140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Открыли счёт аккредитации, это ужасно не могу получить деньги, после сделки по недвижимости. Документы договор о купли продажи предоставили, служба безопасности проверяли вместо суток (3) после обнаружили расхождение не точно указ номер кадастрового номера, покупатель подписала заявление о сосласии с расхождением, уверили что деньги на счёту появится через сутки. Все только отговорки. Денег нет. Специалисты банка точно объяснить не могут 40 минут , обслуживание это ужасно.

Ставлю оценку 1,это даже слишком много.Подала заявку через приложение сбербанк онлайн, на 30 тыс. Получила код для подтверждения, ввела, пришло оповещение, что приложение заблокировано, во избежании незаконных действий. Ну, ок. Набираю в кц, прошу разблокировать, мне говорят свяжется специалист. В итоге через буквально 15 минут, мне блокируют карту, совсем с катушек съехали.  Разблокировать карту не возможно, только перевыпуск.  Нужно ехать в отделение банка, ограниченный банк, с ограниченными возможностями. Без ведомых причин, создали мне одни проблемы. В офисах банка бардак, в приложении получается та же песня.  Банк России называется. Лучше не связываться.

Ставлю оценку 1,это даже слишком много.Подала заявку через приложение сбербанк онлайн, на 30 тыс. Получила код для подтверждения, ввела, пришло оповещение, что приложение заблокировано, во избежании незаконных действий. Ну, ок. Набираю в кц, прошу разблокировать, мне говорят свяжется специалист. В итоге через буквально 15 минут, мне блокируют карту, совсем с катушек съехали.  Разблокировать карту не возможно, только перевыпуск.  Нужно ехать в отделение банка, ограниченный банк, с ограниченными возможностями. Без ведомых причин, создали мне одни проблемы. В офисах банка бардак, в приложении получается та же песня.  Банк России называется. Лучше не связываться.

Ставлю оценку 1,это даже слишком много.Подала заявку через приложение сбербанк онлайн, на 30 тыс. Получила код для подтверждения, ввела, пришло оповещение, что приложение заблокировано, во избежании незаконных действий. Ну, ок. Набираю в кц, прошу разблокировать, мне говорят свяжется специалист. В итоге через буквально 15 минут, мне блокируют карту, совсем с катушек съехали.  Разблокировать карту не возможно, только перевыпуск.  Нужно ехать в отделение банка, ограниченный банк, с ограниченными возможностями. Без ведомых причин, создали мне одни проблемы. В офисах банка бардак, в приложении получается та же песня.  Банк России называется. Лучше не связываться.

Терпение от общения с банком на исходе. Зарегистрировала у них счет только потому что было бесплатное обслуживание и использую его как доп счет. Нет не бонусов, ни процентов (в отличие от других банков), очень легко подключить услугу, которая вскоре станет платной и очень сложно ее отключить, нужно залесть неведомо куда. Ладно бы еще доп услуги были удобными, но интерфейс всего этого ужасен. Последние события вообще убивают. Есть лимит перевода без комиссии на моем тарифе - 150 тыс рублей в мес. По итогу не могу им воспользоваться. В банке возникает ошибка  - мол сим карта не верифицирована, при попытке отправить себе же 108 тыс. Техподдержка отвечает такой бред, от которого просто уши вянут, якобы у оператора сменился MCI код и потому платеж не проходит. И я должна в последний день месяца, не зная об этой проблеме раньше (к сведению завтра будет новый месяц и лимит бесплатного перевода сбросится, обновится, а лимитом этого месяца я так и не успею воспользоваться) бежать искать банк обслуживания юр лиц, при этом еще "проблема" не решается мгновенно, а надо писать заявление, которое будут рассматривать минимум дня 3, учитывая, что завтра выходной. Просто держат людей за дураков, ну неужели вы думаете, что владельцы бизнеса с соломой в голове? Я попробовала перевести меньшую сумму, и тут опа, она прошла (о чем мне так доброжелательно НЕ подсказал оператор)! 108 тыс не проходит, а 98 проходит, после лимита в 100 тыс опять вылезает ошибка с якобы не подтвержденным номером. Поставили мне лимит в 100 тыс при тарифном 150 без комиссии, ни с того ни с сего требуют явиться в офис, писать какие-то заявления (раньше все было нормально), в техподдержке лапшу на уши вешают про msi коды. Переводы идут долго, и себе и между контрагентами, иногда приходится ждать 3 дня (да, это по закону, но уже практически все банки переводят день-в-день, если это не выходной) Сделайте нормальные тарифы, выгодные условия и нормальное обслуживание, а не вранье, тогда люди и будут полноценно пользоваться вашими услугами.

У карты заканчивался срок действия, за 3 месяца в приложении сбербанк онлайн высвечивалась готовая карта. При обращении в банк сотрудник банка сказал, что она ещё не готова и ее можно будет забрать в последний месяц действия карты в любой день в рабочее время. Придя во второй раз карта снова была не готова и находилась в другом офисе банка в который ранее не обращались. В итоге карту в срок не получила и ее заблокировали.

Слоган Сбербанка по открытию инвестиционного счета - ПРОСТО. УДОБНО. ДОСТУПНО.  Это только открыть, дальше хуже. Договор брокерского обслуживания не прислали. Обратилась в личном кабинете, сказали ехать лично. Поменяла паспорт, отметила его лично в офисе сбербанка, но до брокерского отдела эта информация не дошла, надо ехать лично! В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ два отдела по брокерскому обслуживанию. Один из них закрыт. Итого на весь город один офис который находится очень далеко от метро. Часы работы у него будни с 10-18, т.е. ехать нужно в рабочее время по предварительной записи, что делает дальнейшее сотрудничество НЕ простым, Не удобным, НЕ доступным.

Просрочил платеж по кредитной карте. Появилась сумма уже нового платежа. Она объединилась с просроченной и написано что вся уже сумма просрочена. Назвали сумму (округляю) оплатить 4500, и тогда снимется проценты и пеня, остальное упадет на карту. Я записывал все разговоры. перевел через ТБ сумму 4500. Деньги так и не дошли. Позвонил опять на горячую линию. Мне сказали, что я эту сумму не увижу. Они спишутся за просроченный платеж. Я говорю, что должен остаться основной долг и он должен упасть на карту. Меня заверили, что я получу только шишь. Это как понимать? Я плачу платеж, а деньги просто где то зависнут. Уменьшайте тогда лимит. Данная мадам, которая несла мне эту ахинею не представилась. Я просил назвать её позывные - она отказалась. Где мои деньги? Вернее деньги банка, но они у меня должны быть на карте!

г. Курган, ул. К. Маркса 76 21 июля 2020 г. оформили договор купли-продажи дома с земельным участком через ДомКлик от Сбербанка. 31 июля позвонили с Росреестра и сказали, что не соответствуюет адрес и площадь земельного участка. В сделке отказывают.  Продавец и покупатель поехали в офис Ф-ой Светлане Анатольевне, т.к. только она занимается составлением договоров и нам она его делала, что срочно надо внести исправления. На что она отказала в категоричной форме, сказала, что договор надо набирать заново, что в ворде он не сохранен и что у нее и так уже идет оформление сделки, и что  ее люди ждут. А мы значит не люди, и у нас это не сделка, и сроки у нас не срываются. Это вообще как? Вообщем никому не советую, только выманивание денежных средств.  Вообще в шоке.

Никогда не писала про Сбербанк отзывы, но сегодня реально помогли. Мне нужно было вернуть страховку по кредиту. Начитана в Интернете, что банки всегда отказывают и шлют в страховую. В принципе, в моем случае имеют право – все по закону. Но решила попробовать. Пошла в отделение на ул. Советской Армии – там же, где брала кредит. И у меня приняли заявление! Вообще без разговоров. И страховку уже вернули! Спасибо большое!

В июле оформлен кредит на ИП господдержка 2%. Первый транш кое как удалось получить по кредиту  через менеджера. Сейчас нужен второй транш-менеджер в отпуске и вуаля: все документы отправлены 29.07 через систему сбербанк бизнес онлайн, три дня подряд звоню на линию консультаций, где говорят с вами свяжутся и тишина ... НИКАКОЙ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ! Сообщение на распоряжение по кредиту висит в системе как просто отправлено! По работе с юрид лицами в городе только два отделения, позвонить туда не реально,д оехать тоже проблематично через весь город. Работать то кто будет или нет?! КАК получить второй транш?

20 июля в центральном отделении Сбербанка г.Мытищи воспользовались услугой электронной регистрации сделки по причине того, что сроки регистрации, обещанные банком, 3-5 дней. В законе срок на регистрацию 7 рабочих дней (при регистрации без залога, что имеет место в нашем случае). 20 июля документы были направлены Сбербанком в Росреестр, о чем пришло уведомление (сделка 1593251). Максимально допустимый законом срок (7 рабочих дней) прошёл 29 июля, не говоря уже об обещанных банком 5 календарных днях. Банк сообщил мне по моей просьбе входящий номер ***-0***1, по нему я сама звоню каждый день в Росреестр, заявка все ещё "в работе", признают, что сроки пропущены, предлагают писать жалобу. Мне кажется, что если банк продвигает недешевую услугу электронной регистрации, то это задача банка общаться с Росреестром и способствовать выполнению обещаний банка про 3-5 дней. Сейчас уже все сроки истекли, даже те, за которые должны были зарегистрировать сделку в обычном порядке, но банк не выходит на связь и никак не желает повлиять процесс регистрации сделки. Это несерьёзно, Вы берете деньги за скорость и удобство. Скорости нет в помине, удобство тоже сомнительное - самой постоянно названивать в банк и росреестр и получать ответ, что банк ничего не будет делать до 31 июля, наступило 31 июля - банк не отвечает вообще. Ставлю без оценки, т.к. ранее были только позитивные впечатления от общения с банком.

Добрый день. Хочу с вами поделиться одной интересной историей. Вчера, тобишь 30.07.2020 года вместе с Мамой моей супруги решили воспользоваться услугами "Лучшего банка" и оформить потреб через систему онлайн банк. Менеджер Наталья, помогала нам создать заявку. Нам предложили 2 суммы, в которой мы выбрали подходящую нам. Банк все это дело одобрил (пенсия приходит на эту карту) и тут начались наши приключения длиною в 4 часа. Пришла смс о том что кредит одобрен, сумма 95 с копейками. На руки естественно 91. Думаем ну да ладно. Платёж 4.8 терпимо. И тут нам приостанавливают перечисление.!!!!во избежание мошенничества. В смс было написано что перезвонит специалист коллцентра. Ну сидим ждём...ждем ждём... Никто не звонит. И тут ещё одна прекрасная весть. Нам в добавок ещё и блокируют карту. Ну и конечно доступ в ЛК. Далее муторные звонки в коллцентр. Сотрудники говорят вы можете перевести деньги на другую карту. Ок. Заходим в личный кабинет(тоже пришлось помучаться) и узнаем о ещё одной прекрасной новости. Нам теперь отклонена заявка без объяснения причин. В итоге с 16 часов до вечера мы потратили кучу нервов, не получили одобренный кредит. Так и ещё банк заблокировал карту. Такого я не встречал нигде. Безопасность это конечно круто, но всему же есть предел. За потраченные нервы ставлю без зазрения совести кол.

16.07.2020 мной был получен ипотечный кредит. Для регистрации сделки 21.07.2020 мы подали необходимые документы вМФЦ, о чем уведомили Сбербанк на domclick.ru переслав опись документов, а также уведомили регионального менеджера, оформлявшего ипотеку по телефону и по почте. Сбербанк потребовал доплатить пошлину по причине своей ошибки, доплатили - 23.07.20 (хотя сотрудники Росреестра были с банком не согласны), в этот же день Россельхозбанк снял свое обременение - это рефинансирование - опять со своей стороны мы обо всем уведомили сотрудника рег отделения Сбербанка. С нашей стороны все было сделано. Нам неоднократно звонили сотрудники Росреестра и предупреждали   - со стороны Сбербанка не поступает ни заявления, ни оплаты госпошлины. Мы звонили, требовали. Но сроки были пропущены. Неделю между чатом domclick.ru и заказанным на сайте разговором по телефону 78007709999 и региональным менеджером мы не могли добиться ответа на вопрос - подано ли заявления и оплачена ли Сбербанком пошлина. Только через неделю с телефона последовал ответ - что заявление не подано, потому что региональный менеджер допустил ошибку, региональный менеджер в свою очередь не увидел у себя возврата дела на доработку, а в чате домклик  вообще ответили - что заявление  уже подано!!! Далее Сбербанк попросил нас заново подать заявление в МФЦ и оправдался - что заявление подано не было. В МФЦ нам объяснили - что закрытие дела и подача заявлений заново - это лишь затягивание времени и подавать заново ничего не нужно - дело приостановлено - от банка по-прежнему  требуется лишь заявление и подача госпошлины.  В интернете я нашла много таких же случаев затягивания подачи документов Сбербанком в Росреестр - для того чтобы клиенты дольше оставались на повышенном проценте. Но в своем случае - я хотела бы порядочности со стороны Сбербанка, а не умышленного затягивания сделки на макисимально возможные три месяца! Вот так выполняют у нас поручения Президента о  сниженной процентной ставки по ипотеке.

«Спасибо»! Вопрос решён! Кредитные каникулы отменили спустя месяц после заявки! Условия оказались СОВСЕМ не привлекательными! И спустя 2,5 месяца после принятия решения о предоставлении каникул,пришлось их отменять. Платежи были внесены,кредит продлён на 7 месяцев! Спасибо,обошлись без «помощи» Сбербанка!

Добрый день, у меня  образовалась проблема со снятием залога по погашенной ипотеке.  В апреле этого года я погасил ипотеке в полном объеме в ПАО СБЕРБАНК. До сегодняшнего дня банк  не снял залог в пользу банка.    Куда только не обращались , результата так и нет.   Банк так и не отвечает на вопросы мной оставленные . Подскажите что делать?  И как повлиять на них?

Месяц назад решила посмотреть свою кредитную историю. В этом банке была кредитная карта с лимитом 42000 рублей. Я ей не пользуюсь больше года. При просмотре кредитной истории оказалась , что договор кредитной карты до сих пор активный. Посетила офис, написала заявление о закрытии счета карты. Обращаюсь к банку! Пожалуйста рассмотрите мое заявление и предоставьте новые данные в бюро кредитных историй. Сделайте это как можно скорее!

Добрый день! Я являюсь покупателем квартиры в ипотеку. Данная квартира находится в залоге у Сбербанка. Со стороны продавца были поданы документы 12.06.2020 на выделение долей. Банк принял в работу только 29.06.2020 . На данный момент 31.07.2020 разрешение на выделение долей банк так и не дал. Что нарушает сроки, которые нам озвучил менеджер (30 дней). В связи с этим не возможно совершить сделку по покупке квартиры, где должен быть прописан малолетний ребенок. Банк не дает никаких объяснений. Менеджер не связывается с продавцом. Приобретаемая кв находится в г. Тюмень, ул. ***, д. **, кв. **. Прошу принять меры, либо буду вынуждена сообщить о нарушении сроков в ЦБ.

Несмотря на кризис и отсутствие справок с 2-НДФЛ, которые я банально забыла в бухгалтерии. Но когда пришла оформлять, сказали что из обязательных документов только паспорт и СНИЛС, они были с собой. Сумма нужна была немаленькая – 95 тысяч на 3 года. И при том что у меня уже есть оформленный кредит в Сбербанке мне одобрили и всего под 13.9% годовых. Рада безумно, что помогли! ​ ​

Здравствуйте, сегодня попытался перевести деньги между своими счетами с одной своей карты на другую.  С неприятным удивлением узнал, что теперь за это берется комиссии (за 23 000 - около 700 рублей).  По-моему банк совсем обнаглел,  пора от них уходить к более вменяемым банкам. Попытался донести до них свое мнение через он-лайн чат, но мне ответили (автоматическое сообщение), что у них не хватает операторов и я общаюсь с ботом. С такой политикой у вас скоро не только операторов хватать не будет, но и клиентов. До свидания. Удачи желать вам не стану .