140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уведомление об одобрении ипотеки от 15.06.2020. ПОЗДРАВЛЯЕМ, ВАМ ОСТАЛОСЬ ВЫБРАТЬ ТОЛЬКО НЕДВИЖИМОСТЬ!!! И тут понеслось) после того как застройщик скинул документы на одобрение недвижимости, по регламенту у Сбербанка 3-5дней на рассмотрение, мне поступали звонки, постоянно со мной работал разный менеджер банка.  Согласовали все затраты с моей стороны, и суммы ежемесячного платежа. И сказали ждите, сейчас проверим недвижимость и перезвоним! Прошло две неделе, я терпеливо ждала, ждал застройщик. Заказывала звонки, мне перезванивали только на след. день, уточняла на какой стадии заявка.  Каждый раз когда звонили, постоянно  спрашивали про мат. капитал.. Что якобы использовать его нельзя говорил один менеджер... Тут же другой менеджер говорила что можно🤦‍♀️... В итоге, перезванивают через две недели с вопросом: Вы подавали заявку на ипотеку? Интересно сотрудники вообще не видят какие документы я подавала?И НЕ ВИДЯТ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО ОДОБРЕНИЯ? И почему то начали проверять заявку ЗАНОВО! Как будто это какая то новая заявка! Я своего согласия на обработку данных повторно ни какую не давала... Тем неменее, через каких то пару минут приходит : ОТКАЗ! В ИТОГЕ: ПОЛТОРА МЕСЯЦА ОЖИДАНИЯ, КАЖДЫЙ РАЗ ЗВОНИЛ НОВЫЙ СОТРУДНИК, ПОСТОЯННО ПЕРЕСПРАШИВАЛИ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ, хотя мой риэлтор подавал все что нужно и не нужно, самое милое в этом всем когда меня ПОЗДРАВЛЯЛИ С ОДОБРЕНИЕМ... На этом все. Вот так Сбербанк ценит своих зарплатных клиентов.

Сбербанк совсем охамел !!!! Когда делаешь перевод себе на карту они блокируют карту в подозрении на мошенничество , а когда действительно происходят мошеннические действия , тут сразу Сбербанк не При чем !!!! Отправила , молодец !!! Деньги не вернём ! Сама виновата !!! И операцию отменить не возможно и возврат сделать не возможно !! Мы ничего не знаем идите в полицию !!! Ну денег все равно не вернём !!! Сбербанк сам обманщик !!!!

Сбербанк совсем охамел !!!! Когда делаешь перевод себе на карту они блокируют карту в подозрении на мошенничество , а когда действительно происходят мошеннические действия , тут сразу Сбербанк не При чем !!!! Отправила , молодец !!! Деньги не вернём ! Сама виновата !!! И операцию отменить не возможно и возврат сделать не возможно !! Мы ничего не знаем идите в полицию !!! Ну денег все равно не вернём !!! Сбербанк сам обманщик !!!!

Сбербанк совсем охамел !!!! Когда делаешь перевод себе на карту они блокируют карту в подозрении на мошенничество , а когда действительно происходят мошеннические действия , тут сразу Сбербанк не При чем !!!! Отправила , молодец !!! Деньги не вернём ! Сама виновата !!! И операцию отменить не возможно и возврат сделать не возможно !! Мы ничего не знаем идите в полицию !!! Ну денег все равно не вернём !!! Сбербанк сам обманщик !!!!

17.07.20 вносил 550 000 рублей через банкомат. Звезд с неба не хватаю, сумма для меня крупная. Каково же было для меня изумление, когда банкомат забрал сумму, пару минут издавал звуки, вывел сообщение на экран о технической ошибке и не зачислил деньги на мой счет! Ладно подумал я, "всегда все было нормально, сейчас банк разберется и все быстро уладит. на всякий случай проведу следующую операцию, вдруг деньги застряли в приемнике". Вставил заново карту, снял 1000 рублей, в приемнике моих 550тр не было) Ладно подумал я еще раз, сейчас быстро разберемся это же банк и деньги мне быстро придут. Вносил не просто так, у супруги автокредит который нужно платить, плюс были иные планы. Но не тут то было! Несмотря не то что я обратился в отделение через 1 минуту и написал заявление, где мне пообещали скорейшее решение моего вопроса, денег нет до сих пор, спустя неделю! Более того, банк сегодня прислал сообщение, что рассмотрение моего обращения по поводу зачисления средств продлевается на неделю!!! Я неоднократно обращался в банк через онлайн чат, что бы мне срочно зачислили деньги. По ночам отращиваю дополнительные седые волосы) Пока ничего нет. Морозить такие суммы граждан своей медлительностью, неповоротливостью. Все планы прахом.Я понимаю техническая ошибка, всякое бывает, но ведь такая сумма это серьезно!!!! Как так можно вообще???Это ведь ужас, а не сервис?!!! Попробуем представить противоположную ситуацию, когда вы просрочили кредит на неделю??) Буду обращаться в суд видимо, надеюсь в принципе когда нибудь увижу свои деньги...

Добрый день.Почему операторы и работники офисов говорят разное? При звонке на горячую линии при консультации по ипотеке, сказали что зарплатным клиентом будет являться клиент,у которого за 2 месяца было хотя бы 1 перечисление заработной платы. И при этом не обязательно быть зарплатным клиентом пол года, достаточно предоставить справку 2-ндфл дополнительно к 1 перечислению и тогда можно рассчитывать на 10% первоначальный взнос. При походе в этот же день в сбербанк (24 июля 2020), работник офиса сказала что это неправильная информация и нужно быть пол года зарплатным клиентом и 4 перечисления. Я ей уточнила что мне интересен 10% первоначальный взнос. На это она сказала опять про пол года. Так кто прав? Не хочется поменять банк на ваш, чтобы в итоге оказалось что и тут пол года ждать и в своём банке я потеряю привилегии зарплатного клиента.

Мои ипотечные каникулы - это как настоящие каникулы, без приключений ни как. Подала заявку 16.06.2020, так как осталась без работы, и соответственно платить ипотеку не чем. Подала якобы все документы, так мне сказал менеджер, а именно: 1. Заявление 2.  Выписка из реестра по моей квартире 3. Документ, подтверждающий статус "безработного" Через неделю пришло сообщение о том, что оказывается выписка из реестра не та, нужно заказывать другую (за деньги!!! отдала 2200).  26.06.2020 принесла тот документ, который необходим, его вроде как прикрепили к моим документам. Кстати номер моего обращения №200626-0009-939500 от 26.06.2020. В банке меня предупредили, что придет сообщение о дате рассмотрения, но его отправляет робот, и даты там не правильные, мою заявку должны рассмотреть в течении 10 рабочих дней.  Так вот, сегодня уже 24.07.2020, именно эта дата была указана в сообщении. Но, рабочий день подходит к концу, а мои "ипотечные каникулы" так и не сдвинулись с мертвой точки. Я обзвонила все номера телефонов, которые только указаны на сайте, НИКТО НИЧЕГО не знает!!!! С момента подачи заявки я уже внесла 2 платежа. Но, что самое интересное, если вдруг мне одобрят каникулы, начнутся они с даты подачи заявки!!! Сейчас напротив моей заявки стоит комментарий COVID, и абсолютно не понятно что это значит? Мне интересно, хоть кому-то одобрили каникулы? есть такие счастливчики? Или может кто побывал в такой же ситуации? Откликнитесь) Чего мне ожидать?

Заявку на получение кредита "Господдержка2%" оформила лично в банке 30.06.2020.  Кредитный специалист  Ирина Владимировна К. оформила документы и сказала, когда банк рассмотрит Ваше заявление я перезвоню.  Рассмотрение заявки в течении 4-х дней.  13 июля я сама позвонила в банк узнать статус заявки, ответ специалиста - по заявлению пока нет ответа.  Звонки на горячую линию не помогли, т.к. они вообще не видели мою заявку. Т.е. встал вопрос, а у меня ее вообще принимали? После звонка данному специалисту я выяснила, что если подать заявку лично, то техподдержка ее не увидит, и что очень большое количество заявок и все они обрабатываются вручную, поэтому так долго все происходит. Но в интересах  банка, как можно больше, принять таких заявок. После ежедневных звонков специалисту 21 июля я узнаю отказ банка. Ни СМС-сообщений, ни письма  в личный кабинет, ничего. И не понятно какого числа получен отказ.  При обращении в банк получить официальный отказ получила "безличную отписку", ни ФИО, ни даты рассмотрения заявки, ни причины отказа, только общие предложения. Ни с одним пунктом в данном сообщении я не согласна, т.к. мой ОКВЭД и деятельность  входят в список пострадавших отраслей, все субсидии, ранее объявленные правительством я получила, т.к. все субсидии проходят через ФНС, значит все требования я соблюдаю, и выплату зарплаты, и сохранение штата, и уплату всех налогов, и отсутствие какой-либо задолжности и т.д. ( не смотря на то, что в Вологодской области фитнесс-клубы все еще не работают). Я уверена такие сообщения, по запросу, отправляют всем, кто получил отказ.  Мой отзыв подтверждает намеренное затягивание в рассмотрение заявок, не уважение и не желание банка оказать качественную услугу своим клиентам.  Я думаю, при  подачи заявки на кредит под 25%,  ответ был бы положительным и  все случилось намного  быстрее.  Я подала еще одно прошение (лично в банк) на предоставление официального отказа. Жду результат.

Хочу выразить благодарность менеджеру сбербанк премьер Денису К-ву за профессиональную, оперативную и неравнодушную помощь, оказываемую им уже на протяжении ряда лет. Знания, готовность оперативно помочь, гибкий подход с учётом точечных интересов клиента отличают работу Дениса.Благодарю руководство Сбербанка,  Германа Оскаровича за таких коллег. От команды тех, кто присоединял Россию к ВТО,  Ш-ва Ольга Ю.

Хочу выразить благодарность менеджеру сбербанк премьер Денису К-ву за профессиональную, оперативную и неравнодушную помощь, оказываемую им уже на протяжении ряда лет. Знания, готовность оперативно помочь, гибкий подход с учётом точечных интересов клиента отличают работу Дениса.Благодарю руководство Сбербанка,  Германа Оскаровича за таких коллег. От команды тех, кто присоединял Россию к ВТО,  Ш-ва Ольга Ю.

Хочу выразить благодарность менеджеру сбербанк премьер Денису К-ву за профессиональную, оперативную и неравнодушную помощь, оказываемую им уже на протяжении ряда лет. Знания, готовность оперативно помочь, гибкий подход с учётом точечных интересов клиента отличают работу Дениса.Благодарю руководство Сбербанка,  Германа Оскаровича за таких коллег. От команды тех, кто присоединял Россию к ВТО,  Ш-ва Ольга Ю.

Хочу выразить благодарность менеджеру сбербанк премьер Денису К-ву за профессиональную, оперативную и неравнодушную помощь, оказываемую им уже на протяжении ряда лет. Знания, готовность оперативно помочь, гибкий подход с учётом точечных интересов клиента отличают работу Дениса.Благодарю руководство Сбербанка,  Германа Оскаровича за таких коллег. От команды тех, кто присоединял Россию к ВТО,  Ш-ва Ольга Ю.

Добрый день! Очень прошу разобраться в ситуации по факту обмана. 05.06.2020 мне позвонили, как потом выяснилось, мошенники, представляющиеся службой безопасности банка, сказали, что по моим картам пытаются снять деньги и для отмены операции необходимо следовать инструкции и подтвердить отмену операций. Вся информации приходила с номера 900, с которого мне приходят все смс от Вашего банка. Я слышала о мошенничествах и знала, что нельзя предоставлять информацию по карте пароли, ссv- код, но этого я и не делала. О таких мошенничествах по смс с номера 900 я и не могла подумать и никаких предупреждений от банка мне не приходило.В итоге с моих кар сняли в общей сложности почти 150 тыс (посчитай точную сумму) Я сразу же обратилась в полицию, по факту хищения денежных средств возбуждено уголовное дело №12001630049001138 по признакам состава преступления, предусмотренного п. «г» ч.3 ст 158 УК РФ. Самое обидное, что 98 тыс сняли с кредитной карты, которую мне оформили когда я работала и являлась зарплатным клиентом. Картой я не пользовалась и вообще забыла о ее существовании.При обращении в местное отделение Сбербанка по адресу г. Саратов, ул. Гвардейская 4, я объяснила ситуацию, предъявила документы о возбуждении уголовного дела, но моей ситуацией заниматься никто не хотел, дали официальный ответ по обращению №200617-0362-762500 от 17.06.2020 что мол я сама виновата. По кредитной карте сразу же начали начисляться проценты, хотя я просила на время проведения следственных операций не начислять проценты. Мне предложили оформить новый кредит и даже отправили без моего на то согласия запрос, самое удивительное, что мне одобрили новый кредит! (Как так? В этот момент мне вообще показалось, что сотрудники на стороне обманщиков или в сговоре! Как попали мои данные? Как легко списали деньги и потом очень быстро предлагают новый кредит! Куда смотрит реальная служба безопасности банка?!!) При том, что в связи с тяжелой жизненной ситуацией мне пришлось уволиться, я не работаю уже более двух лет. У меня престарелая мать с онкологическим заболеванием, за которой я ухаживаю выплаты по уходу за престарелым человеком составляют 1200 (Одна тысяча двести рублей). Детей у меня нет, мужа то же. Как мне вообще в такой ситуации могли одобрить кредит?! Я физически не могу выплачивать кредит и сумма в 98 тыс для меня на данный момент огромная и не посильная. На местном уровне в моей ситуации разбираться никто не хочет, я пыталась поговорить с кем-то кроме операциониста в отделении – меня направили в службу взыскания, где со мной просто не стали разговаривать, а в грубой форме предупредили по телефону, что за неуплату процентов по кредиту дело дойдет до приставов.Очень прошу войти в мое положение и лояльно отнестись к долгу по кредитной карте. Тем более уголовное дело заведено, и факт мошенничества со стороны 3х лиц подтвержден. Я думаю, что для Банка номер 1 в стране это посильная сумма а вот для меня в сложившихся обстоятельствах это катастрофа! Очень прошу помогите, я просто в отчаянии….

16.07.2020 года застряли 5000 в банкомате, обратилась по номеру 900, оформили обращение сказали ждать до 23.07, инкассаторы 17.07 деньги изъяли и передали в дальнейшие структурыНа следующий день пришла в отделение банка, оформила ещё одну заявку, сказали ждать до 24.07 и их обязательно вернут Вчера пришло смс что ожидайте ещё до 31.07 включительно и я узнала что это не крайний срок и возможно он будет продлен ещё.Мне надо платить за квартиру, как быть ?Сколько ждать??И Вернут мне деньги вообще неизвестно..

Добрый день! Сбербанк конечно не устает удивлять своих клиентов. С весны 2018 года являюсь помимо прочего еще и ипотечным клиентом. Весной 2020 года подошел срок уплаты двух услуг страхования: страхования жизни и имущества. В связи с тем, что подходил срок уплаты сотрудники банка заблаговременно  поинтересовались моим желанием оформить продление страховки. Я конечно же согласился и мы выбрали даты автоплатежа сначала по одному, а затем и по другому продукту. В обозначенные даты произошли списания и я благополучно забыл про это. Каково же было моё удивление, когда 10 июля пришло сообщение, что в связи с отсутствием информации о возобновлении страхования жизни и здоровья произошло повышение ставки по кредиту в связи с условиями договора. Далее последовала мучительная беседа с роботом, который упорно меня не понимал (обесценили статус выделенной линии Премьер), и после того как я все таки пробился к живому человеку была составлено обращение № 200710-0060-815900 со сроком рассмотрения до 21.07 включительно. 22.07 я снова стал героем сериала "Любовь, смерть и роботы", но опыт помог мне в этот раз быстрей достучаться до оператора. Мне было озвучено, что заявка всё еще в рассмотрении, и чуть позже пришло сообщение, что ответ будет направлен уже до 25.07. Ок. Сегодня, 24.07 пришло сообщение, что мое сообщение рассмотрено и мне необходимо внести доплату в размере [b]42 копейки[/b]. Очевидно, специалист который набивал данные для автоплатежа упустил этот момент и сформировал автоплатеж на сумму 16 918 рублей вместо 16 918 рублей и 42 копейки. Теперь, мне нужно доплатить 42 копейки через Сбербанк Онлайн по реквизитам автоплатежа (который естественно повторить с корректировкой суммы невозможно и надо ковырять квитанцию и вручную набивать платежку и потом обратиться в любое отделение банка с чеком. Или сразу обратиться  в отделение). Издеваетесь? Из-за ошибки специалиста Сбербанка потрачена куча времени на попытки объясниться с банком а теперь надо еще и ехать в отделение чтобы подтвердить оплату 42 копеек? Это вообще нормально?)) Я то доеду и заплачу, а может и заплАчу там же, но я считаю, что это какая то дикая бюрократия и непрофессионализм. Спасибо за внимание!)

Отзыв о конкретном отделении, который находится в г. Сибай ул. Ленина, 19. 23.07.2020 приблизительно в 16:00 отпросилась с работы, пришла в сбербанк, чтобы мне помогли оплатить за садик, через мобильное приложение, для того, чтобы в приложении сохранился шаблон. Я чётко объяснила девушке на входе, что мне нужно, девушка указала мне в сторону банкоматов, там не было сотрудников, чтобы мне помочь, я сходила туда, вернулась, повторила свою просьбу, что мне нужно. Она ответила, что сейчас подойдёт консультант, сама она мне помочь не смогла. Зал был ПУСТОЙ! Других клиентов не было, кроме меня, каждый сотрудник занимается своими делами, я ожидала примерно полчаса. Ко мне за это время никто не подходил. Я уже начала нервничать, ещё раз спросила у девушки, когда подойдёт консультант? По просьбе другого сотрудника, пошла с медленной походкой звать свою коллегу. Меня уже с работы торопят, я собиралась уходить, но я все таки дождалась консультанта! Вышла девушка, я повторно озвучила свою просьбу, она посылает меня к банкомату, я повторно озвучила свое требование, чтобы мне помогли через мобильное приложение, мне не смогли помочь через млк и мы пошли к этим банкоматам. Хочу отметить, что девушка разговаривала так, будто я оторвала её от важного дела, не употребляла вежливые слова, выхватывала у меня из рук телефон, обслуживанием я осталась недовольна. Не ставлю единичку, только потому что консультант соизволил выйти. Остальным кол, потому что при отсутствии других клиентов могли бы уж помочь, чем сидеть своими делами заниматься

Специально зарегистрировался чтоб оставить отзыв!Кредитная история везде шикарная, 23.07.2020г. оставляю заявку на кредит 700 000 руб. (нужно буквально на месяц), тут же одобряют под 11,9%.24.07.2020г. начинаю оформлять, но нужно уже 530 000 руб., сумму изменить не дает, на горячей линии отвечают, мол подай новую.Зная Сбер ещё усомнился, стоит ли отменять, но да ладно, не совсем же уже думаю они там это самое))) Ан нет, совсем!)))Прилетает одобрение на 476 000 руб. под 16,9%)))) Отменяю, скидываю снова, опять!))))И указывают, мол по кредитам платите много!)))))) Указаны все действующие кредиты с изначальной суммой, а то, что по ипотеке остаток 38 000 руб., по кредиту в другом банке остаток меньше половины (140 000 руб.), из 2ух кредитных карт лимит тронут только на Сберовской же в размере 3 000 руб.)))Через 17 одобрили в Открытии)))

Добрый день!Хочу выразить благодарность менеджеру ипотечного кредитования отделения в г. Пермь на г. Хасана 8 Н-ой О. Наше агентство проводит ежемесячно большое количество сделок с разными отделениями банка, разными сотрудниками - есть понимание по всем.Что хочу отметить:- Ольга оперативно отвечает в чате по вопросам по сделке или же перезванивает. Подсказала заемщику-клиенту как оформить страховку на домклик со скидкой- само подписание документов проходило комфортно. Подробно прошли по основным пунктам кредитного договора. Сделка не затянута по времени.- ну, и доброжелательная атмосфера - бесценно. Все остальное покупается по карте Мир ПАО Сбербанка)С теплотой, Д. К-инипотечный брокерЦентр недвижимости РАКУРС

После получения ипотечного кредита 9 июля  столкнулся с наплевательским отношением к клиенту. Видимо, логика сотрудников следующая: клиент уже платит за кредит, а то что сделка приостановлена  - ну и ладно, решится когда-нибудь. Ценность "Все для клиента", на мой взгляд, банку нужно честно поменять на "Всем ... на клиента". 3 дня с 21 июля я пытался узнать причину приостановления регистрации (в чате Домклика, по номеру 900, по номеру  поддержки ипотеки 88007709999, обращениями на сайте сбербанка - 4 обращения). Каждый раз общался с разными сотрудниками и каждый раз как "с чистого листа" Обращение на Сбербанк.ру до сих пор не зарегистрировано (спустя 2,5 дня), хотя сами пишут, что ответ о сроках рассмотрения обращения сообщим в течение 24 часов. По контактном телефону поддержки ипотечных сделок голосовой помощник сообщает, что сотрудник перезвонит в течение 5 минут.  Раз 5 звонил - ни разу в течение 5 минут не перезванивали. В лучшем случае через час. И еще говорят о том, что они не виноваты, т.к. очередь на звонки большая. А мне как клиенту все равно - вы сами озвучиваете такие сроки. ЗАЧЕМ???!!! Чтобы еще больше разозлить клиента? На четко поставленные вопросы в чате (кто виноват, меры ответственности, сроки) - ни разу не получил нормальный ответ.  Аргумент один - сбой у Росреестра. Мне как клиенту все равно. Банк взял комиссию за электронную регистрацию сделки 20 тыс. руб. и ни за что не хочет отвечать. Но позвольте, автопроизводитель продавая автомобиль отвечает за весь автомобиль в целом (двигатель, колеса, лампочки), а не только за эмблему на капоте. А Сбербанк только за эмблему - виноваты, все кроме него На текущий момент вопрос так и не решен. Переписка в чате Домклик во вложении

Чтобы подключиться к «Системе быстрых платежей», необходимо покупать девайс на андроид или ios? А бабушкам и дедушкам с Виндовс эта услуга в сбербанке не положена. Почему нет возможности пользования Системой быстрых платежей с сайта https://online.sberbank.ru/ ? Более мелкие банки предоставляют такую возможность.