134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте банком пользуюсь давно. Всегда шли на встречу, но в этот раз...были произведены мошеннические действия с картой операторы кол центра не хотели принимать несколько раз обращение на счёт отмены операции, советовали обратиться в полицию и на 5 раз у меня уже получилось составить обращениепочему сразу не составили обращение?

Хотим выразить огромную благодарность Я-т Екатерине В. за оперативную помощь в решении нашей проблемы. Нужно было быстрее снять обременение для продажи квартиры. Благодаря подробной консультации и помощи Екатерины В. все получилось сделать очень быстро и без лишних нервов. Спасибо Вам!

Крайне разочарована банком: отсутствием оперативной связи и индивидуального подхода.Являюсь клиентом банка много лет. Трижды брала ипотеку и всегда гасила досрочно. Ни разу не допускала ни малейшей задолженности или нарушений по обязательствам. Честно говоря, не ожидала, что банк так отнесётся к своим клиентам в такой сложный период..Ипотека 8.5млн на 25 лет. Ежемесячный платеж 81тыс.руб. Проценты по кредиту за 25 лет немалые.В виду ситуации с короновирусом, а именно:- нахожусь без работы в отпуске без сохранения з/платы до сентября 2020г;- физическое нахождение в момент закрытия границ на Кипре и невозможность въехать в Россию,предоставила в банк заявление на ипотечные каникулы 01 апреля 2020г, приказ об отпуске без сохранения з/платы,  а также письмо в котором описала сложившуюся ситуацию и необходимую отсрочку 6 мес.В итоге , сегодня 13 апреля, ответа нет.По-моему, отсрочка на 6 мес.не такая большая просьба, которую можно удовлетворить, учитывая тот факт, что ипотека взята на 25 лет под 10.6%годовых. Жаль, что банк так относится к клиентам, которые были к нему лояльны.  Для себя решила одно- если Сбербанк не дорожит клиентами, которые в течение 25 лет выплачивают банку немалый процент и не идет на встречу, рефинансируюсь у другого банка, кто стремится вникнуть в ситуацию клиента и держит с ним оперативную связь!

Не могу не сказать о Сбербанке. Испортили кредитную историю. Не понимал почему отказывают банки и Сбербанк в том числе. Заказал кредитную историю и оказалось рейтинг-1. Вместо моей кредитной карты Сбербанка фигурирует карта какой-то Валентины Константиновны Ш., у которой 259 просрочек по кредиту. Почему для того, чтобы внести изменения понадобилось полгода- непонятно. Первый запрос был в марте. После третьей заявки пришло сообщение , что исправления внесли. Это было уже осенью. Но, если честно, то новый запрос в БКИ не делал,-боюсь, что там всё как было. Одно непонятно,- как можно отправлять данные другого человека в мою к.и.

Не нашел ни одного продукта по кредитным каникулам для ИП созданного для текущей ситуации (пандемия COVID-19). Есть продукты для тех, чей доход снизился  более чем на 30%. или на больничном. Так это и так понятно!Но есть ИП у которых ничего не снизилось в плоть до 28.032020, до распоряжения правительства о временном прекращении работы торговых точек розничной торговли некоторых групп товаров ( в т.ч. обуви и одежды)Приказ вышел внезапно и неожиданно без подготовки, никто этого не планировал. Я остался без денег так как все поступающие деньги я перенаправляю на оплату контракта летних товаров и оплаты аренды и налогов и зарплаты за март.Так как правительство ввело всех в заблуждение с сроками приостановления торговли (обещали возобновит торговлю с 10.04.2020) а на деле запрет продлен до неопределенного времени. В такой ситуации оказались тысячи ИП! Как им оплачивать приближающиеся платежи по текущим кредитам ?   Мы не просим списать долги, просим всего лишь отсрочку до стабилизации ситуации! Мы имеем много денег в товаре,  дайте ИП  возможность оплатить тогда, когда государство возобновит разрешение торговать!  Не по нашей воле или разгильдяйству сложилась данная ситуация!

В 2015г. брали ипотеку в Сбербанке, в 2017г. ипотека была полностью погашена (договор №38***19 от 27.03.2015). Закладную на руки не выдавали, в банке никто не объяснил, что нам нужно снимать обременение самим. В итоге сейчас, по семейным обстоятельствам, нужно срочно продать квартиру. Сделка продажи была назначена, но выяснилось что обременение не снято. Снова пришли в банк, написали заявление на снятие обременения,  мы объяснили, что  срывается сделка, предварительный договор купли-продажи готов.  Заявление приняли, сказали  теперь такими вопросами занимается Дом.клик.  С большим трудом  удалось связаться  с дом.клик, там был ответ - нужно было приложить договор к заявлению на снятие обременения, тогда обременение бы сняли быстро. В банке нам этого не сказали. В итоге, прошел почти месяц - никакого результата нет, хотя есть принятое  обращение на ускорение (№86494 от 25.03.20). Сделка горит!!!  Если в течение недели не проведем сделку -потеряем  почти 3 миллиона рублей!!!

Всем Добрый вечер!!!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка С-кой Натальи А.,работающей по адресу:  г.Волгоград, ул.Рабоче-Крестьянская ул., 14.За высокую компетентность и добросовестную работу.Уважаемая Наталья!Спасибо Вам,я признателен Вам за помощь и Ваш высокий профессионализм в Вашей профессии!Желаю Вам продвижение по карьерной лестнице и реализации Ваши профессиональных и  амбициозных планов в Сбербанке!

Всем Добрый вечер!!!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка С-кой Натальи А.,работающей по адресу:  г.Волгоград, ул.Рабоче-Крестьянская ул., 14.За высокую компетентность и добросовестную работу.Уважаемая Наталья!Спасибо Вам,я признателен Вам за помощь и Ваш высокий профессионализм в Вашей профессии!Желаю Вам продвижение по карьерной лестнице и реализации Ваши профессиональных и  амбициозных планов в Сбербанке!

Всем Добрый вечер!!!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка С-кой Натальи А.,работающей по адресу:  г.Волгоград, ул.Рабоче-Крестьянская ул., 14.За высокую компетентность и добросовестную работу.Уважаемая Наталья!Спасибо Вам,я признателен Вам за помощь и Ваш высокий профессионализм в Вашей профессии!Желаю Вам продвижение по карьерной лестнице и реализации Ваши профессиональных и  амбициозных планов в Сбербанке!

Всем Добрый вечер!!!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка С-кой Натальи А.,работающей по адресу:  г.Волгоград, ул.Рабоче-Крестьянская ул., 14.За высокую компетентность и добросовестную работу.Уважаемая Наталья!Спасибо Вам,я признателен Вам за помощь и Ваш высокий профессионализм в Вашей профессии!Желаю Вам продвижение по карьерной лестнице и реализации Ваши профессиональных и  амбициозных планов в Сбербанке!

Здравствуйте,6 апреля 2020 года я совершал пополнение своей дебетовой карты в банкомате данного банка. Купюры банкомат принимал поштучно (не пачкой). Купюру номиналом 2 000 рублей банкомат принял, но не учел. Фактически вложенная сумма составила 9 350 рублей, но банкомат вывел на экран только 7 350 рублей. Никакого сбоя не было. Банкомат просто забрал деньги как ни в чем не бывало.Я сразу же позвонил на горячую линию и мое обращение (№200406-0993-862300) было принято в работу. Банкомат с номером 10227624. Спустя сутки мне приходит SMS о том, что мое обращение рассмотрено и ответ: "При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 2 000р. отсутствуют."Звоню снова на горячую линию и делаю повторное обращение (№200407-0062-526300 от 07.04.2020г.). 13 апреля 2020 года получаю ответ, что "по результатам проведенного расследования у банка нет оснований для возврата денежных средств". Как следует из ответа основанием принятого решения являются отчет по счету карты, анализ данных операционных систем банка и инкассация банкомата...Судя по всему, придется обращаться в суд, чтобы банк предоставил видеоматериалы о внесенных купюрах.

Сбербанк отказывается принимать у меня заявку на предоставление кредитных каникулнарушая ФЗ 106 от 03.04.2020 г. На горячей линии созданный сбербанком : 88002008200, операторы всячески запугивают, отговаривают подавать заявку, ссылаются после получасовых разговоров, что не могут принять заявку в простой форме: из за технических проблем, "неработающих кнопок", "линия создана для приёма просто обращений" и т.д.... Операторы постоянно врут о причинах не приёма заявки, каждый раз сообщая новую причину, в связи с чем в этот телефонный звонок они не могут принять заявку.

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка . Оформила потребительский кредит как добросовестным клиент с хорошей кредитной историей без подтверждения дохода.Но к сожалению, пандемия коронавируса внесла свои коррективы. Указом губернатора Пермского края 21 от 25 марта 2020 года (http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/5900202003260003) была приостановлена деятельность моего единственного места работы. Как добросовестный заемщик я сразу обратилась в банк с просьбой о предоставлении кредитных каникул, понимая, что полностью лишена дохода. Однако банк начал запрашивать документы, такие как справка о доходах. То есть кредит был выдан без подтверждения дохода, а подтвердить ситуацию, которую затронула всю страну-банк требует подтверждения дохода. Согласно указа президента РФ главное подтвердить, что доход снизился. Разве не является доказательством лишения дохода полное приостановление деятельности организации указом губернатора ,а также внутренний приказ организации, которые я предоставила банку? Прошу проявить лояльность и клиетоориентированность к своим добросовестным заемщикам в такую непростую ситуацию, в которой находится вся страна. Я надеюсь, что Сбербанк пойдет на встречу своим клиентам.

Крайне разочарована банком: отсутствием оперативной связи и индивидуального подхода. Являюсь клиентом банка много лет. Трижды брала ипотеку и всегда гасила досрочно. Ни разу не допускала ни малейшей задолженности или нарушений по обязательствам.  Честно говоря, не ожидала, что банк так отнесётся к своим клиентам в такой сложный период.. Ипотека 8.5млн на 25 лет. Ежемесячный платеж 81тыс.руб. Проценты по кредиту за 25 лет немалые. В виду ситуации с короновирусом, а именно: - нахожусь без работы в отпуске без сохранения з/платы до сентября 2020г; - физическое нахождение в момент закрытия границ на Кипре и невозможность въехать в Россию, предоставила в банк заявление на ипотечные каникулы 01 апреля 2020г, приказ об отпуске без сохранения з/платы,  а также письмо в котором описала сложившуюся ситуацию и необходимую отсрочку 6 мес. В итоге , сегодня 13 апреля, ответа нет. По-моему, отсрочка на 6 мес.не такая большая просьба, которую можно удовлетворить, учитывая тот факт, что ипотека взята на 25 лет под 10.6%годовых.  Жаль, что банк так относится к клиентам, которые были к нему лояльны.  Для себя решила одно- если Сбербанк не дорожит клиентами, которые в течение 25 лет выплачивают банку немалый процент и не идет на встречу, рефинансируюсь у другого банка, кто стремится вникнуть в ситуацию клиента и держит с ним оперативную связь!

Я оформляла самозанятость в конце февраля через мобильное приложение Сбербанк Онлайн. На следующий день мне пришло смс от ФНС, что я поставлена на учет. У меня есть кабинет на сайте Мой налог, я успешно работаю и плачу налоги. Однако недавно я совершенно случайно, листая историю действий в приложении Сбербанк Онлайн увидела, что мой запрос на самозанятость еще выполняется. Я написала в чат, но меня лишь направляли от одного оператора к другому без четкого ответа.25 марта я звонила в контактный центр Сбербанка, чтобы решить данную проблему. На мой вопрос мне ответили тем, что мое заявление якобы не прошло и нужно отключиться на сайте ФНС и подключиться снова. 4 апреля я писала обращение на официальном сайте Сбербанка, с вопросом: как я тогда работаю, как обращение дошло в ФНС, если вы говорите, что оно не дошло. Ответ мне пришел абсолютно такой же, мол с их стороны была ошибка, заявление не прошло. Причин и объяснений не последовало.Почему Сбербанк не может просто подключиться к уже существующей моей самозанятости - непонятно. Как заявление могло не пройти, если оно прошло - непонятно. Сейчас в контактный центр дозвониться невозможно, автоответчик сбрасывает постоянно.

Работодатель отправил  в не оплачиваемый отпуск. Просрочек никогда не допускала . Прошу банк дать каникулы на 5-6 месяцев так как никаких средств сейчас не имею. Банк отклонил мою просьбу о помощи и предлагает  подать на реструктуризацию при том собрать полный пакет документов во время эпидемии. Доехать к работодателю (который закрыт и на карантине) получить копию трудовой книжки и справку с бухгалтерии. Куда ехать? Где все закрыто? Банк нарочно выставляет клиентов на улицу за поиском и сбором документов когда президент страны просит всех оставаться дома а офис закрыт?  Вы серьезно?  Как можно так поступать с клиентом который платил кредиты без просрочек и активно пользовался со всеми услугами банка?! Прошу Банк пересмотреть ранее отправленное заявление и Приказ от руководство об не оплачиваемом отпуске и дать кредитные каникулы на 5-6 месяцев . Я сейчас на нуле и нет никакой возможности платить по ипотеке.

Чтобы рефинансировать ипотеку, 12.03.2020 я погасил ипотеку в Сбербанке. Мне сказали, что снятие обременения произойдет в течение 30 дней. Сегодня 13.04.2020 от банка нет никаких известий, сообщений о снятии обременения.  Из-за этого удлиняется срок, в течение которого я плачу повышенную ставку по новому кредиту.

14.03.2020 я полностью досрочно погасила ипотечный кредит в Сбербанке (рефинансирование). Сбербанк 15.03.2020 по СМС уведомил, что приступил к процедуре снятия обременения и обременение будет снято в течение 30 календарных дней.Статус обременения в Дом Клик с 16.03.2020 находится в стадии "Закладная заказана в архиве банка".13.04.2020 при обращении в Сбербанк по телефону (обращение № 94622) оператор сообщил, что закладная получена из архива. В Дом Клик статус не изменился.В случае, если Сбербанк не выполнит обязательства в указанный срок, я буду вынуждена оплачивать платеж в другом банке по повышенному проценту.Прошу ускорить процесс снятия обременения.

Добрый день. Народный рейтинг, жаль конечно что не народный суд. Сбербанк, как много в этом слове... 08.04.2020 года в отделении Сбербанка по адресу 1-й Новоподмосковный переулок ,2/1, я воспользовалась банкоматом №60003652, в котором должна была пройти операция по внесению суммы 158 000 рублей. Данную сумму я внесла, в ответ получила что зачислено 90 000, а 68 000 ушло в претензию и что для зачисления мне необходимо обратится в банк ( который на момент внесения 17.24 не работал, или обратиться по телефону 900). Я позвонила в банк по номеру 900, оператор сообщила мне что обращение зарегистрировала под номером №2004080153618100 от 08.04.20 и что срок рассмотрения и ответа 16.04.2020, но если они не успеют то банк продлит этот срок. Тут первый вопрос на каком основании мне ставят сроки на мои же личные средства, которые мне жизненно необходимы. необходимы мне и моим детям! у меня как и у любого человека есть обязательства! Про ситуацию в которой сейчас страна я вообще не говорю и когда банк такого уровня не поддерживает и не пытается решить проблемы,а наоборот ухудшает положение клиентов, так себе конечно история...Потом я несколько раз звонила/ писала чтобы уточнить, где мои деньги, в ответ мне как зомби отвечали "заявка на рассмотрении" эту фразу я и сама вижу на сайте когда ввожу номер обращения. Не дождавшись никакой реакции банка, видимо это очень непросто свести дебит с кредитом своих банкоматов после инкассации и понять что что-то пошло не так.09.04.2020 я написала обращение в Банк России №ОЭТ1-10793 от 13.04.2020. Жду.11.04.2020 обратилась с письменной претензии в отделение Сбербанка по адресу 1-й Новоподмосковный переулок ,2/1, где руководитель долго что-то проверяла всматривалась в компьютер, сказала что мои деньги не на их стороне, где она бы смогла "тыкнут" и все перевелось, а на стороне какой-то другой . Претензию мою зарегистрировали под номером №2004110380797400 с пометкой срочно.Но у меня нет возможности сидеть сложа руки и ждать...Вот уже вечер 13.04.2020... но все осталось так же без изменений в судьбе моих денег, которые незаконно присвоил себе Сбербанк. Где и когда мне вернут мои деньги? Кто покроет мои убытки за все эти дни? Мне порекомендовали написать сюда, что я и делаю. Что отклик обязательно будет.P.S. Ну и раз это отзыв, я конечно же могла бы сказать ай-ай меняйте банки, но это выбор каждого.Или сейчас найдутся люди, которые напишут нужно было вносить по 5 000 рублей...все это хорошо. Спасибо. Но это мой опыт, просто будьте внимательными и осторожными в общении с финансовыми организациями, они все могут делать и вытворять, у нас нет такой возможности... за кредит они списывают минуту в минуту, никаких сбоев у них никогда не бывает.

Глубокоуважаемый Сбербанк !! Уже все банки пошли на встречу клиентам и дистанционно установили отсрочки на 2-3 месяца по платежам . А вот от Вас , я того не ожидала .  Я оформила заявку на реструктуризацию 26 марта и до сих пор Вы все рассматриваете мою трудовую с записью об увольнении и не можете принять решение как мне жить дальше. За это время уже все стало только хуже.  дозвонится не возможно , везде только голосовое меню . В отделении тоже помочь не могут .  Я как работник банковской системы не могу допустить просрочки по своим кредитным обязательствам , но что я могу сделать в данной ситуации ??? Зато Вы обновление шлете ежедневно . Людям помогите лучше.