140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

21.05 был оформлен договор страхования вместо истекающего договора по страхованию имущества (по ипотечному кредиту)Договор был оформлен на сайте https://lk.sberbank-insurance.ru/ после предварительной консультации с специалистом колл-центра. Договор был оформлен на сайте без посещения офиса по причине режима самоизоляции из-за пандемии коронавируса. Позже стало ясно, что вид страхования выбран не верно (сотрудник колл-центра неверно подсказал), и по ипотечному кредиту нужно срочно оформить правильный страховой договор, что и было сделано. Теперь нужно расторгнуть договор страхования, в связи с чем на сайте https://lk.sberbank-insurance.ru/ на личном кабинете были внесены соответствующие изменения: отправлены копии документов и заявление на расторжение договора и возврат уплаченных средств. Номер заявления  2833657 от 23.06.2020.24.07 посетил офис для предоставления оригиналы документов и заявления на расторжение договора страхования.  Заявление не приняли, ссылаясь на то, что неверно указан номер карты, с которого уплачена сумма за страхование. Однако же срок карты, с которой было уплачено, истек (без возможности продления, карта моментум). Я считаю, что это издевательство со стороны банка над клиентом. Поскольку мы - клиенты, уплачивать онлайн можем, а вернуть онлайн не можем. Бюрократия создается специально, чтобы клиент махнул рукой и перестал предпринимать действия для возврата средств! Прошу срочно разобраться и расторгнуть договор страхования и вернуть уплаченные средства!Спасибо.

Здравствуйте! Много расписывать не буду, попался на удочку обманщиков, "увели" довольно значительную для меня сумму. На следующий день обратился в отделение Сбербанка и написал заявление, понимая, что сам виноват, не проявил должную бдительность и что денег мне уже не видать. Каково же было моё удивление, когда мне пришло сообщение о том, что моё обращение рассмотрено и принято индивидуальное решение о возврате мне денежных средств! Я просто не поверил своим глазам! И через день мне вернули мои средства в полном объеме. Поэтому выражаю большую благодарность сотрудникам, кто принял это решение, а также заместителю управляющего (к сожалению, не запомнил ФИО), которая помогла мне составить заявление!

Здравствуйте!Много расписывать не буду, попался на удочку обманщиков, "увели" довольно значительную для меня сумму. На следующий день обратился в отделение Сбербанка и написал заявление, понимая, что сам виноват, не проявил должную бдительность и что денег мне уже не видать.Каково же было моё удивление, когда мне пришло сообщение о том, что моё обращение рассмотрено и принято индивидуальное решение о возврате мне денежных средств! Я просто не поверил своим глазам! И через день мне вернули мои средства в полном объеме.Поэтому выражаю большую благодарность сотрудникам, кто принял это решение, а также заместителю управляющего (к сожалению, не запомнил ФИО), которая помогла мне составить заявление!

Здравствуй, Зеленый Слон!моя родственница купила номер сотового телефона  в представительстве сотового оператора БИЛАЙН  в марте месяце 2020 года. Данный мой новый номер 8 909 ..........75 С дсадцатых чисел июля 2020 года , на ЕЕ НОВЫЙ  номер начали поступать звонки с номеров8 968 *****,8 909 *****,8 905 *****,8 905 *****,8 968 *****,8 968 *****,9 068 *****.С данных номеров телефонов звонят коллекторы ПАО СБЕРБАНК, или те коллекторские агенства, которым СБЕРБАНК поручил работу по возврату долга.Она  не является , ни в каких отношениях с ПАО СБЕРБАНК, поэтому требует  исключить  этот  номер телефона  из базы данных СБЕРБАНКА

Хочу сказать,спасибо, менеджеру Юлии С-ой за профессионализм, доброжелательность. Был участником сделки, все прошло гладко и без заморочек. Сначала было волнение, но после общения с менеджером Юлией, проводившей мероприятие, все участники сделки остались довольны. Еще раз,спасибо, от Д-юк Сергей. Все прошло на высшем уровне!

26.11.2015 я открыла аккредитив № 2381 на сумму 824320 руб. для расчетов с застройщиком по договору долевого участия. В заявлении было указано основание для раскрытия аккредитива (перевода денежных средств получателю) - предоставление застройщиком расписки из Росреестра о передаче ДДУ на государственную регистрацию. Расчетный счет получателя (застройщика) также был открыт в Сбербанке. 07.12.2015 Сбербанк перевел денежные средства на расчетный счет получателя. 26.05.2020 я отправила в Сбербанк обращение (№ 200526-0725-987000) с просьбой предоставить копию расписки из Росреестра о передаче ДДУ на государственную регистрацию. Сбербанк отказался предоставить копию документа, обосновав отказ ссылкой на несуществующий в заявлении на открытие аккредитива № 2381 от 26.11.2015 пункт. 04.07.2020 я отправила в Сбербанк обращение (№ 200704-0633-254400) с повторной просьбой предоставить копию расписки из Росреестра о передаче ДДУ на государственную регистрацию. К обращению была приложена заверенная копия заявления от 26.11.2015, выданная Сбербанком при открытии аккредитива, а также копия постановления о признании меня потерпевшей по уголовному делу о мошенничестве. Однако Сбербанк повторно отказался предоставить копию расписки из Росреестра с формулировкой "не представляется возможным". В ответе Сбербанка также содержатся многочисленные упоминания различных НПА, которые никоим образом не обосновывают этот отказ и не содержат запрета на предоставление копии запрошенного документа. Отмечу, что в обращениях я не просила как либо оценивать подлинность или достоверность расписки, а лишь просила предоставить её копию. Копия расписки требуется из-за того, что Сбербанк перевёл деньги получателю (застройщику), но до настоящего времени ДДУ в Росреестре не зарегистрирован, квартиру я не получила, застройщик признан банкротом, возбуждено уголовное дело о мошенничестве, я признана потерпевшей. Банк не может не знать о возбужденном уголовном деле, так как следствие запрашивало выписки по счету получателя, открытого в Сбербанке. Более того, банк при открытии расчетного счета должен был провести проверку благонадежности как самой организации, так и ее учредителей и руководителей. Таким образом, Сбербанк намеренно и целенаправленно препятствует в получении необходимой для дальнейшей защиты моих нарушенных прав информации. С учетом того, что банк отказывается предоставить копию расписки, а расчетный счет получателя был открыт в самом Сбербанке, у меня есть основания полагать, что Сбербанк и/или его сотрудники являются соучастниками совершенного уголовного преступления. На сайте в разделе, посвященному аккредитивам, Сбербанк обещает, что покупатель "гарантированно получит имущество, за которое заплатил, или банк вернет ему деньги" (цитата). В действительности, я уже 5 год и без квартиры, и без денег. Если не нужны ни деньги, ни квартира - открывайте акредитив в Сбербанке!

Добрый день! Ипотека была полностью погашена 17.06.2020. затем было получено смс о том, что в течение 30 дней обременение будет снято.  При общении с операторами добиться актуальной информации нереально. Где сейчас закладная? Когда будет снято обременение? У меня срывается сделка по продаже квартиры, а так же  сгорит платная бронь квартиры, которую собиралась купить на вырученные деньги. Все, чего можно добиться от сотрудников это сухое "извините" и "ждите смс".  Сроки нарушены, но сбербанку все равно. Это отвратительнейшее отношение. За это время я бы уже давным давно успела подать документы в мфц и снять обременение, но Сбербанк же делает "все для людей".

денежные средства внес в 21.00 на кредитку, за 3 часа не зачислились. До этого вносил путем перечисления с дебетовой карты. Ну какое это" премьеровское обслуживание", предупреждайте клиентов что зачислять на кредитку-долго и муторно, вносите через дебетовую, типа быстрее. В этот век высоких технологий - кредитка Сбера - дикий атавизм

Я хочу выразить благодарность сотрудника Сбербанка 9055/0712 на Олеко Дундича 17кор.1. М-ич  Валерии, П-ой Светлане, К-ой Анне и службе безопасности банка. Вы лучшее. Мой пример истории обамана , говорит о том, что банку можно доверять.  Если бы в нашей стране везде работали такие люди, народ бы больше доверял. Они не оставили меня одну с моей проблемой . Огромное спасибо, я всегда буду рекомендовать Ваш банк. Потому, что только в хорошем банке работают сотрудники которым не все равно кто к ним приходит. Теперь обманщики будут знать, что не все можно делать без наказано. Мне вернули всю сумму 305 000 списанную с кредитной карты.

С 2020 года Сбербанк ввел комиссию за переводы. Вот сейчас мне нужно перевести за отдых с детьми деньги за проживание с моей карты Сбербанка на карту Сбербанка. Объясните мне, почему я должна платить такую конскую комиссию за перевод внутри банка!?!! Вы хотите, чтобы люди в наличные расчеты перешли??? Совсем озверели со своим Грефом, никак нахапать не можете.

Хотелось бы сообщить о безразличии банка к проблемам клиента. Произошла такая ситуация: мой брат, который является сотрудником гос органов, и был ранен в январе 2019  вовремя исполнения своих обязанностей (в последствии был награжден орденом). При этом у него есть кредит оформленный в вашем банке в мае 2016 г. на 5 лет до мая 2021 года, он выплатил страховку при открытии этого кредита(около 65 000р), при этом банк сообщил что страховая выплата производится только по закрытию больничного, он на больничном уже второй год так как было серьезное ранение, первое время  есть и дышать мог только через трубки, сейчас до сих пор дыхание происходит через трубку (трахеостому) иотсутствует речь. Сколько это еще продлится неизвестно при этом оплата по кредиту осталось менее года, а банк абсолютно не предлагает никаких способов решения и даже не согласен не только на саму страховую выплату, но и хотя бывернуть сумму страховки, тем не менее, деньги мы находим чтобы не портить ему кредитную историю. Но нужно учитывать ему совсем не идут навстречу. Абсолютное наплевательтво со стороны банка. При таком серьезном событии страховка должна была покрыть все, а не оставить клиента с долгом и не в состоянии что-то с этим делать. Сотрудники даже при предоставлении справок и документов из больницы разводят руками – ничем помочь не можем.  И лично от себя хотелось бы добавить что когда пришлось переводить довольно значительную сумму денег чтобы купить на нее для брата мед оборудование без которого он не смог бы жить, я переводиладеньги  с2с со сбербанка на сбербанк и то у меня взяли комиссию. Даже за внутрибанковские переводы берётся комиссия при том достаточно высокая. Сейчас же прошу банк проявить человечность и погасить самостоятельно хотя бы остаток долга (т.е. свести долг клиента к нулю), при том что страховка предполагала полное возмещение(даже не просим вернуть уже внесенные деньги, хотя находимся в затруднительном положении) а хотя бы просто возмещениеостатка долга.Также прошу принять во внимание идеальную кредитную истории то что не было ни единой просрочки за весь период пользования кредитом.

Благодарю Екатерину Ивановну специалиста отдела прямых продаж за чуткое отношение к моей проблеме. За помощь за оформление ипотеки. Очень профессионально и качественно! Спасибо за внимание и профессиональное решение проблемы!Со сбербанком сталь возможно приобретение собственного жилья. Спасибо Вам!!!

Наша история началась с выбора банка для сельской ипотеки, было 2 банка-это россельхоз и сбербанк. По ряду причин выбор пал на сбербанк. Почитали условия, нашли квартиру, начали собирать документы. Зарегистрировались в приложении дом. клик. Собрали все документы и загрузили их в приложении и тут то нам и начали трепать нервы. Абсолютно некомпетентный персонал. Ни на один вопрос толком ответить не может. Где вы их берете? Сотрудники не знают, какие конкретно нужны документы, правильное название и трактовка справок. Закрепили одного менеджера, спустя недели 3 кое-как подошли к тому, чтобы отправить документы на одобрение, сбер одобрил, теперь нужно одобрение минфина. Наш менеджер уходит в опуст, за нами закрепляют не более обученного менеджера А-ну Екатерину, которая делает очень много ошибок в документах, ладно, тут ещё хоть как-то можно понять, человеческий фактор. Спустя ещё недели 2,5 приходит одобрение. Звонит менеджер и сообщает об этом, НО говорит о том, что есть и плохая новость. Изначальные условия были таковы: 1. При добавлении услуги "электронная регистрация" процент снимажается на 0,3% и ипотеку одобряют под 2,7 процентов, услуга стоит 10900,чем мы и воспользовались, но, со слов А-ой Екатерины, произошла техническая ошибка с их стороны и чтобы её исправить, нужно подавать документы заново. Нам назначили день сделки, решили, что по телефону это бесполезно выяснять, придём на сделку и решим этот вопрос. Через пару дней пришли на сделку к тому же менеджеру, А-ой Екатерине. Это "старший менеджер ипотечного кредитования". От старшего у неё только одно название. Задали ей ряд вопросов про процент, что это за такая ошибка и как они могут это компенсировать. На что она, очень хамоватым тоном, сказала нам, что ничего они компенсировать не будут, так как мы не на рынке находимся и торговаться она не будет и единственный вариант этого решения-это подавать документы заново на рассмотрение. Мы ждали 1.5 месяца одобрения и тут из-за их ошибки мы подавать документы заново, да ещё и не факт, что одобрят. Потеряли мы, из-3а какой-то неизвестной ошибки банка 87 тысяч. Но и на этом все не закончилось. На вопрос о предоставлении своей страховки на страхование недвижимости, Екатерина ответила категоричным отказом, что первый год нужно обязателено приобретать страховку у банка. Почему сотрудники обманывают людей? Страховка стоит в 2,5 раза меньше, если не покупать её у вас. Как так можно разводить людей? Не стыдно? Ипотеку мы оформили и ключи получили, но никому не пожелаю обращаться к вам и жду решения моих вопросов! По итогу мы заплатили за вранье банка- 87 тыс за вашу ошибку, 10900 за электронную регистрацию, 3900 за безопасный перевод и 7800 за страховку. Приносите свои страховки, они не имеют права отказывать в их принятии, делайте регистрацию самостоятельно, не берите безопасный перевод- бесполезная опция и просите компетентных сотрудников. Сомневаюсь, конечно, что таковые у них имеются. Потраченные нервы и деньги.

Снятие собственных средств 50 000 тысяч в месяц. Вы серьезно??? А по гор линии мне сказали переведите другим и снимайте. Афигенный план👍🏻 Да карта бесплатная, но мои деньги в обороте у банка. Какой смысл людям пользоваться вашей картой, когда есть кредитные карты других банков, которые бесплатны в пользовании, где можно установить лимит по снятию и есть кэшбэк больше чем у вашего моментума?

В конце июня - 25.06.2020, как и требовал СБ, обратился с перечнем требуемыми СБ документами для кредитования под 2%. в отделение (на Пятницкой ул.) по обслуживанию корпоративных клиентов для подачи заявки на кредит с гос. поддержкой на возобновление деятельности организации. Мы, Автономная НО  являемся   пострадавшей  от   коронавируса  организацией (р/сч. в Сбербанке с 2008 года), поскольку код основного вида деятельности - ОКВЭД 93.19 и можем рассчитывать кредит и на др. помощь.Хотя заявка была и принята М-ым М. - ведущий менеджер по работе с корпоративными клиентами.., но не тут-то было!02.07.2020 получаем эл. письмо от Х-на В.,(клиентский менеджер по работе с корпоративными клиентами)....просят дополнительно предоставить по почте (в сканируемом виде)для кредита с «Господдержкой 2%» выписку из списка участников (на текущую дату), хотя при составлении заявки было пояснено, а пояснения были приняты, в частности .., что у нас не ООО, а АНО, а Гражданское законодательство предусматривает обязанность по формированию уставного капитала только для коммерческих организаций и т.д.Тем не менее, пояснения по уставному капиталу.., и в чём отличия НКО от ООО были направлены дополнительно в электронном виде.Дальше, это - "бесполезное общение" с сотрудниками бака, которые не знают и не хотят знать, что  процедура регистрации АНО сильно отличается от процедуры регистрации ООО, и в чем отличие НКО от ООО. Вообщем, уперлись в непростую стену непонимания со смыслом "Заявка в работе" и до сих пор висит в данном статусе (последнее СМС информирование - срок рассмотрения до 14.08.2020)!24.07.2020 г. менеджер банка В. Х-н на наше требование о предоставлении ответа в письменной форме сообщает в устной форме, якобы какой-то аналитик - профессионал СБанка отказал в кредите, поскольку Организация не состоит в реестре СОНКО!Из-за вашей тягомотины и из-за непрофессиональных действий ваших сотрудников месяц потрачен на пустое ожидание.Моя претензия в том, что банк умышленно протянул на 29 дней заявку с момента подачи нами, в надежде, что вопрос рассосётся.., а не рассмотрел её в установленные самим же банком сроки.Ведь, чем дальше затянется, то и сумма кредита будет меньше, или же вообще ...  И, это банк - крупнейший в стране, который позиционирует себя "основным кредитором" российской экономики, и как банк для разумных людей. До сих пор не пойму, как я не лишился здесь разума?!

Я в ужасе от сбербанка,совсем скатился уже! Лет 10 пользовалась услугами этого банка всегда была довольна,все легко и просто и рядом с домом. В основном на работе выдавали карты в качестве зарплатного проекта,в данный момент уже давно пользуюсь дебетовой картой для переводов денег,пособия приходят на данный вид карты,а теперь пожалуй перейду в другой. 11 июля пошла в отделение,закинуть деньги на карту в банкомате. положила 15000 на карту,на терминале высвятилась сумма 15000 и тут же сняла наличными 2000 р. Придя домой обнаружила,что деньги так и не дошли. Через час пришли деньги,но не все. В онлайн приложении было показано,что я якобы внесла 10000 и сняла 2000 р. Стала звонить в банк выяснять,куда дели мои 5000? Оператор никаких наводящих вопросов не задавала,разговаривала ужасно,сказали ждите. На следующее утро пришел отказ. Пошла в отделение писать заявление. Написала 14 июля,сказали,что до 22 июля вопрос решат и деньги переведут мне на карту. Наступило 22 июля.пришло смс,что вопрос будет решен 24 июля,Наступило 24 июля и они снова перенесли решение вопроса на 31 июля. Подразумеваю,что так будет бесконечно переносится вопрос,а денег мне возвращать не хотят совсем. Столько лет обслуживалась в этом банке и такое предательство. А я ведь не работаю и являюсь матерью одиночкой,для меня эти деньги являются не маленькими. Обслуживание ужасное,ни один вопрос не решается,сплошной обман. Банкоматы работают ужасно,то карту не отдает по долгу,то деньги пропадают,чеки вообще невозможно распечатать и начальству плевать на это все. Советую обходить стороной этот банк и переходить в другой пока вас не обворовали полностью. Также мне непонятно почему так долго пересчитывают банкомат.

Уважаемый Банк! Хочу выразить благодарность за оперативное решение вопроса. 13.07.2020 у меня завершилась процедура банкротства. И уже 18.07.2020 у меня была разблокирована моя дебетовая карта. Без каких-либо звонков, писем, напоминаний. Спасибо Вам большое за такое оперативное и внимательное отношение к клиентам, даже не смотря на такие не приятные процедуры, как банкротство.  Рекомендую Сбербанк, действительно компетентные сотрудники и быстрое решение вопросов.

Добрый день! Я не являюсь клиентом СберБанка уже давно. К несчастью, пришлось вновь столкнуться в качестве продавца Квартиры, так как часть денежных средств Покупатель - клиент Сбербанка - оплачивает за счёт ипотечных средств.По результатам практически целого месяца общения с Банком возникает ощущение абсолютно неконтролируемого процесса.  1. Срок рассмотрения заявки на платежеспособность, объекта Недвижимости (Квартиры в Новостройке от аккредитованного Банком Застройщика) и назначения даты сделки составил 20 дней (при среднем сроке рассмотрения и выхода на сделку в других банках при аналогичных параметрах - 5-7 дней). Период ожидания между датой одобрения объекта и датой подписания документов - 10 дней) 2. Все общение с сотрудниками Банка происходит либо через чат сервиса Домклик, либо через сотрудников колл-центра. Контакты Ответственного сотрудника в г. Тверь не доводятся до сторон сделки. 3. В чат сервиса Домклик Продавца может добавить только Покупатель. При этом изначально Покупатель сообщал, что в чат меня добавит именно Банк. В итоге в чат я так и не добавлена. 4. В колл-центре меня всегда консультируют разные менеджеры.  5. На вопрос - можно ли изменить параметры договора (например, стоимость Квартиры, в которой кем-то была допущена ошибка) - в колл центре был получен ответ - «на данном этапе я ничего не могу сделать, ожидайте. После рассмотрения можно будет исправить, но документы опять уйдут на рассмотрение.» 6. В дату окончательного одобрения на сайте Домклик отобразилось сообщение: «Поздравляем! Менеджер банка свяжется с Вами в течение одного рабочего дня и назначит место и время встречи для проведения сделки.» Никто не позвонил, дата и время сделки пришли в смс с предложением узнать подробности по номеру телефона - 8 800 770-99-99. все тот же колл центр. По номеру телефона колл центра удалось узнать, что изменен текст договора купли-Продажи. Через риелтора покупателя удалось получить скорректированную форму договора. 7. Выход на сделку. После десятидневного ожидания за день до сделки (в пятницу вечером 24.07) риелтор со стороны покупателя сообщает, что время и место сделки иное. Изначально планировалось ехать 27.07 к 17.00 в банк. Теперь время и место перенесено на 16.30 в офис застройщика. Со слов риелтора покупателя удаётся узнать, что застройщик будет формировать электронную цифровую подпись, с помощью которой я буду подписывать договор. На уточнение - насколько это безопасно, и на что будет распространяться данная ЭЦП, риелтор сообщает, что только на данную сделку. С сотрудниками Сбербанка связаться уже не удаётся, так как у них выходной. Проконсультировавшись дополнительно, я узнаю, что 1. ЭЦП не оформляется под конкретную сделку, и может быть использовано повторно 2. Срок оформляемой подписи - 1 год и запросить оформление на меньший срок я вероятнее всего не могу. В дополнение к этому смущает место оформления ЭЦП. К сотрудникам Сбербанка все же доверия больше, нежели к сотрудникам застройщиков. Возникает подозрение в потенциальном обмане.  Вопрос - зачем мне, как продавцу Квартиры, нести данные риски? Почему мне, как участнику сделки сотрудники Сбербанка не поясняют все заранее? Почему мне, как участнику сделки, не направляются формы договоров, которые я должна подписывать? Почему я вынуждена самостоятельно все вытаскивать через альтернативно доступные мне источники? Для урегулирования ситуации прошу сотрудника Сбербанка, ответственного за проведение моей сделки,  со мной связаться и пояснить процедуру подписания договоров.Направить для предварительного ознакомления Необходимые документы

Добрый день. Оформила рефинансирование кредита 25.07.2020, рефинансируемый кредит в Тинькоф Банке. Деньги автоматические списались, но на счете в Тинькоф Банке их нет, никаких документов по тому куда ушли деньги нет, прошу прислать квитанцию о том, что деньги ушли на мой счет в Тинькоф Банке мне на почту.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. У меня есть кредитная карта от Сбербанка, по которой ежемесячный платеж составлял около 28 т.р. Когда началась пандемия Covid, моя деятельность была полностью приостановлена согласно постановлений правительства Ленинградской области и я полностью лишилась дохода. Пока продолжительность ситуации была не ясной, я вносила деньги, но потом перед очередным обязательным платежом, я поняла, что денег уже совсем нет. Я связалась со Сбербанком по телефону и уточнила возможно ли как-то реструктуризовать мою задолженность, на, что мне ответили, что да возможно, мою карту могут перевести в обычный кредит и на время пандемии предоставить отсрочку, но нужно подать заявку через специальный сервис. Я уточнила список документов, необходимый в моей ситуации. Дата ближайшего платежа была 08.05. Начиная с 30.04 я стала подавать заявки согласно представленного мне списка документов. Первая заявка была отправлена 30.04, и только 06.05 был получен отказ без объяснения причины. Я стала вновь звонить и уточнять в чем была проблема и вновь уточнять список документов, кое как получив информацию, с 3го звонка и от 3го специалиста, я составляю недостающую справку, подписываю ее и вновь отправляю заявку в тот же день, 06.05. 08.05 вновь получаю отказ без объяснения и вновь звоню несколько раз, чтобы получить вразумительный ответ, в чем причина и что не так. В итоге в тот же день вновь отправляю заявку. 12.05 получила одобрение. Но уже получается, что просрочила очередной платёж. Звоню в банк прояснить ситуацию и вновь получаю противоречивые ответы от разных специалистов. От - платеж надо внести в любом случае, до - ожидайте новых условий и новый график платежей. Не имея физически выбора, надеюсь на лучшее и жду график платежей. С начала июня начинаю получать противоречивые сообщения от банка - у вас имеется задолженность, вам отказано в реструктуризации и т.д. Звоню в банк, говорят ждите 1 июля, вам ошибочно одобрили заявку, тогда будет понятно ошибочно или нет. Потом звоню снова после сообщений о просрочке, говорят сообщение ошибочное и т.п. В общем полная неясность. По итогу 1 июля мне говорят, что ничего не одобрено, и на все начислились повышенные проценты и т.д. Кое как начав деятельность, я сегодня уточнила свою задолженность и внеся 33 т.р. я ещё остаюсь должна банку сумму превышающую предоставленный лимит. Если честно это просто ужас какой-то. Вместо помощи в такое тяжёлое время, когда мы всей семьёй с маленьким ребенком, остались без доходов мужа и без моих, вместо поддержки я получаю усугубившуюся проблему с кучей начисленных процентов на время когда мы ничего не могли делать. От такого подхода просто опускаются руки и появляется отчаяние. Все предоставили, всё подтвердили, кучу бумаг, а в итоге за все время получите повышенную задолженность и ничего вам не реструктуризировал никто.