140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Почему я не работаю с услугами сбербанка потому что там с вашей карты деньги улетают в те края даже Бог не знает куды делись Вше кровные деньги. В 16.07.2020 г. позвонили (+74951935684, +74952351819, +74957728414, +74951490019, +74951935613,) моей сестре от имени сбербанка типа вашу карту срочно надо заблокировать, Вы даете согласие о блокировке ? она в ответ только сказала фразу "ДА" и все..... И в 1) 12:58:13 они списывают 15 255,00руб, в пользу "СТОЛОВУЮ", 2) 13:01:27 они списывают 44 748,00руб, в пользу "СТОЛОВУЮ"ИТОГО они своровали 60 003,00.. Сестра оперативна обратилась в отделение 55/9055/01780 банка и там попросила распечатку о списанных денежных средств. А сотрудник банка отвечает что выписку получит на руки после 19.07.2020 (за этот период воры которые украли кровные деньги уже потеряют свои концы). Я в тот же день где то 17:25 с сестрой зашли в банк попросил что в течение 24 часов клиент имеет право заблокировать денежные переводы которые были списаны не по ей вине. И попросил принят заявление ссылаясь на статью 114 "Гражданского Кодекса", но жаль у нас в Сбербанке не по кодексу а по Уставу ПАО Сбербанку работают. Вопрос стоит : Если не по вине клиента воруется деньги с б/к кто в ответе? Почему сотрудник банка оперативно не отправляет о краж денег собственной безопасности ? Откуда мошенники знают номер телефона? ФИО клиента и т. ? Как сестры объяснить грудному ребенку которому ещё не исполнилось 3 месяца что твои деньги (эти деньги получены от государство для содержание новорожденных) Сбербанк будет искать, малыш будет голодать до того как Сбербанк найдет воров.. Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанка Вы поймите и будьте на её состояние, что не по её вине украли (списались) кровные деньги. И ещё в Санкт-Петербурге не одна она пострадала держателе б/к Сбербанка, я знаю этих людей. А может как то Ваша собственная безопасность воздействует оперативно и кратчайший срок о нахождение ворованных средств!!!! Откуда они знают ФИО, Тел, и ост д/средств?

Добрый день. Хочу поделиться своим отрицательным опытом взятия льготного кредита в Сбере под 2% на восстановление бизнеса и своим негодованием. Обратилась за данный разрекламированным кредитом 23 июня 2020 г.,  лично в отделение на ул. Малышева в г. Екатеринбурге. До 15 июля!!!! от банка ни какой информации, ни в каком виде!!!! Начала узнавать сама. Менеджер оставила номер телефона, я ей звоню и написываю каждый день, без толку. По телефону горячей линии мне ничем помочь не могут и отвечают, что я должна смотреть в личном кабинете на сайте (личного кабинета у меня там нет). Кстати, при обращении за кредитом тебе навязывают расчетный счет, и плевать они хотели на то, что счет у тебя уже есть. Я подозреваю, что это с целью либо содрать потом с тебя еще и комиссии при расчетах, ну либо чтоб рапортовать, что даже в кризис посмотрите сколько у сбера счетов пооткрывали!!!! Почему именно в таком порядке, сначала счет, а потом, может быть, одобрят и кредит, для меня загадка....Хотя вроде в речи президента насчет наличия счета именно в том банке, где берешь кредит, речи не было. Ну так вот, менеджер в ответ что то мычит, что она до аналитики сама дозвониться не может и посоветовала снова!!!!! подать заявку только уже онлайн на сайте банка. Что я и попыталась сделать, но не смогла, и по тел.гор. линии узнала, что временно они заявки онлайн не принимают.  Вообще, после почти недельной переписки с менеджером я начала очень сомневаться в ее компетенции, а посмотрев документы, там даже прописка, которую переписывали с паспорта, с ошибками!!!!! И уже потом меня стали одолевать мысли, а почему, собственно, у меня на руках кроме "договора на открытие счета" ничего нет??? Типа я приходила счет открыть?  По гор.линии сказали, что моей заявки ОНИ ВООБЩЕ НЕ ВИДЯТ, сказали, ждите звонка в течении трех дней, будем разбираться.  Но вообще, я пожалела, что обратилась в сбер, бардак жуткий, одни негативные эмоции в адрес банка. Кто ответит за потерянное время ??? Вообщем, прошел почти месяц, а от банка НИЧЕГО, НИКАКОЙ РЕАКЦИИ!!!! И хочу добавить, что когда я искала, где бы открыть расчетный счет, сбер ну никак не рассматривался по причине неудобства во всем....и сейчас я не знаю, обращаться ли мне в другой банк или ждать...а счет я обязательно закрою!!!! Позор сберу!!!!!

18.07 после продажи своего телефона, решил эти последние деньги до зп, внести на карту, в размере 10 000, чтоб раздать долги и было на что жить.  В итоге меня банкомат *обрадовал* таким сбоем, в чеке вышедшем из этого монстра порекомендовали позвонить или обратиться в офис. Радости на этом не закончились, по телефону сообщили, что ждать решения придётся до 25 июля... , Через 5 минут внёс оставшуюся наличку в соседнем банкомате, она внеслась без проблем.. Вот так банк может ограбить на последние деньги человека. Попробую сегодня и в офис заодно зайти, может быть ускорится процесс, по этому делу и здесь пишу для этого. И я зарекаюсь что-то вносить больше через банкомат.

Хотел заплатить за мобильную связь 200 рублей. С этой карты на Билайн перечислял раз 50. На 51 раз, и как назло ночью, заблокировали. Теперь без связи и с заблокированной картой. Позвонить домой и спросить у жены кодовое слово из бумажки не могу, без него не разблокируют карту. Чувствую, что ко мне, как клиенту относятся по-скотски. Это не первая проблема со Сбером. Завтра иду менять банк. Просто задолбали.

Почему ни резидентам РФ нельзя переводит Деньги через по системе быстрых платежей ? Я как постоянный клиент банка очень ни приятно мне. Как можно так  относиться клиентам вообще слов нет. Первый очередь я ваш клиент а вы банк обслуживающий , почему ограничения такая? Других банков такого нету вообще!

Выбираю раздел рефинансирования вважу все данные а после поиска кредитов выдаёт что нет кредитов для рефинансирования все кредиты у меня в сбербанке они в списке которые нельзя рефинансировать всем кредитам больше 3 месяцев и более 3 месяцев до закрытия.. Кредиты я брал в мобильном приложение. И почему их нельзя рефинансировать?

Пишу очередной отзыв об очередном ужасном и низком качестве обслуживания, сервиса и продуктов Сбербанка. Я уже сбился по счету, но все продукты от этого банка - не работают и причиняют массу неудобств, финансовые потери, потери времени - колосальные и нервов!! На этот раз речь идет об интернет-эквайринге и торговом экваринге. Большие обороты и стоило мне один раз сделать возврат клиенту так как заказа в наличии не было, а оплата была клиентом онлайн на сайте и начались адские проблемы, как обычно со сбером((. Я еле еле попал в РБС, и в лк нет никаких данных об операциях за все годы! Никаких! при том, что продажи идут постоянно через терминал и сайт и как можно вернуть клиенту деньги в срок, если этих операций нет! Я хотел быстро сделать отмену платежа и вернуть деньги клиенту день в день, что бы он получил средства сразу и потратил их на другие товары, и я не платил комиссию! Но с разда..айским качеством сервиса сбербанка - так не получиться никогда!! В итоге куча времени и нервов и сил, дозвониться до горяч линии невозможно, 19.07.2020 я 4 часа сидел на телефоне и слуша - "оператор ответит через 10 минут" одно и тоже, 4 часа! Только за одно это надо слать банк на три буквы!! Когда я дозвонился до другого оператора, мне сказали, мы помочь не можем, это не к нам и по новой все. Горячая линия вообще никак не помогает! Никак! Зачем нужно дозваниваться пол дня? Вообще зачем она? Я оставил жалобу, это единственое, на что они годны, но уверен, что эта жалоба рассмотрена не будет вообще, как и предыдущие, оставленные на горячей линии! Мне даже отказали отправить на почту или смс номер моего обращениЯ. у них даже этого нельзя сделать. номер обращения 2007206374366 В итоге, я не знаю, как я смогу вернуть клиенту деньги, а если он из др города, как узнать вообще с какого счета и канрты он платил. Клиент, бедный, должен ждать всех этих разборок с банком и в итоге моя репутация перед клиентом будет запятнана, потеря времени и пеней, за несвоевременый возврат лягут на мои плечи! Оно это надо?? В ближайшее время собираюсь прекратить все контакты с этим банком и закрыть все его убогие продукты! Берегите свое время и нервы и деньги и держитесь подальше от этого банка!!

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Несколько лет арендую ячейку в отделении 1806/046.Всегда обсуживали меня на высоком уровне, корректно, объясняя всю информацию, связанную с продуктами банка. Да и время ожидания в очереди  всегда было в пределах разумного, не припомню, чтобы тратила там много времени. А тут.. Оказалась в сложной ситуации, находясь за границей, не имею возможности приехать в Россию, авиасообщение отсутствует из-за пандемии. Истекал срок оплаты за ячейку, дистанционно пролонгации сделать не  было возможности, дозвониться по телефону не получалось,явиться в банк я не могла, как понимаете, грозили мне немалые финансовые штрафы, и тут на помощь пришли сотрудники отделения банка. Вошли в мою ситуацию, помогли грамотно решить проблему. Особо хочу отметить Д-ю Н.В., она активно занималась моей проблемой. Профессионально, корректно и быстро. Я очень признательна за помощь, спасибо огромное.

28.04.2020 подана заявка на реструктуризацию по кредитной карте лимитом 260 000 руб. всвязи потерей работы из-за пандемии.  В заявлении было указано, что прошу реструктуризацию на 6 месяцев и готова платить ежемесячно по 3000 рублей, т.к. выставляемые банком ежемесячные платежи я не могу оплачивать в полном объеме.29.04 реструктуризация одобрена, но ни один специалист не объяснил мне ее условия, неоднократно сама звонила на горячую линию 88002008200, все специалисты давали разную информацию, чем ввели меня в заблуждение по поводу дальнейшего погашения задолженности.  21 июня написала обращение с разъяснениями условий реструктуризации. Поступил ответ в виде СМСсообщения, что банк принял решения мне не выставлять неустойку за просроченные платежи, а когда закончится срок реструктуризации (22.07.2020) мне надо будет ЕДИНОРАЗОВО  заплатить все пропущенные платежи. Я не попадаю под действие 106 ФЗ по лимиту карты, поэтому Сбербанк по какой-то своей внутренней программе одобрил реструктуризацию со своими условиями. Почему я об этом узнаю под конец реструктуризации? Если бы я сразу знала о таких условиях, я бы не согласилась на на подобное. Банк принял такое решение, не поставив меня в известность. Я не отказываюсь от исполнениясвоих обязательств перед банком, но если я не могу вносить ежемесячный платеж в размере ~ 13 000 руб., то как я смогу оплатить все пропущенные платежи разом.После ответа на мою заявку, позвонила на горячую линию с просьбой разъяснения таких условий, на что сотрудник банка ответила, что это ваши проблемы, как и где Вы будете искать деньги наединоразовое погашение задолженности, ведь год назад Вы подписались и согласились со всеми условиями подписания договора по кредитной карте. Год назад ситуация в стране была другая. 07 июля со мной уже связался специалист из отдела по взысканию задолженности. Спрашивал причины уклонения от уплаты платежей. Вся ситуация была разъяснена и направлено еще одно обращение (уже лично сотрудником отделения) о разъяснении условий реструктуризации. Также сотрудник банка сказал, что никому не были озвучены условия по реструктуризации. Сбербанк в одностороннем порядке их принимал, не поставив визвестность заемщиков. И только 17 июля получен письменный ответ об условиях. В ответе не указаны сроки и даты, с какого числа отменены неустойки и когда закончатся эти даты. Было обращение в Сбербанк о рефинансировании, получила отказ на основании плохой кредитной истории из-за просрочек по платежам. Я пострадала в даннойситуации из-за того, что меня не поставили в известность об условиях. Человек в здравом уме не согласится на условия, которые предлагает банк. Теперь банк просит меня единоразово внести платеж 50 241 руб. до 04 августа. Сотрудникпо взысканию задолженности знает, что я не смогу внести этот платеж, я пыталась решить вопрос с долгом путем рефинансирования. Банк отказал в пересмотре суммы платежа и теперь грозит судом. Складывается мнение, что банк своими действиями специально вводит людей еще в большие долги. Где спрашивается помощь в сложной ситуации?

28.04.2020 подана заявка на реструктуризацию по кредитной карте лимитом 260 000 руб. всвязи потерей работы из-за пандемии.  В заявлении было указано, что прошу реструктуризацию на 6 месяцев и готова платить ежемесячно по 3000 рублей, т.к. выставляемые банком ежемесячные платежи я не могу оплачивать в полном объеме.29.04 реструктуризация одобрена, но ни один специалист не объяснил мне ее условия, неоднократно сама звонила на горячую линию 88002008200, все специалисты давали разную информацию, чем ввели меня в заблуждение по поводу дальнейшего погашения задолженности.  21 июня написала обращение с разъяснениями условий реструктуризации. Поступил ответ в виде СМСсообщения, что банк принял решения мне не выставлять неустойку за просроченные платежи, а когда закончится срок реструктуризации (22.07.2020) мне надо будет ЕДИНОРАЗОВО  заплатить все пропущенные платежи. Я не попадаю под действие 106 ФЗ по лимиту карты, поэтому Сбербанк по какой-то своей внутренней программе одобрил реструктуризацию со своими условиями. Почему я об этом узнаю под конец реструктуризации? Если бы я сразу знала о таких условиях, я бы не согласилась на на подобное. Банк принял такое решение, не поставив меня в известность. Я не отказываюсь от исполнениясвоих обязательств перед банком, но если я не могу вносить ежемесячный платеж в размере ~ 13 000 руб., то как я смогу оплатить все пропущенные платежи разом.После ответа на мою заявку, позвонила на горячую линию с просьбой разъяснения таких условий, на что сотрудник банка ответила, что это ваши проблемы, как и где Вы будете искать деньги наединоразовое погашение задолженности, ведь год назад Вы подписались и согласились со всеми условиями подписания договора по кредитной карте. Год назад ситуация в стране была другая. 07 июля со мной уже связался специалист из отдела по взысканию задолженности. Спрашивал причины уклонения от уплаты платежей. Вся ситуация была разъяснена и направлено еще одно обращение (уже лично сотрудником отделения) о разъяснении условий реструктуризации. Также сотрудник банка сказал, что никому не были озвучены условия по реструктуризации. Сбербанк в одностороннем порядке их принимал, не поставив визвестность заемщиков. И только 17 июля получен письменный ответ об условиях. В ответе не указаны сроки и даты, с какого числа отменены неустойки и когда закончатся эти даты. Было обращение в Сбербанк о рефинансировании, получила отказ на основании плохой кредитной истории из-за просрочек по платежам. Я пострадала в даннойситуации из-за того, что меня не поставили в известность об условиях. Человек в здравом уме не согласится на условия, которые предлагает банк. Теперь банк просит меня единоразово внести платеж 50 241 руб. до 04 августа. Сотрудникпо взысканию задолженности знает, что я не смогу внести этот платеж, я пыталась решить вопрос с долгом путем рефинансирования. Банк отказал в пересмотре суммы платежа и теперь грозит судом. Складывается мнение, что банк своими действиями специально вводит людей еще в большие долги. Где спрашивается помощь в сложной ситуации?

Большое спасибо сотрудникам банка от коллектива ООО "**********"А-й С.И.С-й О.Р. Д-й М.В.Настоящимпрофессионалам,радеющим за репутацию ПАО Сберебанка  и не оставляющих своих клиентов в трудных ситуациях.Еще раз большое им Спасибо,побольшебы таких сотрудников в коллективе ПАО Сбербанк

Добрый день! Являюсь многолетним клиентом "Сбербанка" года так с 2005. В 2008 года начал трудовую деятельность, проработал в одной компании 10 лет, уже третий год работаю в другой, причем обе компании крупные и известные, то есть вся зарплата официальная и белая.  Так как в первой компании был зарплатный проект у "Сберабанк", то перейдя в другую компанию, оставил в качестве заплатной карты, карту "Сбербанка", т.е., на протяжении всего этого времени банк видел все транзакции по карте. За всю сознательную жизнь взял ипотеку и 5-6 потребительских кредитов, которые, как и ипотеку, выплатил досрочно и без просрочек, о чем свидетельствует кредитная история в БКИ. Причем один из кредитов, брал как раз в"Сбербанк".Собственно суть вопроса - собрался брать ипотеку в г. Санкт-Петербург. Застройщик - "ЛСР", крупная, уважаемая компания, которую думаю все прекрасно знают. Сотрудники "ЛСР" предложили ипотеку у "Сберабанк", благо ставка 6,1% (спасибо гос. программе 2020 за такую низкую ставку) и первоначальный взнос 15%, что был у меня, соответствовал требованиям банка. Тем более ЖК, который я выбрал, был аккредитован у "Сбербанк". Через сервис "ДомКлик" менеджер "ЛСР" подгрузила все мои документы (анкету, копию трудовой, справки 2-НДФЛ за 2019-2020 год) и уже в течении суток (9 июля) пришло одобрение, что ипотека одобрена. Собственно в одобрении у меня не было сомнений - ввиду написанного выше - официальная работа в крупной компании, белая зарплата и хорошая кредитная история. Затем 15 июля менеджер "ЛСР" подгружает договор ДДУ и мне звонит менеджер из "ДомКлик" и "радует" меня отказом по уже одобренной ипотеке без указания причин."Банк на любом этапе может отказать в оформлении ипотеки без объяснения причины" - дословно слова менеджера "ДомКлик".Я не поленился, обратился в БКИ ("НБКИ", "Equifax"), ОБК куда дает данные "Сбербанк", уже третий день подгружает отчет - думаю может какой кредит висит непогашенным. Так в обоих организациях кредитная история указана верно, без лишних непонятных кредитов и каких-либо задолженностей и просрочек."Ключевые направления Стратегии развития Сбербанка - клиенториентированность, улучшение сервиса, качества обслуживания и т.д. - Г. Греф, 2011."На мой взгляд клиентоориентированность - это когда Вы помогаете своему клиенту стать лучше, а не просто даете или не даете ему деньги без указания причины.Так почему бы не помочь клиенту (постоянному или новому - любому) и не подсказать ему, почему Вы ему отказываете в ипотечном кредите???Собственно после ответа менеджера об отказе без объяснения причины возникает желание закрыть все счета и вклады и не пользоваться услугами такой кредитной организации.

Добрый день.Не могу молчать. Хочу выразить свою благодарность и признательность работнице центра заботы о клиентах Ирине и сервису клиентов на фейсбуке.У меня возникла проблема с переводом денег.я обратилась в сервис клиентов. Там отнеслись с пониманием к моей проблеме и очень подробно объясняли мне что и как попробывать сделать. С терпением отнеслись к моим непоняткам.но к сожалению мой вопрос оказался сложным и меня перевели в центр заботы о клиентах.и тут о чудо мне позвонила из этого центра оператор Ирина и стала со мной работать. Низкий ей поклон.даже у меня опускались руки и я хотела все бросить но Ирина меня поддерживала морально успокаивала что все решится и на самом деле все решилось.большое спасибо вашим работникам за их терпение и профессионализм.Я рада что я клиент вашего банка.вы лучшие!!!

Давно сотрудничают с данным банком, являюсь зарплатным клиентом много лет, пользуюсь кредитными и дебетовыми картами, брала и успешно гасила далеко не один кредит и огромное разочарование, что банк не идет на уступки в сложных ситуациях своим клиентов, а сотрудники банка угрожают и запугивают колекторамии и судебными разбирательствами. Ситуация в следующем, на момент взятия кредита мой доход был достаточно высоким и банк с лёгкостью одобрил не маленькую сумму на личные нужды. Ситуация изменилась, сменилась работа,доход стал существенно ниже,но благодаря хорошему дополнительному доходу я успешно оплачивала в срок кредиты. Но в связи с пандемией короновируса мой дополнительный доход прекратился и я осталась с маленькой зарплатой, ребенком на больничных на протяжение практически всего режима самоизоляции. Несколько месяцев я оплачивала кредиты со своих сбережений,но они имеют свойство заканчиваться. И вот наступил момент, когда платить нечем, я как честный гражданин, клиент банка, государственный служащий иду в банк с заявление на отсрочку 6 месяцев,рефинансирования с частичной оплатой, что бы выиграть время и решить финансовые трудности. Прикладываю всп необходимые документы, справки 2 НДФЛ где видно насколько маленькая зп, больничные за все 4 месяца карантина и получаю от банка ОТКАЗ. Так еще и звонки с угрозами от сотрудников в случае неоплаты. А платить то нечем...очень обидно такое отношение к постоянным клиентам со стороны банка. Вопрос не решили, к компромиссу не пришли, в поддержке банк отказал.

Давно сотрудничают с данным банком, являюсь зарплатным клиентом много лет, пользуюсь кредитными и дебетовыми картами, брала и успешно гасила далеко не один кредит и огромное разочарование, что банк не идет на уступки в сложных ситуациях своим клиентов, а сотрудники банка угрожают и запугивают колекторамии и судебными разбирательствами. Ситуация в следующем, на момент взятия кредита мой доход был достаточно высоким и банк с лёгкостью одобрил не маленькую сумму на личные нужды. Ситуация изменилась, сменилась работа,доход стал существенно ниже,но благодаря хорошему дополнительному доходу я успешно оплачивала в срок кредиты. Но в связи с пандемией короновируса мой дополнительный доход прекратился и я осталась с маленькой зарплатой, ребенком на больничных на протяжение практически всего режима самоизоляции. Несколько месяцев я оплачивала кредиты со своих сбережений,но они имеют свойство заканчиваться. И вот наступил момент, когда платить нечем, я как честный гражданин, клиент банка, государственный служащий иду в банк с заявление на отсрочку 6 месяцев,рефинансирования с частичной оплатой, что бы выиграть время и решить финансовые трудности. Прикладываю всп необходимые документы, справки 2 НДФЛ где видно насколько маленькая зп, больничные за все 4 месяца карантина и получаю от банка ОТКАЗ. Так еще и звонки с угрозами от сотрудников в случае неоплаты. А платить то нечем...очень обидно такое отношение к постоянным клиентам со стороны банка. Вопрос не решили, к компромиссу не пришли, в поддержке банк отказал.

Не могут розыскать счета на девичью фамилию. Счета, на одном из которых лежит 50.000 алиментов. Нет говорят у меня и не было никаких счетов до 2015 года. Ни на какую фамилию. Утвердительно так ещё.  Дважды подавала заявление на их розыск. Бестолку. Сегодня подала третий раз исключительно с надеждой на магию. Однако в сентябре прошлого года, когда у моей подруги из сумки спёрли мою карту и списали с неё деньги, вследствии чего подруга пошла в полицию, и я пошла вместе с ней, в процессе разбирательств по делу мне звонил следователь и просил уточнить, с какого именно счета были списаны деньги, ведь в системе их 21(!!!) штука. В банке же на мой запрос о розыске всех счетов (приносила св-во о вступлении в брак) по итоговому ответу на запрос нашлось  лишь 7 счетов на новую фамилию и сотрудники банка утверждают, что никаких других счетов (на фамилию предыдущую) у меня никогда не было. Всё бы ничего, но пару лет назад я специально спрашивала в банке как следует поступить с договорами на карты, которых накопилось целая стопка. Сотрудник мне посоветовал их утилизировать ибо они не нужны будут в будующем. А сегодня на горячей линии мне настоятельно рекомендовали принести эти бумаги в отделение, ибо оказывается только эти документы могут подтвердить, что счета действительно были открыты. Как достать деньги со счетов, которые не возможно найти и почему их вообще не находят сотрудники банка, но нашли сотрудники полиции?? Как такое может быть?

19.07.2020 оставила заявку на рефинансирование кредита как самозанятая через Сбербанк-онлайн. Пришло СМС: заполните анкету. Пытаюсь заполнить: не получается, система не дает отметиться как самозанятой. Выберите, говорит, корректное значение из списка. Но я из списка и выбираю - самозанятая, а система не пропускает.С трудом, но пробираюсь через бота к оператору. Оператор не в курсе и не может решить мою проблему. Говорит, что самозанятым дают кредит только до 300 000 руб. Потом оказывается, что речь идет только о потребительском кредите, а про рефинансирование ничего не ясно.Прошу отменить мою заявку, чтобы я могла создать другую до 300 000 руб. Оператор не может. В итоге бессмысленная уже заявка висит, новую подать не могу. Как решить этот вопрос? Или идти за кредитом в другой банк, в котором нормально работают заявки онлайн?

Доброго времени суток. 16.07 мне была одобрена заявка на рефинансирование кредита. После зачисления средств на карту рефинансируемый кредит погасил вручную и практически сразу  же автоматически списались оставшиеся на карте средства в счёт погашения рефинансируемого кредита. Составил обращение через колл-центр. Обращение №200716-0527-701500. Последние цифры карты - 2856. Прошу ускорить рассмотрение обращения, так как срочно нужны деньги.

19 июля возникла проблема с системой быстрых платежей, тут же обратилась в техподдержку за помощью с 11:25 до 11:58 общалась с оператором по имени Юлия, которая дала неверную информацию, не пожелала перевести на другого оператора и отмахнулась от меня тем, что направила запрос банку. На уточняющие вопросы не ответила.

Несколько лет назад получая карту от сбербанка, мне было предложено оформить Индивидуальный пенсионный план под проценты. Фактически вы ежемесячно кладете на этот вклад деньги под проценты. Минимальный период вклада 2 года иначе вы теряете проценты. Я быстро понял что продукт мне не особо нужен но некую сумму я там уже накопил и оставил эти деньги посмотреть какой процент в итоге получится. 17.06.2020 я сходил а сбербанк что бы подать на расторжение договора и вернуть деньги на расчетный счет. Сотрудница сбербанка вместе с заведующей отделением совместными усилиями занялись моим вопросом, т.к. у них были устаревшие данные по процедуре оформления. В итоге они заполнили мои данные паспорта и карты. Что бы вы понимали, процедура возврата денег занимает 30 рабочих дней. прошел месяц, звоню уточнить в каком статусе находится моя заявка и узнаю что  мне было отказано по причине не корректного оформления неких данных на возврат. И что я был оповещен ПОЧТОЙ!!! хорошо что не голубем отправили мне в 2020 году. Конечно же письмо мне не приходило, сотрудники банка зная мой номер телефона со мной не связывались или не отправляли никаких уведомлений по приложению! Как могут 2 сотрудника банка оформить не правильно 2 бумажки где нужно внести паспортные данные и расчетный счет на перевод денег, причем это счет в сбербанке!!! А потом другое отделение находит некую ошибку и решает со мной связаться через почту россии хотя все данные для более оперативной связи у них есть!!! Конечно они мне рассказали о личном кабинете где можно все отслеживать, когда я позвонил спустя месяц. Почему сотрудники отделении о нем не знают и не предлагают следить за заявкой там??? Полный провал по коммуникации с клиентами! Стыдно называть себя современным банком и связываться с клиентами в одном городе по почте!!! Закончится срок годности карты, закрою счет и уйду в другой банк.