134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте Столкнулись с проблемой, что пошли непонятные списания с кредитной карты на Билайн, карта не была утеряна и тд Соответственно карту заблокировали  И тут началось самое интересное....У меня у папы проблемы со слухом, поэтому решено было написать через чат . По скольку папа был рядом, то я открыла ноутбук и мы благополучно зарегистрировались с дебетовой карты. Мало того, что консультанта я ждала час, но когда он появился, то меня попросили написать позже . Я конечно же отказалась, так как живу я не у родителей и времени мусолить все это нет. Появилось два консультанта (один попросил позже написать), а вторая уточнила информацию о приложении. Так как я не планировала сидеть и решать этот вопрос целый час и мне позвонили с работы, то я установила приложение себе на телефон и спустя некоторое время приложение было благополучно заблокировано.  Ответа до того времени я так и не получила, хотя было указано, что третьим лицам инфа по карте не передавалась. Позвонили в телефонный центр, объяснили ситуацию, что папа плохо слышит, на что сотрудник посоветовала зайти в приложение и решить вопрос уже там с перевыпуском/оспариванием операции/а также уточнить что же это были за списания. В итоге зайти он не дает, так как пишет, что приложение заблокировано, так еще и дебетовую карту заблокировали, не оставивь средств к существованию!!!! Когда позвонили второй раз, то оператор отправила нас в отделение банка.Вопрос почему у вас нет возможности решить все дистанционно, когда в городе действует самоизоляция и не все ваши отделения работают! и на каком основании блокируют дебетовую карту и при этом ничего не говорят! выйти можно только в магазин ито там приходиться краснеть!!!!

Обратился в отделение Сбербанка г Черноголовка Московской области. Специалисты Ч-а Е.А.и Б-а М.Н., несмотря на окончание рабочего дня,  решили мой вопрос.  Благодарен им за человечность, профессионализм, оперативное разрешение моей проблемы, качественное оказание услуг!!!

Звонил в колл центр чтобы узнать смогу ли заказывать большую сумму средств в отделении сказали нет надо ехать в отделение ? Зачем,  у многих банков заказ через звонок, что за древние правила ? ладно споросил у оператора могу ли я приехать в отделение 1 и заказать на снятие в отделении 2 ? Сказали да! Но когда приехал в отделение там сказали, что могу заказать только в это отделение? Мне что делать нечего , ездить по банкам сейчас? Уровень сервиса остался где-то в 2010 году

На протяжении определённого времени меня донимают звонки с номера 89057131158 (в интернете номер определился как сборщик задолжностей Сбербанка, коллекторских служба), донимая меня вопросами о вашем кредиторе  и должнике Сергее( фамилию указывать тут не буду).Мной было сказано, что я не контактирую с Сергеем, не являюсь вашим кредитором, его поручителем и не имею НИКАКИХ обязательств перед вами , даже в случае того, что Сергей указал по какой - то причине мой номер как контактный!Без моего на то согласия!Позвонив по горячей линии, 2 раза один из ваших специалистов сказал, что мне звонят тк я Контактное лицо.Второй же сотрудник вообще сказал что данный номер к вашему банку отношения не имеет!Следовательно, вами, на непонятных , не законных основаниях мой номер передан сборщикам задолженностей и третьем лицам! Я не являюсь вашим кредитором! Моей подписи нет на этих кредитных договорах и я не имею перед вами никаких обязательств! Подобные действия расцениваю , как преднамеренные нарушение моих гражданских прав путём давления на меня навязчивыми  звонками , не связанными со мной! Причём, о том, что я не контактирую с должником было сказано не один раз! Мало того, я не обязана вообще предоставлять вам никакие данные и информацию!Требую удалить мой номер из базы данных, иначе, при повторных звонках я обращусь в Роскомнадзор и прокуратуру, вы передали мои данные третьим лицам!я не являюсь родственником кредитора! Требую исключить из базы данных мой номер телефона и другие персональные сведения.!

Сделала виртуальную кредитную карту. Для того, чтобы проверить можно ли с неё переводить деньги, решила подруге отправить один рубль, а комиссию сняли 390 рублей!!!!!!!!!Что за грабеж!?!?! Это же просто ужас. Я в полном шоке. Как так можно?я думала , что 3% взимается от суммы перевода, а 3% это не 390 от 1 рубля ....

Когда вы заходите в приложение и обнаруживаете, что неведомым образом с баланса вашей карты исчезли сначала 500 р, а через несколько минут ещё почти 2000р, и вы дозваниваетесь в контактный центр ( что тоже тот ещё квест), то вам говорят: "Вы не подтверждаете эти операции?", вы, разумеется, не подтверждаете, и вам тут же блокируют карту, принимают заявку на перевыпуск и говорят, что деньги всё, тю-тю, никто их вам не вернёт никогда. На вопрос, как так вышло, утверждают, что это-де вы сами оставили свои данные, ввели их в личных кабинетах третьих компаний и тому подобное...Но вы этого НЕ делали. Всё, что вы делали, это использовали эту карту для оплаты займа в компании Манимен, которая спустя более чем год вдруг решила совершить интервенцию и грабануть вас при возможном содействии Сбербанка на пару тысяч рублей. Якобы вы им это позволили сами. Вот моё  дополняющее этот отзыв сообщение в разделе форума на Банки.ру, касающегося ООО МФК "МаниМен": "Эта беспредельная компания списывает деньги с карт проблемных заёмщиков, причём даже с тех банковских карт, какие не были указаны ни в каких личных кабинетах (даже если и были и использованы в качестве банковских карт для возврата/продления займов ранее). В ответ на претензии компания предъявляет абсолютно незаконный, якобы документ, который каждый обратившийся к данным ростовщикам по умолчанию подписывает - "Согласие и обязательства заёмщика", п. 6 которого даёт им право списывать с карт всё, что им будет нужно, когда нужно и с каких угодно карт, даже если, повторюсь, данная конкретная карта была использована для возврата/продления займа. При этом вы (то есть заёмщики) обязуетесь ещё и НЕ оспаривать это! Уважаемый регулятор, скажите пожалуйста, это действительно законно? Всё, что вытворяют "уважаемые" МФК и МКК?, в частности, МаниМен?Оферта на предоставление займа также содержит подобный, сомнительный с точки зрения законности пункт.Ну, и отдельный "респект" Сбербанку, который всегда может лишь заблокировать карту, а всё остальное - ваши проблемы. Финансовая тирания - в действии!"Я не знаю, насколько все эти слаженные действия находятся в рамках законов, юридических в том числе, обращение в Центробанк, органы МВД я уже отправил, позже отправлю и Прокуратуру РФ", но точно знаю, что мой частный случай - не единичный. Да, когда обращаешься в микрозаймовые ростовщические ООО, тем более, когда возникают проблемные задолженности, то будь готов по умолчанию подписать аналогом цифровой подписи всё, что им нужно", но то,  это напрочь по умолчанию лишает вас ваших человеческих и гражданских прав,  - абсолютный беспредел. И в данном случае уважаемый Сбербанк разводит только руками, образно выражаясь.  Так и должно быть? Серьёзно?

Выражаю благодарность менеджеру отделения банка г. Кострома, пр-т Мира, д. 65 Г-й Ю. за оперативное оформление необходимых документов по получению ипотеки. Все аспекты были разъяснены и понятны. Чувствуется высокая квалификация сотрудника, его ответственность и профессиональный подход к выполнению своих обязанностей.

Обращались на горячую линию Сбербанка с просьбой отмены перевыпуска карты ****9203. Названы веские аргументы для отмены перевыпуска. Оператор никак не прореагировал. То есть пожилой человек, которому 80 лет, должен идти в ваше отделение, стоять в очередях. 1)ПОЧЕМУ ВАШ СОТРУДНИК НЕ ПРЕДЛОЖИЛ ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ, А ТОЛЬКО СДЕЛАТЬ ПЕРЕВЫПУСК????2)ПОЧЕМУ ПОЖИЛОЙ ЧЕЛОВЕК ДОЛЖЕН ИДТИ В БАНК, ЧТОБЫ ОТМЕНИТЬ ПЕРЕВЫПУСК, СТОЯТЬ В ОЧЕРЕДЯХ, ЕСЛИ СЕЙЧАС КАРАНТИН???3)ПОЧЕМУ ВЫ ЗАБЛОКИРВАЛИ ПЕРЕВОДЫ МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ??? Невозможно перевести деньги через личный кабинет на свой же счёт. Никто вас не просит, чтобы карточка работала, понятно, что работа карты заблокирована...Но для чего блокировать операции МЕЖДУ СВОИМИ ЖЕ СЧЕТАМИ???Я не помню, чтобы с Сбербанком не было каких-либо проблем!!! Почему у вас такие неадекватные сотрудники???Если вы не решите проблему с отменой перевыпуска карты, мы закроем все свои счета в Сбербанке и откроем в более адекватном банке.

Добрый день. Произошла следующая ситуация. 16.03.20 поступилзвонок якобы от сотрудников банка...о защите ден. средств по карте и т.д. и вирезультате с карты сбербанка списано два раза по 4900,00 руб. CH Debit RUS Moscow CH DebitRUS Moscow QIWI BANK, получатель QIWI. После чего банк карту заблокировал. Я сразу среагировала, в течение 2-х часов приехала в отделение банка, написала заявление с просьбой остановить транзакцию и вернуть деньги (в онлайне – статус операций был обрабатывается банком), также из банка звонила на номер 900 с такой же просьбой отменить перевод, однако везде сообщали, что деньги уже списаны и отменить операции нельзя, обращайтесь в правоохранительные органы. Но статус же операций не был «исполнен»! Причем в течение 3-х дней после. Не понимаю, почему банк в течение 2-3 часов после операции не смог по просьбе клиента остановить перевод. Прошу разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.

Добрый день. Произошла следующая ситуация. 16.03.20 поступилзвонок якобы от сотрудников банка...о защите ден. средств по карте и т.д. и вирезультате с карты сбербанка списано два раза по 4900,00 руб. CH Debit RUS Moscow CH DebitRUS Moscow QIWI BANK, получатель QIWI. После чего банк карту заблокировал. Я сразу среагировала, в течение 2-х часов приехала в отделение банка, написала заявление с просьбой остановить транзакцию и вернуть деньги (в онлайне – статус операций был обрабатывается банком), также из банка звонила на номер 900 с такой же просьбой отменить перевод, однако везде сообщали, что деньги уже списаны и отменить операции нельзя, обращайтесь в правоохранительные органы. Но статус же операций не был «исполнен»! Причем в течение 3-х дней после. Не понимаю, почему банк в течение 2-3 часов после операции не смог по просьбе клиента остановить перевод. Прошу разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.

Компания ООО «ЕВРОИМПОРТ» благодарит Г-у Ларису Г., (персонального менеджера ПАО Сбербанк России ТП 9055/02 Управления Продаж малому бизнесу г. Санкт–Петербург) за многолетнее сотрудничество и помощь в получении кредитов. За это время она показала себя как исключительно внимательный и компетентный специалист. 09.04.2020 12:49 Компания ООО «ЕВРОИМПОРТ» благодарит Р-у Янину Р., сотрудницуПАО Сбербанк России ТП 9055/1880 г. Санкт–Петербург, за помощь в получении кредита в нелёгкое время карантина. Она показала себя как внимательный специалист.Директор ООО «Евроимпорт» К-ов А.Ю.

Здравствуйте.Счет моего папы арестован. Узнали об этом совершенно случайно по смс-сообщению, когда с пенсии папы удержали деньги, зашли в Сбербанк онлайн, затем на сайт госуслуги и таким образом выяснили, что происходит. Сразу обозначу, что папа – пенсионер, ему 65 лет. Проживает в Республике Татарстан, город Альметьевск.Вот уже второй месяц с его пенсии удерживают 50% от общей суммы. Арест Сбербанк наложил на основании исполнительного производства. Исполнительное производство было открыто на основании судебного приказа. Все это произошло в городе Красноярск.На данный момент судебный приказ отменен, исполнительное производство закрыто. Все это получилось сделать буквально за неделю. Отмечу, из города Альметьевск. Судебные приставы все необходимые документы отправили в Сбербанк, чтобы арест снять со счета, и удержанные деньги тоже возвращали два раза. Но Сбербанк их тут же списывает снова, арест так и не снимает. На все обращения банк отвечает, что якобы документы не получали, ничем помочь не можем, обращайтесь к приставам. Приставы же утверждают, что все отправляли в электронном виде. Сотрудники Сбербанка даже рекомендуют моему папе сходить к приставам и взять у них документ об отмене взыскания и отнести к ним. Почему-то, чтобы счет арестовать и снять деньги присутствие моего папы не требовалось, а для того, чтобы все это дело прекратить необходимо присутствие. Если раньше отношение к Сбербанку у меня было хорошее, теперь оно кардинально изменилось. Пенсионерам пенсии безопаснее получать на почте, нервы целее будут и кошелек полнее.

Здравствуйте. Сбербанк снял не то обременение.19.02.20 г я погасила всю ипотеку.  16.03 20 Сбербанк направил в Росреестр заявление №25-5081723 о снятии другого обременения  на земельный участок.Сотрудник Сбербанка А-а Евгения В. из за не внимательности подала снять обременение с  земельного участка (кв была куплена на этапе строительства) вместо квартиры. Ввиду ошибки сотрудника Сбербанка  прошу в срочном порядке в срок до 11.04.2020 подать в Росреестр заявление о снятии обременения.

Сегодня 09.04 .2020 велась межрегиональная сделка между г.Якутском (заемщик К-а Лариса Г. и г. Балашиха Московская область ( мы, продавец и представитель Продавца). Вела сделку А-а  Марина В., менеджер Сбербанка г. Якутск. Сделка - это всегда волнение и напряжение для продавца особенно. На сделке с нас (Продавец) затребовали согласие супруга (у нас оно слелано и загружено было заранее) с отождествлением, сказали, что это обязательное условие для электронной регистрации. Это явилось для нас (Продавца) неожиданностью. То есть нужно искать нотариуса и отождествлять согласие для кого, как, зачем? Почему мы об этом узнаем про межлу просим, на сделке? Ответ: если будет приостановка в регистрации - я вас предупредила! Мы волновались,  я пыталась понять, как так могло получиться, чье это требование, как можно так "подставлять" Продавца? Где сейчас искать по Московской области нотариуса? Это что за подход!?? В итоге А-а Марина В. еще и чат прямо в ходе сделки заблокировала. Не желая слушать наши возмущения, и не желая скорректировать дальнейшие наши действия! И нам пришлось созваниваться с Покупателем, доделывая сделку!! (шли коды для электронной подписи и регистрации). Если менеджер считает, что так работать нормально, то мы так не считаем! Это хамство - а не лицо Сбербанка, пусть даже если он далеко, в Якутске.

Доброго времени суток. Хочу оставить отзыв как Сбербанк относится к своим клиентам - Унизительно, а для меня это унижение! Вчера друг попросил меня быть его поручителем на кредит (у них там своя история и тоже не очень приятная, полторы недели мурыжили но мы сейчас не о нем). Дело вот в чем - ему изначально одобрили кредит с другим поручителем, но так получилось что в Сбере произошёл какой-то сбой в системе и в следующей заявке (по просьбе Сбера пришлось сделать новую, аналогичную предыдущей, так как ту они не могли по неизвестным нам причинам исправить) их он почему то уже не устроил ( а у него просто идеальная кредитная история! ). Ну так вот, отправили мы значит заявку уже со мной и получили отказ. Позже вечером звонит  Менеджер - Илга г.Омск офис на Жукова и говорит следующее - оказывается что у меня ПЛОХАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ! Ну здравствуйте приплыли ....Я  в свои 23 года имеющий два бизнеса никогда в жизни не имевший ни одного кредита - Не платежеспособный! После этих слов я зашёл на портал ОКБ (объедененое кредитное бюро), заплатил деньги и проверил что у меня там за плохая кредитная история и как оказалась ни единого кредита у меня нет! И не было никогда!Я такой человек все время боялся кредитов ,этих карточек или ещё что либо! Мне проще накопить ежели взять кредит! А самое обидное то, что они не удосужились даже проверить меня в своей системе, а я являюсь их клиентом. Более того скажу у меня:- Расчетный счёт Сбер- Зарплатный проект Сбер- Терменал Сбер! И не малые суммы проходят через Сбербанк! Огромное спасибо Сбербанку за такое унижение! После услышанного я психанув заморочился и собрал справки по всем банкам в которых имею расчетные счета и карты а там совсем не детские сумму! дабы показать какой я не кредитоплатёжный ! После окончания карантина вы потеряете клиента! Ещё хотел бы написать что мне поставили ужасного менеджера, находится в том же офисе, зовут Ксения! Ей не реально дозвониться никогда, более того, она ни когда не перезвонит вам! Была масса вопросов которые приходилось решать через горячую линию! Вопрос - на кой черт нужен тогда персональный менеджер?

Добрый день.30.04. я обратился в банк за предоставлением кредитных каникул, в связи с  полным прекращением дохода из-за короновируса. Я Индивидуальный предприниматель, моё заведение общественного питания закрыто на карантин, я предоставил все возможные документы чтобы подтвердить это. Деятельность попала под постановление правительства С-Пб. Только сегодня я получил отказ.  Это просто наплевательское отношение на людей. Тут думаешь, где брать средства на существование, так ещё и это... Я волонтёр, помогаю ветеранам в этой ситуации, совершенно безвозмездно. Почему-то у меня не возникало никаких сомнений при принятии этого решения о помощи людям... Такое отношение просто позорит этот Банк, который всегда считался самым лояльным. Нет слов...

Закрыла ипотечный кредит. Первого февраля 2020, было оповещение, о том что начата процедура снятия обременения с квартиры. Снятие обременения по договору №247254190****. Сейчас уже 9 апреля и до сих пор обременение не снято. Звонили в банк, никакого вменяемого ответа о том, когда будет снято обременение нет. Ходили в банк, сотрудники опять заново подали заявление на снятие обременения. Сколько это уже длится будет????

31.12.2019 г. было вынесено Постановление СПИ N 38021/19/1070 о прекращении ИП N 10041/16/38021 от 10.02.2016 г. в отношении Б-на Александра Александровича, 06.04.1985 г.р., судебный пристав-исполнитель В-в А.Н. неоднократно направлял данное Постановление в Байкальский банк, однако "народный"банк не торопится заниматься работой,которую ему не оплачивают. В контактном центре несут такой бред, информации по существу предоставить не могут, задаешь оператору вопрос, ответа нет, вместо этого, чтобы не показать уровень своей образованности, начинают узнавать и уточнять все личные данные, вплоть до кодового слова по карте, предоставляешь им номер постановления-ступор,грамотные сотрудники вообще не знают, что с ним делать, разницу в Постановлениях вообще не знают, доступа к почте у них оказывается нет, на которую пристав отправляет Постановление о снятии, главное об аресте видят, а о снятии нет. Полный бардак! Пора привлекать банк к ответственности, надеюсь Центробанк заинтересуется неправомерным поведение данного банка. Не советую..Распиаренный, навязанный народу банк! Коэффициент текучести явно не в вашу пользу, специалистов нет.

Летом 2016 года брал очередной кредит, со страховкой. По условиям страховки я мог надеяться на отсрочки и какие-то выплаты в связи с потерей работы,- так мне заявлял менеджер, у которого я подписывал документы в отделении в Москве, на ул. Лесная. Наши дни, 2020 год 20 марта всю фирму отправляют в административный (не оплачиваемый) отпуск, сроком на 3 недели, до 13 апреля, но в суровых реалиях пандемии COVID 19, возможно отпуск продлят, как следствие я остаюсь без средств к существованию на срок до 3 месяцев. В первую очередь после объявления не оплачиваемого отпуска, за 2 недели до платежа подаю заявление на реструктуризацию или кредитные каникулы. Для еще более полного понимания ситуации, есть у меня кредит еще в одном банке, также, 23-его марта подаю в него заявление на реструктуризацию, 30 марта уже были подписаны допники с отсрочкой. 23 марта прихожу в отделение, описываю ситуацию, заполняю анкету, отправляюсь к проблемному менеджеру, менеджер смотрела на меня и не хотела принимать заявление, спустя некоторое количество времени все же приняла. При этом кроме паспорта у меня ничего не спросили. - не взяли НДФЛ 2 - не уточнили являюсь ли я зарплатным клиентом. 23 марта 13:10 - обращение принято в обработку 25 марта 9:00 - шквал смс сообщений а) просьба связаться с банком по номеру 8-800-200-8-200 б) заявка на рассмотрении ответ поступит в течение 2 рабочих дней (25 марта - среда, то есть ответ должен был прийти либо 27 марта или 30 марта) в) банк приостановил операции по моей кредитной карте. В период с 25 марта по 2 апреля были предприняты попытки дозвониться по номеру 8-800-200-8-200. Каждый день по 2 раза висел на линии по 40-50 минут, соединения с оператором не было. В тоже самое время и звонка от банка также не поступило С 1 апреля операции по кредитной карте запрещены, причем в сбербанк онлайне пишется сообщение "В связи с проведением технических работ данная операция не выполнена. Пожалуйста повторите через 5 минут" 4 апреля 10:40, суббота приходит смс: принято отрицательное решение по заявлению об урегулированию. Удивительно, но в этот же день мне удалось дозвониться на номер 8-800-200-8-200 и поговорить с оператором. Оператор мне говорила что мне надо предоставить документы с работу, и лишь на пятый раз услышала что я получаю зарплату по карте ПАО Сбербанк, несколько минут тишины и раздумий, мою заявку отправили на повторное рассмотрение. 8 апреля 16:50 Приходит смс о том что заявка на урегулирование задолженности не одобрена. И тут происходит эпик!.. Снова звоню на 8-800-200-8-200 в попытках пообщаться со специалистом по урегулированию задолженностей, Дозвонился на 900, соединили со специалистом, которая мне порекомендовала подать заявление на кредитные каникулы, пошел на сайт, заполнил анкету, отправил... Сегодня, 9 апреля, как вы думаете что? - конечно же отказ! Сбербанк якобы прикрывается законом, но на самом деле их замысел понятен и действия противозаконные, им плевать на то что есть люди, оказавшиеся в трудной ситуации, которые на 3 месяца, а то и больше остались без средств к существованию. Более того несмотря на оплаченный основной платеж по кредиту, по кредитной карте по прежнему недоступны операции! Чат в мобильном приложении отключен, при попытке подключиться к оператору происходит автоматическое закрытие. Невозможно возместить остатки по страховке,  знал бы наперед что будет такая ситуация в мире, связанная с короновирусом, сделал бы реструктуризацию полгода назад, и сейчас бы в ус не дул.

Добрый день,прошу помочь в ситуации. В 2019 году оформляла вывод созаемщика из ипотечного договора. Вывела. Получила собственность,зарегистрировала допсоглашение к закладной. По словам сотрудника, курирующего мое дело,оставалось предоставить в банк выписку из ЕГРН о собственности. Предоставила. Больше ничего не просили. На данный момент родила ребенка,будучи ещё беременной,в конце февраля подала документы на ипотечные каникулы в связи с материнством. Позвонили из колл центра, сказали,что в заявлении необходима подпись созаемщика. Я в шоке,так как была уверена,что созаемщик давно выведен. Сотрудник сказал,что в базе этого не видит. Начала выяснять. Оказалось,тот сотрудник,который занимался моим делом,уволился и мое дело передали другому сотруднику,который в свою очередь должен был оказывается попросить меня ещё предоставить ДДУ!(не понимаю зачем,ну ладно). Но меня никто не извещал об этом. НИРАЗУ никто не позвонил и не сказал,что дело не доведено до конца! И вот 4 марта я предоставила ДДУ,обещали 14 дней,потом 30 дней, теперь вообще ответили,что на непонятное время! Что сложного в базе исправить??? Я понимаю,что сейчас нагрузка увеличена,но я подавала запрос,ещё не было карантина. Почему так долго нужно ждать??? В чем проблема? Соответственно и ипотечные каникулы у меня встали,вынуждена платить. Более того,на доработку даётся 60 дней,потом заново подавать документы на каникулы??? Я с маленьким ребенком,у нас изоляция,куда я пойду ??