134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банкомата номер 60002373, расположенный по адресу г. Асбест, ул. Королева, д. 28/1 ТЦ Кировский. Я понимаю, что Сбербанк заботится о слабослыщащих, слабовидящих людях. Это похвально. Но объясните пожалуйста мне, почему другие люди могут от этого пострадать?Ситуация: снимала сумму в банкомате, не маленькую, и банкомат на все ТЦ оповещает об моих действия, мало того, озвучивает всем сумму, которую я снимаю! Вы серьёзно после этого будете дальше утверждать, что вы заботитесь об конфиденциальности данных клиентов? Почему окружающие люди должны слышать о моих сбережения? Я считаю, что это нарушение, причём очень сильное нарушение тайны данных клиента! И меня это очень возмутило!Если вы так ходатайствуете себя, как заботящиеся о благе народа, сделайте так, чтобы люди разной категории были защищены в одинаковой степени. К примеру, после ввода пин-кода, пусть человек сам решает - озвучивать ему действия или нет? Не каждому человеку это необходимо и нужно! Ладно бы выбор операции был озвучен, но когда сумма звучит на весь белый свет - это кошмар, товарищи!Просьба большая, Сбербанк, либо уберите данную функцию либо досовершенствуйте свои банкомат, чтобы каждый клиент выбирал нужно ему это или нет. Мне кажется, каждому человеку будет неприятно, если о его деньгах будут знать посторонние ему люди. И ладно, если будут просто знать, есть ведь и ассоциальные личности, которые за 100 рублей могут нанести увечья или лишить жизни человека.

С 14.04.2020г. не могу получить вразумительный ответ от сотрудников Сбербанка, в чём причина отказа в предоставлении кредитных каникул. Мои договора на потребительский кредит: 92*****05, 93******37. Номер последней заявки на сайте Сбербанк: № 542723 от 20.04.2020.14.04.20. подал заявку в отделении Сбербанка. Сотрудник, который эту заявку принял не имеет достаточной компетенции, чтобы знать, что я не прохожу по требованиям 106-ФЗ (статья 6), т.к. сумма одного из кредитов более 250т.р. Потеряны сутки.15.04.20. звоню по телефону 8-800******00. Сотрудница банка говорит мне, что есть другая программа, и мне нужно подать заявку онлайн, вложить сканы паспорта и справку от работодателя в свободной форме, где написано: "... данный сотрудник не выполняет должностные обязанности в связи с распространением коронавирусной инфекции". Что и было сделано 16.04.20.Далее снова пришла СМС с отказом. В тексте написано, что по моей заявке необходимо предоставить документы. Их перечень по ссылке. 20.04.20. собираю абсолютно все документы и прилагаю их к заявке. Снова получаю ту же самую СМС - ознакомьтесь с перечнем. По вышеуказанному телефону никто не может дать никакой конкретной информации. Операторы предполагают, что не хватает того-сего, пятого-десятого. По несколько раз объясняю, что все эти документы есть. Прошу соединить меня с теми службами, которые принимают решения по заявкам. Но упираюсь в стену непробиваемого непонимания. И самое неприятное - когда сотрудник банка утомляется попыткой помочь, он просто берёт и сливает тебя, обещая искренним голосом, что он создал заявку, что со мной свяжется их специалист и уж он точно во всём разберётся. Как итог ни одного звонка мне не последовало. Я по несколько раз в день пытаюсь безуспешно выяснить наипростейший вопрос: какие документы не устроили банк и/или каких не хватает? Повторюсь еще раз: я приложил абсолютно всё, что требует перечень на сайте банка.Я работаю в отрасли, которая просто намертво встала в связи с пандемией. Моя зарплата сейчас на уровне минимального гарантированного оклада, который равен 21,800 руб., потому что я сижу дома. У меня трое детей! А я не могу решить элементарный вопрос из-за того, что не могу проломить некомпетентность сотрудников банка. И я уже не понимаю, в какие двери мне стучаться, чтобы мне помогли.Я сделал вывод. Больше никогда в жизни не связываться с банками никакими обязательствами. Потому что, когда настало очень сложное время в жизни, банк вместо того, чтобы помочь, начинает рвать на куски своих клиентов. И это для меня большое открытие.

Добрый день. Согласно Гражданскому кодексу РФ списание платежей не происходит в нерабочие и выходные дни. Указом Президента  по 30 апреля объявлены дни нерабочими. На каком основании в интернет банке стоит дата списания платежа 27 апреля.  Обратите внимание клиенты сбербанка. В апреле, а после пролонгации карантина и в мае никаких  списаний, штрафов, звонков быть не может.  А то как банк ведет себя в отличии от ВТБ и Альфы которые сами, по своей инициативе, предложили клиентам отсрочки  приведет просто к потере клиентов после карантина.

Спасибо Сбербанку за отказ. Являюсь зарплатным  клиентом этого банка, в связи с коронавирусом, со снижением моего рабочего времени на 50%, и  ещё от этого снижение зарплаты на 20% попросил отсрочки по кредитной карте... получил отказ... выбор остаётся не большой, так как кормить 3 детей всё равно надо, или переводить эти крохи от зарплаты в другой банк чтобы продержаться на плаву в это трудное время не только для моей семьи.

[b]- [/b]Справкав свободной форме от лица моего ИП об ухудшении эконом. Ситуации [b](!!!Данный документ ФИГУРИРУЕТ ВПЕРВЫЕ!!!) - [/b]Декларацияпо ИП  за 2019 г заверенная налоговой[b] (НАЛОГОВАЯ НЕ РАБОТАЕТ!!!) [/b]Далее 16.04.2020 я пытаюсь также связаться с Татьяной и Владиславом, сцелью передачи данных документов и пере-подачи заявки,  НОМЕРА данных сотрудников не работают, такжея направляю документы в виде сканов на эл. Почту. На текущий момент 20.04 я направил всем сотрудникам ( Татьяна и Владислав) пакет документов включая  Декларациюзаверенную налоговой и пере-подаю электронную заявку [url=https://dr.activebc.ru/private/claim/edit/498348]№ 498348 от 20.04.2020[/url]. Дозвониться не удаётся с 16 апреля по настоящий момент. 22.04.2020 в 10 утра приходит сообщение об отказе в предоставлении каникул: «СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ, ваша заявка на кредитные каникулы не одобрена. Условия заявки не соответствуют требованиям 106-ФЗ (статья 6). Предлагаем ознакомиться с программами реструктуризации банка, описанными на сайте https://www.sberbank.ru/restruct. ПАО Сбербанк» При общении с горячей линией по номеру 8(800)200-82-00 специалистом С-й И.И.(линия Ртдв) мы выяснили что она видит ранее поданные заявки, также мы оформили 3 ЗАЯВКУ в устной форме. Прошу разобраться в ситуации, принять дисциплинарные меры к ответственным сотрудникам, которые максимально непрофессионально осуществляют обслуживание ВИП клиентов,   в максимально короткиесроки одобрить ипотечные каникулы по программе ( COVID 19). Информирую Вас, что копия данного обращения будет направлена в электронную приёмную ЦБ РФ . Данное обращение было отправлено в Сбербанк через форму обратной связи: номер обращения 200420-0031-989400 от 20.04.2020

Не рекомендую ни одному юр.лице открывать р/с в данном банке. ООО имеет счет в сбере, на с чет было наложено ограничение от налоговой и сбербанк - заблокировал доступ в сбербанк онлайн, потому что (!!!) не смог списать 1000 рублей комиссии за обслуживание счета. Уже как-то нехорошо, но это цветочки. День ги на р/с пришли, налоговая по инкассо получила все сполна, сбер тоже списал все свои комиссии сполна. Звоню - разблокируйте доступ в сббол, если нет претензий. Только при личном присутствии в отделении (вот как так-то???) Счет не заблокирован, все уплачено, претензий нет, но разблокировать доступ к управлению счетом не могут, пока в банк к ним не предешь. Дальше больше - хорошо блин, готов приехать. А отделение, в котором обслуживает мой счет на карантине и не работает. На вопрос что же делать, как мне людям зарплату выплатить, ведь и деньги есть и все хорошо - ответ потрясающий - смотрите каждый день на сайте банка, когда заработает ваше отделение. В итоге сделал заместителю ген.дира доверенность и отправил в другое отделение (вдруг получится). Нет! Только присутствие директора, никаких доверенностей. 21 век на дворе......

У меня умерла мать 02.09.2019 г. - у которой была дебетовая карта открытая в Сбербанке России. Открыли наследственное дело в г. Альметьевск за № 147/2019 нотариусом И-й Э.А., которая 2 раза делала запрос в Сбербанк России в отделение 8610/0354 г. Альметьевск о наследовании денежных средств наследником, то есть мной, денежных средств находящихся на данном расчетном счете моей умершей матери. 2 раза банк отказал нотариусу в выдаче денежных средств по формальным причинам отпиской, я знаю что на счете на момент смерти моей матери находилась сумма в размере около 30 000 рублей, поскольку она получала на нее пенсию. Нотариус передал банку основания наследования средств находящихся на расчетном счете умершей и ее персональные паспортные данные, свидетельство о смерти. Банк неправомерно отказывает в выдаче средств, из-за чего я не могу вступить в наследство уже 2 месяца. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры.

Несмотря на то что, на сайте сбербанка России указано, что предоставление документов осуществляется в течение 90 дн после подачи заявки на кредитные каникулы в связи с ситуацией коронавируса и  потерей доходов, Сбербанк фактически  отказывает в такой услуге своим постоянным многолетним клиентам. Банк предложил предоставить документы, подтверждающие причину обращения и подать заявку повторно.

Здравствуйте. Сегодня 22.04  Сбербанк списал у меня 50% средств от заработной платы 5000 рублей , в часть погашения долга по кредиту . Я не отказываюсь платить, но я воспитываю детей одна и не могу отдавать половину зарплаты мне просто не на что жить . Прошу рассмотреть мой вопрос и вернуть средства на карту.

У меня очень давно карта Сбербанка, но я никогда не устанавливала Сбербанк.Онлайн. В отделениях мне много раз предлагали помочь и поставить, но никогда не было этих пяти минут. Мне действительно хватало просто карты, которой можно платить и с которой можно снимать деньги. Но тут нужно было перевести крупную сумму и идти до банкомата не было никаких сил, решила скачать. Скачала и обнаружила, что у меня накопилось почти 4 000 бонусов Спасибо. Слышала про них, но даже не предполагала, что они есть.Начала гуглить, узнала где можно потратить и зашла на сайт Сбербанковский специальный, что-то вроде интернет-магазина, где можно расплатиться бонусами Спасибо. Выбрала меню, позволяющее отфильтровать все предложения, где можно оплатить 100% от стоимости покупки бонусами. И о блин чудо, оказывается можно купить подписку на Яндекс.Плюс на месяц или на год заплатив исключительно бонусами. И это кажется единственный из партнерских сервисов Сбербанка, которым я пользуюсь регулярно.Бонусов накопилось много, поэтому решила купить годовую подписку. Ввела номер телефона, подтвердила покупку по СМС и получила подарочный код. Зашла в Яндекс.Музыку, ввела его и подписка на Плюс продлилась – срок завершения в личном кабинете через год и 15 дней. Это действительно первый раз, когда мне пригодились бонусы сбербанка. Если кто то тоже не знает где их потратить и пользуется Плюсом или оплачивает Музыку – обратите внимание.

Открыла расчетный счёт в Сбербанке. Произошло это ещё 13-го апреля. С тех пор практически не могу им пользоваться, так как Логин и пароль для входа в л.кабинет по каким-то причинам мне не прислали. И вообще, как выяснилось позже, даже учётную запись не создали ... Многочисленные мои звонки, обращения через online чат, личные приходы в банк, ни к чему не привели. Никогда  бы не подумала, что создание личного кабинета настолько сложные задача. Первое моё  зарегистрированное обращение №1-175947865545 почему-то было закрыто (якобы выполнено). На горячей линии пояснений не дают – говорят не даем никакую информацию - закрыто и закрыто))). Выполнение следующего моего обращения постоянно переносят на три дня. Каждый раз говорят – ожидайте ответа, ожидайте. Съездила лично в отделение, там говорят -  «ничем не можем помочь, ответить почему личный кабинет не создан не можем». Никто ничего  не может сделать, и что теперь делать МНЕ – не понятно. Не могу оплатить поставщикам уже неделю!!! Никогда бы не думала, что прислать письмо с логином и паролем может занять целую неделю, почта России быстрее работает)))Никогда не пользуйтесь сбербанком для юридических лиц, это самый ужасный банк из всех возможных банков.

Хочу рассказать свою ситуацию. Я являюсь постоянным клиентом банка, который исправно исполняет свои обязательства по кредитным договорам. Исправно пользуюсь кредитной картой, но к сожалению произошла очень неприятная ситуация...Настал день очередного ежемесячного платежа... 14.04.2020 сумма 3090.55₽. Данную сумму я успешно внесла на карту посредством перевода со своей дебетовой карты. Платёж был совершён в 22:24. Следом последовало смс о том, что платёж зачислен. Утром мне пришло сообщение о просьбе погасить просроченную задолженность, причём сообщение было сразу после смс о зачислении средств. В смс была указана сумма 3090,55₽. Я поняла, что возможно это сбой, и не предала значения, ведь минимальный платёж 3090,55 был успешно погашён. И каково было мое удивление, когда на своей ЭЛЕКТРОННОЙ почте я вижу сообщение о задолженности в размере 2₽. Банк не оповестил меня о задолженности ни в мобильном банке, ни в приложении, а тем более смс и звонком! Конечно же, увидев данную картину я моментально перевела 2 рубля на счёт, но как итог вижу свой низкий кредитный рейтинг, хотя до этого он был очень высокий! уважаемый Сбербанк! Я очень уважаю ваши сервисы, обратную связь и клиентоориентированность, но извините сообщить о задолженности по электронной СТАРОЙ почте, это уже наглость. Прошу разобраться в сложившейся ситуации на вашем уровне.... в противном случае придётся обращаться в БКИ. Я ваш постоянный клиент, у которого было более 10 кредитов, и ни в одном не было оплошности! По факту платёж был произведёт своевременно. Даже если и образовалась задолженность, а мой платёж вырос, об этом не было сообщено! Сумма в смс с напоминанием внести на счёт была меньше на те самые два рубля!

Через банкомат положила 500 рублей, в ходе операции возник сбой. Деньги не были зачислены, хотя нужны были срочно. По сообщению на табло они должны были поступить в течение 30 минут. Прошло полтора часа - денег нет. На горячей линии не было не то что вразумительного - никакого ответа. Дважды продляли время ожидания, в сумме - 15 минут. После чего попросили обратиться через приложение в чате - у них высокая загруженность на линии, как оказалось. В чате после изложения проблемы с фото чека о сбое пришла автоматическая отписка - сейчас вам сможет ответить только бот. Пошёл уже третий час ожидания денег, звоню на г.л. снова. Девушка опять дважды продлевает ожидание, чтобы сообщить, что проблема ими решена быть не может и нужно идти в банк, писать заявление (!). На мое негодование по поводу нарушения режима самоизоляции предложила написать через форму обратной связи. Я составила заявление, сообщение о том, что оно было взято в работу, пришло спустя сутки. Времени на его рассмотрение они взяли аж до 28.04!!!!  В итоге денег нет до сих пор. Нужны были срочно для оплаты заказа в интернет - магазине. Худшего обслуживания не встречала.

С 14.04.2020г. не могу получить вразумительный ответ от сотрудников Сбербанка, в чём причина отказа в предоставлении кредитных каникул. Мои договора на потребительский кредит: 92*****05, 93******37. Номер последней заявки на сайте Сбербанк: № 542723 от 20.04.2020. 14.04.20. подал заявку в отделении Сбербанка. Сотрудник, который эту заявку принял не имеет достаточной компетенции, чтобы знать, что я не прохожу по требованиям 106-ФЗ (статья 6), т.к. сумма одного из кредитов более 250т.р. Потеряны сутки. 15.04.20. звоню по телефону 8-800******00. Сотрудница банка говорит мне, что есть другая программа, и мне нужно подать заявку онлайн, вложить сканы паспорта и справку от работодателя в свободной форме, где написано: "... данный сотрудник не выполняет должностные обязанности в связи с распространением коронавирусной инфекции". Что и было сделано 16.04.20. Далее снова пришла СМС с отказом. В тексте написано, что по моей заявке необходимо предоставить документы. Их перечень по ссылке.  20.04.20. собираю абсолютно все документы и прилагаю их к заявке. Снова получаю ту же самую СМС - ознакомьтесь с перечнем.  По вышеуказанному телефону никто не может дать никакой конкретной информации. Операторы предполагают, что не хватает того-сего, пятого-десятого. По несколько раз объясняю, что все эти документы есть. Прошу соединить меня с теми службами, которые принимают решения по заявкам. Но упираюсь в стену непробиваемого непонимания. И самое неприятное - когда сотрудник банка утомляется попыткой помочь, он просто берёт и сливает тебя, обещая искренним голосом, что он создал заявку, что со мной свяжется их специалист и уж он точно во всём разберётся. Как итог ни одного звонка мне не последовало. Я по несколько раз в день пытаюсь безуспешно выяснить наипростейший вопрос: какие документы не устроили банк и/или каких не хватает? Повторюсь еще раз: я приложил абсолютно всё, что требует перечень на сайте банка. Я работаю в отрасли, которая просто намертво встала в связи с пандемией. Моя зарплата сейчас на уровне минимального гарантированного оклада, который равен 21,800 руб., потому что я сижу дома. У меня трое детей! А я не могу решить элементарный вопрос из-за того, что не могу проломить некомпетентность сотрудников банка. И я уже не понимаю, в какие двери мне стучаться, чтобы мне помогли. Я сделал вывод. Больше никогда в жизни не связываться с банками никакими обязательствами. Потому что, когда настало очень сложное время в жизни, банк вместо того, чтобы помочь, начинает рвать на куски своих клиентов. И это для меня большое открытие.

Добрый день! Сегодня с утра меня ждало неожиданное уведомление от Сбербанка что с моего текущего счета были списаны 30,526.27 рублей за «задолженность по кредитным картам». Кредитных карт в Сбербанке у меня нет. Задолженности тоже нет никакой и нигде! Очень надеюсь, что это сообщение повлечёт разбирательство и произойдёт возврат списанных средств.

Уже писала о ужасной работе. Добавлю другой аспект в палитру отрицательных красок - во внебирживое время весьма и весьма часто некорректно отражаются активы на счете - денежные средства видны, а вот бирживые инструменты - нет.  Как минимум уже несколько месяцев живем в таком режиме. Ну неужели нельзя посадить тестировщиков и программистов и нормализировать работу приложения?

Написали ещё в феврале месяце заявление на вывод созаемщика из кредитного договора, менеджеры обещали, что банк даст ответ в течении максимум 4-х недель. Но теперь банк раз в месяц(!) просит переписать какой-нибудь из документов или заявлений. Вот, например, через 2,5 месяца(!) попросили переписать согласие на обработку персональных данных (почему сразу не проверили, не понятно) до этого само заявление, в котором якобы был неверно указан номер кредитного договора и в чате менеджер то ли случайно, то ли намеренно попросила указать неверный номер договора. В общем все ждём решения, но похоже банк и дальше будет затягивать решение.Через месяц видимо будет просить переделать справки о доходе, тк и у них истечёт время действия.

Добрый день! Банк одобрил реструктуризацию.Срок подписания кредитной документации 60  дней. В сообщении указано,что со мной свяжется сотрудник,но никто не звонит. Через 5 дней у меня очередной платеж,что мне делать? В течение какого времени после одобрения должны связываться сотрудники? Никакой конкретики.

Постоянно звонят мошенники пожилому человеку под видом службы безопасности Сбербанка. Каждый раз с разных номеров. Собрал тут за три дня около 30 номеров (поговорив от лица "пострадавшей"), решил сообщить банку, тем более есть даже специальная форма на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/formНо при нажатии на кнопку Отправить форма просто не отправляется - ни сообщений об ошибках, ни реакции. В чате предложили написать через форму обратной связи... Написал, сообщил что форма у меня работает, указал номера мошенников. Получил ответ:"Ваше обращение №200420-0051-018900 рассмотрено... Для передачи в подразделение безопасности информации о подозрительном сайте/звонке/СМС заполните специальную форму на сайте банка по ссылке", и далее ссылка все на ту же неработающую форму. Вот так Сбербанк имитирует борьбу с мошенничеством!

Добрый день. Подала заявку на ипотечные каникулы, т.к. доход семьи снизился. Предоставила справку с работы супруга, что он с 28 марта не работает (тренер спортивного зала).Семья из трех человек. Можем рассчитывать только на мой доход, а расходы не уменьшились к сожалению: оплата кредита в стороннем банке ЕВ 20 000, оплата ипотечного кредита ЕВ 21 400, оплата коммунальных платежей за трехкомнатную квартиру в размере 11 000.Прошу предоставить мне в письменном виде причину отказа, и причину по которой наша семья в период пандемии и потери дохода не подходит под условия ипотечных каникул.