134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

У меня молодёжная карта. Мне пришлось перевыпустить по причине утери.  Потерь было 3, но после каждой я ходила в банк и перевыпускала карты. Все было нормально, но в сбербанке онлайн я решила посмотреть все свои заблокированые карты. И как оказалось на каждой из них,  одинаково отрицательный баланс. Как так может быть? Ведь в банке эти утеренные карты блокировали. Так и не могу понять в чем дело, и почему с заблокированы карт списывают деньги( а поскольку баланс одинаковый, я подозреваю что это ежемесячный платёж), и ведь он растёт каждый месяц.

ООО "К***" обслуживается в Сбербанк России с 2016г, в 2017 взяли кредит на исполнение контракта. Закрыли кредит с опозданием на 7 дней из-за того что заказчик не вовремя оплатил исполнение контракта. Предоставили письма от заказчика о несвоевременной оплате. Менеджеры в отделении банка и по горячей линии утверждали что просрочки не будет. В 2019г. хотели оформить кредит, столкнулись с такой проблемой, что не можем оформить заявку, возникает ошибка при оформлении, обращались в службу поддержки не однократно, ответа нам так и не поступило, прошло уже более полгода. Прилагаем переписку:  Почему нет ответа на письмо ?Зарегистрировано под №200316-0295-267800 • Планируемая дата исполнения 24.03.2020№6 от 16.03.2020 • Отправлено08:54Антон Николаевич, добрый день!08:54Мне потребуется время для проверки информации. Ожидайте, пожалуйста. Не закрывайте чат.08:54Ранее зарегистрированное обращение находится в работе, вопрос потребовал более длительного времени для решения и привлечения сотрудников смежных подразделений.08:57После решения вашего вопроса обратная связь будет обязательно предоставлена, приношу извинения за доставленные неудобства в ожидании. Ответ по обращению в системе не предоставлен на текущий моментДобрый день! по нашему письму так и нет ответа, скажите какие сроки и когда будет ответ?09:17Здравствуйте!09:17Антон Николаевич, уточните, номер и дату письма, проверю информацию.09:1825.03.2020, 22:04№6ОбращениеЗарегистрировано под №200316-0295-26780009:19Мне потребуется время для проверки информации. Ожидайте, пожалуйста. Не закрывайте чат.09:20Антон Николаевич, уточнение информации по вашему запросу займет некоторое время, ответ вам будет предоставлен не позднее конца следующего операционного дня. Уточните, пожалуйста, контактный номер телефона для предоставления ответа, и время, когда вам будет удобно принять звонок.09:22Зарегистрировала ваше обращение. Ожидайте предоставления обратной связи.Вижу ваше обращение, им сейчас занимаются специалисты профильного подразделения, для урегулирования вопроса. Сейчас я рекомендую ожидать в ближайшее время звонок от специалистаВы уже 20 дней пытаетесь ответить на мое обращение начинаешь задумываться Вы там работаете или занимаетесь отписками?18:23Здравствуйте!18:25Я считаю что скрины нашей переписки с Сбербанком надо разместить в соц сетях ! что б люди видели на сколько Сбербонк поддерживает малый бизнес и как уже второй год занимается банальными отписками не решая проблему18:26Первая заявка была 01.10.2019г. , всего заявок было шесть18:28Антон Николаевич, ранее зарегистрированное обращение 200316-0295-267800 находится в работе, вопрос потребовал более длительного времени для решения и привлечения сотрудников смежных подразделений, после решения Вашего вопроса обратная связь будет обязательно предоставлена, приношу извинения за доставленные неудобства.В настоящее время наблюдается повышенная нагрузка на системы банка. В связи с этим, срок рассмотрения обращения может быть увеличен. Ранее зарегистрированное обращение находится в работе, вопрос потребовал более длительного времени для решения и привлечения сотрудников смежных подразделений, после решения вашего вопроса обратная связь будет обязательно предоставлена, приношу извинения за доставленные неудобстваТакже информирую вас о том, что в случае, если специалист не сможет с вами оперативно связаться, ответ может быть предоставлен посредством смс-уведомления или письмом в Сбербанк Бизнес Онлайн. По сегодняшний момент вопрос не решен работники  Сбербанка занимаются отписками.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. В связи с пандемией работу моего ИП временно приостановили из за мер, принятых основным акционером Сбербанка- Правительством РФ.  Так же являюсь руководителем организации, деятельность которой так же приостановлена. Имею кредит в сбербанке под 17.9%, платежи по которому исправно, без просрочек вносил более 2 лет. В связи с отсутствием дохода, подал заявление на реструктуризацию через сайт банка 31 марта №229823. 14 апреля получил СМС с ответом банка "АА, по вашей заявке на реструктуризацию задолженности необходимо предоставить документы, подтверждающие причину обращения. Со списком документов вы можете ознакомиться на сайте банка...После ознакомления просим вас подать заявку повторно. ПАО Сбербанк". Это при том, что все подтверждающие документы были отсканированы и прикреплены к заявке. Я не буду повторно подавать заявку. Денег оплатить очередной платеж нет. И при окончании введенного вашим акционером режима "самоизоляции" их тоже не будет. Я закрываю счета своих организаций в вашем банке. Я от долга не отказываюсь, сколько СУД присудит, столько и верну. Спасибо за отзывчивое отношение к клиентам. Вы не мой банк.

Огромное спасибо Ф-о Я.А. 5221/0346 , за терпеливое, умелое, со знанием дела обслуживание! спасибо еще раз за обслуживание! пожелания от меня , пускай все сотрудники работающие с населением берут с нее пример, всегда рада встретиться со Сбербанком, буду всегда обращаться в это отделение!

Уважаемый Сбербанк, добрый день!Мы являемся заёмщиками (но уже фактически бывшими заёмщиками) ипотечного кредита.Дано нижеследующее.1) Ипотечный кредит полностью погашен 27.03.2020.2) Так как квартира продаётся, ранее была создана заявка в ОСКАР № 44350 от 18.03.2020 на розыск (запрос) Закладной на основании предварительного договора купли-продажи.3) Заявка на снятие обременения создана на сайте дом клик 29.03.2020, №2503866968865, текущий статус - закладная заказана в архиве банка. С менеджером общение есть, но менеджер отвечает раз в неделю - это очень-очень медленное обслуживание, не оперативное! По словам менеджера, закладная была найдена 02.04.2020 в архиве банка, но подать документы в Росреестр на снятие обременения невозможно из-за неработающих МФЦ! Как так? Неужели неработающие МФЦ в Санкт-Петербурге блокируют подачи заявок в Росреестр на снятие обременения с объекта, который находится в ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ? Во-первых, МФЦ Ленинградской области работают по предварительной записи, почему невозможно подать документы на снятие обременения там, тем более основываясь на территориальный признак (объект в Ленинградской области)? Есть ещё вариант подать через сайт Росреестра, почему не сделать так? Если всё же это невозможно, то почему не выдать закладную нам? Мы сами всё сделаем!В данный момент мы терпим из-за вас издержки. -----Уважаемый Сбербанк, вы, конечно же в курсе ваших обязательств в отношении сроков на снятие обременения согласно и кредитному договору, и ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16.07.1998. В столь непростое время вы продолжаете работать, за это вам спасибо.Однако, выполните, пожалуйста, свои обязательства перед вашими клиентами в полной мере. Вот не верится, что до конца апреля вообще никак не подать документы в Росреестр на снятие обременения, тем более такому крупному банку, как вы. В стране не режим ЧС. Представляете, что начнётся в мае, какой ажиотаж?!К концу апреля уже сроки согласно кредитному договору выйдут, вам придётся платить неустойку за нарушение обязательств. А если вспомнить ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)", то мы вообще в суд можем обратиться.

Добрый день. В феврале Сбербанк стал моим зарплатным банком, до этого был ВТБ.Переводу я не обрадовалась. Отчасти из-за стереотипов, отчасти из-за фактов – я отлично помню, как в июле 2017-го года оформляла кредит в Сбербанке и потом 2 месяца пыталась отказаться от страховки. Заявление они на второй день все же приняли, но нервы потратили и осадок остался. Кредит досрочно закрыла через год после его выдачи и больше в Сбер не обращалась.Однако стоит признать, что банк прогрессирует. Во всяком случае я больше не стою в очередях. Неоднократно заходила в офис на Малом пр. в Спб, ни разу не ждала своей очереди больше 5-ти минут. Крайний раз приходила в прошлый вторник в 13-30. Людей было очень много, но через несколько секунд после взятия талона над окном замигал мой номер.Приложение у Сбербанка гораздо удобнее, чем у ВТБ и гораздо шире в плане функционала. Уже подключила автоплатежи, услуги ЖКХ и штрафы за нарушение ПДД оплачиваю через Сбербанк онлайн. Всегда работает, за время пользования не было ни одного сбоя.Служба поддержки тоже на уровне- 30.03 в понедельник я оплачивала покупку на Ламоде с карты впервые, операция была заблокирована. Как потом узнала, из-за “несвойственности”. Позвонила на 900, ответила на пару наводящих вопросов, пришла СМС о разблокировки карты в течение получаса, но по факту заплатила уже через 3 минуты.Ну и наверное главный плюс Сбера - куча банкоматов и отделений. Раньше постоянно лезла в приложение посмотреть, куда топать до ближайшего банкомата. Теперь такой проблемы нет. Уже одно это стоило перехода.

Добрый день. В феврале Сбербанк стал моим зарплатным банком, до этого был ВТБ.Переводу я не обрадовалась. Отчасти из-за стереотипов, отчасти из-за фактов – я отлично помню, как в июле 2017-го года оформляла кредит в Сбербанке и потом 2 месяца пыталась отказаться от страховки. Заявление они на второй день все же приняли, но нервы потратили и осадок остался. Кредит досрочно закрыла через год после его выдачи и больше в Сбер не обращалась.Однако стоит признать, что банк прогрессирует. Во всяком случае я больше не стою в очередях. Неоднократно заходила в офис на Малом пр. в Спб, ни разу не ждала своей очереди больше 5-ти минут. Крайний раз приходила в прошлый вторник в 13-30. Людей было очень много, но через несколько секунд после взятия талона над окном замигал мой номер.Приложение у Сбербанка гораздо удобнее, чем у ВТБ и гораздо шире в плане функционала. Уже подключила автоплатежи, услуги ЖКХ и штрафы за нарушение ПДД оплачиваю через Сбербанк онлайн. Всегда работает, за время пользования не было ни одного сбоя.Служба поддержки тоже на уровне- 30.03 в понедельник я оплачивала покупку на Ламоде с карты впервые, операция была заблокирована. Как потом узнала, из-за “несвойственности”. Позвонила на 900, ответила на пару наводящих вопросов, пришла СМС о разблокировки карты в течение получаса, но по факту заплатила уже через 3 минуты.Ну и наверное главный плюс Сбера - куча банкоматов и отделений. Раньше постоянно лезла в приложение посмотреть, куда топать до ближайшего банкомата. Теперь такой проблемы нет. Уже одно это стоило перехода.

Решайте свои вопросы, но не за счет меня.Сколько можно?!В субботу, 11 апреля 2020 года, пришел в отделение Сбера по адресу ул.50 лет ВЛКСМ, чтобы закрыть свою кредитную карту (кстати, это отделение и выдавало ее).Попросил оператора полностью рассчитать остаток. После распечатки мне 2х листков Информации и Заявления о переводе - внес деньги.Спросил - все? ничего не должен по карте?Ответ был однозначный - все внесено.Но, третий день меня спамят СМС и звонки рОбота про то, что по карте имеется долг и он будет передан коллекторам.Какой долг? Я ведь закрыл карту.Первые 2 звонка были в Вс, 12.04 - от автомата. Но тут я подумал, что система еще не отработала перевод. И, видимо, это ничего страшного. А нет! Звонки и СМС продолжаются.Сегодня вторник - что еще Вам нужно? Что за открытый обман и выуживание средств?Что за "запугивание" по продукту, по которому закрыл сумму полностью еще и в период такой обстановки в стране?Если это не прекратиться - иду писать заявление во все контролирующие и правоохранительные органы на незаконные действие банка. А также - размещаю во всевозможных источниках свои отзывы. Плюс, Жалоба в ЦБ РФ.

ИП А-ва Е.С. ИНН 761***8301.04.2020 обратились по средствам чата с проблемой перевода со счета. До окончании уплаты налогов 5 дней, говорят в течении суток решат и позвонят. Через сутки никто ничего не решил и не позвонил. На повторное обращение было сказано "специалисты работают". Мы решили доехать до офиса в котором обслуживаемся. А он не работает (карантин типа). Время платить налоги а счет заблокирован. Налоговая говорит все в порядке, т.е. явно техническая проблема на стороне сбера. Не решается ситуация уже 2 недели. Никто не звонит. Обратной связи никакой. Говорят ждите, а сколько можно-то (я так-то за расчетно кассовое обслуживание плачу)...

Хотите проблем и головной боли - тогда Вам в Сбербанк!Открыли счет на свою беду в марте 2019 г, провели несколько платежей по расчету с контрагентами. Банк запросил документы, все по списку 115-ФЗ. Предоставили. Конечно банк не устроило! Ограничили доступ к ДБО. Носили платежки на бумаге. В период с 26.03 по 31.04.20 поступили ден.средства от контрагентов. Отнесли платежки в банк для расчетов. Запросили обосновывающие документы! Предоставили. Запросили еще раз, и так ДВЕ недели каждый день что-то запрашивали!!! Каждый день ходили в банк и приносили новые документы! Когда запрашивать было уже нечего, попросили предоставить "Промежуточный баланс", которого не существует в природе! У нас только годовой и квартальные отчеты! В итоге отказали в выполнении платежных поручений! Руководитель ДО 8627 г. Мурманск, Ф-н В.В. предложила написать заявление о закрытии счета с переводом остатка денежных средств на другой р/с. Написали. Пришел отказ о возврате денежных средств. Банк грубо нарушает ГК РФ, в частности п.5 ст. 859., где сказано, что "Остаток ден.средств на счете по его указанию перечисляется на другой расчетный счет не познее Семи дней после получения заявления". Сумма для микропредприятия очень немаленькая, а именно 1259400 рублей. Работа остановилась, контрагенты не получают оплату! Беспредел Сбербанка зашкаливает! Написаны жалобы в Цетробанк, Прокуратуру. Далее будет исковое заявление в суд! P.S. Берегите себя и будьте отсторожны!

ООО "К***" обслуживается в Сбербанк России с 2016г, в 2017 взяли кредит на исполнение контракта. Закрыли кредит с опозданием на 7 дней из-за того что заказчик не вовремя оплатил исполнение контракта. Предоставили письма от заказчика о несвоевременной оплате. Менеджеры в отделении банка и по горячей линии утверждали что просрочки не будет. В 2019г. хотели оформить кредит, столкнулись с такой проблемой, что не можем оформить заявку, возникает ошибка при оформлении, обращались в службу поддержки не однократно, ответа нам так и не поступило, прошло уже более полгода. Прилагаем переписку:   Почему нет ответа на письмо ? Зарегистрировано под №200316-0295-267800 • Планируемая дата исполнения 24.03.2020№6 от 16.03.2020 • Отправлено 08:54Антон Николаевич, добрый день! 08:54Мне потребуется время для проверки информации. Ожидайте, пожалуйста. Не закрывайте чат. 08:54Ранее зарегистрированное обращение находится в работе, вопрос потребовал более длительного времени для решения и привлечения сотрудников смежных подразделений. 08:57После решения вашего вопроса обратная связь будет обязательно предоставлена, приношу извинения за доставленные неудобства в ожидании. Ответ по обращению в системе не предоставлен на текущий момент Добрый день! по нашему письму так и нет ответа, скажите какие сроки и когда будет ответ? 09:17Здравствуйте! 09:17Антон Николаевич, уточните, номер и дату письма, проверю информацию. 09:1825.03.2020, 22:04№6ОбращениеЗарегистрировано под №200316-0295-267800 09:19Мне потребуется время для проверки информации. Ожидайте, пожалуйста. Не закрывайте чат. 09:20Антон Николаевич, уточнение информации по вашему запросу займет некоторое время, ответ вам будет предоставлен не позднее конца следующего операционного дня. Уточните, пожалуйста, контактный номер телефона для предоставления ответа, и время, когда вам будет удобно принять звонок. 09:22Зарегистрировала ваше обращение. Ожидайте предоставления обратной связи.Вижу ваше обращение, им сейчас занимаются специалисты профильного подразделения, для урегулирования вопроса. Сейчас я рекомендую ожидать в ближайшее время звонок от специалиста Вы уже 20 дней пытаетесь ответить на мое обращение начинаешь задумываться Вы там работаете или занимаетесь отписками? 18:23Здравствуйте! 18:25Я считаю что скрины нашей переписки с Сбербанком надо разместить в соц сетях ! что б люди видели на сколько Сбербонк поддерживает малый бизнес и как уже второй год занимается банальными отписками не решая проблему 18:26Первая заявка была 01.10.2019г. , всего заявок было шесть 18:28Антон Николаевич, ранее зарегистрированное обращение 200316-0295-267800 находится в работе, вопрос потребовал более длительного времени для решения и привлечения сотрудников смежных подразделений, после решения Вашего вопроса обратная связь будет обязательно предоставлена, приношу извинения за доставленные неудобства. В настоящее время наблюдается повышенная нагрузка на системы банка. В связи с этим, срок рассмотрения обращения может быть увеличен. Ранее зарегистрированное обращение находится в работе, вопрос потребовал более длительного времени для решения и привлечения сотрудников смежных подразделений, после решения вашего вопроса обратная связь будет обязательно предоставлена, приношу извинения за доставленные неудобстваТакже информирую вас о том, что в случае, если специалист не сможет с вами оперативно связаться, ответ может быть предоставлен посредством смс-уведомления или письмом в Сбербанк Бизнес Онлайн.  По сегодняшний момент вопрос не решен работники  Сбербанка занимаются отписками.

Здравствуйте. Я и мой муж являемся сотрудниками санатория. На данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, мой ежемесячный доход 50 рублей. Мужу оплачивают труд за фактически оказанные платные услуги , то есть сделал он массаж на 10 единиц, получил в зарплату 23% от стоимости этого массажа. Согласно указу губернатора Ульяновской области бронирование мест в санатории запрещен с 28 марта 2020 по 1 июня 2020. Никаких отдыхающих в санатории нет.1. Массаж делать некому- зарплаты нет. Чаевых тем более.2. Дополнительного заработка нет.3. Мартовская 2 ндфл будет с отпускными за 2 недели.Крайняя зарплата будет 15.04.2020, которая будет очень маленькая.Кредиты мы брали для строительства дома, не рассчитывая на такой удар по экономике. Платили регулярно, без просрочек. Почему мужу отказали в каникулах? Он предоставил трудовые договора, где четко указано, что доход у нашей семьи остановился. Мы являемся зарплатными клиентами Сбербанка, все доходы вы можете отслеживать. Почему не разрешили предоставить 2 ндфл в течении 90 дней ( за апрель справка будет выдана только в мае),  а сразу влепили отказ? Какие другие документы о доходе можно предоставить вам, кроме 2 ндфл?

Прошло три года пользования ИИС от «Сбербанк».Теперь, казалось бы, можно закрывать счет и выводить деньги, которые сейчас очень кстати. Закрываю все позиции по акциям  и хочу также закрыть счет.Но в «сбербанк онлайн» нет такой опции. Замечательно!Анахронизм какой-то. Для меня это дико кажется. Я уже закрывал ИИС у другого брокера  через личный кабинет по смс, все быстро и оперативно.Техподдержка сбербанка: закрыть ИИС можно только через офис. Дозванивайтесь.Но не могу вторую неделю дозвониться по спец. номерам челябинского филиала по брокерскому обслуживанию. Никто не берет трубку! Деньги застряли на неопределенный срок! Техподдержка никак не помогает, ибо у них связи с челябинским филиалом просто нет!

ИП А-ва Е.С. ИНН 761***830 1.04.2020 обратились по средствам чата с проблемой перевода со счета. До окончании уплаты налогов 5 дней, говорят в течении суток решат и позвонят. Через сутки никто ничего не решил и не позвонил. На повторное обращение было сказано "специалисты работают". Мы решили доехать до офиса в котором обслуживаемся. А он не работает (карантин типа). Время платить налоги а счет заблокирован. Налоговая говорит все в порядке, т.е. явно техническая проблема на стороне сбера. Не решается ситуация уже 2 недели. Никто не звонит. Обратной связи никакой. Говорят ждите, а сколько можно-то (я так-то за расчетно кассовое обслуживание плачу)...

Ситуация следующая... Вчера 13.04.2020г.  пыталась пополнить свою дебетовую карту по адресу: г.Тверь пр.Калинина д.15 стр.1. Способ пополнения: через терминал. Почему пыталась? Потому, что терминал сожрал (по другому не скажешь) мои 12000 рублей (минимум, т.к. деньги достала пачкой не считая), на экране высветилось сообщение: "терминал не может посчитать сумму внесенных денег. Вам необходимо обратиться на номер 900 для составления обращения. " и выдал мне мою карту, а деньги не вернул. Позвонила на номер 900. Сказала, что нахожусь у терминала, указала адрес, объяснила ситуацию. Молодой человек на том конце провода, ответил, что мое обращение будет рассматриваться до 20.04.2020г. А теперь вопрос РУКОВОДСТВУ БАНКА: А материальный и моральный ущерб Ваш банк не хотел бы мне выплатить??? В нынешней ситуации (режим самоизоляции по коронавирусу), заработную плату задерживают или выплачивают в неполном объеме (в связи с задержкой платежей от контрагентов). При этом Ваш банк не забыл напомнить о своевременности погашения платежа по кредиту, дабы избежать просрочки (в первую очередь, именно поэтому пополняла карту, ну плюс в магазинах рассчитываться удобнее).  У меня двое несовершеннолетних детей. МРОТ в Тверской области составляет 12130 рублей на человека. Не хитрым математическим действием делаем расчет 12130 : 30 (дней в месяце) * 7 дней (время рассмотрения обращения) = 2830 руб. 33 копейки на человека. 2830,33 * 3 (я и 2 детей) = 8491 рубль.Очень давно являюсь клиентом Вашего банка. Со своей стороны всегда исполняла все обязательства. Но думаю, что на этом наше сотрудничество и закончится. Как от обслуживающего нашу организацию банка, мы от вас уже давно отказались, но как физ.лицо я продолжала сотрудничать с вашим банком, Хотя откровенно говоря, % по вкладам у вас низкие, % по кредитам достаточно высокие.  Так же хочу обратить Ваше внимание, что на данный момент я готовлю иск в суд ( имеется положительный опыт). Надеюсь, что Ваш банк сможет решить мой вопрос в досудебном порядке.

Оформила дебетовую карту в Сбербанке. Теперь удивляюсь, почему не сделала этого раньше. Тыкалась по всему району и искала банкоматы ВТБ... Теперь спокойно снимаю наличку в соседнем подъезде. Отдельно хочу отметить Сбербанк.Онлайн, это реально самое классное приложение из всех банковских с кучей возможностей, налоги плачу через него и переводы делаю даже на карты других банков. Там вообще кажется весь функционал банка, даже кредит через него можно взять, думаю попробую скоро.

В этот нелегкий период банк прекрасно идёт на встречу! Не работает автоматическое закрытие кредитного договора по полному досрочному погашению, видите ли, выходные дни, а проценты в выходные дни прекрасно начисляются! Пошёл другим путём, отправил платеж на полное досрочное погашение вручную, как рекомендовал менеджер, с платежа списался ежемесячный платеж, кредит не закрыт, деньги на расчётный счёт не возвращены! Вот так СБЕРБАНК идёт на встречу клиентам (юридическое лицо).

10.04.20 в пятницу произошло следующее: в 11-33 с номера 8-495-905-**-95 мне позвонил мужчина, который представился сотрудником Сбербанка. Обращался ко мне имени-отчеству. Сообщил, что прямо в этот момент с мой карты мошенники в банкомате снимают деньги. Нужно заблокировать карту, для этого нужно сообщить им код безопасности для отмены операции. В ходе общения разговор переключал на другого оператора, якобы старшего сотрудника. В итоге я сообщила им код, который пришел мне в СМС. К сожалению, сделала это даже два раза. Сразу после окончания разговора проверила баланс на карте, оказалось, что около 25 тысяч рублей переведены на Qiwi Bank.Конечно, я знала, что такое мошенничество бывает, но в тот момент растерялась. Не ожидала такого звонка. Кроме того, мошенники психологически давили и были очень убедительны. Сразу после окончания разговора, я поняла, что столкнулась с мошенничеством и позвонила в службу поддержки Сбербанка по номеру 900. Попросила заблокировать транзакции. Разговор с сотрудницей поддержки складывался плохо. Первым делом она посоветовала мне обратиться в полицию. Заблокировать транзакции отказалась, сказала, что они уже исполнены, хотя в сбербанк-онлайн они висели до 13.04.20 (понедельник) в статусе "Обработка". И только в продолжении нашего диалога, с некоторым, я бы сказала, удивлением, спросила меня: "Вы что, хотите подать заявление на возврат средств?". Конечно я этого хотела. В итоге зарегистрировали заявление за номером 200410-0284-115400 от 10.04.2020. Аналогичный запрос я подала в Qiwi (сообщила данные транзакций, но ответ на этот запрос не не получила).13.04.20 (через три дня) эти две операции перешли в статус "Исполнено", а я получила СМС с уведомлением о том, что у банка нет оснований для возврата денежных средств.Таким образом Сбербанк в лице своих сотрудников никак не содействовал в пресечении явно мошеннических действий. Не оказывал мне, как клиенту, никакой поддержки. И отделался явно формальной отпиской об отсутствии оснований.При этом обращу внимание на то, что мошенники знали мой телефон, мои ФИО, мой номер карты. В такой связке я нигде данных в интернете не оставляла и мошенникам по телефону не сообщала. При этом в статье Коммерсанта от августа 2019 (https://www.kommersant.ru/doc/4111863) сообщается об утечке данных владельцев около 60 млн.кредитных карт Сбербанка. В Сбербанке тогда утверждали, что угрозы средствам клиентов нет. Очевидно, что это неправда. У мошенников есть данные множества клиентов Сбербанка, и это представляет явную угрозу их средствам. Складывается ощущение, что Сбербанк покрывает мошенников, отрицает утечку данных, не блокирует мошеннические операции, дает установку операторам не принимать заявления о мошенничестве, не обеспечивает сохранность персональных данных клиентов.Такому банку я больше никогда не доверю свои средства. Они там не будут в безопасности.

У меня произошла такая ситуация. Два года проживаю за границей. В течение этого времени приходилось рассчитываться кредитной картой. Последний раз оплачивал товар 7 апреля на Амазоне. С меня списали средства. Спустя два дня я вернул деньги на карту, мне пришло сообщение о том, что все средства на месте. Через неделю захожу в сбербанк-онлайн, не хватает 1 800. Никаких уведомлений, никакой записи в истории операций нет. На мой вопрос о том, куда делись деньги, мне сказали, что банк пересчитал разницу в курсах 11 апреля. За два года платежей такое впервые. А потом они бы мне на эту сумму начислили бы проценты. В общем, безобразие форменное, чистой воды обман.

Добрый вечер! Пришел ответ на реструктуризацию кредита - одобрено. Отправляла 02.04.2020 #244892 , ответили 10.04.2020. Написано что сотрудник свяжется со мной и вызовут на подписание документов. Сколько ждать? Ходила в ближайший банк там не в курсе всего этого. И не видят мою заявку. Возможно нужно заново подать? Ещё один момент. Проверила свою заявку там реструктуризацию я просила на 6 месяцев, но видимо автоматически меняется на 1 месяц. Это можно потом изменить на 6 месяцев?