140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Странный подход. Всё шло чётко, девчонки в чате отвечали оперативно. Проверили документы, назначили сделку на 7 августа. После этого все пропали. А у нас ещё остались нерешённые вопросы по оригиналам документов и по поводу аванса в дкп. Назначили менеджера, который в отпуске до 3 августа. Пытался достучаться до руководителя офиса с просьбой дать другого менеджера (который на рабочем месте), нашёл её телефон - оказалось, что и она в отпуске. Получается, что на решение всех вопросов и добор всех документов (если понадобится) останется 3 дня, после того как наш менеджер выйдет из отпуска. Звонки в контакт-центр с просьбой заменить менеджера ни к чему не привели. Если служба заботы о клиентах Сбербанка увидит этот пост - прошу посодействовать в решении проблемы.

Со Сбербанком начали работать в 2018 году, быстро открыли счет, очень быстро подключили эквайринг. У банка есть уникальные кредитные продукты для бизнеса. Очень радуют сотрудники, как сотрудники отдела эквайринга, кредитного отдела, и аналитики. Все быстро и четко, Д-в очень быстро закрыл задачу. Огромное спасибо за поддержку банка в период пандемии. Сбербанк реально спас нашу компанию, отдельное спасибо Б-вой Ксении, ее помощь сложно оценить словами!

Первое что хочу сказать, так это то что по телефону горячей линии невозможно ничего выяснить. 17.07.2020г. Оформляли электронную сделку через ДомКлик. Я покупатель и покупала за наличку, у продавца висела по этой квартире ипотека остаток. В день сделки это в отделении сбербанка Бориса Ельцина д. 3, мы погасили этот остаток по ипотеке 17.07.2020г. т. е обременение с этой квартиры снято. 28. 07.2020г. Получаю документы на Эл. Почту, а это выписку из ЕГРН по квартире - смотрим пункт 4.1 раздела 2 - ИПОТЕКА В СИЛУ ЗАКОНА, это вообще как понимать, если обремение сняли 17 июля 2020??? Почему до сих пор не снято обременение? Мне нужна верная выписка из Егрн!

На сайте Сбербанка узнал про цифровую карту Visa. О, подумал я, какая удобная находка, подключу её за секунду в личном кабинете и свяжу со вторым номером телефона, чтоб по нему можно было платежи получать! Удобно? Удобно!!! На последнем шаге оформления карты Сбербанк.Онлайн сам выбрал номер телефона и не дал возможность ввести другой (поле readonly). Не вопрос, позвонил в 900... там ответили, что новый номер я смогу подвязать к карте в отделении Сбербанка или банкомате. Не вопрос, отделение недалеко, сел на велик и через 10 минут я тут. Подхожу к окошку и говорю: создайте мне пожалуйста цифровую карту VISA и подключите её к номеру телефона, который сообщу. В ответ: мы не можем вам создать цифровую карту, только пластиковую! А что мне делать? Создайте карту сами, а мы вам подвяжем номер. Не вопрос, установил приложение Сбербанка (которым не пользуюсь) прямо в банке, заказал там цифровую карту и в разделе Уведомления добавил новый номер, введя его дважды. В ответ получаю ошибку (скриншот прилагаю). Сотрудник банка в недоумении просит меня позвонить в 900, т.к. сам не понимает почему возникает ошибка. Не вопрос, звоню в 900... оператор сообщает, что для того чтобы привязать новый номер к карте, его необходимо предварительно через оператора в банке добавить в личный кабинет. Не вопрос, беру новый талончик и прошу другого оператора добавить мне в личный кабинет новый номер телефона. Проверили паспорт, добавили. Ура! Ура? Но, ведь воз и ныне там, ошибка так и не проходит, новый номер подвязать не получается. Какая-то карма у меня со Сбером (почитайте все мои отзывы). Берите меня уже в тестировщики на удалёнку что ли, какой ваш продукт не попробую, ничего с первого раза не работает нормально :-D [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Fh5QPpz/Screenshot-20200729-185228-1.png]https://i.ibb.co/Fh5QPpz/Screenshot-20200729-185228-1.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/vXpthCR/Screenshot-20200729-185242-1.png]https://i.ibb.co/vXpthCR/Screenshot-20200729-185242-1.png[/url]

1. При переводе 900 рублей с арестованного накопительного счёта на арестованный счёт карты банк списывает деньги и отправляет к приставам за справедливостью. Т.е. дважды арестовать деньги банк может а обратно транзакций отменить уже не может.РЕШЕНИЕ: снимайте наличными в отделении банка, не пользуйтесь приложением СберОнлайн.2.Нельзя перевести деньги с карты МИР на карту псевдо-Маэстро в другой банк: просто не приходят СМС с кодом и все. Как бы надо подключить СМС-информирование, но оно стоит 30рублей. И его ещё надо найти в настройках. Да, СМС-информирование по другим счетам/картам стоит отдельно.Решение: снять наличными и принести в другой банк.3.Нельзя получить экспресс-карту. Рейтинг банка плохой, карты просто не работают, не могут даже выдать. В замен предлагают именную карту с обслуживанием 450 рублей в год.Решение: взять именную карту и потом аннулировать (как аннулировать карты это отдельная песня!)5.Ноу-хау от Банка: виртуальная карта, которая работает ТОЛЬКО если есть хоть одна действующая карта.*.Лирика: чтоб войти в nalog.ru надо авторизироваться через госуслуги (да, их не устраивает подтвержденый через почту статус), но надо подтвердить например через банк-онлайн, что невозможно, если все карты просрочены. А экспресс-карьы не дают тк система неисправна. Именную надо ждать три дня.Решение: теперь я коллекционер. Я буду каждый день заказывать себе именные карты. Денег там нет и не предвидится, так что к таким банкам и отношение соответствующее.

1. При переводе 900 рублей с арестованного накопительного счёта на арестованный счёт карты банк списывает деньги и отправляет к приставам за справедливостью. Т.е. дважды арестовать деньги банк может а обратно транзакций отменить уже не может.РЕШЕНИЕ: снимайте наличными в отделении банка, не пользуйтесь приложением СберОнлайн.2.Нельзя перевести деньги с карты МИР на карту псевдо-Маэстро в другой банк: просто не приходят СМС с кодом и все. Как бы надо подключить СМС-информирование, но оно стоит 30рублей. И его ещё надо найти в настройках. Да, СМС-информирование по другим счетам/картам стоит отдельно.Решение: снять наличными и принести в другой банк.3.Нельзя получить экспресс-карту. Рейтинг банка плохой, карты просто не работают, не могут даже выдать. В замен предлагают именную карту с обслуживанием 450 рублей в год.Решение: взять именную карту и потом аннулировать (как аннулировать карты это отдельная песня!)5.Ноу-хау от Банка: виртуальная карта, которая работает ТОЛЬКО если есть хоть одна действующая карта.*.Лирика: чтоб войти в nalog.ru надо авторизироваться через госуслуги (да, их не устраивает подтвержденый через почту статус), но надо подтвердить например через банк-онлайн, что невозможно, если все карты просрочены. А экспресс-карьы не дают тк система неисправна. Именную надо ждать три дня.Решение: теперь я коллекционер. Я буду каждый день заказывать себе именные карты. Денег там нет и не предвидится, так что к таким банкам и отношение соответствующее.

"Где открывали - туда и идите"  (с) Было у меня два брокерских счета, обычный и ИИС. Прошло 3 года использования ИИС и решил я его закрыть, часть бумаг продать, часть оставить. 1. Подал заявку у менеджера Премьер о закрытии счета ИИС, приехал в банк 1 раз. Брянская улица. Удаленно закрыть нельзя, ну ок. Заявление написал, [b]попросил справку для налоговой[/b] (что почем купил). Справку не дали, сказали "потом сами как-нибудь закажете в личном кабинете, у вас 3 года (вычета)".  2.  Приехал в депозитарий, написал заявление о переводе бумаг и денег с закрытого ИИС на имеющийся счет. Удаленно сделать нельзя, ну ок.  Перевод [b]внутри [/b]банка. 3. Прошло время (условно неделя), счет закрылся, бумаги перевелись, деньги перевелись на счет.  Я продаю некоторые бумаги, которые остались от ИИС. Вывожу деньги с брокерского счета. 4. Внезапно вижу, что с меня удержали налог (НДФЛ 13%) со всей стоимости проданных бумаг, а не с прибыли. Как так? 5. Звоню в техподдержку,  пытаюсь понять. Вразумительный ответ не получен,  остался "ждать отчета брокера" в почту. 6. Пришел отчет, увидел что списали налог со всей суммы. Звоню в поддержку.  7. Оказывается, [b]я должен был предоставить справку банку о расходах по приобретению бумаг.[/b]  Внутри банка, самому банку, на своих счетах.  Сами сделать не могут, выдать во время операций - не могли, никто ничего не сказал. "Идите в личный кабинет". 8. [b]В личном кабинете я не могу получить выписку\отчет по закрытому счету. [/b]9. Еду в банк.  Оказывается, я не успел за (неизвестно сколько, никто так и не сказал) доступное время оформить справку в личном кабинете, а теперь нельзя. Прошло недели две с закрытия счета.  10. В офисе (Ленинский 45) вместе с ассистентом менеджера активно выясняли что делать (девушка -  молодец, спасибо ей!). Звонили в поддержку - там отфутболили на Вавилова, потом на Якиманку, потом вообще неизвестно куда. 11. Что делать - никто не говорит. Чтобы вернуть переплату, я должен получить справку о счете. Справку я получить не могу. Все пропали и молчат. 12. Итого - я перевел внутри банка бумаги, на новом счете они появились очевидно из воздуха, с меня ошибочно списали немало денег, имея ПОЛНУЮ информацию чтобы сделать. Виноват якобы я, исправлять никто ничего не может\не хочет\не делает. Сбербанк - вы там вообще о клиентах думаете?

"Где открывали - туда и идите"  (с)Было у меня два брокерских счета, обычный и ИИС. Прошло 3 года использования ИИС и решил я его закрыть, часть бумаг продать, часть оставить.1. Подал заявку у менеджера Премьер о закрытии счета ИИС, приехал в банк 1 раз. Брянская улица. Удаленно закрыть нельзя, ну ок. Заявление написал, попросил справку для налоговой (что почем купил). Справку не дали, сказали "потом сами как-нибудь закажете в личном кабинете, у вас 3 года (вычета)". 2.  Приехал в депозитарий, написал заявление о переводе бумаг и денег с закрытого ИИС на имеющийся счет. Удаленно сделать нельзя, ну ок.  Перевод внутри банка.3. Прошло время (условно неделя), счет закрылся, бумаги перевелись, деньги перевелись на счет.  Я продаю некоторые бумаги, которые остались от ИИС. Вывожу деньги с брокерского счета.4. Внезапно вижу, что с меня удержали налог (НДФЛ 13%) со всей стоимости проданных бумаг, а не с прибыли. Как так?5. Звоню в техподдержку,  пытаюсь понять. Вразумительный ответ не получен,  остался "ждать отчета брокера" в почту.6. Пришел отчет, увидел что списали налог со всей суммы. Звоню в поддержку. 7. Оказывается, я должен был предоставить справку банку о расходах по приобретению бумаг.  Внутри банка, самому банку, на своих счетах.  Сами сделать не могут, выдать во время операций - не могли, никто ничего не сказал. "Идите в личный кабинет".8. В личном кабинете я не могу получить выписку\отчет по закрытому счету.9. Еду в банк.  Оказывается, я не успел за (неизвестно сколько, никто так и не сказал) доступное время оформить справку в личном кабинете, а теперь нельзя. Прошло недели две с закрытия счета. 10. В офисе (Ленинский 45) вместе с ассистентом менеджера активно выясняли что делать (девушка -  молодец, спасибо ей!). Звонили в поддержку - там отфутболили на Вавилова, потом на Якиманку, потом вообще неизвестно куда.11. Что делать - никто не говорит. Чтобы вернуть переплату, я должен получить справку о счете. Справку я получить не могу. Все пропали и молчат.12. Итого - я перевел внутри банка бумаги, на новом счете они появились очевидно из воздуха, с меня ошибочно списали немало денег, имея ПОЛНУЮ информацию чтобы сделать. Виноват якобы я, исправлять никто ничего не может\не хочет\не делает.Сбербанк - вы там вообще о клиентах думаете?

Всем здравствуйте, сегодня могу заявить официально что сбербанк паганит своим клиентам как только может, чтобы они не ходили в другие банки. История началась с того что через сбербанк онлайн подал заявку на кредит в 600 000 рублей, получаю зарплату и пенсионные отчисления на карты сбербанк, лазил весь день в интернете искал где можно взять, нашёл варианты альфа банка а так же втб банка, в котором у меня текущий кредит, вечером позвонили из службы безопасности сбербанка спросили по поводу запроса на кредит, я сказал что не интересно в связи с тем что нашёл другие варианты. Зашёл в альфа банк и втб подать заявку по справке 2ндфл,в обоих же банках отказ, но что мне понравилось в втб банке, они относятся к клиентам прекрасно, пытались в втб сделать рефинансирование, пришёл отказ, сотрудница втб говорит что я не могу узнать в связи с чем приходит отказ, так как кредитная история хорошая. Решил пойти в сбербанк попробовать взять там, отправили заявку, приходит отказ в связи с наложение на меня моратория на 2 месяца, сотрудница мне сказала что этот мораторий на меня наложен и в какой бы банк я не сходил придёт отказ, так и есть, попробовал все банки, везде отказ.Сегодня решил проститься со сбербанком, так как я понял что этот банк сделает все пакости для клиента лишь бы клиент пользовался их услугами. Решение окончательное.

Курган отделение Сбербанка 36. Сегодня 29.07 моему мужу отказали в выпуске карты. По причине не надлежащего вида паспорта. Паспорт постиран. Но все четко видно. С данным паспортом муж летает по  стране, ставит на учёт тс., работает с другими банками , налоговыми органами  , обращается в гос . Учреждения и тд , два года живет с ним. Вопросов не возникало ни у кого. А в данном отделении зам. руководителя И.Б отказала меня обслуживать. Сама изложить проблему не смогла. Ушла , долго искала ответ в инете. Затем прошло 30 минут. Она принесла , то что нашла в инете на эту тему, до сих пор так и не смогла объяснить почему отказывает  в обслуживании. Ответ-  просто , не понравился паспорт. В банке мы потеряли больше часа  , создалась очередь ,пенсионеры, взрослые с детьми , но женщина , что является зам . Руководителя , Не обращала внимания на это все , просто сидела и смотрела на нас и на своих сотрудниц , которые помогали мне составить заявление об отказе в выдаче мне карты , также ее сотрудники предложили заказать онлайн карту ( позже мы это и сделали !)но для нас , важно было получить реквизиты на эту карту, только поэтому мы и поехали в отделение Сбербанка. Но к сожалению , отказали , по причине , все того, же не действительного паспорта, с ее слов. Итог один , ещё раз удостоверилась , в ужасном отношении к клиентам Сбербанка,  следующим шагом , планирую перевести свою зарплату в другой банк( хотя много лет , являюсь их клиентом ) . Дабы больше не сталкиваться , с такими окрыленными руководителями!

Здравствуйте,ситуация в следующем начата процедура банкротства 8.06.2020 года,финансовый управляющий открыла в вашем банке счет,как положено при банкротстве,куда теперь стекаются все мои доходы.Уважаемый представитель данного банка объясните почему не возможно получить справок,выписок по пополнению данного счета,обращаемся уже в третье отделение,девушки ничего не могут сделать,говорят ,что в счет невозможно попасть.Что это за беспредел думаете,что то вам достанется,раз вы закрыли доступ к счету всем,включая финансового управляющего.Соблюдайте законность и снимите блокировку со счета,чтобы была возможность его проверки.Если не будете соблюдать законность процедуры,сами окажетесь в суде уже в качестве ответчика и соответственно жалобы напишем в контролирующие вас органы,включая центробанк РФ.

Ну вот решила и я поделиться своим опытом общения со Сбербанком. давно являюсь клиентом банка и даже если возникали какие-то накладки со стороны банка, то всегда их удавалось решить достаточно быстро. Но в этот раз все не так, увы!Ситуация следующая, я сразу скажу, что я не работаю, тк у меня маленький ребёнок и зп не получаю, и есть грешок за мной- арест на карте!  Но! Есть закон, который запрещает производить взыскание с социальных выплат, поэтому я была спокойна как обычно, ранее банк не трогал их. А тут 27.07.2020 пришла мне социальная выплата с кодом 31. Так и написано в сбербанк онлайн! Не я это написала, а банк, поскольку он проставляет все эти названия и коды в своих приложениях!!!!! А через несколько часов часть денег из этой социальной выплаты было списано! позвонила в банк, составили заявление о возврате денежных средств. На следующий день пришёл отказ, тк банк не видит причин для возврата, якобы деньги пришли как зп под кодом 1. но простите, вы же сами прописали и название выплаты и код - Социальная код 31. Но вы упорно отказываетесь это видеть и признать. В контакт-центре сотрудники видят прекрасно и название и код, и проверили все предыдущие зачисления с этими кодами и названиями - ни одна не была тронута, ни рубля не было списано! Читала в интернете, что много косяков сейчас наблюдается за Сбербанком!, что списывает соц выплаты, но некоторым возвращают! Я требую вернуть денежные средства, в противном случае я буду вынуждена жаловаться в вышестоящие инстанции.

Подключил пакет услуг больше года назад благодаря своему менеджеру И-ну Андрею. Андрей посоветовал подключить пакет, так как у меня выполняется одно из условий бесплатного обслуживания, суммарные траты по картам в месяц. Обслуживание в Премьере не идет ни в какое сравнение с обычным, настолько привязался к своему менеджеру, что даже сменил отделение вслед за ним (с 9055/01825 - г. Спб, ул. Смолячкова, д. 19 на  9055/01833 - г. Гатчина, ул. Красная, д. 10). Перечислить все плюсы просто невозможно, тут тебе и советы по инвестициям, бесплатное страхование, priority pass, премиальные карты и тд. Отдельная выделенная горячая линия шик, все вопросы решаются в разы быстрее.В общем всем, кто хочет правильно использовать и преумножать свои средства, советую, главное найдите правильного менеджера!

Подключил пакет услуг больше года назад благодаря своему менеджеру И-ну Андрею. Андрей посоветовал подключить пакет, так как у меня выполняется одно из условий бесплатного обслуживания, суммарные траты по картам в месяц. Обслуживание в Премьере не идет ни в какое сравнение с обычным, настолько привязался к своему менеджеру, что даже сменил отделение вслед за ним (с 9055/01825 - г. Спб, ул. Смолячкова, д. 19 на  9055/01833 - г. Гатчина, ул. Красная, д. 10). Перечислить все плюсы просто невозможно, тут тебе и советы по инвестициям, бесплатное страхование, priority pass, премиальные карты и тд. Отдельная выделенная горячая линия шик, все вопросы решаются в разы быстрее.В общем всем, кто хочет правильно использовать и преумножать свои средства, советую, главное найдите правильного менеджера!

Подключил пакет услуг больше года назад благодаря своему менеджеру И-ну Андрею. Андрей посоветовал подключить пакет, так как у меня выполняется одно из условий бесплатного обслуживания, суммарные траты по картам в месяц. Обслуживание в Премьере не идет ни в какое сравнение с обычным, настолько привязался к своему менеджеру, что даже сменил отделение вслед за ним (с 9055/01825 - г. Спб, ул. Смолячкова, д. 19 на  9055/01833 - г. Гатчина, ул. Красная, д. 10). Перечислить все плюсы просто невозможно, тут тебе и советы по инвестициям, бесплатное страхование, priority pass, премиальные карты и тд. Отдельная выделенная горячая линия шик, все вопросы решаются в разы быстрее.В общем всем, кто хочет правильно использовать и преумножать свои средства, советую, главное найдите правильного менеджера!

Подключил пакет услуг больше года назад благодаря своему менеджеру И-ну Андрею. Андрей посоветовал подключить пакет, так как у меня выполняется одно из условий бесплатного обслуживания, суммарные траты по картам в месяц. Обслуживание в Премьере не идет ни в какое сравнение с обычным, настолько привязался к своему менеджеру, что даже сменил отделение вслед за ним (с 9055/01825 - г. Спб, ул. Смолячкова, д. 19 на  9055/01833 - г. Гатчина, ул. Красная, д. 10). Перечислить все плюсы просто невозможно, тут тебе и советы по инвестициям, бесплатное страхование, priority pass, премиальные карты и тд. Отдельная выделенная горячая линия шик, все вопросы решаются в разы быстрее.В общем всем, кто хочет правильно использовать и преумножать свои средства, советую, главное найдите правильного менеджера!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Отделения Сбербанка № 9038/0020 на Пятницкой улице за прекрасное отношение к клиентам, которое заключается в обслуживании всех клиентов в спокойной манере общения при высоком уровне профессионализма - клиентов там всегда очень много.  Услуги/продукты  не навязываются, а предлагаются; и не могу не отметить, что  в самом коллективе очень здоровая обстановка - все друг другу помогают и подсказывают без какого-либо негатива. Может быть этот как раз то самое отделение,  которое смогло пройти не только визуальный ребрендинг офисов Сбербанка, а действительно воплотить в себе ребрендинг отношения Сбербанка к своим клиентам, которое основано на дружелюбии и высоком профессионализме. Спасибо!

Добрый день! Обратилась в этот банк по адресу Пятигорск, ул. Бунимовича, 13, расположен Доп.офис №5230/0755 Сбербанка России 17 июля время с 15.00-16.00.  Мне нужно было сделать перевод со вклада на юридическое лицо. Обслуживал меня старший менеджер И-ва Ольга, объяснила что с данного счета не возможен перевод так как вклад нужно закрыть и перевести на Сберегательный счет, но тогда  потеряю проценты. Кассир сказала нам позвать в кабинку консультанта П-ву Ксению. Мною было озвучено сотрудникам что я могу оставить неснижаемый остаток и сделать перевод. Ксения совершила сама операцию по моему телефону закрыв вклад при этом потеряла 10 700 %. Данные сотрудники не квалифицированные и не помогли в данном вопросе, утверждая что моя вина , вклад мой открыт не правильно и я бы по любому потеряла %. Хотя была возможность решить мой вопрос оставить неснижаемый остаток на вкладе и сделать перевод . Ксения уверяла нас в том что она помогла чем могла, хотя в данный момент можно было обратиться к Руководителю банка для отмены операций. Сотрудники банка которые обслуживали не знаю свою работу из за них я потеряла большую  сумму, так как по вине данного сотрудника  прошу вернуть сумму в размере 10 700 на счёт.  если мой вопрос банк не решить в мою сторону буду составлять официальную жалобу на ЦБРФ.

Обратился в отделение банка . Хотел досрочно закрыть кредит!Промусолили меня там пол часа и не чего не сделали , так я и ушёл на закрыв !объяснение было такого что мы платежи картами других банков не принимаем , простыми словами просто отказали !С ссылаясь что я должен снять наличные или сделать перевод!!Просто жесть и дно! какой интересно закон им разрешает таким образом сливать людей!? думайте сами об этой конторе!

20.03.2020 г. были приостановлены и ограничены движения по нашему расчетному счету в рамках законаот 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма».Банком были затребованы документы по списку. Все документы были предоставлены в срок в полном объеме.Предоставляли нашему клинскому менеджеру документы по процедуре обеления.Прошло уже 4 месяца. Банк не снял ограничения и не предложил никаких альтернатив для исправленияситуации.