137 929 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Несмотря на то, что я признана Арбитражным судом банкротом, Сбербанк отправляет мне сообщения с требованием погасить долг по кредитной карте.Запугивают взысканием пеней и требованием погасить всю сумму долга единовременно.Как заправские коллекторы.Звонки эффекта не приносят.Буду писать жалобу в ЦБ РФ.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе сотрудников и самого банка. Я погасила ипотеку, по срокам снятия обременения мне сообщили 30 дней. Через 7 дней срок заканчивается, но обременение не снято, т.к. банк накосячил с закладной, не передал ее в росреестр, сейчас меня когда-то должны вызвать в банк и я должна что -то там подписать. За счет этого у меня может сорваться продажа и покупка квартиры. За халатность работы сотрудников банка, я несу убытки! Хочу, чтобы со мной связались и решили мой вопрос в ближайшее время, а именно до 15.06.2020 хочу увидеть, что обременение с моей квартиры снято! Иначе буду решать вопрос уже через суд! Отпадает все желание быть клиентом Сбербанка!

Я пострадал от пандемии , так как работаю в сфере услуг, мой доход упал на 60% , но официально я получаю столько же, сколько и до пандемии. Звонил на горячую линию два раза, писал в чат - результат нулевой . Я , видите ли, не подхожу ни под одну программу!!! Я не работаю с конца марта по сей день -  и я не подхожу под кредитные каникулы, Я НА САМОМ ДЕЛЕ В ПОЛНЕЙШЕЙ ЯРОСТИ и готов уже обращаться даже в суд. Абсолютное залатное отношение к клиенту и абсолютно нерабочие программы для тех, кто пострадал от пандемии.Платить я за кредитную карту НЕ МОГУ , потому что не работаю и не имею дохода

Я пострадал от пандемии , так как работаю в сфере услуг, мой доход упал на 60% , но официально я получаю столько же, сколько и до пандемии. Звонил на горячую линию два раза, писал в чат - результат нулевой . Я , видите ли, не подхожу ни под одну программу!!! Я не работаю с конца марта по сей день -  и я не подхожу под кредитные каникулы, Я НА САМОМ ДЕЛЕ В ПОЛНЕЙШЕЙ ЯРОСТИ и готов уже обращаться даже в суд. Абсолютное залатное отношение к клиенту и абсолютно нерабочие программы для тех, кто пострадал от пандемии.Платить я за кредитную карту НЕ МОГУ , потому что не работаю и не имею дохода

Добрый день! Моя родственница регулярно покупает нужный ей препарат Афобазол в аптеке "Марина", расположенной по адресу г. Астрахань, ул. Валерии Барсовой, 16. На двери магазина висит наклейка платежных систем с указанием банка-эквайера - Сбербанк. [b]Согласно классификации МСС-кодов у аптек должен быть MCC 5912: Аптеки, [/b]также допустим[b] [url=https://mcc-codes.ru/code/5122]MCC 5122: Лекарства, их распространители, аптеки[/url][/b] Родственница сказала мне, что ожидала хорошего кешбека (оплата была по карте банка Тинькофф), но за 2 покупки от 21 и 22 мая пришел смешной кешбек. Выяснилось, что это произошло потому что операции был присвоен некорректный мсс-код 5999, который  является запрещенным в программе лояльности многих банков (у Тинькофф он не запрещен, поэтому хотя бы смешной кешбек в итоге пришел). MCC 5999: Различные магазины и специальные розничные магазины - Розничные торговые точки, которые продают уникальные или специализированные товары, которые не попадают ни под какое МСС описание. Этот МСС код должен быть использован только когда этот товар не подходит под другие МСС. Примерами могут послужить специальные магазины, которые торгуют картами и атласами, льдом, дистиллированной водой, аксессуары для магии, вечеринок, красоты, и т.п. вещи.Источник: https://mcc-codes.ru/code/5999 [b]MCC 5999: [/b]Различные магазины и специальные розничные магазины[b] не может применяться к оплате в терминале аптеки, так как для аптек есть свои МСС-коды 5912 и 5122 по классификации платежных систем. [/b] Эта торговая точка точно является аптекой, это указано как в каталоге 2ГИС Астрахань, так видно и при посещении данной торговой точки для осуществления покупки. В 2ГИС указано,что это сеть аптек "Марина", поэтому непонятно по другим адресам сети тоже некорректно присвоен код 5999, либо терминалы имеют код 5912/5122. Нам географически подходит только аптека на ул. Барсовой, но если у терминалов по 2 оставшимся адресам тоже неверный код,то каждый день страдает огромное количество людей. Поскольку родственница выбросила чеки, 24 мая я пошел в аптеку и приобрел там раствор зеленки за 15 р. Поскольку я предполагал,что ничего не изменилось, оплатил картой Яндекс Деньги, которая высветила МСС 5999. Чек онлайн-кассы Атол и выкопировку с мсс от Яндекс Деньги могу переслать в Сбербанк для проверки. Слип почему-то не дали. Но, как я уже говорил ранее, на двери висит наклейка Сбербанк,что подтверждает,что эквайером ТСП является Сбербанк. Также хочу отметить,что у самого Сбербанка есть опция Аптеки, в которую входит базовый мсс-код аптек 5912, при этом при оплате картой Сбербанка с подключенной опцией выплачивается кешбек 7 процентов в виде бонусов "Спасибо". Но поскольку я был уверен,что ошибка до сих пор не устранена, то не стал платить картой Сбербанка. И правильно сделал. Считаю данную ситуацию злоупотреблением правом со стороны Сбербанка, так как мсс-код 5999 присвоен ошибочно вместо мсс-кода 5912, в результате чего все клиенты как самого Сбербанка, так и большинства других банков, получают либо смешной, либо никакой кешбек за покупку социально значимого товара в аптеке.  Поэтому по данному инициденту банку выставляю оценку 1, которая может быть повышена в случае исправления ошибки и смены МСС-кода у Вышеуказанного ТСП на положенный для аптеки МСС 5912 Прошу банк решить вопрос с перепрошивкой терминала данного ТСП с некорректного мсс 5999 на мсс 5912, а также проверить корректность настройки терминала по адресам Кубанская, 23 и Бориса Алексеева,61к1 (все адреса - 1 этаж, относятся к ООО "Сеть аптек "Марина").

26 мая 2020г. подал заявку на кредит с Господдержкой под 2% для пострадавших отраслей.   3 июня 2020г. получил СМС сообщение, что моя заявка одобрена.     Кредитный менеджер объяснила, что первый транш в размере 1% от суммы кредита будет выделен сегодня (3.06.20г) и его необходимо освоить, либо на выплату ЗП, либо на оплату коммерческой аренды.  Все необходимые документы были подготовлены и высланы лично менеджеру, которая пояснила, что оплата должна быть произведена после того как первый транш будет зачислен на р/с.До настоящего времени деньги на р/с так и не поступили, хотя в личном кабинете Сбербанк Бизнес  Онлайн  имеется информация, что «транш зачислен». К сожалению регулярные звонки на горячую линию (0321) ситуацию никак не прояснили!!!

Добрый день! Оформил 27 мая заявку на кредит с Господдержкой 2%. И с 1го числа на последнем 4м этапе где нужно подписать оферту на протяжении 8 дней все время выдаёт ошибку «сервис не доступен». Пробывал все браузеры, разные компьютеры. В интернет банке в заявке написано, что можно принести в отделение на бумаге заявление. Принёс распечатанное заявление-оферту в отделение Сбербанка на ул. Мира в Перми подписал и отдал менеджеру. Менеджеру отправила кредитному аналитику. И на этом все закончилось, вопрос застыл на месте. Сказала, что надо все равно подписать в интернет-банке. Переодически созваниваемся говорит что вот вот и все заработает.  И каждый день все та же ошибка. Звоню в поддержку, поддержка отправляет к менеджеру. Сама менеджер - девушка ответственная, пытается каждый раз что-то сделать, но все безуспешно. Сам интернет банк работает отлично, много удобных фишек, которых нет у других банков. Не работает только часть, которая отвечает за подписание оферты. Не пойму, если я в живую пришёл, принёс все документы, почему меня отправлять обратно в интернет-банк? По слухам, говорят что некоторые оформили, а некоторые тоже из-за ошибок не могут. Есть ли вариант как-то закончить оформление заявки? Предложение хорошее. Вроде как-бы поддержка бизнеса есть, а оформить нельзя.

01.06.20. пришла в Сбербанк получить карту. С собой, к сожалению, перчаток не было. Однако, в отделении ни перчаток, ни одноразовых мешочков не оказалось. Это показалось странным, так как в нашем городе в любом даже маленьком продуктовом магазине, на всякий случай, на входе лежит упаковка одноразовых мешочков, чтобы надеть на руки. Более того, сотрудница банка начала в хамской форме выгонять нас из отделения, заявив, что предоставлять перчатки - это не их забота. Это в общем понятно. Снять деньги из банкомата тоже не разрешили, начали хватать за руки и угрожать вызвать охрану. Это что вообще такое? Сервис ведущего банка страны? Что за руководство в отделении, где практикуется рукоприкладство?Написали обращение на сайт Сбера (#200601-0157-159700). Пришёл ответ, что перчатки всем раздавали и все было чинно и благородно, никаких нарушений со стороны сотрудников не было😏 это просто наглая ложь.Очень интересно, как проводится расследование. Судя по всему, начальник отделения по запросу «отсматривает» камеры и выносит удобное решение.Приходить в Сбербанк не хочется. Работают в местном отделении хамы и непрофессионалы.

У того что сделали переводы свыше 50к платными есть и последствия:1)теперь будут больше снимать наличку(-бабки за эквайринг)2)будут заводить карты других банков(тут больше минусов)лично я все равно собираюсь взять дополнительно карту другого банка(из-за кэшбэка). ну а те кто об этом не думали, наверное задумались, чтоб гонять деньги

Всем доброго времени суток. В связи с тяжёлым материальным положением и потерей работы, вынуждены были обратиться в отделение Сбербанка с требованием на ипотечные каникулы по ФЗ-76. Номер обращения 200514 0773 954400/1, предоставили справку с ЦЗН о постановке на учёт в качестве безработного, выписка из егрн и требование, составленое в свободной форме. Далее пришло сообщение, что выписка  ЕГРН нужна ДРУГАЯ И ТРЕБОВАНИЕ по форме банка. Выписку положенную заказали, а требование по форме банка предоставили 18.05.2020 сотрудник сообщил, что прикрепил к предыдущему обращению! Далее 20.05.2020 донесли выписку из Егрн, также сказали, что прикрепили к предыдущему обращению! Ответа до сих пор (08.05.2020) НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНО!!! Каждый визит в банк зафиксирован. Документы на руках и можем предоставить. 3 июня очередная попытка в банк закончилась ОПЯТЬ ОБРАЩЕНИЕМ, срок его рассмотрения стоит 1 сентября 2020 года!!! На сайте банка обратная связь, обращение первое закрыто! Так куда же прикрепляю наши документы??? К какому обращению??? На горячей линии, отвечают, что у вас стоит запрос документов опять же по нашему первому обращению. Которые, кстати, мы уже давно предоставили. Чудеса) Нарушается Федеральный закон! Тянут время и пустые отговорки. С отличной кредитной историей, пошли просрочки и пени. Решите, пожалуйста, проблему в установленные законом сроки. Надеюсь на оперативность!

Добрый день.Хотелось бы поделиться своим опытом проведения сделки купли-продажи квартиры через Сбербанк, удаленно (продавец и покупатель физически находятся в разных регионах России), в период карантина. И выразить недоумение безответственным подходом к работе сотрудников ипотечного центра по адресу: Рублёвском шоссе, д. 42, корп. 1, а именно К-м С.А.  и руководителем А-м О.И. Ведь сама по себе возможность проведения таких сделок - удобна и актуальна, как никогда! Но, видимо, всё зависит от профессионализма сотрудников "на местах" и нам просто не повезло с "местом".Итак, сама сделка прошла легко и довольно быстро, 22 апреля. При выдаче документов был озвучен плановый срок перехода права - 3 рабочих дня (27 апреля). Наступали майские праздники. До 30 апреля новостей не было и накануне выходных мы (я и риелторы с обеих сторон) попытались сами связаться с сотрудниками Сбербанка и осведомиться - всё ли идёт по плану. Электронное письмо было проигнорировано, сотрудник, проводивший нашу сделку - Карим Светлана - в течение нескольких часов не отвечала на звонки по рабочему мобильному номеру телефона и нам пришлось набрать руководителю Олегу Ивановичу. Номер предоставляют на горячей линии. Дозвонившись, далеко не с первого раза, мы выяснили, что по сделке отказ! Тут необходимо сделать отступление: я сама - бывший сотрудник Сбербанка. Среди нынешних сотрудников осталось много друзей. Кроме того, работаю в банковской сфере и по сей день, т.е. имею полное представление о процессе и порядке работы коллег. И, поэтому, мне достоверно известно о том, что о приостановках/отказах по сделкам Росеестр информирует банк в максимально сжатые сроки и донести информацию до клиента - обязанность кредитного специалиста, который в нашем случае просто не следил за ходом сделки! И поэтому обратиться в Росеестр с необходимыми документами мы смогли только между праздничными выходными. После решения вопроса с Росеестром (15 мая) мы снова вернулись с обратной связью к руководителю ЦИКа, который обещал моментально повторно выслать наши документы в Росеестр по факту решения проблемы с нашей стороны. Снова, в течение нескольких часов мы не могли дозвониться. Дописались в ВотсАпп. Олег Иванович ответил, что даст поручение сотруднику и всё немедленно будет отправлено (это была пятница). В понедельник риелтор сделал контрольный звонок и руководитель ЦИКа подтвердил отправку документов, попросив перезвонить в 9 утра вторника для проверки статуса. Во вторник смогли дозвониться до Олега Ивановича только к 15 часам и выяснилось, что документы наши так и не были отправлены и что отправка планируется на среду! Т.е. с пятницы до второй половины дня вторника руководитель структурного подразделения предоставлял нам заведомо ложную информацию по сделке, сроки по которой были и так затянуты по вине его коллеги, которая с его же слов, писала ранее объяснительную по сложившейся ситуации! Во вторник вечером я и риелтор лично пришли в Сбербанк и только после беседы с руководителем, его беседы со Светланой (девушка общалась с ним абсолютно недопустимым тоном и образом, громко обозначая свою неготовность принять в работу наши документы) сделка была повторно отправлена в Росеестр. Процесс отправки занял 10 минут! И уже 22 мая сделка была зарегистрирована.Мне жаль, что некомпетентность и незаинтересованность в собственной работе отдельных сотрудников порочит имя крупнейшего в стране банка. Настоятельно не рекомендую обращаться в центр ипотечного кредитования по адресу:Рублёвском шоссе, д. 42, корп. 1.

Приветствую, ситуация такая, произвел оплату покупки в одной известной сети магазинов на сумму 3550р. Приложил дебетовую карту к терминалу оплаты и уже вспомнил и приготовился вводить пин код, но он не потребовался. ПОКУПКА НА СУММУ БОЛЕЕ 1000Р, не потребовала ввода пин кода!!!! Что за дела??? Что с безопасностью с картами банка??? Пытался пообщаться с операторами в сбербанк-онлайн, но ничего вразумительного от них не узнал. Беда с безопасностью в банке, граждане...

Здравствуйте.В организации, руководителем которой я явлюясь , открыт расчетный счет в ПАО "Сбербанк". В настоящее время на данном счете имеется арест счета по исполнительному листу на сумму 37 миллионов. В картотеке стоит и другая сумма 22 миллиона (другое исполнительное производство, к ней вопросов нет). Прошу разъяснить, на каком основании наложен этот арест на сумму 37 млн (имеется ввиду когда его снимут и почему он до сих пор висит), хотя  мне достоверно известно, что данный лист на 37 млн был отозван взыскателем 03.06.2020 по нашей договоренности?

Если вам нужны проблемы - возьмите ипотеку в Сбербанке!   В середине апреля я написал заявление в Сбербанк на разрешение выделить доли моим детям, написал с горем пополам, попробуйте ещё это сделать через Дом клик с первого раза, мне потребовалось несколько дней, а вариантов нет, так как ипотечного отдела в Сосновоборске тоже, всë сократили. И с этого момента начались наши хождения по мукам.  Я постоянно задаю банку, как мне кажется простой вопрос, когда конкретно я получу разрешение банка на выделение долей детям, через дом клик, через горячую линию, и кроме размытых ответов, при том не своевременных, никакой конкретики я не получил до сих пор!!! Я давно являюсь клиентом Сбербанка, и ничего сверх своих законных прав не спрашиваю. Если бы у меня было много времени, я бы никого не беспокоил. Но у нас его нет, семейные обстоятельства так сложилось, что нам необходимо решить этот вопрос в кратчайший срок, но все сроки давно уже прошли!!! Мне обещали в течение месяца, через 30 дней сказали отправить ещë 2 страницы копии паспорта, и что в течение 2-5 дней я получу долгожданное разрешение, но уже скоро два месяца и никакой конкретики, кроме общих фраз нет, на мои звонки  на горячую линию отвечают едва 1 к 7-8.. Как мне это расценивать, как личное неуважение к себе как к клиенту. Полный игнор, впечатление такое, что Сбербанку ни клиенты, ни репутация  не дорога. Их система работы с клиентами работает отвратительно! Если это можно назвать работой. Из двух месячной переписки не одного конкретного ответа, ни одного человеческого имени, только: уважаемый Ринат Ш., ваша заявка в работе...Представьте, два месяца куча отделов рассматривает 2 страницы копии паспорта...  Я понимаю, что общаюсь с роботами, которые в принципе не в состоянии что-то решать, а просто тянут время, делая вид, что реагируют раз в 3 дня на мои ежедневные! запросы. Раньше были живые менеджеры на местах, к которым можно было подойти и всё быстро оформить, решить любой вопрос, сейчас это без личный конвеер, где никто ни за что не отвечает, где главное банку деньги чтоб платили, а на нужды клиентов наплевать. В чате отвечают не сразу, по горячей линии постоянно разная не достоверная расплывчатая информация.  Ещë раз прошу ответить мне на конкретный вопрос:Я написал заявление в апреле, уже почти 2 месяца назад, уже июнь, когда уважаемый СБербанк всë-таки даст мне своë разрешение на выделение долей моим детям? Мне нужно ещё заранее записаться к нотариусу, и это тоже время. Я столько лет безукоризненно выполняю свои обязанности перед банком, но СБЕРБАНК свои обязательства не выполняет. Мои родственники тоже крайне не довольны этим банком, они закрыли ипотеку на свой дом досрочно и подписали предварительный договор с покупателем, но продать его не смогли, так как СБербанк 3 месяца не мог снять обременение с обьéкта, и они потеряли задаток, деньги, которые пришлось в двойном размере вернуть покупателю. И никто за это не отвечает, банк отписался, что приносим свои извинения за длительное ожидание, а кому нужны эти извинения, мы теряем деньги, время, нервы, своë здоровье.   Я  никому больше не посоветую пользоваться услугами Сбербанка!

28.04.2020 данный СБЕР своровал деньги с моей кредитной карты в размере 15200 руб.Сразу же позвонил на горячую линию сбера,составил обращение о не согласии с данной операцией,т.к я ничего не преобретал и смс от сбера с подтверждением покупки мне не приходили,заблокировали карту,перевыпустили  до 31.07.2020.Поступило смс со сроком рассмотрения обращения до 14.05.2020 включительно.14.05.2020 приходит смс,срок рассмотрения увеличен до 08.06.2020.В этот же день приходит смс что рассмотрение еще увеличено до 07.07.2020 г.А 07.06.06.2020 «разлюбезный кон...й банк сбер»присылает смс о том,что бы оплатить минимальный платеж по кредитке.На каком основании?Платить я Вам ничего больше не буду.Данный банк нарушает все сроки рассмотрения по закону,да еще и вымогает им заплатить за то,чего я не делал.Если данную жалобу видят представители ЦБ:Куда вюВы смотрите на данный сбер?Пора уже лишать лицензии за мошенничество.Нормальные банки позакрывали,а этот все никак не потонет.Да в придачу к этому еще и на горячей линии хамят и бросают трубки.Звонил 08.06.2020 г для уточнения данного вопроса сотрудник бросил трубку.Номер обращения 200428-0618-318700 от 28.04.2020..Надо всем бежать из этого банка

Хочу выразить благодарность руководителю офиса по адресу Самара, Карла Маркса 179, Н-й Н.Моя мама, К-а И.А., является постоянным клиентом данного офиса. В силу возраста и заболевания глаз ей трудно разобраться с работой банкоматов. Н неоднократно помогала ей внести, снять деньги или провести оплату. Наталья очень отзывчивый, внимательный и терпеливый сотрудник. Спасибо вам за заботу и уважительное отношение к пенсионерам в наше непростое время.

Уважаемые руководители Сбербанка!          Хотим выразить огромную благодарность клиентскому  менеджеру отдела продаж малого бизнеса Алтайское отделение 8644/04 С-й Н.А. за внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами банка. За высокопрофессиональный подход и оперативную работу. Спасибо Вам огромное за таких сотрудников!!! С уважением коллектив ООО “ *************** “

Уважаемые руководители Сбербанка!          Хотим выразить огромную благодарность клиентскому  менеджеру отдела продаж малого бизнеса Алтайское отделение 8644/04 С-й Н.А. за внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами банка. За высокопрофессиональный подход и оперативную работу. Спасибо Вам огромное за таких сотрудников!!! С уважением коллектив ООО “ *************** “

Уважаемые руководители Сбербанка!          Хотим выразить огромную благодарность клиентскому  менеджеру отдела продаж малого бизнеса Алтайское отделение 8644/04 С-й Н.А. за внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами банка. За высокопрофессиональный подход и оперативную работу. Спасибо Вам огромное за таких сотрудников!!! С уважением коллектив ООО “ *************** “

Уважаемые руководители Сбербанка!          Хотим выразить огромную благодарность клиентскому  менеджеру отдела продаж малого бизнеса Алтайское отделение 8644/04 С-й Н.А. за внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами банка. За высокопрофессиональный подход и оперативную работу. Спасибо Вам огромное за таких сотрудников!!! С уважением коллектив ООО “ *************** “