134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. 08.04.2020 в связи с падением способности доверителей оплачивать в полном объёме ранее обусловленные полагающиеся мне вознаграждения или вовсе невозможностью продолжать отношения (отказом от услуг, отзывом поручения), я отозвал в мобильном приложении своё ранее данное согласие на списание денежных средств. Также я информировал кредитора о сложившейся ситуации. Скриншоты обращений и подтверждение их отправки имеются. Тем не менее, Сбербанк продолжает списывать деньги в погашение кредита. Так, например, 15.04.2020 кредитор списал 2 300 рублей в погашение кредита, хотя эту сумму я намеревался направить их на уплату НДФЛ. Ранее , до того, были и другие , меньшие по суммам удержания (списания). После этого, словно в издёвку, мне от кредитора поступило уведомление об отказе в удовлетворении моего отзЫва ранее заранее данного согласия на списание денежных средств. Кредитор игнорирует решение Правительства предоставить отсрочку заемщикам по потребительским кредитам , чьи кредиты или остаток ссудной задолженности не превышает 250 тысяч рублей. Кредитор игнорирует положения Федерального закона «О национальной платёжной системе», которые предоставляют держателю счёта или карты отзывать обсуждаемое заранее данное согласие. Кроме того, Сбербанк по несколько раз в день «долбит» меня письменными сообщениями коллекторского характера , требуя от меня уплатить в это нелёгкое для всех время - противодействия КОВИД-19 - сумму остатка апрельского платежа 2020-го года по кредиту. Попросил Банк России привлечь должностных лиц и само юридическое лицо к предусмотренной Законом административной ответственности. Я пользуюсь кредитами с 2004-го года минимум - 1-2 раза в год, на своё имя или в целях семьи - на имя супруги. За это время у меня не было ни одного дня и ни одного раза просрочки по платежам. Теперь, когда ситуация в стране осложнилась в равной степени плохо для всех, Сбербанк показывает своё истинное меркантильное и антисоциальное «выражение лица». Этим он мало или ничем не отличается от коллекторов из микрофинансовых организаций.

Добрый день. 08.04.2020 в связи с падением способности доверителей оплачивать в полном объёме ранее обусловленные полагающиеся мне вознаграждения или вовсе невозможностью продолжать отношения (отказом от услуг, отзывом поручения), я отозвал в мобильном приложении своё ранее данное согласие на списание денежных средств. Также я информировал кредитора о сложившейся ситуации. Скриншоты обращений и подтверждение их отправки имеются. Тем не менее, Сбербанк продолжает списывать деньги в погашение кредита. Так, например, 15.04.2020 кредитор списал 2 300 рублей в погашение кредита, хотя эту сумму я намеревался направить их на уплату НДФЛ. Ранее , до того, были и другие , меньшие по суммам удержания (списания). После этого, словно в издёвку, мне от кредитора поступило уведомление об отказе в удовлетворении моего отзЫва ранее заранее данного согласия на списание денежных средств. Кредитор игнорирует решение Правительства предоставить отсрочку заемщикам по потребительским кредитам , чьи кредиты или остаток ссудной задолженности не превышает 250 тысяч рублей. Кредитор игнорирует положения Федерального закона «О национальной платёжной системе», которые предоставляют держателю счёта или карты отзывать обсуждаемое заранее данное согласие. Кроме того, Сбербанк по несколько раз в день «долбит» меня письменными сообщениями коллекторского характера , требуя от меня уплатить в это нелёгкое для всех время - противодействия КОВИД-19 - сумму остатка апрельского платежа 2020-го года по кредиту. Попросил Банк России привлечь должностных лиц и само юридическое лицо к предусмотренной Законом административной ответственности. Я пользуюсь кредитами с 2004-го года минимум - 1-2 раза в год, на своё имя или в целях семьи - на имя супруги. За это время у меня не было ни одного дня и ни одного раза просрочки по платежам. Теперь, когда ситуация в стране осложнилась в равной степени плохо для всех, Сбербанк показывает своё истинное меркантильное и антисоциальное «выражение лица». Этим он мало или ничем не отличается от коллекторов из микрофинансовых организаций.

14 апреля завел 5000 рублей на карту *0156 в банкомат сбербанка по адресу Москва, Троицк, микрорайон В, дом 37А. Банкомат вернул карту и чек с ошибкой. Уже третий день мои последние деньги зависли у банка, это ФИАСКО. Крайне не рекомендую этот банк, если не хотите мучаться как я со звонками на 900 и потерей огроомного количества времени!

Здравствуйте.Пользовался услугой автоплатёж для мобильного номера по дебетовой карте Сбербанка и всё бы ничего, да только с отключением возникла проблема. Отправил смс на номер 900 для отключения данной услуги, в ответ получил смс содержания "Ваша заявка на отключения Автоплатежа для номер 904 447**** с карты MIR-1908 принята. Услуга прекратит действовать в ближайшее время". Спустя 4 дня мне приходит смс с номера 900 о пополнения номера на 2500р посредством функции Автоплатеж. После это я сразу зашел в приложение и что же я вижу? А услуга то не отключена! Звоню в колл-центр с вопросом как же так получилось? В ответ слышу что автоплатеж ранее не отключали и отключили мне его в итоге в третий(!) раз. На предложение отменить перевод денег на номер телефона оператор расписался в своём бессилии и отправил решать вопрос к мобильному оператору, хотя казалось бы причём тут он ведь функция Автоплатёж подключалась через банкомат Сбербанка. В общем про автоплатёж стоит забыть и переводить деньги только вручную, а то подключить - пожалуйста! а вот отключить - мы ничего не можем сделать!

Имею кредитную карту. Кредитный лимит на ней 100 т.р. В один "прекрасный" день, зайдя в Сбербанк-Онлайн обнаруживаю, что баланс карты 99 т.р. с копейками. Не хватает 750 руб. Т.е. Сбербанк списал с карты сумму за годовое обслуживание. Все правильно. Неправильно, что я не получил SMS об этом списании в момент этого списания, а обнаружил случайно. Что интересно еще, нигде в Сбербанк-Онлайн я так и не смог найти упоминания этой операции. Т.е. баланс счета карты уменьшился, но никакого списания по счету карты не было. Я конечно обратился в Сбербанк и конечно Сбербанк мне написал в ответ, что все правильно и еще много букв из которых я так и не понял, почему, со слов сотрудника Банка 28.03.2020 с карты списалась сумма 750 руб. годового обслуживания, но самой операции я так и не увидел и SMS о ней так и не поступило. Позднее стало интереснее. Я пополнил карту на 750 руб., чтобы восстановить кредитный лимит до 100 т.р. Это было сделано мной 11.04.2020. 12.04.2020 мне приходит SMS  с датой 28.03.2020 о списании годового обслуживания и теперь я могу наконец увидеть в Сбербанк-Онлайн операцию списания годового обслуживания на сумму 750 руб. от 13.04.2020 г. Вся чушь происходящего до сих пор у меня не укладывается в голове. Непонятно почему нельзя было направить мне SMS о списании годового обслуживания в момент списания годового обслуживания, а именно, как и сказал сотрудник Банка в своем ответе, 28.03.2020 г.Направил жалобу в Прокуратуру.

Сегодня позвонили и представились работником Сбербанка, задали вопросы о подтверждении либо отклонении проведенной операции. Естественно, были отправлены далеко и надолго. НО - встает вопрос - где мошенники получают персональные данные, учитывая знание номера телефона, обращение по имени-отчеству и кое-что еще, что может быть известно лишь сотруднику банка? После этого перезвонили уже в Сбербанк по общеизвестному номеру, но работник Сбербанка стал уверять, что скорее всего данные мошенниками получены из соцсетей. Все бы отлично, только в соцсетях нет ни номера телефона, ни отчества, ничего другого чем оперировали мошенники. Учитывая сильно ухудшающее качество обслуживания, похоже что доступ к данным клиентов Сбербанка есть вообще у кого не попадя.

Позвонила сегодня на горячую линию по вопросы перевыпуска карты. В декабре по сроку я перевыпускала карту, но после этого изменила фамилию в связи с браком, решила перевыпустить и заодно поменять данные. Молодой человек услышал вопрос, сказал, сделать это можно без проблем, объяснил, какие действия будут в дальнейшем. Пришла я в офис банка, который, к слову, находится на другом конце города. Офис был абсолютно пуст, все менеджеры были свободны. Я им говорю, мне нужно поменять паспортные данные и перевыпустить карту. А они потребовали свидетельство о браке! С чего бы это? В паспорте четко стоит штамп о вступлении в брак, номер регистрации акта там указан, на последней странице паспорта данные старого паспорта есть, что не так? Им видите ли нужно подтверждение, что я действительно меняла фамилию с прошлой на эту! Более того, они отказали мне и в выдаче новой карты и в заведении как нового клиента, так как я являюсь уже клиентом. Дак вы докажите, вам же нужно подтверждение ! Бред! Не стала даже нервы себе портить, ушла и сделала новую карту в почта банке. Закройте мне все счета в вашем банке. Ещё и за перевыпуск карты хотели 150 рублей забрать, когда в других банках по смене данных перевыпуск бесплатный!

Сегодня, хотел внести на карту деньги, используя банкомат. Внес 1100р (2 купюры) на карту. При внесении произошел сбой и мне выдали чек, на котором написано: "оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минут". Прошло более 3 часов и до сих пор ничего не пришло. Надеюсь на скорейшее решение данной проблемы.

Являюсь клиентом банка по договору 92***52 от 12.07.2018. Потерял работу в декабре, но исправно продолжал платить с заначек не смотря на то, что у меня Беременная Жена и ребенок. В связи с эпидемий заначки подошли к концу, а работу искать продолжаю, хожу на стажировки даже во время карантина. Обратился в банк с просьбой о реструктуризации или же отсрочки платежа - дело даже не в законе и лимитах, а в обычной человечности, которую так же я и не встретил от их дочки - Сетелем банка. Яблоко от яблони как говорится. Плачу исправно, без просрочек полтора года кредит. Отправил им паспорт, трудовую и прочее, что может понадобится. Отказали. Разбирайтесь сами молодой человек - у нас все хорошо, а Ваши проблемы - это Ваши. Давно думал перейти в другой банк и что не удивительно они даже дают каникулы сверх лимитов, сейчас даже без процентные ипотеки запускают на первый код. А такой гигант, как Сбер все еще остался на месте. Дозвониться нереально, обращения рассматривают долго. (Хотя понятно с чем это связано). В общем итог - человечности нету, понимания нету - написал еще одно обращение и видимо в ближайшее время буду официальным банкротом так как лояльности банка я не заслужил.

Добрый день!В 20х числах февраля обратились на номер 900 за консультацией получили некорректный ответ консультанта из-за чего пришлось ехать в другую область с малыми детьми. в отделении куда приехали получили неправомерный отказ.Банк ссылается на пункт постановления, которого (пункта) в данном постановлении вообще НЕТ!!! хотели понизить процентную ставку по программе господдержки семей с 2 и более детьми, а в итоге получили некорректную консультацию специалиста по номеру 900 и отказ. потратили деньги, время и детей прокатали!!!Крайне недовольны сотрудниками Сбербанка!!! не рекомендуем туда обращаться!!!

Добрый день!В 20х числах февраля обратились на номер 900 за консультацией получили некорректный ответ консультанта из-за чего пришлось ехать в другую область с малыми детьми. в отделении куда приехали получили неправомерный отказ.Банк ссылается на пункт постановления, которого (пункта) в данном постановлении вообще НЕТ!!! хотели понизить процентную ставку по программе господдержки семей с 2 и более детьми, а в итоге получили некорректную консультацию специалиста по номеру 900 и отказ. потратили деньги, время и детей прокатали!!!Крайне недовольны сотрудниками Сбербанка!!! не рекомендуем туда обращаться!!!

Сбербанк, добрый день.Как можно сделать перевод через ваше мобильное приложение на счёт в Яндекс Деньги?И выключите ваш бесполезный бот, а вместо проекта разработки бота наймите сотрудников в чат. С каждым обновлением вашего приложение оно становится всё сложнее и сложнее, из него пропадают возможности, которые были раньше, а названия зашифровываются и становятся интуитивно не понятны, поэтому приходится писать сюда.

В Сбербанке города Москвы на ул. Егора Абакумова, мне отказали в получении пенсии по доверенности. Сотрудник сбербанка увидела, что со мной пришла доверитель и потребовала , чтобы она подошла к ней лично. Доверительнице (моей маме) 76 лет и она с трудом передвигается. Но сотрудников банка это не волновало. Мне пришлось включить видеосъёмку для фиксации нарушения законодательства сотрудниками банка. Операционист взбесилась, истерила и   запрещала ее снимать, требовала удалить с телефона видеозапись, и отказалась вообще работать. Только старшая по отделению заставила ее работать, но деньги по доверенности мне так и не дали.На обращение  № 200124-0479-357301 прислали отписку полную вранья сотрудницы отделения (видимо она забыла, что у меня есть видеозапись). Специалисты обладают необходимыми полномочиями и навыками.... кредитная организация вправе ограничить проведение несанкционированной фото-, видеосъемки на территории Банка.Вообщем Сбербанк не соблюдает Конституцию и законы РФ и   "очень любит" своих клиентов, особенно пенсионеров.

Здравствуйте, у меня сегодня дата очередного платежа по ипотеке, в доп соглашении был указан р/с карты для списания платежей, сегодня Сбербанк списал с моего сберегательного счёта деньги который не указан как счёт для списания. В связи с этим у меня вопрос: кто дал Вам право залезать ко мне в карман и воровать у меня деньги? Тем более тогда когда весь мир ведет борьбу с короновирусом.

Никто не ожидал, но случилось страшное. На дворе апрель, но справка 2-НДФЛ за 2019 по брокерскому обслуживанию не подгрузилась в ЛК. Эпическое сражение начинается в марте. На мой вопрос: а когда  будет очередная справка, мне ответили, что всё уже должно быть, можно посмотреть там-то. Тут я говорю, что есть прошлогодняя справка и нет новой. И тут поддержка начала мне объяснять, что все справки за все года смогут быть сформированы только после закрытия счёта. А какая-то прошлая справка с какого-то счёта - нищитово.Третью недели с ними матерюсь. Надоело. Откуда они это берут? С яндекса? Я своё беру с НК РФ.Просьба разобраться.

У меня ипотека в этом банке. В свете последних событий с пандемией моя жена лишилась работы, она является созаемщиком. Наш совместный доход упал более, чем на 50 %. В связи с чем я подал заявление на предоставление кредитных каникул. Мало того что банк отказал в предоставлении кредитных каникул, так еще и заблокировал мою кредитную карту на 180 дней. Ситуация еще более печальна из-за того, что в ближайшее время на эту карту мне должна поступить значительная сумма денег за аннуляцию туристического тура и баланс карты превысит ее лимит. Таким образом, мои (не кредитные) деньги будут в подвешенном состоянии.  Браво Сбербанк, вы "отлично" заботитесь о своих клиентах, тем более в сложившейся ситуации.  Видимо по завершении этой истории буду прощаться с этим банком.

Добрый вечер! Через Домклик прошла продажа собственного жилья. На следующий день после поступления средств с акредитива на сберегательный счет открытый на мое имя в Сбербанке, раздался звонок. Мужчина, говоривший с явным южно-русским акцентом, представился сотрудником службы безопасности банка назвал мою ФИО, адрес моего проживания и сообщил о заблокированном переводе с моего счета в Краснодарский край, предложив пройти идентификацию для отмены мошеннических действий. Я сообщил что через пять минут приду в отделение банка и пройду идентификацию там. В отделении консультант сообщила что сотрудники безопасности не звонят клиентам и с попыткой мошенничества нужно обращаться не в банк, а в полицию. До полиции я так и не дошел, да и повод казался пустяковым. Однако сегодня, в приложении сбербанка установленном на смартфоне, я обнаружил во вкладке с номером сотового неизвестный мне дополнительный номер, на который будут приходить смс, в случае недоступности основного телефона. Со страху попытался удалить его и набрал 900 чтобы сообщить о попытке мошенничества, в котором несомненным является участие сотрудников банка. Оператор отказалась принять обращение в службу безопасности или соединить с ней. Она лишь предложила сделать скриншот незнакомого номера и отправить в чат в приложении. К сожалению войдя в приложение после разговора с оператором, я незнакомый номер уже не обнаружил. Он был наконец-то удален по моему запросу. В этой ситуации обескураживает отношение банка(вне всякого сомнения сотрудники низшего звена действуют по указанию сверху) к попыткам мошенничества сотрудников с данными клиентов. После подобного весьма странно выглядят настойчивые попытки Сбербанка навязать клиентом идентификацию по голосу и лицу. Надо ли говорить что любая подобная идентификация представляет собой цифровую запись в хранилище данных. Отношение к защите таких данных я прочувствовал на себе. Предполагаю что схема мошенничества представляет звонок с попыткой выведать данные достаточные для перевода средств, затем блокирование основного телефона указанного в приложении и получения подтверждающей смс на дополнительный номер добавленный сообщником мошенников являющимся сотрудником банка. Довольно интересный ряд совпадений: Южнорусский говор звонившего мошенника. Сообщение о заблокированном переводе с моего счета в Краснодарский край и код дополнительного телефона 8(966)7..12-05, цифры привожу по памяти, присвоенный Билайном, в основном в Краснодарском крае. Настоятельно рекомендую проверить наличие незнакомых сотовых номеров в записях Сбербанк ID всем клиентам банка. ps: В ответах к моему посту на форуме увидел ссылку для обращения в СБ Сбербанка. В отличие от присланной оператором в чате приложения, эта ссылка открылась. Однако неоднократные попытки отправить обращение не увенчались успехом. Вывод об отношении Сбербанка к данным клиентов на основании поведения оператора коллцентра и консультанта в отделении, подтверждается неработающей формой обращения в СБ. - Им это совершенно неинтересно.

07.04.20 года Тк-вым А.А. начальником отдела документального сопровождения было выслано мне и сыну два письма с требованием оплатить долг по кредиту. Требования не правомерны, так как кредит был взят в 2011 году Мак-вым А.В. Мы с мужем вступили в брак в 2013 году, согласно семейному кодексу,  кредиты, взятые до брака оплачиваются заёмщиком, и не делятся между супругами. Муж умер 15 января 2017 года, исковая давность по оплате прошла. На моего несовершеннолетнего ребенка 5 лет был составлен такой же документ, что неправомерно. В письме стоит подпись без печати. Есть соответствующая справка от сбербанка о погашении остатка, который требуют погасить. Я требую сотрудника внести соответствующие данные и не беспокоить больше.

Похоже Сбербанк решил провести маркетинговую кампанию против той поговорки, которая указана в заголовке отзыва. Для этого заботливый банк выпустил новую карту взамен той, срок действия которой подходил к концу и привёз её в офис в другом городе. Само собой, меня о выборе офиса никто не спрашивал. Перевезти карту из одного офиса в другой Сбербанк не может, только перевыпуск карты, на который пришлось согласиться. Благо хоть сказали, что должно быть бесплатно.Теперь у меня в личном кабинете удалены обе моих карты Сбербанк и я не могу воспользоваться деньгами. "Класс".

Являюсь клиентом сбербанка с момента совершеннолетия. Хотя, если подумать, то с рождения. Ведь многие помнят сгоревшие целевые вклады на детей в 90х. Я была в рядах тех детей, чьи вклады канули в лета. Поэтому, думаю, что в праве считать себя клиентом сбербанка с рождения. За многолетний опыт сотрудничества с банком имела и ипотеку, и потребительские кредиты, и кредитные карты, и зарплатные счета, и даже социальную пенсионную карту.Я являюсь индивидуальным предпринимателем. И в настоящее время деятельность моего ИП приостановлена в связи с пандемией. Мой доход не снизился, а стал нулевым. Как добросовестный клиент банка (у меня не было ни одной просрочки за всю мою жизнь ни перед одним из банков), я подала заявление в банк с просьбой либо дать мне каникулы, либо рефинансировать мои кредиты с увеличением суммы кредита, которая смогла бы позволить мне переждать этот страшный период и иметь возможность из этих средств оплачивать по кредитам. Сбербанк не пошел на встречу даже в моменте, т.е. кредитные каникулы, в связи с приостановкойдеятельности моего ИП в период пандемии, мне не дали. Дозвониться до банка не возможно. В отделении банка помочь отказываются, единственное, что выдают номер телефона горячей линии, по которому опять же дозвониться не возможно, отвечает коммутатор, отправляя клиента по шаблонному алгоритму. Зато, когда настал день просрочки, сотрудники отдела просроченной задолженности тут как тут. Полный набор угроз и ни одного конструктивного предложения по урегулированию моей проблемы.Теперь, скорее всего, наложат арест и на пенсионную карту. Что ответить вам, «дорогой» Сбербанк?  Вы и правда очень «дороги» клиенту! Огромное желание устроить флешмоб – «Прийти в Сбербанк,демонстративно разрезать все ваши карты, и приклеить их вам на двери, в знак протеста вашей «поддержки»!