140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Между нашей организацией [b]и Сбербанком [/b]заключен договор  на приём платежей по QR- кодам. При этом с момента заключения Договора на приём платежей по QR- кодам уже на протяжении длительного времени мы никак не можем начать полноценно пользоваться данной услугой (в закладке торговый эквайринг не отображаются QR-коды, присвоенные организации). ПАО«СБЕРБАНК» является крупнейшим банком России и позиционирует себя как высокотехнологичный Банк, однако неоднократные обращения Общества в Банк посредством персонального менеджера, различные горячие линии по поддержке Клиентов Банка, до настоящего момента не способствовало разрешению указанной проблемы.

Обратился в банк на реструктуризацию кредита на время пандемии covid 19 Одобрили с продление срока кредита и отсрочкой платежа на три месяца. Прошло три месяца в и на тебе все деньги снимают с карты. Хотя платёж должен быть меньше почти в половину. Обратился в банк, стали разбираться и выяснилось что у них пролонгация кредита не прошла типа сбой программы был, и типа нате вам новые графики платежей но я с ними не согласен потому то на руках у меня совсем другие и подписанные банком и с печатями.... Что делать подскажите?

Добрый день! Оформил рефинансирование кредита 16.07.2020 , оно должно было осуществиться по 3 кредитным картам! На кредитную карту Альфа -банка пришли сразу , на Тинькофф уже пошёл 4 день денег нет! Читал предыдущие отзывы, данная проблема была уже не раз и не два! Что за не организованность работы Сбербанка! Нужно какое-то платежное поручение в офисе банка получить, я сейчас физически не могу попасть в отделение банка, и мне теперь придется платить по проценты по тем картам , на которые деньги не поступили, и ещё Сбербанку! Вывод такой , не берите деньги у Сбербанка на рефинансирование кредитов в банке Тинькофф! Удивление вызывает, как Сбербанк реагирует на данный вид проблемы, она повторяется, а работы по устранению не проводятся! Придется подавать в суд , ибо я терплю убытки от их продукта по рефинансированию! Вот так!

Уффф как я негодую,пришла в отделение,что бы положить деньги на карту,со мной было 27750 т.р.Банкомат на внесение работает только по одной купюре,деньги у меня были разным номиналом,как же это утомительно пихать по одной в достаточно не эргономичное отверстие.Плюс по словам сотрудника я должна была после каждой купюры смотреть на экран!!!что там внеслось,ага разве это что то изменило бы?Вообщем банкомат не принимал у меня купюр 6,но в итоге осталось  у меня 3 шт  2100.И каким же было моё удивление когда на экране высветилось 24150!!!!Куда же делось 1500 ?Очень интересно что кнопочки вернуть деньги нет.Обратилась в Колл центр,в этот же день прислали инфо что лишних средств в ходе проверки не обнаружено.Что ж на что я рассчитывала?Прощай банк

Если у вас есть ребенок и вам надо срочно переезжать, а так же дороги нервы- не берите ипотеку от сбербанка. В нашей ситуации, после выбора дома и одобрения ипотеки, а так же при передачи документов в сбербанк, они находятся в обработки уже второй месяц, при том что менеджер говорит что в документах все в порядке. Не переехать, не в сад ребенка устроить , не на работу не выйти так и еще отдавать за съем жилья деньги. Хочется предупредить у кого есть возможность выбора банка, не связываться с ними. На сайте пишут обработка 3-5 дней, а по факту вам навязывают кучу не нужных платных услуг и растягивает процесс на месяцы.

В связи с тем что из за короновируса у нас город закрыли. и на мой вид деятельности мне не дали пропуск (я ИП). я долго подавал прошения в банк что бы мне реструктуризировали сбербанк карту - раз 5 через сайт. ответа не последовало. потом я случайно узнал что мне уже как одобренно в спец отделе "рефинансирование кредитной карты сбербанк" на срок 2 года . уже как 60 дней.  а само решение выданно на 90. Меня пригласили в банк с паспортом, на 3.07.2020 за 2 недели - сказали адрес и время продублируем в смс и в день прима тоже позвоним.  Но никто ничего не прислал и в день прима не позвонил - я пропустил прим. С тех пор я уже не однократно звонил на горячую линию, писал в онлайн приложении, приходил в отделение сбербанка - и во всех случаях, меня не захотели соединять с этим специальным отделом - сказали ждите он вам позвонит и даст новую дату -  вот уже почти 3 недели мне никто не звонит..

Сегодня вечером жене пришли три подряд уведомления, что она оплачивала своей картой Сбербанка проезд в общественном транспорте. В итоге было списано 78 рублей. Сумма небольшая, но дело в том, что жена с дочкой весь день провели дома, а карта была в ее сумочке и тоже не покидала пределов квартиры. Уважаемый Сбербанк зачем вы крадете деньги своих клиентов??

Взяли ипотеку в этом банке полгода назад. Т.к ЦБ снизил ключевую ставку, решили подать заявление на снижение ипотеч. ставки в письменном виде через отделение. В одном отделении заявление принимать отказались и предложили сделать это через Домклик, а т.к. я случайно допустил опечатку в заявлении и не верно указал данные договора воевать не стал и сделал запрос в чате. В чате мне ответили, что со мной связались по телефону, но это лож, ни кто мне не звонил, а на сообщение об этом ни какого ответа не последовало. Вообщем, дубль два. Пошли мы снова уже в другое отделение, рядом с домом, та же песня - заявления мы не принимаем и т.д. и т.п. Тогда я попросил повторить это на камеру телефона и о чудо, заявление приняли!!! Но радость была не долгой, уже ночью пришло смс об отказе. У меня в связи с этим вопрос: для чего ЦБ снизил ключевую ставку? Для того чтоб сбер, который и так из года в год демонстрирует рекордные сверхприбыли, высасывая деньги, как кровь, из экономики и дальше жирел или это было сделано для облегчения ее положения? У нас не было просрочек, всегда все гасили вовремя. Но это отношение, когда тебе сотрудники, !!!руководители в сбере, врут в глаза, причем это не единичный случай, это позорище для такой крупной организации!!! При этом у нас уже был горький опыт, когда нам впарили страховку в 10 тыр, при кредите 100 тыр. Простите, но мы будем вынуждены обращаться с этим вопросом в суд, гаситься досрочно и полностью уходить в другой банк!Наверное уже пора завязывать сотрудничать с этой организацией...

Безобразие. Никакой конфиденциальности данных: мне звонили 2 недели подряд мошенники, представляясь службой безопасности Сбербанка. Телефон даже значится в интернете как мошеннический. Я сообщила оба раза в банк подробности, тем не менее звонки продолжаются. Сегодня у меня произошла вопиющая ситуация. С сервисом Авито. Мне прислали ссылку на возврат денежных средств, как оказалось, на такие ссылки нельзя переходить. Однако я перешла и ввела данные, баланс не соответствовал сумме списания, операция не удалась, и мошенник прислал новую ссылку. На ней уже операция прошла. Таким образом подозрительная транзакция по моей карте не была зафиксирована банком. Считаю, что этот факт нельзя оставить без внимания. Сбербанк пренебрегает безопасностью клиентов и содействует мошенничеству.

Большую благодарность хочу выразить  сотруднику Сбербанка Б-вой Ольге. Ее профессионализм и внимание к нуждам клиента помогли решить вопрос с раскрытием аккредитива по расчетам за продажу недвижимости. Аккредитив в был открыт в отделении Сбербанка  Санкт-Петербург, Бухарестская 43, там же оформляли договор купли-продажи и электронную регистрацию собственности. Технические сбои в работе Росреестра привели к критической ситуации по расчетам. Ситуация действительно была сложной и нестандартной. И только благодаря ее поддержке с этой проблемой удалось справиться. На таких сотрудниках держится имидж Сбербанка.

16 июня обслуживалась в г. Серпухов на Луначарского, 33а. Оформляла ипотеку у У-вой Наталии. Была сложная межрегиональная сделка, все прошло без проблем. Профессионально и очень быстро, продавцы были ограничены во времени. Хочу выразить огромную благодарность за отзывчивость и профессионализм, побольше таких сотрудников!!!

Решили строить дом в Липецке, есть свой земельный участок. Отправили заявку на ипотеку, предварительно одобрили 3200000. Первоначальный взнос есть 800 000 руб. Выбрали строительную компанию, подписали договор, оформили смету, по которой одноэтажный дом площадью 124 кв.м вышел 3 197 375 руб.,(гарантия на дом от застройщика 10 лет по договору), отказали, объяснив что завышена стоимость фундамента и коробки по смете. Переделали смету, застройщик снизил стоимость фундамента и коробки, опять отказали, объяснив также. Сейчас уже 4й или 5й раз переделали смету, скоро будет 2 месяца как мы мучаемся с этой сметой. Куда еще снижать? В другой строительной компании нам изначально насчитали дом площадью 116 кв. м - 3350000. Откуда Ваши эксперты берут цены? Сейчас материалы стоят недешево. Можно конечно построить у какого-нибудь шабашника с материалами собственного подпольного производства, но нам это не нужно! И Банку думаю тоже не нужно, чтобы дом, который будет потом у них в залоге развалился через 2 года? Прошу предпринять какие-то меры. Нервов уже не хватает!

Хотела поделиться своими наблюдениям о моем любимым сбербанке. Я лично являюсь постоянным клиентом этого банка много лет. И всегда могла добрым словом охарактеризовать все моменты общения и сотрудничества с этим банком, будь то по работе или по личным вопросам. Но теперь возникает ощущение , что что-то не то происходит в сбербанковском королевстве.Мой муж не имевший ранее кредитной истории, ни в этом, ни в другом банке, решил оформить кредитную карту с минимальным лимитом в 15тр через сбербанк онлайн. Когда банк ему отказал в первый раз, мы подумали что это случайно. Через два месяца он ещё раз попытался оформить карту на тех же условиях. Опять отказ. И вот через 2  месяца спустя - третий отказ, без объяснений , без уточнений. Вот скажите, как человек может сделать кредитную историю в вашем банке, если вы не даете такой возможности? И вообще, что это за формулировка??? Банк без объяснения причин имеет право отказать??? Вы считаете это нормально? Вы что роботы??? При таком подходе даже ваши постоянные верные клиенты начнут задумываться.... Я уверена, что такой солидный банк с огромной историей и хорошей репутацией не будет просто так разбрасывать клиентами. Тогда почему вы не хотите уточнять причину отказа?Может ли быть причиной отказа возникшая задолженность за обслуживание дебетовой карты. Ей не пользовались и не заметили возникшего долга. Как только была  обнаружена задолженность, её погасили и карту закрыли. Неужели навсегда чёрный список ? Возможно ли как-то повлиять на ситуацию или путь мужу в сбербанк закрыт навсегда ? Хотелось бы получить обратную связь.

Сегодня 20.07.2020 в 15.15ч списали деньги 290рСтранное списание. Говорят какая то возможно подписка. Но я впервые слышу. YM*FIND HTTPS....Оператор сказал блокировать и менять карту, деньги не возвращаются. Причем уведомления о списании не было. Банк сбербанк. Просто обидно, что и так бюджет маленький на карте, так еще и за что списывают... при чем не ясно, что за списание. Я не на что не подписана.

Давно делаю покупки на таобао.  За несколько лет пару тройку раз приходилось возвращать деньги. Всегда приходили через пару дней. Правда суммы были маленькие. 15 июля сделала очередной заказ, но продавец не смог отправить телефон. Я сделала возврат 17, алипэй деньги отправил в банк и тут они затерялись.  У меня уже собрана посылка, мне нужно срочно перезаказать телефон, а денег то нет. Притом сумма для нас внушительная. Звоню на горячую линию, пробиваюсь через ботов, что бы послушать 20 минут музыки и наконец дождаться ответа, что деньги могут идти до 30 дней. 30 дней можно свободно пользоваться деньгами клиентов без процентов, красота. Елки, а чего не полгода?  Я буду платить за хранение уже готовой посылки и ждать чуда от сбербанка.  Глядишь банк сжалится и вернет наши кровно заработанные.  Вот это обман от сбербанка.  Спасибо Вам, открыли глаза на свою шарашкину контору. Будем искать альтернативный банк.

Добрый день.я в марте 2020 года получила (обменяла) зарплатную дебетовую карту в сбербанке, отделение "Черемушки", который находится в торговом центре "Черемушки". После получения карты мне постоянно звонят мошенники с подозрительной активностью карты и т.д.  До получения новой карты у меня не было таких проблем. После звонка в сбербанк ,мне сотрудник предложил заполнить форму в которой надо указать номер телефона мошенников. Когда попросила принять заявление на проверку сотрудников банка имеющих отношение к выпуску карты, сотрудник банка отправил в полицию, извините за сленг.Почему бы сотрудникам безопастности не провести внутреннее расследование и не проверить участившиеся случаи звонков от мошенников.  Однозначно база данных по картам и их владельцам продается к сожалению сотрудниками банка.

Сбербанк тянет со снятием обременения после гашения ипотеки:1. Погасил ипотеку 19 июня -- автоматом запустилась заявка в домклик на снятие: "Мы подготовим документы для снятия обременения. Сотрудник банка может запросить у вас дополнительную информацию в этот период. Вы получите уведомление, когда обременение будет снято"2. 22.06.2020 приходит сообщение "Закладная заказана в архиве банка" -- вроде все ок, закажут и закажут.3. 09.07.2020, 04:25 "Заявление на снятие обременения подано в Росреестр", "...Номер заявления:  Other-2020-07-09-032889По этому номеру заявления вы можете самостоятельно отслеживать статус снятия обременения на сайте РосРеестра или по телефону Росреестра: 8 (800) 100-34-34" -- ок, отлично, значит закладную нашли и заявку отправили, да?4. "17.07.2020, 09:36 Подготовка дубликата закладной Комментарий БанкаКогда дубликат закладной будет готов, сотрудник банка свяжется с вами для выбора удобного времени и места его подписания"  -- а вот тут провал. То есть никакого снятия обременения не происходит, пишу в чат просьбу "о каком дубликате закладной идёт речь, если Сбербанк ранее подал заявление на снятие обременения в Росреестр?", в ответ молчание. Проверяю ранее указанный номер заявления в Росреестре -- такого номера нет, пишу в тот же чат 17.07: "Номер заявления в росреестр вы передали некорректный, заявки с номером "Other-2020-07-09-032889" не существует", ответа нет. Какие делаю предположения -- реально никакой закладной в архиве не нашли (читал комментарии других клиентов -- видимо утерянные закладные это теперь норма в Сбербанке), в Росреестр подавали заявку без закладной, получили отлуп и пошли готовить дубликат закладной. Что заявляет домклик? На круг -- ДО 30 дней: "Сколько времени занимает снятие обременения? Снятие занимает до 30 календарных дней. Когда обременение будет снято, вы также получите смс об этом. " Сколько получается реально? ОТ 30 дней. Особенно мило смотрится запись от 4 июля в лк домклик: "РОМАН НИКОЛАЕВИЧ, мы направили заявление на снятие обременения с вашей недвижимости в Росреестр. Ориентировочный срок исполнения — 10 календарных дней. В соответствии с условиями кредитного договора обязательства банка по предоставлению документов для погашения регистрационной записи об ипотеке исполнены" То есть сотрудники Сбербанка потеряли закладную, подали заявку в росреестр, которая, ожидаемо, вернулась им обратно, но обязательства исполнены!

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность и просто огромное Человеческое Спасибо!!! Замечательному сотруднику банка Г-ли Натаван С. кызы!!!   Перед Новым годом  к нам на работу приехали сотрудники банка менять зарплатные Карты, я попала к Натаван! Пока оформляли карту, разговорились. У  меня Ипотека в Росбанке, Натаван предложила мне рефинансирование под выгодный процент в Сбербанке... И вот с того момента, Натаван, мой ангел хранитель!!! Рефинансирование ещё до конца не закончено, Росбанк постоянно вставляет палки в колёса... Но эта замечательная девушка до сих пор пишет мне и спрашивает, как продвигаются мои дела ! Она в курсе моих проблем с Росбанком и тоже переживает, всегда говорит, обращайтесь, если нужна будет помощь! Побольше бы таких сотрудников везде!!! Спасибо Вам за Натаван!!!!

26 марта 2020 года обратилась в отделение ПАО Сбербанк, подала заявку на предоставление кредитных каникул, предоставила все необходимые документы. 06 апреля 2020 года заявка была одобрена, но действий, в течении месяца, не было.После моих многократных звонков с просьбой о заключении данного соглашения, сотрудник банка связался со мной 29 апреля 2020 и пригласил на подпись документов в отделение банка, когда мне предоставили новый график платежей, для подписи, сумма долга оказалась выше, а так же по новому графику я должна была еще доплатить определенную сумму, к уже оплаченному в апреле месяце платежу по кредиту. Я отказалась подписывать данный документ, с целью его переоформления на корректную сумму, но вместо исправления ошибок, банк закрыл мою заявку. При обращении в службу помощи банка за разъяснениями, мне ответили, что нужно вновь собирать документы и подавать заявку снова. За услугой "кредитные каникулы" я обратилась в банк, по причине сокращения, на момент обращения числилась безработной, документы для рассмотрения подобной заявки необходимо запрашивать в центре занятости населения, но в данный период данная организация закрыта, в связи с пандемией коронавируса, более того, в нашем регионе проходил период строгой самоизоляции. Банк же активно настаивал на сборе всех документов и посещении отделения банка. Я составила обращение в банк, о разблокировке и доработке действующей, одобренной мне заявки, т.к. по вине сотрудника банка был составлен некорректный график платежей, с завышенной суммой долга, я как клиент полностью исполнила все свои обязательства и предоставила корректные документы в полном объеме. 21 мая, в ответ на мое обращение, мне позвонили из банка и заверили, что в течении недели все исправят и пригласят на подпись корректных документов. Однако, до сегодняшнего дня мой вопрос не решен, обратной связи от банка нет, не было ни одного звонка, при обращении в службу помощи, мне говорят ждите (я жду 4 месяца, исправно плачу, просрочек нет, но это были мои последние деньги), я написала более 5 обращений-жалоб, со мной никто, ни разу не связался, все обращения откладываются, только смс с отписками приходят, о том, что рассмотрение моего обращения откладывается на 30 дней, обращение от 02/06/2020 до сих пор не рассмотрено. Складывается ощущение, что банк умышленно подталкивает к возникновению просрочек, диалога нет.

Добрый день, возникла следующая проблема: мои денежные средства не отображаются в вашем приложении, а именно они зачислены на счет, но воспользоваться ими я не могу, потому что они как бы есть и как бы нет! На мой взгляд уровень вашей организации, тем более при наличии такого количества клиентов должен обеспечивать безопасность и своевременность обслуживания! Мало того, что я не могу воспользоваться своими ДС, так мне ещё и специалисты банка говорят, что они не знают когда эта проблема будет устранена (через день, через год, через два)! Получается, сбербанк взял у меня деньги под проценты? или присвоил мои деньги?