138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Добрый день! Мне одобрена реструктуризации по кредитной карте. Сказали ждать до 30.06.20г, мол со мной свяжутся, загрузка у банка большая и поэтому ждать придётся. Я понимаю всё и жду пока со мной свяжутся. Но объясните пожалуйста почему сегодня 05.06.20г были сняты все деньги с дебетовой карты в счёт погашения долга? Без уведомления, без решения суда! Единственные деньги которые есть. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мои деньги.

Я вместе с мужем оформила сегодня ипотеку. Наш менеджер С-а С. приняла нас раньше, сделала все оперативно. Везде все подсказала, подсание заняло около 40 минут, это считая того, что мы только сегодня открывали эскроу счет. Поэтому прошу вышестоящее руководство передать благодарность данной сотруднице

Самый крупный банк в России, самое большее количество отделений, самый большой штат сотрудников банка. И они пишут, что в онлайн-чате с банком некому отвечать, что специалисты онлайн-чата отвечают только по телефону, т.к. их не хватает.Это как понимать?? У вас недобор сотрудников или что? Или текучка большая? Какое может быть доверие к банку, если у него проблемы с внутренним штатом??

Самый крупный банк в России, самое большее количество отделений, самый большой штат сотрудников банка. И они пишут, что в онлайн-чате с банком некому отвечать, что специалисты онлайн-чата отвечают только по телефону, т.к. их не хватает.Это как понимать?? У вас недобор сотрудников или что? Или текучка большая? Какое может быть доверие к банку, если у него проблемы с внутренним штатом??

Добрый день!Появился штраф, присужденный судом, и который взыскивают приставы через банк на 4000 р. (узантаь откуда он и как либо обжаловать не получается, из-за короновируса но не суть).25 мая пришла зароботная плата вместе с смс от банка, что по такому-то и/п взыскана сумма с вашей карты. 29 мая приходит 5000 р., положенные на выплату ребенку до 3-х лет в связи с короновирусом на другую карту и также приходит смс от банка, что по этому же и/п снимается еще 4000 р.В связи с этим пара вопросов.1) Нормально ли для банка снимать деньги за один и тот же штраф два раза?2) Нормально ли налагать взыскание на 80% суммы помощи ребенку в условиях пандемии?

Добрый день.Хочу оставить отзыв о работе ПАО "Сбербанк" в г. Санкт-Петербург по вопросу "ипотечных каникул". Мною была куплена квартира в ипотеку в декабре 2017г, задолженность выплачивалась регулярно, без нарушений и задержек. Сейчас у меня сложилась трудная жизненная ситуация: мой доход упал почти на 40%. Решилась взять на полгода эти самые "ипотечные каникулы"и обратилась в банк. Подписанный и вступивший в силу, так широко освещаемый в СМИ, закон об "ипотечных каникулах", совершенно не работает. Был запрошен следующий пакет документов: 1, Документы, подтверждающие трудную жизненную ситуацию (в моем случае справки 2-НДФЛ за предыдущий и текущий год),2. Выписка из ЕГРН заемщиков/созаемщиков о правах на имевшиеся/имеющиеся объекты недвижимости (я единственный заемщик);Заявление и все документы были поданы 27.05.2020.29.05.2020г. был получен отрицательный ответ в sms-сообщении. Причина отказа не сообщается! Добиться разъяснений по телефону 8-800-200-8-200 совершенно невозможно!!! 04.06.2020г.  на сайте Сбербанка через раздел "Обратная связь", мною было отправлено обращение с описанием ситуации и просьбой объяснить подробно причину отказа. Ответ обещали дать через 24 часа, но опять тишина!Для кого написан этот закон, если им не возможно воспользоваться?!!!

Хочу выразить огромную благодарность Б-й С.И. (Волговятский банк ВВБ Кировское отделение 8612) за помощь в оформлении ипотечного кредита. Наша сделка оказалась не простой, т.к. выпала на время карантина, когда многие учреждения не работали, но мы, благодаря Светлане обошли все сложности и препятствия стороной и наша сделка все таки состоялась 3 июня 2020г. А сегодня 5 июня 2020г., посредством электронной регистрации сделки, мы стали законными владельцами загородного дома с земельным участком. Спасибо еще раз огромное С. за ее профессионализм и отзывчивость!!! Ч-а Е. , РТ, г. Набережные Челны

Добрый день. Выражаем огромную благодарность С-й С.В. Московского отделения Сбербанк офис 393 по Лубянскому проезду д. 17 за оказанную помощь в решении вопроса по перечислению денежных средств. При продаже дачи воспользовались услугами "ЦНС". После регистрации сделки банк долгое время не перечислял денежные средства. По телефонам нам не могли предоставить ответ. Обратились в это отделение и нам сотрудник банка смогла помочь в прояснении ситуации и решении вопроса. Спасибо за чуткость и понимание.С уважением, Наталья.

Добрый день. Выражаем огромную благодарность С-й С.В. Московского отделения Сбербанк офис 393 по Лубянскому проезду д. 17 за оказанную помощь в решении вопроса по перечислению денежных средств. При продаже дачи воспользовались услугами "ЦНС". После регистрации сделки банк долгое время не перечислял денежные средства. По телефонам нам не могли предоставить ответ. Обратились в это отделение и нам сотрудник банка смогла помочь в прояснении ситуации и решении вопроса. Спасибо за чуткость и понимание.С уважением, Наталья.

Очень довольна слаженной командной работой «Премьер-банка» в г. Краснодаре на ул. Красноармейской (головной офис) под руководством Ч-ой Е.В.,и, в частности менеджером по работе с клиентами Н-ым И.Н. Грамотный,квалифицированный, культурный персонал, умеющий понять и помочь клиенту. Спасибо за качественную работу!

Добрый день! Первый раз в жизни у меня списались деньги мошенническим путём. При обращении в Сбербанк России мне отказали в возврате денежных средств. С каких пор банки не обладают финансовой защитой по отношению к своим картам? Вопрос: за что я тогда плачу годовое обслуживание? Какое может быть обслуживание, если его нет. За мобильный банк оплата отдельно!! Теперь и за защиту нужно платить отдельно ??? В чем суть этого обслуживания, если финансовую защиту банк не предоставляет!? У меня списаны деньги! А банк не хочет за это нести никакой отвественности. Я требую вернуть деньги в размере списания!!!

Я как Индивидуальный предприниматель пострадал из за COVID-19. И с самого начала когда ввели ограничения на передвижение в Краснодаре- начал решать вопрос с банком о отсрочке и уменьшении платежа. Я много раз звонил на горячую линию, и оставлял заявки через интернет на сайте сбербанка. Но всегда было отрицательное решение. Хотя другие банки - Тинькоф, Совкомбанк, Русфинанс банк- сами звонили и помогли решить эту проблему. Несколько дней назад очередной раз дозвонился до сотрудника банка - объяснил ситуацию, и меня пригласили в банк, Сегодня 5.06.2020 г.  в 11.00 я принес оригиналы документов в банк и очередной раз подал заявку на реструктуризацию, на неё срок рассмотрения дали до 03.07.2020 включительно. А сегодня примерно в 15.00 мне на карту пришло 27 000 рублей которые мне нужно было вложить в производство- что бы заработать больше денег, и банк сразу их списал в счет задолжности- и банку всё равно, что я 3 года до этого всегда платил банку вовремя,  что на дворе у нас официально продлен карантин до 21.06.2020 г. , что я веду переговоры с банком о реструктуризации. Менеджер по телефону сообщила - что это автоматическое списание, которое работает с 4.06.2020 так как официально карантин с 4.06.2020 сняли, но в Краснодаре у нас то он до 21.06.2020.  Зачислить списанные у меня деньги обратно менеджер отказалась, но заполнила со мной по телефону заявление на возврат- и сказала что рассмотрение до 9.06.2020 включительно. А мне то закупать материалы для работы уже сейчас нужно....

04.06.2020 г. обратился в банк воспользоваться банкоматом. Ко мне подбежала сотрудница с планшетом и попросила продиктовать номер телефона. Я продиктовал, она сказал мне что может БЕСПЛАТНО подключить мне push-уведомления по операциям. Я сказал что они мне нужны, но она начала уговаривать меня сказав, что это очень удобно а главное БЕСПЛАТНО. Я согласился. Она попросила зайти в Сбербанк онлайн и помогла подключить услугу. При подключении она ввела свой код сотрудника, полагаю для того, чтобы получить за это бонус. 05.06.2020 года я выяснил, что услуга платная и данные уведомления подключаются при подключенном смс-пакете. Сотрудница скрыла от меня это, обманула и ввела в заблуждение.

В январе 2020 года обратилась в банк,с целью получения кредита,помимо этого навязали страховку и коробочные страховые продукты,сказав без этого нет одобрения.Через 10 дней через руководителя кое-как отказалась и досрочно закрыв кредит. В июне месяц обратилась в другой банк,сказали,что действующая просрочка в банке. в Сбербанке пояснили,что просрочки ни одной не было, а так  как я закрыла кредит в течение 14 дней,  и для банка совсем не выгодно закрывать клиенту кредит досрочно.И по этой причине в БКИ у меня просрочка. В связи с такими событиями перевела пенсию в другой банк,обращаться в этот банк никому не рекомендую..Также прошу дать письменный ответ на адрес электронный почты по данному  инциденту,по какой причине в бки светится просрочка.

В течение многих лет являюсь постоянным клиентом банка, имею потребительский кредит, который исправно выплачивал и кредитную карту с лимитом 450000 руб., по которой тоже почти 2 года платил без нарушений. В марте-апреле из-за ситуации с карантином (работаю в медицине) снизились временно доходы, вследствие чего образовалась просрочка по кредитной карте 2 месяца, выплачивал частями. В течение лета смогу вернуться в график платежей и погасить задолженность. В апреле подал заявку на предоставление реструктуризации по кредитной карте, однако почему-то вместо карты мне одобрили реструктуризацию по потребкредиту, которую я не просил, а не по карте. 31 мая подал повторную заявку по карте на сайте Сбербанка ( АБК). Вчера на сайте появилось сообщение, что реструктуризация одобрена 1 июня. Вчера позвонил в банк, чтоб подтвердить, но по телефону сказали, что у них нет никаких сведений об одобрении и зафиксировали информацию, что смогу восстановить платежи и погасить задолженность в течении 3 месяцев. А уже наутро сегодня банк списал в счет погашения задолженности всю сумму с дебетовой карты, в результате оставили без средств к существованию, на нуле.  А как же одобрение реструктуризации? Через несколько дней зарплата, опасаюсь, что снимут все средства, поступившие на зарплатный счет, и еще на месяц останусь без копейки. С банком всегда был в отличных отношениях, но теперь мнение изменилось в худшую сторону.

Добрый день наша компания создана в 2006 году и все 14 лет обсуживается у ПАО Сбербанк в г. Тюмень сначала несколько слов о дистанционное обслуживание я руководитель  компании и только у меня есть право на подпись для подписание документов и платежных поручении в программе сбербанк бизнес онлайн, 01.06.2020 г я поехал в Забайкальский край по делам нашей компании, и при попытке подписание платежного поручении приходит сообщение что ( Банк приостановил выполнение операции, т.к. выявил риск подозрения в мошенничестве. Если Вы меняли SIM-карту (номер телефона остался прежним) и не сообщили об этом в обслуживающее отделение Банка, просим либо составить электронное корректирующее заявление о смене SIM-карты (Моя организация -> Управление организацией -> Пользователи -> Зарегистрировать SIM-карту) или посетите обслуживающее отделение Банка) позвонили оператору и объяснили ситуацию , оператор по имени Е. объясняет что бы нам выполнить такую операцию нужно будет вернутся из Забайкальского края в г. Тюмень и обращаться в отделение банка для решение проблемы, ей объясняем что я нахожусь в г. Чита и буду здесь дней 20 и у меня единственная права но подпись, у нас есть обязательства перед поставщиками и мы не можем 20 дней жать, она ответили ничем не могу вам помочь или вы летите в Тюмень, если вам нужно выполнять платежи или вы обходитесь 20 дней без платежных поручении. По вашему то считается комфортные условья для бизнеса..??? . А так же наша компания с оборотами 30-50 миллионов в год не разу не смогла получит кредит у сбербанка несколько месяцев назад отказали даже в лизинге где банк нечем не рискует. ну мы получили лизинг в другом посторонним банке.  В заключении.. очередной раз убедились что сбербанк это не банк для комфортного обслуживание бизнеса, при приезде в г. тюмень первый же день займемся сменой банка...

Хочу выразить свою благодарность кредитному менеджеру фабрики Сбербанк И. Н-ну за оперативное решение вопроса с назначением ипотечной сделки. Сделка региональная. Покупатель во Владивостоке , Продавец в Москве. Сроки сделки у участников, в частности у нашего клиента, были очень жесткие. Илья в короткое время нашел возможность назначения сделки в желаемую для клиентов дату. Человек дела!Спасибо ему большое! Сделка была на грани срыва. Руководитель отдела продаж АН " МИЦ-Столичный ипотечный центр" Н. Ю. Н-ко.

Хочу выразить свою благодарность кредитному менеджеру фабрики Сбербанк И. Н-ну за оперативное решение вопроса с назначением ипотечной сделки. Сделка региональная. Покупатель во Владивостоке , Продавец в Москве. Сроки сделки у участников, в частности у нашего клиента, были очень жесткие. Илья в короткое время нашел возможность назначения сделки в желаемую для клиентов дату. Человек дела!Спасибо ему большое! Сделка была на грани срыва. Руководитель отдела продаж АН " МИЦ-Столичный ипотечный центр" Н. Ю. Н-ко.

Здравствуйте. При пополнение карты наличными через терминал, банкомат забрал 500р и выдал чек "Внесение наличных произошел сбой", дата 05.06.2020, время 14:21:18, номер банкомата: 1167522, далее номер карты, сумма зачисления 0 руб, претензия 500руб "Оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минут"

27.03.20 полностью погасила досрочно ипотеку, обещали в отделении в течении недели вывести квартиру из залога, автоматически. Смс пришла 28.03, 02.04 закладнвя заказана в архиве банка. На текущий день 05.06 никаких известий. Кормят в чате обещаниями, называя разные даты. Пошёл третий месяц, а ипотека рефиевнсирована и в другом банке я вынуждена в связи с тем, что квартира до сих пор в залоге у Сбербанка платить повышенную % ставку, выплаты существенные. Такое ощущение, что делается все специально. Вроде и технологии, но найти концы и лицо, которое ответственное за это направление -  не представляется возможным. Позор