140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Хочу Вам рассказать историю, как я заплатил 10 900 деревянных и получил вагон и маленькую тележку проблем. Собрались мы с женой приобрести квартиру. После долгих поисков подходящий вариант был найден, найден он был на площадке Домклик. По началу все  шло хорошо, банк утвердил заявку на получение  ипотеки, сам объект, была назначена сделка на 15.07.2020. И вот настал день Х, мы пришли офис были оформлены документы и (барабанная дробь) ЭЛЕКТРОННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ, как было сказано в одном из шедевров советского кинематографа «Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса!».  Хотелось бы отметить, почему мной была выбрана эта услуга, чем я был мотивирован: 1. Минус 0,3 % к ставке ипотеки; 2. Отсутствует необходимость посещать МФЦ и. д. для регистрации договора. 3. Самая главная скорость проведения этой процедуры (как я ошибался) После выхода из банка 15.07.2020  мне пришла смс "Документы по сделке №*отправлены в Росреестр. Плановая дата регистрации: Пн 27/07/2020. Госпошлина оплачивается без вашего участия. ДомКлик от Сбербанка",  но со слов сотрудников банка, эта дата только ориентировочная, обычно регистрация происходит раньше.  Шли дни, мы с супругой находились в  ожидании нашего счастливого переезда в новую квартиру.Периодически я заходил в личный кабинет Домклика  и проверял статус электронной регистрации.В четверг 23.07.2020 отобразился статус электронной регистрации «приостановлена», мной были предприняты попытки выяснить, что бы это могло значить. Был заказан звонок менеджера, так же было отправлено сообщение в чате. Со мной связался менеджер, из разговора с ним я понял только 3 вещи: 1. Да, регистрация приостановлена; 2. Почему это случилось они не знают. 3. Информацию, по случившейся оказии, они передали ипотечному менеджеру, кто оформлял сделку.   Вечером со мной связался ипотечный менеджер,   выяснилось, что в пакете документов отсутствует свидетельство о регистрации брака. Мы заехали в отделение, менеджер снял копию и заявка была отправлена повторно. После выхода из банка пришла такая же смс как и 15.07.2020, но плановая дата регистрации 05.08.2020.   Сегодня на дворе 30.07.2020, а воз и нынче там. Прошло 15 дней! При общении по телефону с менеджером Домклика, они только разводят плечами, ждите,мы все отправили. Я специально уточнил у сотрудника, запрос (заявление) было отправлено 15.07.2020, день в день, и получил положительный ответ. Согласно п. 1 ст.16 Федерального закона от 13.07.2015 года N 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» сроки регистрации составляют пять рабочих дней с даты приема или поступления в орган регистрации прав заявления на осуществление государственной регистрации ипотеки жилого помещения и прилагаемых к нему документов при приобретении жилья на вторичном рынке в ипотеку. Что мы имеем  в итоге,  банк позиционирует услугу «Электронная регистрация», как быстро, круто, ни каких лишних хлопот, а в итоге человек платит за это деньги и получает долго, нервы, безысходность. Клиент платит деньги и хочет получить услугу а получает вот ЭТО. Хотел бы еще подчеркнуть финансовую сторону, мы оплатили 10 900 рублей и еще сверху нам пришлось оплачивать дополнительные дни за съемное жилье. И на десерт, что бы не быть голословным, прикрепляю пруфы:[url=http://prntscr.com/tr1fpo]http://prntscr.com/tr1fpo[/url]

Добрый день. Оставила заявку на сайте на реструктуризацию ипотеки 20.07.20. На следующий день 21.07.20 получила одобрение и оповещение, что заявка одобрена, ждите звонка сотрудника банка. В итоге, сегодня уже 30.07.20, никаких звонков не поступало. Дозвониться на номер 880*****00 просто невозможно ни в какое время, идет запись по кругу. Звонила на 900, они не могут соединить с этим отделом и заявку на обратный звонок также нельзя оставить.  В итоге никакой информации от банка получить невозможно.

Оформила карту сбербанка для получения зарплаты в июне 2019года.  Подключила мобильный банк на свойтелефон, чтобы всегда быть в курсе списаний и баланса. В июле 2020 года осталась с нулевым балансом карты и попросила маму кинуть мне 1000 рублей. Однако дошло до меня только 820 рублей, 180 куда-то делись. Я позвонила в контакт-центр Сбербанка и мне ответили, что  это сняли комиссию за подключение к мобильному банку ТРЕХ (!) номеров телефона. Один из которых, был мой, а два других мне не принадлежали. Оказалось, что они были самовольно подключены год назад в отделении банка на Нарвском пр. 24. И весь этот год с меня снимали комиссию за них. Я возмутилась, попросила их отключить и вернуть все деньги, за год, так как никаких смс-сообщений о списании я не получала. Я также просила вернуть деньги и за мой номер, так как я считаю, что если мне не приходили СМС о списании, то значит, услуга оказана не была. Ведь я специально подключала СМС информирование для того, чтобы быть в курсе ВСЕХ расходов по карте. А этот расход почему-то был скрыт от меня сотрудниками банка. Если бы СМС о списании 180 рублей пришло мне в первый же месяц, то я бы  сразу узнала о незаконно подключенных левых номерах.Добавлю, что я позвонила на эти номера, и они оказались недействительными. Я послала на них СМС, и оно не дошло. Непонятно, как сотрудники банка посылали СМС на номера, которые не работают? Хотя, возможно, их отключили сразу же после моего обращения.В ответ на мое обращение мне ответили, что деньги возвращать мне не намерены, так как услуга была подключена через банкомат. Мне вообще наплевать, как они ее подключили. Более глупой отмазки я не читала. И еще ответили, что якобы мне посылали все уведомления о списании, но это откровенная неправда. Мне не была оказана услуга по СМС-информированию на мой номер и я требую вернуть деньги. А то, что с меняснимали деньги за чужие номера (возможно, это номера сотрудников Сбербанка) это вообще незаконно! Я планирую обратиться в прокуратуру с требованием проверить конкретно этот офис и в целом деятельность сбербанка. Возможно, я не первая и не единственная, кто также был обманут Сбербанком!

27.07.20 через мобильное приложение "Тройка" пополняла карту тройка. в 8:09 были списаны 500 руб. На тройку деньги пришли. Однако 28.07.20 приходит смс о повторном списании 500 руб за пополнение тройки, только время 8.11 27.07.20. Деньги на тройку не пришли. В сбербанк онлайн статус одного платежа исполнен, статус второго - ожидает подтверждения. После обращения через контакт центр пришло смс, что деньги вернут не позднее 30.07.20. Однако 30.07.20 приходит смс, что банку нужно дополнительное время, и срок обработки продлен до 04.08.20.   Если Вы не можете разобраться по поводу 500 руб, как можно доверять более крупные суммы?

Сегодня, 30.07.2020 сотрудник банка Ш-ов М. Н. звонил по вопросу просроченной задолженности и зафиксировал отказ от оплаты, в ходе телефонного разговора я объясняла, что задолженности нет и что 21.07.2020 года на счет были внесены денежные средства в размере 110 000 руб. На мой вопрос где денежные средства сотрудник Ш-ов М.Н. сообщает что денег нет и мне нужно общаться в отделение Сбербанка. Я не понимаю почему? Квитанция об оплате есть и то, что оплату не видит сотрудник банка - почему я должна выяснять? В банке что нет единой базы?  На каком основании мне зафиксировали отказ? Сотрудник не имел права. Дайте разъяснения по этому поводу. Также я не получила должного ответа на вопрос о просроченной задолженности с какого момента она возникла. Мне почему-то говорят о суммах которые не вовремя были оплачены в феврале? Ранее сотрудник банка по адресу г. Раменское , ул. Михалевича, когда я лично приезжала, сообщила, что в мае месяце за предыдущие месяца задолженности нет, тогда откуда возникает вопрос о задолженности - февраль?  Прошу отреагировать на данную претензию в письменном виде.

Впервые столкнулись со сбербанком в 2017 году, взяли ипотеку. Погасили ипотеку 20.06.2020  года, сегодня уже 30.07.2020 до сих пор не снято обременение! Вчера, после длительных переговоров с оператором, причем от одного к другому пересылали мужу вчера прислали смс, что только наши документы переданы в мфц для снятия обременения! То есть опять ждать! Хотя плановая дата в сбере была указана 22 июля!  Как так они, сотрудники, не придерживаются график?! Очень недовольна Сбербанком! Неизвестно сколько еще заставят ждать!

Карточка Сбербанка есть практически у каждого, Сбербанк есть в каждом регионе и даже глубинках - это важная оговорка и, наверное, единственный его плюс. Я их картой пользуюсь только исключительно для того, чтобы трансфернуть деньги от других людей, которые не пользуются больше ничем.Все началось с продажи квартиры в нашумевшем Хабаровском крае, городе Комсомольск-на-Амуре. Человек по доверенности продал квартиру, положил сумму себе (на Сбербанк) и дальше перевел мне (на Сбербанк), тут и начались мои приключения. Приключения потому, что большую сумму просто трансфернуть без комиссии проблематично, а перевести нужно, потому что процент по вкладу в другом банке выше в два раза почти + бонус за пополнение. Через приложение моего основного банка с карты Сбера я мог выводить только по 150к руб за сутки (лимиты Visa, ок, пока без претензий) - выводить пришлось бы довольно долго. Появилась идея снять через банкомат,НО это 150к руб в сутки. Если я все правильно помню - тут со стороны регуляторов каких-то жестких ограничений нет, и, по идее, этот лимит можно увеличить. Что ж, хочу решить вопрос с оператором: *Отвечает робот*[list][*]Сбер: Здравствуйте, я ваш помощник. Не смогу решить - позову оператора. [/*][*]Я: Позови оператора[/*][*]Сбер: Я оператор[/*][*]Я: Нужно увеличить лимиты на снятия наличных в сутки[/*][*]Сбер: *портянка из тарифных лимитов, которые я уже знаю*[/*][*]Я: оператора позови!!![/*][*]Сбер: Оцените меня после звукового сигнала[/*][*]Я: Ты тупой, я ждал оператора[/*][*]Сбер: Спасибо за высокую оценку. *кладет трубку*[/*][/list]Такая штука повторяется несколько раз, разговор заканчивается тем, что тупой робот просто кладет трубку. В один из следующих звонков в середине диалога говорю: [list][*]Я: Хочу полететь с Илоном Маском в космос[/*][*]Сбер: Сейчас переключу на оператора.[/*][/list]Еще работает: Какой корм купить кошке; как бить, чтобы не осталось синяков; и всякая такая хрень. Сбер, вы серьезно? Мне вообще не нравится тратить время на робота, которого вы даже простым фразам не обучили и не выкрутили клиентоориентированность до приемлемого уровня. Я даже если просто не хочу с ним общаться и зову оператора - на кой хрен он мне навязывается и еще и не отвечает на поставленный вопрос, а кидает портянку на тему рандомного слова из моей фразы? Есть у одного банка (группы) крутой помощник - может вам у них совета спросить? Окей. Вывод - робот просто идиотский, тупой максимально, не ориентированный на сохранение нервов клиенту ни разу.Наконец, попадаю на оператора. Диалог переписывать не буду весь. И все бы хорошо,НОлимит на снятия в банкоматах увеличить нельзя. Почему? Да черт его знает. Просто нельзя. Спросил, как мне без комиссии получить мои средства (речь о комиссии в несколько десятков тыс). Как? Никак. Оператор упорно талдычит про варианты, которые приводят к комиссии. Окей. Спрашиваю насчет снятия наличности прям со счета, с последующим пополнением через банкомат моего любимого Online банка. НООказывается, с картсчета снимать в кассе - тоже комиссия. Охрененно ребят, очень удобно. Общаюсь с оператором:[list][*]Сбер: Чтобы снять с карты, вам надо открыть счет. [/*][*]Я: Так, у меня есть карта, у карты есть счет. С этого счета надо снимать? [/*][*]Сбер: Нет, вы не поняли, чтобы снять, вам надо открыть счет.[/*][*]Я: Вы меня вконец запутали.[/*][*]Сбер: Ну, вам надо открыть счет.[/*][*]Я: *уже сам начинаю выдавать варианты и спрашивать насчет их корректности* Может мне накопительный счет до востребования нужен? Туда перевести и с него снять.[/*][*]Сбер: Да, я говорил про такой счет[/*][/list] Продолжение в комментах

Карточка Сбербанка есть практически у каждого, Сбербанк есть в каждом регионе и даже глубинках - это важная оговорка и, наверное, единственный его плюс. Я их картой пользуюсь только исключительно для того, чтобы трансфернуть деньги от других людей, которые не пользуются больше ничем.Все началось с продажи квартиры в нашумевшем Хабаровском крае, городе Комсомольск-на-Амуре. Человек по доверенности продал квартиру, положил сумму себе (на Сбербанк) и дальше перевел мне (на Сбербанк), тут и начались мои приключения. Приключения потому, что большую сумму просто трансфернуть без комиссии проблематично, а перевести нужно, потому что процент по вкладу в другом банке выше в два раза почти + бонус за пополнение. Через приложение моего основного банка с карты Сбера я мог выводить только по 150к руб за сутки (лимиты Visa, ок, пока без претензий) - выводить пришлось бы довольно долго. Появилась идея снять через банкомат,НО это 150к руб в сутки. Если я все правильно помню - тут со стороны регуляторов каких-то жестких ограничений нет, и, по идее, этот лимит можно увеличить. Что ж, хочу решить вопрос с оператором:*Отвечает робот*Сбер: Здравствуйте, я ваш помощник. Не смогу решить - позову оператора. Я: Позови оператораСбер: Я операторЯ: Нужно увеличить лимиты на снятия наличных в суткиСбер: *портянка из тарифных лимитов, которые я уже знаю*Я: оператора позови!!!Сбер: Оцените меня после звукового сигналаЯ: Ты тупой, я ждал оператораСбер: Спасибо за высокую оценку. *кладет трубку*Такая штука повторяется несколько раз, разговор заканчивается тем, что тупой робот просто кладет трубку. В один из следующих звонков в середине диалога говорю: Я: Хочу полететь с Илоном Маском в космосСбер: Сейчас переключу на оператора.Еще работает: Какой корм купить кошке; как бить, чтобы не осталось синяков; и всякая такая хрень. Сбер, вы серьезно? Мне вообще не нравится тратить время на робота, которого вы даже простым фразам не обучили и не выкрутили клиентоориентированность до приемлемого уровня. Я даже если просто не хочу с ним общаться и зову оператора - на кой хрен он мне навязывается и еще и не отвечает на поставленный вопрос, а кидает портянку на тему рандомного слова из моей фразы? Есть у одного банка (группы) крутой помощник - может вам у них совета спросить? Окей. Вывод - робот просто идиотский, тупой максимально, не ориентированный на сохранение нервов клиенту ни разу.Наконец, попадаю на оператора. Диалог переписывать не буду весь. И все бы хорошо,НОлимит на снятия в банкоматах увеличить нельзя. Почему? Да черт его знает. Просто нельзя. Спросил, как мне без комиссии получить мои средства (речь о комиссии в несколько десятков тыс). Как? Никак. Оператор упорно талдычит про варианты, которые приводят к комиссии. Окей. Спрашиваю насчет снятия наличности прям со счета, с последующим пополнением через банкомат моего любимого Online банка. НООказывается, с картсчета снимать в кассе - тоже комиссия. Охрененно ребят, очень удобно. Общаюсь с оператором:Сбер: Чтобы снять с карты, вам надо открыть счет. Я: Так, у меня есть карта, у карты есть счет. С этого счета надо снимать? Сбер: Нет, вы не поняли, чтобы снять, вам надо открыть счет.Я: Вы меня вконец запутали.Сбер: Ну, вам надо открыть счет.Я: *уже сам начинаю выдавать варианты и спрашивать насчет их корректности* Может мне накопительный счет до востребования нужен? Туда перевести и с него снять.Сбер: Да, я говорил про такой счетПродолжение в комментах

Карточка Сбербанка есть практически у каждого, Сбербанк есть в каждом регионе и даже глубинках - это важная оговорка и, наверное, единственный его плюс. Я их картой пользуюсь только исключительно для того, чтобы трансфернуть деньги от других людей, которые не пользуются больше ничем.Все началось с продажи квартиры в нашумевшем Хабаровском крае, городе Комсомольск-на-Амуре. Человек по доверенности продал квартиру, положил сумму себе (на Сбербанк) и дальше перевел мне (на Сбербанк), тут и начались мои приключения. Приключения потому, что большую сумму просто трансфернуть без комиссии проблематично, а перевести нужно, потому что процент по вкладу в другом банке выше в два раза почти + бонус за пополнение. Через приложение моего основного банка с карты Сбера я мог выводить только по 150к руб за сутки (лимиты Visa, ок, пока без претензий) - выводить пришлось бы довольно долго. Появилась идея снять через банкомат,НО это 150к руб в сутки. Если я все правильно помню - тут со стороны регуляторов каких-то жестких ограничений нет, и, по идее, этот лимит можно увеличить. Что ж, хочу решить вопрос с оператором:*Отвечает робот*Сбер: Здравствуйте, я ваш помощник. Не смогу решить - позову оператора. Я: Позови оператораСбер: Я операторЯ: Нужно увеличить лимиты на снятия наличных в суткиСбер: *портянка из тарифных лимитов, которые я уже знаю*Я: оператора позови!!!Сбер: Оцените меня после звукового сигналаЯ: Ты тупой, я ждал оператораСбер: Спасибо за высокую оценку. *кладет трубку*Такая штука повторяется несколько раз, разговор заканчивается тем, что тупой робот просто кладет трубку. В один из следующих звонков в середине диалога говорю: Я: Хочу полететь с Илоном Маском в космосСбер: Сейчас переключу на оператора.Еще работает: Какой корм купить кошке; как бить, чтобы не осталось синяков; и всякая такая хрень. Сбер, вы серьезно? Мне вообще не нравится тратить время на робота, которого вы даже простым фразам не обучили и не выкрутили клиентоориентированность до приемлемого уровня. Я даже если просто не хочу с ним общаться и зову оператора - на кой хрен он мне навязывается и еще и не отвечает на поставленный вопрос, а кидает портянку на тему рандомного слова из моей фразы? Есть у одного банка (группы) крутой помощник - может вам у них совета спросить? Окей. Вывод - робот просто идиотский, тупой максимально, не ориентированный на сохранение нервов клиенту ни разу.Наконец, попадаю на оператора. Диалог переписывать не буду весь. И все бы хорошо,НОлимит на снятия в банкоматах увеличить нельзя. Почему? Да черт его знает. Просто нельзя. Спросил, как мне без комиссии получить мои средства (речь о комиссии в несколько десятков тыс). Как? Никак. Оператор упорно талдычит про варианты, которые приводят к комиссии. Окей. Спрашиваю насчет снятия наличности прям со счета, с последующим пополнением через банкомат моего любимого Online банка. НООказывается, с картсчета снимать в кассе - тоже комиссия. Охрененно ребят, очень удобно. Общаюсь с оператором:Сбер: Чтобы снять с карты, вам надо открыть счет. Я: Так, у меня есть карта, у карты есть счет. С этого счета надо снимать? Сбер: Нет, вы не поняли, чтобы снять, вам надо открыть счет.Я: Вы меня вконец запутали.Сбер: Ну, вам надо открыть счет.Я: *уже сам начинаю выдавать варианты и спрашивать насчет их корректности* Может мне накопительный счет до востребования нужен? Туда перевести и с него снять.Сбер: Да, я говорил про такой счетПродолжение в комментах

Карточка Сбербанка есть практически у каждого, Сбербанк есть в каждом регионе и даже глубинках - это важная оговорка и, наверное, единственный его плюс. Я их картой пользуюсь только исключительно для того, чтобы трансфернуть деньги от других людей, которые не пользуются больше ничем.Все началось с продажи квартиры в нашумевшем Хабаровском крае, городе Комсомольск-на-Амуре. Человек по доверенности продал квартиру, положил сумму себе (на Сбербанк) и дальше перевел мне (на Сбербанк), тут и начались мои приключения. Приключения потому, что большую сумму просто трансфернуть без комиссии проблематично, а перевести нужно, потому что процент по вкладу в другом банке выше в два раза почти + бонус за пополнение. Через приложение моего основного банка с карты Сбера я мог выводить только по 150к руб за сутки (лимиты Visa, ок, пока без претензий) - выводить пришлось бы довольно долго. Появилась идея снять через банкомат,НО это 150к руб в сутки. Если я все правильно помню - тут со стороны регуляторов каких-то жестких ограничений нет, и, по идее, этот лимит можно увеличить. Что ж, хочу решить вопрос с оператором:*Отвечает робот*Сбер: Здравствуйте, я ваш помощник. Не смогу решить - позову оператора. Я: Позови оператораСбер: Я операторЯ: Нужно увеличить лимиты на снятия наличных в суткиСбер: *портянка из тарифных лимитов, которые я уже знаю*Я: оператора позови!!!Сбер: Оцените меня после звукового сигналаЯ: Ты тупой, я ждал оператораСбер: Спасибо за высокую оценку. *кладет трубку*Такая штука повторяется несколько раз, разговор заканчивается тем, что тупой робот просто кладет трубку. В один из следующих звонков в середине диалога говорю: Я: Хочу полететь с Илоном Маском в космосСбер: Сейчас переключу на оператора.Еще работает: Какой корм купить кошке; как бить, чтобы не осталось синяков; и всякая такая хрень. Сбер, вы серьезно? Мне вообще не нравится тратить время на робота, которого вы даже простым фразам не обучили и не выкрутили клиентоориентированность до приемлемого уровня. Я даже если просто не хочу с ним общаться и зову оператора - на кой хрен он мне навязывается и еще и не отвечает на поставленный вопрос, а кидает портянку на тему рандомного слова из моей фразы? Есть у одного банка (группы) крутой помощник - может вам у них совета спросить? Окей. Вывод - робот просто идиотский, тупой максимально, не ориентированный на сохранение нервов клиенту ни разу.Наконец, попадаю на оператора. Диалог переписывать не буду весь. И все бы хорошо,НОлимит на снятия в банкоматах увеличить нельзя. Почему? Да черт его знает. Просто нельзя. Спросил, как мне без комиссии получить мои средства (речь о комиссии в несколько десятков тыс). Как? Никак. Оператор упорно талдычит про варианты, которые приводят к комиссии. Окей. Спрашиваю насчет снятия наличности прям со счета, с последующим пополнением через банкомат моего любимого Online банка. НООказывается, с картсчета снимать в кассе - тоже комиссия. Охрененно ребят, очень удобно. Общаюсь с оператором:Сбер: Чтобы снять с карты, вам надо открыть счет. Я: Так, у меня есть карта, у карты есть счет. С этого счета надо снимать? Сбер: Нет, вы не поняли, чтобы снять, вам надо открыть счет.Я: Вы меня вконец запутали.Сбер: Ну, вам надо открыть счет.Я: *уже сам начинаю выдавать варианты и спрашивать насчет их корректности* Может мне накопительный счет до востребования нужен? Туда перевести и с него снять.Сбер: Да, я говорил про такой счетПродолжение в комментах

Моей матери предложили открыть ИИС. У неё был сбербанк премьер. Открыли ИИС и девушка консультант, которая это делала "показала" на телефоне как нужно сделать, а именно купила СберИОС201 на всю сумму (300 000) и утверждала, что там будет доходность чуть ли не 10% и выплата купона два раза в год. по факту любой может посмотреть спецификацию контракта https://www.moex.com/ru/issue.aspx?code=RU000A101A24сами можете увидеть, что доходность 0,01%, а выплата в конце т.е. через 2 года. Получается сбербанку дали 300 000 просто так на 2 года, но и это не самая вишенка, а самый сок в том, что эти облигации торгуются сильно ниже номинала, а именно, "впарли их по цене 100, и после начала торгов в феврале они упали и так и находятся на 93. т.е. получаем отрицательную доходность в 7%. А при погашении через 2 года в последний день торгов, цену могут поставить какую угодно, там в биржевом стакане есть заявки и в районе 60-70, т.е. вы можете получить убыток в 30-40%.Будьте осторожны, Вы не только за просто так сбербанку деньги отдадите, а Вас ещё и обуют.Т.к. видеозаписей как консультант сама с телефона матери купили эти облигации нет, то и ст.159 не пришьёшь, но Я предупреждаю всех, что СберИОС это нечто. ни при каких обстоятельствах, чтобы вам не говорили, не покупайте их

3.07.2020 года нашёлся покупатель на квартиру. Покупатель решил что хочет оформлялся в Сбербанке, так как Сбербанк работает только через дом клик то пришлось воспользоваться данным сервисом. Квартиру мы покупали в 2018 году так же в ипотеку через дом клик воспользовались электронной регистрации. Две недели нам каждый день менеджеры говорили что Документы на согласовании, остальное время говорят что у юристов и юристы не могут проверить. Хотя сделка была оформлена так же в Сбербанке. И вот уже 30.07.2020 до сих пор Документы находятся на согласовании, а на все мои вопросы менеджерам на каком основании вы оттягиваете сделку просто молчат и говорят ждите мы не знаем когда ответят. На все что не спрашиваешь они говорят мы не знаем. Это полный ужас что так работает Сбербанк! Мы уже успели квартиру купить другую люди денег ждут а Сбербанк просто не может согласовать свою же сделку! Ужасное отношение к клиентам, звонят раз в сутки и то слышно только что они не знают ни чего!!! А это Сбербанк!

Добрый день!Очень странная ситуация. Я работаю коммерческим директором в ИП Д-ев Н. И..  ИНН 63****74 Мы подали в Сбербанк открыв у вас расчетный счет на кредит 2% гос поддержка. Дважды подавали. Отказ. Ответ один и тот же, что ИП Д-ев "по фин состоянию которое складывается из данных по благонадежности, данных кредитной истории и фин данных из открытых источников" Это цитата. Вы серьезно?? Во- первых, с какого рожна вы тут такую аналитику проводите? Это деньги государства, поддержка государства а не поддержка от Сбербанка? 2. По поводу благонадежности, кредитной истории и прочего бреда. Я буду лично рекомендовать моему руководителю Д-ву Н. И. подать на Сбербанк в суд - иск о клевете и защите чести и достойства. Поясню: у Д-ва есть 3 кредита (не в Сбере) которые он исправно платит, просрочек нет, справки о том, что Д-ев исполняет обязательства по выплате кредитов можем легко предоставить. У него нет страничек в соц сетях. Мы исполняем все контракты в том числе и государственные. Претензий к нам у заказчиков не было ни когда. Работаем с 2012 года. Я, как коммерческий директор, периодически мониторю интернет и ни разу еще не видела какого-то негатива, негативной информации по ИП Д-ев. Задолженности по налогам нет, 28 июля мы с Д-ым были в налоговой, специально делали сверку. Документы во второй раз на гос поддержку были поданы 29 июля. Может быть Сбербанк поделится где был найден негатив по компании ИП Д-ев и какой именно негатив? 3. Благонадежность. Ээээ Сбербанк у нас не Сбербанк, а ФСБ да? Что имелось ввиду под словом "благонадежность"? Как и кем она оценивалась? И почему? У Д-ва нет страничек в соц сетях, он не занимаемся и не лезет в политику. Он занимается только бизнесом и все. А, ну благотварительностью еще занимается периодически: то детишек -сирот из дет домов на соревнования бесплатно возит, то турниры помогает бесплатно организовывать.. Имеет благодарность от поселковой администрации, кстати.. Так что ждем комментариев от Сбербанка и извинений. И ждем одобрения гос поддержки. Продублирую это сообщение на народном форуме и на своей страничке в соц.сети.

Я пострадал от короновируса и хотел воспользоваться 106 ФЗ, но с каждым шагом надо преодолевать В начале июня собрал свои НДФЛ и обратился в офис банка, надеялся, что на месте мне уже подскажут форму заявления однако ответом мне было "Звоните на горячую линию, мы не консультируем по таким вопросам". Чтобы попасть на реального оператора набираем 2421 я позвонил, собрал копии больничных, перечитал закон, выкинул копии больничных и НДФЛ, получил новую НДФЛ сделал заявку онлайн и, подготовив простое заявление в свободной форме,  отправился в банк в конце июля На этот раз в офисе мне: 1) предложили проконсультироваться на горячей линии. 2) заполнить заявление на реструктуризацию кредита. причем оно не содержит ссылки на 106ФЗ, а значит по этому заявлению никакой 106 ФЗ не применим (фз106 ст6 п3). 3) Заполнить некую форму, крайне обязательную к заполнению анкету-опросник, которой не было еще месяц назад Наконец-таки у меня приняли мое наипростейшее заявление "прошу банк согласно закону предоставить отсрочку по кредитам, справки прилагаю" вечером того же дня мне одобрили льготный период. график платежей откорректировался "и все стало хорошо" по обращению в личном кабинете так же приходит ответ "одобрено, но принисите-ка документы на проверку в офис" А документы УЖЕ в офис отнесены Звоним опять на 8-800*****00, попадаем на оператора (набирай 2421) "да, действительно, все документы подгружены" вот только не проверены. и когда будут проверены неизвестно. а узнать о проверке можно просто: перезвоните через недельку или через 90 дней, или через 180, а потом мы все таки проверим и нам что-то не понравится. и тогда мы начислим тебе одним днем кучу просрочек и пеней. А то ишь ты удумал чего: отсрочку ему вместо реструктуризации, мог бы и дальше платить как платил Конечно я уверен, что никто меня специально не хочет загнать в долги и испортить кредитную историю, однако от отношения сотрудников первичного приема (и тоже не всех), от качества взаимодействия в системе складывается именно такое ощущения. А также отсутствие у заемщиков возможности для получения полной информации о том что и как им предлагают. Необходимо прежде хорошенько разжевать вопрос, а потом уже идти пытаться воспользоваться своими правами, каждый раз преодолевая

Если есть возможность НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ОБОСОБЛЕННЫЙ СЧЁТ В СБЕРБАНКЕ! Своими же деньгами вы не сможете воспользоваться месяцами! С 10.07.2020 года не можем перевести свои же деньги, себе на счёт.У нашей организации  «обособленный инжиниринговый» счёт в Сбербанке.21.05.2020г. и 26.06.2020 г. к нам на счёт поступили деньги, т.к. ни кто не работал в эти месяцы, мы эти деньги не трогали, а 10.07.2020 г. сделали платёжки перевести на перевод денег. Но не тут то было, СБЕРБАНКУ НАВЕРНОЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НАШИМИ ДЕНЬГАМИ! Каждый перевод рассматривается 3 дня и естественно только после 3-х суток, приходит ответ с отказом. И так три раза, из чего следует мы уже 9-ть дней не можем перевести себе деньги, и это только начало. Первый -ответ  от СБЕРБАНКА «нет лимитов по выбранному коду ведомости распределения стоимости.» Проверили исправили была наша ошибка. Второй –ответ  «нет лимита по выбранному коду 191000.0  Необходимо выбрать код на котором есть лимит» Хотя у нас платёжке указан «код 3010001», А ОНИ ПИШУТ « код 191000.0»  Звоним в Банк. Что делать  и что это значит? ответ: -Ваш вопрос будет решён в течении суток. Отправили в ТРЕТИЙ раз, подумали может точку перед единицей не поставили (это просто уникальный счёт, если в назначении платежа, не там точка или любой знак, всё сразу отказ ) Ответ  «нет лимита по выбранному коду 191000.0» У нас же в платёжном поручении «код 301000.1»Так где берёт БАНК код  «191000.0» который мы в платёжном поручении не указывали? С 21.07.2020г. звоню в банк через день, т.к. каждый раз мне обещают ответить на мой вопрос и решить эту проблему через сутки. 24.07.2020 Сбербанк прислал письмо «Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее, по отказанным платежным поручениям (отказаны контролирующей организацией) рекомендуем обращаться по номеру телефона 8-800*****77 «3», затем «2» Звоню поэтому номеру , И дозваниваюсь только опять же до тех же операторов. И они опять обещают решить этот вопрос через сутки!ЗАМКНУТЫЙ КРУГ! И что делать в такой ситуации? Кудао бращаться?И когда в итоге будет решён вопрос нашей организации?

Претензия к "Сбербанку".  Я, И-ев М. А., проживающий в городе Омске, и являющийся давним клиентом "Сбербанка" с идеальной кредитной историей, 24 апреля 2020 г. через личный кабинет обратился к "Сбербанку" с просьбой о реструктуризации своих кредитных договоров на срок 6 месяцев, в связи с пандемией Covid-19, без увеличения процентных ставок и соответственно без увеличения кредитной задолженности и начисления дополнительных процентов по соответствующим кредитным договорам: № 93619 от 11.10.2018, №171765 от 14.02.2019, № 228826 от 08.08.2019.В связи с санитарно-эпидемиологическими условиями в нашем регионе доп. соглашения по выше указанным кредитным договорам были подписаны 22.06.2020, при этом сотрудниками банка не было объяснено мне, что мой кредитный портфель увеличивается не только по срокам, но, что не мало важно по сумме кредитования в совокупности на 150 685 руб. 29 коп., с чем я категорически не согласен. Во время подписания дополнительного соглашения у меня не было возможности сравнить новые условия с предыдущими графиками платежей и условиями. Проанализировав и сравнив новые условия кредитования с предыдущими, мною было написано заявление от 23.06.2020 о полном и категоричном не согласии с решением "Сбербанка" и просьбой вернуть мне предыдущие условия кредитования, так как данное решение "Сбербанка" считаю неприемлемым и не соответствующим моей изначальной просьбе о реструктуризации!!! В связи с этим мною было указано о внесении финансовых средств в тот же день 23.06.2020. в сумме, необходимой для погашения платежей пол данным кредитным договорам за истекший период (май- июнь 2020 г.).  Данные финансовые средства находились на моей карте, с которой проводились ежемесячные платежи по данным кредитам ранее, и в последствии происходило пополнение средств на карте соответственно предыдущим графикам платежей.  Хочу отметить, что за истекший период, начиная с 23.06.2020 и по сегодняшний день, мною были осуществлены 3 раза обращения на горячую линию "Сбербанка" , а так же непосредственно обращения в отделения банка с просьбой о решении моего вопроса, с возвращением на предыдущий график платежей. Но на сегодняшний день моя просьба никак не удовлетворена, за исключением отписок о переносе даты решения данного вопроса, с чем я категорически не согласен. Считаю позицию "Сбербанка" несправедливой и очень надеюсь на справедливое решение моего вопроса.

Являюсь клиентом этого отделения на Юбилейном проспекте. Сотрудники отделения работают чётко, обязательно проконсультируют по возникающим вопросам, очень внимательны и доброжелательны. Очевидно, что руководителю данного отделения удалось грамотно организовать работу своего подразделения.  Столкнулась с мошенническими действиями. Понятно, что распереживалась. Очень тронуло проявление  участия сотрудников. Помогли решить проблему с наименьшими потерями.

Являюсь клиентом этого отделения на Юбилейном проспекте. Сотрудники отделения работают чётко, обязательно проконсультируют по возникающим вопросам, очень внимательны и доброжелательны. Очевидно, что руководителю данного отделения удалось грамотно организовать работу своего подразделения. Столкнулась с мошенническими действиями. Понятно, что распереживалась. Очень тронуло проявление  участия сотрудников. Помогли решить проблему с наименьшими потерями.

Являюсь клиентом этого отделения на Юбилейном проспекте. Сотрудники отделения работают чётко, обязательно проконсультируют по возникающим вопросам, очень внимательны и доброжелательны. Очевидно, что руководителю данного отделения удалось грамотно организовать работу своего подразделения. Столкнулась с мошенническими действиями. Понятно, что распереживалась. Очень тронуло проявление  участия сотрудников. Помогли решить проблему с наименьшими потерями.

Являюсь клиентом этого отделения на Юбилейном проспекте. Сотрудники отделения работают чётко, обязательно проконсультируют по возникающим вопросам, очень внимательны и доброжелательны. Очевидно, что руководителю данного отделения удалось грамотно организовать работу своего подразделения. Столкнулась с мошенническими действиями. Понятно, что распереживалась. Очень тронуло проявление  участия сотрудников. Помогли решить проблему с наименьшими потерями.