140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Одобрили рефинансирование молнеиносно, молодцы.  как у всех на этом сайте проблема- не пришли деньги на кредитную карту тинькоф.хотя, все реквизиты, включая номер договора прописала!! номер кредитного договора  в Сбербанке 939***13. скоро время платежа. Прийдется платить в 2 банка? Безобразие. Как можно настолько халатно к клиентам относиться. надеюсь, здесь действительно помогают людям. Хотелось бы решение проблемы и не двух недельное!!!

Не первый раз сталкиваюсь с ситуацией когда блокируется Карта из за 7 р, или 37 р на два дня. Вроде по правилам все правильно, но какие то правила однобокие и не правильные. почему ваша система может искать деньги по 7-10 раз  бегая по  счетам картам списывать по кредитам и в субботу и в воскресенье. А здесь она молчит. Потому что выгодно именно так. Технически не сложно опросить счет и при наличии денег сразу списать их со счета, так же как по кредиту система ищет. Или менеджерам некогда?

Невозможно  прочитать/скачать "Общие условия предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов (далее – Общие условия кредитования)"В кредитном договоре (индивидуальные условия кредитования) есть постоянная ссылка на эти условия.Но эти условия нормально не найти. Точнее найти можно, но на сайте размещены одновременно несколько версий, и не указана какая действующая, какая нет. https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/el_docs/mortgage_base.pdf - тут одна https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/el_docs/common/mortgage_base.htm - тут другая версия.При таких обстоятельствах данные условия могут быть признаны ничтожными. Прошу разобраться с сайтом и юристами, и указать правильную версию!Также сообщаю, что система домклик очень несуразная и непродуманная. Там есть много задумок и идей, но системно она совершенно нерадивая. Создатели, очевидно, не думали как этой системой будут пользоваться.  Логика, юзабилити и эргономика совершенно нелепые.

Невозможно  прочитать/скачать "Общие условия предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов (далее – Общие условия кредитования)"В кредитном договоре (индивидуальные условия кредитования) есть постоянная ссылка на эти условия.Но эти условия нормально не найти. Точнее найти можно, но на сайте размещены одновременно несколько версий, и не указана какая действующая, какая нет. https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/el_docs/mortgage_base.pdf - тут одна https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/el_docs/common/mortgage_base.htm - тут другая версия.При таких обстоятельствах данные условия могут быть признаны ничтожными. Прошу разобраться с сайтом и юристами, и указать правильную версию!Также сообщаю, что система домклик очень несуразная и непродуманная. Там есть много задумок и идей, но системно она совершенно нерадивая. Создатели, очевидно, не думали как этой системой будут пользоваться.  Логика, юзабилити и эргономика совершенно нелепые.

Оформление сделки продажи недвижимости через аккредитив Сбербанка обернулось ужасом. 22 июня 2020 года в доп.офисе 9040/00203 (Московская обл. г. Видное ул. Советская дом 2Б) был открыт аккредитив № 20000203 под сделку купли-продажи недвижимости 15 июля 2020 года я обратился в доп.офис 9040/00203 с отметкой о госрегистрации перехода права собственности, как указано в условиях аккредитива. Операционист приняла у меня документ, сделала ксерокопию, подписала сопроводительное письмо и заверила, что через два-три дня деньги будут на счету. В итоге, никакого решения о переводе средств на мой счет принято не было, никаких денег на мой счет не поступило. Операционист Людмила и она оставила свой номер телефона и сказала, что если будут проблемы и деньги не поступят, то звонить ей. Сегодня 18 июля 2020 года по телефону что оставила операционист просто ни кто не отвечает.  В кол центре единственное что могут это принять жалобу и ответят на неё только в августе, может быть.  В итоге я сижу без имущества так как договор купле продажи зарегистрирован, и без денег, так как Сбербанк просто их не переводит и ответить где мои деньги тоже не могут.  Не повторяйте моих ошибок ни в коем случае не пользуйтесь услугой аккредитива с Сбербанке.  Ну а моя история продолжается, завтра еду снова в Видное чтобы на месте выяснить где же всё таки мои деньги.

При ипотеке нужно ежегодно информировать банк о пролонгации полиса страхования ( двух полисов, а именно: один - страхование жизни заемщика, а второй - страхование недвижимости). Я оплатил вовремя страховку за следующий год и направил подтверждающие доументы в чате дом клик. Сделал это еще до окончания прошлогоднего срока действия полиса. После отправки поинтересовался в чате через несколько дней о результатах приема сбербанком информации о полисе страхования жизни. Мне ответили, что еще нужно до трех рабочих дней. Спустя месяц после этого захожу в дом клик и вижу, что стоит просроченный статус по полису жизни. Пишу в чат, почему и т.п. А в ответ тишина. На следующий день опять пишу - почему молчите? Прошло уже два дня и тишина. Никакой реакции. Считаю такая работа заслуживает оценки 1.

17.07.2020 в городе самара по адресу заводское шоссе 69 при пополнении карты застряли 23 000 рублей в банкомате.звонила на 900 и 0440 одними ожиданиями кормят.эти деньги были на погашения задолжности по микрозаймам моего мужа.сейчас пошла просрочка редитная история испорчена.инкассация унхала в 6 вечера и до сих пор банк ответ не дал.я являюсь премиум клиентом, но больше в этот банк ни ногой, если только закрыть счета и подать в суд чтобы банк возместил неустойку.на горячей линии каждый раз дают разную информацию и при этом не кто не дает ответа когда будут деньги возращены владельцу.не согласилась со сроком ждать в 7 дней а им пофиг.в дальнейшем хочу подать в суд на банк.этот банкомат уже не первый раз съедает и его не кто не меняет как выяснелось потом.

17.07.2020 в городе самара по адресу заводское шоссе 69 при пополнении карты застряли 23 000 рублей в банкомате.звонила на 900 и 0440 одними ожиданиями кормят.эти деньги были на погашения задолжности по микрозаймам моего мужа.сейчас пошла просрочка редитная история испорчена.инкассация унхала в 6 вечера и до сих пор банк ответ не дал.я являюсь премиум клиентом, но больше в этот банк ни ногой, если только закрыть счета и подать в суд чтобы банк возместил неустойку.на горячей линии каждый раз дают разную информацию и при этом не кто не дает ответа когда будут деньги возращены владельцу.не согласилась со сроком ждать в 7 дней а им пофиг.в дальнейшем хочу подать в суд на банк.этот банкомат уже не первый раз съедает и его не кто не меняет как выяснелось потом.

Прочла отзывы, не одна я столкнулась с такой ситуацией, оказывается, это происходит часто в разных регионах. Ипотеку брала в Краснодаре. Закрыла ипотечный кредит от 18.01.13 ещё 14. 02.20, прошло уже 5 месяцев, а обременение никак не снимут. Всё потому, что банк потерял закладную, о чем мне сообщили только спустя 3 месяца про между прочим: а подойдите дубликат подписать. Первый раз меня направили в отделение на Красноармейской, в котором сотрудник был не в курсе: дубликат не подгружен. Второй раз сотрудник отделения на Красной, 176 направила не в то отделение мфц, сейчас вроде все правильно, но статусам банка в Домклике я уже не доверяю, т. к. статус: "передано в Росреестр, в течение 7 дней снимут обременение, следите на сайте Росреестр" , видела неоднократно, а по факту процесс снятия даже не начинался. Сейчас в Домклике статус: Дубликат передан на погашение. На просьбу разъяснить статус, ответ не получила. Куда передан, какое погашение? До Домклика не дозвониться, на жалобу, оставленную на сайте Сбербанка, пришла отписка, по номеру 900 ничего толком не знают, у девушки устаревшая информация. Честно, уже даже злости нет, устала от этой ситуации, уже бессилие. Приходится все время контролировать процесс, потому что банку все равно, говорят ожидайте в течение 30 дней, через 30 дней интересуюсь, только тогда сообщают об ошибках, а сразу проинформировать клиента не вариант? Почему при получении ипотеки есть менеджер, а при закрытии ипотеки нет одного ответственного, кто бы занимался этим решением? 3 раза я с созаемщиком (мамой-пенсионеркой) ходила в отделения вашего банка. Я прошу проконтролировать снятие обременения и решить вопрос как можно быстрее без лишней бюрократии. Пишу, очень сдерживаясь, чтоб не писать одними матерными словами. ПЯТЬ месяцев вы не можете сделать элементарную процедуру. Примите меры, очень не хочется все это решать через суд.

Я являюсь продавцом недвижимости по ДКП б/н от 09.07.2020 года. Данный договор был заключен в офисе Сбербанка по адресу: Москва, Тверская ул, 22 09.07.2020 в переговорной 53, менеджер Н-ва. В процессе оформления бумаг по ипоитечной сделке все двигалось отлично до момента формирования пакетов описей для отправки на регистрацию. Программа начала сбоить, менеджер делала все что могла. Нам с покупателем пришли смс с плановыми датами регистрации но даты в них отличались на 2 дня - первый подвох со стороны Сбербанка/Домклика/ЦНС: - документы по сделке №1559899 отправлены в Росреестр. Плановая дата: Вт 14/07/2020- документы по сделке №1559682 отправлены в Росреестр. Плановая дата регистрации: Чт 16/07/2020 Каким образом дом и земля под ним могут быть зарегистрированы в разные дни понять не представляется возможным. Сроки регистрации составляют пять рабочих дней с даты приема или поступления в орган регистрации прав заявления на осуществление государственной регистрации ипотеки жилого помещения и прилагаемых к нему документов при приобретении жилья на вторичном рынке в ипотеку. Методом нехитрых математических подсчетов регистрация должна была завершиться 16/07/2020. Через ипотечного менеджера удалось получить номера описей и КУВД, присвоенных Росреестром, а именно:- по ЗУ с кадастровым номером 77:17:0130304:1101 (Номер запроса: Other-2020-07-09-223940  |  КУВД: КУВД-001/2020-8245123, КУВД-001/2020-8245121)- по ОКС с кадастровым номером 77:17:0130304:1478 (Номер запроса: Other-2020-07-09-214475  |  КУВД: КУВД-001/2020-8241283, КУВД-001/2020-8241284)17/07/20 по телефонной линии Росреестра узнаю, что по дому, по КУВД-001/2020-8241283, КУВД-001/2020-8241284 регистрационные действия приостановлены. Основания приостановления перечислены в уведомлении и направлены в адрес Сбербанка/Домклика/ЦНС. С целью прояснить ситуацию посетили офис Сбербанка на Тверской 22. По результатам общения можно сделать вывод что заинтересованных в решении вопроса нет. Со слов менеджера, основанием для приостановки явилось то, что государственный регистратор не видит заявку на переход права собственности в отношении земельного участка, на котором располагается ОКС. На резонный вопрос "А как теперь быть" поступает шедевральный ответ "Ждите, когда-то все равно зарегистрируют". Основания для приостановки государственной регистрации перечислены в Согласно п. 1 ст.26 Федерального закона от 13.07.2015 года N 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости». Формулировка "регистратор не нашел заявку на землю" там отсутствует. Далее посетили руководителя Ипотечного центра в этом отделении. Она посмотрела, вникла и сказала что постарается помочь и решить эту ситуацию. Однако на вечер пятницу 17/07/2020 ситуация не решена. При этом по по ЗУ с кадастровым номером 77:17:0130304:1101 срок принятия решения государственным регистратором 20/07/2020. Вопрос как так работают ипотечные менеджеры/программа/Домклик/, если при осуществлении сделок на ОКС и ЗУ формируются разные пакеты для регистрации, не идут в одном массиве, направляются в разные дни (смотрите разницу в сроке исполнения 16/07 и 20/07) да и еще попадают к разным регистраторам. Почему при приостановке регистрации Сбербанк в лице ЦНС не пытается оперативно решить сложившуюся проблему, а несет всякую ахинею про " написали коллегам", "проблемы в Росреестре", "несовершенство ПО" и прочее. Почему добросовестный покупатель, заключивший договор ипотечного кредитования и который уже ДОЛЖЕН Сбербанку, не может получить свою недвижимость, а я, как продавец, не могу получить причитающие мне ДКП денежные средства.

При внесении наличных произошёл сбой, вносил через банкомат на карту 4200р, вместо этого выдал чек: внесено 500р, произошёл сбой, если вы вносили другую сумму, обратитесь по номеру 900 или в офис банка, очень не вовремя произошёл «сбой»! Позвонил, сказали ожидайте до 25 числа включительно, сбой произошёл 17 числа!

Подал заявление на каникулы на сайте , не прошло превышение по стоимости , помогли зарегистрировать по телефону , одобрили , мы вышлем вам новый график платежей , не выслали ходил сам в банк распечатали . прислали смс донесите документы . донёс . прислали смс принесите ещё документы , принёс . ждите мы с вами свяжемся , не связались , зато прислали смс донесите документы нам не хватает документов . по второй заявке всё тоже самое , бег по кругу ... думую пора менять этот банк на другой .люди не берите в сбере кредит , только впаривают что всё хорошо будет , а на самом деле вам не чем не помогут если что то пойдёт не так !!!!!!

Хочу написать отзыв о некачественном (совершенно сыром) продукте Сбербанка.  Это сервис проверки контрагентов. Сравнила данные по компании, полученные по сервису сбербанка и фокус.контур. Результаты:1. Сервис Сбербанка предоставляет неполную информацию из ЕГРЮЛ. По проверенной компании отсутствуют информация за период до 2016 года. В фокус.контур информация есть в полном объеме.2. Связи строятся тоже не полные. Связи по фирмам бывших учредителей и  руководителей компании отсутствуют. В Фокусе всё в наличии. 3.  Экспресс анализ компании строится на данных отчетности 2018 года. Хотя на сайте фнс есть отчетность 2019 года, сервис Сбербанка берет данные из статистики, куда отчетность за 2019 год не сдавалась. Поэтому вся финансовая отчетность и экспресс анализ контрагента, а также данные о его налогах уже устарели.Вывод: можно получить более полную информацию бесплатно на ресурсе - "зачестныйбизнес" (там отчетность за 2019 год есть). Сбербанк предоставляет ту же информацию (и то не всю), только за деньги. Пробовала связаться с разработчиками для уточнения с чем связаны все перечисленные выше недочеты и планируется ли их исправление, но не получила обратной связи, только письмо на почту о том, что "Вся информация, которая формируется в сервисе СПК берется из официальных источников."Возможно смогу узнать ответ специалистов сбербанка на этом форуме.  Потому что в текущем виде сервис не выполняет основную функцию - проверку надежности контрагентов. И если изменений не будет, то надо идти за возвратом денег.

Являюсь зп клиентом банка, зп полностью официальная. Работу, как перчатки, не меняю. Просрочек на протяжении многих лет нет. Уверенный пользователь Сбербанк-онлайн, брать кредиты или ипотеку, гораздо удобнее в зп банке, тем не менее, банк длительное время, каждый раз, отказывал даже в небольших кредитах.  После обращения к ним, на данном сайте, картина поменялась, видимо какую-то "чёрную метку" с меня сняли и стали выдавать потреб кредиты. Отдельное спасибо, банки.ру, за сие действие. Закрыв кредит в стороннем банке, решили с мужем пробовать оформить ипотеку. Позавчера позвонил какой-то неприятный парень и посредственно задавал необходимые вопросы. Я слышала как он разговаривает и уже в тот момент понимала, что от этого банка придет отказ. Разговор был для галочки, он не вслушивался и не пытался услышать меня. И как следовало, после разговора с ним, зашла в дом клик, где черным высвечивалось отказ..Под всем этим было подписано, что чаще банки отказывают по причинам плохой ки и еще кучи причин, к которым я ни коем образом не отношусь. Ну странные вы, товарищи, вы же видите, какой бы финансовой у меня картина не была(выписки по счету), нет ни единой просрочки!Была куча кредитов от мфо до потребов и ни по одному просрочек не было, на протяжении десятилетий! Вы смотрите вообще, что происходит с вашими клиентами? Или на чем вы основываетесь принимая подобные отказы?! Ипотеку в другом банке, мне все же одобрили, просто как-то обидно и несправедливо, что банк, который, как казалось бы, должен быть ближе всех, поворачивается задом, к своим надёжным клиентам. И раз уж пишу, то добавлю, почаще обновляйте раздел "кредитный потенциал " в сбер-онлайн, какие то бредни он там выдаёт!!! У меня: то одобренные суммы по потреб, авто, ипотеке, то через пару дней исчезает и практически до 100% занят, вы хоть сравнивайте инфу с бки, НЕ ТОЛЬКО в ОКБ, но и другими! У мужа наоборот картина:100% потенциала свободно, но в предложении по потребу, снизу надпись, для вас ничего нет, т.к. у вас большая нагрузка по платежам...прикрепила бы скрин, да никак..но к этому претензий нет, скорее это ваши недоработки и ваши проблемы.

26.06.20 в отделении банка оплачивал ежемесячный платёж по кредиту. На счета в это время был наложен арест, который в последствии был снят, но на тот момент через свои счета произвести платёж было невозможно. Оператор-кассир банка об этом знала, одновременно с этим я неоднократно её уведомил, что деньги конкретно должны быть приняты как ежемесячный платёж. Кассир подтвердила, что всё поняла, но сделала всё с точностью наоборот, деньги ушли куда не нужно. 5 обращений было оставлено в банк, результата ноль, проверки по факту они проводят формально, для отписки. Ежедневно присылают смс-ки, звонки с требованием "оплатите ещё". Перешли уже в ультимативную форму общения с угрозами и шантажом о досрочном взыскании полной суммы кредита. И это крупнейший банк России, получающий дотации от государства в кризисы, в том числе за счёт налогоплательщиков, т. е. своих же клиентов. Операторы на телефоне, не ориентируется вообще в моей ситуации, не пользуются единой базой Сбербанка с обращениями клиентов. Вопросы не могут решать не только рядовые сотрудники, но и начальники отделов (как они представляются).  Бардак. Заставляют людей часами висеть на телефоне, из-за их же непрофессионализма либо от нежелания работать, отрывая от своих дел. Портят кредитную историю людям. Советуют ехать в Москву к Г. Грефу.

Была просрочка по кредитной карте.05.07.2019 было возбуждено исполнительной производство судебными приставами,наложили арест на карту.09.12.2019 закрыла оставшуюся задолженность через Сбербанк онлайн19.12.2019 пришло уведомление от банка что арест снят по решению судебного органа22.01.2020 на портале госуслуг я обнаруживаю ещё одно исполнительное производство но с другим номером. Пристав сказал что от Сбербанка. Был наложен арест и в течении двух месяцев они ещё вешают исполнительный сбор, сумма увеличивается!26.02.2020 закрыла карту в отдалении банка.На руках имеются справки об отсутствии задолженности, пристав отказался их принимать.Необходимо чтобы банк отозвал исполнительный лист, тогда они закроют ип.Попытки решить вопрос с банком тщетны они меня посылают к приставу, а те в банк. На последнее моё обращение пришёл ответ что «все действия со стороны пристава закономерны, обращайтесь к приставам»Обратившись в банк с вопросом как действия могут быть закономерны, я вам ведь ничего не должна. Отвечают ничего не должны и претензий со страны банка нет к вам. Обращайтесь к приставам.

Сбербанк даёт возможность с заблокированных клиентом счетов списывать средства сторонним организациям без ведома владельца карты. 5.03.2020 г.я заблокировал свою кредитную карту.На момент блокировки сумма доступных средств составляла 50000₽ кредитных и 438.79₽собственных средств что подтверждено выпиской.Но 21.04.2020 (спустя 46 дней) каким-то образом с заблокированной кредитной карты были списаны6375.52₽.На мой запрос ответили что средства были списаны  ESP Planet TaxFree..Средства находились на счете карты(не в блоке) «Если Карта заблокирована или средств не хватает,списание не происходит .Деньги со счета уйти не должны...Если такая операция произошла,банк должен ее опротестовать и вернуть клиенту Деньги.» Но Сбербанк рекомендует мне обратиться в суд  что мне прийдется сделать..

На днях оформили ипотеку! Подписали кредитный договор! Застройщик работает через аккредитив,,а менеджер банка сделала по своему оформила через СБР,,застройщик не работает с таким счетом! Кредит есть а квартиры нет! Ошибка менжджера,,кто ответит за это! Я в панике!! Что делать куда бежать ?!??неделю никто не может решить проблему!! Или не хочет!

После уплаты долга долга ипотеке в декабре 2019, обременение с квартиры по сих пор не снято! сначала банк потерял оригинал закладной, а после оформления у них дубликата, и оформления его мной в МФЦ, в Росреестре квартира значится под залогом, со слов представителя Росреестра Сбербанк подал а позднее отозвал заявление на снятие залога! при этом на сайте Домклик указано: мы направили заявление на снятие обременения с вашей недвижимости в Росреестр. Ориентировочный срок исполнения — 10 календарных дней. В соответствии с условиями кредитного договора обязательства банка по предоставлению документов для погашения регистрационной записи об ипотеке исполнены. мои попытки связаться с представителями Домклик по телефону (обещают отзвон через 5 мин), и в чате - игнорируются 2 день! Росреестр посылает в Сбер, а Сбер просто никак не отвечает!

Добрый вечер. Вчера 16.07.2020 с моей дебетовой карты в 12.22 по Московскому времени, стали поступать уведомления в сбербанк онлайн, о списании денежных средств , было произведено 8 операций. На общую сумму 10900 рублей. Эти деньги были переведы от государства на детей. Денежные операции в этот день мною не совершались, в магазинах не была, никакие документы не подписывала, банковскую карту, PIN-код, распоряжений на списание денежных средств со счёта третьим лицам не передавала. Сразу же позвонила по горячей линии сбербанка, и мою карту заблокировали, но ни каких денежных средств на ней уже не было. Рассказала им всю эту ситуацию, на что они мне ответили, что все операции были произведены через мобильный банк со старой моей симкарты. Которую уже более одного года , я не использую. К карте  прикриплен совершенно другой номер. Все переводы были совершенны клиенту сбербанка. Информацию кому именно и на какой счет, мне не дают. Говорят: только правоохранительным органам . В этот же день я написала заявление в отделение банка, чтобы вернули мои денежные средства, которые были списанны мошенниками. Банк же мне сказал, что в таких случаях деньги не возвращаются... А в каких таких случаях?? Я со своей стороны не нарушала никаких правил безопасности использования карты, к тому же я являюсь клиентом Сбербанка, ежегодно оплачиваю годовое обслуживание . Это ответственность банка сохранение денежных средств на моей карте. В ином случае получается, что они не выполняют своих обязательств, а услуги которые предоставляют и за которые я плачу не являются качественными не дают никаких гарантий и ничего не стоят! Они видят , что все операции были совершены не по моему номеру телефона, а со старого , которого там вообще не должно быть . Тот номер телефона, уже больше полугода не активирован. Ответ по заявлению, должен мне прийти 22.07.2020 г. включительно . Если же будет отказ в возвращении денежных средств, я буду писать претензию банку. Если и это не поможет .  Будут отправлены 3 жалобы ( прокуратуре, роспотребнадзору и центральному банку РФ).