140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

За последний месяц в условиях карантинных ограничений как агент провел несколько сделок в отделение банка по адресу СПб, Ленинский пр 129А.  Не могу не отметить работу специалиста Р-ой Дарьи.  Подчеркну, я агент и по роду деятельности регулярно взаимодействую с сотрудниками банка - мне есть с чем сравнить, как с другими банками так и с другими отделениями Сбербанка.  Работать с Дарьей эффективно, конструктивно, четко. Я более чем доволен совместной работой, как и мои клиенты.  Даша - большое Вам спасибо за профессионализм и клиенториентированность, так держать !Обращаюсь к руководству - если бы уровень сотрудников был бы как у Даши, уверен Сбербанк был бы номер один.

Итак, перевыпуск карты в связи с истечением срока действия. Ожидаю доставку в отделение по месту ведения счета карты, а вот нет. Сберик решил отправить мою карту с новым сроком действия в другое отделение находящееся от меня за 20-25 км! Пытаюсь получить ответ почему туда направили, заявление не писала, согласия не давала?! Получила ОФИЦАЛЬНЫЙ ответ: "Банком проведена тщательная проверка, по результатам которой установлены следующие факты.04.07.2020 осуществлён плановый (автоматический) перевыпуск кредитной карты ECMC**** в связи с окончанием срока действия пластика. По картам, выпущенным на Ваше имя, программным обеспечением банка были зафиксированы операции выдачи наличных в устройствах самообслуживания, расположенных рядом с офисом банка № 9013/0164. В связи с этим, кредитная карта ECMC**** с новым сроком действия пластика была доставлена в офис банка по адресу: г. Воронеж, пр-т. Ленинский, д. 39"! Ну, спасибо, благодетели вы мои! Чтоб вам такую заботу всю вашу жизнь осуществляли! У меня в сбере соцкарта и кредитка, деньги я снимаю только с соцкарты. Рядом с домом есть терминал сберика и львиная доля снятия проходит в этом ТС (а это 20-25 км до 164 ВСП) По пути в это отделение есть еще пара-тройка ВСП, почему туда не направили? Если я один-два раза за ШЕСТЬ МЕСЯЦЕВ сняла деревянные в другом ТС, то надо направлять карту по которой данная операция не проводилась именно туда? А в Москву почему не направили? Или в Питер? Я там много операций проводила! И еще: "Отделение доставки карты при плановом перевыпуске определяется автоматически программным обеспечением банка на основании транзакционной активности клиента по всем картам, выпущенным на имя клиента. Активность по банковским картам учитывается автоматически за 6 месяцев до планового перевыпуска. Стоит отметить, что «Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк» не оговорена обязанность банка по доставке карты в конкретный офис банка[ таким образом, при изменении адреса доставки карты на основании транзакционной активности клиента, письменное заявление клиента не требуется" Так и эти условия тоже в заявлении не оговорены! У меня в документах такого нет! Может где в сберике сохранена инфа с моей подписью?! Так вы скажите в каком ВСП и я подъеду копию получу. ВСП по месту ведения счета находится по пути на работу/встречу/отдых, а то, куда карта направлена - в гнезде на гвозде! Итак, любители этого банка, ваши ожидания - не есть гарант того, что карты будут направлены туда, где выпускались! Если есть возможность выбрать другой банк, то смело выбирайте! Обходите сберик стороной! Не повторяйте чужих ошибок! Проще потратить время и выбрать нормальный банк, чем тратить нервы и время на это Монстро. Вопрос: Каким образом вы мне будите предоставлять геолокационные данные с указанием хотя бы номера ВСП где проходила операция?

Всем доброго времени суток! Итак обо всём по порядку. Так вышло что нма пришлось залезть в эту долговую яму под названием ипотека. Год платим всё норм и тут пандемия. Жена потеряла работу и решили воспользоваться каникулами от сбербанка. Подали заявку на 3 месяца и получили ответ который нас шокировал. Да на самом деле отсрочка на 3 месяца но условия такие. Автоматически наша ипотека увеличивается на 1 год это примерно в денежном эквиваленте составляет около 200 тысяч руб. По мне так это слишком большая плата за 3 месяца отсрочки при том что платить в этот срок нужно будет около 4000 руб ежемесячно. По-моему это просто издевательство над людьми которые попали в затруднительное положение в связи с пандемией. Я понимаю что многие сейчас воспользуются данной программой так как реально платить нечем. Апплодирую стоя вашему банку. Чувствуется забота о людях

Всем доброго времени суток! Итак обо всём по порядку. Так вышло что нма пришлось залезть в эту долговую яму под названием ипотека. Год платим всё норм и тут пандемия. Жена потеряла работу и решили воспользоваться каникулами от сбербанка. Подали заявку на 3 месяца и получили ответ который нас шокировал. Да на самом деле отсрочка на 3 месяца но условия такие. Автоматически наша ипотека увеличивается на 1 год это примерно в денежном эквиваленте составляет около 200 тысяч руб. По мне так это слишком большая плата за 3 месяца отсрочки при том что платить в этот срок нужно будет около 4000 руб ежемесячно. По-моему это просто издевательство над людьми которые попали в затруднительное положение в связи с пандемией. Я понимаю что многие сейчас воспользуются данной программой так как реально платить нечем. Апплодирую стоя вашему банку. Чувствуется забота о людях

АБК очень странная организации, как работают не понятно. Они выкупили мой долг у Тинькофф банк. С февраля 2020 хочу оплатить этот долг, юристы а именно юрист К-ва, прислали письмо на официальном бланке с предложением реструктуризации долга и рассрочки. Call центр говорят такого юриста в компании вообще нет, понять как платить не говорят, на вопросы не отвечают, с Вами говорят свяжутся. Ни одного человека не позвонило. Все контакты оставляли телефоны, электронки, домашний адрес. Почему коллекторской службе не нужны деньги не знаю, ведь специалисты скоррее всего получают зарплату и премию от суммы взыскания. Бардак полный. Платить деньги в неизвестность не хочется, подписать какое либо соглашение и документально оформить порядок оплаты, да хотя бы назначение платежа ни кто не говорит, вообщем никто ничего не знает.

День добрый. 14.07 через один из терминалов, совершил платеж наличными на Яндекс Деньги. Внес деньги, но что то пошло не так. Деньги терминал принял, а на счет они не поступили, произошла ошибка какая-то. Ну ок, дождался открытия банка, составил обращение и пошел ждать . На следующий день позвонил оператор с уточняющим вопросом, а именно номер терминала, ибо тот номер который я указал в обращение, они найти не могут. Сходил переписал, дождался звонка, сообщил. Казалось бы, что это все и можно будет в скором времени забрать СВОИ деньги. Да, крайний срок в смс был указан 20.07. Потом перенесли на 29.07. Сегодня как раз 29 и что мы видим, правильно ;! Перенос на 17.08. И так же можно бесконечно ибо регламента рассмотрения у них нет, по таким делам. Камер везде понатыкано, а они что то там рассматривают. Сложное дело.

Добрый день! Расскажу о своих попытках  получить одобрение на рестуктуризацию кредитов в ПАО Сбербанк. В июле 2019 года я смогла воспользоваться этой услугой на 6 месяцев, после чего в январе 2020 года обратилась с просьбой продлить срок по новым возникшим основаниям (беременность и предстоящий декрет) Я предоставила необходимый пакет документов, включая дополнительные справки,но мне было фактически отказано (одобрение только в случае предоставления поручителя) Проблема в том,что в наши дни это нереально: родственники не являются платежеспособными с точки зрения банка, а знакомые и сами обременены ипотеками. После отказа, учитывая высокий размер ежемесячного платежа, своевременная оплата без длительной просрочки стала для меня почти вынужденной неизбежностью (при том,что "благодаря" отказу, работала я до последнего дня перед родами и начала работать через три недели после родов), однако, погасить образовавшуюся задолженность в частности по причине простоя в пандемию, вплоть до июня 2020 года, у меня все-таки получилось,что говорит о моей клиентской платежеспособности.  Далее я подавала заявки на рестуктуризацию через операторов, онлайн на сайте банка, но мне через  время просто  приходили отказы, даже без запроса необходимых документов.  Приходили также смс с отказом,а потом с извинениями,что это ошибочное смс, новые сообщения, в общем, какая-то ужасная путаница.  Тогда 22 июля я собрала новый пакет документов и вновь обратилась уже в отделение банка за рестуктуризацией, теперь уже очно, подробно расписав причины своего обращения в заявлении. Учитывая, что я премьер клиент, то делать это я могу только в том отделении, к которому прикреплена, что очень далеко и неудобно на сегодняшний день для меня. После подачи документов мне через два дня пришла смс об отказе, а уже на следующий день пришла смс с рекомендаций предоставить необходимые документы и подать заявку ещё раз. У меня вопрос: как я могу прочесть мысли того специалиста, который занимался моими документами, конкретно какие доказательства ему ещё необходимы,  если причина обращения - это декрет и снижение доходов (справка работодателя и свидетельство о рождении представлены)? К слову, в других банках этих документов оказалось вполне достаточно ( ВТБ и почтабанк) И как ещё объяснить свою ситуацию для индивидуального рассмотрения ,если все расписано в заявлении очень подробно? Прошу разъяснить мою ситуацию, так как я всё-таки очень рассчитываю на поддержку банка, и если компетенции сотрудников не хватает в индивидуальном порядке, буду вынуждена обратиться за помощью к высокому руководству ПАО Сбербанк. С уважением!

Уважаемые Партнёры, в поддержку всех отзывов! М-ая Анна-самый лучший менеджер по работе с Партнёрами! Лишите нас её,-лишитесь нас! Анна-самый лучший менеджер! Профессионал, постоянно находящийся на связи и решающий любой вопрос! После работы с Анной мы готовы работать только с ней, перенаправляя клиентов из других банков в Сбербанк. Анной работа строится грамотно и оперативно. Огромная ей благодарность ей за её работу!

В личном кабинете было оформлено заявление, которое 10/07 было зарегистрировано под №200710-0419-349400.  Срок ответа на сообщение вышел 24 июля. На сегодняшний день - 29.07.2020 - никакого ответа нет! Также был оформлен запрос на канале [url=https://www.banki.ru/]https://www.banki.ru/[/url] - ситуация та же.

В 2018 году был оформлено кредитный договор на строительство дома. После завершения строительства и оформления права собственности необходимо было представить в банк документы (выписка из ЕГРН на дом, страховку объекта недвижимости, оценку дома и подписать доп. соглашение об отмене закладной ), в том числе для снижения процентной ставки по договору. Все документы были представлены в офис банка 03.07.2020. Заявка была рассмотрена только 28.07.2020. Рассмотрена и возвращена на том основании, что не было представлено доп. соглашение об отмене закладной. Как оно не могло быть представлено если я и созаемщик подписывали его в офисе банка в 3 экземплярах 03.07.2020? 28.07.2020 в чате Домклик менеджер написал сообщение, не учитывает время часового пояса нахождения клиента, что необходимо представить это доп. соглашение. Полный бардак! Куда и как нужно было его ещё представить? Заказным с уведомлением с описью вложения направить лично топ-менеджеру банка? Я теряю в данном случае своё время и свои деньги. Службы банка не могут взаимоотношение между собой!

"Прощу обратить внимание на данный отзыв о "Сбербанке"и принять соответствующие меры лицам имеющими административные ресурсы!!!"Хочу написать негативный отзыв о пользовании ипотекой в Сбербанке. И предостеречь людей которые планируют брать ипотеку в Сбербанке.Примерно 6 лет назад в 2014 году взял Ипотеку с супругой на квартиру в Москве в Сбербанке под 13%, с внесением мат капитала, Супруга так же являлась Созаемщиком,  за 6 лет выплатил банку проценты практически равносильные взятой сумме в ипотеке. Через 2 года потерял дополнительный источник дохода, не мог в полной мере вносить платежи, был суд с банком, по глупости заключил с банком мировое. В 2018 году родился второй ребенок, супруга ушла в декретный отпуск и работать более не могла, подавал документы в банк на гос поддержку, получил отказ от Сбербанка,без объяснения причины.С февраля 2020 года возникли финансовые трудности снизился доход, гасить ипотеку  в полной мере не мог, подав в Сбербанк документы на ипотечные каникулы получил, отказ повторно на реструктуризацию опять отказ. Позже из -за пандемии covid-19 попал под сокращение, потерял работу, официально числюсь безработный. Подал заявление справку с ЦЗН, справку из ЕГРН( весь комплект документов для ипотечных каникул на 6 мес в офис Сбербанка ), без обьяснения причин получил так же отказ. Теперь ипотеку передали в отдел взыскания долга Сбербанка, готовят исковые документы. Со слезами на глазах было принято решение продавать квартиру ,что бы выплатить Сбербанку долг.Я уведомил Сбербанк, что продаю квартиру и нашел на нее покупателя.Так как в ипотеку внесен материнский капитал, то для продажи квартиры, необходимо выделить детям доли в квартире, что бы Соцопека дала разрешение на продажу.Написав заявление в Сбербанк, 30/06/20 (подал весь комплект документов в Офис  Сбербанка), 17/07/20, получил "отказ" с формулировкой "БЕЗ ИСПОЛНЕНИЯ".Выходит, что Сбербанк намеренно препятствует мне самостоятельно продавать квартиру и гасить долг.Считаю , что Сбербанк намеренно тянет время, долг растет, штраф за неустойку растет и вводит меня в долговую яму.Сейчас у Сбербанка в плане лишить меня и супругу единственной жилой площади ,продав данную квартиру с молотка на торгах за минимальную стоимость и оставить моих детей на улице. Если ситуация не решится мирным путем, буду обращятся в СМИ и сеть, что бы люди знали о хитрых поступках Сбербанка и граждане не в коем случае не брали ипотеку у данного банка. Прошу обратить особое внимание на данный отзыв, так как каждый ,как и я может столкнуться с подобной ситуацией!!!

Просто крик души! Сегодня мой менеджер (и не только мой) по работе с партнёрами написала мне, что её "увольняют" по сокращению! Я риэлтор с многолетним стажем. Проработала в Хабаровске со многими "партнёрами": Романом М-ой, Анастасией М-ой,- всё не то! Анна М-ая и вне рабочего времени, и в выходные, и в праздники всегда берёт трубку и решает любой вопрос! Это самый партнёро- и клиентоориентированный менеджер! Таких сотрудников нужно беречь! Оставьте, пожалуйста, на своём вполне законном месте менеджера по работе с партнёрами, который выполняет свою работу на 1000000%!

У Сбербанка есть такая услуга - "СМС-банк", а конкретнее, "СМС-платёж". Она подключена автоматически, по умолчанию. Её суть в том, что с помощью смс-команд на телефоне, привязанному к карте, можно перевести деньги на другие карты или телефоны.Так вот друг потерял свой телефон, и с лёгкой руки кто-то перевёл сумму с его карты на чужие. Порядка 15-ти транзакций по 4 000 руб за три дня.Узнали мы это случайно, когда влезли в историю платежей. О существовании услуги СМС-банк узнали тоже случайно, когда просто копались в сервисе Сбербанк Онлайн. Мы эту услугу сразу же отключили. Жаль, что деньги уже не вернёшь. Спасибо Сбербанку, который по умолчанию подключает такие услуги.Какая просьба к банку.Будьте добры, сделайте так, чтобы услуга "СМС-платёж" не подключалась по умолчанию при подключении "СМС-банка", чтобы держатель карты самостоятельно решал, подключалась ему эту услугу или нет, на свой страх и риск! Большинство людей не лезут в дебри настроек, а данная услуга, подключённая без ведома держатель карты способствует незаконным действиям.И при подключении этой услуги, чтобы было ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ, что при передаче телефона в руки третьих лиц (позвонить/подержать), с карты могут украсть деньги без ведома держатель карты с помощью смс-команд.Своим знакомым уже посоветовала отключить "СМС-ПЛАТЁЖ". И буду всячески советовать прочим людям.

Если коротко, то удивляет с каким размахом сбербанк катится в пропасть. Раньше для работы с ипотекой, по крайней мере в 2017 году назначался персональный менеджер, который от и до консультировал и проводил до конца сделку. Сейчас Вам не назначают менеджера, а общается с Вами постоянно разные менеждеры и любой вопрос приходится решать долго и постоянно с разными менеджерами.Но суть сейчас не об этом. Оформили мы ипотеку с мат. капиталом, и со спокойной совестью ждем два месяца, а именно два месяца все сотрудники сбербанка говорили подождать пока материнский капитал спишется в счет ипотеки. Прошло два месяца, позвонили в сбербанк, и никакого внятного ответа мы так и не получили (только отфутболили в пенсионный фонд). Вот не поверю, что у сбербанка нету информации про мат. капитал, может быть желание как можно больше времени поиметь проценты с людей?... Не знаю... Не налажено вообще никакая работа, не понятно подана заявка в пенсионный фонд на списание мат. капитала в счет ипотеки, не подана, ни чего ответить не могут...

Мной была подана заявка на ипотеку. Срок сдачи документов заканчивался 9 июля, мной они были собраны 8 июля и банк в ДомКлик изменил статус «на рассмотрении». Я уже молчу о том, что некоторые документы неожиданно становятся нужны за пару дней до срока. В общем документы ушли на проверку в тот же день. К этому времени уже мной было заплачено за оценку и нужный только банку план БТИ (есть план экспликация честной организации имеющей соответствующую лицензию). Итого сумма составила 8000 рублей. Меня через день проверки документов попросили скорректировать оценку. Я передал документы оценочной компании и через три дня банку отправили новый исправленный отчёт. И после этого неделя тишины. Я спокойно жду, ведь менеджер банка уверил, что после подачи документов есть месяц до сделки. В итоге звоню в банк 27.07.20 и мне сообщают заявка ушла в отказ в связи с истечением срока одобрения. Ни пришла смска ни позвонили, полная безалаберность. В ДомКлик статус прежний. Только после моего очередного звонка сделка полностью пропала. Мне предложили оформить новую заявку. Но это просто смешно. Заново собирать документы (справки о доходах, копии тк и т.д.). Я не понимаю почему я должен это делать. Я все сдал вовремя, выполнил все корректировки и условия. А теперь вы мне предлагаете вместо 9% целых 10,7%. И взнос место 15%-20%. Уважаемый банк решите мою проблему не абстрактно общими фразами как менеджеры, а конкретно. Я не хочу оформлять новую, деньги то я уже потратил.

Доброго времени суток. Прошу Вас рассмотреть мою проблему, ситуация выглядитследующим образом:Я являюсь индивидуальным предпринимателем и ипотечнымзаемщиком в Сбербанке. С марта текущего года снизился доход более чем на 30%. Эпопея с оформлением ипотечных каникул по ФЗ 106требует особого внимания (подавал документы три раза в течение месяца), но не буду акцентировать внимание на этом, так как в итоге 14.05.2020г. мне пришло долгожданное СМС о положительном решении Банка по моей заявке. Там же напомнили, чтобы донес документы, подтверждающие снижение дохода (хотя все сканы справок и паспорта дважды загружал на сайте и один раз отнес в отделение банка при подаче трех заявок) и ждал приглашения в отделение банка для подписания договора.По апрельскому платежу образовалась недоплата, котораяотражалась в личном кабинете, недостающая сумма лежала на счету, деньги не списывались в течение недели, в связи, с чем 13.06.2020г я позвонил в банк (принято в работу обращение №200613-0072-274300 со сроком рассмотрения до 21.06.2020г), и оператор сказал, что операцию списания проведут специалисты. Тогда же уточнил по поводу предоставления документов и подписанию договора, мне сказали обратиться с этим вопросом в любое отделение банка.17.06.2020г. сходил в банк еще раз предоставил справкуо снижении дохода. Сотрудники сказали, что уже сформирован новый график платежей, никакие дополнительные договора не подписываются и справки если и надо предоставить, то в электронном виде мне самому в личном кабинете, хотя где и как это сделать пояснить не смогли, но принесенную мной справку все таки приняли (обращение 200617-0370-674200 срок рассмотрения до 13.07.2020г.). Там же спросил про просроченную задолженность, на что мне сказали, что она будет списана автоматически при следующем платеже после выхода с ипотечных каникул.19.06.2020 приходит СМС о том, что я долженпредоставить документы в течении 90 дней.21.06.2020г. приходит СМС, что для рассмотрения обращения№200613-0072-274300 требуется дополнительное время и ответ предоставят до24.06.2020г.24.06.2020г. приходит СМС, что для рассмотренияобращения №200613-0072-274300 требуется дополнительное время и ответ предоставят до 02.07.2020г.02.07.2020г. приходит СМС, что для рассмотрения обращения№200613-0072-274300 требуется дополнительное время и ответ предоставят [b]до 20.08.2020г.[/b] 05.07.2020г. снова приходит СМС о том, что я долженпредоставить документы в течение 90 дней.13.07.2020г. опять СМС с уведомлением по другомуобращению №200617-0370-674200, что срок рассмотрения продлевают до 24.07.2020г.20.07.2020 снова приходит СМС о том, что я долженпредоставить документы в течение 90 дней.И 24.07.2020г. СМС с уведомлением по обращению№200617-0370-674200, что срок рассмотрения продлевают [b]до 23.08.2020г.[/b]29.07.2020г. зашел опять в банк, чтобы прояснитьситуацию, специалист долго что-то проверяла и сказала, что не видит, каких документов не хватает, видит только, что кредитные каникулы применены, а почему поступают смс и должен ли я что-то предоставить еще - сказать не может. Таким образом, в моем понимании пока рассматривают моиобращения и изучают предоставленные справки, проходит 90 дней и каникулы аннулируются с применением всех соответствующих санкций?В личном кабинете отображается просроченнаязадолженность и идет увеличение суммы ипотечного кредита чуть ли не по 1000рублей ежедневно.Куда идти, что предоставить, каки когда оплатить задолженность? На мои вопросы ни на горячей линии, ни в отделении банка никаких внятных ответов я не получил!!!

Нашей семье 30.04.2020 Администрацией г. Перми было выдано Свидетельство на получение соц. выплаты на погашение ипотеки. Для обслуживания данных средств в Перми отобраны 2 банка ("Сбербанк" и "ВТБ"), принимающие у клиента документы и переводящие выплату по свидетельству в банк в котором у клиента  ипотека (в моем случае "Газпромбанк"). 30.05.20 необходимый пакет документов мной был предоставлен в отделение "Сбербанка" по адресу г.Пермь, ул. Кабельщиков, 85 (со 2-ой попытки, 1-ый раз не приняли документы т.к. остаток задолженности по ипотеке и № счета куда переводить выплату указаны на разных справках, съездил в "ГПБ" и взял новую справку, работник «Сбербанка» принял документы сказав что теперь все как нужно!). Тем не менее 02.06.2020 получен 1-ый отказ в приеме документов по причинам:[*]Справка с № счета не устраивает, якобы Сбербанку из этой справки не совсем понятно на какой счет переводить деньги на мой ссудный счет или кор счет банка. Хотя эта справка в Газпромбанке стандартная и ранее никто таких вопросов не задавал.[/*][*]Необходимо разрешение Администрации г. Перми на оплату рефинансированного кредита (хотя раз выдали это свидетельство - то само собой разрешили, перед выдачей все документы были проверены).[/*]По 1-му пункту  "ГПБ" смог предоставить точно такую же справку с обновленной информацией об остатке задолженности.По 2-му вопросу получил письмо с ответом администрации (срок ответа - 30  дней!) в котором четко написано - основания для предоставления выплаты нашей семье имеются! Но ФОРМАЛЬНО в данном письме не было слов, что разрешается производить выплату по данному свидетельству, но это как само собой разумеется - для этого оно выдано). Повторно сдал пакет документов   в Сбербанк.Тем не менее 10.07.20 получен 2-ой  отказ  в нём указано на отсутствие в письме администрации "разрешения на выплату" , а также дана ссылка на некое письмо "Минстроя и ЖКХ",  которое к отказу не приложено и в открытых источников его найти не удается, согласно которому якобы нельзя использовать средства по данному свидетельству на рефинансируемый кредит, то есть использовано новое основание в приеме документов. В администрации про такое письмо не слышали и найти его также не смогли. Я далеко не первый кто использует данное свидетельство на погашение рефинансируемого кредита, но таких проблем по словам администрации ранее не возникало.В период пандемии приходится по несколько раз ходить, собирать и подавать различные документы!В «ВТБ» наверняка бы уже все приняли, и уже б наверное были перечислены деньги, но обратился в  банк с которым уже давно сотрудничаю и который до недавнего времени меня не подводил. А сейчас складывается ощущение, что «Сбербанк» это отделает в отместку за то что я рефинансировал именно их кредит.Это свидетельство мы ждали 7 лет и теперь из-за "Сбербанка" не могу его реализовать и несу лишние траты... Срок действия свидетельства истекаетПланировал следующую ипотеку также брать в «СБ», но теперь наверное 10 раз подумаю и знакомым вряд ли буду рекомендовать…Тем не менее жду скорейшего разрешения вопроса

Нашей семье 30.04.2020 Администрацией г. Перми было выдано Свидетельство на получение соц. выплаты на погашение ипотеки. Для обслуживания данных средств в Перми отобраны 2 банка ("Сбербанк" и "ВТБ"), принимающие у клиента документы и переводящие выплату по свидетельству в банк в котором у клиента  ипотека (в моем случае "Газпромбанк").30.05.20 необходимый пакет документов мной был предоставлен в отделение "Сбербанка" по адресу г.Пермь, ул. Кабельщиков, 85 (со 2-ой попытки, 1-ый раз не приняли документы т.к. остаток задолженности по ипотеке и № счета куда переводить выплату указаны на разных справках, съездил в "ГПБ" и взял новую справку, работник «Сбербанка» принял документы сказав что теперь все как нужно!).Тем не менее 02.06.2020 получен 1-ый отказ в приеме документов по причинам:Справка с № счета не устраивает, якобы Сбербанку из этой справки не совсем понятно на какой счет переводить деньги на мой ссудный счет или кор счет банка. Хотя эта справка в Газпромбанке стандартная и ранее никто таких вопросов не задавал.Необходимо разрешение Администрации г. Перми на оплату рефинансированного кредита (хотя раз выдали это свидетельство - то само собой разрешили, перед выдачей все документы были проверены).По 1-му пункту  "ГПБ" смог предоставить точно такую же справку с обновленной информацией об остатке задолженности.По 2-му вопросу получил письмо с ответом администрации (срок ответа - 30  дней!) в котором четко написано - основания для предоставления выплаты нашей семье имеются! Но ФОРМАЛЬНО в данном письме не было слов, что разрешается производить выплату по данному свидетельству, но это как само собой разумеется - для этого оно выдано).Повторно сдал пакет документов   в Сбербанк.Тем не менее 10.07.20 получен 2-ой  отказ  в нём указано на отсутствие в письме администрации "разрешения на выплату" , а также дана ссылка на некое письмо "Минстроя и ЖКХ",  которое к отказу не приложено и в открытых источников его найти не удается, согласно которому якобы нельзя использовать средства по данному свидетельству на рефинансируемый кредит, то есть использовано новое основание в приеме документов. В администрации про такое письмо не слышали и найти его также не смогли.Я далеко не первый кто использует данное свидетельство на погашение рефинансируемого кредита, но таких проблем по словам администрации ранее не возникало.В период пандемии приходится по несколько раз ходить, собирать и подавать различные документы!В «ВТБ» наверняка бы уже все приняли, и уже б наверное были перечислены деньги, но обратился в  банк с которым уже давно сотрудничаю и который до недавнего времени меня не подводил. А сейчас складывается ощущение, что «Сбербанк» это отделает в отместку за то что я рефинансировал именно их кредит.Это свидетельство мы ждали 7 лет и теперь из-за "Сбербанка" не могу его реализовать и несу лишние траты... Срок действия свидетельства истекаетПланировал следующую ипотеку также брать в «СБ», но теперь наверное 10 раз подумаю и знакомым вряд ли буду рекомендовать…Тем не менее жду скорейшего разрешения вопроса

Добрый день! 1. На сайте [url=https://spasibosberbank.travel/]https://spasibosberbank.travel/[/url] был приобретен авиабилет Туда-Обратно. После оформления авиабилета на сайте, выясняется, что билет был куплен через партнера Сбербанка OneTwoTrip. 2. 28.07. приходит от уведомление, что рейс Туда отменен, предложен обмен авиабилета на тот же аэропорт, только на 5 часов позже. Возможности выбрать другой аэропорт с более приоритетным рейсом  - нет. 3. У партнера Сбербанка OneTwoTrip делаю устную заявку на обмен на более приоритетный рейс с другого аэропорта, оператор говорит, что ждать рассмотрения я могу месяц. 4. Хочу попросить Cбербанк оказать содействие в рассмотрении моей заявки как можно раньше, т.к. я являюсь клиентом Сбербанка, и покупка происходила через сайт [url=https://spasibosberbank.travel/]https://spasibosberbank.travel/[/url] (где при покупке меня не информировали, что я в итоге должна взаимодействовать с каким-то OneTwoTrip - введение клиента в заблуждение) , а не через сайт OneTwoTrip. 5. Служба поддержки СПАСИБО говорит, что они могут помочь только с бонусами (хотя ПУТЕШЕСТВИЯ - это раздел СПАСИБО) и переключают меня обратно на 900. 6. Основная служба поддержки 900 говорит, что по карте видит, что покупка была оформлена через OneTwoTrip и обращаться мне нужно туда или на СПАСИБО , а мою заявку они технически даже не могут зарегистрировать. Вывод: 1. Службы поддержки сбербанка "перекидывают" меня как мячик (40 минут на телефоне) 2. Сбербанк не оказывает никакой помощи в вопросах связанных с покупкой билетов через сайт [url=https://spasibosberbank.travel/]https://spasibosberbank.travel/[/url] [b]Прошу[/b]: т.к. покупка была совершена на одном из сайтов сбербанка,  прошу оказать поддержку в приоритетном рассмотрении заявки на обмен авиабилета в связи с отменой рейса авиакомпанией у Вашего партнера OneTwoTrip. Я не рядовой клиент OneTwoTrip, и не стала бы брать у них билет напрямую, я жду содействия от Сбербанка, т.к. билет приобретала на [url=https://spasibosberbank.travel/]https://spasibosberbank.travel/[/url]

Хочу выразить сердечную благодарность М-й И.А., заместителю руководителя офиса 9055/0746  Сбербанка России, расположен. по адресу: СПб, Ново смоленская набережная, д. 1, за оказанную помощь в решении вопроса по кредит. каникулам по моим кредитам, в связи с COVID.  Очень приятно осозновать, что в наше непростое время, есть люди, готовые протянуть руку помощи, найти индивидуальный подход к клиенту . Спасибо Вам, И.А., за Вашу отзывчивость, доброе сердце.  Пусть все Ваши мечты сбываются, планы реализуются. Всех благ Вам и Вашим близким.  Побольше бы таких неравнодушных сотрудников.