140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я являюсь зарплатные КЛИЕНТОМ сбербанка. Подавала заявку через агенство, на домклик. По мне было предварительно одобренная ипотека на максимальную сумму, по условия Господдержки 2020,на первичное жилье от Сбербанка. Так же имеется уведомление с банка. Прошел месяц, как застройщик скинул свои документы для одобрения недвижимости. Срок рассмотрения банком, якобы составлял 3-5дней. В итоге через почти две недели, мне перезвонили с банка с вопросом: вы подавали заявку на ипотеку? Конечно я подавала, и заявка одобрена. И тут понеслось) меня почему то заново начали рассматривать, как будто я только сегодня подала заявку!!! И согласия я своего не давала на рассмотрение новой заявки! ВООБЩЕ ПРОСТО ЗАНОВО!!! Зачем банк тогда изначально звонил поздравлял что мне одобрена ипотека? Писал смс с поздравлениями? Звонил менеджер, когда началось рассмотрение недвижимости и насчитывал мне все суммы которые я должна внести??? В итоге после долгого ожидания одобрения недвижимости, по регламенту которое составляет 3-5дней, Сбербанк только через две недели начал проверку с самого начала!!!В итоге в один миг пришел ОТКАЗ! Никто ничего не объяснил почему, за что? Почему одобрения ипотека смылась в унитаз? СПАСИБО ВАМ СБЕРБАНК ЧТО ЗАБОТИТЕСЬ О СВОИХ КЛИЕНТАХ! И да, слава Богу я подавала ни только в Ваш банк, и у меня есть одобрение еще в нескольких банках!

С молодежной картой уже хожу лет 5. Самый выгодный тариф, если вам до 25 и не нужны бонусы, мили и пр. 150 рублей в год, можно доплатить еще столько же и сделать индивидуальный дизайн.

Добрый день.подскажите пожалуйста, такая ситуация-мы приобретаем жилье по программе ипотека плюс материнский капитал, так как помимо земельного участка и жилого дома там находится гараж,который стоит на кадастровом учёте, менеджер по ипотеке(мужчина) сказал,что если мы приобретаем гараж за собственные средства, то под программу мы попадаем,мы оформили у нотариуса договор купли-продажи с таким пунктом и на следующий день отправили его на рассмотрение в домклик.позже нам перезвонила другая менеджер (девушка) и сказала,что мы не подходим под эту программу и можно приобрести этот объект только как загородную недвижимость. Но объект является жилым помещением с земельным участком, он не является загородной недвижимостью. Как нам быть?????????

Уважаемое руководство Сбербанка, очень просим среагировать на данный отзыв, я буду писать везде и всюду, так как это значимый для меня вопрос. Выступали продавцами в ипотечной сделке через Домклик, собрали все необходимые документы - 18.07.2020, вчера 23.07. после написания на сайте сообщения в чат (что с результатам) пришло уведомление об отказе, звонил несколько раз специалистам - говорить со мной не стали и на сайте тоже не ответили. Через покупателя получили правовое заключение К-вой Е.В., покупаль  тоже в большом шоке, потратила более 40000 руб. на экспертов и подготовку документов. Так вот, уважаемые руководители Сбербанка, где и главное по какому принципу набирают таких  сотрудников как юрисконсульт К-ва Е.В. и менеджера по продажам (к сожалению ФИО неизвестно) которая получается и решила судьбу сделки за "всех" нажав на кнопку отказано. Четыре рабочих дня проверяли документы и в итоге К-ва в справочной информации указала данные - цитирую:"По результатам проведенной проверки выявлены факторы, которые могут повлечь негативные правовые последствия для будущего правообладателя." Это было банкротство в 2017 году, которое никак не влияет на продажу моего ЕДИНСТВЕННОГО жилья. И что в итоге ни юрист, ни менеджер и не разобравшись в вопросе просто отменили сделку по ипотеке, а люди повторяю потратили более 40 тысяч на экспертов и оформление документов. Прошу руководство Сбербанка рассмотреть мое обращение.

Отношение к сберу всегда оценивал на 5,но в последнее время не ожидал от него такого отношения к клиенту. Не похоже, что банк работает ради клиентов, как они это озвучивает.  08.06.2020 мне были одобрены кредитные каникулы, согласно Фз106 и предоставлена отсрочка на 5 мес. Подтверждением было смс с номера 900, где указано, что в ближайшее время мне будет предоставлен изменённый график платежей.  Сегодня 24.07.2020, но банк продолжает списывать платежи за кредиты. Прошло почти 2 месяца и ничего не поменялось.  5 раз обращался по номеру 900 и 88002008200, первое время операторы ссылались, что по закону график платежей меняется в течении месяца. Как прошёл месяц просто отказывались комментировать что либо.  Принимают какие-то обращения по телефону, но толку никакого. Одним словом глухой телефон.

22.07.2020 года снимал денежные средства в банкомате Сбербанк (по бизнес карте Сбербанка), банкомат сумму не выдал (сумма крупная) и выдал чек: операция не может быть выполнена, если через 1 час денежные средства не вернуться на расчетный счет, обратитесь в  Банк. Денежные средства не вернулись, и я обратился в Бизнес онлайн к специалистам, написав им в чат. Меня перенаправили в колл центр. В колл центре зарегистрировали обращение и сказали, на след день дадут ответ. Прошли сутки ответа нет никакого, денежные средства не вернулись на расчетный счет. Более того, 22.07.2020 в выписке не были отображены операции по снятию, а уже к вечеру 23.07.2020 года в выписке отобразилось снятие, и комиссия за снятие денежных средств. Сотрудники Банка говорят ждать. Я обращался как юридическое лицо, я несу риски по бизнесу и убытки, так как мне необходимо распоряжаться теми деньгами, которые я не смог снять.

Одобрили ипотеку,доход позволяет взять дом с участком,но после оплаты в сумме 2.900 заключения предварительного договора о купли продаже,буквально через 10 минут звонят с дом клика и говорят вам отказали в ипотеке,беспредел со стороны Сбера,теперь после этого переведу пенсию в Россельхозбанк.

Здравствуйте.  2-го июля 2020 года через домклик был отправлен ПОЛНЫЙ ПАКЕТ документов на одобрение объекта. Сегодня 24 июля и объект до сих пор находится на рассмотрении. С нами никто не связывается, только в случае когда мы заказываем звонок или пишем в программе. Причем в ответ звучат обтекаемые фразы что объект находится на рассмотрении.  Хотелось бы, чтобы объяснили простым и человеческим языком кто и как работает с нашими документами? Когда ожидать обратную связь и информацию по действию специалистов Сбербанка. Существует ли четкий регламент и кто отвечает за его исполнение при рассмотрении объектов.

В нашу зарплатную организацию регулярно приходит сотрудник К-ва А. Я., предоставляющий сервис "Банк на работе" Полученная от него информация очень помогла, когда я попала в ситуацию с телефонным мошенником. Я вспомнила о специалисте и обратилась к нему за помощью. Данный специалист разрешил ситуацию и оперативно проконсультировал по необходимым действиям по защите средств на карте. Консультация по ипотечному кредитованию осуществляется им очень доходчиво и исчерпывающе.

Огромная БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудникам Сбербанка во Владивостоке на Красного Знамени 59, особенно девушкам ипотечного отдела. Несмотря на загруженность (особенно сейчас, в ситуации ковида и 2% ипотеки), всегда четко и оперативно работают, все сделки занимают не более 1,5-2 часов. Такого не видела больше нигде. Особенно хочу поблагодарить и отметить сотрудника банка Е. Ш-ц за колоссальную стрессоустойчивость, организаторский талант и способность разрулить любую ситуацию наилучшим образом. Большое Вам, Е., Спасибо! С наилучшими пожеланиями на профессиональном поприще, и не только. ()

07.07.2020 оплатила покупку на сумму 6000 рублей, через чек, выставленный продавцом (через Робокассу). Деньги с карты были списаны в этот же момент! Статус операции "обрабатывается банком" до сих пор. Деньги продавцу не поступили, ожидали в течение дня, в итоге прислал, что операция отменена Сбербанком.  Несколько раз обращалась в колл-центр в этот день, и во все последующие. Составлено обращение  от 07.07.2020 № 200707-0784-301400 со сроком ответа до 24.07.2020! Сегодня 24.07, ответа нет. В чате специалист сообщил, что банк проводит проверку, где "застряли" деньги и делает все возможное, чтобы их НАЙТИ и вернуть. Так вот, товарищи, вы незаконно удерживаете мои средства, выглядит как обман, поскольку в Робокассе подтвердили, что деньги не поступали, пришла отмена от банка, значит они оставались в Сбербанке, как уже мне подсказали было произведено холдирование, со счета они зарезервированы, но вы их мне не возвращаете!Сами у себя их найти не можете?! Прошу срочно вернуть деньги на карту.

07.07.2020 оплатила покупку на сумму 6000 рублей, через чек, выставленный продавцом (через Робокассу). Деньги с карты были списаны в этот же момент! Статус операции "обрабатывается банком" до сих пор. Деньги продавцу не поступили, ожидали в течение дня, в итоге прислал, что операция отменена Сбербанком.  Несколько раз обращалась в колл-центр в этот день, и во все последующие. Составлено обращение  от 07.07.2020 № 200707-0784-301400 со сроком ответа до 24.07.2020! Сегодня 24.07, ответа нет. В чате специалист сообщил, что банк проводит проверку, где "застряли" деньги и делает все возможное, чтобы их НАЙТИ и вернуть. Так вот, товарищи, вы незаконно удерживаете мои средства, выглядит как обман, поскольку в Робокассе подтвердили, что деньги не поступали, пришла отмена от банка, значит они оставались в Сбербанке, как уже мне подсказали было произведено холдирование, со счета они зарезервированы, но вы их мне не возвращаете!Сами у себя их найти не можете?!Прошу срочно вернуть деньги на карту.

В нашу зарплатную организацию регулярно приходит сотрудник К-ва А. Я., предоставляющий сервис "Банк на работе" Полученная от него информация очень помогла, когда я попала в ситуацию с телефонным мошенником. Я вспомнила о специалисте и обратилась к нему за помощью. Данный специалист разрешил ситуацию и оперативно проконсультировал по необходимым действиям по защите средств на карте. Консультация по ипотечному кредитованию осуществляется им очень доходчиво и исчерпывающе.

Оставлял заявку на каникулы и  ждал новый  график и платил около месяца, как увидел график очумел, график появился в начале июня, в течении двух дней сделал заявку на отмену по телефону горячей линии, добавил ещё денег примерно за проценты , потому что Списалась сумма по новому графику И до сих пор не пойму куда пошли эти деньги. Ну да ладно, отличные каникулы, 6 месяцев дали, 2 года накинули с тем же платежом, что платил , что не платил, в итоге с отмены каникул прошло уже почти два месяца , 1 раз заплатил по новому графику , так как неизвестно куда Деньги пойдут, хотя готов был заплатить по старому, лучше бы не связывался и платил дальше как и было. Сейчас по итогу подходит очередной платёж и старого графика я не вижу , я надеюсь вы не специально выжидаете неустойки, иначе будем разбираться по другому и откуда взяться неустойке , если я готов был платить и звонил и ездил в банк И ответ везде один , ожидайте старого графика , только графика так и нет и уже два месяца

Здравствуйте Являюсь клиентом вашего банка достаточно долгое время. И даже специально делала в отделении банка идентификации по голосу и внешности, чтобы не запоминать это кодовое слово, причём обычно говорю девичью фамилию матери. Но нет, оператора Юрия не устроило, звонок 23.07.2020 в 23.40 ориентировочно. Да и голос мой не подошёл. Ну никак по другому вариантов не предложил, клиентоориентированность ниже плинтуса. Если бы вы знали, как мне по зарез хотелось уже перечислить остаток долга в другой банк и забыть о нем как страшный сон. Но теперь мне придётся тратить своё время и бежать в банк, причём для меня не близкий, где давали мне карту, чтобы создать новое кодовое слово. Да вы издеваетесь? Ужасный банк. Пора уходить.

После официального подтверждения ипотечных каникул и подписания документов, через месяц откозали, сославшись что  не прохожу по 106фз а официальное подтверждение в  виде смс с текстом "ипотечные каникулы одобрены, новый график плотежей получите...., всего навсего их легкомысленное промежуточные мнение, далие прелложили выполнить те-же условия как и по 106 фз если я соглашусь на доп выплоты как и по графику +24месяца, видно 2500 миллиона чистой переплаты мало надо ещё 340 тысяч. А иначе будут штрафы и пеня. Также игнорируют моё письменное заявление о понежение %ставки (болие 60 дней как подал), это так поддержали молодые семьи с детьми)

17.06.2020 года в 15.30 часов я оформила покупку в кредит на сайте Беру, кредит мне одобрили, деньги поступили на счёт компании Беру, в 16.00 я отменила покупку в этом магазине, надеясь на то, что деньги мне вернут в течении 3 дней, и я закрою этот кредит. Беру прислали мне чеки на возврат покупки , т.е. деньги в Сбербанк они отправили обратно, но как оказалось , что деньги возвращаются в течение 30 дней, но сегодня уже 23 июля, денег до сих пор нет, и 17 июля мне пришлось заплатить первый платёж по этому кредиту вместе с процентами. Теперь мне нужно знать сколько ещё продлится эта тягомотина с возвратом этих денег ??? Либо стоит обращаться сразу в суд за такое ? Не думала, что банк с такой хорошей репутацией так меня подведёт. Кто-то сталкивался с таким вопросом ? Сколько ещё ждать деньги или лучше сразу идти в суд? Чеки на возврат от беру у меня есть.

Добрый день! Хочу рассказать, какое все-таки днище этот Сбербанк, убеждаюсь в этом каждый раз имея с ним дело! У меня ипотека от "чудесного" Сбербанка. В марте месяце из-за пандемии попала под сокращение рабочего дня, после чего была вынуждена обратиться в банк за возможностью получения кредитных каникул. Подала заявку онлайн со всеми необходимыми документами, в т.ч. со справкой с работы о сокращении доходов. По итогу ни условий "кредитных каникул", ни другой информации при подаче заявки нигде не было. Обращалась на горячую линию , чтобы получить хоть какую-то информаци, каждый раз в ответ мне говорили только, что мне позвонят. Так никто и не позвонил и не пригласил в отделение. По итогу через некоторое время в личном кабинете появляется запись о том что не "льготные каникулы", а реструктуризация одобрена и что до ноября можно не гасить кредит(6мес.), хотя никаких доп.соглашений я еще не подписывала, а уже включили. Дальше опять звоню в банк, чтобы узнать условия отсрочки и когда пригласят наконец в банк. Сей маразм продолжался на протяжении 3 месяцев, кормили завтраками, а я на радостях не гасила ежемесячные платежи, никак не ожидая такой подставы со стороны Сбера, об этом дальше. В итоге по телефону так ничего узнать и не удалось, пришла в банк. там открещиваются, что мол мы только вт.хиваем эти ипотеки, бумаги подписываем, а никаких условий видите ли не знаем...звоните сами опять в 201 раз на горячую линию. Спрашивается, хачем вообще нужны эти отделения, в которых такие некомпетентные сотрудники, хотя по телефону сотрудники еще хуже, каждый раз новая информация. В итоге при нас руководитель отделения на комендантском проспекте разводя руками звонит на горячию линию в течение 15 минут, там ей опять не дают никакой информации, и мы составляем новую заявку, чтобы со мной связались для разъяснений, в течение 9 дней которую должны рассмотреть и связаться со мной. По истечении 9 дней, так никто и не связался, зато на 10-й день пришло оповещение, что мою заявку продлили еще на 2 недели...Но при этом визите в банк нам смогли дать только график платежей, в котором срок уплаты кредита не отодвинулся на 6 месяцев, а увеличился на 12...при этом за 6 лишних месяцев сверх первоначального срока  мне придется заплатить еще 200 т.р., т.е. я как бы взяла 120 т.р. на 6 месяцев(при платеже 20 т.р./мес) и теперь мне надо отдать не 120, а 320...и об этом ни одна сволочь даже не заикнулась ни разу за 4 месяца... По итогу схема такая: ты подаешь заявление на рассмотрение возможной  льготной отсрочки в условиях пандемии, как пострадавший, а эти скоты задним числом ее тебе включают, потом тянут время, не озвучивают условия отсрочки(4 месяца звонков и визитов в банк и так и нет информации), а ты получив отсрочку ждешь условий, хотя на нее еще не согласился, но на уже действует, и так как ее включили, ты не платишь, не подозревая, что это за подстава. Потом ты приходишь в банк, когда наконец тебя вызвали, тебе озвучивают эти скотские условия,  по которым за 6 месяцев отсрочки ты переплатишь еще за 10 сверху...и ты не соглашаешься на это, но так как ты не гасил более 3 месяцев ипотеку, потому что тебе отодвинули плате в личном кабинете, тебе выставят счет в двойном размере, таковы условия банка за просрочку, и тебе уже некуда деваться, как согласиться на эти включенные задним "льготные каникулы".   Вот так этот днищенский банк наживается на людях, попавших в трудную ситуацию в условиях кризиса и пандемии. Будьте бдительны, это самый убогий в России банк, с самыми некомпетентными работниками!

Добрый вечер!!!Хочу рассказать ситуацию которая произошла со мной в Сбер банке. 10.06.2019 г. Я пришёл в Сбер что бы оплатить патент для ип через кассу, дал реквизиты кассиру в руки, но кассир вместо того чтоб оплатить патент для ип ,,он оплачивает  патент для иностранных граждан . Я сразу не заметил а узнал только конце года когда хотел получить новый патент , и уже как пол года не могу вернуть деньги . Очень ужасное отношения от сотрудников банка и руководство ничего не делает только машет головой , как заставить чтоб они вернули мне деньги ..? И Чтоб объяснили как их сотрудник умудрился вести Со всем левые реквизиты

Во время самоизоляции у меня закончился срок действия бизнес-карты. Несмотря на все заверения СМИ, Сбер не стал продлевать срок действия истекших карт и в магазинах мне ей расплатиться не удавалось. Впрочем, бесплатно перевыпускать карту тоже банк не стал (кому интересно - прошлый отзыв как раз о том, что бесплатная бизнес-карта Momentum выдается разово и ее срок действия меньше года и когда она истечет, она не перевыпускается, хотя в тарифах и на сайте об этом не было написано на момент оформления). Платные карты - мне кажется, это уже моветон в наше время, но, видимо, не для Сбера.Зато позвонила сотрудница Сбера с явными рекламными целями и стала пытаться продать мне цифровую бизнес-карту. Она тоже платная. 100р. в месяц. Т.е. банк даже за пластик не платит, получает свой доход с каждой транзакции, но карта платная. В общем, от предложения сотрудницы банка я отказался и благополучно об этом забыл.А вот дальше, произошло более интересное.  Я увидел совместное предложение Сбера и Яндекс Заправок. Дают хорошую скидку на топливо по бизнес-карте Сбера. Выпуск цифровой карты через приложение успехом не увенчался, невозможно было указать держателя карты. В веб-версии список держателей был, пришлось заказывать там. Далее был квест "найди реквизиты", поскольку ни номера карты, ни CVC, банк сообщить не удосужился... Могли бы смс прислать. С трудом найдя, где и как всё это посмотреть, я благополучно привязал цифровую карту в Яндекс Заправках, с нее успешно списали 2р. и вернули обратно. Без тени сомнения я поехал заправляться и залил полный бак. А вот дальше начались проблемы. Оказывается, надо подтвердить операцию  через 3D Secure - не вопрос, только смс не приходит. С телефоном всё ок, другие смс приходят. Далее был звонок в банк, бесполезные диалоги с бестолковыми сотрудниками, которые перекидывали меня друг на друга и ничем в решении вопроса помочь не могли. За это время Яндекс по тайм-ауту отклонил платеж без возможности его повторить. Самое мерзкое в этой ситуации, что кошелек с картами и налом я забыл дома. Но каким-то чудом, в кармане куртки были деньги. Хорошо, что хватило. Пришлось оплатить ими и без скидки.По итогу общения с техподдержкой мой вердикт: абсолютная некомпетентность. Они не в состоянии разрешить задачу такой сложности или хотя бы ответить на вопрос, отправляются ли мне эти смс.Вердикт тех поддержки о ситуации: у вас не подключены платные смс, поэтому у вас не проходит платеж.Заявление на выпуск карты и подключение услуг: SMS-сообщения, содержащие пароли для подтверждения операций (бесплатно) - подключить.За такой шикарный сервис Сбербанк просит около 2000 в год только за карту БЕЗ ФИЗИЧЕСКОГО НОСИТЕЛЯ!!! (100+60р. в месяц). Плюс тариф за обслуживание счета (у меня бесплатный) и всевозможные доп. услуги.Карту заблокировал. Спасибо за прекрасный сервис. Больше пользоваться желания нет. Но деньги вы и за такой сервис тоже, наверняка спишете.