134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемый Сбербанк, являюсь вашим клиентом очень давно. В 2015 году приставы наложили арест на мои счета в вашем банке, в январе 2019 года исполнительное производство было прекращено, приставами были направлены в банк соответствующие постановления о прекращении взыскания, но мой счёт и по сей день 11.04.2020 остаётся в аресте.. направив в банк справку от приставов в электронном виде о том, что взыскании прекращено получила формальную отписку, а после уточнения своего вопроса получила смс с таким ответом «Анна **********, ваши обращения №200408-0153-581600, 200408-0154-008300 от 08.04.2020 рассмотрены. 30.08.2019 в банк поступило постановление №43069/18/590**-ИП(57071206857***) о прекращении взыскания, которое не принято к исполнению по причине того, что в документе отсутствуют счет с которых требуется прекратить взыскание. Для снятия ограничений по постановлениям № 43069/18/59007-ИП(57071206857***) с счета **** карты MAES****, 43069/18/59007-ИП(57071206857***) с счета ***** карты VISA****, требуются постановления с указанием данных счетов. Для решения вопроса обратитесь к приставу П-а Н.В. г. Пермь, ул. Солдатова 39. Сбербанк«.Считаю, что решение внутренних вопросов о номерах счетов и прочем это компетенция банка. Постановление о прекращении взыскания просто отложили в сторону, не сделав уточняющих запросов ни у приставов, ни у собственника счета! Разве это нормально?! Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации самостоятельно и снять арест с моего счёта.

Добрый день уважаемый Герман Оскарович. Я уже и не знаю к кому обращаться. Прошу Вашей помощи решения моего вопроса. Раньше я работал в Москве начальник отдела информационных технологии. Получал 85000р. В ипотеку себе приобрел однокомнатную квартиру. Через 5 лет фирма закрылась. Теперь я работаю в госпитале "Мать и дитя" в Лапино инженером мед. оборудования. Получаю 55000р. Из них 13% подоходный налог, 34200 я отдаю за ипотеку, примерно 4600 за квартиру, 407 за капитальный ремонт. И у меня оставался примерно 7000р на проезд на работу, еду и на одежду. Постоянно просил денег у сестры чтоб хоть немножко иногда купить мясо... А теперь в связи с увеличением цен и ухудшением финансового положения у самой сестры я почти питаюсь только макаронами и то экономия и на этом. Одежду давно уже не покупаю. Реструктурировать долг в банке я больше не смогу. Так как потом еще больше придется платить, так как проценты по ипотеке все равно начисляют.  Я не знаю как жить дальше... У меня это единственное жилье. Мои две дочери так же снимают квартиру. Раньше я хоть мог помогать. У младшей дочери муж был военным в Сирии погиб. Меня кроме самого себя не на кого рассчитывать. Я не знаю как дальше выплатить ипотеку. Прошу Вашей помощи. На все факты у меня есть документы. При запросе могу полностью предоставить. Я знаю что у Вас сейчас очень не простая ситуация, но прошу не отказать.

Доброго времени суток. Понадобилась срочная медицинская консультация за рубежом, выставили счёт с реквизитами турецкого банка. Сделал 9 апреля swift-перевод, выбирал из какого банк отправить средства, решил со сбербанка, тк в приложении сейчас есть возможность отправить деньги за рубеж (о чем впоследствии очень пожалел). Ввёл все реквизиты, платёж сначала проверялся, через полчаса прошёл. Чек из Сбербанк онлайна не подошёл получателю, попросили подтверждение. 9 апреля, вечером я обратился на горячую линию Сбербанк премьер для получения платежного поручения либо какого-нибудь подтверждения, что перевод отправлен, зафиксировали обращение (номер почему-то не сказали и в смс не пришёл). Так как мне нужно как можно скорее, уточнил по сроку - сотрудник сказал, что до конца завтрашнего дня отправят на мою электронную почту. Сразу попросил указать максимальный приоритет, что сотрудник сделал.10 апреля ближе к вечеру позвонил уточнить, когда уже отправят и тут сотрудник говорит, что нужно подождать, срок до 23 апреля, но приоритет повышенный. Я возразил, что мне указывали 10 апреля, а не 23, откуда этот срок вообще взялся. На что сотрудник после уточнения ответил, чтоб тогда подождал до конца дня, если не придет - чтоб позвонил завтра. 10 числа ничего так и не пришло. Подозреваю, что изначально обманули со сроками и следующий день - это неправильный срок, но решил ещё чуть подождать. Сотрудник видимо понял, что изначально озвученный срок неправильный, но не сказал об этом и не отправил на проверку изначальную консультацию первого специалиста. 11 апреля снова звоню на линию для уточнения, и мне опять повторяют шаблонную фразу - что нужно ожидать, срок 23 апреля, но приоритет повышенный, мы стараемся быстрее, ожидайте. Я сообщил опять, что мне озвучивали изначально срок 10 апреля, и что вчера сказали что если не придёт, чтоб перезвонил на следующий день. В итоге опять ожидайте, срок 23, постараемся быстрее бла бла бла. уточнил номер обращения по отправке документа-2004090237619100. Сбербанк, проверьте консультации своих сотрудников, почему они дают некорректную информацию по срокам. И дайте уже подтверждение перевода, две недели ждать обычного документа, вы серьезно??

Все просто. В 2020 году за полтора (1,5) месяца до истечения срока карты, когда новая карта ещё не выпущена, нельзя изменить адрес доставки ещё не выпущенной и физически не напечатанной карты. Будь добр в 2020 году идти куда? Правильно, где получали карту - туда и идите)Ещё раз: 2020 год. У старой карты истекает срок. Новая карта ещё не выпущена, но когда будет выпущена - ее доставят по адресу (в Воронеж) который нельзя поменять. За 1,5 месяца до истечения срока старой, напомню. Напоминают о перевыпуске карты как раз ровно за два месяца, либо звоните в тот же день, либо заказывайте карту с новым номером куда удобно.

Здравствуйте! Хочу оформить реструктуризацию или кредитные каникулы в связи с тем,что моя организация не работает до 30 апреля из-за ситуации с распространением коронавируса. Всех отправили в неоплачиваемый отпуск. Получить официальные подтверждающие документы от работодателя нет возможности, все разъехались. Дозвониться в ваш колл-центр невозможно, в чате бот с ненужной информацией. На руках только 2-ндфл. Как можно оформить реструктуризацию?

Здравствуйте,у меня ИП, клиент банка с 2004 года, бизнес онлайн с 2010 года.Не могу в бизнес онлайн сменить тариф. Ну это разве нормально? 21 век, я не могу тариф поменять дистанционно.Пишут:Заявление отклонено БанкомНе найден действующий Договор-конструктор (ЕДБО). Для подключения пакета услуг необходимо заключить ЕДБО или дополнительное соглашение к договору РКОДля этого нужно, видимо, посетить банк, чтобы поменять тариф.Это даже в обычное время ненормально, а учитывая текущую ситуацию вообще абсурд. Сейчас значительно сократились оплаты на счет и платить 1900 р я не хочу.Как дистанционно перейти на тариф? Или надо счет закрывать?Дистанционно счет можно закрыть?

Между мной и Сбербанком заключён договор ипотечного кредитования ************** от 8.12.2015. В течение 5 лет исправно оплачивается достаточно большая сумма платежа в 125000 руб ежемесячно (первые 2 года по 145000). Просрочек не было. Но сейчас из-за распространения короновируса я нахожусь одна  в самоизоляции с ребёнком 3-х лет и физической возможности выходить из дома, чтобы работать нет! Я ИП, у меня нет работодателя и все, что я сама заработала, то и получила. Обратившись в банк с просьбой о кредитных каникулах с 28.03. Не могут решить мой вопрос, запрашивая бесконечно дополнительные документы!!! Одобрили реструктуризацию, потом отказали! Запросили опять документы по третьему кругу! Как это возможно??? Не серьезное отношение банка к клиентам., к маме с маленьким ребёнком. В тоже самое время звонят из отдела кредиторской задолженности и УГРОЖАЮТ ВЫСТАВИТЬ ВСЮ СУММУ КРЕДИТА К ОПЛАТЕ, если не оплачу.  Я готова обратиться в прокуратуру, по факту бездействия банка и очень посредственного отношения к клиентам. Никакой поддержки в такое сложное время((((( хотя просьба всего то отсрочить платежи на 6 месяцев с обязательством выплачивать в дальнейшем всю сумму

На мою зарплатную карту в Сбербанке был наложен арест в связи с действующим ип. Согласно сайта фспп РФ мой долг на 10.04.2020 составлял 4991.68. Данная сумма была списана вчера и долг был погашен полностью. Однако вчера произошло по этому же ип списание еще 5307.72. И в выписке указан долг в 17642.07. С меня повторно списывают деньги по этому же ип! Никаких документов, подтверждающих что я что-то должна приставам нет. А деньги продолжают списывать. Придется видимо вообще отказаться от их зарплатной карты и получать деньги в кассе предприятия. Ужасно

10 апреля с моей банковской карты были украдены деньги (около 37 000 руб) через 1 операцию, проводимую RP A P2P- прочитав в интернете, поняла что это известный способ кражи. Написала в отделении Сбербанка заявление о спорной транзакции и карту мою заблокировали. Уже получила новую, но без денег на счету. Сотрудники банка огласили сроки аж до 120 дней! Я собиралась купить телефон  и деньги копила на карте с этой целью. Что же мне теперь делать? Могу ли я рассчитывать на возврат денег и как ускорить процесс? В целом, сервисом банка я недовольна. Сотрудники грубят и очень долго жду ответа на мои запросы.

07.04.2020  проводили сделку по продаже квартиры. С нами работала менеджер Дв-зова АН. Приношу искреннюю благодарность за профессиональный подход к делу. Побольше бы таких сотрудников! Очень внимательно вникла во все нюансы сделки, дала профессиональные советы. Очень приятна в общении.

Добрый день (вернее ночь)! Уже не первый раз приходят СМС уведомления от банка ночью. Апофеозом стало СМС в 3-39 утра в субботу. При звонке в контакт - центр девушка ответила что СМС информирование нельзя ограничить временными рамками. Прошу и дальше предоставлять СМС информирование, но строго с 8-00 до 21-00. Спасибо.

21 марта 2020 года на свою голову связалась с услугой "электронная регистрация сделки" и теперь не знаю когда все это закончится. В офисе обещали 3-5 дней не больше! После сделки обещали 14 рабочих дней, не больше!В чате домклика уже стали обещать 21 сентября 2020 года!На сегодня никто не дал мне никаких ответов, боюсь, что это все и вправду может длиться полгода. Прошло 3 недели, скоро первый платёж и ипотеке, но я не являюсь собственником квартиры, вынуждена съехать со съёмного жилья, и ни у кого не могу узнать, сколько мне скитаться по друзьям, знакомым, улице и кто знает где мне ещё придется быть. И все это во время карантина, когда меня могут еще и оштрафовать во время перемещений с вещами и кошкой. Хорошо, если кошку не штрафанут  и не обзаведусь коронавирусом. Росреестр пинает в сбербанк, сбербанк пинает в росреестр, но НИКТО не говорит даты регистрации документов. Обзвонены горячие линии, написаны тонны обращений, просьб, запросов, начальник отделения просто сбрасывает мой звонок, 4 раза я просила перезвонить мне ипотечного менеджера, но не произошло ничего. Ощущение полной беспомощности, наплевательское отношение решительно каждого из сотрудников сбербанка, с которыми пришлось общаться, выслушивание отговорок то про эпидемию, то про технический сбой, про понос и золотуху.Неужели мне не соврали? Неужели электронная регистрация ипотеки будет происходить полгода? И все это время мои деньги вместе с оплачиваемым мной кредитом будут крутиться в ООО "Центр недвижимости сбербанка", а я буду скитаться и платить ипотеку? Я в шоке, чувствую себя оплеванной и ограбленной. Если бы хотя бы не все эти лживые обещания менеджеров про 3-5 дней, а потом про 14 рабочих дней, я бы не прекращала договор найма, но теперь я в полной .... черной дыре. Где искать деньги на новую съемную квартиру с залогом и оплатой за первый и последний месяц + риэлтор + ипотека? Это если мне в текущей ситуации с коронавирусом вообще кто-то будет показывать какие-то варианты. Сбербанку плевать на вас, плевать на закон, на договоры, на ваши проблемы и на вашу жизнь в принципе.

Документы на кредитные каникулы поданы были 03.04. Сегодня 11.04 заявка все ещё на рассмотрении. Платёж по кредитам 06.04.Пришлось влезть в долги для погашения кредитных обязательств, так как всегда являлась ответственным плательщиком и на протяжении 2 лет ни разу не нарушила сроки выплат. Вообщем 06.04.2020 деньги упали на карту, по которой списываются автоматически платежи (но неоднократно приходилось самой осуществлять частично досрочное погашение, чтобы избежать просрочки, ибо не всегда автоплатеж происходит). Деньги на карте есть, платежи не списываются. Зашла, нажала частично досрочное погашение и вуаля, с меня списывают частично досрочное погашение и сразу же автоплатеж . Тут же обращаюсь в тех поддержку с проблемой, объяснив что произошло двойное списание платежа и из за этого не хватает теперь денежных средств на погашение второго договора в их же банке. Специалист тех поддержки уведомил, что платёж второй зачислить на другой договор не могут и платёж вернут. Составил обращение.Пришлось снова лезть в долги и гасить тот договор, так как сроки погашения были нарушены. Спустя 3 дня пришёл ответ на обращение.  [09.04.2020 в 16:30]Ваше обращение рассмотрено МАРИНА ВЛАДИМИРОВНА, ваше обращение № 200406-0020-270600 от 06.04.2020 рассмотрено. 06.04.2020 в Сбербанк Онлайн вами проведено частичное досрочное погашение задолженности по кредиту №92863847 от 04.04.2019 в размере 7 440,39р. Вход в Сбербанк Онлайн подтвержден вводом ПИН-кода, который является аналогом собственноручной подписи. Получение банком сообщения с номера телефона, подключённого к мобильному банку, равноценно распоряжению клиента на проведение операции. Мы выполнили распоряжение от вашего имени, поэтому оснований для отмены досрочного погашения и возврата денежных средств нет. Сбербанк Спасибо вам мои дорогие за то,, что вы создаёте своим клиентам кабальные условия. P.S. Обращение так же отправила в центробанк. Насколько знаю, есть нюансы о технических сбоях и возможности перезачтения излишнего уплаченного платежа в другой кредитный договор

Два дня моя мама не может войти в Сбербанк онлайн и сделать перевод между своими счетами! В первый день требуются подтверждения операции! Ок’ по телефону подтвердили! Но этого мало! Заставили перезвонить и сказать кодовое слово, которое даже не установлено! Сказали идите в банк! На второй день оператор сама!! попыталась перевести с счета на счет, её об этом не просили! Просили открыть доступ к операциям по счету!! Никаких ограничений не стоит, хоть миллион! Мы самостоятельно перевели без оператора! Но после перевода на карту заблокировали Сбербанк онлайн! С какого перепуга? Всё по паролю и смс!! Никто сам не перезвонил!! Снова звоним! Требуем открыть доступ!!! Некомпетентная девушка задаёт кучу ненужных вопросов!! Сколько можно людям 75+ бегать по банкам в разгар пандемии? С десятого раза после мата и крика доступ был предоставлен! И это банк в котором МЫ храним свои деньги! Надо бежать без оглядки в другой банк! Полный геморрой! Заставлять людей ходить в отделения для решения вопросов со своими  деньгами!

Дважды обращалась по вопросу кредитных каникул, так как с 29.01.2020 нахожусь на больничном в связи с получением серьёзной травмы. Документы предоставила в полном объёме. И дважды получила отказ. Вносить ежемесячные платежи нет никакой возможности. Вижу выход только в процедуре банкротства физического лица. А хотела решить вопрос по хорошему, путём получения отсрочки на 6 месяцев....

Очень бы хотелось получить разъяснения по сложившейся ситуации.... Внезапно в стране объявлена сначала нерабочая неделя, затем ещё месяц. Имея потребительский кредит в Сбербанке (являюсь зарплатным клиентом  банка) была вынуждена подать заявку на оформление кредитных каникул, с 27.03.20 организация не работает,с 01.04.20 на 30 дней в все отправлены в отпуск без содержания. За март зарплата естественно уже оказалась меньше чем обычно даже более чем на 30%. Оплата кредитов  11,12.04.по графику. 03.04.20 впервые по ссылке с номера 900 оформила онлайн заявку на предоставление кредитных каникул. Естественно без предоставления каких либо документов,т.к.их можно предоставить в офис банка в период 90 дней!06.04 приходит смс с запросом документов. В этот момент могла только предоставить скрин фото заявления на неоплачиваемый отпуск. Снова составила заявление.  07.04 пришло смс с отказом. Причём на сайте банка и при обращении на горячую линию информация о статусе заявления разная! В этот же день,и.е. 07.04 дозвонилась на горячую линию по реструктуризации и получила ответ,что нужно предоставить справку 2 НДФЛ за 19 и 20 года,и все страницы паспорта. В срочном порядке связалась с бухгалтерией и несмотря на нерабочие дни,получила справки 2 НДФЛ в этот же день. Снова оформила заявление на сайте Сбербанка по причине COVID-19,приложив все вышеперечисленные документы,вместе с заявлением на отпуск без содержания!09.04 на сайте в статусе заявлений обнаружила сообщение что заявка от 07.04.20 на кредитные каникулы одобрена и нужно принести необходимые документы в офис банка! С этого момента я пыталась прояснить ситуацию на протяжении всего дня звонила по номеру 900, по телефону 8-800-200-82-00,кто в эти дни звонил туда,знают чего это стоило. Все обращения были зафиксированы. По телефону ни от одного из сотрудников я внятной и исчерпывающей информации так и не получила! Они одобрения не видят! Сказали ждать звонка. Все это происходило 10.04,а 11.04 списание суммы по кредиту. Прождав до обеда,снова дозвонилась по телефону горячей линии. Девушка сообщила,что очень хорошо что я проверила на сайте статус заявки и мне нужно как можно быстрее предоставить документы в офис! Собралась и срочно поехала в ближайшее отделение банка. Девушка оператор очень долго не могла понять,для чего и куда нужно отправить мои документы. Звонила в службу поддержки и долго ждала ответа, как быть со мной и моей ситуацией. Девушке я предоставила  ответ с одобрением  на мое заявление https://dr.activebc.ru/private/claim/edit/399452 .В итоге целый час мы разбирались что делать,отправили документы составив -«Ваше обращение №200410-0307-443000 от 10.04.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 09.07.2020 включительно» и «Ваше обращение №200410-0309-384800 от 10.04.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 09.07.2020 включительно» Это все,чем смогли мне помочь в офисе банка! Снова дозвонилась на телефон горячей линии,снова час ожидания,перевод с одного сотрудника на другого. Никто ничего не знает,не понимает или не хочет! Отвечают заученными фразами о сроках. Последний ответ мне понравился больше всего- возможно произошёл сбой в системе и вам ошибочно на сайте написано что заявка одобрена! ФЕНОМЕНАЛЬНО!!!! Это длится с 03.04! Завтра оплачивать кредит! Все что от меня зависело я сделала и предоставила! А по итогу...?! Сотрудники ответить ничего не могут! На сайте информация ошибочная! Кому верить и кого слушать?????

Очень бы хотелось получить разъяснения по сложившейся ситуации.... Внезапно в стране объявлена сначала нерабочая неделя, затем ещё месяц. Имея потребительский кредит в Сбербанке (являюсь зарплатным клиентом  банка) была вынуждена подать заявку на оформление кредитных каникул, с 27.03.20 организация не работает,с 01.04.20 на 30 дней в все отправлены в отпуск без содержания. За март зарплата естественно уже оказалась меньше чем обычно даже более чем на 30%. Оплата кредитов  11,12.04.по графику. 03.04.20 впервые по ссылке с номера 900 оформила онлайн заявку на предоставление кредитных каникул. Естественно без предоставления каких либо документов,т.к.их можно предоставить в офис банка в период 90 дней!06.04 приходит смс с запросом документов. В этот момент могла только предоставить скрин фото заявления на неоплачиваемый отпуск. Снова составила заявление.  07.04 пришло смс с отказом. Причём на сайте банка и при обращении на горячую линию информация о статусе заявления разная! В этот же день,и.е. 07.04 дозвонилась на горячую линию по реструктуризации и получила ответ,что нужно предоставить справку 2 НДФЛ за 19 и 20 года,и все страницы паспорта. В срочном порядке связалась с бухгалтерией и несмотря на нерабочие дни,получила справки 2 НДФЛ в этот же день. Снова оформила заявление на сайте Сбербанка по причине COVID-19,приложив все вышеперечисленные документы,вместе с заявлением на отпуск без содержания!09.04 на сайте в статусе заявлений обнаружила сообщение что заявка от 07.04.20 на кредитные каникулы одобрена и нужно принести необходимые документы в офис банка! С этого момента я пыталась прояснить ситуацию на протяжении всего дня звонила по номеру 900, по телефону 8-800-200-82-00,кто в эти дни звонил туда,знают чего это стоило. Все обращения были зафиксированы. По телефону ни от одного из сотрудников я внятной и исчерпывающей информации так и не получила! Они одобрения не видят! Сказали ждать звонка. Все это происходило 10.04,а 11.04 списание суммы по кредиту. Прождав до обеда,снова дозвонилась по телефону горячей линии. Девушка сообщила,что очень хорошо что я проверила на сайте статус заявки и мне нужно как можно быстрее предоставить документы в офис! Собралась и срочно поехала в ближайшее отделение банка. Девушка оператор очень долго не могла понять,для чего и куда нужно отправить мои документы. Звонила в службу поддержки и долго ждала ответа, как быть со мной и моей ситуацией. Девушке я предоставила  ответ с одобрением  на мое заявление https://dr.activebc.ru/private/claim/edit/399452 .В итоге целый час мы разбирались что делать,отправили документы составив -«Ваше обращение №200410-0307-443000 от 10.04.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 09.07.2020 включительно» и «Ваше обращение №200410-0309-384800 от 10.04.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 09.07.2020 включительно» Это все,чем смогли мне помочь в офисе банка! Снова дозвонилась на телефон горячей линии,снова час ожидания,перевод с одного сотрудника на другого. Никто ничего не знает,не понимает или не хочет! Отвечают заученными фразами о сроках. Последний ответ мне понравился больше всего- возможно произошёл сбой в системе и вам ошибочно на сайте написано что заявка одобрена! ФЕНОМЕНАЛЬНО!!!! Это длится с 03.04! Завтра оплачивать кредит! Все что от меня зависело я сделала и предоставила! А по итогу...?! Сотрудники ответить ничего не могут! На сайте информация ошибочная! Кому верить и кого слушать?????

Сегодня,10.04.2020 я обнаружил что банк блокировал мою зарплатную карту, вроде бы как по судебному решению. ХОТЕЛОСЬ НАПОМНИТЬ, что наши горячо любимые власти ввели режим САМОИЗОЛЯЦИИ выйти на улицу. чтоб пойти разобраться " ЧТО И ПОЧЕМУ", рискуешь быть оштрафованным на кругленькую сумму.  Вообщем остался без средств существования. как жить и платить по счетам не понимаю. случилось это как раз перед получением зарплаты. " спасибо" сбербанку, что он заботиться о своих клиентах в тяжелое время...

В августе взяли с мужем ипотеку. Сейчас вступили в собственность, пришли уточнить дальнейшие наши действия ( так как на горячей линии нас направили со всеми документами в офис банка), уточнить переведены ли деньги с нашего счета на счёт застройщика  и уточнить у нашего менеджера (которая оформляла нам ипотеку ) как понизить ставку, так как при подписании договора (16.08.2019) она нам сказала, что можно будет написать заявление на понижение ставки.  И началась карусель из окна в окно, так мы и не узнали где наши 2,5 млн..., в итоге мы пошли к нашему менеджеру уточнить о %ставке и о деньгах, нашего менеджера не было на месте, встретила нас девушка (к сожалению у неё не было бейджа с ФИО) в 212 кабинете, и вела себя крайне возмутительно, как-будто бы быстрей хотела нас выпроводить, о деньгах нас не уведомила, стала опять куда-то отправлять, по ставке сказала, что давно уже банк не снижает и типа не могли нам такого сказать, сказала, что не собирается нам ничего рассказывать, что якобы личный менеджер у нас был во время подписания, а теперь  смотрите все на сайте и на гор. линию звоните, мы вам ничего не обязаны говорить и личные рабочие номера предоставлять на собираемся, ибо идите нафиг  отсюда... Это просто возмутительно, первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием, очень недовольны!!! Думаем сделать рефинансирование в другом банке,  где дорожат своими клиентами и готовы помочь всегда. Хорошо, что менеджер от застройщика (действительно отличный сотрудник)  сообщил , что с деньгами все ок.  Хотелось бы пожелать Сбербанку вырастить действительно достойные кадры, а не вот это

27 марта 2020г. мной была подана заявка на реструктуризацию #173919. Срок рассмотрения заявки был 5 рабочих дней. Чуть позже срок увеличили до 10 рабочих дней.  Как вы понимаете, срок рассмотрения моей заявки уже истек, но ответ от банка мной не получен. Когда мне ждать ответ от банка? Прошу ускорить рассмотрение моей заявки.