140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пытался в приложении Сбербанк онлайн связаться с оператором, чтобы выяснить причину незачисления денег на счет. Объясняю - короткими фразами, как учили. В ответ - стандартное бла-бла-бла "вы можете проверить состояние счета через приложение" и так далее. Прошу соединить с оператором. "Помощник" отвечает: "Я поняла, что вам нужно соединиться с оператором" - но не соединяет,  а повторяет все то же бла-бла-бла, и так без конца. Это не сервис, а намеренное издевательство над клиентом.

Являюсь клиентом банка уже огромное колличество лет.Получаю все соц.выплаты на карту(у меня 4 несовершеннолетних детей)В банке в 2019 году были взяты три потреб.кредита на общую сумму 1500000 руб,всегда платила вовремя и без просрочек,очень дорожила своей кредитной историей. Но в марте случился во всей стране короновирус((и я потеряла доход в связи с этим более чем на 70%.В апреле и в мае платежи еще вносила из запасов,а далее по совету представителя банка 03.06.2020 года(платеж должен был быть 05.06.2020,но меня УВЕРИЛИ,что это совсем не поздно),подала я заявку в офисе банка на предоставление кредитных каникул от сбербанка,так как под 106-ФЗ я не подхожу по кредитным лимитам.Подала я заявление и документы,сформировали заявку(№2006030354750900 от 03.06.2020 15.41) и сижу жду ответа.Ответ должен был поступить в срок до 10.07.Ближе к 10.07 поступает мне смс,что банку требуется больше времени и рассмотрение продлевается до 10.08. При этом в сбербанк онлайн пени и штрафы за просрочку по платежам начисляются в полном объеме. Заподозрив неладное ближе к 20.07 я начала звонить в службу урегулирования задолженности и на горячую линию,чтобы хотя бы приблизительно понимать в каком статусе заявка,но...специалисты все как один просто НЕ НАХОДЯТ ЕЕ!!! Я начинаю разбираться как такое могло случится,после долгих разговоров и выяснений заявку все таки находят и утверждают что все нормально,это было 20.07!!!и говорят просто нужно еще не много подождать,я честно жду. А 21.07 начинается самое интересное,мне приходит смс,что моя заявка на кредитные каникулы отклонена,так как заявка не соответствует требованием 106-ФЗ,СУММА КРЕДИТА ПРЕВЫШАЕТ ЛИМИТЫ! Я в срочном порядке звоню опять в службу урегулирования,начинаю выяснять как оказалось,что подача произошла совершенно по другой программе,на что мне милый специалист отвечает ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР,СПЕЦИАЛИСТ В ОТДЕЛЕНИЕ ОШИБСЯ В ЗАЯВЛЕНИИЕ И УКАЗАЛ НЕ ТЕ КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ!!!А ПО ДРУГОЙ ПРОГРАММЕ!Мне то что от этого!!! Я спрашиваю что же мне теперь делать,я честно уведомила банк до образования просроченной задолженности,все предоставила,моей вины нет в ошибке специалиста,на что мне эта милая девушка говорит подавайте в августе заново,но платежи за июнь,июль и август со всеми штрафами и неустойкаими вы обязанны внести.Я в ауте! Звоню повторно по другому номеру,чтобы оставить жалобу,на что мне молодой человек на другом конце провода приносит извинения за то что так получилось и говорит о том что мне будет начиленно 200 бонусов СПАСИБО за их вину! Вы и в правду издеваетесь????Я сейчас по вине вашего сотрудника,в срочном порядке должна найти где-то до начала августа 120000 т.р за просроченные платежи,а вы мне 200 бонусов?? Сразу же после разговора насчет бонусов,мне звонит сотрудник по сотовому телефону и представляется досудебным специалистом,на мой вопрос как так бысто мой телефон попал к нему,если отказ пришел час назад,ответить не может. Зарегистрировали обращение по данной ситуации №200721-0814-544500 от 21.07.2020,срок рассмотрения до 18.08! Убедительно требую от банка разобраться в данной ситуации,иначе планирую обращаться в ЦБ,так как подозреваю,что данные ошибки специалистов делаются специально,чтобы тянуть время,и в итоге клинты получают отказы. По другому я данную ситуацию не вижу.

Добрый день. 20 июля 2020 была осуществлена сделка по покупке квартиры в ипотеку от Сбербанка с услугой "Электронная регистрация". В СМС уведомлении указана максимальная дата регистрации 28 июля 2020. Начитавшись на этом сайт отзывов об этой услуге и качества её предоставления я решил проверить, как проходит регистрация у меня. 21 июля 2020. Проверяю через Домклик, а статус "Ожидание оплаты госпошлины". Запросил обратный звонок от банка. Перезвонила менеджер Наталья, которая оформляла ипотеку и заявила, что я не оплатил услугу!!! Деньги с карты списаны, чек на руках, но услуга, почему-то, не оплачена, хотя она лично брала плату на месте при оформлении всех документов. Наталья попросила принести чек в офис на следующий день. То есть, услуга электронная, а я должен бумажки таскать по офисам из-за того, что менеджер пропустила факт моей оплаты услуги. В итоге, Наталья попросила прислать ей на почту чек об оплате услуги "Электронная регистрация". Я не понял, почему именно ей на почту, может хочет скрыть свою ошибку и сделать вид, что ничего не было и что я сам виноват. Отправил на почту Наталье скан копию чека и прикрепил, на всякий случай, в чате с другими менеджерами. Проверяю сегодня, статус всё тот же "Ожидание оплаты госпошлины". Убедился самостоятельно в качестве предоставления услуги и понял, что в указанный в СМС срок регистрация не пройдёт, так как Росреестр без оплаты пошлины ничего делать не будет. В итоге, из 5 рабочих дней 2 уже точно выкинуты впустую. Поражает работа сотрудника, которая пыталась обвинить меня в своей ошибке и пытающейся скрыть свою ошибку вместо того, что бы банально извиниться и постараться всё сделать быстрее. У нас горят сроки, до конца месяца нужно успеть получить собственность, так как это влияет и на нас, и на продавца квартиры, которая так же ожидает сделку, а срок её одобрения заканчивается 3 августа. В итоге, за ошибку менеджера Сбербанка поплатятся все участники сделки, но не она сама. Виноват менеджер, впечатления испорчены на всю компанию, не могут научить сотрудников извиняться и признавать ошибки.

Добрый день! Хочу пожаловаться на отвратительное отношение менеджеров сбербанка к клиентам. Я обратилась в строительную компанию с целью покупки квартиры. Так как соответствующими средствами я не располагаю, то было принято решение взять ипотеку в Сбербанке (я получаю зарплату на карту сбербанка, соответственно не нужны лишние телодвижения со справками с работы, часто брала кредиты у сбербанка и всегда считала сбербанк надежным и безопасным) Но! После того как я заключила договор бронирования со строительной компанией и заплатила за это немалую сумму, мне несколько раз звонили менеджеры сбербанка с поздравлениями, их было четыре, об одобрении ипотеки, последний раз звонили 15.07.2020, (я сказала,что занята, перезвоните) и тоже поздравили, теперь мне кажется это просто издевательством, уточнили разные данные касающиеся ипотеки в быстром темпе ввиду того что звонок был не во время и сказали перезвонят, без даты и времени, я предупредила что буду в другом городе, то есть не на связи с субботы по вторник! Мне сказали что со мной свяжутся и пригласят в банк. Со мной связались в воскресенье! Я была в лесу по грибы! И просили номер снилса мужа, хотя я предупредила что я беру ипотеку на себя, и в лесу мне снилс не нужен, я попросила перезвонить позже так как снилс в поездку мы с мужем не берем! Мне перезвонили, я не слышала звонка! Прошел понедельник, вторник- рабочие дни, я все время на связи как на иголках, ОТДЫХ ИСПОРЧЕН! Самое главное сегодня среда звонков больше не было, у меня подскочило давление! Срок договора аренды 17.07.20 давно прошёл! Деньги выброшены на ветер, а БЕЗОПАСНЫЙ СБЕРБАНК, который пытался содрать с меня около четырех тысяч за безопасность плюсом ко всем платежам по страховке и электронной регистрации до сих пор так и не позвонил!

Часто запрашиваю в различных банках документы по доверенности о различных клиентов. Я юрист и готовлю документы для суда. Уже на протяжении около года, при необходимости запросить справки о задолженности, копии кредитных договоров, выписки по счетам в Сбербанке, я выбираю именно это отделение возле центра города. Это не главное отделение, но обслуживание мне здесь нравится гораздо больше, чем в главном: 1. Никто не задаёт глупых вопросов, как в других отделениях, а почему это клиент не платит, а как ему не стыдно. Такие вопросы не должны задаваться сотрудниками, если они не из отдела взыскания. 2. Доверенность проверяется в кратчайшие сроки. 3. Специалист Марина (последнее время попадаю только к ней) всегда вежлива и профессионально себя ведёт. 4. Все сканы и копии моих документов снимает сама, не заставляет, как в других банках, писать заявление вручную, а берет то, что я заранее напечатала на компьютере. 5. Потом Марина обязательно звонит и говорит, когда готовы документы и приглашает забрать. 6. Если возможно распечатать какие-то выписки сразу, без запросов в Архив- она из печатает сразу. Поэтому сразу понятно, что человек хорошо делает свою работу и старается помочь, а не избавиться от тебя.  Стараюсь теперь только в это отделение и к ней попадать, что б беречь свои нервы и время.

Часто запрашиваю в различных банках документы по доверенности о различных клиентов. Я юрист и готовлю документы для суда. Уже на протяжении около года, при необходимости запросить справки о задолженности, копии кредитных договоров, выписки по счетам в Сбербанке, я выбираю именно это отделение возле центра города. Это не главное отделение, но обслуживание мне здесь нравится гораздо больше, чем в главном:1. Никто не задаёт глупых вопросов, как в других отделениях, а почему это клиент не платит, а как ему не стыдно. Такие вопросы не должны задаваться сотрудниками, если они не из отдела взыскания.2. Доверенность проверяется в кратчайшие сроки.3. Специалист Марина (последнее время попадаю только к ней) всегда вежлива и профессионально себя ведёт.4. Все сканы и копии моих документов снимает сама, не заставляет, как в других банках, писать заявление вручную, а берет то, что я заранее напечатала на компьютере.5. Потом Марина обязательно звонит и говорит, когда готовы документы и приглашает забрать.6. Если возможно распечатать какие-то выписки сразу, без запросов в Архив- она из печатает сразу.Поэтому сразу понятно, что человек хорошо делает свою работу и старается помочь, а не избавиться от тебя.  Стараюсь теперь только в это отделение и к ней попадать, что б беречь свои нервы и время.

Здравствуйте, мою квартиру хотят преобрести по ипотеке от Сбербанка на домклик. Покупатель Я-шин В. А. сказал что процедура не долгая, им одобрил банк сумму, даже больше и все должно пройти быстро. Мы составили предварительный договор купли-продажи, сделали оценку квартиры и на прошлой неделе загрузили все документы. На этой неделе меня уверяли что состоится сделка, но оказывается не загрузилась оценка квартиры, чат виснет, менеджер отвечает на звонок через раз.Прошу разобраться в данной ситуации и наладить работу Домклик

Все же Сбербанк поражает своим отношением и просто. По ипотечному кредиту  мой отец и  являемся Созаемщиками, но я Титульный созаемщик. Ипотека с 2016 года, плачу сама, ни  разу не было просрочки, все по часам.,  плюс являюсь единственным, ВНИМАНИЕ, единственным собственником. Отцу понадобился кредит, соответственно, захотела  вывести  его, с 2016 года доход мой стал больше, вышла замуж, муж работает, доход нормальный. Думала,  не будет подводных "камней". НО НЕТ, СБЕРБАНК ВСЕГДА НА КОНЕ! После месяца мусоливания документов, которые меня запросили от и до, причем все те же документы, что и при  оформлении ипотеки...Мне особенно понравилось, когда я пошла узнавать в отделение ипотечного кредитования, какие документы нужны, то  сотрудница со стажем,  мне ответила на мой вопрос "Кредитный договор так же нужен?""Конечно, что мы его из архива что ли доставать будем?" ДЕЙСТВИТЕЛЬНО, ЧТО ВЫ РАБОТАТЬ ЧТО ЛИ ДОЛЖНЫ.  На дворе 2020 год, банки упрощают свою работу, а Сбербанк нет, ДОМКЛИК придумал и все, можно еще лет 100 отдохнуть.

Здравствуйте! Еще раз убеждаюсь, что сбербанк специально делает трудности для общения с клиентами, нет возможности оперативно получать информацию и производить действия. Суть проблемы, поступил неизвестный платеж, но нет информации от кого ни в смс сообщении, ни в сбербанк онлайн, обратился в контактный центр и тут подключился голосовой помощник, на мой вопрос он не ответил, а отвечал стандартными фразами, я ШЕСТЬ РАЗ говорил, чтоб подключил специалиста, т.к. помощи от него нет, а он по кругу постоянно говорит одни и те же фразы, только на СЕДЬМОЙ раз соединил с оператор. ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над клиентами, 8 МИНУТ я дозванивался до оператора. Девиз Сбербанка "Если у клиента проблема из за Сбербанка, то это проблема клиента, а не Сбербанка" убедился не раз на личном опыте.

Хочу оставить не очень приятный отзыв о том как плохо работают менеджеры через Домклик Сбербанка. Нам с мужем одобрили ипотеку в данном банке в мае , в конце июня мы выбрали подходящий нам объект отправили документы и нам сказали ждать пять дней. Через пять дней мы перезваниваем в банк и оказывается что наши документы даже и не смотрели, а срок одобрения ипотеки у нас заканчивался 12 июля. В итоге нам пришлось заново подавать заявление на ипотеку.  И отправлять все документы заново, каждый день мы звонили и интересовались что там, и о боже через неделю !нам наконец сообщают что наши документы наконец отправляют на одобрения объекта и говорят опять ждать от 3 до 5 дней. Сегодня 21.07.2020 мы звонили в банк и нам менеджер сказал, что в выходные они запрашивали у нас какие-то ещё документы.Я позвонила нашему юристу она сказала, что ни какого запроса не было! Оказывается менеджер Сбербанка нам соврала это как вообще понимать?! Одна из менеджеров предложила нам услугу правовую экспертизу, а это кстати 19.000р, мы согласились и оплатили. Я сообщила мужу о том,что нам предыдущий менеджер соврал, после мой муж ещё раз перезвонил в Сбербанк, чтобы высказать свое "ФИ". Менеджер который ему ответил и сказал "ну вы же ещё заплатили за полную проверку, а это ещё дольше ждать одобрения ", то есть получается мы платим и ещё должны ждать? Ещё, меня как со заемщика игнорируют никто мне из менеджеров не перезванивает! Мы не можем завершить сделку уже как месяц!  Сегодня уже 22.07.2020 приходит сообщение мужу, что нет договора купли продажи земельного участка. При этом, что все документы проверили менеджеры, потом прошел первый этап  юридической проверки по одобрению выбранной нами недвижимости и только сейчас на третьем этапе вы увидели, что нет данного документа?! И мы должны опять ещё ждать неделю одобрения?  Отвратительная работа Сбербанка я никому не буду рекомендовать брать тут ипотеку.

Как и в прошлом году, 20 мая 2019 я загрузила через Домклик полисы Страхования жизни и Страхования Залога вместе с квитанциями об оплате и мне пришло смс с 900 текстом "Мы начали проверку страховых документов. Вы получите ответ в течение 3 рабочих дней. Домклик от Сбербанка" 21 мая в 11:20 мне с номера 900 пришло смс с текстом "Ваши страховые документы приняты. Домклик от Сбербанка".  Так как в смс сказано "документы" во множественном числе, я поняла так, что оба полиса проверены и приняты и не заходила больше в Домклик. О том, что повышена ставка я узнала через два месяца и причиной этого является не отраженный в системе полис Страхования Жизни. Я оставляла обращение на корректировку ставки, менеджеры Домклик мне обещали исправить, называли каждый раз новые причины произошедшего сбоя. Последний раз обещали до 20 июля все исправить. Я несколько раз повторно загрузила Полис Страхования Жизни. Но уже 22 июля и ничего не исправлено.  К Сбербанку очень хорошо отношусь, с удовольствием пользуюсь онлайн сервисами, спасибо, что они есть. Прошу никого не наказывать, а просто помочь исправить ошибку в системе банка и вернуть прежнюю ставку по ипотечному договору от 24 мая 2018 года.

То как организованаработа с клиентами, работа информационных систем, катастрофой - назвать по другому нельзя.С 12.07.2020 на мойномер телефона, начали поступать звонки от страховой компании по поводу оформления страховки по ипотеке ?это ошибка подумал я,но на 5-тый звонок побеспокоился, и заказал в Сбербанк онлайн кредитную историю. И с этого момента,и по настоящее время искренне организацию Сбербанк, финансовой считать невозможно.В интерфейсе исчезла предыдущая кредитная история за которую я заплатил сделанную в 2018 году. (предупреждений нет) [list] [*]В новой кредитной истории я фигурирую как лицо взявшее ипотеку в сбербанке в 2015 году. (как такое вообще возможно ? как можно допускать такие ошибки в базе данных ? )[/*] [*]Я создал два обращение по телефону поддержки, одно на выгрузку предыдущей кредитной истории мне в почту, так как это товар за который я заплатил .В ней видно что никакой ипотеки в 2018 году нет, а в 2020 появилась которую оформили в 2015.[/*] [*]Второе обращение, для выяснения каким образом в моей кредитной истории появилась такая запись, и внесение корректировки.[/*] [*]Оба обращения я видел в системе Сбербанк онлайн.[/*] [*]терпеливо ждал ответа, и что я вижу обращение закрыто ответ оправлен ????????[/*][/list]

Добрый день! Моментум - типа моментальная карта. Пришел, получил (обещают за 10 минут) и сразу пользуешься. Понадобилось ее завести для ряда задач (до этого этим великим банком не пользовался). Девушка в отделении попросила сразу установить приложение, чтобы позже активировать карту. Установил. Спросила номер телефона. Расписался. Еще раз спросила номер. Подозвала начальницу, спрашивает почему телефон не привязывается к карте. Не смогли разобраться. Сказали, что смогу привязать в банкомате. Идем с девушкой к банкомату. Пытаемся привязать номер - не дает. Оказывается (с ее слов), привязать то можно только через сутки после получения (типа защита у карты стоит). Завтра привяжете в общем. Мне почему-то показалось, что где-то они с начальницей косякнули, и не извинились. Иначе в чем смысл моментальной карты? Что ты не можешь ей сразу воспользоваться? И зачем тогда просила скачивать приложение, если я не могу им воспользоваться без привязанного номера телефона? Но я, как человек вежливый и нежелающий общаться с непрофессионалами, сказал - ОК, завтра попробую, большое спасибо. Спустя сутки подхожу к банкомату привязать карту, и, о чудо - операция не может быть выполнена. Да, именно так, без уточнений почему. В итоге что? Карта не активна третей день. Придется звонить в колл-центр? Я обслуживаюсь в Авангарде и Тинькове (с 2010 года) и ни разу в жизни никому не писал, и не звонил. Всё как-то само работало. А тут я прям почувствовал всю глубину сервиса банка, о котором ходят легенды.

14.07. 2020 приобрела сим карту в г. Сочи по ул. Московская 22 в отделение сбербанка. ПОДКЛЮЧЕНИЕ КАРТЫ ДОЛЖНО БЫЛО БЫТЬ 22.07,Т.К Я ХОТЕЛА ПЕРЕЙТИ С МТС СО СВОИМ НОМЕРОМ. 17.07. 2020 написала заявление на Отказ от сим карты так как она мною даже не была активирована, т. Е была в первоначальном виде! Пришел ответ что заявка отклонена. 17.07 написала ещё претензию, которую вновь отклонили! Просьба принять меры и вернуть оплаченные мною 250 рублей за неоказанные услуги. Всей семьёй долгое время пользовались Сбербанком, а сейчас задумались и в случае отказа перейдём в другой Банк. Любой оператор до истечения 14 дней возвращает средства за неоказанные услуги. РАЗБЕРИТЕСЬ И ПРИМИТЕ МЕРЫ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!

Добрый вечер.Ситуация такая: смешная и горькая одновременно.Играли с детьми в игры в Спасибомании. Выиграли бонусы Спасибо в период с 17.06.2020 по 25.06.2020, но все наши бонусы были разом списаны 13.07.2020. Банк просто украл наш выигрыш, присвоил себе и даже не дал купить попытки в играх на наши бонусы. Смысл в таком розыгрыше, где бонусы менее 1 месяца действительны?Далее, я обратился в Банк и оказывается, если по карте не было 12 месяцев никаких транзакций, то все бонусы Спасибо списываются. Ну окей, но спишите те бонусы, что были начислены за покупки, зачем обнулять призовые бонусы?Далее, сейчас мы еще выиграли бонусы, но транзакций не совершали... Это выходит что эти бонусы обречены на списание, обнуление, воровство?Жаль дети в юном возрасте узнали что Сбербанк ворует бонусы, как я ни пытался им объяснить ситуацию, они не верят что списание менее чем через 1 месяц после зачисления подлежит хоть какой то логике 1 балл такому банку, а лучше 0,1 или 0, раз так любит обнулять...

Очень давно не пользовался Сбербанком по причине негативных отзывов коллег и друзей о работе сего заведения, но, внезапно, понадобился кредит. Рядом с домой офис Сбера (Отделение «Доп.офис №9038/01145»), решил попробовать. Входя, ожидал увидеть замученных и недовольных жизнью рабов работников. Попал на обслуживание к Н-й Л.Д.и эта приятная девушка застала меня врасплох своим профессионализмом. Хочу отменить клиентоориентированность, компетентность, чего я никак не ожидал от работника Сбербанка. Сбербанк, пожалуйста, поддерживайте такой благоприятный рабочий климат в ваших кругах! Я очень прошу поощрить Луизу внеочередной премией. Спасибо Вам за таких работников!

Не очень приятная история получилась с ипотекой на первичное жилье в Сбербанке. Необходимо было предоставить документы, подтверждающие регистрацию права собственности недвижимости. Но т.к. строительство остановлено, запущена процедура банкротства Застройщика - документов нет и быть не может. Банк, предварительно напомнив о документах в смс-уведомлении поднял ставку( пересчитал ежемесячный платеж, почти на треть в большую сторону). И все это во время пандемии. По телефону это не решается. Пришлось идти в офис и писать заявление.  Очень благодарен сотруднику банка - Заместителю руководителя, М-й Н.С., отделение 9055/0500, по адресу: СПб, 11-я Линия В.О.14/39. Надежда с пониманием отнеслась к ситуации, была тактична и внимательна. помогла составить обращение, зарегистрировала и поставила на отслеживание. Старалась максимально ускорить процесс рассмотрения документов и выдачу решения,который надо отметить, и так растянулся на месяц, хотя уверен, что таких обращений было множество, даже по моему многокваритному недострою. Ну и в целом по стране ситуация не новая. В итоге - деньги вернули, ставку тоже. Срок предоставления документов перенесли. Ещё раз, спасибо, Надежде!

Если кто услышал , что государство помогает пострадавшим от коронавируса отраслям , то это ложь и лицемерие ! Предлагаю ознакомиться с фрагментом ответа , пришедшим от ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА на мою жалобу в АДМИНИСТРАЦИЮ ПРЕЗИДЕНТА о отказе Сбербанком в выдаче кредита "Госпотдержка 2%":   "... По результатам рассмотрения Ваших заявок от 05.06.2020 и 07.07.2020 о предоставлении кредитных денежных средств по программе «Господдержка 2%» Банком принято отрицательное решение.Обращаем Ваше внимание, что Банк России не вмешивается в оперативную деятельность кредитных организаций, в рамках которой кредитные организации заключают гражданско-правовые договоры со своими клиентами. Кредитные организации, являясь юридическими лицами, самостоятельно определяют направления своей работы и принимают решения по всем вопросам своей деятельности, а также самостоятельно разрабатывают внутренние документы, определяющие порядок проведения банковских операций и касающиеся оценки кредитоспособности заемщика, в том числе требования к документам, представляемым заемщиком для такой оценки.Предоставление кредитов является правом, а не обязанностью кредитных организаций.Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством, суд В случае если Вы полагаете, что какие-либо действия (бездействие) Банка неправомерны или ущемляют Ваши права и охраняемые законом интересы, Вы вправе обратиться в соответствии с нормами ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации за их защитой в суд. Виталий Владимирович, искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями, однако разрешение сложившейся ситуации выходит за рамки полномочий Банка России."  В общем как говорит наш призидент : ... идите в суд.

Если кто услышал , что государство помогает пострадавшим от коронавируса отраслям , то это ложь и лицемерие ! Предлагаю ознакомиться с фрагментом ответа , пришедшим от ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА на мою жалобу в АДМИНИСТРАЦИЮ ПРЕЗИДЕНТА о отказе Сбербанком в выдаче кредита "Госпотдержка 2%":   "... По результатам рассмотрения Ваших заявок от 05.06.2020 и 07.07.2020 о предоставлении кредитных денежных средств по программе «Господдержка 2%» Банком принято отрицательное решение.Обращаем Ваше внимание, что Банк России не вмешивается в оперативную деятельность кредитных организаций, в рамках которой кредитные организации заключают гражданско-правовые договоры со своими клиентами. Кредитные организации, являясь юридическими лицами, самостоятельно определяют направления своей работы и принимают решения по всем вопросам своей деятельности, а также самостоятельно разрабатывают внутренние документы, определяющие порядок проведения банковских операций и касающиеся оценки кредитоспособности заемщика, в том числе требования к документам, представляемым заемщиком для такой оценки.Предоставление кредитов является правом, а не обязанностью кредитных организаций.Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством, суд В случае если Вы полагаете, что какие-либо действия (бездействие) Банка неправомерны или ущемляют Ваши права и охраняемые законом интересы, Вы вправе обратиться в соответствии с нормами ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации за их защитой в суд. Виталий Владимирович, искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями, однако разрешение сложившейся ситуации выходит за рамки полномочий Банка России."  В общем как говорит наш призидент : ... идите в суд.

Если кто услышал , что государство помогает пострадавшим от коронавируса отраслям , то это ложь и лицемерие ! Предлагаю ознакомиться с фрагментом ответа , пришедшим от ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА на мою жалобу в АДМИНИСТРАЦИЮ ПРЕЗИДЕНТА о отказе Сбербанком в выдаче кредита "Госпотдержка 2%":   "... По результатам рассмотрения Ваших заявок от 05.06.2020 и 07.07.2020 о предоставлении кредитных денежных средств по программе «Господдержка 2%» Банком принято отрицательное решение.Обращаем Ваше внимание, что Банк России не вмешивается в оперативную деятельность кредитных организаций, в рамках которой кредитные организации заключают гражданско-правовые договоры со своими клиентами. Кредитные организации, являясь юридическими лицами, самостоятельно определяют направления своей работы и принимают решения по всем вопросам своей деятельности, а также самостоятельно разрабатывают внутренние документы, определяющие порядок проведения банковских операций и касающиеся оценки кредитоспособности заемщика, в том числе требования к документам, представляемым заемщиком для такой оценки.Предоставление кредитов является правом, а не обязанностью кредитных организаций.Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством, суд В случае если Вы полагаете, что какие-либо действия (бездействие) Банка неправомерны или ущемляют Ваши права и охраняемые законом интересы, Вы вправе обратиться в соответствии с нормами ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации за их защитой в суд. Виталий Владимирович, искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями, однако разрешение сложившейся ситуации выходит за рамки полномочий Банка России."  В общем как говорит наш призидент : ... идите в суд.