134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как я могу снизить ставку по ипотечному кредиту.С 2014 года я выплачиваю кредит со ставкой 12%. Так же надо отменить, что кредит я всегда оплачиваю вовремя и без штрафов.В данный момент я вижу много предложений от других банков которые предлогают рефинансивароние ипотеки под 6.5% для примера это ВТБКакие варианты может мне предложить Сбербанк или более правильно поменять банк?

21.04.2020 в офисе банка оформлял договор купли-продажи своего дома через сервис банка "безопасные расчеты".  Сотрудник банка К-ва Валентина была очень внимательна, рассказала нам все условия заключения нашей сделки, решила все возникающие в процессе проблемы. Как итог сделка была зарегистрирована в Росреестре менее, чем за сутки. И продавцу и покупателям все очень понравилось, рекомендуем и сотрудника и банк.

Уважаемые сотрудники Сбербанка. Пожалуйста ответьте на мое обращение о снятии обременения! На чате Дом клик ответа нет. Хочу еще раз обрисовать свою проблему. 19.03.2020 в Доме клик была подана заявка на снятие обременения должна быть снята в соответствии с моим кредитным договором в течении 30 календарных дней, Исходя из этой информации мною было заключено соглашение на продажу квартиры  При несоблюдении банком своих обязательств, мною будет нарушено условие этого соглашения и мне придется выплатить неустойку по  соглашению 40 тыс. (вернуть задаток в двойном размере).Также при невыполнении банком условий у меня возникнут другие финансовые потери, связанные с необходимостью  возврата долга, который был взят до начала апреля для досрочного погашения потеки (для его выплаты будет необходимо взять кредит и заплатить страховку и переплату по процентам).Таким образом при несоблюдении Сбербанком своих обязательств общие мои финансовые потери только в мае составят более 450 тыс. рублей + потерянная прибыль с продажи, моральный ущерб (все документы по фин обязательствам могу предоставить).   Ссылки банка на то что Росриестр "не принимает документы" в моем случае считаю не обоснованными. В Саратове, как впрочем и других городах Пов. фед. округа, МФЦ работают, принимают документы как в электронном виде, так и в бумажном, ипотечные отделения Сбербанка тоже работают весь апрель.   Пожалуйста свяжитесь со мной в удобном для вас формате и предоставьте конкретную информацию по срокам!

Доброго времени суток!Не думал что когда то придется об этом писать, но тем не менее... Наверное прежде чем начать что то новое, нужно почитать об этом отзывы других людей, но я поступил как большинство из нас. Речь пойдет о ДомКлике. Со сбербанком сотрудничаю давно и эта моя уже не первая ипотека. Никогда не был должником по кредитам, но сейчас не об этом. Всегда приезжал в офис и заключал сделки, но в этот раз решил попробовать оформить все через Домклик (ввиду последних событий в мире, связанных с пандемией) Скажу большее, что после первых обращений и сотрудничества с Домклик, думал что наконец то можно больше практически не ходить в банк. Все устраивало: быстрые ответы в чате, вежливые менеджеры, даже несмотря на то что ты оплачиваешь данное удобство из своего кармана (электронные расчеты) Быстро все одобрили, дали ипотеку и подобрали жилье. В скором времени обстоятельства сложились так, что я решил погасить ипотеку на свою маленькую квартиру (27м.кв.), и взять новую ипотеку для квартиры большей площади. Нашел клиентов на свою и подобрал новую квартиру (за которую оставил задаток) Вот тут то все и началось...1 апреля 2020г я погасил ипотеку и создал заявку для снятия обременения в Домклик, зная что стандартная процедура занимает 30 дней, я попросил сотрудников ускорить этот вопрос, в связи с продажей квартиры. Мне ответили что это возможно, но им необходим предварительный договор купли-продажи (хотя мне кажется это излишне... должны доверять своим клиентам, но тем не менее) 7 апреля 2020г я отправил сотрудникам скан договора, но уже тут заметил, что в чате стали общаться неохотно (на ответ от банка уходило до 2 суток) После этого неоднократно писал, т.к. ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ, и уже смирился, что раньше 30 дней обременение не снимут. НО нет..меня ждал еще один неприятный сюрприз от Домклик: 23 апреля 2020г я получил следующее сообщение: подготовка документов и отправка в Росреестр заявления о погашении регистрационной записи об ипотеке объекта недвижимости будет осуществлена в течение 30 календарных дней. И тут я решил написать данный отзыв, прочитав который может некоторые будущие клиенты банка задумаются о дальнейшем сотрудничестве с ним!А сотрудникам Домклик нужно более внимательно относится к своим клиентам и вести их до конца, превосходя их ожидания, в ХОРОШЕМ смысле этого слова! Надеюсь данный отзыв не останется без внимания!Спасибо.

Уже месяц ПРОШУ Сбербанк о реструктуризации кредита им все равно. По телефону, через сайт не одобряют.Платить нет возможности сижу дома, нет работы им только деньги плати что за банк такой. Слов нет как можно их назвать. Начали звонить только когда просрочка началась. Я предприниматель и обслуживаюсь у них но после этого точно не буду.

Сбербанк (СБ) своим решением решил внести лепту в борьбу с коронавирусом? Что это за решение: по вкладам, срок действия которых заканчивается в ближайшее время, % не начислять до 6.5.2020 и т.д.Что этим достигается:1. Вкладчик в период до 6.5 не может воспользоваться %, т.к. они не начисляются. Этим вкладчика ограничивают:- воспользоваться начислениями, когда что-то можно решить, собирая % с пенсией, например. Вопрос решается только закрытием вклада;- вкладчика вынуждают забирать вклад из банка.2. Банк получает доп. доход за счет неоплаты % на %, т.к. очевидно, что % на % меньше, чем разница % после пролонгации и % текущий. Скорей это истинная причина решения банка.3. Банк создает условия для инфицирования граждан и сотрудников, т.к. 6.5.2020 будет столпотворение в отделениях. И это в условиях дефицита масок и использования ненадлежащих масок.

У мамы (более 65 лет) есть сберегательный счет в банке.  Т.е она является клиентом банка. Тут, вдруг, наступила самоизоляция и потребовалось получить дистанционный доступ ко счету. И...как странно...открыть сбербанк онлайн теперь можно только при наличии карты, а карту (виртуальную - без визита в банк) можно выпустить только через сбербанк онлайн. Круг замкнулся. По телефону ничего решить не могут, идите физически в банк.  А выходить людям старше 65 лет нельзя! Вот такие новые технологии в реальности. P.S. Еще добавили, правда, что через 2 недели! могут карту (не знаю какую, речь же шла о бесплатной виртуальной для доступа в онлайн) принести домой и там еще что-то заполнять полчаса.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Банка в лице Юлия М., отделение по адресу г.Москва, Солнцевский проспект, 2, стр 3ГОна лучшая в своём деле. Все понятно доступно и с удобствами для клиента. Оперативное решение возникшей проблемы, буду рекомендовать всем знакомым. Неоднократно обращался , сотрудница всегда вежлива и улыбчива. Юлия, Вы большая молодец , всегда оставайтесь такой и заряжайте всех вокруг позитивом .

Сбербанк отключил возможность подписания платежных документов генеральным директором в системе Сбербанк БизнесОнлайн, аргументируя это истечением срока полномочий с 22 апреля 2020г. По данным нашей организации полномочия генерального директора истекают 05 июля 2020 г.,  на основании Устава Общества и Протокола об итогах голосования участников Общества. В 2015 г. происходила реорганизация общества ЗАО в ООО, на основании протокола  общего собрания акционеров от 21 апреля. Этим же протоколом выбран генеральный директор Общества срок полномочий которого, согласно протоколу начинается с момента регистрации Общества. Запись о создании юридического лица ООО была внесена 06 июля 2015г (ОГРН). Полномочия генерального директора в соответствии с Уставом Общества 5 (лет). Таким образом, срок полномочий заканчивается 05 илюля 2020г. Тем не менее, Сбербанк заблокировал возможность подписания платежных документов в системе СбербанкБизнесОнлайн, считая началом действия полномочий дату составления протокола (21апреля 2015г.) Тем самым нарушена возможность полноценной работы социально значимого объекта АПТЕКА в условиях ПАНДЕМИИ и ограниченного перемещения.            Для восстановления полномочий требуется личное присутствие ген.директора, что в настоящий момент затруднительно. СЧИТАЕМ НЕПРАВОМЕРНЫМ действия ПАО Сбербанк, связанные с отключением возможности подписания платежных документов в системе Сбербанк БизнесОнлайн. Это приводит к невозможности подписывать и отправлять платежные документы в оплату налоговых обязательств, услуг поставщиков товаров, что приводит к нарушению исполнения обязательств по налоговым платежам, договорам поставки. На обращение в службу поддержки корпоративных клиентов и изложение ситуации решать проблему предложено решать проблему в самой организации. Просим помощи в решении возникшей проблемы для восстановления полноценной работы Круглосуточной АПТЕКИ.

В 2016 году с моего склада мошенники украли 66 тысяч рублей.Обратился в банк, ответили "извините, до свидания".Обратился в полицию - ответ банка "извините, до свидания".Хотя проверить и решить вопрос не составляет никакого труда. Просто всем в Сбербанке на вас плевать.Отвратительное отношение ко вкладчику, если украдут деньги, то идти навстречу и помогать никто вам не будет. Всем плевать, клиентоориентированность на нуле, никто не заинтересован в удержании клиента.

Жаль нет оценки - 10, была бы - с удовольствием поставила бы её. В начале этого года решила взять онлайн кассу Эвотор в аренду в Сбербанке, о чем пожалела уже тысячу раз. Вместе с ней пришлось открыть расчетный счет и подключить эквайринг (без этого кассу предоставить отказались). Оплатила полный тариф по настройке, установке с регистрацией в ФНС. Сотрудница, принимающая заявление - не компетентна, не смогла адекватно ответить ни на один вопрос, оформляла документы оооочень долго, в других банках аналогичные процедуры проходили в несколько раз быстрее. Мне не выдали на руки ни одного документа, ни экземпляра договора, ни заявления. В течение недели сотрудница врала мне о том, что моя касса на регистрации в налоговой и установить её пока нет возможности. Две недели каждый день я звонила в банк, пытаясь выяснить, когда же приедет касса, меня переключали с одного сотрудника на другого, но никто там и не мог мне внятно ответить. В итоге оказалось, что та сотрудница все оформила неверно, выбрала не ту услугу и указала неверный ГОРОД регистрации кассы. С горем пополам кассу мне все-таки привезли, заверив меня, что теперь все отлично, исправлено и моя касса перерегистрирована верно. А то, что на касса печатает неверный адрес - так это просто неверные настройки и их нужно исправить. Исправив в настройках кассы адрес на верный, я начала на ней работать. После двух месяцев работы я получила письмо из ФНС о том, что никакой перерегистрации не было, и моё кафе В КВАРТИРЕ на пятом этаже. Т.е меня просто обманули и заявление на перерегистрацию даже не отправлялись. В ответ на мою претензию мне позвонила сотрудница банка и сказала, что я сама виновата и нужно было все проверять. Проверять нужно было да, согласна. Но за что вы взяли с меня деньги, господа?! За что чтоб я все сделала за вас, а вы меня нагло обманывали? No comments

Хотим поблагодарить Елену Н. Г-ву за ее отзывчивость, профессионализм и доступность. У нашего АН была очень непростая сделка и большая заслуга в том, что она состоялась именно у вас и у вашей замечательной сотрудницы Евгении С-ной.Мы понимаем, что сейчас очень нервное время, и многие люди просто не выдерживают этот ритм, но вы не только четко выполняете свои должностные обязанности, но ещё и помогаете вашим клиентам и партнерамЭто для нас очень ценно. Ведь вы с нами всегда на связи и решаете нестандартные вопросы так, чтоб было всем комфортно и безопасно. Огромное человеческое спасибо вам за то, что вы продолжаете работать.Желаем вам приятных клиентов, спокойных рабочих дней и здоровьяС уважением, команда П***

02.04.2020 я подала заявку на кредитные каникулы по потребительским кредитам в связи с потерей работы. 08.04.2020 заявка была одобрена. Со мной должен был связаться сотрудник банка, но до сих пор никто не позвонил. По номеру ‭8 (800) 200-82-00‬ сказали в течение 10 рабочих дней позвонят, ждите.Подождала, так никто не позвонил. Обратилась снова на номер ‭8 (800) 200-82-00‬, сказали позвоните по номеру ‭8 (800) 333-31-38‬. Позвонила, ответили, что если до 22.04.2020 не позвонит сотрудник, то звонить снова на номер ‭8 (800) 200-82-00‬. Сегодня, 23.04.2020 я позвонила по данному номеру и мне сказали ждите, заявок много и какой максимальный срок ожидания они не знают! Возникают вопросы: как долго мне ещё ждать этого заветного звонка? Почему во время карантина я вообще должна ехать в банк и подписывать какие-то документы, если сейчас во всех организациях все делается дистанционно?! Почему-то кредиты вы выдаёте без визитов в банк(через Сбербанк онлайн), а сейчас дак нужно ехать

Подал заявление на Charge back еще 13 марта за 40 дней ничего не сдвинулось с места, кроме сроков снова продлили на месяц. Судя по официальной информации платежной системы Visa вопрос по charge back'у решается до 45 дней, а в моем случае хотят решать 70 дней, в итоге получается если через пять дней не будет решения, то можно сделать вывод, что Банк-эмитетент не подавал никаких заявок в Visa, а по окончанию срока смогут мне смело сказать, что Visa отказалась, производить возврат, а сейчас уже все сроки по Charge back давно прошли и решайте свои вопросы сами. Отличное отношение к клиентам. Если бы обычные физ лица работали бы напрямую с платежными системами, то вероятность мошенничества и продаж информации было намного меньше. А так каждый банк нарушает Федеральный закон: хранение персональных данных. У сбера постоянно информация продается, подайте заявку онлайн на кредит и тут же вас в течении месяца начнут долбить все финансовые организации и предлагать взять у них займ. Когда же вы уже начнете уважать своих клиентов, а не только наживаться на них?

Я пенсионер, инвалид 2 группы, являюсь постоянным клиентом банка, имея кредитную карту, которая выручает меня, когда заканчивается пенсия.В условиях пандемии возмущает отношение Сбербанка к своим клиентам, так я получила смс напоминание погасить кредит, на сегодняшний день это сто тридцать семь рублей (!), но мы знаем, что ваши штрафы растут как снежный ком.... По телефонам ответа специалистов я не смогла получить, отвечал бездушный  робот, поэтому пишу отзыв о вашей работе.То есть решения правительства об отсрочках платежей для нас не значит ничего? С одной стороны запретительными мерами нас посадили на эту самоизоляцию, уже целый месяц без выхода на улицу. С другой стороны обстановку нагнетает банк, предлагая, видимо, выйти к ним в офис (это более важно!), чтобы погасить долг. Как я могу это сделать? Нарушить режим, подвергая себя опасности ? (я в группе риска! и мое заболевание как раз связано с лёгкими, т.е. это не пустые слова). Значит не выходить и потом оплаты штраф.В нынешних условиях моя связь с банками ограничена мобильными приложениями (их два), в системе быстрых платежей (СБП) я бы смогла без комиссий своевременно погасить задолженность, но Сбербанка нет в достаточно длинном списке получателей. В СБП с 01.04.20 г. были внесены временные изменения по переводам для нашего удобства, но Сбербанку это не выгодно, т.к. он "играет" по своим бюрократическим правилам, успевает нажиться на нас в тяжёлых условиях. Вот уж по истине верна поговорка "кому война, а кому мать родна". Я понимаю, что для вас это не проблема, всем тяжело и физически и морально, но с вашей стороны поддержки нам пенсионерам и инвалидам - ноль! Правильно то, что убивает не сам вирус, а условия, которые нам создают....Резюмирую: с 01.04.20 г. банку надо было временно подключиться к СБП для получения своевременных платежей и не посылать нервирующих нас смс. Это была бы забота именно о клиентах и помощь нам. Спасибо.

В связи с ограничением передвижения и не возможность доступа в офис, я не успела перейти на тариф без ежемесячной комиссии. В связи с полным отсутствием каких либо операций по счету с моей стороны, я обратилась в банк и попросила отменить комиссию, которую банк снимает за месяц до предоставления каких либо услуг по счету. НО некая Алена И., которая работает с корпоративными клиентами в г. Новосибирск и видимо на клиентов не ориентирована, решила, что без комиссии банк не проживет и мне отказала, я понимаю, что в обычное время тут вопрос на совести банка и только, тем более что я являюсь  клиентом банка уже давно и уже с подобным вопросом обращалась -и в 2012 году банк пошел мне на встречу, но теперь когда ситуация не относится к ординарным и любая проблема воспринимается острее чем обычно, считаю , что сотрудникам нужно лояльнее относиться к таким вопросам. Очень не приятный осадок остался после общения с сотрудником офиса. Да и заметила некую тенденцию, вашим сотрудникам в принципе наплевать буду ли я еще обслуживаться в банке или уйду в другой, не знаю связано это как то с тем, что клиентов Красноярска обслуживает Новосибирск, но качество услуг заметно упало, к сожалению.

27.03.2020 года мною был погашен ипотечный кредит, сотрудник банка сказал, что снятие обременения будет производиться банком, что мне никуда ходить не нужно и займёт это ДО 30 календарных дней. В итоге как и я и ожидал, Сбербанк наплевал на мои интересы и только лишь 22.04.2020 года было начато снятие обременения, по крайней мере так указано в личном кабинете на сайте Домклик. А самое интересное то, что ждать придётся снова 30 календарных дней, начиная с 22.04., опять же, если верить записи в личном кабинете, а там может и дольше. Моему возмущению нет предела! Как можно так наплевательски относиться к своим постоянным клиентам?! Я не могу продать квартиру из-за каких-то сотрудников! Не ожидал такой подставы от этого банка. В следующий раз, когда мне нужен будет кредит, я сто раз подумаю, прежде чем обращаться в этот банк.

Жаль нет оценки - 10, была бы - с удовольствием поставила бы её. В начале этого года решила взять онлайн кассу Эвотор в аренду в Сбербанке, о чем пожалела уже тысячу раз. Вместе с ней пришлось открыть расчетный счет и подключить эквайринг (без этого кассу предоставить отказались). Оплатила полный тариф по настройке, установке с регистрацией в ФНС. Сотрудница, принимающая заявление - не компетентна, не смогла адекватно ответить ни на один вопрос, оформляла документы оооочень долго, в других банках аналогичные процедуры проходили в несколько раз быстрее. Мне не выдали на руки ни одного документа, ни экземпляра договора, ни заявления. В течение недели сотрудница врала мне о том, что моя касса на регистрации в налоговой и установить её пока нет возможности. Две недели каждый день я звонила в банк, пытаясь выяснить, когда же приедет касса, меня переключали с одного сотрудника на другого, но никто там и не мог мне внятно ответить. В итоге оказалось, что та сотрудница все оформила неверно, выбрала не ту услугу и указала неверный ГОРОД регистрации кассы. С горем пополам кассу мне все-таки привезли, заверив меня, что теперь все отлично, исправлено и моя касса перерегистрирована верно. А то, что на касса печатает неверный адрес - так это просто неверные настройки и их нужно исправить. Исправив в настройках кассы адрес на верный, я начала на ней работать. После двух месяцев работы я получила письмо из ФНС о том, что никакой перерегистрации не было, и моё кафе В КВАРТИРЕ на пятом этаже. Т.е меня просто обманули и заявление на перерегистрацию даже не отправлялись.  В ответ на мою претензию мне позвонила сотрудница банка и сказала, что я сама виновата и нужно было все проверять. Проверять нужно было да, согласна. Но за что вы взяли с меня деньги, господа?! За что чтоб я все сделала за вас, а вы меня нагло обманывали? No comments

02.04.2020 я подала заявку на кредитные каникулы по потребительским кредитам в связи с потерей работы. 08.04.2020 заявка была одобрена. Со мной должен был связаться сотрудник банка, но до сих пор никто не позвонил. По номеру ‭8 (800) 200-82-00‬ сказали в течение 10 рабочих дней позвонят, ждите. Подождала, так никто не позвонил. Обратилась снова на номер ‭8 (800) 200-82-00‬, сказали позвоните по номеру ‭8 (800) 333-31-38‬. Позвонила, ответили, что если до 22.04.2020 не позвонит сотрудник, то звонить снова на номер ‭8 (800) 200-82-00‬. Сегодня, 23.04.2020 я позвонила по данному номеру и мне сказали ждите, заявок много и какой максимальный срок ожидания они не знают! Возникают вопросы: как долго мне ещё ждать этого заветного звонка? Почему во время карантина я вообще должна ехать в банк и подписывать какие-то документы, если сейчас во всех организациях все делается дистанционно?! Почему-то кредиты вы выдаёте без визитов в банк(через Сбербанк онлайн), а сейчас дак нужно ехать

В начале апреля (6 числа) в Сбербанке оформили ипотеку в новостройке под 8.9%, взяли чуть меньше 3млн.,  но в связи с последними заявлениями главы государства, возможно ли снизить срок платежа и процентную ставку до 6,5% по программе "Господдержка 2020"? И если могу, то в какой период это можно сделать?