138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Наша организация обратилась с заявкой на кредит . ОКВЭД - спортивная деятельность - государственной поддержке для МСП по всем критериям соответствует. Мы получили субсидии от государства. С 3 июня 2020, заявка висит - ожидайте решения. Далее выходные. Время идет. Менеджер объясняет проверкой. Расчетный счет открыт в Химках, ул. Юбилейная. Постоянно, какие то нестыковки в этом отделении. Желание открыть счет в другом банке растет с каждым днем. Сроки прошли, жду результата по кредиту. Если 16 июня все останется по прежнему, закроем счет.

Сотрудник Виталий в бизнес-зале этого отделения - грубый и надменный, разговаривает свысока, как будто делает одолжение клиенту. Всё же я бизнес-клиент (да хоть бы и не бизнес) и такое отношение. Повторно идти в данное отделение не хочу. Руководство - разберитесь в ситуации, научите Виталия правилам поведения с клиентами, и пусть он возьмёт мастер-класс у девушек- сотрудниц данного отделения, которые хорошо общаются с клиентами и готовы решать вопросы клиентов.

Сотрудник Виталий в бизнес-зале этого отделения - грубый и надменный, разговаривает свысока, как будто делает одолжение клиенту. Всё же я бизнес-клиент (да хоть бы и не бизнес) и такое отношение. Повторно идти в данное отделение не хочу. Руководство - разберитесь в ситуации, научите Виталия правилам поведения с клиентами, и пусть он возьмёт мастер-класс у девушек- сотрудниц данного отделения, которые хорошо общаются с клиентами и готовы решать вопросы клиентов.

Летом 2019 я увидела, что на мои счета наложен арест, по долгу в Тинькоф банк,  но мое ИП было закрыто в мае 2018.Я позвонила в банк, мне сказали, что сам взыскатель прислал испол лист и на основании этого банк арестовал счета, так как я в этих вопросах не подкована, посчитала это законным. Но у меня есть счет, на который я получаю пенсию по потере кормильца, Сбер банк уверил меня, что с этого счета эти поступления не будут взысканы, что собственно и продолжалось в течение года, до 09.06.2020. Сбербанк с этих денег взыскал 50%.Я позвонила на горячую линию, оператор мне сообщил, что проверила все поступления на этот счет и кода и назначения платежа одинаковы на протяжении нескольких лет, оформили заявку на возврат денег, но 11.06.2020 мне пришел отказ по моему вопросу, так как якобы взыскание законно, работник внятно мне не смог ответить почему так произошло, отправили заново, но чувствую вопрос останется нерешенным. Куда дальше жаловаться?

Выражаю свою искреннюю признательность сотрудницам банка Елене Х., Жансурат А., Диане Х. за оперативное решение моей проблемы. Попавшись на удочку мошенников, я обратилась в банк, где меня внимательно выслушали, успокоили, приняли все меры по сохранению моих денежных средств. Спасибо за отзывчивость и внимание.С благодарностью и уважением, Людмила С.

Всем привет, зовут Б-ов Д. П. кредитный договор в Сбербанке от 02.12.2019 г. В декабре 2019 года, был вынужден взять кредит в Сбербанке. Честно говоря, я давно прекратил все отношения с этим банком, т.к он не очень заботиться о своих клиентах, только видимость создает. Был и расчетный счет в их банке, закрыл и перекрестился. Были и карты, но все в прошлом.  И тут в ноябре в нашей семье произошло горе, срочно понадобились деньги. Продал машину, занял и все равно не хватало. Тут оказалось, что я "супер-пупер" клиент в банке и мне даже без справок, банк готов дать денег.  Взял. Сумма по Московским меркам совсем небольшая 380 т.р. Сразу скажу, что у меня довольно большая кредитная нагрузка, брал кредиты в других банках на развитие бизнеса. Бизнес работал, приносил доход, все погашал без проблем много лет. Но случилось, то что случилось во всем мире. Ковид 19.С марта месяца были прекращены все работы по проектам. Работать нельзя! Из трех источников дохода, остался один, собственно на который сейчас и живем. Семья из 4х человек с двумя маленькими детьми. Сразу же начал обращаться во все банки за кредитными каникулами, т.к. подхожу под все пункты особо пострадавших от Ковид 19. Сфера деятельности моего бизнеса, так же попадает под особо пострадавшую. Получил каникулы от Альфа Банка, от Райфайзен банка, получил налоговые льготы, вычеты и даже помощь от ФНС, но только Сбер банк остался непоколебим к бедам своих заемщиков. С конца марта пишу письма, звоню, оставлял уже 3 обращения в банк на предоставление каникул. Предупреждаю их, что не могу платить. Т.к. другие банки пошли, мне на встречу, я до сегодняшнего дня мог оплачивать свои обязательства перед банком. Но с июня месяца у меня возобновляются платежи по другим обязательствам. Причем суммарно, платежи составляют больше, чем я зарабатываю на текущий момент. Сбербанк, я неоднократно просил мне предоставить каникулы с отсрочкой платежей, все документы о своем фин. положении я предоставил. Наконец то они мне смогли сделать предложение, но только это предложение, кроме как издевательством не назовешь! Я просил приостановить платежи, хотя бы на пару месяцев, т.к сейчас снимают режим изоляции и с этого месяца, нам уже можно будет работать. Соответственно, через пару месяц я готов, снова в полном объеме выполнять свои обязательства. И банк свои деньги не потерял бы, а только заработал бы + на %, за счет увеличения дальнейшего периода кредитования. Но нет, это не про них. Они хотят заработать намного больше, при этом собственно не предоставляя никаких каникул. Так вот в чем заключается их предложение: На пол года, они предоставляют "Кредитные каникулы", в период которых, я все же должен платить %, который составляет более 50% ежемесячного платежа. Срок платежей, после "Кредитных каникул" увеличивается не на 6 месяцев, на которые они предоставили каникулы, а на 12 месяцев. Т.е вместо помощи для населения, они под "Кредитными каникулами" подразумевают способ дополнительной наживы и заработка. Хотя они получили помощь от государства еще в 2014 году, в полном объеме, что им нужно было. Т.е когда им плохо, они к государству за помощью, а когда населению плохо, и государство сказало, что НЕОБХОДИМО помочь, т.к. Вы в свое время все получили и собственно сейчас не банковский кризис, они на нас НАПЛЕВАЛИ!Советую, не обращаться в данное учреждение, полно на рынке банков более лояльных к клиентам и помнящих о своих социальных обязательствах перед клиентами.

06.06.2020 подал заявление на закрытие ИИС с выводом денежных средств на банковский счет и переводом остатков ценных бумаг на брокерский счет в Сбербанке. Судя по информации от сотрудницы офиса вся процедура должна была произойти за 3 дня. Сегодня захожу в приложение - ничего не произошло, ИИС на месте, деньги и ценные бумаги на нем. Оставил обращение через контактный центр - 200611-0927-32600. Срок рассмотрения до 28.06, хотя по изначально озвученным срокам я ожидал завершения всей процедуры сегодня. На предложение ускорить рассмотрение заявки, т.к. изначальный срок закрытия равнялся 3м дням услышал традиционные отговорки о невозможности ускорения и очень нужные мне в этой ситуации извинения. Итого, срок закрытия из 3 рабочих дней, вполне вероятно, превратиться в 21 календарный.

Решили подключить несколько адресов торговой сети к эквайрингу Сбербанка. Примерно 27-го мая получили 7 ридеров с некорректно установленным ПО специалистами банка, в результате все 7 точек продаж до настоящего момента не работают. Звонили несколько раз в службу поддержки эквайринга, регистрировали несколько заявок на выезд специалиста, разговор всегда как в детском саду, один и тот же: Звоним, регистрируем заявку, нам заявляют что специалист выедет на объект не позднее "время" + "дата", приходит назначенный день и время - звонка от специалиста нет. Звоним заново, говорим что назначенный день и время выезда специалиста прошло, а нам так никто и не позвонил, спрашиваем: "ПОЧЕМУ?" Ответ такой: "Не могу сказать, я всего лишь передаю информацию в профильный отдел" И нам предлагают создать заявку ЗАНОВО, с новой датой ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ! Для представителя банка, если он тут бывает, вот последние три заявки сделанных нами: * Обращение от 03.06.2020 - нас заверили что специалист выедет на адреса не позднее 06.06.2020, пришел назначенный день - никто не позвонил * Обращение от 06.06.2020 в ответ на вопрос почему к нам никто не выехал - нам было предложено создать новую заявку со сроком исполнения 11.06.2020, пришел указанный день -  никто не позвонил * Обращение от 11.06.2020 и снова в ответ на вопрос почему к нам никто не выехал - нам было предложено создать уже следующую заявку со сроком исполнения 16.06.2020 Уважаемый банк, КАК ДОЛГО ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО  БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ?

Самый бесчеловечный банк!Я получаю пенсию на карту Сбербанка. Находясь за границей, я заболела и в это время закончился срок действия моей карты. Это был февраль 2020. Началась пандемия во всем мире. Я не могу вернуться в Россию-прекращено авиасообщение. Я неоднократно обращалась в банк и по онлайн-чату и по почте с просьбой помочь мне воспользоваться МОИМИ деньгами.Я открыла  через онлайн-Банк другие карты, эти карты оформлены на МЕНЯ и привязаны к МОЕМУ же номеру телефона и все они зарегистрированы в одном и том же МОЕМ онлайн приложении. Но вот перевести деньги с карты у которой закончился срок действия На другую действующую карту нельзя!!! И при этом пенсия поступает на эту самую Недействующую карту!!! Как это? У меня нет даже возможности оформить и переслать доверенность- здесь это стоит более 100$. МЕНЯ МОЙ БАНК ОСТАВЛЯЕТ В БЕДЕ В ЧУЖОЙ СТРАНЕ, не давая мне пользоваться МОИМИ деньгами. У меня теперь нет возможности купить обратный билет. Я вынуждена побираться по чужим людям. И при этом мне Банк рассказывает про какие- то законы, по которым мне не могут отдать мои деньги!!!  Неужели одному и тому же человеку в одном и том же банке нет возможности перевести деньги с одной карты на другую???ПОМОГИТЕЕЕЕЕ!!! Требую человеческого отношения, а не отписок с указанием распоряжений- этого уже достаточно для меня!!!

Самый бесчеловечный банк!Я получаю пенсию на карту Сбербанка. Находясь за границей, я заболела и в это время закончился срок действия моей карты. Это был февраль 2020. Началась пандемия во всем мире. Я не могу вернуться в Россию-прекращено авиасообщение. Я неоднократно обращалась в банк и по онлайн-чату и по почте с просьбой помочь мне воспользоваться МОИМИ деньгами.Я открыла  через онлайн-Банк другие карты, эти карты оформлены на МЕНЯ и привязаны к МОЕМУ же номеру телефона и все они зарегистрированы в одном и том же МОЕМ онлайн приложении. Но вот перевести деньги с карты у которой закончился срок действия На другую действующую карту нельзя!!! И при этом пенсия поступает на эту самую Недействующую карту!!! Как это? У меня нет даже возможности оформить и переслать доверенность- здесь это стоит более 100$. МЕНЯ МОЙ БАНК ОСТАВЛЯЕТ В БЕДЕ В ЧУЖОЙ СТРАНЕ, не давая мне пользоваться МОИМИ деньгами. У меня теперь нет возможности купить обратный билет. Я вынуждена побираться по чужим людям. И при этом мне Банк рассказывает про какие- то законы, по которым мне не могут отдать мои деньги!!!  Неужели одному и тому же человеку в одном и том же банке нет возможности перевести деньги с одной карты на другую???ПОМОГИТЕЕЕЕЕ!!! Требую человеческого отношения, а не отписок с указанием распоряжений- этого уже достаточно для меня!!!

Я 09.04.2020, я, обратилась в ПАО Сбербанк с заявлением об отзыве согласия на безакцептного списания, согласно ст.854 ГК РФ: "1. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. 2. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. Не взирая на мой отзыв на безакцептное списание 04.06.2020, мне пришла заработная плата 6109.69, а на следующий день, ее списали. 5.06.2020 я обратилась в ПАО Сбербанк с заявлением-требованием вернуть незаконно удержанные денежные средства №2006050521572200/1, но до 11.06.2020 мое заявление не былорассмотрено и деньги мне не вернули. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и в течении 3-х календарных дней обязать ПАО Сбербанк вернуть мне 6109.69 рублей.А так же провести по данному поводу и привлечь ПАО Сбербанк к административной ответственности. Во вложении копии заявлений и выписки.

9 июня мне было переведено пособие по безработице, до сих пор не пришло на карту. В центре занятости говорят, что 9го числа все перечислили, вот тут вопрос, тогда где зависли мои деньги?В онлайн чате моб.приложения только робот общается одной - двумя фразами, и говорит что в течении 3ж дней все зачисляется, сегодняшний день подходит к концу, а перевода до сих пор нет.

9 июня мне было переведено пособие по безработице, до сих пор не пришло на карту. В центре занятости говорят, что 9го числа все перечислили, вот тут вопрос, тогда где зависли мои деньги?В онлайн чате моб.приложения только робот общается одной - двумя фразами, и говорит что в течении 3ж дней все зачисляется, сегодняшний день подходит к концу, а перевода до сих пор нет.

Бесчеловечно првел себя Сбербанк во время режима повышенной готовности в связи с эпидемией коронавируса. Понятно, что у многих сильно снизились доходы, а у некоторых вообще их не стало. Никаких поблажек Сбербанк не предоставил. Мой муж, при первой же возможности, отдал прчти всю зарплату на погашение задолженности по кредитной карте. При том, что у нас дети, а я осталась без доходов. Ему пообещали, что после погашения просроченной задолженности, можно будет написать заявление в отделении банка и карту разблокируют. Мы надеялись, что сможем пользоваться средствами на карте. После того, как задолженность была погашена, муж позвонил в колл-центр и ему сказали, что карту не разблокируют, а нужно гасить весь долг (170000 где их взять), и тогда, возможно выпустят новую карту.Как же это подло и мерзко, так поступать с людьми в этой трудной в глобальном масштабе и масштабе страны, ситуации. Считаю такую политику банка неприемлимой и провоцирующей граждан к беспорядкам. Ведь, когда люди остаются без средств, им нечего терять.

Добротный сервис домклик портят сотрудники отделений. 11/06/2020 один менеджер неправомерно вставил услугу "медицинская защита заемщика" в пакет страховая при ипотеке, другой (Гн-сова А.В.) пыталась убедить, что без этого никак и в день сделки не убрать, зам.руководителя отделения не смог грамотно разъяснить порядок расторжения оплаты (отправила к менеджеру в дом-клик, оказалось, что на стороннем сайте). Теперь буду 30 дней ждать возврата 2299 рублей. Никто даже не извинился за причиненные неудобства!

Хотела поблагодарить работника банка Сбербанк г.Губкинский Б-ла Т. За качественное обслуживание. Мне нужен был срочно потребительский кредит. Все доступно объяснила. Рассказала все нюансы. И в этот же день мне зачислили деньги и я ушла в хорошем настроении получив потребительский кредит. 01.06.2020г. Спасибо.

В 2018  году брал кредит  в Сбер Банке  , сотрудник навязал страховку  обьяснил что если вы потеряете  свою работу или будет   ЧС случай  или еще что то подобное  вы  можете воспользоваться  страховкой, я брал кредит на 1428000 тысяч  и в нее включили страховку на 300 тысяч, тогда нужны были деньги я и взял , от страховки отказаться была нельзя так  обьяснили  что  это обезательный процесс сделки что это во всех банках так происходит не тока в Сбере и тока с ней вам датут  кредит  на 100 процентов . Опыта я не имел  на  такие  огромные сумму кредита а деньги были нужны срочно , подумал ну если сотрудник так говорит значит так надо  плюс такая  золотая страховка  если что то  случиться можно ей воспользоваться. В этом году в марте потерял работу из-за вируса  и самоизоляции в России , начали всех уволнять сокращать ,  и все доходы  накопления мои  ушли на еду и проживания . Я понял деваться не куда надо брать отсрочку по кредиту и брать ту золотую страховку, помню слова  сотрудника  как настанут те дни ей можно воспользоваться . Плюс я встал на биржу труда до подачи документов в Сбер на страховку  .  В договоре  страховке есть компесация  если я потеряю работу или будет ЧС случаи и прочие  мне возмещат ущерб  или можно забрать свои деньги те 300 тысяч, вот и настали те дни  я собрал пакет документов  и поехал сбербанк , направил  документы в страховую -ООО СК  Сбербанк Страхование Жизни-  и заявление   то что я безработный денег нет стаю на биржи труда. А потом  через неделю  мне пришел отказ . Вот такие пироги . Такие страховые  компании портят репутацию Банков . Слова сотрудника  были иначе и обещания. Буду бороться с ними ,  если не получиться буду судиться, надеюсь мой  опыт   поможет кому-то .

Добрый день! Сегодня решил оформить потребительский кредит и сделал заявка через мобильный банк, по началу все было хорошо кредит одобрили в течение 5 минут (являюсь клиентом больше 10 лет). Но когда дело дошло до зачисления на дебетовую карты на вышло сообщение, что по карте имеется задолжность, думаю странно баланс положительный звоню в банк. На мой вопрос о какой задолженности идет речь, может кредитная карта не погашена и это из-за нее (просрочек по ней не было все обязательные платежи внесены и находился в льготном периоде), на что мне оператор отвечает у вас на дебетовой карте овердрафт почтина 25 000. Я переспрашиваю как такое может быть, мне ничего не приходило и в мобильном\ онлайн банке у меня положительный баланс и за последний год я покупки с этой карты на такую сумму не совершал (проверил историю в мобильном банке). На что мне оператор ответил, что у него нет такой информации, когда произошеловердрафт и сделал обращение (200611-0936-912100), что бы мне предоставили такую информацию.Спрашиваю, как я самостоятельно могу контролировать наличие овердрафта, на что получаю ответ никак звоните в банк и вам предоставят такую информацию. Т.е. я должен каждый день звонить в банк и узнавать не случился овердрафт без моего ведома.Тут налицо нарушение прав клиента в нескольких случаях:1.   Без моего ведома подключили мне услугу овердрафт.2.   Никто меня не уведомил о том, что у меня есть овердрафт (не было СМС, никто не звонил с информированием о задолженности.) и никак не возможно это посмотреть кроме как позвонить в банк и спросить у них.3.   Невозможно об этом узнать кроме как по телефонному звонку и прямо спросить об этом, при том, что из банка постоянно звонят и предлагаю различные услуги, а про овердрафт никто не говорит.4.    Нет возможности погасить его самостоятельно, т.к. нет нигде таких опций и со счета при пополнении он не списывается.Просьба разобраться тут на лицо идет обман клиентов, подключают без ведома услуги, скрывают факт задолженностей с целью получения дохода с просрочек, судя по сумме этот овердрафт уже весит несколько лет и на него просто капают пени в размере 40% годовых без моего ведома.

В январе 2019 года оплатила страховые взносы за ИП наличными и отделении Сбербанка в размере 20051,47р и 4411,50р. По назначению первая сумма пришла только в мае-июне 2020 года, а вторая и вовсе пропала. Бумажными чеками подтвердить не могу, так-как они были утеряны при переезде.  Теперь налоговая требует подтверждений оплат, а в Сбербанке уже два раза отказали в обращении, говорят, что сумма и ФИО это слишком мало, чтобы найти эту операцию. Нашли точно такой же перевод с такой же суммой до копеечки, предположительно того же числа, но от другой женщины, и отказались разбираться, давать информацию по этому переводу. А ведь человеческий фактор никто не отменял, оператор мог и перепутать что-нибудь. В общем деньги забрали, а теперь ищи их сам где хочешь или плати заново!

Добрый день! 08.06.20, мной была отправлена заявка на открытия бесплатного счёта, т.к не являюсь клиентом Сбербанка,  для получения Кредита Господдержки 2%. Пришло смс сообщение, о том, что в скором времени со мной свяжется специалист.  На сегодняшний день 11.06.20 сотрудник Сбербанка так и не позвонил, на основании чего было принято решение посетить отделение самостоятельно. Простояв в очереди 1,5 часа, хотя передо мной было всего 2 человека, меня "огорошили" новостью, что организациям проработавших менее года кредит не выдается, хотя на официальном сайте есть информация в которой говорится:  Для торговли — от 3 месяцев с даты государственной регистрации. Для остальных отраслей — от 6 месяцев.  На данный момент моей организации 10 месяцев и она относится к наиболее пострадавшим отраслям. После того, как я привела доводы о прочитанной информации на официальном сайте и оглашения своего ОКВЭДа 56, мне сказали, что именно этому ОКВЭДу Сбербанк Господдержку 2% не выдает т.к стопорят это направление. Заявку на кредит не приняли, попросили обратиться в другой банк.  Я думала Федеральный закон для всех один.Как такое может быть?  Дозвониться до "живого"оператора Сбербанка не удалось, сплошной автоответчик. Поэтому оставляю отзыв тут для разъяснения