140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

13 июля 2020 г. я стала жертвой мошенников (кстати, это, видимо, был крупный рейд по дистанционному похищению средств с карт клиентов банка, так как уже есть похожий отзыв). В результате действий мошенников, с моей кредитной карты была переведена сумма, более 33 тысяч рублей (плюс проценты) в неизвестный мне интернет банк (как я узнала позже из  сообщения банка). Подала заявление в полицию и обращение в банк. От банка получила официальный ответ о том, что "у банка нет оснований для возврата денежных средств".  Более того, менеджер офиса вежливо пояснила мне, что я должна, как можно быстрее, вернуть все средства на карту с процентами перевода, плюс начисляющиеся ежедневно новые проценты. Чувствую себя ограбленной дважды - сначала мошенниками, затем банком. Возникает вопрос: Сбербанк клиенту такой же враг, как и мошенники?

Хочу выразить благодарность  и признательность лично от меня и от моих клиентов С-ой Ю. Д. ( Тверское отделение) за настоящий профессионализм, доброжелательность, оперативность и терпимость к клиентам. Провожу ипотечные сделки только у нее. Готова переезжать за данным менеджером в любое отделение.Сделки самые сложные проходят оперативно,все очень понятно и прозрачно. На любой вопрос находим ответ.Советы всегда очень ценные. Учтива,вежлива,внимательна. Больше бы таких сотрудников.

Обратилась в отделение по вопросу единовременноый выплаты накопительной пенсии. Благодарна за помощь в оформление пакета документов и то внимание и заботу, которое получила в отделение. Молодцы!!!! ЗРО С-а О.В. и СМО Ж-а Н.. Учитывая, что последний месяц я посетила несколько офисов по оформлению различных документов и поняла, что я больше владею информационным объёмом чем специалисты,,, то здесь я получила полный пакет информации и все сделали за меня и для меня. Радуюсь, что встретила таких профессионалов и чутких людей.  Отдельная благодарность специалистам горячей линии, которые мне посоветовали именно это отделение сбербанка. Здоровья вам, милые дамы, счастья и удачи в работе в наше беспокойно время.  С уважением А-а Е. Ю.

14.07.2020г. мною лично в отделение банка на ул. Советов,18 были предоставлены два постановления о снятии ареста с карты. Имея на руках две копии вышеупомянутых документов с входящими реквизитами я спокойно покинул банк. Но на сегодняшний день 20.07.2020 арест не снят ввиду того что в базу внесено только одно постановление, а где второе не известно. Прошли регламентные сроки, а воз и ныне там. Горячая линия в ответ шлёт смс....а денежные средства, списанные с карты по исп. листам вернутся на карту и ... снова спишуться туда же. Это возмутительно!!! Как можно профукать один из документов, идущих подряд???

17.07.2020 обратилась на горячую линию банка по номеру 900 (горячая линия - это отдельная история, тк приходится минут 5 ругаться с роботом, чтобы все-таки соединили с оператором) с вопросом о снижении ставки по ипотеке (рефинансирование) Оператор (имя, к сожалению, не запомнила) сказала, что рефинансирование для клиентов возможно и можно подать заявку по ссылке, ссылку мне отправили в смс. Также направили номер телефона горячей линии, которая занимается именно этими вопросами. Уточню, что у меня именно действующая ипотека в сбербанке. Заполняю заявку по ссылке на сайте и выясняется, что такого пункта (снижение ставки, рефинансирование действующей ипотеки) там нет. Перезваниваю по номеру из смс, и уже там выясняется, что своим клиентам сбербанк не делает рефинансирование по сниженной ставке, только клиентам других банков. На вопрос, что мне делать, чтобы снизить ставку - уйти в другой банк, специалист ответил "да". "Отличное" отношение к многолетним клиентам банка! (получаю зарплату в сбербанке, ранее у них же были кредиты, на данный момент погашенные) Видимо, все же придется перевести ипотеку в другой банк, где будут более адекватные сотрудники и не грабительская процентная ставка (в данный момент у меня она 10,1% годовых) P/S звонок в банк на номер 900 был осуществлен 17.07 в 10:54, второй звонок на номер 88002008200 в 11:20 (после попытки заполнить заявку  на рефинасирование)

Здравствуйте! 13.07.2020 направил через чат в Domclick.ru  требование о предоставлении ипотечных каникул согласно 353-ФЗ. К нему приложил нужные документы - Выписку из ЕГРН и из Агенства занятости населения. В соответствии с п.9 353-ФЗ "Кредитор, получивший требование заемщика, указанное в части 1 настоящей статьи, в срок, не превышающий пяти рабочих дней, обязан рассмотреть указанное требование и в случае его соответствия требованиям настоящей статьи сообщить заемщику об изменении условий кредитного договора (договора займа) в соответствии с представленным заемщиком требованием". Соответственно банк уже нарушил закон. Раньше в чате Domclick отвечали хотя бы за сутки, теперь, видимо обнаружив требование, молчат неделю!  Также в чате ранее подтвердили, что в связи с Ковидом заявку на каникулы по 353-ФЗ можно подать удаленно через чат, что я и сделал. Прошу Вас помочь. Скоро платеж, что делать непонятно. Сроки действия справок истекают! Номер кредитного договора [b]9[/b][b]2[/b][b]0[/b][b]2[/b][b]2[/b][b]8[/b][b]4[/b][b]5. [/b]Спасибо! С уважением, Александр

13/04/2020 года обратилась через форму на сайте банка с требованием о кредитных каникулах по ФЗ № 106. Связано это было с тем, что с 01/11/2019 я была в поисках работы, а когда в конце марта 2020 объявили о карантине, и все компании которые рассматривали мою кандидатуру заморозили прием сотрудников на неопределенный период, я поняла, что в ближайшие несколько месяцев я не смогу выйти на работу и соответственно оплачивать ипотеку. 11/04/2020 я была признана безработной. Привожу хронологию событий, чтобы можно было оценить мои действия и действия банка:13/04/2020 обращение через сайт с требованием о кредитных каникулах по ФЗ 10617/04/2020 там же в личном кабинете уведомление о предоставлении кредитных каникул22/04/2020 смс с информацией о том, что по ипотечному договору кредитные каникулы одобрены, ждите новый график. Так как по договору никаких изменений не происходит, и я этого не вижу в приложении, обращаюсь с документами в отделение банка.06/05/2020 обращаюсь в отделение. Предоставляю 2 НДФЛ за 2019 год. Прошу менеджера принять приказ о признании меня безработной в электронном виде, т.к. его я тоже получила в электронном виде от ЦЗН г. Москвы и он без печати. На что мне менеджер сообщила, что достаточно копии с оригинала моей трудовой книжки, это и будет являться доказательством, того я не работаю, а значит не имею доходов с 01/11/2019 г. по настоящий день.07/05/2020 получаю смс сообщение что кредитные каникулы одобрены ждите график 08/06/2020  и 15/06/2020 получаю смс льготный период предоставлен, а вы предоставьте документы. 16 июня 2020 звоню по горячей линии 88002008200 и кое как добиваюсь ответа менеджера о том какие документы необходимо предоставить. Обновить 2 НДФЛ за 2019 и принести оригинальные выписки и справки и ЦЗН г. Москвы о признании меня безработной. 29/06/2020 предоставляю все документы в отделение банка в оригинале.30/06/2020 получаю смс что кредитные каникулы одобрены05/07/2020 получаю смс что нужно предоставить документы в банк06/07/2020 получаю смс что по предоставленным документам льготный период не подтвержден08/07/2020 обращаюсь все по тому же номеру, где мне говорят что с документами все ок и сейчас сделают отметку чтобы специалисты проставили отметку18/07/2020 получаю звонок из банка где мне говорят, что 12/07/2020 истек срок предоставленных документов. Ранее предоставленные документы не свидетельствуют о том, что в марте 2020 у меня доход был ниже на 30% по сравнению с 2019 годом. Надо было на учет в ЦЗН г. Москвы вставать в марте 2020 либо подавать заявку на кредитные каникулы в мае 2020. Оригинал трудовой книжки не является подтверждением того что я нигде не трудоустроена и не имею дохода. Просят предоставить документы либо отменят кредитные каникулы выставят просрочку и платежи с апреля 2020 вместе с неустойкой. Как вариант пойти на иную программу Сбербанка (где невыгодные условия по кредитным каникулам и большая переплата).Понимаете сколько раз я общалась с банком с 13/04/2020, сколько раз меня консультировали сотрудники банка, по итогам данных консультаций я выполняла все требования, а в итоге такое заявление?В данном обращении прошу банк признать оригинал моей ТК иным документом согласно Части 9 статьи 6 Закона № 106-ФЗ, подтверждающим факт отсутствия трудоустройства на март 2020. А также документ СЗИ-6 Сведения о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица, по которому за 1 квартал 2020 отсутствуют выплаты и вознаграждения в мою пользу (укажите канал по которому могу передать данную справку).

13/04/2020 года обратилась через форму на сайте банка с требованием о кредитных каникулах по ФЗ № 106. Связано это было с тем, что с 01/11/2019 я была в поисках работы, а когда в конце марта 2020 объявили о карантине, и все компании которые рассматривали мою кандидатуру заморозили прием сотрудников на неопределенный период, я поняла, что в ближайшие несколько месяцев я не смогу выйти на работу и соответственно оплачивать ипотеку. 11/04/2020 я была признана безработной. Привожу хронологию событий, чтобы можно было оценить мои действия и действия банка:13/04/2020 обращение через сайт с требованием о кредитных каникулах по ФЗ 10617/04/2020 там же в личном кабинете уведомление о предоставлении кредитных каникул22/04/2020 смс с информацией о том, что по ипотечному договору кредитные каникулы одобрены, ждите новый график. Так как по договору никаких изменений не происходит, и я этого не вижу в приложении, обращаюсь с документами в отделение банка.06/05/2020 обращаюсь в отделение. Предоставляю 2 НДФЛ за 2019 год. Прошу менеджера принять приказ о признании меня безработной в электронном виде, т.к. его я тоже получила в электронном виде от ЦЗН г. Москвы и он без печати. На что мне менеджер сообщила, что достаточно копии с оригинала моей трудовой книжки, это и будет являться доказательством, того я не работаю, а значит не имею доходов с 01/11/2019 г. по настоящий день.07/05/2020 получаю смс сообщение что кредитные каникулы одобрены ждите график 08/06/2020  и 15/06/2020 получаю смс льготный период предоставлен, а вы предоставьте документы. 16 июня 2020 звоню по горячей линии 88002008200 и кое как добиваюсь ответа менеджера о том какие документы необходимо предоставить. Обновить 2 НДФЛ за 2019 и принести оригинальные выписки и справки и ЦЗН г. Москвы о признании меня безработной. 29/06/2020 предоставляю все документы в отделение банка в оригинале.30/06/2020 получаю смс что кредитные каникулы одобрены05/07/2020 получаю смс что нужно предоставить документы в банк06/07/2020 получаю смс что по предоставленным документам льготный период не подтвержден08/07/2020 обращаюсь все по тому же номеру, где мне говорят что с документами все ок и сейчас сделают отметку чтобы специалисты проставили отметку18/07/2020 получаю звонок из банка где мне говорят, что 12/07/2020 истек срок предоставленных документов. Ранее предоставленные документы не свидетельствуют о том, что в марте 2020 у меня доход был ниже на 30% по сравнению с 2019 годом. Надо было на учет в ЦЗН г. Москвы вставать в марте 2020 либо подавать заявку на кредитные каникулы в мае 2020. Оригинал трудовой книжки не является подтверждением того что я нигде не трудоустроена и не имею дохода. Просят предоставить документы либо отменят кредитные каникулы выставят просрочку и платежи с апреля 2020 вместе с неустойкой. Как вариант пойти на иную программу Сбербанка (где невыгодные условия по кредитным каникулам и большая переплата).Понимаете сколько раз я общалась с банком с 13/04/2020, сколько раз меня консультировали сотрудники банка, по итогам данных консультаций я выполняла все требования, а в итоге такое заявление?В данном обращении прошу банк признать оригинал моей ТК иным документом согласно Части 9 статьи 6 Закона № 106-ФЗ, подтверждающим факт отсутствия трудоустройства на март 2020. А также документ СЗИ-6 Сведения о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица, по которому за 1 квартал 2020 отсутствуют выплаты и вознаграждения в мою пользу (укажите канал по которому могу передать данную справку).

5 мая 2020 полностью погасил ипотеку. Сегодня 20 июля - обременение до сих пор не снято и нет никакой информации когда это будет сделано. Банк утверждает, что в Росреестр было подано заявление на снятие обременения 30 июня, но номер заявления предоставить не может. Обратите внимание - 5 мая погашена ипотека, а заявление в Росреестр подано 30 июня. Одновременно сотрудники колл-центра говорят, что необходимо оформить дубликат закладной. По какой причине это требуется сделать никто не знает. Узнал об этом совершенно случайно с трудом дозвонившись до живого оператора.  (Лайфхак - чтобы соединили с живым человеком для общения надо раз десять повторить - "соедините с оператором", проигнорировав настойчивые предложения робота. Хотя даже общение с живыми людьми не дает никаких результатов :)) Созданы обращения, постоянно переносятся сроки выдачи ответа и никаких результатов рассмотрения нет. По предоставленному номеру 8-800-770-9999 для решения вопросов по снятию обременения отвечает робот и обещает связаться в течение 3-х дней. Никто, естественно, не связывается после этого. В чатах Сбербанка-онлайн и ДомКлика также ответов не получить, никто ничего не знает. Ждите с вами свяжутся, ждите запрос сделан, ждите обращение создано и т.д... Данный отзыв - это предостережение для людей, которые думают, что снятие обременения на квартиру в Сбербанке это быстрый и автоматический процесс. А также для покупателей ипотечных квартир на вторичном рынке оформленных в Сбербанке. Берегите время и нервы.

Доброго времени суток. Уважаемые представители банка, столкнулся с покупкой бытовой техники в новую квартиру (скоро сдача дома), ну и естественно приобрёл в кредит оную через сбербанк он-лайн. Всё бы ничего...но проценты со страховкой...но тут претензий быть не может, не хочешь не бери. Дело не в этом, у меня есть кредитная карта, есть определённый лимит, ну почему сбербанк (один из самых крупных банков страны) не повернётся лицом к своим клиентам. Ну есть лимит на карте, ну сделайте возможность купить технику к примеру по карте кредитной с возможностью в он-лайн банке, в рамках лимита, разбить сумму в рассрочку на 12 или 24 месяца, пускай под 16-18%. В некоторых он-лайн площадках можно разбить покупку в рассрочку от сбера на 10 платежей, но это профанация всё. Я к примеру не хочу обращаться к разным тиньковым и совкомбанкам с их халвой, но вынужден делать это. Реализуйте такую опцию, я думаю Ваши клиенты будут довольны. Спасибо.

Доброго времени суток. Уважаемые представители банка, столкнулся с покупкой бытовой техники в новую квартиру (скоро сдача дома), ну и естественно приобрёл в кредит оную через сбербанк он-лайн. Всё бы ничего...но проценты со страховкой...но тут претензий быть не может, не хочешь не бери. Дело не в этом, у меня есть кредитная карта, есть определённый лимит, ну почему сбербанк (один из самых крупных банков страны) не повернётся лицом к своим клиентам. Ну есть лимит на карте, ну сделайте возможность купить технику к примеру по карте кредитной с возможностью в он-лайн банке, в рамках лимита, разбить сумму в рассрочку на 12 или 24 месяца, пускай под 16-18%. В некоторых он-лайн площадках можно разбить покупку в рассрочку от сбера на 10 платежей, но это профанация всё. Я к примеру не хочу обращаться к разным тиньковым и совкомбанкам с их халвой, но вынужден делать это. Реализуйте такую опцию, я думаю Ваши клиенты будут довольны. Спасибо.

18 июня 2020 года я обратилась в отделение банка в г. Краснодаре по ул. Зиповской 8. Я подала оригиналы исполнительных документов для взыскания денежных средств с должника. В ночь с 18 на 19 июня мне пришло смс-уведомление о том, что в исполнении отказано, и оригиналы документов будут возвращены по указанному в заявлении адресу. Когда прошла неделя после получения смс, а документы так и не пришли, я позвонила в контактный центр, где 27 июня было зарегистрировано мое обращение с вопросом, где же все-таки мои документы, или хотя бы узнать трек-номер письма, чтобы я могла обратиться непосредственно на почту. Прошел уже почти месяц. Каждую неделю срок рассмотрения обращения переносится, сегодня, 20 июля, срок продлили снова до 04 августа. В контактном центре ни один оператор не может дать вразумительного ответа, куда же могли бесследно пропасть документы и отвечают только "ждите". А сколько ждать? Все 3 года, пока действует исполнительный лист? Я не могу даже копию документов запросить в суде, ведь банк не предоставляет сведений о принятии и исчезновении документов, а просто так мне не выдадут еще один исполнительный лист! Полнейший бардак и некомпетентность в, казалось бы, простом вопросе - узнать в течение месяца, в какой стопке лежат оригиналы важных документов в банке или когда и кому они были отправлены и были ли отправлены вообще!

Добрый день, не люблю писать плохое, но все же напишу. В пятницу 17.07.2020 около 10-30 обратилась в отделение Сбербанка на Красной 145/1 для проведения обычных операций. И все изначально было хорошо, даже очереди не было , если бы не одно НО. Во время моего обслуживания подошла вторая сотрудница и начала в возмущенном тоне просить девочку, которая меня обслуживала, чем то ей помочь. Мой менеджер, кажется Елена, попросила эту сотрудницу подождать, но та в свою очередь бросила фразу в ответ, которая честно говоря, побудила меня написать данный отзыв, фраза - И что я теперь должна клиента ждать? Я тороплюсь!!!  Извините, но этот момент, я расцениваю как хамство лично ко мне. В конце концов должно быть какое-то чувство такта , ведь сотрудник является лицом банка.  Всем спасибо, всем добра.

Всем добрый день! В течение последнего месяца столкнулся со странной технической проблемой и странным отношением к моей проблеме сотрудников Сбербанка.  16.06.2020 мне была одобрена заявка на кредит "экспресс доверие" на моё ИП на 1 млн рублей. Пришла смс, прошла соответствующая информация Сбербанк Бизнес Онлайн о том, что все одобрено, подписано и кредит готов к выдаче. На этом все закончилось. Мой статус в СББОЛ уже месяц: "Ожидайте зачисление денежных средств". После нескольких запросов с просьбой разъяснить ситуацию,  через 8 дней пришло письмо в СББОЛ о том, что "по вопросу такому - то создана заявка такая- то. Планируемая дата закрытия заявки - 16.07.20 (через месяц после одобрения кредита!) Ожидайте звонка сотрудника профильного подразделения". Ни 16.07.20 , ни до этой даты, ни после, звонка сотрудника не последовало. 20.07.20 я позвонил сам и узнал, что срок рассмотрения продлен до 23.07.20. И, по прежнему, говорят, что это какая - то техническая проблема и больше никаких комментариев. Хотелось бы, в итоге, понимания ситуации и более оперативной и полной обратной связи. Пока ставлю оценку "2", так как вероятность благополучного исхода у меня все еще сохраняется.

Добрый день, уже месяц банк рассматривает объект, каждый раз просит что-то новое исправить, не могут изначально озвучить свои требования, тянут время, отвечают спустя несколько дней а зачастую вообще игнорируют, отношение к клиентам отвратительное, потрачено много денег и нервов, истекли все договорённости с продавцом и мы попали на 50 тыс, а Сбербанку вообще все равно!

Здравствуйте! Оплачивала на сайте Авито товар, продавец не успевала мне его отправить, и мне делали возврат средств. 2 платежа на одну и туже сумму. Платёж от 11.06.20 сумма 2474 мне поступила на счёт в виде возврата средств 17.06.20(18.06.06) и их видно в выписке. Я перевела себе на счёт 1700р и 400р. 17.06. И мой счёт увеличился в выписке,потому что я себе перевела средства. Так же 17.06.20 в 16:19. я сделала ещё один платёж на сумму 2474р. и мне так же сделали оТмену заказа. Но средства я не получила, прошло уже 30 дней. Платёж исчез из истории операций. Операторы говорят, что платёж аннулировали, что деньги поступили и что мой счёт увеличился, но это я себе перевела деньги в этот день и вообще другую сумму! Нигде в выписке мой счёт не увеличился на сумму 2474р. без отображения в выписке. Только мой первый возврат на сумму 2474р. который видно по выписке. Операторы при разговоре предлагают мне взять калькулятор, а когда я им перечисляю суммы по моей выписке, говорят, что они тогда не знают где деньги. Операторы в приложении, отвечают так же, и закрывают диалог.

Обратились в офис банка за получением кредита по программе Господдержки бизнеса под 2% годовых. Мы являемся клиентом банка.  В офисе менеджер Алена предложила направить все необходимые документы электронно (на ее почту) и она лично сформирует заявку. Все документы были направлены 10 июля.  Сегодня 20 июля мы получили отказ (устно, через менеджера). Причину отказа нам озвучили: якобы нам отказала ФНС, так как в их базе указано, что мы уже обращались в другой банк за данным кредитом. Но мы никуда не обращались!!! Даже не узнавали нигде! Что это за база и откуда там такие данные не понятно! Вторая причина отказа (это уже вроде кредитный аналитик банка решил) наш ОКВЭД, входящий в перечень пострадавших отраслей, для нас не является основным. При этом согласно п. 10 Постановления Правительства РФ от 16.05.2020 №696 заемщик, являющийся субъектом малого или среднего предпринимательства определяется по основному или дополнительным видам экономической деятельности.  Наша организация включена в реестр малых предприятий.Т.е. мы подходим по всем параметрам. На каком основании мы получили отказ?!

Как бы печально это ни звучало, но отзыв я хочу оставить о банке, с которым сотрудничаю более 6 лет в рамках зарплатного проекта, а так же различных кредитных продуктов. Я даже подумать не мог, что Сбербанк может "забить" на клиента в тот период, когда нужна поддержка из-за сложившейся ситуации в стране. Я рассчитывал на свой банк. Но вместо поддержки я получил проблемы в виде долгов и испорченной кредитной истории, которая до этого была абсолютно хорошей. В период начала "карантина" и всей истории с коронавирусом, в моей компании резко снизили заработную плату. С апреля месяца она упала почти на 70%.  Я сразу же подумал о том что выплаты по кредитам мне не по карману на данный момент и решил позвонить на горячую линию, что бы узнать как быть дальше. Мой первый контакт с банком по этому вопросу состоялся в начале мая. Я обрадовался, когда услышал, что Сбербанк готов помочь своим клиентам в сложной ситуации, ведь никому не хочется портить кредитную историю, тем более, когда причина общая на весь мир. На деле все оказалось далеко не таким радужным. Оператор сообщил, что необходимо предоставить справку 2 НДФЛ и отправить заявку на сайте Сбербанка. Так как у меня на данный момент 3 кредита, я заполнил разные заявки через сайт, приложил документы, подтверждающие сокращение дохода на 70%. Спустя 2 недели пришла смс с отказом по одной из заявок (причина, как выяснилось позже, что выбранный тип кредитных каникул не подходит под имеющиеся кредиты и необходимо выбрать другой тип реструктуризации), но я не терял надежды, ведь оставалась еще заявка на рассмотрении.  Спустя еще 2 недели, мне так и не дали никакого ответа по оставшейся заявке и я вновь обратился на горячую линию. Меня заверили, что мне все ответы по заявкам отправили, я зашел проверить на сайт, ничего подобного, заявка висит на рассмотрении. Далее оператор сказала, что необходимо с оригиналами справок приехать в отделение банка, чтобы заполнить заявление на месте и сразу же приложить документы. Серьезно? Между тем уже 04.06.2020. Ну ок, поехал, сначала сотрудник банка не хотела принимать заявление, ну да ладно, приняла, сообщила, что со мной свяжутся ответственные сотрудники. В этот же день 04.06.2020 мне пришла смс, в которой сообщалось, что срок рассмотрения до 30.06.2020 включительно. Когда подошёл заявленный срок, никто со мной не связался и обещанного ответа по смс на заявку так и не поступило. На тот момент моя просроченная задолженность значительно выросла. 05.07.2020 мне пришла смс с информацией о том, что для рассмотрения моего заявления требуется дополнительное время и что статус будет обновлён 11.07. 2020. Сегодня уже 20 июля, никакого ответа мне так и не поступило. Для сравнения, мой второй банк в день обращения снизил мне платеж до минимального. А у моей знакомой зарплатный банк сам связался и предложил отсрочки по платежам или изменения суммы выплаты. Ах да, вишенкой на торте стала блокировка моей кредитной карты, по которой, кстати, я продолжал производить платежи, несмотря на все происходящее. И еще продолжал платить по одному из кредитов.  Моя история длится с 10 мая по сегодняшний день!!! Сбербанк, вы серьезно??? И это спустя 6 лет сотрудничества и своевременных выплат по всем кредитным продуктам. Сбербанк показал себя не абсолютно не клиентоориентированным. Я требую от банка ответственности за нарушение всех сроков рассмотрения и восстановления моей кредитной истории в НКБИ.

Хочу выразить благодарность лично от меня и от моих клиентов, О-ой Татьяне за оперативное решение вопроса, а именно записи на сделку. Вопрос был решен в течении часа, когда надежды уже почти не было и пришлось бы ждать еще несколько дней. В связи с этим считаю, что Сбербанк, в лице О-ой Татьяны очень клиентоориентированы. Также хочу поблагодарить менеджера -  Ш-ву Ирину.

Добрый день. Совершил перевод из другого банка по шаблону на свой счет в Сбербанке. Деньги не пришли. Пришлось идти в сбербанк. Выясняли в чем причина...выяснилось, что перевод пришел на счет карты заблокированной 1.10.2019 г. Затем было сообщено, что с данного счета списано 2899 рублей за Овердрафт! В результате, было предложено написать заявление по поводу ситуации,и для того чтобы снять деньги со счета заблокированной карты - написать заявление на закрытие этого счета, иначе деньги получить нельзя. На вопрос: Как можно списать деньги с карты заблокированной? Каким образом к дебетовой карте оказался овердрафт? Сотрудник чата предпочел спрятать голову в песок. Вывод. Сбербанк может списать Ваши деньги  с заблокированной карты! И ответа от Сбербанка Вы не дождетесь.