140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

16.07.2020 г. при оплате товара на кассе в магазине (при помощи NFC) произошла ошибка, терминал написал отказ, при этом и в смс-уведомлении и в приложении банка было подтверждение того, что сумма была списана. В магазине пошли навстречу, товар отпустили, договорились с администратором быть на связи до решения вопроса.По данному вопросу я связывалась с оператором, адекватного ответа не получила, мне было сказано, что операция прошла, проблем со стороны Сбербанка нет, оператор подтвердил, что деньги были списаны.17.07.2020 г. пришло смс от Сбербанка, где сообщалось, что 16.07 при оплате покупки мог произойти отказ, 17.07 сумма возвращена на карту, если услуга была мне оказана, то средства спишутся в ближайшее время.Больше всего вопросов в данной ситуации вызывает то, что никаких уведомлений об изменении баланса ни в приложении, ни по смс не было (аналогичная ситуация уже была в прошлом, тогда Сбербанк вообще творил фантастику проводя операции по возврату денег задним числом, причём ещё более задним, чем начало самой ситуации)Сегодня я снова связывалась с оператором, которая сначала говорила одно, потом другое, рекомендовала посмотреть анализ финансов (там тоже никаких упоминаний по зачислениям), изучить детализацию, потому что "вроде как" 17.07 сумма была возвращена (ГДЕ МОЁ УВЕДОМЛЕНИЕ!?) и вообще ждать до 05.08, мол операция может ещё пройти. Создаётся впечатление, что сотрудники банка сами не могут разобраться в операциях по карте. А мне всё это время надо считать себя должником магазина? Вопрос не решён спустя неделю!Сбербанк, научись присылать уведомления по всем операциям, не только списаний, но и зачислений, если был отказ, так не списывай деньги, я лучше сразу ещё раз попробую оплатить и буду уверена, что операция прошла!

Я постоянный клиент Сбербанка и до посленего времени относилась к банку с уважением. Но в конце мая у меня взломали Сбербанк онлайн (я не сообщала никаких данных, видимо, их утянули через подложное окно в компьютере), зарегистрировали новое устройство и в течение 10 минут в 8 утра провели три абсолютно нетипичные операции, в частности - оплатили с крединтной карты покупку нефти на 485 тыс. рублей (я, между прочим, физическое лицо, пенсионерка). Кредитка была полна, я ею очень мало пользовалась, открыть кредитку на такую сумму было предложением Сбербанка, с которым я согласилась просто потому, что банку доверяла. Звонка от службы безопасности для подтверждения операции не было. В семье на тот момент были похороны, и я обнаружила взлом спустя два дня. Открыто уголовное дело. Сбербанк не только отказал в возврате денег, но и упорно пытается списывать проценты по "слитой" кредитке, требует, чтобы я их платила. Досудебная претензия лежит в Сбербанке почти месяц (ответ должен быть в течение 10 дней), ответа я не получила. Мне кажется, что такое поведение снижает репутацию Сбербанка.

Добрый день. Мною, 22.07.2020 года была досрочно погашена ипотека, ранее выданная мне в Сбербанке России (ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА НА ПЛ. ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, 7А, СТР.1 В Г.МОСКВА).Квартиру, под которую выдавалась ипотека я должен продать, чтобы приобрести другую квартиру. Для этого мне необходимо уведомление о погашении регистрационной записи. 23.07.2020 года в личном кабинете на Дом.клик мне пришло сообщение о том, что данная операция будет оформлена в течении 30 дней. Данный срок считаю слишком длинным (аналогичная  операция, по другим банкам составляет не более 1 недели), из за которого может сорваться моя сделка по продаже, а также покупке квартиры, ввиду того, что продавец в ближайшие сроки планирует покинуть Москву. Прошу рассмотреть мою жалобу, с целью ускорения процесса оформления снятия обременения

Здравствуйте! Рефинансировал ипотеку в сбербанке, радовался ураа... будет платеж поменьше, станет немного полегче жить! Да не тут то было, в ВТБ обременение снял без проблем, а вот чтобы поставить обременение на квартиру в сбере оказалось миссия не выполнима... 03.07.2020 простояв в МФЦ огромную очередь сдал документы оплатил квитанцию, бегом в сбербанк отдать опись чтоб и они со своей стороны все отправили, отдал Екатерине доки, она в свою очередь передала мои документы НАЧАЛЬНИКУ, а он или она положив их в ящик отправилась в ОТПУСК! Класс. Сижу дома, жду когда пройдет регистрация, заветная смс от мфц, бегу туда, а мне выдают бумагу о приостановке гос.регистр, иду на пр-т Ленина, и выясняю выше написанное! Екатерина говорит я сейчас 22/07/2020 все отправила, в течении недели будет оплачена квитанция, ну и + еще 10 дней регистрация, и того следующий платеж опять повышенный! И самое интересное что сегодня 23/07/2020 звонок от Сбербанка вы забыли поставить обременение на квартиру, ну это вообще край! Требую немедленного решения моего вопроса, хватит издеваться , оплатить квитанцию в банке это дело 30 минут и электронно отправить все еще 20 мин ну если очень медленно!

Я Обратился в офис банка на улице коммунистическая строение 40 вопрос по ипотеке,  продаже квартиры которая находится в залоге у банка + с участием несовершеннолетнего. Ситуация сложилась патовая. Идите туда скажите вот так, там знают -от банка в нотариус, нотариус говорит не могу так,надо по другому, банк говорит по другому мы не можем. Тупик, пока не посоветовали обратиться к Ней!  К Б-ла Евгении . И тут я поверил в чудеса! Сотрудник который не просто проводит время на работе, а помогает людям! Вопрос решили за 15 минут ,не смотря на достаточно молодой возраст человек по моему мнению достоин руководящей должности, т.к. владеет знаниями и стремиться узнавать больше в той сфере в которой занят. Так же выражаем благодарность за грамотный подход к вопросу и нотариус центрального района города К-ва  Т.М. Огромное спасибо Евгении! Оценка её работе не 5 баллов а все 500!

Здравствуйте, два раза обращалась в банк,чтобы изменили титульного заемщика, так как развелась с мужем. Первый раз банк отказал, так как нужно было отработать год по ГПХ договору, отработала больше года (год был 29.04.2020), в июне,примерно 19 числа подали документы повторно, чтобы изменили заемщика и перевели квартиру в собственность мне, заранее составили проект у нотариуса,отдав 6 тысяч рублей. Опять отказали, причина-маленький доход или плохая кредитная история. По поводу дохода, у меня он выше гораздо,чем был у бывшего супруга на момент одобрения ипотеки, я тогда была не работающая, сейчас имея стабильный заработок,который к слову повысился с момента первой попытки подачи заявления в Сбер, мне отказывают. Кредитная история нормальная, заказывала отчет. Основной заемщик по сути не платит ипотеку, своими деньгами, а переводит по устному соглашению со мной алименты в счет ипотеки, так как щас отказали, он требует продавать квартиру. Уважаемый банк, я читала на Домклик,что вообще никаких проблем быть не должно при расторжении брака, если у меня есть справка 2НДФЛ и заемщик отказывается от ипотеки и квартиры. Как вы себе представляете теперь как нам договариваться? Ему ипотека не нужна, он сделает все,чтобы избавиться от квартиры, я платежеспособная, стаж общий есть. Вот щас я будут платить ипотеку, он там числится собственником, а потом после выплаты он заберет половину квартиры, очень здорово.  Логика ваша не ясна, отношение к клиентам ужасное. Все,что у меня в кредитной истории не так,это подача заявок на рефинансирование ИЗ-ЗА ТОГО,ЧТО ВЫ НАМ ОТКАЗЫВАЕТЕ! У меня нет созаемщиков и они мне не нужны, в 20 тысяч вы три миллиона одабриваете, а с большей зарплатой, при чем постоянно растущей нет! Ответ вашего банка-нет оснований для изменения кредитного договора. Как нет? Заемщик уже в другом браке! Жить он мне с ребенком спокойно не даст,пока на нем эта ипотека, мне нужна квартира, я готова продолжать кредитный договор, но как его продолжать,если вы не идете на встречу! И много отзывов у вас таких,что не выводите заемщиков,даже судебное решение для вас простая бумажка, на суды не являетесь, но мы все таки попробуем через суд, это единственное решение нашей ситуации. Оставить как есть, уже невозможно.

Добрый день.Заявка на рефинансирование кредита была одобрена 19.07. Деньги пришли в тот день на счет сбербанка, затем ушли на счет тинькофф, где не появились. Прошу прислать платежное поручение на почту, или иным способом, для того чтобы мы могли обратится в банк назначения для завершения операции.

Получила карту с индивидуальным дизайном в Сбербанке, теперь у меня на карте красуется умилительный крокодил- рисунок, который мне дочка подарила на 8 марта. Все кто видел умилялись и спрашивали где заказать. По-моему круто, что Сбербанк такую штуку придумал. Потому что карта всегда со мной, я на нее постоянно смотрю. Достаю, вижу дочкин подарок и душа радуется)

У меня убедительная просьба к сотрудникам Сбербанка исправить данные в моей кредитной истории. После погашения долга по ипотеке сначала в кредитной истории было указано, что договор закрыт, а спустя какое-то время договор опять оказался действующим, но задолженность при этом отсутствует, прошу разобраться с этим.

Добрый день! Я нахожусь заграницей в Тайланде. Пыталась снять наличные с русской карты Сбербанк с тайского банкомата. Списание наличных произошло моментально и пришло оповещение на телефон, но банкомат денег не выдал и чек не дал.Звонила в кол центр Сбербанка, подала заявку, ответ был обратитесь в тайский банк для Решения проблемы. Хорошо... я обратилась в тайский банк Тайский банк говорит обратитесь в свой банк в России, чтобы они связались с нашим тайским банком и подтвердили, что было списание и деньги на счёт не возвращались, и вообще решили между собой этот вопрос, чтобы мне вернулись наконец наличные на карту обратно.Далее я хотела предоставить выписку по счету тайскому банку о том, что наличные не возвращались, заказала с мобильного банка выписку, но она на русском языке. Я вновь звоню в кол центр и прошу дать мне выписку на Английском, мне было отказано.21.07 на сайте Сбербанка я оставила заявку номер 200721-0836-741700 и 200721-0836-773400 ответ, как написано на сайте должен быть в течении 24 часов, ответа нет.Как мне ещё достучатся до банка???

Хочется поблагодарить сотрудника Сбербанка на ул. Нижняя набережная, 10 Эльвиру за оказанную помощь. Это настоящий специалист, знающий свою работу. Благодаря ее отзывчивости и вниманию к моей проблеме мне удалось получить страховые выплаты по кредиту от  "Сбербанк страхование жизни".   Если у вас есть какие-либо вопросы по получению страховых выплат рекомендую обратиться к данному специалисту!

Добрый день. Решила я рефинансировать свою ипотеку в Сбербанке. Почитала, ознакомилась с условиями,  пришла в отделение Сбербанка в г. Владивосток по ул. Русская,  менеджер более подробно рассказала о пакете документов. И вот, собрав все документы 13.07 я отправилась в тот же офис для подачи заявки. Менеджер отфотографировала все документы и сообщила, что далее статус заявки я могу отслеживать в Домклик,  а так же со мной будут связываться менеджера банка. 14.07 мне пришло оповещение в Домклик о том, что мне одобрена ипотека. Со мной связался менеджер и сообщил, что мою заявку на рефинансирование одобрили и теперь требуется предоставить пакет документов на сам объект недвижимости для рассмотрения и одобрения именно объекта. В пакет документов входила оценка, менеджер мне прислала ссылку на оплату оценки, я оплатила ровно 4000 р. 21.07 со мной снова связался менеджер Сбербанка и сообщила, что у них снизились ставки,  в том числе по рефинансирования ипотеки, и для того, чтобы мне воспользоваться сниженной ставкой заявку нужно переоформить,  что я и сделала. В тот же день из Домклик мне пришло сообщение, что заявка одобрена. Я связалась с менеджером и уточнила, что делать дальше, так как весь пакет документов по объекту я уже подготовила. Менеджер банка любезно сообщила мне, что действительно все документы в порядке и нужно лишь со старой заявки перезакрепить на новую отчет об оценке, сделает это руководитель с утра 22.07.  22.07 утром я позвонила на линию поддержки Домклик чтобы узнать о статусе рассмотрения объекта,  мне сообщили, что сейчас подгрузят в новую заявку оценку и отправят на одобрение объект.  Посмотрев в Домклик, я увидела, что заявка со статуса "Одобрена " перешла в статус "Одобрение объекта".  Через несколько часов в тот же день мне снова позвонил менеджер банка и сообщил, что мне отказали в ипотеке. Сказать, что я в шоке- ничего не сказать. На мои вопросы: как так? В связи с чем? Менеджер не смогла внятно ответить, лишь предложив переоформить заявку добавив созаемщика или подтвердив дополнительный доход. Я объяснила менеджеру, что я не в браке и у меня нет близкого человека готового стать моим  созаемщиком, так же я не имею дополнительно дохода, который могу подтвердить документально.  Я сообщила менеджеру, что мне не понятен отказ при том, что в приложении Домклик заявка по прежнему находится в статусе "Одобрение объекта",  так же я сообщила менеджеру, что так как банк мне отказал, значит оценка объекта мне не нужна и я прошу вернуть мне ранее оплаченную оценку. Менеджер сообщила, что сделает запрос. А сегодня 23.07 мне пришел ответ: Ответ на обращение по вопросу возврата денежных средств по отчету: Добрый день!Работы выполнены, возврат денежных средств невозможен. Клиент может посмотреть отчет в личном кабинете Домклик https://ocenka.domclick.ru/reports, кнопка "Мои отчеты". Простите, но зачем мне нужен оценочный альбом? Я его заказывала только для рефинансирования ипотеки в Сбербанке! Не для каких других нужд он мне не нужен. Получается, что Сбербанк меня просто развел на 4000 р.?! Я требую вернуть мне сумму 4000 р. уплаченную мною. Так как фактически банк ввёл меня в заблуждение сообщив мне об одобрении заявки на рефинансирование по ипотеке.

Добрый день. Решила я рефинансировать свою ипотеку в Сбербанке. Почитала, ознакомилась с условиями,  пришла в отделение Сбербанка в г. Владивосток по ул. Русская,  менеджер более подробно рассказала о пакете документов. И вот, собрав все документы 13.07 я отправилась в тот же офис для подачи заявки. Менеджер отфотографировала все документы и сообщила, что далее статус заявки я могу отслеживать в Домклик,  а так же со мной будут связываться менеджера банка. 14.07 мне пришло оповещение в Домклик о том, что мне одобрена ипотека. Со мной связался менеджер и сообщил, что мою заявку на рефинансирование одобрили и теперь требуется предоставить пакет документов на сам объект недвижимости для рассмотрения и одобрения именно объекта. В пакет документов входила оценка, менеджер мне прислала ссылку на оплату оценки, я оплатила ровно 4000 р. 21.07 со мной снова связался менеджер Сбербанка и сообщила, что у них снизились ставки,  в том числе по рефинансирования ипотеки, и для того, чтобы мне воспользоваться сниженной ставкой заявку нужно переоформить,  что я и сделала. В тот же день из Домклик мне пришло сообщение, что заявка одобрена. Я связалась с менеджером и уточнила, что делать дальше, так как весь пакет документов по объекту я уже подготовила. Менеджер банка любезно сообщила мне, что действительно все документы в порядке и нужно лишь со старой заявки перезакрепить на новую отчет об оценке, сделает это руководитель с утра 22.07.  22.07 утром я позвонила на линию поддержки Домклик чтобы узнать о статусе рассмотрения объекта,  мне сообщили, что сейчас подгрузят в новую заявку оценку и отправят на одобрение объект.  Посмотрев в Домклик, я увидела, что заявка со статуса "Одобрена " перешла в статус "Одобрение объекта".  Через несколько часов в тот же день мне снова позвонил менеджер банка и сообщил, что мне отказали в ипотеке. Сказать, что я в шоке- ничего не сказать. На мои вопросы: как так? В связи с чем? Менеджер не смогла внятно ответить, лишь предложив переоформить заявку добавив созаемщика или подтвердив дополнительный доход. Я объяснила менеджеру, что я не в браке и у меня нет близкого человека готового стать моим  созаемщиком, так же я не имею дополнительно дохода, который могу подтвердить документально.  Я сообщила менеджеру, что мне не понятен отказ при том, что в приложении Домклик заявка по прежнему находится в статусе "Одобрение объекта",  так же я сообщила менеджеру, что так как банк мне отказал, значит оценка объекта мне не нужна и я прошу вернуть мне ранее оплаченную оценку. Менеджер сообщила, что сделает запрос. А сегодня 23.07 мне пришел ответ: Ответ на обращение по вопросу возврата денежных средств по отчету: Добрый день!Работы выполнены, возврат денежных средств невозможен. Клиент может посмотреть отчет в личном кабинете Домклик https://ocenka.domclick.ru/reports, кнопка "Мои отчеты". Простите, но зачем мне нужен оценочный альбом? Я его заказывала только для рефинансирования ипотеки в Сбербанке! Не для каких других нужд он мне не нужен. Получается, что Сбербанк меня просто развел на 4000 р.?! Я требую вернуть мне сумму 4000 р. уплаченную мною. Так как фактически банк ввёл меня в заблуждение сообщив мне об одобрении заявки на рефинансирование по ипотеке.

Хочу выразить огромную благодарность благодарность сотрудникам Доп.офиса 9038/1759 К-ой Полине, Г-му Георгию. Благодаря их знаниям и готовности помочь, мы получили кредит по гос.поддержке. Они заслуживают благодарность в денежной форме (премии) ведь таких сотрудников нужно поощрять. Они настолько отнеслись к нам профессионально и с уважением, возились с нами, как с детьми, потому, что много надо было документов заполнять, они на все вопросы отвечали и направляли в нужную сторону. Огромное Вам спасибо ребята.

Грефовские ориентиры на трансформацию Сбера в IT-компанию, Agile, Scrum, самый большой суперкомпьютер в РФ (Кристофари), голосовой помошник и "экосистема Сбербанка" окончательно убили во мне, державшиеся на последней нитке, остатки уважения к управленческой команде банка и желания продолжать с ними какое-либо сотрудничество. Приложу максимум усилий к популяризации совершенно недостойного отношения Сбера как к клиентам, так и к собственным сотрудникам. Копилось давно, но сегодня прорвало. Оставлю пока за кадром, для будущих постов, приключения в качестве руководителя юрлица с миллиардными оборотами, поделюсь впечатлениями как "физик".В период всеобщего вынужденного ареста (самоизоляции), высшие силы всея Руси во все могучие горны раструбили, так называемые, "кредитные каникулы" для физлиц. Искренне поддавшись, традиционной для нашей местности, жаде халявы (черт меня дернул), решил воспользоваться всевышней милостью. Как только она снизошла на наши головы в виде 106-ФЗ и Сбер соорудил странички для заявок, ничего не подозревая, оформил в системе запрос по своему кредиту на физика. Запрос отклонили по причине того, что сумма кредита превышала нормативы Правительства, о которых всевышний не обмолвился, а в 106-ФЗ ни слова. Подумал, ну и Бог с ним и продолжил платить, как ни в чем не бывало, забыв напрочь о мелкой досаде.НО... вся мощь Исскуственного Интеллекта Грефа и производительность Кристофари в купе с экологичностью построенной ими алгоритмизации цифровизации, спустя три месяца, в один прекрасный летний день, напомнили о себе, когда возникла необходимость воспользоваться кредитной картой. Она оказалась заблокированной... Как всегда вовремя - на кассе с полной телегой покупок... БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ПО СМС, БЕЗ КАКИХ ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЙ И НАДПИСЕЙ В СБЕР-ОНЛАЙНЕ, более того, даже напротив - С ПРИГЛАШЕНИЕМ в интерфейсе Сбербанк-онлайна ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАРТОЙ в этом месяце.Далее началось осознание качества обслуживания Сбера и его реальной лояльности к своим многолетним клиентам. Высшая степень исскуственной интеллектуальности Голосового помошника Сбербанка уже всеми признана, а время, затраченное на выслушивание ее самоописания и непонимание произносимого клиентом, Сбером не компенсируется, но доставляет массу эмоционального удовольствия всяк звонящему.  НО... надежды на естественный интеллект сотрудников Сбера,  оказались тщетны, даже после соединения с ними. Серия вопросов опрашивающих клиента о состоянии его карт, счетов и кредитов заслуживает отдельного внимания, так как говорит о том, что "сапожник без сапог", т.е. сотрудник IT-компании Сбер (по версии Грефа), не в состоянии ответить на пул своих вопросов сам себе, а вынужден мучить расспросами клиента, упорно добиваясь у него информации из своей же собственной информационной системы!!! В итоге длительных изысканий сотрудник выяснил, что блокировка кредитной карты производится "по умолчанию", сразу же после подачи запроса на кредитные каникулы, автоматически в соответствии с внутренним порядком обработки, не взирая на отсутствие задолженностей, просрочек и т.п. ПРИЧЕМ НА 180 дней и без предупреждения, без уведомления, но с издевательской надписью в разделе этой карты интерфейса ЛК - "Совершайте покупки!" Что это? Корона с вирусом на голове или новая нормальность?

В марте 12 года взяла ипотеку,на данный момент являюсь ИП .ИП на вмененке ,вид деятельности парикмахерская.28 марта нам запретили работать из за угрозы кавид 19 вируса.Почта открылась 2 апреля и я направила письмо.На это письмо банк ни как ни отриогировал , 10 апреля банк прислал отказ смс .На тот момент все организации были закрыты на карантин баки ,налоговая.Возможность заявить о временном прекращени не было кроме как почтой.Звонки от оператора к оператору ни к чему ни привели.И тут началось самое интересное ,просрочки.Отпровляю второе письмо 8 мая ,полный игнор.Банк получил письмо 18 мая ,пришла смс что ваши ипотечные каникулы рассматриваются,без официальных уведомлений.Также я связывалась с банком не однократно. Обращения в другие банки были рассмотрены , мои требования были удовлетворены ,даже по сумме  кредита выше лимита.Все кроме Сбербанка пошли на встречу,хотя согласно закону 106 ФЗ я подхожу по лимиту ипотеки на кредитные каникулы.Подали в суд ,слушание было два раза.Банк ссылался на 31марта и отправки уведомление в виде смс 9 апреля ,мне смс пришло 10 апреля на что юрис от банка сообщил что ответственность за оператора мы не нисем. По поводу второго письма полученного 18 мая юрист ни смог пояснить.Суд отказал в моем требовании. Ни какой роли ни сыграл мой пострадавший вид деятельности.Что двое детей на иждивении , что ни разу не обращалась за 8 лет с какими либо отсрочками ,требовании ,без просрочек. Банк после обращений ни предоставил мне возможности на 90 дней. Если каких либо документов не достаточно клиент имеет право в течении 90 дней их предоставить. Согласно постановлению мой аквед вообще был заблокирован на несколько месяцев правительством РФ ,какие ещё доказательства нужны я ни пойму. Получается что как ИП на ЕНВД я могу плотить ипотеку ,а каникулы уже нет?Сбережений нет, детей о себе уже ни думаю содержать нужно они не совершеннолетние .Дом могу потерять ,за него я выплатила больше половины ипотеки . так мало того у нас в Ульяновской области продлили режим повышенной готовности. Сбер банк ни пошёл на встречу клиенту . Пошли на встречу УРАЛ СИБ,РУССКИЙ СТАНДАРТ, пошли на встречу как особо постродавшему виду деятельности. Как быть ?Что делать?Нарушаются права как клиента и в конце концов мои человеческие. Пока они решают думают идут просрочки. Долг растёт каникул нет.Под каникулы подхожу.Если например клиент ни подходит под каникулы ,хотя я знаю что полностью соответствую по ипотечным каникулам например:почему не было придложтно других вариантов,если банку ни нужны просрочки как говорил юрист от банка.Мне ничего другого ни остаётся как идти дальше в верховный суд России и в приемную президента. ИП К-ЯН.А.Ю (парикмахер)04.08.2020 21:58:41И так прошло достаточно времени после первого моего отзыва.Что получается ,три письма отправленные мной игнорируются ,долги растут и тд.Консультировалась с юристом центро банк,мне четко пояснили что по 106 фаз я подхожу,что банк ни имел право отказать мне в каникулах поскольку 10 апреля был пересмотрен лимит.Специалисты Сбербанка заметают следы говоря что писем мы ваших ни видим,ничего зато у меня вся информация есть.Главное что терпения и здоровья хватит довести все это до конца. Честно говоря расстаться с этим банком очень надо,как клиент  я обязательный просто мой вид деятельности попал под нерабочие месяцы .Ничего отдышусь пойду дальше. Нарушения на лицо , но господа с почтой ни поспоришь! Написала обращение в банк ещё рас 3 августа ,уже интересно что придумают на этот рас?Заходить в банк  ни хочу ,клиентом этого банка быть ни хочу выразить полностью свою неприязнь ни хватит слов. В законе 106 об ипотечных коникулах четко прописано что клиент может предоставить. Иные  документы . Ип ты или физик ни имеет значение ,ну а если вы относитесь к пострадавшей отрасли  по 434 все расписано . Да мне на первый отзыв ответили вроде обещали как то разобраться ,до сих пор тишина.

Открывал счет для пенсии в отделении №1741 (Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 128 ). По талончику вначале отправили к девушке среднеазиатской внешности, она при слове "пенсия" пробурчала что-то невнятное типа "моя твоя не понимай" и перенаправила к другому сотруднику, Я-чу Андрею. Тут все было четко - рекомендован и выбран счет "Пенсионный плюс",  быстро все оформлено, выдана распечатка с реквизитами. При этом все делалось очень вежливо и понятно для меня как клиента.  Прошу руководство отделения по возможности поощрить Я-ча А.А., очень профессиональный сотрудник.  Не ставлю "5" в отзыве, т.к. отделению №1741 надо подтянуть знания у другой сотрудницы - с невнятным русским и слабым знанием продуктов банка.

Несколько лет являюсь клиентом банка и сейчас разочарована полностью. Банк позиционирует себя как надёжный, а на самом деле таким не является. Личной информацией клиентов владеют Мошенники, которые используются её в своих интересах. Был оформлен мошенниками кредит без проверки информации, похоже банку главное выдать, а как же платежеспособность, семейное положение, дети, прозвон хотя бы одного номера. Все рекомендации ЦБ не интересуют, главное выдать. Соответственно Мошенники этим пользуются, а банк даже не собирается защищать свои клиентов. Я недовольна работой службы безопасности банка. Почему в других банках нет такого количества мошеннических операций?

Здравствуйте, год назад моей матерью в приложении был создана цель накопить 34 тысячи на день рождения сроком до 22.07.2020 (она пенсионер, ей удобно было так откладывать деньги с пенсии). Сегодня попытались цель закрыть и получили сообщение, что банк сам собой зачем-то 06.05.2020 года продлил нашу цель до 28.01.2021 года, и если мы закрываем цель, то все проценты будут пересчитаны в меньшую сторону под 0,01 %.  Как это понимать? Деньги мы копили для конкретного мероприятия, открывали цель с конкретными условиями - 4.15 % на год, и теперь получается, что банк нарушает собственные же условия по цели? Разумеется, пользоваться подобными услугами банка мы больше не будем.

Перед карантином подавали заявку на Ипотечный кредит -мне его одобрили без проблем ,представитель банка нормально адекватно задал вопросы для уточнения информации ! И тут объявляют карантин и естественно мы этим предложением не воспользовались !Буквально вчера я подола заявку повторно т.к  из за карантина не смогла воспользоваться ипотечным кредитом который банк одобрил ранее! Сегодня мне позвонил представитель банка Сбербанка - просто настолько хамское отношение ,Высокомерно , не культурно разговаривала со мной эта дама  такое ощущение как будто этой даме кто то испортил настроение и она решила оторваться на мне ,и естественно ипотечным кредит НЕ одобрили !у меня вопрос как так получается первый раз все было хорошо,а в этот раз все нетак ? И почему у Вас работают такие дамы с какими то трудностями ?а как же лояльность из за карантина ?