140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

хочу выразить благодарность специалистам филиала сбербанка №8604/016 в туле за отличное отношение к клиентам пользуюсь этим филиалом много лет всегда улыбчивые, профессиональные сотрудники с большим удовольствием пользуешься этим филиалом такие работники достойны уважения их работа пример для подражания

Я являюсь продавцом квартиры. Ипотеку мои покупатели взяли в сбер банке. У меня должна была состояться моя сделка после покупки. Менеджер сбер банка уверила, что все будет быстро. Но уже на сделке начались проблемы. Нотариус отказывался составлять договор по требованиям менеджера банка. Менеджер банка отказывалась делать нам ипотечный договор, а отдавала только кредитный. Мы мотались по городу несколько раз. Но свершилось, подписались. После чего мы неделю ждали пока сбер банк оплатит квитанцию необходимую для регистрации договора ипотеки! Неделю не могли сдать  документы на регистрацию! Свершилось! Оплатили! Сдали все в мфц. Сообщили об этом менеджеру!!!! Несколько раз проверили дошла ли ей расписка о сдаче документов! Повторили, что рос.реестр ждет от них заявление! Прошло 3!!! Недели! И из рос.реестра нам сообщают, Сбербанк не подал свое заявление! Сделка не зарегистрирована!!!! Я не могу продать свою квартиру другим клиентам! Документы зависли в мфц! Банк уведомление не подаёт! Никому не советую связываться! Это издевательство! Я и без квартиры и без денег!

Уже не первый год идет активное вовлечение клиентов Сбербанка в разные инвестиционные проекты. То ли за такую активность сотрудники банка премии получают, то ли без премий заставляют их это делать, но работа идет очень активно и вовлекают всех лишь бы удалось уговорить. Меня уговарили. Все это идет как на колхозном рынке – от каждого договора одни плюсы, причем плюсы большие и прибыль такая, что устоять невозможно, а минуса нет ни одного. Сам договор, приложения к нему и бумаги, касающиеся меня в этом договоре, не менее 50 страниц, причем часто мелким почерком, поэтому все внимательно прочесть и обдумать при сотруднике банка совершенно невозможно. Вот я не прочитал, а все подписал. Поступил так, как поступать не следует. Поскольку мне этого не хватило, я поздней еще заключил договор «доверительного управления». Я знал, что хотя бы небольшая активность от меня потребуется: приносить справки о доходах, бывать в налоговой, и я понимал, что я очень не люблю эти дела и не знаю. Работник банка меня заверила, что меня всегда проконсультируют, все подскажут, все будет сделано во время, а в налоговую тоже за меня кто-то сходит за невысокую плату. При таких условиях я был согласен, правда, не особо понимая, что подписал. Ради справедливости надо сказать, что позднее позвонили из какого-то отдела Сбербанка и спросили, все ли я осознал в этом договоре. Я очень мало что осознал, но получив такое мощное обещания сотрудницы банка, ответил, что мне понятен договор. Но вот в жизни чаще всего бывает не так как обещано. Договор заключен более года назад и с той поры меня больше ни разу и не вспоминали. Более того, из моего личного кабинета убрали ФИО сотрудника банка, у которого я мог бы консультироваться. Получилось так, что два договора со Сбербанком, Сбербанк и я живем каждый сам по себе. Теперь у меня одна задача, как эти договора расторгнуть, потеряв поменьше денег, не прибыли, а то, что я внес в соответствии с этими договорами. А обслуживаюсь я в VIP отделе Сбербанка на ул. Королева дом 5. Может и в других отделах Сбербанка такой же порядок, но этого я не знаю. Если кто захочет мне что-нибудь написать, привожу свой адрес vkusnetsov2001@mail.ru ​

30.06.20 г. по платежному поручению ВТБ банка перевела деньги на счет мошенника в Сбербанке. Вечером этого дня позвонила на горячую линию Сбербанка, попросила отменить перевод. Ответили: «Обращайтесь в полицию» 01.07.20 г.  в 9 часов утра написала обращение в ВТБ банке  на отмену перевода.. Деньги ещё  « не ушли».  ВТБ банку было отказано. Почему  ВТБ банк идёт навстречу клиентам, а  Сбербанк нет? Обратилась в полицию.

Обратился в банк по ипотечному кредиту. Кредит одобрили. И началась сборка документов. В банке скачали приложение дом клик. Специалисты звонили и говорили какие документы нужны. Но с каждым разом выеснялось что нужно ещё что-то. В итоге за месяц нервотрёпки сумму кредита опустили два раза. Просили миллион шестьсот у банка. После были заказаны выписки на основании которых была сделана оценка квартиры. Оценку в итоге банк не принял. Сказали завышена сумма. Опустили до полтора миллиона. После всех этих действий оказалось надо тех паспорт недвижимости план поэтажный экспликация объекта. Заказали заплатили. Отправляю в банк. Каждый документ рассматривают в течении недели. Приходилось самому звонить специалисту дом клика узнавать о рассмотрении документов. За это время банк поднял процент с с восьми целых одной десятой до восьми целых четырёх десятых. Были предложены услуги как оформление электронное просили пятнадцать тысяч чистоту сделки девятнадцать тысяч. После моих отказов постоянно возникали какие-то проблемы с документами. Специалисты банка сказали переделать оценку что я постоянно выполнял их требование. В итоге нужной мне суммы банк не одобрил мне. Дают всего миллион двести пятьдесят. Итог того что я оказался не способным оплатить кредит и мне нужно будет найти созаёмщика. Неужели раньше нельзя было сказать мне всё это. Я не тратил бы деньги на выписки оценки тех паспорта итд. Теперь остался я с чужими документами и без квартиры которую хотел приобрести в ипотечный кредит. Пожалел десять раз что связался с этим сбербанком. Как вернуть обратно потраченные деньги на документы. От них наврятли что добьёшься. Люди будьте бдительны они нас разводят как лохов. Низкая ставка и всё такое это полный обман.

Чаще всего встречаются негативные отзывы о работе банков и их сотрудников. Когда проблема решается быстро, так же быстро все забывается. Поэтому хочется отметить слаженную   работу наших партнеров в отделении Сбербанка по пр. Фрунзе , 90/1 в г.Томске по "горячим следам". Нужно было срочно вывести на ипотечную сделку наших клиентов, приехавших издалека, (сделка № 21236568 ). Зная, как это сложно сделать в нынешних условиях, обратились к руководству в лице К-ша Д.В., менеджеру по работе с партнерами А-ой Е.С., которые вникли в нашу трудную ситуацию. И, конечно же, огромная благодарность менеджеру, которая провела нашу сделку четко, вежливо, по-деловому, А-ва Е.К. Наши клиенты очень благодарны за скорость и профессионализм! Огромное спасибо за помощь!

Заполнил на сайте сбербанка онлайн анкету на реструктуризацию кредита в связи с короновирусной ситуацией, приложил документы. Через неделю пришел положительный ответ, ещё через 3 дня зашёл в Сбербанк онлайн и увидел что реструктуризация уже применена.Я обратился в банк узнать условия реструктуризации, кредит продлили на год, изменили % ставку, увеличилась переплата по кредиту. То есть как получается, Сбербанк отказал мне в моих условиях по реструктуризации ( был вопрос в анкете: на каких условиях вы готовы платить за кредит) и не предоставив ни какой информации, не получив моего согласия по реструктуризации, применил её ко мне. Не предоставлена информация по графику платежей, изменения процента, суммы платежа. Просто навязали свой продукт. Я попросил отменить реструктуризацию. Отмена реструктуризации идёт уже месяц. При всем у меня зарплатный проект в Сбере.  Не связывайтесь с этим банком.

Добрый день. 26 июня 2020г через приложение «ДОМКЛИК» Сбербанка подала заявку на ипотеку, 26.06.2020 заявка была одобрена. все документы были загружены в систему в тот же день, и мои как покупателя, и по объекту сделки, и покупателя, и Оценка (комплект был полный, тк ранее по ней мною уже было получено одобрение в ином банке).  Далее началось затягивание со стороны Сбера в виде регулярных запросов дополнительных документы предоставить (предоставляли в максимально сжатые сроки). При этом, Объект находится в залоге у самого же сбера. И оба участника сделки являются клиентами банка. 15 июля 2020 уже юр управление сбера запросило избыточные документы, идущие в разрез с градостроительным кодеком, в связи с чем, им через систему домклик была направлена претензия, ответа на которую также до сих пор нет! На текущий момент,  19.07.2020, нет ни ответов от юристов банка, ни в целом от банка касательно рассмотрения заявки на ипотеку. все общение идёт через систему ДОМКЛИК через чат. Таким образом, все документы собраны и поданы в банк в кратчайшие сроки, При этом, срок рассмотрения заявки специалистами банка в среднем составляет, в соответствии с данными официального сайта Сбербанка РФ от 2 часов до 5 дней. В нарушение срока уже скоро месяц как идёт затягивание со стороны банка. срок рассмотрения непомерно и необоснованно велик, что  нарушает права всех сторон сделки - физ лиц, тк за данных период я, как потенциальный покупатель, могу потерять из-за проволочек Сбербанка  выбранный мною объект ипотеки, а также несу существенные потери из-за съёма дорогостоящего жилья весь этот срок рассмотрения документов. Кроме того уже есть существенный риск того, что продавец найдёт иного покупателям и я вообще потеряю данный дом. Прошу Подключиться, разобраться в ситуации, принять соответсвующие меры и сообщить о результате. благодарю, с уважением, Екатерина

К сожалению, не так часто  встречаешь людей, способных в нужный момент  взять ответственность на себя и принять то единственно правильное решение, которое приводит к результату.           При оформлении электронной регистрации права возникла нестандартная ситуация, связанная с договором купли-продажи квартиры.  «Наэлектризованные» за период карантина эмоции клиентов «били  через край» и едва не привели к срыву сделки.И только  благодаря  выдержке и профессионализму  Марины был найден разумный компромисс.             Коммуникабельна, вежлива, тактична, доброжелательна, готовая  оказать помощь в трудную минуту и просто замечательный человек. Всего самого светлого и ещё раз большое спасибо.

Сумма 500 р была, подумал что кто то следующий забрал, но подуммл и позвонил на 900 и объяснил ситуацию, в итоге оставил заявку на возврат средств, и 500 р через 2 дня вернули на счет... сам банкомат зажимает деньги и кладёт себе назад в карман, я сам не забрал и другим неотдал. Был оч удивлён в решении данной ситуации.

Заполнил на сайте сбербанка онлайн анкету на реструктуризацию кредита в связи с короновирусной ситуацией, приложил документы. Через неделю пришел положительный ответ, ещё через 3 дня зашёл в Сбербанк онлайн и увидел что реструктуризация уже применена. Я обратился в банк узнать условия реструктуризации, кредит продлили на год, изменили % ставку, увеличилась переплата по кредиту. То есть как получается, Сбербанк отказал мне в моих условиях по реструктуризации ( был вопрос в анкете: на каких условиях вы готовы платить за кредит) и не предоставив ни какой информации, не получив моего согласия по реструктуризации, применил её ко мне. Не предоставлена информация по графику платежей, изменения процента, суммы платежа. Просто навязали свой продукт. Я попросил отменить реструктуризацию. Отмена реструктуризации идёт уже месяц. При всем у меня зарплатный проект в Сбере.  Не связывайтесь с этим банком.

Здравствуйте! Вчера вечером в 16.23 мне поступило новое пособие от 3-7 лет. В 18.14 у меня списали 10773 рубля.  Об этом я узнала только сегодня утром когда зашла в Сбербанк- онлайн. Хотя смс оповещения у меня работает, но вчера оно не пришло. Каким образом списались деньги не известно и никто объяснить не может. Картой вчера я не пользовалась да и в ближайшее время ее не трогала. Ни на каких сайтах покупки не делала. Карту свою никому не давала. Код с подтверждением операции мне не приходил. Что делать?

Здравствуйте! Вчера вечером в 16.23 мне поступило новое пособие от 3-7 лет. В 18.14 у меня списали 10773 рубля.  Об этом я узнала только сегодня утром когда зашла в Сбербанк- онлайн. Хотя смс оповещения у меня работает, но вчера оно не пришло. Каким образом списались деньги не известно и никто объяснить не может. Картой вчера я не пользовалась да и в ближайшее время ее не трогала. Ни на каких сайтах покупки не делала. Карту свою никому не давала. Код с подтверждением операции мне не приходил. Что делать?

Здравствуйте! Вчера вечером в 16.23 мне поступило новое пособие от 3-7 лет. В 18.14 у меня списали 10773 рубля.  Об этом я узнала только сегодня утром когда зашла в Сбербанк- онлайн. Хотя смс оповещения у меня работает, но вчера оно не пришло. Каким образом списались деньги не известно и никто объяснить не может. Картой вчера я не пользовалась да и в ближайшее время ее не трогала. Ни на каких сайтах покупки не делала. Карту свою никому не давала. Код с подтверждением операции мне не приходил. Что делать?

Здравствуйте, 18.07.2020г. в 21:02:00 я внес 1000 рублей в банкомат под номером 60027240, который находится на улице 7 ноября 53 в городе красноуральска, банкомат выдал ошибку , затем выдал чек, который проинформировал меня о том, что произошла техническая ошибка. Деньги назад не были возвращены. Сумма претензии в размере тысяча рублей в течение 30 минут не поступила.   Ссылаясь на отзывы других о данной проблеме, что деньги так и не будут выплачены. Совершенно не доволен работой сбербанка

Вышло Постановление правительства номер 1396 от 31 октября 2019г. В рамках программы "Господдержки для семей с детьми-инвалидами". Неоднократно обращалась в Сбербанк с просьбой рефинансировать /снизить процентную ставку по действующей ипотеке, ссылаясь на данное Постановление, но ответ был следующий: в настоящий момент запуск этой программы еще не реализован.  Сроки реализации постоянно оттягивают . А Постановление вышло уже почти год назад...

Сегодня вечером решил закинуть на карту деньги. Общая сумма-1500 рублей Когда засунул деньги в банкомат, тот завис и на экране вышла такая надпись- произошёл сбой в системе , введите сумму , которую закинули в банкомат . Я ввёл сумму(1500р.), после чего банкомат написал, что деньги будут зачислены на счёт в течение 30 минут, но раз я тут , деньги мне так и не пришли. Также он выдал чек,в котором было напечатано, что зачислено 0, претензия 1500₽

Здравствуйте!Ситуация следующая: в феврале 2020 года моя семья приобрела авиабилеты на авиарейс от 07.04.2020 года в компании S7 Airlines, специально по возвратному тарифу Эконом гибкий (в случае отмены рейса стоимость билета в виде денежных средста возвращается покупателю на карту оплаты в полном объеме в течении 14 дней. Сумма для нас очень большая, почти 100 т.руб!!!). 05.04.2020 авиакомпания сообщила что рейс отменили, в тот же день нами было выполнено обращение в авиакомпанию и создана заявка на возврат (обещали вернуть деньги в течении 60 дней). По истечении этого срока, на сегодняшний день возврат так и не поступил! Звонки операторам ситуацию не меняют, деньги не возвращают! В связи с этим 12.06.2020 года было письменное обращение в Сбербанк с просьбой осуществить chargeback (все переписки, ответы авиакомпании, билеты, личные данные и т.п. прилагались). Сбербанк установил срок ответа по заявке 30 дней. По истечении этого срока, без пояснения причин продлил срок рассмотрения еще на 7 дней. 17.07.2020 года снова срок рассмотрения продлили еще на 30 дней (третий раз!) Дополнительную информацию не запрашивают, причину задержки не объясняют (пытались выяснить)! Как можно повлиять на ситуацию!? Заявка 200612- 0023- 965100 от 12.06.2020 года.При этом другим пострадавшим в данном "возвратном" вопросе Сбербанк оперативно выполнял chargeback! Прошу помочь в решении данного вопроса, т.к. в связи с фин.кризисом эти деньги в данный момент очень необходимы моей семье!

Добрый день! 10 июля 2020г был совершён взнос наличных денег на карту через банкомат, на карту было положено порядка 20тыс р., но внесли только 1000р. Банкомат выдал ошибку. Обратилась по номеру 900, оформили обращение рассмотрение которого изначально было до 18.07.20г, но ответ так и не дали, перенесли решение по ситуации на 24.07.20г. Сколько ещё ждать неизвестно, перевели якобы на приоритетное рассмотрение, т.к. я пояснила, что были положены последние средства, а у меня маленький ребёнок, но ситуацию это не исправило. Качеством обслуживания крайне не довольна, не могу воспользоваться своими средствами.

Хочу поблагодарить Б-ва Александра, который выручил и консультацией, и деньгами. В то время, когда другие банки не могли найти денег в кассе. Спасибо Вам большое. Очень хотелось бы чтоб такие профессионалы своего дела были везде: не безучастны в жизни клиента. Просто с человеческим отношением и радушием. Вы мне очень помогли!!!