140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Если кто услышал , что государство помогает пострадавшим от коронавируса отраслям , то это ложь и лицемерие ! Предлагаю ознакомиться с фрагментом ответа , пришедшим от ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА на мою жалобу в АДМИНИСТРАЦИЮ ПРЕЗИДЕНТА о отказе Сбербанком в выдаче кредита "Госпотдержка 2%":   "... По результатам рассмотрения Ваших заявок от 05.06.2020 и 07.07.2020 о предоставлении кредитных денежных средств по программе «Господдержка 2%» Банком принято отрицательное решение.Обращаем Ваше внимание, что Банк России не вмешивается в оперативную деятельность кредитных организаций, в рамках которой кредитные организации заключают гражданско-правовые договоры со своими клиентами. Кредитные организации, являясь юридическими лицами, самостоятельно определяют направления своей работы и принимают решения по всем вопросам своей деятельности, а также самостоятельно разрабатывают внутренние документы, определяющие порядок проведения банковских операций и касающиеся оценки кредитоспособности заемщика, в том числе требования к документам, представляемым заемщиком для такой оценки.Предоставление кредитов является правом, а не обязанностью кредитных организаций.Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством, суд В случае если Вы полагаете, что какие-либо действия (бездействие) Банка неправомерны или ущемляют Ваши права и охраняемые законом интересы, Вы вправе обратиться в соответствии с нормами ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации за их защитой в суд. Виталий Владимирович, искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями, однако разрешение сложившейся ситуации выходит за рамки полномочий Банка России."  В общем как говорит наш призидент : ... идите в суд.

Если кто услышал , что государство помогает пострадавшим от коронавируса отраслям , то это ложь и лицемерие ! Предлагаю ознакомиться с фрагментом ответа , пришедшим от ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА на мою жалобу в АДМИНИСТРАЦИЮ ПРЕЗИДЕНТА о отказе Сбербанком в выдаче кредита "Госпотдержка 2%":   "... По результатам рассмотрения Ваших заявок от 05.06.2020 и 07.07.2020 о предоставлении кредитных денежных средств по программе «Господдержка 2%» Банком принято отрицательное решение.Обращаем Ваше внимание, что Банк России не вмешивается в оперативную деятельность кредитных организаций, в рамках которой кредитные организации заключают гражданско-правовые договоры со своими клиентами. Кредитные организации, являясь юридическими лицами, самостоятельно определяют направления своей работы и принимают решения по всем вопросам своей деятельности, а также самостоятельно разрабатывают внутренние документы, определяющие порядок проведения банковских операций и касающиеся оценки кредитоспособности заемщика, в том числе требования к документам, представляемым заемщиком для такой оценки.Предоставление кредитов является правом, а не обязанностью кредитных организаций.Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством, суд В случае если Вы полагаете, что какие-либо действия (бездействие) Банка неправомерны или ущемляют Ваши права и охраняемые законом интересы, Вы вправе обратиться в соответствии с нормами ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации за их защитой в суд. Виталий Владимирович, искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями, однако разрешение сложившейся ситуации выходит за рамки полномочий Банка России."  В общем как говорит наш призидент : ... идите в суд.

Если кто услышал , что государство помогает пострадавшим от коронавируса отраслям , то это ложь и лицемерие ! Предлагаю ознакомиться с фрагментом ответа , пришедшим от ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА на мою жалобу в АДМИНИСТРАЦИЮ ПРЕЗИДЕНТА о отказе Сбербанком в выдаче кредита "Госпотдержка 2%":   "... По результатам рассмотрения Ваших заявок от 05.06.2020 и 07.07.2020 о предоставлении кредитных денежных средств по программе «Господдержка 2%» Банком принято отрицательное решение.Обращаем Ваше внимание, что Банк России не вмешивается в оперативную деятельность кредитных организаций, в рамках которой кредитные организации заключают гражданско-правовые договоры со своими клиентами. Кредитные организации, являясь юридическими лицами, самостоятельно определяют направления своей работы и принимают решения по всем вопросам своей деятельности, а также самостоятельно разрабатывают внутренние документы, определяющие порядок проведения банковских операций и касающиеся оценки кредитоспособности заемщика, в том числе требования к документам, представляемым заемщиком для такой оценки.Предоставление кредитов является правом, а не обязанностью кредитных организаций.Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством, суд В случае если Вы полагаете, что какие-либо действия (бездействие) Банка неправомерны или ущемляют Ваши права и охраняемые законом интересы, Вы вправе обратиться в соответствии с нормами ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации за их защитой в суд. Виталий Владимирович, искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями, однако разрешение сложившейся ситуации выходит за рамки полномочий Банка России."  В общем как говорит наш призидент : ... идите в суд.

Если кто услышал , что государство помогает пострадавшим от коронавируса отраслям , то это ложь и лицемерие ! Предлагаю ознакомиться с фрагментом ответа , пришедшим от ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА на мою жалобу в АДМИНИСТРАЦИЮ ПРЕЗИДЕНТА о отказе Сбербанком в выдаче кредита "Госпотдержка 2%":   "... По результатам рассмотрения Ваших заявок от 05.06.2020 и 07.07.2020 о предоставлении кредитных денежных средств по программе «Господдержка 2%» Банком принято отрицательное решение.Обращаем Ваше внимание, что Банк России не вмешивается в оперативную деятельность кредитных организаций, в рамках которой кредитные организации заключают гражданско-правовые договоры со своими клиентами. Кредитные организации, являясь юридическими лицами, самостоятельно определяют направления своей работы и принимают решения по всем вопросам своей деятельности, а также самостоятельно разрабатывают внутренние документы, определяющие порядок проведения банковских операций и касающиеся оценки кредитоспособности заемщика, в том числе требования к документам, представляемым заемщиком для такой оценки.Предоставление кредитов является правом, а не обязанностью кредитных организаций.Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством, суд В случае если Вы полагаете, что какие-либо действия (бездействие) Банка неправомерны или ущемляют Ваши права и охраняемые законом интересы, Вы вправе обратиться в соответствии с нормами ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации за их защитой в суд. Виталий Владимирович, искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями, однако разрешение сложившейся ситуации выходит за рамки полномочий Банка России."  В общем как говорит наш призидент : ... идите в суд.

Если кто услышал , что государство помогает пострадавшим от коронавируса отраслям , то это ложь и лицемерие ! Предлагаю ознакомиться с фрагментом ответа , пришедшим от ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА на мою жалобу в АДМИНИСТРАЦИЮ ПРЕЗИДЕНТА о отказе Сбербанком в выдаче кредита "Госпотдержка 2%":   "... По результатам рассмотрения Ваших заявок от 05.06.2020 и 07.07.2020 о предоставлении кредитных денежных средств по программе «Господдержка 2%» Банком принято отрицательное решение.Обращаем Ваше внимание, что Банк России не вмешивается в оперативную деятельность кредитных организаций, в рамках которой кредитные организации заключают гражданско-правовые договоры со своими клиентами. Кредитные организации, являясь юридическими лицами, самостоятельно определяют направления своей работы и принимают решения по всем вопросам своей деятельности, а также самостоятельно разрабатывают внутренние документы, определяющие порядок проведения банковских операций и касающиеся оценки кредитоспособности заемщика, в том числе требования к документам, представляемым заемщиком для такой оценки.Предоставление кредитов является правом, а не обязанностью кредитных организаций.Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством, суд В случае если Вы полагаете, что какие-либо действия (бездействие) Банка неправомерны или ущемляют Ваши права и охраняемые законом интересы, Вы вправе обратиться в соответствии с нормами ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации за их защитой в суд. Виталий Владимирович, искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями, однако разрешение сложившейся ситуации выходит за рамки полномочий Банка России."  В общем как говорит наш призидент : ... идите в суд.

Если кто услышал , что государство помогает пострадавшим от коронавируса отраслям , то это ложь и лицемерие ! Предлагаю ознакомиться с фрагментом ответа , пришедшим от ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА на мою жалобу в АДМИНИСТРАЦИЮ ПРЕЗИДЕНТА о отказе Сбербанком в выдаче кредита "Госпотдержка 2%":   "... По результатам рассмотрения Ваших заявок от 05.06.2020 и 07.07.2020 о предоставлении кредитных денежных средств по программе «Господдержка 2%» Банком принято отрицательное решение.Обращаем Ваше внимание, что Банк России не вмешивается в оперативную деятельность кредитных организаций, в рамках которой кредитные организации заключают гражданско-правовые договоры со своими клиентами. Кредитные организации, являясь юридическими лицами, самостоятельно определяют направления своей работы и принимают решения по всем вопросам своей деятельности, а также самостоятельно разрабатывают внутренние документы, определяющие порядок проведения банковских операций и касающиеся оценки кредитоспособности заемщика, в том числе требования к документам, представляемым заемщиком для такой оценки.Предоставление кредитов является правом, а не обязанностью кредитных организаций.Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством, суд В случае если Вы полагаете, что какие-либо действия (бездействие) Банка неправомерны или ущемляют Ваши права и охраняемые законом интересы, Вы вправе обратиться в соответствии с нормами ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации за их защитой в суд. Виталий Владимирович, искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями, однако разрешение сложившейся ситуации выходит за рамки полномочий Банка России."  В общем как говорит наш призидент : ... идите в суд.

Если кто услышал , что государство помогает пострадавшим от коронавируса отраслям , то это ложь и лицемерие ! Предлагаю ознакомиться с фрагментом ответа , пришедшим от ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА на мою жалобу в АДМИНИСТРАЦИЮ ПРЕЗИДЕНТА о отказе Сбербанком в выдаче кредита "Госпотдержка 2%":   "... По результатам рассмотрения Ваших заявок от 05.06.2020 и 07.07.2020 о предоставлении кредитных денежных средств по программе «Господдержка 2%» Банком принято отрицательное решение.Обращаем Ваше внимание, что Банк России не вмешивается в оперативную деятельность кредитных организаций, в рамках которой кредитные организации заключают гражданско-правовые договоры со своими клиентами. Кредитные организации, являясь юридическими лицами, самостоятельно определяют направления своей работы и принимают решения по всем вопросам своей деятельности, а также самостоятельно разрабатывают внутренние документы, определяющие порядок проведения банковских операций и касающиеся оценки кредитоспособности заемщика, в том числе требования к документам, представляемым заемщиком для такой оценки.Предоставление кредитов является правом, а не обязанностью кредитных организаций.Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством, суд В случае если Вы полагаете, что какие-либо действия (бездействие) Банка неправомерны или ущемляют Ваши права и охраняемые законом интересы, Вы вправе обратиться в соответствии с нормами ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации за их защитой в суд. Виталий Владимирович, искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями, однако разрешение сложившейся ситуации выходит за рамки полномочий Банка России."  В общем как говорит наш призидент : ... идите в суд.

Сразу скажу, что больше в "Сбербанк" ни ногой! Раз банк может позволить себе столь не порядочное поведение в поиске новых клиентов - такое сотрудничество не принесет ничего хорошего! 8 июля на телефон звонит сотрудник "Сбербанка" Ф-а М.С. и радостно сообщает, что наша организация входит в список пострадавших и поэтому имеет право на получение кредита с гос.поддержкой под 2%. Ну и поскольку мы являемся чуть ли не ключевым клиентом, банк готов сделать уникальное предложение по открытию расчетного счета (без открытия счета поддержка не предоставляется - интересный факт, ну да ладно). В этот же день направил все необходимые документы и через день, то есть 10 июля, расчетный счет был открыт. Сразу после этого менеджер стала менее доступной. Если до этого момента ответы на письма поступали в течение часа, то теперь ответы на вопросы вообще перестали поступать. 20-го числа кое-как дозвонился до менеджера с вопросом "Ну что там с кредитом под 2%, документы же направлены..." Сначала менеджер сказала, что так сильно занята, что нет времени ответить (хотя на следующий день был в отделении и народу кроме меня и еще одного человека не было - пустота). А потом с сожалением сообщила, что по кредиту пришел отказ по причине (ВНИМАНИЕ!) того, что я уже подавал заявку в другом банке на данный кредит.....Пауза.... офигеваю.... И тут до меня начинает доходить, что никто и не собирался давать никакой кредит с гос.поддержкой!!! Почитав здесь же отзывы, убедился, что это так. Вот тебе и крупный банк с гос.поддержкой... Даже кризис используют для развода малого бизнеса. И так ситуация очень серьезная и хочется использовать любую возможность, чтобы получить хоть какие-то средства. А тут такое... Конечно же, менеджер сказала, что она не может повлиять на решение и предложила подать еще раз заявку. Но не вижу в этом никакого смысла вообще от слова "Совсем" по следующим причинам: 1. Если бы я не дозвонился, то так и не узнал бы, что я, оказывается, подавал заявку в еще одном банке; 2. Если в самом начале сотрудничества такое отношение, то сложно представить, как это будет дальше... В итоге, в этот же день подал заявку на закрытие расчетного счета! Пишу это здесь не для того, чтобы получить дежурную отписку банка о том, что вы проясните ситуацию и еще вернетесь с ответом. Пишу, чтобы предупредить других, что не стоит даже тратить время на получение кредита с гос.поддержкой в "Сбербанке". Пустая трата времени и сил!

Не первый раз у меня с ними споры, но в этот в раз они меня просто кинули, я попался на фишинговую ссылку при заказе товара, с меня списали деньги, 29391,  в течении десяти минут я позвонил, в этот банк где мне грубым голосом, ты сам виноват вали в полицию, я им сразу рассказал что случилось и потребовал отменить перевод так как деньги отправлял ночью, так быстро перевод не обрабатывается, они включили стандартную отмазку, идите в полицию, давайте карту блокировать.Имея реальную возможность отменить перевод, они, всячески затягивали процесс, они даже не удасужелись написать в банк посредник или сказать мне что это за банк я бы сам позванил, это просто днооооо а не банк они даже не знают кому деньги ушли, я в шоке, никакого содействия, через неделю прислали, вы сами виноваты процетировали мне свои отмазки идите в полицию, я полицию сразу же обратился не прошло и 15 минут.  После такого смысл мне в этом банке деньги свои держать

21.07.20г. пришел в банк положить на дебетовую карту наличные в сумме 188т.р., через Банкомат №10868277. Карту определил через NFC на телефоне, после внесения наличных банкомат долго считал деньги, вышел в главное меню и выдал два чека "Технический сбой операции; Средства приняты, обратитесь в подразделение банка" и "Внесение наличных произошел сбой; Для зачисления средств на карту просим обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900" в обоих чеках указан не мой номер карты.  При звонке по номеру 900 через десяток роботов удалось дозвониться до оператора и сообщить о случившемся. После чего приняли претензию и обещали выслать в СМС номер заявки, в итоге СМС так и не поступило, срок решения проблемы установили до 28 июля 2020г. В претензии обозначил что данная сумма была внесена для погашения задолженности по другой кредитной карте, которую требуется погасить до 23 июля 2020г., обещали зафиксировать в комментарии к претензии, что её учли и штрафные санкции по кредитной карте не будут применены. Прошу разобраться в этом вопросе как можно быстрее, у меня нет никакого желания платить штрафы и портить кредитную историю, только потому что у Вас должным образом не работают банкоматы, так же прошу дать комментарий сотрудника банка принята ли заявка и учтена проблема с погашением задолженности по кредитной карте.

04.05.2020 года на сайте банка оставлял заявку (№66532) на каникулы по ипотечному и потребительскому кредитам, в связи со снижением доходов из-за пандемии.29.05 получил СМС об одобрении, где также были указаны условия, что срок ипотеки увеличивается на 24 месяца, а потребительского кредита - на 12 месяцев. Получается я буду переплачивать на 700+ тысяча рублей больше!!! Я внимательно читал все на сайте банка перед отправкой заявки, консультировался с работниками банка, на тот момент о таких условиях и не было речи! По номеру, что указан в СМС невозможно связываться с кем-либо! Звонил на 900, сразу же заявил об отказе от реструктуризации, где меня успокоили, сказав, что пока не подпишу документ - никакие условия меняться не будут. Действительно, я же ничего не подписывал! 09.06 заметил, что в Сбербанк Онлайне изменены условия!!!! В ранее полученном СМС было также написано, что со мной свяжется специалист. И когда звонил на 900, там только и делали, что говорили - ждите звонка от специалиста, только он может Вам помочь!11.06 После многочисленных звонков на 900, отправился в главный офис Сбербанка в г. Мытищи, где мне также сказали, что все в руках того специалиста, кто занимался моими каникулами, они лишь могут отправить заявление (№200611-0950-571000) об отказе (что я написал на месте), чтобы ускорить процесс отмены. В последствии, срок рассмотрения данного заявления от 07.07 было увеличено до 18.07, а сейчас уже до 17.08.Посоветовавшись с юристами, решил не платить по новым условиям, поскольку банк это может рассчитать как согласие на такие условия. По новым условиям возникла задолженность на всего 2700(!) рублей на 2 недели! (напомню, я все еще жду, чтобы мне вернули старый график платежей, либо, чтобы тот самый специалист связался со мной).29.06 мне звонят и представляются старшим специалистом Сбербанка, с заявлением, что надо платить в этот же день. Я объясняю мою ситуацию и причину почему не плачу и повторяю, что я никаких допсоглашений не подписывал!!! . На что ответ в грубой форме: - "ГОТОВЬТЕСЬ СОБИРАТЬ ВЕЩИ, ЭТО УЖЕ НАША КВАРТИРА".Закончил разговор и сразу же позвонил в банк. А после отправился в офис, где меня отправили в отдел досудебных разбирательств, где и встретил парня, позвонившего мне. И снова поставили передо мной ультиматум, что если не погашу эти 2700(!) рублей до 12 часов следующего дня, то мое дело будет отправлено в суд. В этот же день продолжил обсуждать этот вопрос с другими сотрудниками банка, которые сами были в шоке от такого обращения к клиентам, тем более, когда клиент ни в чем не виноват, лишь ждет, пока его заявление рассмотрят! Сотрудница банка услышав о моей ситуации, подошла и сама отправила новое заявление об отмене №200629-0245-846500. Срок данного заявления также было увеличено с 13.07 до 20.07 и до 26.07!!!!!11.07 снова отправил заявление №200711-0125-216600, описав всю историю в подробностях и более конкретно, и снова ждать ответа до 24.07.Сколько можно ждать???? ВЕРНИТЕ СТАРЫЙ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ, СДЕЛАЙТЕ ПЕРЕРАСЧЕТ И ОТМЕНИТЕ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ, НА КОТОРУЮ Я НЕ ПОДПИСЫВАЛСЯ!!Договор 477624 от 15.11.2017Договор 851548 от 11.11.2019

04.05.2020 года на сайте банка оставлял заявку (№66532) на каникулы по ипотечному и потребительскому кредитам, в связи со снижением доходов из-за пандемии.29.05 получил СМС об одобрении, где также были указаны условия, что срок ипотеки увеличивается на 24 месяца, а потребительского кредита - на 12 месяцев. Получается я буду переплачивать на 700+ тысяча рублей больше!!! Я внимательно читал все на сайте банка перед отправкой заявки, консультировался с работниками банка, на тот момент о таких условиях и не было речи! По номеру, что указан в СМС невозможно связываться с кем-либо! Звонил на 900, сразу же заявил об отказе от реструктуризации, где меня успокоили, сказав, что пока не подпишу документ - никакие условия меняться не будут. Действительно, я же ничего не подписывал! 09.06 заметил, что в Сбербанк Онлайне изменены условия!!!! В ранее полученном СМС было также написано, что со мной свяжется специалист. И когда звонил на 900, там только и делали, что говорили - ждите звонка от специалиста, только он может Вам помочь!11.06 После многочисленных звонков на 900, отправился в главный офис Сбербанка в г. Мытищи, где мне также сказали, что все в руках того специалиста, кто занимался моими каникулами, они лишь могут отправить заявление (№200611-0950-571000) об отказе (что я написал на месте), чтобы ускорить процесс отмены. В последствии, срок рассмотрения данного заявления от 07.07 было увеличено до 18.07, а сейчас уже до 17.08.Посоветовавшись с юристами, решил не платить по новым условиям, поскольку банк это может рассчитать как согласие на такие условия. По новым условиям возникла задолженность на всего 2700(!) рублей на 2 недели! (напомню, я все еще жду, чтобы мне вернули старый график платежей, либо, чтобы тот самый специалист связался со мной).29.06 мне звонят и представляются старшим специалистом Сбербанка, с заявлением, что надо платить в этот же день. Я объясняю мою ситуацию и причину почему не плачу и повторяю, что я никаких допсоглашений не подписывал!!! . На что ответ в грубой форме: - "ГОТОВЬТЕСЬ СОБИРАТЬ ВЕЩИ, ЭТО УЖЕ НАША КВАРТИРА".Закончил разговор и сразу же позвонил в банк. А после отправился в офис, где меня отправили в отдел досудебных разбирательств, где и встретил парня, позвонившего мне. И снова поставили передо мной ультиматум, что если не погашу эти 2700(!) рублей до 12 часов следующего дня, то мое дело будет отправлено в суд. В этот же день продолжил обсуждать этот вопрос с другими сотрудниками банка, которые сами были в шоке от такого обращения к клиентам, тем более, когда клиент ни в чем не виноват, лишь ждет, пока его заявление рассмотрят! Сотрудница банка услышав о моей ситуации, подошла и сама отправила новое заявление об отмене №200629-0245-846500. Срок данного заявления также было увеличено с 13.07 до 20.07 и до 26.07!!!!!11.07 снова отправил заявление №200711-0125-216600, описав всю историю в подробностях и более конкретно, и снова ждать ответа до 24.07.Сколько можно ждать???? ВЕРНИТЕ СТАРЫЙ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ, СДЕЛАЙТЕ ПЕРЕРАСЧЕТ И ОТМЕНИТЕ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ, НА КОТОРУЮ Я НЕ ПОДПИСЫВАЛСЯ!!Договор 477624 от 15.11.2017Договор 851548 от 11.11.2019

Впервые обратился за потребительским кредитом. Подвернулся отличный вариант заработать на покупке-продаже машины. В этом банке у моей организации зарплатные проект, поэтому одобрение получил быстро. Договорившись по всем условиям пошел получать. Все норм. Договор подписали. Сказали, что деньги поступят в течение 5-10 минут. В свою очередь я договорился с людьми о проведении своих встречи и операций. На этом все хорошее закончилось. Деньги не пришли и перенеся пять раз встречу с продавцом, а в результате на следующий день, я узнал, что они могут поступить в течение следующего рабочего дня. Кредит был подписан в 15.00. На следующий день в обед денег нет. Тут сорвало уже. Продавец соскочил и продав тачку, через 1 час снял объявление. Покупатель в недоумении и навряд ли порекомендует меня кому-нибудь. Вопрос так и не решен. Время 18.00 когда я пишу этот отзыв. Я потребовал разорвать договор. Он мне не нужен уже. В приложении все ещё висит информация, что деньги зачисляются. Даже под такой конский процент денег не смогли зачислить. Решать вопрос никто не захотел. Зато теперь я знаю, что меня там все понимают, только делать никто ничего не хочет. Как результат и последний штрих в этом театре абсурда, мне предложили приехать в офис и повторно пройти этот путь позора. Впечатления отвратительные.  Старайтесь стороной обходить этот филиал ада.

Очень интересно всё получилось. Я подал заявку на ипотеку в ДомКлик от Сбербанка, получил одобрение, собрали все документы, тоже самое сделал представитель продавца объекта недвижимости. Я заплатил за подготовку договора купли-продажи 2900 рублей. Через день, нам присылают договор, в котором содержится много орфографических ошибок. Также почему то вместо продавца, указали его представителя - такое ощущение, что менеджеры работают не смотря на документы кто собственник. Далее, мы попросили исправить договор. Нам обещали исправить. Через несколько часов нам прислали исправленный вариант. Мы его переслали юристу. Каково же было наше удивление, что в другом месте они не исправили и вместо продавца указали его представителя, а средства материнского капитала должны были быть из какого-то города, который находится в 1500 км от нашего. Я опять попросил исправить договор и тут началось самое главное. Через две минуты мне перезвонил менеджер и сообщила, что у них возникла "техническая ощибка" и теперь, чтобы скрыть свои ошибки они предложили мне закрыть заявку. Я своего согласия не давал, а она настаивала (похоже они отправили некорректный договор купли-продажи в банк на рассмотрение со всеми документами) и чтобы скрыть свои следы "преступления" она сама отменила заявку. Я захожу в ДомКлик, а у меня сообщение, что я отказался от ипотеки, а я этого не делал!!!  Как можно набирать таких менеджеров? Я бы уволил этого менеджера и она бы никогда не смогла больше работать ни в одном банке России. Сбербанк, кто у вас работает? Я работаю в другом банке и у нас такого бардака нет. Чтобы сказал Граеф? А что он скажет, когда он снова к нам приедет и я ему лично расскажу об этой ситуации?

21 июля 2020 года Положила 1000 на банковскую дебетовую карту, но банкомат "принял " купюру и выдал чек в котором написано, что  "с внесением наличных произошел сбой, оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут". Деньги не поступили. Помогите разобраться с данным вопросом. Точно ли придут денежные средства?

Подав документы в МФЦ на оформление обременения, только на пятый день мне удалось получить ответ от сотрудника банка, что они получили от меня опись (5 дней они нигде не отвечали - это просто жесть) Дальше Росреестр возвращает мне документы, так как пошлина со стороны банка не оплачена. Банк заявляет, что они все сделали вовремя, но не может предоставить мне подтверждение платежа с их стороны (не удивительно, это же всего лишь банк - что они знают про платежи) Конечно, они затупили - и что самое интересное, они меня опта отправляют в МФЦ. Но нет - пусть присылают нотариуса и я оформлю доверенность на их сотрудника. Лучше избегайте это банк - разве что дебетовая карта полезна для переводов (лучше не держать там деньги). Бизнес они не умеют вести. Кстати, на заключении договора, впарили мне телемедицины и сказали, что это обязательное условие (менеджеры обманщики!). Я конечно все выяснил и вернул деньги потом. В общем, стойте на своем и жалуйтесь во все инстанции - пусть у них голова болит от их тупости)

Мной 25.05.20 года была направленна заявка на кредитные каникулы (заявка 779438от 25.06.20) с предоставлением документов  26.05.20 мне пришло смс с одобрением кредитных каникул. Я принесла оригиналы документов в ДО банка №9038/01875 по адресу г. Москва, ул. Рождественская, д. 31. Сотрудник банка отказал мне в приёме документов, уведомив, что мне не нужно подавать оригиналыдокументов, если они были загружены на сайт. Сотрудник банка уведомил меня, что если график платежей уже изменён, то мне не зачем переживать, значит заявка одобрена и никаких дополнительных док-ты мне предоставлять не следует.  Также 02.06.20 г. был совершён звонок на 88002008202 оператор заверил меня, что необходимости подавать оригиналы документов в моем случае нет, так как документы были загружены через личный кабинет в сканированном виде. Тем не менее 04.06.20 года мне пришла смс с уведомление о напоминании предоставления документов в течении 90 дней. В этот же день мной был совершён звонок оператору, где уже другой оператор предоставил мне совершенно иную информацию и уведомил о необходимости предоставить документы в течении 90 дней.05.06.20  мной были переданы по реестру оригиналы документов сотруднику ДО банка №9038/01875 Сотрудник банка создал обращение №200605-0496-8888000 от 05.06.2020 г. через которое и направил документы по моей заявке.  09.06.20г. После звонка оператору оператор сообщил мне, что от 08.06.20 г.что кредитные каникулы не подтверждены, оператор отказался предоставить мне информацию о том, по какой причине появился такой комментарий и какие мне ещё необходимо предоставить док-ты, заверив меня, что только сотрудник отделения банка может мне сообщить данную информацию. 09.06.2020г. мной было посещено ДО банка №9038/01875 Сотрудник отделения банка сообщил об отсутсвии информаци по заявке на кредитные каникулы, и о том, чтопредоставленные мной док-ты ещё не рассмотрены, так как срок их рассмотрения 01.07.20 г. Только после моей просьбы совершить звонок для подтверждения данной информации, мне удалось пообщаться с оператором, который сообщил мне, что статус заявки на кредитные каникулы изменён на неподтверждённый, что ВОЗМОЖНО мне необходимо еще документы.После сбора всех документов 20.06.20 года мной в ДО банка №9038/01875 были предоставлены оригиналы документов по реестру. Предоставленные док-ты были добавлены к моему обращению №200605-0496-8888000 от 05.06.2020 г. Срок ответа на обращения №200605-0496-8888000 от 05.06.20 г. был перенесен 2 раза с 01.07.20 года на 12.07.20 г., с 12.07.20 г. на 11.08.20 г. 17.07.20г. мне пришло смс с уведомлением, что льготный период не подтверждён. Оператор что у меня отсутствуют док-ты (которые ранее предоставлены!)На мой вопрос, о том, что документы уже были предоставлены в банк по реестру, оператор ответил, что может только оставить комментарий к заявке. Оператор сообщил, что мне необходимо принести вотделение банка только недостающие документы, и уточнить в ДО банка по какой причине предоставленные ранее документы не были переданы в обращении. Считаю,что сотрудники банка действуют некомпетентно, преднамеренно затягиваются сроки рассмотрения заявки на ипотечные каникулы, путём отсутствия информирования со стороны банка о необходимости предоставления документов, и запросе уже ранеепредоставленных документов. Результат рассмотрения заявки на ипотечные каникулы выносится без рассмотрения предоставленного заранее пакета документов.

Суть проблемы: квартира в ипотеке Сбербанка продается клиенту, который взял ипотеку в Сбербанке. Сбербанк обещал, что такие сделки проходят очень быстро. В результате в середине мая Сбербанк разрешил продажу квартиры, дальше начались проблемы. 1) Сбербанк тянул до конца июня и не давал окончательного разрешения на сделку,  ссылаясь на проверку продавца, который имеет отличную кредитную историю и ни одного просроченного платежа. При этом дал разрешение в день снятия платежа. Таким образом первая потеря полтора месяца.2) На последнем этапе сделки, когда Сбербанк предоставил все документы для Росреестра, чтобы покупатель получил свидетельство о собственности, Росреестр приостанавливает сделку по причине того, что Сбербанк не предоставил закладную. Но Сбербанк, ссылается на то, что закладную при таких сделках (внутри банка)они не предоставляют и это нововведение нам сообщили в июне. Результат нескоординированной работы Сбербанка и Росреестра привел к волоките еще на месяц и еще одному платежу. При этом Сбербанк утверждает, что ничего не может сделать, что это не в их компетенции, ровно также утверждает и Росреестр. Таким образом в данный момент мои потери исчисляются в 100 тысяч рублей и это неокончательная сумма, так как до неопределенного времени получения покупателем свидетельства о собственности я все еще буду оплачивать ипотеку.Прошу сотрудников Сбербанка обратить внимание на данный случай и разобраться, исключить взимание денежных средств, которые я должна платить из-за ошибки конкретных исполнителей. В противной случае оставляю за собой право обратиться в суд и во все возможные инстанции с жалобой по работе Сбербанка.

20.07.2020 года, в 22.02 я оплачивала картой Сбербанка бензин А-92 на автозаправочной станции у себя в  городе. Сумма не большая до 1 000 рублей, но все же. Операция была отклонена, на дисплее терминала, это высветилось и оператор показала чек, что операция отклонена. Такое случается, когда барахлит связь, повторно завели сумму, операция успешно прошла в 22.03.Уже дома, заглянула в СберОнлайн и удивилась, баланс меньше предполагаемого. Стала смотреть историю, и удивляюсь. Списано(заблокировано)  дважды, первая сумма в 22.02 (хотя операция была отклонена) и вторая, которая прошла успешно. Доехала до автозаправки, на которой совершала покупку, девушка-оператор, проверила по кассе, по чекам у нее лишних сумм нет, информация об отклонении операции и чек есть, посоветовала, обратиться в банк. Тут же я позвонила на горячую линию, где девушка зарегистрировала мое обращение сообщила, что рассматривать его будут аж до 3 августа (две недели), на мои возмущения заверила, поставит мое обращение в приоритетные. Что мне придет на телефон СМС с номером обращения. Прошло более 12 часов СМС нет. В личном кабинете, правда появилось мое обращение, но ни о каком приоритете речи нет, дата стоит 3/08. Обратилась сегодня в чат, оператор Дмитрий, вообще сообщил, что срок рассмотрения до 4.08! В итоге деньги мои, но пользоваться ими я не могу. Моей вины в данной ситуации нет, банальный сбой БАНКОВСКОЙ системы. И уже берут сомнения, вернут ли мне мои средства. Отношение к клиенту, как к ничтожеству, ни извинений, ни желания решить проблему в короткие сроки.

Добрый день,Меня зовут Максим К-в. у меня есть  в Сбербанке ипотека на квартиру. Кредитный договор №  927***58 от 11.04.2019.в апреле 2020года закончился срок страхования  залога и жизни. от Сбербанка в апреле 2020года мне поступил телефонный звонок, сотрудник  уведомил об окончании срока действия страхования жизни. и напомнил, что нужно продлить страховку. сообщил, что в случае непродления страхования жизни ставка по ипотеке будет увеличена на 0.2%.о необходимости продления полиса страхования залога и о возможных последстиях непродления этого полиса никакой информации  сообщено не было. в том  разговоре я ответил сотруднику, что собираюсь рефинансировать ипотеку. и оформлю полис страхования жизни, уже для банка в который выберу перевести ипотеку.далее процентная ставка была увеличена: ежемесячн. платеж выро с 20984р до 21325р.В мае, июне я платил по ипотеке этот ежемесячный платеж.в  начале июля 2020г я получил уведомление от Сбербанка, что банк ожидает от меня платеж в размере 41625 руб.11.07.20 я перевел на счет в Сбере 21700руб. предполагая, что эти деньги  пойдут на оплату ежемесячного платежа. и получил от банка сообщение,что нужно заплатить еще около 19600руб.Не обрадовавшись, я позвонил в контактный центр банка. и узнал, что 21248р были начислены как пеня за непродленный полис страхования залога...получил об.яснение от сотрудника, что за непродленный полис страхования залога Сбер начисляет  пеню 0.5% процентной ставки по ипотеке в день.мое возмущение было очень велико:1- уведомления об этом от Сбербанке мне не было.2 - эта пеня молча начислялась, затем через 2 месяца Сбербанк  вдруг сообщил, что начислено 21248р. пени. и будьте ласковы оплатите эту сумму.Далее я оплатил платеж по ипотеке в 11.07.20г,  затем  я узнал, что эти деньги Сбер списал в счет погашения пени. и Сбер хочет  оплаты еще 19600руб. в противном случае обещая, что будут начислены  штрафы.с 15-ого июля 2020года  я оформил полис страхования залога и в отделении банка  в СПб  на пр.Энгелса 124 предъявил полис сотруднице. и написал заявление о необходимости отмены начисленной неустойки. № обращения 200715 0434 754100/1, офис банка № 55/9055/01106. К заявлению приложен полис страхования  залога и выдержка из кредитного договора, в котором говорится: "за несвоевременное страхование/возобновление страхования объекта недвижимости, оформленного в залог: в размере 0.5 процентной ставки, установленной в п.4 Договора, начисляемой на  остаток кредита за период, начиная с 31-ого дня после даты, установенной Договором для исполнения обязательств, по дату предоставления Заемщиком Кредитору документов, подтверждающих полное исполнение нарушенных обязтельств."Т.о., Сбербанк не уведомил своевременно о том, что может начислить пеню. затем начал начислять пеню. начислив 21248руб, сообщил об этом примерно через 2.5 месяца. в дату списания ежемесячного платежа по ипотеке списал не платеж, а пеню. через своих коллекторов требует внесения очередного платежа, обещая начислить штрафы.хочу обратить внимание на то, что в договоре написано о начислении пени в размере 0.5 процентной ставки.Но в доворе не написано это пеня в день, месяц, года или в минуту, или одноразовое начисление.  читая текст этого пункта договора, я делаю вывод, что пеня  начисляется однократно. 0.5 процентной ставки  - это примерно 300руб.я считаю, что  нужно принять решение, по которому  начисленная неустойка будет  отменена.прошу рассмотреть этот случай. если дополнительно нужны какие-либо документы, готов предоставить. с уважением,Максим Коробков.