140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу поблагодарить от  меня лично и и моих Клиентов  продавца и покупателя , сотрудников Сбербанка менеджера И. М-у за помощь и быстрое решение нашей возникшей проблемы . Она нам в один день помогла записаться на проведение сделки на покупку недвижимости, при огромной загруженности банка. И Ф-у О. за прекрасное проведение сделки . Мы остались очень довольны !!!  Надеюсь на дальнейшее сотрудничество именно с  Вами !!! Спасибо Вам огромное за Ваш грамотный подход в решении нашей уже бывшей проблемы!!! 🤗

Здравствуйте, решили мы приобрести своё уютное гнездышко , к сожалению пришлось воспользоваться ипотекой ( по ипотеке все прошло оперативно с дом клик , тут претензий нет) Но лучше платить за своё , чем кому-то ) На сделке нам менеджер рассказал , какой же интересный есть выход из ситуации , что бы не бегать 2 раза в Мфц и не ждать 14 календарных дней , а скорее переехать в своею долгожданную квартиру и это чудо ЭЛЕКТРОННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ В РОСРЕЕСТРЕ и всего то за 10900 !!! А сроки то какие !!!-5 рабочих дней !!! Не 14 , а срок в 2 раза меньше!! Не круто ли ??? Особенно если ты живешь в съемном жилье и время у тебя ограниченное !!! Мы довольные распрощались со своими денежками и поехали отмечать в календарики заветные дни!!! Нам пришло смс , о том что предположительная дата регистрации 30 числа ( ипотеку взяли 16, госпошлина прошла 17) Ну думаем , ребята наверное с запасом написали , вдруг что ) Так же в дом клик в профиле появились номера запроса , с помощью , которых на сайте Росреестра вы можете смотреть статус заявки ! На следующий день заходим поверить номера этих запросов и вуаля  все уже принято в работу ! Воодушевленные скорейшим переездом начали упаковывать свои вещи и продумывать ,наш ремонт . Так же в этой заявке стоит срок исполнения запроса , на обременение у нас стоял на 24.07 и переход права 28 . Конечно чуть расстроились , решили позвонить в Росреестре и оператор нас успокоил и сказал , что должно все придти 24 и обременение и переход . Так как рассмотрим все вместе , ну окей .ждем ... 24 , тишина , далее наступают выходные , успокаивая себя , что все придёт в понедельник , но и тут тишина ! Наступает 28 число , я целый день проверяла , смотрела почту , ждала что вот-вот придёт  и сегодня ж вечером подпишим акт приёма и все , квартира наша! Но так ничего не изменилось и мы , как .... плывем по течению . Расстройство и злость сподвигло позвонить в Сбербанк . На , что любезный менеджер нам озвучивает , что ВООБЩЕ-ТО дамы и господа срок рассмотрения 14 дней !!! 14 дней !!! О каких днях тогда шла речь на подписание ??? Теперь интересное если вы самостоятельно подаёте документы в мфц вы платите только госпошлину в сумму 2 000рублей , срок рассмотрения так же 14 дней , плюс пару дней за логистику ! Согласитесь 8900 экономия за пару дней ,ожидания !  Эти деньги яб лучше в ремонт вложила . Теперь мы ждём крайний день 5 августа 14 дней ( на 30 даже не надеемся)  Если хозяйка съёмной не пойдёт на уступки мы должны будем заплатить 20 ку за жильё , в середине месяца  платить ипотеку ! Отличное вложение !!!   Конечно я перед этим быстро прошлась по отзывам и было много положительных , но сейчас досконально промониторив их вышло так , что все хорошие это другие регионы !!! А если вы из Санкт Петербурга , то лучше все сделать самому !

27.07. мою 92-летнюю бабушку, инвалида, ветерана труда, в инвалидном кресле-коляске сын привёз в отделение на ул. Кустанайская, д.6, чтобы бабушка сняла пенсию. Сотрудник не мог не видеть, что это маломобильный человек. В услуге было отказано, из-за якобы просроченного паспорта. Сотрудник предложил обратиться в Полицию и написать заявление. Я оставила по этому поводу обращение в банк, банк прислал мне стандартный ответ, что «нарушений в действиях сотрудников банка не выявлено.» То есть отказ обслуживать 92-летнего инвалида по мнению банка, это нормально.

Здравствуйте. Я обратился за помощью по дебитовой карте, к прекрасному специалисту по имени Ц-н Д, во-первых, специалист очень хорошо взаимодействует с клиентами, во-вторых, приятный и опрятный внешний вид, а в третьих удивительно приятное общение со мной, и я уверен, что с другими клиентами так же. Внятно и доступно объяснила все мелочи по карте. Надеюсь, что вы выпишите поощрение данному специалисту, ведь жалобы у нас рассматриваются строго и по делу, а благодарности обычно пропускают, потому, что "так должно быть". Я надеюсь на понимание и взаимодействие с руководством сбербанка, и однозначно пишу, что так не должно быть. Кнут и пряник, но в данном случае пряник) Спасибо большое, только из-за таких специалистов хочется приходить снова и снова)Да, забыл написать, что очень приятная атмосфера в банке.

Здравствуйте, всегда пользовалась приложением СБЕРБАНК-ОНЛАЙН на телефоне. Было очно удобное приложение. На данный момент у меня пропали карты в личном кабинете и на официальном сайте об этом ничего не написано. Обращаться по телефону 900 постоянно отправляют от одного оператора к другому. Пожалуйста ответьте на мой отзыв!

В апреле снизился доход, позвонил на горячую линию по кредитным каникулам. Оператор ничего толком не объяснила по процентам и сумме переплаты. Приняла заявку, сказав, что в случае положительного решения Свяжется сотрудник и все объяснит, вызовет в офис для ознакомления и подписания нового договора. Прошло 15 дней, деньги с карты списались как обычно, сотрудник не связался. Я принимаю решение отказаться от кредитных каникул, т.к. услуга не оказана. Позвонил снова на горячую линию, оператор сказал раз деньги списались-значит у вас автоматически прошла отмена. Я успокаиваюсь, наступает следующий платёж и представьте мое удивление, что через около 45 дней мне все таки подключают кредитные каникулы от которых я уже отказывался!!!!! Я иду в офис, пишу обращение на отказ, плачу за кредит досрочно, что бы не нарушать график платежей. Проходит уже около 3-4 месяцев, но ни кто мое обращение так и не отработал. В офисе банка ничем помочь не могут, по горячей линии переводят по кругу. Уже скоро срок кредитных каникул закончится, а их с апреля месяца  ещё до подключения не могут аннулировать заявку. Документы ни какие в банк не носил в подтверждение... т.к. платил ежемесячно.  Я уже и не знаю, что делать.

Я ежегодно оформляю страхование жизни, поскольку являюсь заемщиком в Сбербанке. В этом году, как и всегда во время, я посетила офис страховой компании. Продлила страховой полис, отправилась в отделение сбербанка, оплатила полис, отстояла очередь к сотруднику банка, чтобы предоставить полис. Сотрудник Сбербанка любезно отсканировал мой полис, заверив, что отправил его куда необходимо, а я могу идти и не беспокоиться.  Это было 8 мая 2020 года.  Каким же было моё искреннее удивление, когда явившись в очередной раз (18 июня 2020 года) к ипотечному менеджеру в отделение Сбера для решения ряда вопросов, я узнала, что "а вы так и не предоставили полис страхования!".   Сразу поднимать скандал я не стала, а ипотечный менеджер сказала "видимо, сотрудник ЗАБЫЛ отправить Ваш полис...". Забыл. Здорово.Ипотечный менеджер предложила мне зарегистрироваться в ДомКлик от Сбербвнк, чтоб было удобнее предоставлять документы, и полис в том числе. Я согласилась. Этим же вечером, 18 июня 2020 года, я как и полагается сфотографировала свой полис. Загрузила в ДомКлик. Мне пришло сообщение от Сбербанка "Мы начали проверку страховых документов. Вы получите ответ в течение 3 рабочих дней. ДомКлик от Сбербанка".  Далее, 19 июня 2020 года мне приходит сообщение "Ваши страховые документы приняты. ДомКлик от Сбербанка". Я обрадовалась, что наконец-то все в порядке.  На ДомКлик я больше не заходила. Не было нужды.20 июля 2020 года в 22:26 по Московскому времени с моей карты происходит списание средств без предупреждения в размере 516,98 руб "погашение кредита".  Для меня это была сюрпризом! Ведь я исправно плачу ипотеку, а других кредитов в Сбербанке у меня нет. Звоню в Сбербанк сразу, думая, что это обманщки! Оператор любезно принимает моё обращение. 27 июля 2020 года я получаю уведомление от Сбербанк Онлайн: "Ваше обращение рассмотрено. Списание с Вашей карты ******** от 20.07.2020 г. в размере 516,98 направлено на погашение неустойки за непредоставленный полис страхования ......Рекомендуем оформить полис страхования."Этот ответ поверг меня в шок. Ведь мне приходило сообщение 19 июня 2020 года о том, что мой страховой полис принят! Я поспешила зайти на ДомКлик. И вижу следующее. Оказалось, что мой полис никто не принимал.  Менеджер ДомКлик оставил лишь сообщение "Необходимо предоставить кд". И пометка "возврат". Таким образом Сбербанк всячески не хочет принимать полис от другой страховой компании и при этом списывает средства с карты заёмщика, просто потому, что может это делать. Итог:  1) 08 мая 2020 г. менеджер банка "забыл" отправить мой полис;2) 19 июня 2020 г. ДомКлик прислал мне сообщение с недостоверной информацией, вводя меня в заблуждение;3) 20 июля 2020 г. Банк списал деньги без предупреждения;4) Банк считает свои действия правомерными, деньги возвращать отказывается;Я считаю действия Банка не правомерными. Сотрудники Сбербанка не пытались связаться со мной для того, чтобы предупредить о том, что полис не загружен. Хотелось бы разобраться в ситуации. Почему сотрудники банка забывают выполнять обязанности, и почему от ДомКлик приходят ложные, вводящие в заблуждение сообщения? Благодарю за внимание.

День добрый, согласилась при продаже квартиры на электронную регистрацию. Докуменды подавали 23 июля,  официально время электронной регистрации 3-5 дней, сегодня 28 июля, я как на иголках. Позвонила в росреестр, они говорят ожидаемая дата регистрации 3 августа, что не 5 дней. Потом уже нашла на домклике статистику по срокам электронной регистрации https://opendata.domclick.ru/elreg/table/sankt-peterburg/last-30-days/?_ga=2.142977532.894304485.1595762202-272851437.1592757079&_gac=1.253290107.1594480607.CjwKCAjwxqX4BRBhEiwAYtJX7QdTVzDRVHyhzZsetjx_-5BxUYMmwrX0FYvS-zH66E8d2zm1cyAxDBoCIEoQAvD_BwEТ.е. получается все говорят 3-5 дней, на сайте банка закопано "мы же предупреждали что это пару недель".

Я подала заявку на кредитные каникулы по ипотечному кредиту и потребительскому кредиту 08.04.2020. Ситуация проще некуда - преподаватель, работающий пенсионер. Школа закрылась в апреле, мне пришлось уволиться, чтобы получать надбавку как неработающему пенсионеру (работа по контракту, так что летом никаких начислений). 16 апреля, в ожидании решения, заплатила по кредитам как ответственный клиент. Ура, 22 апреля пришло сообщение, что каникулы одобрены. И тишина..... Потом приходит сообщение, что нужно еще документы принести. Какие??? А вам этого никто не скажет. По телефону, который дают в Сбербанке, сплошные голосовые помощники, которые зачитывают документы по двум законам. Какие документы нужны вам - ваша проблема. Молчание.... Подходит время платить.... Молчание... Добиваюсь оператора "Ой, у вас каникулы, ничего не платите, вас вызовут для подписания " Эта фраза мне сейчас как рвотное - столько раз я её слышала. Причем по потребительскому кредиту сразу пришла дата оплаты - 20 октября. А по ипотечному веселье только начиналось. Список документов меняли три раза, сообщали принести документы, если не принесу - отменят каникулы. Два месяца не платила, как и сказали люди на телефоне. Начался прессинг - красные цифры, угрозы начисления процентов, остаток долга начал расти на тысячу в день. Звоню опять. "Это другое отделение, они еще не в курсе. А почему у вас просрочен платеж?" Ну, думаю, с просроченным платежом не подпишут. Достала кредитку и оплатила 2 месяца. (мне придется еще за это заплатить) Через месяц прессинг начался снова. Тут я пошла в Сбербанк и устроила скандал. Милая дама мне сообщила, что "мы не успевали рассчитать вам оплату, потому что вы постоянно вносили деньги" ?????? То есть для потребительского кредита с оплатой 5 тысяч у них времени хватило, а на ипотечный два месяца было недостаточно? Но тут она меня просто убила - "Что вы жалуетесь? Я же вижу, что вам даже не разу не звонили с требованием оплаты" Ага! Значит этот отдел в курсе вымогательств, значит они просто издеваются над людьми уже пострадавшими от короновируса, значит просто смотрят, у кого сдадут нервы. Но зачем???? А вот зачем Я сказала, хорошо, я не буду платить следующие 6 месяцев. "Нет-нет" -засмеялась она. У вас кредитные каникулы начались в апреле. Раз вы платили, это ваши проблемы, мы не можем изменить сроки. Я почувствовала себя полной идиоткой - а она радостно захихикала. Но ведь первое решение пришло после платежа. То есть уже тогда я потеряла месяц каникул. Короче, практический совет. Как только подали заявку на кредитные каникулы - не платите ни копейки, если получили одобрение - ни полушки. Саботаж закона о кредитных каникулах со стороны Сбербанка налицо. Я провела три месяца с постоянным гипертоническим кризом, метаясь в поисках ответов, потеряла 3 месяца кредитных каникул, приобрела 8 тысяч к остатку кредита и проценты по кредитке за платежи Сбербанку. Что получил Сбербанк мы знаем. Саботаж государственного закона налицо. Что еще - узнаю в Прокуратуре РФ, она по соседству. Но моя невестка говорит, что есть признаки нарушения конституционных прав граждан, а это уже ФСБ и надо обращаться. Она знает, что говорит - она там работает.

Я подала заявку на кредитные каникулы по ипотечному кредиту и потребительскому кредиту 08.04.2020. Ситуация проще некуда - преподаватель, работающий пенсионер. Школа закрылась в апреле, мне пришлось уволиться, чтобы получать надбавку как неработающему пенсионеру (работа по контракту, так что летом никаких начислений). 16 апреля, в ожидании решения, заплатила по кредитам как ответственный клиент. Ура, 22 апреля пришло сообщение, что каникулы одобрены. И тишина..... Потом приходит сообщение, что нужно еще документы принести. Какие??? А вам этого никто не скажет. По телефону, который дают в Сбербанке, сплошные голосовые помощники, которые зачитывают документы по двум законам. Какие документы нужны вам - ваша проблема. Молчание.... Подходит время платить.... Молчание... Добиваюсь оператора "Ой, у вас каникулы, ничего не платите, вас вызовут для подписания " Эта фраза мне сейчас как рвотное - столько раз я её слышала. Причем по потребительскому кредиту сразу пришла дата оплаты - 20 октября. А по ипотечному веселье только начиналось. Список документов меняли три раза, сообщали принести документы, если не принесу - отменят каникулы. Два месяца не платила, как и сказали люди на телефоне. Начался прессинг - красные цифры, угрозы начисления процентов, остаток долга начал расти на тысячу в день. Звоню опять. "Это другое отделение, они еще не в курсе. А почему у вас просрочен платеж?" Ну, думаю, с просроченным платежом не подпишут. Достала кредитку и оплатила 2 месяца. (мне придется еще за это заплатить) Через месяц прессинг начался снова. Тут я пошла в Сбербанк и устроила скандал. Милая дама мне сообщила, что "мы не успевали рассчитать вам оплату, потому что вы постоянно вносили деньги" ??????То есть для потребительского кредита с оплатой 5 тысяч у них времени хватило, а на ипотечный два месяца было недостаточно? Но тут она меня просто убила - "Что вы жалуетесь? Я же вижу, что вам даже не разу не звонили с требованием оплаты"Ага! Значит этот отдел в курсе вымогательств, значит они просто издеваются над людьми уже пострадавшими от короновируса, значит просто смотрят, у кого сдадут нервы. Но зачем???? А вот зачем Я сказала, хорошо, я не буду платить следующие 6 месяцев. "Нет-нет" -засмеялась она. У вас кредитные каникулы начались в апреле. Раз вы платили, это ваши проблемы, мы не можем изменить сроки. Я почувствовала себя полной идиоткой - а она радостно захихикала. Но ведь первое решение пришло после платежа. То есть уже тогда я потеряла месяц каникул. Короче, практический совет. Как только подали заявку на кредитные каникулы - не платите ни копейки, если получили одобрение - ни полушки.Саботаж закона о кредитных каникулах со стороны Сбербанка налицо. Я провела три месяца с постоянным гипертоническим кризом, метаясь в поисках ответов, потеряла 3 месяца кредитных каникул, приобрела 8 тысяч к остатку кредита и проценты по кредитке за платежи Сбербанку.Что получил Сбербанк мы знаем. Саботаж государственного закона налицо. Что еще - узнаю в Прокуратуре РФ, она по соседству. Но моя невестка говорит, что есть признаки нарушения конституционных прав граждан, а это уже ФСБ и надо обращаться. Она знает, что говорит - она там работает.

Не знаю, куда писать и обращаться, поэтому пишу сюда. С 18 лет являюсь клиентом ПАО Сбербанк. 19 сентября прошлого у меня были заблокированы все карты, с подозрением на то, что я нарушаю ФЗ-115. Никаких переводов мне на карту никогда не было, кроме каких-то бытовых мелочей, тем более от юридических лиц. В марте прошлого года я оформила ипотеку в Сбербанке, после чего летом продала старую квартиру и деньги держала на текущем счете. Все документы я предоставила, но вопрос закончился ничем. Причем формально Банк отказал мне только в ДБО. При этом уже год я должна каждый раз приходить в отделение ровно в день платежа по ипотеке и строго в рабочее время, чтобы внести платеж. Неужели нельзя разобраться в этой ситуации и не заставлять меня с маленьким ребенком раз в месяц стоять в очереди?

Добрый день. Хочется чтобы разобрались с ситуацией. Являюсь продавцом в ипотечной сделке. Покупатели обратились в банк через Домклик, собрали все документы,  на 20.07 назначена была сделка с электронной регистрацией. Пришли в банк, провели сделку, сотрудник банка, сказала, что электронная регистрация проходит 1 - 3 дня, все подписали ушли , стали ждать. Через пару часов Домклик прислал уведомление, в котором время почему-то было увеличено до семи дней, то есть планов регистрацию сдвинули на 27.07 , но и 27 ничего не произошло. В банке говорят ждите, Росреестр не прислал документы, потом говорят что перенесли на 30.07. Очень хочется знать по какой причине электронная регистрация длится две недели, зачем навязывать данную услугу если не можете выдерживать сроки, и кто все таки скажет точную дату когда документы уйдут в Росреестр и мы сможем завершить сделку??? Почему в Домклике нет никакой информации по задержке, и в чем ее причина.

В 2013 открыл кредитку, в 2017 Сбер ее заблокировал из-за истечения срока. На карте на этот момент была задолженность. Пару раз Сбер списал с меня какие-то деньги, уведомил меня о списаниях по смс, после списания прекратились и я был в полной уверенности, что Сбер все долги получил.Оказалось, что на протяжении 3х лет (вплоть до марта 2020) Сбербанк продолжал по-тихому списывать деньги в счет погашения задолженности, чем испортил мне кредитный рейтинг.Что сделал Сбербанк:1) Сбер убрал карту из списка моих карт в личном кабинете Сбербанк Онлайн, в том числе в списке заблокированных карта тоже не появлялась.2) Также Сбербанк не отображает списания в счет погашения в истории по карте, объясняя это тем, что в истории фигурируют только списания с использованием карты (хотя штрафы, зачисления ЗП почему-то в этом списке транзакций присутствуют,  сделаны такие транзакции тоже без использования карты)3) Ни одного звонка-уведомления за все 3 года о наличии задолженности4) Ни одной смс-уведомления о наличии задолженностиНа каждый из пунктов у Сбербанка нашлась причина почему они карту и транзакции спрятали. Считаю, что Сбербанк целенаправленно вводит клиентов в заблуждение и скрывает информацию из тех мест, где она очевидно должна была бы быть видна клиенту.  Я бы с удовольствием погасил все это давным давно, если бы эта задолженность была хоть как-то видна, но в самых очевидных местах следов от карты не было.И да, формально они отправляли какой-то статус по карте на емейл, с совершенно безобидным заголовком "отчет по карте" без единого заголовка в письме о задолженности, без единой фразы в теле письма о задолженности. Но, при отсутствии карты с отрицательным балансом в самых очевидных местах - в личном кабинете Cбербанка, при отсутствии списаний в истории транзакций, кто догадается эти письма искать, открывать, скачивать аттач файл и в нем выискивать какой-то минус по карте? Это ж надо догадаться почему-то открыть это письмо и изучить что там.Написал по данному вопросу обращения:- 200421-0120-798200- 200621-0655-774000- 200623-0831-133600- 200627-0128-483400- 200707-0817-061500Ответ "Сбербанк прав, а вы не правы"Я был вашим клиентом 15 лет, с большими оборотами, депозитами итд. Всем друзьям рассказывал, что Сбер вообще большие молодцы. Единственное желание после всей сложившейся ситуации - закрыть все счета и рассказывать всем о ваших подходах к делам.Да, юридически к вам не придраться, какие-то там далеко запрятанные емейлы вы отправляли. Но в совершенно очевидных местах вы допустили ошибки - это факт, ваш клиент должен видеть какие-то следы от карты в вышеперечисленных местах.Можете прикрываться своим: "Мы отправляли вам емейл", но с вашей клиентоориентированостью в этом случае будет все понятно. Требую, чтобы Сбербанк признал неэтичность своего поведения и хотя бы исправил мой кредитный рейтинг.

Мой отец обслуживается в доп офисе №8647/0178 в Сбербанк Премьер. Его менеджер Н-ва И. В. Н-ва И.В. заключила моему отцу договор страхования жизни "Наследие" сроком на 6 лет. HMP0 № 13***59 от 23.07.2020. В процессе продажи продукта менеджер не задала клиенту ни одного вопроса о его состоянии здоровья.Итог: в декларации застрахованного лица Н-ва И.В. отметила, что никаких заболеваний у клиента нет, договор подписан, деньги переведены, Н-ва И.В. получает бонус за продажу продукта.Моему отцу 71 год, он инвалид I группы, и у него онкология IV степени.Разумеется, данное состояние здоровья является противопоказанием к заключению подобного договора, что и прописано в правилах страхования № 0064.СЖ.01/03.00Однако подобные мелочи не волнуют Н-ву И.В. Ведь ей нужно продать продукт. Она страхует умирающего человека на 6 лет, не задав ему ни одного вопроса о его состоянии здоровья. Ей ведь без разницы, что когда клиента не станет, страховая компания не будет выплачивать внесенные деньги, т.к. с юридической точки зрения в предоставлении заведомо ложной информации виноват будет застрахованный.Это вопиющая ситуация, которая демонстрирует полнейшую некомпетентность данного менеджера и ее руководства. Позор и Н-ой И. В. и всему Сбербанк Премьер.

Я не понимаю,как Сбербанк ,не дает своим сотрудникам потребительские кредиты,находясь в декретном отпуске. Я являюсь сотрудникам Сбербанка ,а так же зарегистрирована в системе самозанятый в Сбербанке. У меня проходят выплата с соц.защиты с ФСС через карты Сбербанка,суммы очень приличные для того ,чтобы взять кредит! Но почему к декретным сотрудникам такое отношение,что приходят отказы по кредиту,я не понимаю!! Другие банки дают под очень высокий %, так как я не получаю зарплату у них,но почему банк в котором я работаю и получаю все пособия,не может одобрить кредит с отличной банковской историей своему сотруднику!!!! Прошу разобраться в данной ситуации!

Доброго времени суток. Очень не доволен работой менеджеров в Новосибирске филиала Кр пр 46, сотрудники не компетентны, не знают названия документов, которые просят (звучит это примерно так: а у вас есть эта бумажка с цифрами.... не помню как она там называется). Менеджеры по ипотеке в чате дом клик самовольно меняют время сделки, неуведомив клиента, приходишь на подписание в назначеное время говорят ваши документы не готовы, ждите и т д. Так же наделав ошибок в документах не считают нужным их исправлять, предпочитая читать чат и отмалчиваться. Задаешь вопрос руководителю Светлане Васильевне, тоже читает и молчит. На звонки не отвечают и не перезванивают. Вопрос никак не решается. Жаль, что такое свинское отношение! Не ходите в этот офис, а лучше банк обходите стороной!

Подавала заявку на реструктуризацию карты 14.04.20, заявка номер 482772, одобрена 17.04.20 информация видна на сайте банка. Далее несколько раз связывалась по телефону 88002008200 со специалистами , оператор говорил вносить примерно 30% от платежа, когда появится техническая возможность у банка, платежи пересчитаются. В июле начали говорить уже что ничего мне не одобрено и пересчитываться не будет. В итоге требуют срочно внести всю сумму задолженности срочно. Обращалась в отделение банка, приходит ответ в мобильном приложении, что прощены только неустойки на дату обращения. Звонит отдел взыскания и просит сегодня же внести просроченные платежи. До ситуации с временной потерей работы во время пандемии, все платежи вносились во время. А теперь имею испорченную кредитную историю из-за вранья банка.

Добрый день.Утром 28.07.2020 произошло неизвестное списание с карты денежных средств YM*FIND HTTPS://FIND RUS. После обращения в чате Сбербанк онлайн, оператор сообщил, что заметил перевод и сразу же заблокировал карту без моего ведома,после смены оператора,очередной «специалист» сказала что просто перевыпустят карту,а вернуть денежные средства уже нельзя,только обращением в органы,деньги списались без смс подтверждения и это не моя вина,а вина СбербанкаТаким образом я оказался в ситуации, когда мне необходимы деньги, карта со всеми деньгами заблокирована без моего на то согласие, в возврате списанных средств отказано, а информации по списанию так и нет

Как бы сильно я ни старалась ограничить своё общение и своё сотрудничество с этим банком, бывают ситуации, когда мне приходится это делать, и каждый раз я трачу не мало своих нервов!Мой работодатель платит зарплату на карту Сбербанка, но я выбрала для себя более выгодный банк, поэтому все поступающие деньги перевожу туда.Но тем не менее, около 8 мес назад я задумалась об инвестировании в акции, и путём анализа предложений брокеров, остановилась на Сбербанк Инвестициях. Месяц назад я вышла замуж, сменила фамилию и паспорт. И , как добросовестный человек, пошла по всем инстанциям обновлять данные.. К слову сказать, у меня помимо сбера, Карты ещё трёх банков. В каждом из них процедура заняла 10-15 минут, и в каждом меня уверили, что смысла перевыпускать карту нет!Что же происходит в Сбербанке. В данное время я нахожусь в декретном отпуске, на большом сроке! Но это не смущает сотрудницу Сбербанка долго и муторно предлагать мне, то страховку Карты, то кредит, то идентификацию в приложении... К слову, на улице в тот момент было около 40 градусов жары, и мое состояние было крайне не готовым выслушивать заученные фразы по типу «вы что не заботитесь о сохранности своих средств». Ну и, конечно же, обязательно необходимо перевыпустить карту. Срок 5 рабочих дней, в течение которых я не могу пользоваться деньгами, которые лежат у меня на счету.ладно, все стойко вытерпела, добилась чего хотела. Все данные обновлены, Карта получена, ура!Но через пару недель у меня возникает необходимость пополнить брокерский счёт. Я зашла в приложение Сбербанк онлайн. Вижу, что там не отображается мой брокерский счёт. Ну , думаю, очередной глюк приложения. Отправляю деньги через историю пополнений. деньги списались, а на счёт так и не пришли.Я звоню по горячей линии, на что мне отвечают , что чтобы обновить паспортные данные по брокерскому счету, мне необходимо приехать исключительно по адресу на Куйбышева, и только лично. А до тех пор, никаких операций со счётом я делать не могу! Вопрос: почему специалист из офиса на Машиностроителей об этом сказать забыла, но не забыла предложить 100500 ненужных карт и  кредитов?? Я на 9 месяце беременности, и последние дни живу за городом , и сейчас мне вновь нужно явиться (исключительно лично !) и только по одному единственному адресу.  Онлайн они тоже не готовы принять документы, хотя сотрудник офиса уже все мои документы видел и все обновлял.. 21 век (рукалицо)!И да, деньги мне вернут только в течение 5 рабочих дней, за что тоже отдельное спасибо от беременной женщины!

В очередной раз убеждаюсь в халатности СБ. В начале мы не подходили по ОКВЭД, но прошло время и наш код был добавлен в список пострадавших. Примерно 26 июня звоню представителю СБ, на что мне был ответ, что надо подойти в отделение, где открыт счет на организацию, т.к. возможно приостановлена выдача.  28-29 июня (уже не помню) прихожу, и мне заводят заявку. Просят выслать документы по эл.почте. Прошу бухгалтера подготовить и 2 июля отправляю. В офис сказали приходить пока не надо, оригиналы скажут, когда поднести. Ожидание от 3-до 14 дней. 15 июля пишу менеджеру. Он меня спутал, написал про какой-то лимит, я задал вопрос, о каком лимите он говорит...ответа не последовало. 22 июля повторно пишу менеджеру. Ответа "0". 27 июля звоню в службу поддержки. И выяснилось, что моей заявки даже в базе нет??!!! На мои возмущения была стандартная фраза, что максимум на следующий день решится вопрос. 28 июля итог: ОТКАЗ-без объяснения причины! Не связывайтесь с этим банком!