140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вчера очень быстро одобрили и оформили кредит и деньги я сразу же получила на карту! Сбер меня просто спас, уже не знала, что делать и куда обращаться! Очень срочно понадобились деньги, нужно было отдать 50 тысяч и всего 1 день был. В Сбербанк пошла в последнюю очередь, думала там сложнее всего будет и кучу документов попросят. Ничего подобного! Оформили за полчаса, с собой был только паспорт и пенсионное. Под 19% годовых на 2 года, платеж получился ежемесячный небольшой, меня устроил. Очень быстро, даже не ожидала. Спасибо, выручили!!

Можно ли  относиться к людям немного  лучше,иногда вынуждены обращаться в банк при помощи родственников,если так случилось,что человек потерял зрение и сам не может снять деньги,но есть сын который может сделать за тебя то ,что ты не можешь, а что бы оформить доверенность  нужно заплатить 3000 рублей, которые тоже не лишние ,когда ждешь операцию,которая тоже будет стоить денег,пока не понятно сколько,с нашей бесплатной  медициной ,а тут  карта заблокировалась просто ,что то не понравилось ,что деньги решили снять,звонок на номер 900 не помог ,не помню кодовое слово память подводит,но и мало, кто помнит,прийти в банк тоже проблема ,расписаться не вижу,что бы разблокировать карту,даже доверенность оформить слепому тоже проблема, подписать  документ который не видишь,я должен верить, а мне верить не хочет банк в котором лежат мои деньги.

Можно ли  относиться к людям немного  лучше,иногда вынуждены обращаться в банк при помощи родственников,если так случилось,что человек потерял зрение и сам не может снять деньги,но есть сын который может сделать за тебя то ,что ты не можешь, а что бы оформить доверенность  нужно заплатить 3000 рублей, которые тоже не лишние ,когда ждешь операцию,которая тоже будет стоить денег,пока не понятно сколько,с нашей бесплатной  медициной ,а тут  карта заблокировалась просто ,что то не понравилось ,что деньги решили снять,звонок на номер 900 не помог ,не помню кодовое слово память подводит,но и мало, кто помнит,прийти в банк тоже проблема ,расписаться не вижу,что бы разблокировать карту,даже доверенность оформить слепому тоже проблема, подписать  документ который не видишь,я должен верить, а мне верить не хочет банк в котором лежат мои деньги.

Здравствуйте, заказал молодежную карту Warface, где было заявлено, что первые 2000-3000 игроков, которые впустили эту зашкварную карту получат нож-бабочку и кейс на игромаркет, так вот мне ничего не выдали, при этом гордо заявляли, про неделю подведения итогов с 17 по 25, если по факту нет этих самых итогов , не списков , ничего - НЕТУ.  Получается можно спокойно никому ничего не выдатья и прикрыть всё это "уже есть 2-3к победителей, я не прошу сбербанк(нет) мне подвести итоги, если у вас указано, что итоги (не выдача призов) будет с 17 по 25 , где сами итоги ? Зачем тогда писать о недельном подведении итого, если ни выдачи, ни итогов не было, никакой статистики не было огласованноя получается это прямой развод потребителя, а банк как я писал выше может прикрыться своими 2-3к ботов и ничего не выдавать.Поэтому поводу, я ТРЕБУЮ от сбербанка выдать мне призы описанные выше, условия акции мною выполнены. Требую пинкоды на мой номер, на основании того, что были якобы "итоги победителей", которых по сути не огласили, и нигде не показали их, при тпком раскладе можно вообще никому ничего не выдавать и прикрываться этими 2-3 тысячи.Требую ответа в течении трёх дней после публикации этого отзыва, а также пинов.В теме писать только представителям банка, всяким ноунеймамч которые пришли сюда обсуждать - ИДИТЕ МИМО.

По работе часто пользуюсь услугами данного банка, так как являюсь индивидуальным предпринимателем. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам У-овой Дарье и Б-вой Ольге, которые в трудное для меня и моего бизнеса время помогли подобрать и оформить для меня кредит, благодаря чему, я развиваюсь дальше. Очень внимательные, коммуникабельные и самое главное компетентные сотрудники, профессионалы своего дела,которые подсказывают по любому вопросу, что очень редко в данное время.Буду и дальше пользоваться услугами банка, благодаря им

ПАО Сбербанк От Б-к И.Э. Просили пересмотреть обращение № 200722 0872 038400/1 от 22.07.2020 по факту хищения средств со счёта карты . Я не согласен с результатом расследования банка . После списания денежных средств в размере 18 897 RUB. с моей карты 5469 ****  **** 0404 пришло СМС сообщение от банка (с номера 900) , что операция  была отклонена "Во избежание мошенничества банк отклонил операцию на сумму 18897.0RUB в P2P ROSBANK и приостановил действие карты. Пожалуйста ожидайте  звонка с номера 900 для подтверждения операции .Если не сможете ответить, позвоните на 900 и следуйте подсказкам голосового меню. "  Далее поступил звонок с номера 900 , где был задан вопрос  о моём согласии на перевод  средств в" P2P ROSBANK" на сумму 18897 RUB. с указанием времени и дня операции . После озвучивания  вопроса , я дал отказ на проведение данной операции !  Потом  произошла моментальная блокировка карты . На следующий день я обратился в офис сбербанка № 38/7813/01395 для выяснения вышесказанной  ситуации . В банке мне сообщил сотрудник , что сумма 18 897 RUB. заморожена . После этого я обратился с обращением  № 200722 0872 038400/1 от 22.07.2020 по факту хищения средств со счёта карты и дальнейшего возврата суммы 18 897 RUB. мне на счёт . Далее через 3 дня мне на телефон пришло СМС сообщение с отказом в возврате средств . Я с отказом не согласен ,операция мною была отклонена,  прошу прослушать аудио звонок с номера 900  21 июля 2020 года в 21:47 .           Мне не понятны действия банка , кого он защищает , клиента или мошенников ? Почему, после  вышеназванных действий со стороны сбербанка , денежные средства были отправлены третьим лицам.  Сбербанк полностью игнорирует данные факты, встаёт на сторону третьих лиц . В чём заключается помощь клиенту , если деньги после отказа от операции всё ровно изымаются банком. Очень жаль , что главная функция сбербанка это изъять деньги у своего клиента !!!

Была продана недвижимость  в г. Всеволожск.  Деньги от продажи должны поступить мне через аккредитив 71****37. Сделка была зарегистрирована Росреестром, Право собственности перешло покупателю.  Необходимые документы: договор, справка №9, акт приема-передачи были предоставлены в отделение банка 24.07.2020.  Но на данный момент на 31.07.2020 деньги мне не поступили!!! Мои многочисленные обращения на горячую линию и в отделение банка результата не дали. Банк бессовестно держит мои деньги и не возвращает!!!

Я, конечно, понимаю, что это банковское учреждение, но оказывается, можно еще и так! "Специалисты" "банка" раньше уже неоднократно с апломбом отправляли  меня проследовать за возвратами и чарджбеками лично и с паспортом в торговые точки в Нью-Йорк, Лиссабон и другие концы мира. Тогда я посмеялся над "специалистками", но ситуацию добил с огромной потерей сил и времени, заставив банк заняться чарджбеками.Но в этот  раз...  Просто бинго! Продавец из Венгрии неоднократно пытается вернуть мне платеж на карту (оплата  была полгода назад и за это время карта была перевыпущена), однако Сбербанк отказывает в авторизации возврата. Обратился в Сбербанк с просьбой выяснить причину невозможности возврата. И вот получаю эпохальный ответ: - "Так как Вам производят возврат по номеру карты, то возврат недоступен потому что карта заблокирована. Возврат может быть произведен на другую Вашу действующую карту, либо на счет вклада или карты. Вам потребуется предъявить паспорт и оформить в торгово-сервисном предприятии заявление с просьбой зачислить сумму по операции «возврат покупки». "Ну ладно, что опять отправили в торговую точку в Венгрию, да еще и с паспортом (они, видимо, вообще эти обращения клиентов не читают, просто копипастят какие-то бредовые болванки ответов). Но не обеспечить в банке возвраты на заблокированные карты.... Такое удалось только этому банку. Они, похоже, считают себя уже небожителями, раз легко и непринужденно ликвидировали важнейший функционал платежных карт (в данном случае Visa). Качество работы с претензиями - это отдельная тема в этом банке. Лично мне никогда не удавалось получить от этого банка адекватный ответ на претензию, только вот такие писульки-болванки, в которые они даже не трудятся вставлять подробности клиентского кейса (ну сумму и валюту платежа, дату, хотя бы!). И я понимаю, что все эти девочки-студентки не в состоянии результативно выполнять свою работу просто потому что они понятия не имеют о банковских процессах и уж тем более о правилах платежных систем. Но как же репутация банка? Ведь у этих девочек есть длинные цепочки высокооплачиваемых начальников, которые и существуют для того, чтобы удовлетворять нужды клиентов и улучшать (ладно, хотя бы сохранять) репутацию банка! Но не помогают ни начальники, увлеченные эджайлом, ни "передовые лучшие" практики решить в банке такую простую и элементарную задачу - принимать на заблокированные карты возвраты... Ну или хотя бы не ломать то, что раньше вполне себе работало. А теперь вот "сломалось")))Еще интересно, что по этому поводу думает Visa, ведь банк не обеспечивает базовый функционал их платежного инструмента, закрепленный в соответствующих правилах и условиях платежной системы, которые банк должен исполнять? Просто нет слов. Можно ли так, Сбербанк? Или у вас еще есть карта в рукаве, чтобы удивить клиента?

Я, конечно, понимаю, что это банковское учреждение, но оказывается, можно еще и так! "Специалисты" "банка" раньше уже неоднократно с апломбом отправляли  меня проследовать за возвратами и чарджбеками лично и с паспортом в торговые точки в Нью-Йорк, Лиссабон и другие концы мира. Тогда я посмеялся над "специалистками", но ситуацию добил с огромной потерей сил и времени, заставив банк заняться чарджбеками.Но в этот  раз...  Просто бинго! Продавец из Венгрии неоднократно пытается вернуть мне платеж на карту (оплата  была полгода назад и за это время карта была перевыпущена), однако Сбербанк отказывает в авторизации возврата. Обратился в Сбербанк с просьбой выяснить причину невозможности возврата. И вот получаю эпохальный ответ: - "Так как Вам производят возврат по номеру карты, то возврат недоступен потому что карта заблокирована. Возврат может быть произведен на другую Вашу действующую карту, либо на счет вклада или карты. Вам потребуется предъявить паспорт и оформить в торгово-сервисном предприятии заявление с просьбой зачислить сумму по операции «возврат покупки». "Ну ладно, что опять отправили в торговую точку в Венгрию, да еще и с паспортом (они, видимо, вообще эти обращения клиентов не читают, просто копипастят какие-то бредовые болванки ответов). Но не обеспечить в банке возвраты на заблокированные карты.... Такое удалось только этому банку. Они, похоже, считают себя уже небожителями, раз легко и непринужденно ликвидировали важнейший функционал платежных карт (в данном случае Visa). Качество работы с претензиями - это отдельная тема в этом банке. Лично мне никогда не удавалось получить от этого банка адекватный ответ на претензию, только вот такие писульки-болванки, в которые они даже не трудятся вставлять подробности клиентского кейса (ну сумму и валюту платежа, дату, хотя бы!). И я понимаю, что все эти девочки-студентки не в состоянии результативно выполнять свою работу просто потому что они понятия не имеют о банковских процессах и уж тем более о правилах платежных систем. Но как же репутация банка? Ведь у этих девочек есть длинные цепочки высокооплачиваемых начальников, которые и существуют для того, чтобы удовлетворять нужды клиентов и улучшать (ладно, хотя бы сохранять) репутацию банка! Но не помогают ни начальники, увлеченные эджайлом, ни "передовые лучшие" практики решить в банке такую простую и элементарную задачу - принимать на заблокированные карты возвраты... Ну или хотя бы не ломать то, что раньше вполне себе работало. А теперь вот "сломалось")))Еще интересно, что по этому поводу думает Visa, ведь банк не обеспечивает базовый функционал их платежного инструмента, закрепленный в соответствующих правилах и условиях платежной системы, которые банк должен исполнять? Просто нет слов. Можно ли так, Сбербанк? Или у вас еще есть карта в рукаве, чтобы удивить клиента?

Здравствуйте, произошла следующая ситуация, я пополнял дебетовую карту через Apple Pay, почему то высветилась ошибка о пополнение наличных средств, соответственно деньги до меня не дошли, вылез чек, благодаря чему можно написать претензию, остался без денег, такого наплевательского отношения от Сбербанка не ожидал, даже не извенились, а я вынужден ждать неделю из за их технической ошибки.

Хочу оставить жалобу ПАО Сбербанк России, столько лет с ними сотрудничаю, но такого безобразия, я не ожидала. В связи с ситуацией в стране,а точнее в связи с пандемией, на основании указа президента, банк предоставил кредитные каникулы, тем кто потерял в зарплате более 30%.Я как добросовестный клиент данного банка, решила подстраховаться, так как на работе нас предупредили, что возможно зарплата упадёт до минимальной оплаты труда. В мае я подала заявку на кредитные каникулы через сайт банка. Мне пришло одобрение. В начале июня у меня запросили справку 2 ндфл. Но моя зарплата упала на 23%. Я, что бы не допустить большой просрочки 25 июня обратилась в банк на горячую линию с просьбой пересчитать мой кредит, так как я не подхожу по параметрам одобрения кредитных каникул. На что мне сотрудники горячей линии ответили, что приняли мою заявку и она будет рассмотрена в течении 10 рабочих дней. Прошло больше месяца, сегодня 28.07.2020,я вновь обратилась к банку для уточнения длительности рассмотрения моего заявления. На, что меня начали шпынять по разным номерам телефонов. Ни где внятного ответа я не получила, а время идёт. Получается меня в гоняют в долги. Я и заплатить не могу, так как не пересчитывать. И боюсь, какие проценты мне на читают да и к тому же испортят мою кредитную историю, так как я не смогу сразу все оплатить. Такого безобразия от банка я не ожидала всегда доверяла ему. А здесь получаются они не для клиентов работают, а в гоняют в долги. Если данный вопрос не решится в ближайшие дни, я обращусь к президенту Р. Ф и во все инстанции. Получается банк не помогает людям, данной услуги, а вредит.

Хочу выразить свою признательность сотруднику Сбербанка Е-вой Анне В. , которая является клиентским менеджером моего ИП, всегда на связи со мной и помогает решить любую мою проблему при работе со Сбербанком , в том числе с оформлением кредита по господдержке 2%.  Также хочется отметить сотрудника З-о Вадима Ю., который сопровождает компанию моих знакомых СК Международный гимнастический центр, и также помогает в решении всех возникающих вопросов. Если бы в Сбербанке было бы больше таких сотрудников, он был бы лучшим по обслуживанию в стране.

29 и 30  июля 2020 года с моей карты мир 0243 удержано 84 р и 13.73 рублей  по судебному приказу №2-61/2019-122 от 30.01.2019 Данная карта является зарплатной. Да, я имею задолженность перед ПАО Cбербанк. Эта задолженность определена судом. По судебному решению возбуждено исполнительное производство, которое активно ведется. В рамках данного исполнительного производства у меня ежемесячно из заработной платы удерживались деньги в максимальном размере, разрешенном Законодательством). Но  сейчас я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и любое удержание средств перечисленных работодателем  на зарплатную карту по беременности и родам ,пособие по уходу за ребенком и другие социальные выплаты не законны ПАО Сбербанк не является судебным органом, не является органом исполнения решений суда поэтому никаких дополнительных удержаний производить не может. Данная операция по моей карте нарушает Законодательство. Звонил в горячую линию, рекомендуют звонить по номеру, который находится не в сети. Никто и ничего толком не знает и сказать не может.    Прошу Вас разобраться незаконным удержанием денежных средств с моей банковской карты, снять всеограничения с моей банковской карты, вернуть незаконно удержанные денежный средства в размере 97.73 руб.

20.07.20 перевод зарплаты от ГБУЗ на карту МИР, радость! Только недолгая. Ни снять, ни перевести на другую карту невозможно, ни онлайн, ни в банкомате, ни в отделении Сбербанка. Деньги есть, карта не заблокирована, служба поддержки разводит ручками вторую неделю. Очень хотелось бы комментарий от Сбербанка, а ещё больше хочется своих денег. А то как в Простоквашино-только я вам её не отдам.

Сегодня,  а именно 30.07.2020, после получения денежных средств за продажу своей квартиры, я позвонила на номер 900 и задала вопрос специалисту:" Каким образом я могу перевести деньги со своего счета своей дочери?". На что получила ответ, что нужно перевести средства со сберегательного счета на карту дебетовую (свою) и потом непосредственно дочери (миллион в день лимит) на ее счет. О том, что логичнее было бы открыть текущий счет и перевести дочери также на счет сказано не было (хотя, как банковский специалист, данная рекомендация была бы более чем очевидной). Послушав "специалиста", я так и сделала и пыталась перевести деньги со своего сберегательного счета на дебетовую карту (дневной лимит 1000000), после чего тут же мне пришло оповещение, что мой онлайн-банк заблокирован, ждите звонка специалиста.  Очередной "специалист", уже СБ позвонил, задал кучу вопросов, на которые получил вразумительные ответы, но почему-то он сказал, что тем не менее я должна ехать в "ближайший офис Сбера и как выпустить новую карту, так и разблокировать онлайн-кабинет" и ПОВЕСИЛ трубку, даже не объяснив ПОЧЕМУ мой кабинет был заблокирован. Я была вынуждена пойти пешком в ближайший офис, по жаре, в свои 67 лет только для того чтобы узнать, что, оказывается, не каждый офис СБера может разблокировать доступ к онлайн-банкингу. И вот у меня вопрос. А если я нахожусь в Америке или в джунглях или еще где-то где НЕТ офисов Сбера, я должна мчаться на ближайший рейс чтобы добраться до Москвы ТОЛЬКО для того чтобы разблокировать онлайн-кабинет???? Серьезно? Объясните мне, для чего  миллион вопросов для идентификации моей личности от службы СБ по телефону? Для того, чтобы отправить меня в пешее путешествие до ближайшего СБера чтобы услышать "Мы тут такого не делаем!" (Отеделение Сбербанка Яковлевское). Сбербанк, жду Вашего объяснения.

Хотелось бы выразить огромную благодарность Н-й К.А.Специалисту прямых продаж Лефортовского отделения сбербанка. При обращении к данному специалисту, у меня сложилось очень приятное впечатление. Специалист грамотно, конструктивно и очень оперативно оказала мне помощь. Очень вежливое и уважительное общение. К.А. подсказала как лучше мне рефинансировать свои кредиты и как правильно оформить заявку на реструктуризацию иппотеки. Данный специалист постаралась учесть все особенности по моей просьбе. Очень педантично отнеслась к формированию комплекта документов необходимых. Побольше бы таких хороших и отвественных специалистов. Еще раз огромное спасибо Вам К.А. за ваше отвественное отношение к вашей работе. Всем рекомендую данного специалиста.  Удачи вам в работе и надеюсь карьерного роста.

Ваш персональный менеджер: Я-ва Екатерина И. ****@SBERBANK.RU +7(911)***-**-90 Она просто молодец час реала со мной и Юрием из техподдержки застарелую проблему со сбербанком онлайн и решила.... вот  таких бы побольшк!

Хочу отметить менеджера по продажам ПАО Сбербанк отд. 715 на Сизова 30 Б-а Д за грамотное и быстрое обслуживание по вопросу перевыпуска Карты, а так же за помощь в оформлении и регистрации учетной записи на портале Госуслуг. Получила полную информацию и консультацию по данному вопросу, что позволило зарегистрироваться на данной площадке.

Выражаю огромную благодарность офису Сбербанка, который расположен по адресу: г. Заполярный, ул. Бабикова, д.6, и в частности руководителю Ф-й Л.М., за оперативность и профессионализм! Уже не первый раз сотрудничаем с данным офисом и всегда сотрудники действуют быстро, четко! Клиенты довольны, мы (партнеры) тоже!Спасибо Вам большое!!!

29.07.2020 я обратилась в отделение сбербанка по адресу ул. имени А.М. Горького, 43, Саратов,для получения потребительского кредита.Получила талончик и тут же меня вызвали.Оформляла мне кредит сотрудник М-а(либо Елена либо Светлана) Юрьевна-в договоре инициалы написаны ручкой,не понятно.Девушка очень подробно рассказала мне всю информацию о кредите,о процентных ставках,сроках,отдельно остановилась на рассмотрении страховых рисков и оформлении полисов защиты,предлагаемых банком.Оформление кредита и заполнение документации заняли совсем немного моего времени,банком было принято положительное решение по моей заявке.Я осталась довольна обслуживанием данным специалистом и всем рекомендую это отделение сбербанка.