупный банк, вероятнее всего тратятся большие энерго-ресурсы времени на Коуч-трейнеров, и специализированные программы, спрашивается зачем?! Если толку от этого "Ноль". Буду благодарен за обратную связь, и надеюсь на скорое улучшение в работе банка, т.к. мне нравится обслуживаться у вас в банке и всё устраивает.

Оформил получения компенсации по безработице на дебетовую карту.  Денежные средства приходят по коду по которому не возможно производить списания если есть арес. Но сбербанк это не беспокоет они все равно списали 50%. Оставили меня без денег и не хотят возвращять. Не думал, что сбербанк такой крупный банк будет списывать компенсации

Банк списал всю зп и пособие в счёт погашения кредита, это уже в третий раз. Самый отвратительный банк, что хочет, то и делает. Причём даже назначение платежа никакой роли не играет. У меня есть ребёнок, мне его чем кормить? Я надеюсь в ближайшем будущем этот банк вообще закроют. Трижды деньги снимали, нап шешь жалобу в интернет-приёмную, потом возвращают деньги.

Добрый день! 07 июля 2020 года через отделение Сбербанка предъявил исполнительный лист к застройщику как представитель физического лица. 16.07 получил ответ по смс, что испол лист успешно обработан. Денег до сих пор нет. Однако, дольщики, которые подавали листы к этому же застройщику 21.07, уже получили деньги.

31.07.2020 в 16:17 произошел сбой банкомата №307253. Я внес в банкомат сумму 10500 рублей , но она не была зачислена.  Банкомат выдал чек, в котором написано: "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ" ... "ЗАЧИСЛЕННА СУММА: 0.00 РУБ". Я обратился к сотруднице по телефону, который посоветовала мне подождать до 8.08.2020. У меня могут возникнуть трудности, как мне скорее вернуть свои деньги?

В 2007 году  у меня умерла мать, которая имела в Сбербанке России  вклады. Мной и братом было оформлено нотариальное свидетельство о праве на наследство. 10 июня 2008 года я обратился в Сбербанк за получением наследства. В филиале Сбербанка наличных денег не оказалось и кассир предложила перевести наследуемую сумму на мою сберкнижку, вместо выдачи наличными. Я согласился, так как был уверен в добропорядочности Сбербанка.24 сентября 2019 года я обратился в Сбербанк для переоформления вклада.И тут вдруг оказалось, что на моём счёту вместо всей наследуемой суммы  находятся всего 3 000 рублей.Я обратился в Сбербанк по поводу исчезновения вклада с моего счёта. Получил ответ, что я эти деньги получил и мне выслали даже отчёт о выдаче денежных средств. Но я этих денег не получал, так как были бы в моей сберкнижке отметки о выдаче денег и я прекрасно помнил, что сумма переведена на мою сберегательную книжку.Также оказалось, что на мой счёт 04.08.2008 было произведено зачисление компенсации на оплату ритуальных услуг в размере 3000 рублей. Такого зачисления не могло быть, так как я обращался в Сбербанк именно 10 июня 2008 года. Доказательством тому служат отметки на сберкнижках моей матери, которые остались у меня. И именно 10 июня 2008 года на мой счёт должна была быть зачислена кассиром вся наследуемая сумма вместе с компенсацией на ритуальные услуги.Компенсация на ритуальные услуги вместе с суммами денежных вкладов моей матери указана в свидетельстве о праве на наследство по закону и отдельно зачислена не могла быть. После 10 июня 2008 года я в Сбербанк  вообще не обращался.Я второй раз обратился В Сбербанк по поводу исчезновения наследуемой суммы со счёта моей сберкнижки, считая первый ответ недоразумением. Получил ответ, аналогичный первому. Также обращался к омбудсмену Сбербанка - аналогичный ответ: вы денежную сумму получили. Но я её не получал. Эта сумма должна быть на моей сберкнижке, вся полностью и я это помню и знаю.Из всей сложившейся ситуации с исчезновением значительной суммы с моей сберкнижки, я делаю вывод о том, что в Сбербанке находится специальный человек, который отслеживает вклады, которые долго не востребуются и которые можно украсть . В данном моём случае у меня не было отметки о зачислении суммы на мою сберкнижку и значит такая отметка была в базе Сбербанка.Также эта сберкнижка была ещё с 90_х годов с мизерной суммой и я эту сумму не снимал и сберкнижкой не пользовался. Поэтому этот человек, скорее всего администратор базы, очень легко удалил всю информацию о зачислении на мою сберкнижку всей наследуемой суммы. Зачем-то  поменял дату зачисления суммы, убрав все суммы вкладов моей матери и оставив только  компенсацию на оплату ритуальных услуг. Такого зачисления суммы не могло быть, так как эта компенсация входила в общую наследуемую сумму.Тем более вышел, оказывается, Федеральный закон  от 06.12.2011 №402-ФЗ «О бухгалтерском учете» документы хранятся в течение пяти лет, тут уже вообще ничего невозможно доказать. И скорее всего махинация подчистки моего счёта проводилась именно после 2011 года, когда Сбербанк менял базы.В Сбербанке присваивают чужие вклады. .Сбербанк должен был меня пригласить для переоформления моего вклада, по выходу этого закона. Такого приглашения не было, Сбербанку выгодно присваивать чужие деньги.

Ранее являлась постоянным пользователем Сбербанка, считала этот банк наиболее удобным: самое большое количество банкоматов, отделений, и, естественно, клиентов. Но, с течением времени, обнаружила, что минусов в нем гораздо больше, чем плюсов. Начну по-порядку:1) В сбербанке одни из самых маленьких ставок по банковским вкладам и депозитам. Из-за нехватки знаний относительно банковских продуктов, первые сбережения я решила откладывать на вклад. Однако процентные ставки (еще до понижения ключевой ставки ЦБ) оказались совсем смешными и я отдала предпочтение другому банку.2) Комиссия за обслуживание карты у Сбербанка 780 рублей, против 0 рублей у ВТБ (при покупках картой от 5 000 рублей, что вполне осуществимо)3) Кеш-беки: у Сбербанка только "Спасибо", которые не везде и не всегда используются/начисляются, против кеш-беков у ВТБ, в моем случае это +1/1,5% к накопительному счету или +2% от общих трат к личному счету4) Комиссия за переводы средств у Сбербанка выше, чем у ВТБ.5) Про брокерское обслуживание: комиссии за операции у Сбербанка также выше чем у ВТБ, да и инструментов у второго больше.Я практически перестала пользоваться картой Сбербанка, оставила разве что для переводов физ.лицам, которые пользуются только их картой. Но самым последним разочарованием для меня стала Система быстрых платежей - подключить ее можно только через приложение на телефоне, ни в офисе, ни в контактном центре вам ее не подключат. И в чем проблема? Она заключается в том, что благодаря этой системе вы можете сэкономить 1,5% за перевод от суммы. Это немного, но когда вы часто переводите деньги с карты на карту, это влетает в крупную сумму. Но сделать это могут только пользователи приложения. Я не использую приложения из-за ненадобности, и из-за этого лишаюсь возможности сэкономить свои же деньги. И таких людей множество, особенно если учесть, сколько пенсионеров получают пенсии на карту Сбербанка, но не имеют новые смартфоны/не понимают, как ими пользоваться. Наживаются на самой уязвимой категории населения...Это мой опыт и мое субъективное мнение, не является утверждением/оскорблением, порочащим репутацию Сбербанка и сотрудников.

27.07.2020 решил пополнить свою карту в ближайшем отделении Сбербанка на Большевиков 17, решил сделать это через банкомат, отсчитал перед банкоматом 100 000 руб. (20 купюр по 5000) и положил их в окно банкомата, через несколько секунд сумма отобразилась в 90 000 рублей, была нажата кнопка внести и распечатать чек, было написано заявление 200727 0221 166600/1, с того момента ни денег ни смс которые обещали сотрудник Сбербанка России. 30.07.2020 по телефону мне отказали, сказали что якобы проверяли банкомат и сбоев в работе не было. Мало того, что банкоматы со сбоями работают, так ещё и врут нагло. Верните мне мои деньги!

Добрый день! Спасибо Сбербанку, что одобрили кредитные каникулы на потребительский кредит. Но непонятно, почему, заблокировали вдруг кредитную карту.  Я ей пользовалась после подписания договора о кредитных каникулах месяца два и теперь узнаю, что она тоже блокируется, что за бред? Если человек вносит ежемесячный платеж, почему он не может пользоваться картой? Зачем она тогда нужна? В ближайшее время я ее тогда закрою и больше не возьму в Сбербанке.

Имею зарплатную карту Сбербанка, 10.07 приставы блокирую мне карту и снимают весь остаток в размере 1711,37 р,. Ежемесячно бухгалтер перечисляет денежные средства приставам в погашение в размере 40% от зп, то есть получается они получают и от предприятия и с моего зарплатного счета. Прошу разобраться и вернуть деньги на счёт , тем более это зарплатная карта.

Помогала сопровождать куплю-продажу в ипотеку квартиру в г. Спасске-Дальнем Приморского края. Сделка была удаленной. С менеджерами с города Арсеньева  общались по телефону. Хочется отметить слаженную работу команды, сопровождавших нашу сделку: Т-ву Яну  и А-зян Яну... Приятно, что в такие важные моменты жизни как приобретение квартиры , можно положиться на профессионалов в своём деле. Спасибо большое им за чёткую работу, доброжелательное отношение, добросовестность, исчерпывающие ответы на вопросы. В итоге договор подписывали у Ксении М-ой в Спасске-Дальнем. У этих специалистов своего дела есть чему поучиться другим работникам банков. Спасибо большое .С уважением Снежана В.

Упарили страховку при оформлении кредита на 3 тысячи рублей, взяв за неё 7 тысяч. При попытке отказа от страховки по телефону послали в отделение банка (21 век). Пойти туда не могу из-за коронавируса, начали футболить по разным имейлам, напишите туда, напишите сюда. В итоге взяли в работу обращение, затем сдвинули сроки так, что когда ответ будет дан (уверен что отрицательный), две недели уже пройдёт и от страховки отказаться будет нельзя.  Это просто наглый обман! Ладно ещё бы 500 рублей стоила? Но не в 2,5 раза же дороже! Я просто в шоке.  На дворе 2020 год, Сбербанк ввёл идентификацию по номеру телефона, по голосу (биометрия подписана), через личный кабинет, ещё как угодно, но чтобы элементарно отказаться от того, чего тебе впарили, надо идти в офис! Просто не верится! Ну хотите я приду в офис, возможно, с коронавирусом, раз надо.

Открыли счёт аккредитации, это ужасно не могу получить деньги, после сделки по недвижимости. Документы договор о купли продажи предоставили, служба безопасности проверяли вместо суток (3) после обнаружили расхождение не точно указ номер кадастрового номера, покупатель подписала заявление о сосласии с расхождением, уверили что деньги на счёту появится через сутки. Все только отговорки. Денег нет. Специалисты банка точно объяснить не могут 40 минут , обслуживание это ужасно.