134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте.Хотела положить деньги на свою карту, однако произошёл сбой банкомата. Я внесла в банкомат сумму 5000 рублей , но она не была зачислена. Вместо этого банкомат выдал чек, в котором написано: "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ" ... "ЗАЧИСЛЕННА СУММА: 0.00 РУБ". Я обратилась к ДВУМ сотрудникам по телефону, которые посоветовали мне подождать. Моему обращению присвоен №200409-0245-216300. Сейчас ситуация в мире очень страшная, каждый рубль на счету. Очень разорвана в работниках банка!

5 раз блокировали Сбербанк онлайн я звонил и операцию не могли сделать говорили что мы вам разблокировали онлайн пробуйте снова и 5 раз я пробовал и все не мог перевести время потратил 3 часа на это

При совершении покупки в ближайшем магазине от дома, не удалось произвести оплату по причине блокировки карты, об этом я тогда и узнала, позвонила в банк, мне ответили, что мою карту заблокировали по 115 закону, но в известность о будущей блокировки и возможных последствиях меня никто не известил, также напоминаю, что сейчас Чрезвычайное положение и мне 61 год, я не могу выйти из дома, чтоб купить товары первой необходимости, мне нужно было заказать в аптеке лекарства, но я не могу произвести оплаты, меня заблокировали, я не могу дойди в ближайший офис, так как он находится в 3 км от дома, по телефону сотрудник сбербанка ответил, что не знает чем мне помочь.Пожалуйста напишите на электронную почту, какие документы вам нужно отправить . o-s-p-s@mail.ru

Я переводила деньги (долг) человеку по номеру телефона, как делаю ежемесячно. Всегда деньги автоматически улетали на ее московскую карту и у меня не снимали никогда комиссию, т.к тоже нахожусь в данном регионе.В этот раз я на автомате сделала все то же самое и деньги улетели на  карту Санкт-Петербурга, сняв комиссию 1%.  Я специально уточнила, не поставил ли  человек приоритет карт, он не стоит, т.е программа раньше выбирала автоматом карту моего региона, а теперь вдруг решила выбрать другую. Человек живёт в Москве и практически всегда пользуется картой именно московского региона, карта другого региона используется крайне редко.Очень похоже, что и так в тяжёлое время, это новый способ обогатиться за счёт простых людей. В контакт центре первый раз отказались регистрировать обращение, сказав, что нужно обращаться к получателю, т.к именно он поставил приоритет карт. Обратилась, приоритета нет.В онлайн чате вообще невозможно дождаться ответа.

6 марта мы погасили ипотеку, работники банка сообщили, что закладная прийдет в течении 7 дней, после сказали, что в течении 30 дней! По истечению всех сроков, никаких сообщений мы не получили и начали узнавать самостоятельно! Банк сообщил, что 1 апреля передал документы в Росреестр и узнавайте все там! Но там нам отвечают, что закладной нет! В итоге недельного выяснения банк нам сообщил, что потерял закладную!! И что сейчас мы должны забрать дубликат в Росреестре! На связь с нами больше не выходят, обрывают разговор, говоря - мы вам сказали что делать!

Добрый день! Хочу оставить отзыв о проделанной работе. Вчера 09.04.2020 у нас была сделка купли-продажи квартиры - Ипотека -- по слухам, ранее летающим в воздухе, все участники сделки волновались, что что-то может пойти не так или затянуться на часа 4. Предварительно до этой даты мы прошли процесс одобрения Ипотечного кредита, процесс одобрения Объекта недвижимости и нам был назначен менеджер банка Дв-зова А.Н., которая нас сопровождала, отвечала на наши вопросы в чате сервиса ДомКлик, нам помогала и подсказывала! Отношения сложились теплыми и доверительными. И вот наступила долгожданная дата - Сделка! Я был очень удивлен если честно. Такова менеджера я не встречал. Все было четко, быстро, все по полочкам. Уложились за 1.30 наверно. Вежливо. Корректно. Хорошее человеческое отношение. Покупатель квартиры (она же Ипотечный клиент) светилась от счастья, что все так быстро и без осложнений), участники сделки тоже. Она удивила  не только меня (я представитель агенства недвижимости и представитель покупателя), но и 2-х продавцов и представителя продавцов. Т.е. 5 участников сделки, 5 человек остались очень довольны, все прошло на столько быстро, качественно, что после окончания все делились своими эмоциями и по лицам людей было видно, что это не какой-то сложный и ответственный день и напряжённый день, а ПРАЗДНИЧНЫЙ ДЕНЬ ! После слов Менеджера Анастасии Николаевны с поздравлениями покупки и завершением удачным сделки эти лица надо было просто видеть! В  общем скажу так: Оценка 5 Баллов! Спасибо Анастасии от меня и от всех участников! Спасибо от Нашего Агенства Недвижимости и Так держать! Буду ходить только к Вам ! PS: сам когда то работал в банковской сфере и не понаслышке знаю, что такие специалисты - это золотой запас Банка! Спасибо!

У меня случилось горе. Сегодня попыталась превести на номер сотового 7000 руб. Банк посчитал данную операцию подозрительной и заблокировал карту. Это ужас! Мне срочно нужно купить лекарства в аптеке, ведь от них зависит моя жизнь, а наличности нет. Сняла деньги за час до блокировки и купила мебель, а при попытке перевести деньги на сотовый карту заблокировали!

Очень хочется понять, что происходит в нашей стране, если распоряжение президента В.В Путина руководством банков не выполняется!Сейчас подробнее со слов пострадавшего!Мне 62 года, я пенсионер, который вынужден работать чтобы жить. Ведь официальная пенсия в Московской области которую я получаю 7 200 и мне доплачивает соц. защита еще 2 100. Итого на все про все 9 300. Конечно приходится работать, ведь нужно как-то платить по кредитам, один из которых в Сбербанке.И так я работал по трудовому соглашению в ресторане закупщиком продуктов и все было хорошо, работал добросовестно, платили так же, и продляли договор. Но вот обрушилась эпидемия -  короновирус.И вот в один день жизнь разрушилась, почему? Просто остался без работы, у разбитого корыта.Но наш президент за которого я голосовал издал указ, в котором обязал банки помогать всем кто потерял доход или работу. Так как я добросовестно исполнят все обязательства, по пришел в банк с этим вопросом еще в марте когда нас отправили сидеть дома первую неделю, мне сказали что пока нет никаких указаний, чуть позже через сайт мне помогли составить заявление на предоставление кредитных каникул, но банк написал что заявление составлено не верно и нужно писать новое, опять прошу помощи, ведь в компьютере не понимаю ничего. Пишем новое, в ответ тишина..Сегодня у меня два кредита в двух банках, и там я написал заявление... и опять тишина.НО смс приходят регулярно с обоих банков.В одном просрочки нет, а вот в Сбербанке уже пошла.Хочу заметить мою пенсию и доплату банк снял в счет погашения, оставив меня совсем без денег, на мои вопросы ответов нет. Сейчас я вот уже месяц не имею возможности себе купить даже хлеба. Работы нет, из дома выходить нельзя, пенсию забирает банк. И как мне жить прикажете? Куда мне написать чтоб добиться правды?Вот так у нас относятся к пенсионерам! Очень хочется получить комментарии банка, так как все, что было у этого человека из документов мы в банк отправили — копия паспорта, трудовой договор, который закончился в марте и его никто не продлил, так как ресторан тупо закрыт. Чего добиваетесь? Или нужно писать в правительство Москвы и президенту???

Добрый вечер,можно узнать про снятие обременения,закрыла кредит 23.03.2020 смс не пришло,но в дом клик отслеживается что заказана закладная в архиве банка,работа ведётся ?прошло уже почти 20 дней ,мне надо срочно квартиру продать,покупатель ждёт ,мне нужен ответ ,время уже истекает.

Здравствуйте! Огромная просьба ускорить процесс рассмотрения документов на квартиру! Выбрали Сбербанк как самый надежный банк. Риэлтор рекламировал одобрение за 2 дня. На деле оказалась совсем другая картина: подали документы 2 апреля,  должны были получить ответ в течение 5 рабочих дней, а сегодня уже 9 апреля! Решение так и не принято - и это крупнейший банк. У нас срывается сделка по квартире, мы теряем большой задаток. Где обещанные сроки?Мы надеемся, что обращение на сайт Банки.ру повлияет на процесс одобрения нашей заявки и мы выйдем на сделку!

Заявка на кредитные каникулы была зарегистрирована 05.04.2020 г.09.04.2020 г. отказ.В принципе никто и не сомневался.По договорам: 92307851 кредитные каникулы не одобрены.Условия заявки не соответствуют требованиям 106-ФЗ (статья 6)В конце марта на работе нам сообщили, что необходимо сидеть дома до конца апреля за свой счёт.Платить нечем.. Как оплачивать кредит, не понятно.Банк отказался пойти на встречу.Его народный рейтинг говорит сам за себя.Спасибо за «помощь»!Сделаем Ваш рейтинг ещё «популярнее»..Что бы Вы разорились..

Брал ипотеку в Сбеобанке в Челябинске в январе 2019. Подписали договор на страхование жизни, на 3 года с графиком платежей. Заплатил деньги за страхование жизни вовремя , по графику, это является одним из пунктов, за что на 1% снизили ставку. А в банке сказали , что их сотрудник год назад ошибся и сумму неправильно написал, по этому платите не по графику а больше  и поднял ставку и деньги за страховку не возвращает уже 3 месяца. Говорят пишите заявление,  я написал- прошло еще 3 недели. По телефону говорят,  что они не занимаются этими вопросами , а в офисе говорят что тоже не занимаются - звоните на 900. И такой замкнутый круг.  В итоге и деньги за страховку не вернули и ставку подняли.

Барнаул, Красноармейский проспект, 77Сбербанк отказывает в досрочном погашении кредита хотят заработать на мне еще дополнительных процентов, по телефону отвечают что в связи с эпидемиологической обстановкой могут сделать только после 6 мая а сегодня 9 апреля и для ускорения вопроса говорят что нужно обратится в отделение очно а сейчас короновирус и рекомендуют сидеть дома. После такого всем рекомендую не открывать расчетные счет в сбербанке.Прошу решить вопрос дистанционно до этого кредит 26.03.2020 через банк клиент закрывался легко за один день, ну видно банку это стало не выгодно

Моя мама, будучи пенсионеркой решила проверить вклад на сберкнижке , куда поступают средства по социальным выплатам ( ветеран труда) . Денежные средства накапливались с 2014 года. И вдруг обнаружили списание денежных средств со сберкнижки на сумму более 17 000 рублей???написали заявление, будем разбираться, напишем в полицию, сайт президента и в СМИ. Сталкивалась я также с присваиванием денежных средств именно в Сбербанке... это уже запредел ...

Здравствуйте, давно являюсь клиентом Вашего банка, но такого шикарного сервиса ещё не встречал. Дважды на этой неделе обращался в отделение, которое находится на пр-кт Ленина 53 для оплаты рассрочки в другом банке. Попал к специалисту, Ш-ко Ангелине, грамотно объяснила все возможные виды оплаты, предложила самый экономный вариант оплаты с карты вашего банка. Спасибо большое, за таких опытных и грамотных специалистов. Побольше бы таких сотрудников.

По ошибке было создано несколько запросов на выпуск дебетовой карты. На следующие сутки все три заявки были одобрены и отобразились в системе, хотя до этого заявки не появлялись в личном кабинете. Теперь необходимо оплатить обслуживание сразу всех этих карт, чтобы не висел долг. Дозвониться до оператора, чтобы отменить выпуск лишних карт, невозможно, чат-бот не работает. В итоге в личном кабинете висит долг за пользование несуществующими картами.так же ранее была заблокирована дебетовая карта с задолженностью на балансе и совершенно непонятно, как этот долг теперь гасить.

Сделка 4.04 электронная регистрация!!!1-9.04-нам звонит банк и говорит что забыл подгрузить дкп!!!2-В момент проведения сделки. Менеджер банка НЕ ЗНАЕТ ЧТО ПИСАТЬ В ДОПУСКЕ К АККЕДЕТИВУ3-ЖАЛОБА НА МЕНЕДЖЕРА БАНКА С. Светлану.

Пол дня прождал, пока кто-нибудь кроме помощника ответит. Что-то пообщались с оператором, ладно. Потом видимо она чат закрыла, почему бы и нет, хоть проблему и не решили по сути. Потом написал еще раз оставшиеся вопросы уточнить, один не успел - опять написано было "чат завершен". Классный подход, сбербанк, все бы так делали блин.

08.04.2020 оформила потребительский кредит через Сбербанк онлайн, заявка одобрена, но средства не зачислились, пришла смс про «технические причины». Связалась с тех поддержкой, сказали что никаких тех проблем в выдачи не видит, ждите, зачисления могут быть в течение 1 рабочего дня, если не поступят на счёт, то идите в отделение.Сутки уже прошли, зачисления на карту не было. 11.04 пойду в отделение Сбербанка ( раньше не получится - работаю, вот и сиди на иголках все это время), что там скажут, не знаю, но прочитав отзывы, не хочется неделями сидеть и ждать этот кредит. При оформлении обещалось «через несколько минут» и «не выходя из дома», при этом и ждать надо и в банк все равно идти. Я хотя бы кредит получу до того как должна буду его выплачивать? И можно будет от него отказаться в банке, если что? Потому что я рассчитывала получить сразу денежки, а вот что получилось. Мне легче тогда в другом банке взять кредит. К тому же со ставкой 19.9% постоянному клиенту СБ + зп получаю на карту СБ, по мне так очень большие проценты (хотя обещали 13,9, а кто зп на СБ получает так 12,9%).

Работаем со Сбербанком более 10 лет. До 2016 года было много серьёзных нареканий, но в последнее время работа банка и его сотрудников заметно улучшилась. Мы занимаемся юридическим и бухгалтерским обслуживанием бизнеса. Многие наши клиенты  обслуживаются в данном банке. Ни у кого нет серьёзных нареканий. Даже если возникают какие либо недоразумения, они быстро решаются через персональных менеджеров. Объективно, можно отметить стремление банка расширять линейку продуктов для малого и среднего бизнеса