134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Есть вклад в сбере под низенький процент. Захотелось мне открыть вклад в другом банке (Б).Чтоб не ходить по отделениям, не дышать короновирусом и не таскать с собой наличку, решил "по-современному" перевести деньги со сбера в тот самый банк Б.У этого самого банка есть возможность пополнения счета с карты чужого банка. Отлично. Позвонил в сбер, уточнил, есть ли лимиты и ограничения. Нет, лимитов нет, переводите хоть миллион сразу. Перевожу "тестовую" сумму в несколько тысяч. Отлуп. Операция отклонена, позвоните по номеру 900.Звоню, автоматическая женщина интересуется, подтверждаю ли я операцию. Подтверждаю ей. Повторяю операцию. Ок, перевелось, лишних комиссий не взялось, все получилось.В сервисе стягивания банка Б есть ограничение на максимальную сумму одной операции, так что переводить придется за несколько заходов.В мобильном приложении сбербанка перевожу свои мульёны со вклада на карточный счет.Выполняю перевод на карту банка Б с карты сбера через сервис банка Б.Карта сбера блокируется - операция подозрительная. Сам звоню с поддержку сбера, объясняю. что операция не подозрительная, что это не жулики, а я сам, что так и задумано. Нет. Карта заблокирована, разблокировать не можем, подозрение в компрометации. Идите в отделение, перевыпускайте карту.Пока разговариваю с оператором приходит СМС о блокировании второй карты, и смс с временным паролем в Сбербанк Онлайн.Уточняю, не заблокировали ли мне интернет банк. Нет,  сбербанк онлайн не заблокирован, пользуйтесь.Вздыхаю, но успокаиваю себя, что банк всего лишь беспокоится о сохранности моих же денег. Кладу трубку.Иду в сбербанк онлайн - не подходит логин и пароль (ни старый, ни новый из смс). Иду в мобильное приложение - меня регистрируют, как нового пользователя. И в сбербанк онлайн - тоже регистрируюсь заново. Матерюсь про себя, напоминаю, что банк таким необычным образом беспокоится о сохранности моих же денег.Смотрю на список счетов, понимаю, что сумма, которую я уже перевел со вклада на карту, надежно заблокирована вместе с картой и я ее даже обратно на вклад не верну. А еще, что заказ наличных - это еще два-три дня. И все это время сумма будет бесплатно лежать на заблокированной карте, не принося даже низенького процента, из за которого все началось. Это уже не неудобство, а прямые финансовые потери.Матерюсь вслух, но тихонечко. Повторяю, что банк беспокоится о сохранности моих денег за мой же счет.Черт с вами, не прокатило со вкладом, пойду потерзаю брокерский счет. Перевожу деньги со вклада на свой же карточный счет, чтоб потом пополнить брокерский "не выходя из сбербанка". Операция отклонена, сбербанк онлайн заблокирован.Матерюсь в полный голос. Банк беспокоится о сохранности моих денег. По собственной инициативе. Только почему-то это у меня отнимает деньги, время и нервы.Ну нафиг. Не буду больше звонить в поддержку. Вот закажу деньги. И буду смиренно ждать дня, когда пойду в отделение, сниму все, что получится, закажу перевыпуск карты. Потом схожу еще раз, чтоб карту получить. Самое время.Сбербанк звонит сам, судя по тону представитель службы безопасности, задает много вопросов из серии "какие операции вы совершали во время нашествия Наполеона" долго отвечаю и объясняю, какие операции я делала, зачем. Видимо, человек остался удовлетворен моими ответами. Сбербанк-онлайн мне разблокировали. Пользоваться боюсь.Интересуюсь, что ж я такого натворил, что меня решили блокировать всеми возможными способами на каждый чих? Неизвестно. Система блокирует автоматически, а по каким критериям - никто не знает. Дождались. Машины беспокоятся о сохранности моих денег.

Есть вклад в сбере под низенький процент. Захотелось мне открыть вклад в другом банке (Б).Чтоб не ходить по отделениям, не дышать короновирусом и не таскать с собой наличку, решил "по-современному" перевести деньги со сбера в тот самый банк Б.У этого самого банка есть возможность пополнения счета с карты чужого банка. Отлично. Позвонил в сбер, уточнил, есть ли лимиты и ограничения. Нет, лимитов нет, переводите хоть миллион сразу. Перевожу "тестовую" сумму в несколько тысяч. Отлуп. Операция отклонена, позвоните по номеру 900.Звоню, автоматическая женщина интересуется, подтверждаю ли я операцию. Подтверждаю ей. Повторяю операцию. Ок, перевелось, лишних комиссий не взялось, все получилось.В сервисе стягивания банка Б есть ограничение на максимальную сумму одной операции, так что переводить придется за несколько заходов.В мобильном приложении сбербанка перевожу свои мульёны со вклада на карточный счет.Выполняю перевод на карту банка Б с карты сбера через сервис банка Б.Карта сбера блокируется - операция подозрительная. Сам звоню с поддержку сбера, объясняю. что операция не подозрительная, что это не жулики, а я сам, что так и задумано. Нет. Карта заблокирована, разблокировать не можем, подозрение в компрометации. Идите в отделение, перевыпускайте карту.Пока разговариваю с оператором приходит СМС о блокировании второй карты, и смс с временным паролем в Сбербанк Онлайн.Уточняю, не заблокировали ли мне интернет банк. Нет,  сбербанк онлайн не заблокирован, пользуйтесь.Вздыхаю, но успокаиваю себя, что банк всего лишь беспокоится о сохранности моих же денег. Кладу трубку.Иду в сбербанк онлайн - не подходит логин и пароль (ни старый, ни новый из смс). Иду в мобильное приложение - меня регистрируют, как нового пользователя. И в сбербанк онлайн - тоже регистрируюсь заново. Матерюсь про себя, напоминаю, что банк таким необычным образом беспокоится о сохранности моих же денег.Смотрю на список счетов, понимаю, что сумма, которую я уже перевел со вклада на карту, надежно заблокирована вместе с картой и я ее даже обратно на вклад не верну. А еще, что заказ наличных - это еще два-три дня. И все это время сумма будет бесплатно лежать на заблокированной карте, не принося даже низенького процента, из за которого все началось. Это уже не неудобство, а прямые финансовые потери.Матерюсь вслух, но тихонечко. Повторяю, что банк беспокоится о сохранности моих денег за мой же счет.Черт с вами, не прокатило со вкладом, пойду потерзаю брокерский счет. Перевожу деньги со вклада на свой же карточный счет, чтоб потом пополнить брокерский "не выходя из сбербанка". Операция отклонена, сбербанк онлайн заблокирован.Матерюсь в полный голос. Банк беспокоится о сохранности моих денег. По собственной инициативе. Только почему-то это у меня отнимает деньги, время и нервы.Ну нафиг. Не буду больше звонить в поддержку. Вот закажу деньги. И буду смиренно ждать дня, когда пойду в отделение, сниму все, что получится, закажу перевыпуск карты. Потом схожу еще раз, чтоб карту получить. Самое время.Сбербанк звонит сам, судя по тону представитель службы безопасности, задает много вопросов из серии "какие операции вы совершали во время нашествия Наполеона" долго отвечаю и объясняю, какие операции я делала, зачем. Видимо, человек остался удовлетворен моими ответами. Сбербанк-онлайн мне разблокировали. Пользоваться боюсь.Интересуюсь, что ж я такого натворил, что меня решили блокировать всеми возможными способами на каждый чих? Неизвестно. Система блокирует автоматически, а по каким критериям - никто не знает. Дождались. Машины беспокоятся о сохранности моих денег.

ИП С-до А.В. и агентство недвижимости ******-запад выражают благодарность Аф-ву Тимуру, специалисту Сбербанка (Уральский Федеральный Округ) за помощь в организации и проведении межрегиональной сделки, за отзывчивость, за работу с поступающими от нас вопросами в нерабочее время, в том числе в выходной день, за  высокий профессионализм и дипломатичность!

Погасил ипотеку в прошлом году (10.2019)Пришла СМС-ка "возрадуйся, готовим снятие обременения". Уточнил в банке - сказали, не надо ни о чем беспокоится - все будет автоматом и хорошо. Ладно, доверился. В марте сего года реши проверить - а что там с обременением? Посмотрел в Росреестре - висит обременение!Приехал в отделение, час разбирались с девушкой с проблемой - не смогли дать ответ, почему такая информация, но сказали "проверьте еще раз позже" (сайт росреестра в тот день не работал)Ок, был в командировке, затем вернулся, полез на сайт - опа! Обременение на месте!Еще раз поехал в офис банка - "мы ничего не знаем, помочь не можем, и вообще у нас точно все нормально, это росреестр косячит".Покопался в документах, которые нашлись. Оп! Оказывается, на следующий (!) день, после того как банк отправил заявку на снятие обременения - пришел ОТКАЗ от росреестра с указанием причин! Но банку на это все равно... Сотрудник в офисах не знают, где это смотреть, кто отвечает за снятие - не следит за ответами, оперативной связи по вопросам - никакой...Итого: по закону дается 30 дней, в моем случае срок движется уже к полугоду."Отличный" результат.

Перестал работать сбербанк онлайн, обратилась в контактный центр, сказали, что кто-то пытался сделать виртуальную карту и сказали перезвонят с информацией (перезвонили через два дня). Сегодня звонила им 4 раза!!Я нахожусь заграницей, не могу вернуться в Россию, и на этой карте лежали последние деньги на вкладе, которые я копила ранее, но сейчас хотела использовать, чтобы прожить до эвакуации, снять жилье и тд.Из сбербанка перезвонили через два дня!, сказали, что мошенники перевели все средства со вклада!И пытались открыть на меня кредит.Сказали, что заблокируют карту и банк-онлайн, и больше ничем помочь не могут. Отменить операцию и вернуть деньги не могут, так как это противоречит закону. И что мне делать теперь в чужой стране без средств и без карты? Подумайте несколько раз, прежде чем класть деньги на вклад в Сбербанке, если их так просто можно украсть.ВОПРОС! Первый раз сказали, что пытались открыть виртуальную карту, потом два дня никто ничего не говорил, а в итоге украдены и деньги и еще и кредит пытались взять! СБЕРБАНК КАК ТАК?? И никто даже не извинился!Получается, открываешь вклад в сбербанке - у тебя воруют деньги, и на этом все. Это не является проблемой банка???

Добрый день!23 марта в офисе в г. Тверь на ул. Трехсвятская мы с супругом открыли счёт по программе ГСЖ молодая семья(открытие счета стоит 2 000р). Сотрудник, открывавший нам счёт, делала это впервые-мы все понимаем, нужно учиться, необходимо терпеливо относиться к таким моментам-не каждый день сотрудники этим занимаются.Передали абсолютно все документы(хотя совершенно но понятно зачем большинство из них-ипотека у нас в Вашем банке, все документы уже должны у Вас быть). Далее все реквизиты были переданы в администрацию г. Торжок. И мы стали ждать. Сегодня звонили в администрацию-запрос на перечисление суммы от сбербанка до сих пор не приходил им.Ребята, ну это нормально? Может быть в документах ошибка? Может про нас вообще забыли? Ау, где хоть какое-то взаимодействие с клиентами?Подошёл платёж по ипотеке, этот миллион существенно бы облегчил нам жизнь, тем более в условиях самоизоляции. Как долго Вы будете держать нас в неведении? Другая семья, открывавшая подобный счёт в тот же день, только в городе Торжок, уже дождалась запроса из банка и деньги поступят на их счёт в ближайшее время. А мы? Дайте хоть какое-то разъяснение! Связи с офисом нет никакой-не соединяют, наша семья находится на самоизоляции и ехать в офис, имея троих малолетних детей-так себе затея

Оформили потребительский кредит в 2018 году, сказали страхование нужно обязательно т.к ЭТО ПЕРВЫЙ КРЕДИТ, ВАМ МОГУТ НЕ ДАТЬ, СТРАХОВАНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ, У ВАС БУДЕТ ПОВЫШЕННАЯ СТАВКА. Вернуть страховку тоже нельзя сказали(про 14 дней "период охлаждения" конечно же не знали на тот момент). Кредитный договор на руки не дали, сказали в любой день обратится и его распечатают. Сейчас планируем закрывать досрочно, заявление нужно писать на возврат суммы страхования в день погашения, но в отделение г. Екатеринбург пр-т Космонавтов 47д, нам в грубой форме сотрудник банка  отказал распечатать наш кредитный договор,у нас не приняли заявления на возврат страхования, сказали что по договору возврат страхования не возможно и заявления они не принимают, но мы даже не видели договор в глаза и собственно ничего не подписывали, значит это не вступает в силу?Мы позвонили в страховую компанию сбербанка и там нас проинформировали что заявления мы имеем право оставить почтой, через колл-центр и ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА. Оставили обращение через КЦ в течение 5 дней нам пришел отказ конечно без объяснения причины, наняли юриста собираем документы в суд. Худший сервис банка.

Муж взял ипотеку для нашей дочери, так как  она на тот момент находилась в декретном отпуске и не имела дохода. После выхода ее на работу, мы обратились в Сбербанк с просьбой добавить дочь в созаемщики, по причине того, что фактически кредит оплачивает она.Но получили отказ от Сбербанка без об’яснения причины! Возмутительное отношение к клиентам! Никогда и никому не порекомендую брать ипотеку в Сбербанке.

Добрый день! Очень разочарована, надеялась на положительный ответ, но получила отрицательный. я ИП, занимаюсь подарками и сувенирами. Понятно, что сейчас многим компаниям не до сувениров и подарков. И когда возобновится деятельность абсолютно не понятно.  Просила снизить платеж на 5 месяцев, готова была платить часть, но отказ.  9 лет исправно плачу ипотеку. Надо менять банк!

С 27 марта 2020 года по данным терминала деньги на счет нашего ООО не поступают. Сверка итогов по двум терминалам проводится ежедневно. Обращения к сотрудникам банка по телефонам не дают никаких результатов! а тем временем близится дата выплаты заработной платы сотрудникам! Как я вижу по отзывам - это регулярная проблема у Сбербанка!

От имени всего Театрального института имени Бориса Щукинахотели бы поблагодарить ПАО Сбербанк за сотрудничество. Мы счастливы, что в 2019 году педагоги и сотрудники Вахтанговской школы стали вашими зарплатными клиентами. Сбербанк всегда был эталоном качества, надежности, этики. Мы знаем, что вы дорожите каждым своим клиентом.  Особые слова благодарности за внимание и трепетное отношение к Театральному институту имени Бориса Щукина хотелось бы сказать руководителю отдела по реализации Кампусных проектов Бр-вой Екатерине Павловне, менеджеру по реализации Кампусных проектов К-вой Анастасии Андреевне, специалисту по сопровождению Кампусных проектов Ал-вой МаринеАлександровне. С ними очень комфортно и приятно работать. Мы невероятно ценим индивидуальный подход банка как к Театральному институту имени Бориса Щукина в целом, так и к каждому члену нашего коллектива в отдельности. Надеемся, что и в будущем Сбербанк останется оплотом стабильности в нашем быстро меняющемся мире.

ООО «******» в лице, директора департамента продаж Б-вой Аллы Владимировны выражает благодарность сотруднику управления по работе с партнерами и ипотечного кредитования Московского Банка ПАО Сбербанк С-вой Любови Игоревне  за сотрудничество с нашим агентством. Так же хотели отметить ее профессионализм, компетентность, индивидуальный подход к партнёрам и  клиентам.        Благодарим Любовь Игоревну за оперативно оказанное содействие, помощь в проведении сделок в столь не простое время для всех нас, за понимание непростых задач с которыми столкнулись сейчас агентства недвижимости.        Нам приятно работать с профессионаламисвоего дела!        Уверенны, наше дальнейшее сотрудничествобудет не менее плодотворным и результативным!        Вместе мы можем больше!

В общем, как и у всех. Позвонил мошенник с номера (495)008-**-01, назвал по имени-отчеству,  "прозведена попытка снять деньги" и т.п. Поставил его на чёрный список, позвонил 900, предложил занести телефон в базу мошенников. Оператор Анастасия: "Сейчас вам пришлём форму для заполнения". Никакой формы нет. Ребята из Сбербанка! Кроты работают у вас! Тысячи, десятки тысяч людей потеряли свои деньги из-за того, что от вас идёт утечка данных! Делайте что-нибудь! 21-й век на дворе!

Хочу варазить огромную благодарность сотрудницам филиала ВСП 9038/1521! 06.04.2020г обратилась за помощью,  несмотря на сложность моей ситуации и огромного количества ошарашенных,  испуганных клиентов,  мне помогли чётко,  быстро и на 100%.  В помощи и мне,  и другим клиентам участвовали не только консультанты,  но и другие сотрудники филиала.  Спасибо!

Сегодня делала самоинкассацию, ложила на расчетный счет аптеки 100 тысяч., чтобы оплатить антисептики и маски защитные.  Банкомат деньги проглотил и выдал нулевой чек.Мое обращение приняли и прислали СМС , что вопрос будет решен до 24 апреля.Как это возможно? Что я должна говорить посетителям аптеки, что масок и антисептиков нет и не будет до 24 апреля? Что мы не можем препятствовать распространению коронавирусной инфекции и не можем обеспечить население близлежащих домов средствами защиты и профилактики только потому, что Сбербанк решил очень долго рассматривать наше обращение?  Что делать? Как работать в таких условиях?

Перестал работать сбербанк онлайн, обратилась в контактный центр, сказали, что кто-то пытался сделать виртуальную карту и сказали перезвонят с информацией (перезвонили через два дня). Сегодня звонила им 4 раза!! Я нахожусь заграницей, не могу вернуться в Россию, и на этой карте лежали последние деньги на вкладе, которые я копила ранее, но сейчас хотела использовать, чтобы прожить до эвакуации, снять жилье и тд. Из сбербанка перезвонили через два дня!, сказали, что мошенники перевели все средства со вклада!И пытались открыть на меня кредит. Сказали, что заблокируют карту и банк-онлайн, и больше ничем помочь не могут. Отменить операцию и вернуть деньги не могут, так как это противоречит закону. И что мне делать теперь в чужой стране без средств и без карты? Подумайте несколько раз, прежде чем класть деньги на вклад в Сбербанке, если их так просто можно украть. ​ ВОПРОС! Первый раз сказали, что пытались открыть виртуальную карту, потом два дня никто ничего не говорил, а в итоге украдены и деньги и еще и кредит пытались взять! СБЕРБАНК КАК ТАК??  И никто даже не извинился! ​ Получается, открываешь вклад в сбербанке - у тебя воруют деньги, и на этом все. Это не является проблемой банка???

Добрый день. 1 марта 2020г. мною была закрыта ипотека. Банк уведомил, что в течении месяца будет уже снято обременение и мне нужно сидеть спокойно и ждать. Собственно, что я и делала. 16 марта мне пришло сообщение о том, что банк ТОЛЬКО начал процесс снятия обременения. Вопрос первый: что банк делал с моей заявкой 16 дней? Почему не отправить документы на снятия обременения? После этого, я начала писать в чат, звонить, заказывать звонки. На эти просьбы, банк вообще не реагирует. Конечно, зачем им это, вы же уже их клиент. Зато, когда вы только собираетесь брать ипотеку, сбер вам звонит чуть ли ни каждую неделю сам и тут же отвечает и перезванивает. Почему такое отношение к клиентам, который уже ваши? Перезвонили мне в итоге через несколько дней. Заверили , что мне не стоит обращать внимание, что пришло сообщение 16 марта, что до 1 апреля уже точно снимется обременение. Я объяснила, что мне нужно сделать это срочно, так как я продаю эту квартиру! На что, меня повторно заверили, что до 01.04 все уже будет сделано!  для ускорения этого процесса, даже было создано обращение 84995 для ускоренного снятия обременения, в связи с продажей объекта. Далее, я опять пыталась дозвониться и дописаться до банка, чтобы узнать на какой мы стадии.  30 марта, мне приходит сообщение в чате, что  они ожидают выписку ДЕПО. 02.04.2020 мне все таки перезванивает банк и сообщает об этом устно. На что, я спрашиваю, как долго занимает запрос выписки ДЕПО , мне ответили 2-3 дня.  На сегодняшний момент, уже прошла неделя, 7 дней. Мне по прежнему никто не перезванивает, не отвечает и не даёт никакой информации! Я повторюсь, мне нужно срочным образом снять обременение, пролому что я продаю квартиру! Меня ждёт покупатель, я не могу уже оттягивать этот процесс. Когда Сбербанк наконец уже займётся моим вопросом и снимет своё обременение?!

Как ваша служба безопасности допускает, чтобы ваши сотрудники Контактного центра город Ставрополь. Пользуясь служебным положением и имея доступ к банковским программам просматривают информацию о людях в личных целях.  Т.е получается так, что ваши сотрудники безнаказанно могут просматривать информацию о счетах и операциях которые проводит клиент. Без его личного обращения.Прошу принять меры против таких сотрудников ,и выяснить кто это такой или такая может делать на уровне банка или придется обращаться в вышестоящие органы.Это как минимум не законно и нарушает конфиденциальность клиента вашего банка.

В связи с сложившийся ситуацией в России потерял дополнительный ежемесячный доход, осталась только официальная зарплата. Обратился в банк, чтобы рассмотрели возможные варианты реструктуризации долга.  В ответ шаблонные письма с нерабочими ссылками, до оператора не дозвониться, при разговоре мычание в трубку и совет перезвонить другому оператору. Абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам! Очень разочаровало отношение банка, в такой непростой период.

Добрый день!31.01.2020 г. я обратилась в офис банка по вопросу вывода из созаемщиков бывшего супруга  по кредитному договору . Обращение № 200310-0945-921***.Предоставила весь комплект документов, которые запрашивали несколько раз.По состоянию на 06.04.2020г. вопрос не решен. Прошу сообщить причины  рассмотрения вопроса  более 2-х месяцев, спросить у исполнителей чем они занимаются в рабочее время ? Обслуживание в офисе на "0", я была удивлена столь хамским отношением сотрудника банка, кто у Вас вообще работает? Прошу дать обратную связь в кратчайшие сроки.