140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! У меня ипотека в Сбербанке, договор от 07.07.2017. Оплачиваю все взносы без задержек. В связи с пандемией гриппа и в соответствии с ФЗ №106,  05.04.2020 подал заявление № 370400 на предоставление кредитных каникул. Однако, вместо обещанных, президентом РФ, кредитных каникул, мне навязали реструктуризацию,в результате чего ежемесячная выплата увеличилась на 1666 рублей, и срок ипотеки увеличился на 12 месяцев! Самое интересное, что сотрудник Сбербанка, в телефонном разговоре, обещал, что ежемесячная выплата будет составлять 32000 (точно не помню, но примерно), но в действительности оказалось, что выплата 42826 рублей, и в дальнейшем 26458 (с учетом "пенсионной ступеньки")  Меня не устраивают,  "Каникулы от Сбербанка" , прошу предоставить каникулы по 106-ФЗ без переплаты или как, обещал ваш сотрудник, ипотечный кредит с ежемесячной, равной выплатой в течении всего кредитного периода. Сегодня (27.07.2020), позвонил сотрудник банка и сообщил, что заявка на отмену банковских каникул зарегистрирована и нужно подождать. Однако, основной вопрос,  который меня теперь интересует, остался без ответа, а именно отмена штрафов и задолженностей. В связи с возникшим недопониманием, того, что же считать  "Каникулами" и реструктуризацией, прошу вернуть договор ипотеки к прежним условиям, с обязательной отменой всех штрафов, пени и отметок о просроченной задолженности. Все необходимые денежные средства, находятся на р/с банковской карты Сбербанка, прошу зачесть их, как платежи по кредитам в счет погашения тех  месяцев, когда выплаты не производились, и у меня была подключена услуга «Каникулы от Сбербанка».

Не держите и не копите деньги в Сбербанке, а лучше закрыть все карты и счета в данном банке, так как с помощью данного «а-ля первого банка России», Ваши личные данные попадают в руки мошенников. Попал сам, моя мама, и многие знакомые. Кроме Сбербанка, ни об одном другом банке такого не слышал (держал карты не только в этом «банке»)! В общем, если есть какие-то карты и счета в этом банке, ждите сюрприз, и не удивляйтесь! (Работаю в сотовом ритейле, каждый четвёртый обращается с вопросом мошенничества!)

Изъяли деньги с карты! Два раза пришёл пароль для списания на номер телефона 30000 ушли в никуда!!! Обратились в банк моментально не оплату не отменили ничего не сделали!!! Пишите заявление рассмотрим вот весь ответ! Ответ на написанное заявление в банк , что банк не видит причин для возврата средств, оплата проведена по вашим данным карты и по высланному вам паролю!!! Хотя пароль не запрашивали и никуда не вводили и не передавали !!!! Это просто понятно что так не оставим будем подавать в суд и писать в прокуратуру !!! Решили всей семьей закрыть все что есть в этом ужасном и банке с отвратительной системой безопасности!!! Не пользуйтесь услугами этого банка они реально обманщики в прямом смысле этого слова

В июле 2020г. в отделении №9038/01622 был открыт аккредитивпо сделке купли-продажи участков. Документы, подтверждающие переход права собственности, были зарегистрированы в Росреестре и были получены банком,мной (Продавцом) и Покупателем:1. Выписка изЕдиного государственного реестра недвижимости. 2. Договоркупли-продажи, заверенный электронной подписью.Я приехала в офис на раскрытие аккредитива. Сотрудница банка всё проверила и подтвердила, что деньги будут переведены мне (Получателю) в течении максимум 5 (пяти) раб. дней. На сегодняшний день прошла неделя, деньги банком не переведены, в аккредитивном договоре банка выявлена опечатка сотрудницы банка в кадастровом номере одного из участков. Почитав отзывы-жалобы, все участники сделки пришли к выводу, что это намеренная работа сотрудников сбербанка с целью максимального затягивания сроков перевода денежных средств получателю платежа. (Аккредитив вычитывался всеми участниками сделки и каждая циферка выверялась, в черновике опечаток не было!). При этом права собственности уже перешли к Покупателю, на участках начались работы Покупателя. Банк на письма и звонки не реагирует, требуется снова ехать лично в офис, а я в другом городе! Плательщик, который мог бы уладить выявленные расхождения, явно никуда не поедет - а зачем ему, ведь он уже собственник и осваивает участки! По всему видно придётся вести судебные тяжбы по казалось бы простой и безопасной сделке купли-продажи через аккредитив Сбербанка! Думайте, люди, сто раз проверяйте, и всё равно вас обязательно обманут! Просто по умолчанию...

Обратились в Сбербанк впервые по вопросу кредитования бизнеса, заявку одобрили быстро. Кроме того воспользовались программой льготного кредитования МСП от Правительства Москвы, участниками которой являются 11 банков, в том числе Сбербанк. Но в других банках программой воспользоваться не удалось, поскольку беззалоговое кредитование приостановлено на фоне пандемии, а также большинство из них не владеет инструментом предоставления льготных кредитов, в отличии от Сбербанка. Также особая благодарность нашему менеджеру Е-вой Анне В. за индивидуальный подход, отзывчивость, высокопрофессиональную работу и внимание к клиентам. Коллектив ООО ,,Д**,,

Необходимо было получить консультацию по потребительскому кредиту. Я заехал в ближайшее к моему дому отделение на площади Заводской, д.39. Зайдя в отделение я увидел большое количество клиентов и решил, что ждать не буду, но ко мне подошла девушка сотрудник банка поинтересовалась какой вопрос меня интересует и выбила талон, сказав что это займет не более пяти минут.  Сотрудники за несколько минут разобрались с внушительной очередью и вот я уже сижу с сотрудником банка и получаю нужную мне информацию.  Хотел бы отметить клиентоориентированность сотрудников отделения на пл. Заводской 39, их оперативность в работе и вежливость. Сразу видно слаженный коллектив. По результату обращения в отделение выяснил ответы на все интересующие меня вопросы. Рекомендую Сбербанк на площади Заводской, д.39 для решения всех интересующих банковских вопросов!

Взял ипотеку под 9.6 процента. Через год увидел как все банки понизили процентную ставку и начали ре финансировать под по более низкий процент. Обратился в Сбербанк (на сайте висит, что они рефинансируют под 7.9%) с целью понизить процентную ставку, так как меня у этого банка все устраивает. В офисе и кол центре сказали, что своих клиентов они не рефинансируют. Получается, что Сбербанку лучше потерять клиента, чтобы я ушел в другой банк, чем понизить процентную ставку.

У меня в Сбере открыто два счета, к одному из которых выпущена карта.  В личном кабинете отображается только карта, доступа к другому своему счету у меня нет, что уже достаточно странно. Мне потребовалась выписка по обоим счетам с 2016 года, я обратилась в чат в приложении с целью заказать её. Мне сообщили, что по карте выписку я могу получить в приложении, а по другому счету заказать в отделении. То есть прийти в отделение, заказать, потом обратиться повторно чтобы забрать! Два раза обращаться в отделение чтобы получить такую примитивную услугу, как выписка. К слову, в нормальных банкам выписки предоставляют дистанционно за 5 минут!  Это самая банальная услуга, которую может предоставить банк. Я на данный момент нахожусь в месте, где нет отделений, сообщила об этом оператору и он зарегистрировал обращение. И как вы думаете, какой ответ я получила от банка? "Для получения отчёта вам необходимо обратиться в любое удобное для вас отделение банка с документом, удостоверяющим личность, и номером обращения."  то есть нам неважно, что в месте вашего местонахождения нет отделения, это ваши проблемы, все равно идите в отделение, но предоставьте там номер обращения. Простите, если уж я доеду до отделения, номер обращения мне для каких целей? Или без номера меня развернут обратно? Я просто не понимаю, как в наш век можно быть настолько деревянным и неклиентоориентированным банком,  чтобы быть не в состоянии предоставить обычную выписку

Народ будьте бдительны!!! Не связывайтесь со СБЕРБАНКОМ!!!17.04.2020г.была подана заявка на ипотечные каникулы по 76-фз. В связи потерей работы Заемщика в связи с пандемией COVID.Подтверждающие документы (трудовая, справка с биржи труда, 2ндфл , паспорт , так же документы созаемщика ,трудовая, 2ндфл, паспорт, были предоставленны),кредитный договор был оформлен в г.Москва.По нашей заявке пришел положительный ответ(скриншот из личного кабинета сохранили).Для полной уверенности мы также связались с сотрудниками банка, нас по телефону заверили, что- Да,не волнуйтесь, по вашей заявке положительный ответ, ждем снятия изоляции, и подпишем доп.соглашение,ждите звонка специалиста!Далее наступает самый интересный момент, платежи нам не пересмотрели, списывали деньги с карты Заемщика в счет долга, даже социальные ВЫПЛАТЫ.!!!В итоге, после отмены изоляции, нам звонят из отдела досудебного взыскания и требуют погасить задолжность в 120дней.(190тысяч рублей)Нас умышленно ввели в заблуждение сотрудики банка, заверив , что наше требование по ипотечным каникулам будет удовлетворенно, при этом законные каникулы нам так и не были предоставленны, мы в зоне риска остаться без жилья!Никто толком ничего объяснить не может,одобренные заявки, а их на минуточку две от Заемщика и Созаемщика, якобы нони не видят!!!27.07.2020г.На письменные  требования соблюдать в отношении Заемщика федеральный закон и условия договора,ни каких действий от банка, предлагают оформить реструктуризацию, а это уже совсем другая история.Никому верить нельзя,люди не берите кредиты/ипотеки/карты -это ЗЛО.

Добрый день. Подала заявку на покупку квартиры объект (ID I5007615), 17 июня 2020 года отправила документы на email : re@sberbank.ru которые были приняты в работу М-вой Натальей . Прошу сообщить когда ждать обратную связь от М-вой Натальи специалиста ПЦП Центр урегулирования задолженности?

Позвонили с банка , сказали на ваше ИП готовы дать кредит с господдержкой, займет все 3 дня. Не знал я, с какой эпопеей столкнусь! сперва говорят надо открыть счет, так 100% вам одобрят, вы пострадавшая отрасль.  1 день открывали счет, НЕДЕЛЮ( нонсенс) назначали менеджера. неделю подавали заявку на кредит, так как система не читала скан паспорта( написано что проверяется 5 мин, но иногда дольше, по факту 19 часов). далее прилетает отказ, спустя 3 дня ожидания, почему и как, ответа ноль!!!!!( тапа не знают, но если бы роботы проверяли, то было бы быстрее) Давайте говорят еще раз подадим, ждем еще неделю, а воз и нынче там!!! В других банках лимитов нет, сбер не дает!!! респект, помощь от государства только на словах с экранов телевизоров! а Сбербанку только надо скорее чтобы в них счета открыли, а дальше гори все синим пламенем!! почему не получив одобрения, заставляют их открывать!!!!!?????

27. 07.2020 в 19:47 (по КРАСНОЯРСКОМУ времени) пытался положить на свою дебетовую карту денежные средства в размере 26000 рублей, при внесении наличных произошёл сбой, и на карту пришло только 5000!!! Рублей, остальные деньги в размере 21000 рублей были удержаны банкоматом. Банкомат выдал два чека: на одном внесение на карту 5000 рублей, на втором "произошёл сбой". Претензия :21000 рублей. Я сразу обратился в контактный центр Сбербанка, там мне сказали ждать решения банка до 04.08.2020,на что я потребовал вернуть их незамедлительно, т. к. данные средства мне были необходимы. Оператор сказал, что моё обращение будет приоритетным и все на этом ! Никогда с таким не сталкивался, теперь у меня финансовые трудности из-за вашего банкомата!!! Не вернут денежные средства, буду судиться с вами!

Народ будьте бдительны!!! Не связывайтесь со СБЕРБАНКОМ-МОШЕННИКИ!!!! 17.04.2020г.была подана заявка на ипотечные каникулы по 76-фз. В связи потерей работы Заемщика в связи с пандемией COVID. Подтверждающие документы (трудовая, справка с биржи труда, 2ндфл , паспорт , так же документы созаемщика ,трудовая, 2ндфл, паспорт, были предоставленны),кредитный договор был оформлен в г.Москва. По нашей заявке пришел положительный ответ(скриншот из личного кабинета сохранили).Для полной уверенности мы также связались с сотрудниками банка, нас по телефону заверили, что- Да,не волнуйтесь, по вашей заявке положительный ответ, ждем снятия изоляции, и подпишем доп.соглашение,ждите звонка специалиста!Далее наступает самый интересный момент, платежи нам не пересмотрели, списывали деньги с карты Заемщика в счет долга, даже социальные ВЫПЛАТЫ.!!!В итоге, после отмены изоляции, нам звонят из отдела досудебного взыскания и требуют погасить задолжность в 120дней.(190тысяч рублей) Нас умышленно ввели в заблуждение сотрудики банка, заверив , что наше требование по ипотечным каникулам будет удовлетворенно, при этом законные каникулы нам так и не были предоставленны, мы в зоне риска остаться без жилья!Никто толком ничего объяснить не может,одобренные заявки, а их на минуточку две от Заемщика и Созаемщика, якобы нони не видят!!!!! 27.07.2020г.На письменные  требования соблюдать в отношении Заемщика федеральный закон и условия договора,ни каких действий от банка, предлагают оформить реструктуризацию, а это уже совсем другая история. Никому верить нельзя,люди не берите кредиты/ипотеки/карты -это ЗЛО. Надеюсь наш опыт послужит кому то уроком!!!

У меня есть  кредитная карта Сбербанка. Я всегда исправно выполнял свои обязательства перед Сбербанком и другими банками. Для уменьшение платежей хотел изменить условия кредита с картой на кредит с той же суммой. Отказали. Неужели в период пандемии нельзя пойти на уступки. Поведение очень странное. Постараюсь выплатить досрочно кредиты и больше никогда не обращаться в народный банк.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по работе с ключевыми клиентами Б-ой Ксении З., работающей в доп.офисе Сбербанка № 9055/0753 по адресу: г. Санкт-Петербург, пл.Карла Фаберже, д.8, лит.Б. Хочу отметить ее высокие профессиональные навыки, компетентность, доброжелательность и заботу о своих клиентах. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему  всестороннюю помощь в кратчайший срок. Желаю Сбербанку побольше таких сотрудников.С уважением, заместитель генерального директора ООО "А**Н"

Сегодня позвонил в Сбербанк, т.к. заблокировалась ЭЦП (истекли полномочия), и надо было узнать, где новые документы предоставить. Сначала позвонил из номера 0321 что в СБ бизнес-онлайн высветилось. Там мне "специалист" заявила, что якобы в г. Томске на Интернационалистов 33 не работает отдел по работе с юр. лицами и надо ехать аж на Ленина 46, якобы у нее так отмечено. Я сразу подумал, что что-то не так, не может быть такого. Времени уже своего потратил причем достаточно на прослушивание музыки пока та "уточняла".  Решил позвонить другому "специалисту". Начал звонить по телефону 8800... Это просто ад... Я не знаю, сколько заплатили человеку, придумавшему это, но этот человек портит нервы и клиентам сбербанка и работникам, и тратит кучу денег самого банка на эти пустые ненужные телефонные звонки. Анализ проводили какой от этого толк, акционеры знают? Вы там сами не соображаете что ли, что если человек звонит, он не хочет слушать какого-то робота, который неторопливо вам сходу заявляет "Я ваш голосовой помощник, хотите, я вам расскажу немного о себе и о том, чем я могу вам помочь?" Это что за чушь, зачем мне слушать "немного о себе"??? Естественно я отвечаю -  "Нет, не хочу", но робот не унимается - "Чем я могу вам помочь?" Естественно я отвечаю  - "ничем". (А есть те, кто отвечают?) Она говорит, что не поняла вопрос и просит перезвонить. Другой раз просит оценить, на что я говорю "один" но она никак эту оценку не понимает)) Потом  я говорю "оператор" мне отвечают - "Я поняла, что вам нужен оператор, но повторите вопрос" и робот начинает рассказывать о каких-то сбоях в системе, хотя я этого не просил и мне этого не надо вообще. Представляю, сколько там матов этому помощнику прилетает. Естественно, как только я дозваниваюсь до оператора, он получает все с лихвой и никакого нормального общения быть не может, потому что я потратил уйму своего времени на какой-то идиотизм. Сам я клиентом Сбербанка не являюсь, мамины пенсионные деньги все снимаем и переводим сразу на карту другого банка, т.к. тут ей так и не смогли подключить оплату картой онлайн т.к. она плохо слышит и не может позвонить оператору, и за СМСки деньги гребут, и сейчас очень хочу юр. лицо оттуда увести. Просто много менять придется. Каждый раз, как я сталкиваюсь с чем-то со Сбербанком так это одна головная боль, еще и поборы на каждом углу. Не, это просто ужас, господа хорошие. Столько лет ничего не меняется. Человека, что придумал голосовое меню надо увольнять, но наверняка он у вас получает хорошее жалованье. Позорище.

Сегодня был неприятно удивлён!Зашел в приложение Сбербанк онлайн и не обнаружил кнопки ”Запрос наличных”Заказать наличные”,такой функции больше нет,хотя совсем недавно (1-2 недели назад) была.Позвонил в банк ,2 раза задал вопрос куда делась кнопка и почему убрали ,но так и не получил ответа,оператор уходил от него всеми способами.Убрали наверно чтоб у клиентов было меньше мыслей снять наличные из этого банка)

Я продавец квартиры. История началась с того, что покупатель попросил выставить объявление на Домклик, чтобы получить скидку на ипотеку. Без проблем, ждём две недели и 14.07.2020 одобряю покупку недвижимости, начинаем подготовку к сделке.В этот же день выложила требуемые документы, было указано, что менеджер проверит их в течение одного дня.В итоге менеджер объявился лишь 20.07.2020 (7 рабочих дней) и указала, что нужны еще две справки. 21.07.2020 я их выложила, параллельно наблюдая за тем, как выложил документы покупатель. Сегодня 27.07.2020, ответа нет от менеджера ни в чате, ни по звонку,  статус стоит "проверка документов". Как долго продлится эта проверка - непонятно, обратной связи нет совершенно никакой, покупатель точно в такой же ситуации, как и я. Как после этого пользоваться сервисом "Домклик"? Делайте выводы, стоят ли их обещанные "золотые горы" затянувшегося ожидания.

Электронная регистрация ДКП прошла, аккредитив открыли, денег нет.  Уже прошло 3 рабочих дня, ждем. Не понятно вообще за что заплатили. Когда это закончится? Сбербанк вообще не работает. Уже Росреестр зарегистрировал переход права собственности, чего еще не хватает? Постоянно проблемы с Сбербанком. Неужели придется писать в ЦБ? Надоело. Начинайте уже работать.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Калужского отделения ПАО "Сбербанк России" №8608/051, а именно Н-вой Евгении, Д-кой Ирине, К-вой Ларисе. По работе приходится часто обращаться именно в это отделение Сбербанка: осуществлять денежные переводы, снятие и внесение денежных средств, получение выписок и справок. Сотрудники отделения быстро и профессионально оказывают помощь клиентам, дают грамотные консультации по возникающим финансовым вопросам. Спасибо!