134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, являюсь клиентом банка очень давно, есть 2 потребительских кредита. Недавно открыла ИП и небольшой магазинчик, счёт и онлайн кассу с эквайрингом также открыты в Сбербанке. Без того бизнес всегда поднимать тяжело, но пандемия ударила по нам, так что даже средств к существованию нет, а о кредитах и говорить нечего. Подала заявку на реструктуризация, как доказать снижение доходов не понимаю, Вы можете сами отследить все движения средств по счетам и картам, которых сейчас нет. Являюсь добросовестный клиентом и не хочу из за этой ситуации испортить свою кредитную историю. Обязаюсь при условии изменения финансового положения, начать выплачивать кредит по графику. Если банк не пойдёт на уступки, то придётся, к сожалению, прибегать к банкротству. Надеюсь, Вы индивидуально рассматриваете каждое обращение и не захотите терять клиентов, которым нужна помощь в столь непростое время. Прошу рассмотреть мою заявку на реструктуризацию кредита от 05.04.2020, жду положительного решения)

Здравствуйте, являюсь клиентом банка очень давно, есть 2 потребительских кредита. Недавно открыла ИП и небольшой магазинчик, счёт и онлайн кассу с эквайрингом также открыты в Сбербанке. Без того бизнес всегда поднимать тяжело, но пандемия ударила по нам, так что даже средств к существованию нет, а о кредитах и говорить нечего. Подала заявку на реструктуризация, как доказать снижение доходов не понимаю, Вы можете сами отследить все движения средств по счетам и картам, которых сейчас нет. Являюсь добросовестный клиентом и не хочу из за этой ситуации испортить свою кредитную историю. Обязаюсь при условии изменения финансового положения, начать выплачивать кредит по графику. Если банк не пойдёт на уступки, то придётся, к сожалению, прибегать к банкротству. Надеюсь, Вы индивидуально рассматриваете каждое обращение и не захотите терять клиентов, которым нужна помощь в столь непростое время. Прошу рассмотреть мою заявку на реструктуризацию кредита от 05.04.2020, жду положительного решения)

Волею судьбы являюсь клиентом Сбербанка по ипотеке.В 2018 году при оформлении ипотеки был оформлен полис страхования жизни в Сбербанк Страховании, чтобы платить меньше на 1%, оформлен специально в аффилированной страховой, чтобы не иметь проблем с предоставлением полиса от сторонних страховых, т.к. информация автоматически передается в Сбер без лишних телодвижений с моей стороны.В 2019 году нужно было продлить полис, пришла СМС от банка, что будет списан платеж, все ок, согласился, платеж списали, банк увидел обновленный полис, все автоматически, все круто, радуюсь.В 2020 такая же история - СМС, мое согласие, списан платеж, вроде все ок, но 2020 год не простой и Сбер решил, что они тоже должны быть в тренде. Чуть меньше чем через месяц после автоматического продления полиса мне звонят специалисты банка и сообщают, что я якобы не продлил полис страхования жизни, на что я заявляю, что полис продлен, оплата ушла еще 26 февраля, на что мне заявляют о праве банка повысить процентную ставку на 1% и рекомендуют обратиться в Сбербанк Страхование.Звоню в Сбербанк Страхование, пробираясь через голосовые меню, трачу время отвечая на совершенно идиотские вопросы нескольких операторов вроде - "А с какого счета был списан платеж для оплаты страхования?" при том, что мне уже сказали ранее, что видят ушедший платеж и даже видят обновленный полис! Ну, ожидать от поддержки адекватности не приходится и в итоге разговор заканчивается на фиксировании обращения, по которому будут разбираться до 19.03, т.е. в течение 10 дней! 10 КАРЛ!Через 6 дней (25.03) приходит СМС, что срок рассмотрения моего обращения продлевается до 10.04, итого чтобы просто переслать мой уже месяц назад оплаченный и выпущенный страховой полис из своей же структуры Сбербанк Страхование в Сбербанк, требуется 23 дня! 23 дня, КАРЛ!Сегодня еще раз набрал в Сбербанк Страхование в надежде получить полис на электронную почту и прикрепить его самостоятельно в ДомКлик. Оператор сказала, что переслать полис на почту не представляется возможным и зарегистрировала еще одно обращение, которое будут рассматривать до 25.04, т.е. 21 день! 21 ДЕНЬ, КАРЛ!Уважаемые представители Сбербанка, ответьте мне, пожалуйста:1) Почему я должен тратить время и решать вопросы с банком, заплатив вам за страховку в два раза выше рынка?2) Почему вы в 2020 году работаете с регламентными сроками решения вопросов в 20 с лишним дней?3) Почему у ваших сотрудников напрочь отсутствует компетенция, клиентоориентированность и желание работать?4) Когда решится мой вопрос?

Ужас как испортился Сбербанк!1. Разглашает персональные данные держателей карт. А именно - принимает исполнительный листы от Хоум Кредит банка, данному банку я не сообщала в каких банках у меня есть карты, и в каком банке у меня открыт счёт. Но Хоум кредит откуда то узнал где у меня открыта зарплата карта!!! Значит с полной уверенностью могу сказать что информацию разглашает именно Сбербанк. 2. В сложной ситуации которая сейчас происходит у нас в стране, ВИРУС. Сбербанк снимает в пользу Хоум кредит банк 50% всех доходов, без участия судебных приставов исполнителей.  Не обращая внимания на то что у судебного пристава уже есть исполнительные производства и со всех доходов уже списывается 50%.  И в итоге на жизнь не остаётся денег!!!! В сбербанк банк я конечно не однократно обращалась с просьбой скоординировать совместную работу с ПРИСТАВАМИ, так как Сбербанк нарушает закон. Но к сожалению одни отписки, на деле только списывают последние деньги. Прийдется обращаться в роспотребнадзор, и прокуратуру, за защитой своих прав!

10 марта погасил ипотеку. КД 92652560 11 марта пришло сообщение о начале подготовки документов для снятия обременения. Обременение должно было быть снято в течении 30 дней. Были прикреплены ссылки на личный кабинет, справочную домклика.  Сообщение никаких подозрений не вызвало.  Месячный срок подходил к концу и я решил узнать, что с моими документами. Зашел на сайт домклика - там пусто, написал в чат - ничего по ипотеке ответить не смогли, дали номер 8-800-770-99-99 и магические добавочные цифры 3 и 3, которые, как оказалось в дальнейшем, робот не принимает. Спустя час удалось связаться с оператором и тут выяснилось, что в домклике все отображается верно, никакого процесса снятия обременения не начато и надо подавать заявку снова, и снова ждать месяц!!! Никчемность банка поражает, вкладывают миллиарды в развитие, а в результате все те же грабли. Попытался заказать справку о закрытии кредита через оператора, так тот не видит моих кредитов и предлагает съездить в офис во время пандемии. Очередной косяк.Сбербанк с заботой о своих клиентах.

Имеется ипотека с банке. В договоре значится страхование жизни и имущества.  Страховой полис по имуществу я передал сотруднику банка в живую, а жизни пытался загрузить через приложение дом клик. И естественно страховой полис не был принят сотрудниками (то подписи типа нету, то плохо читается, то еще что нибудь).В итоге подняли процентную ставку с 9.1 до 10.1.Но сотрудники банка сказали, что когда принесу страховой полис ставка станет прежней 9.1.Как оказалось, что и после того как был загружен сотрудниками банка полис процентная ставка не изменилась. Сумма платежа больше почти на 1300руб. значимая сумма. И я уже дважды переплатили такую сумму.Прошу произвести перерасчёт и возврат переплаченной суммы.

Являюсь клиентом Сбербанка с 2008 года как индивидуальный предприниматель и физическое лицо, за эти годы имел безупречную репутацию, работал и получал свою маленькую выручку, тратил ее на свои нужды, а также на ремонт своего старого автомобиля и на его содержание, так как занимаюсь грузоперевозками. В прошлом году наконец заключил выгодный контракт с заказчиком, полгода трудился по нему,потратил все свои сбережения на заправку топливом своего автомобиля, а также потратил всю доступную сумму по кредитной карте Сбербанка, ждал денег от заказчика. По условиям контракта, заказчик не заплатил в озвученные сроки и задержал выплату на 4 месяца. Заплатил единой суммой в январе. Вот тут начались проблемы. Я снял свои честно заработанные деньги на свои нужды и банк решил заблокировать меня в рамках 115-ФЗ. Я своевременно предоставил все документы по запросу, но мне молниеносно пришел отказ в разблокировке, сложилось впечатление, что мои документы никто даже не смотрел, а их было не менее полутора тысяч, на обработку которых должно было уйти при хорошем рассмотрении дела не менее четырех дней, но вопрос решился чисто формально и сотрудники особо не заморачивались, решили дать отказ. На тот момент у меня был оформлен потребительский кредит и на руках имелась кредитная карта, по которой необходимо было погашать долг. На р/сч поступила выручка в марте, я решил всю сумму перевести в счет погашения долга по кредитной карте. 27.03.2020 в 9:20я пришел в офис на Школьной ул в г.Пушкине и попросил произвести платеж. Платежное поручение ушло на проверку и согласование внутри банка. Платеж в течение дня исполнен не был, а дальше начались выходные. Сегодня 04.04.2020 я с пустой кредитной картой, на р/сч лежат деньги, которыми я не могу воспользоваться в связи с карантином до 30.04.2020, а на иждивении дочь школьница и жена, а также зять и старшая дочь-студенты. По данной ситуации прошу Сбербанк: 1. Разблокировать мой личный кабинет, либо дать мне официальный ответ с разъяснениями. 2. Прошу не начислять %% по кредитной карте начиная с 27.03.2020 в связи с тем, что банк не успел в течение одного рабочего дня провести мой платеж перед объявленными президентом РФ выходными днями, складывается впечатление, что данное обстоятельство создано преднамеренно.3. Прошу обработать платежное поручение, ввиду отсутствия денежных средств к существованию и отсутствия возможности заработка в условиях мировой пандемии коронавируса. Вторая часть. Сегодня 04.04.2020 наступила дата очередного платежа по моему потребительскому кредиту, я пошел в офис на ул оранжерейной в г.Пушкин. Операционист Жулдус очень долго, минут 15, пыталась провести операцию по внесению моего ежемесячного платежа, но все безуспешно. Далее она направила к другому операционисту, оперируя тем, что у нее видимо программа не работает, так как все время выдает ошибку, но, ведь весь сбербанк работает в одной единственной системе! подошла моя очередь, у этой операционистки возникли такие же проблемы. И мне вынесли вердикт: внесение ежемесячного платежа по кредиту невозможно, программа выдает ошибку!Прошу Сбербанк разобраться с данным вопросом, почему банк не может исполнить свои прямые обязанности и принять деньги по кредиту.Прошу незамедлительно разблокировать мой личный кабинет в связи с карантином и проблемами в банке, с которыми сотрудники вашего банка не в силах разобраться. Я и моя семья не должны страдать от своеволия банка. Я честный и добросовестный гражданин РФ и налогоплательщик, прошу не причислять меня к лицам по 115-ФЗ.

Являюсь клиентом Сбербанка с 2008 года как индивидуальный предприниматель и физическое лицо, за эти годы имел безупречную репутацию, работал и получал свою маленькую выручку, тратил ее на свои нужды, а также на ремонт своего старого автомобиля и на его содержание, так как занимаюсь грузоперевозками. В прошлом году наконец заключил выгодный контракт с заказчиком, полгода трудился по нему,потратил все свои сбережения на заправку топливом своего автомобиля, а также потратил всю доступную сумму по кредитной карте Сбербанка, ждал денег от заказчика. По условиям контракта, заказчик не заплатил в озвученные сроки и задержал выплату на 4 месяца. Заплатил единой суммой в январе. Вот тут начались проблемы. Я снял свои честно заработанные деньги на свои нужды и банк решил заблокировать меня в рамках 115-ФЗ. Я своевременно предоставил все документы по запросу, но мне молниеносно пришел отказ в разблокировке, сложилось впечатление, что мои документы никто даже не смотрел, а их было не менее полутора тысяч, на обработку которых должно было уйти при хорошем рассмотрении дела не менее четырех дней, но вопрос решился чисто формально и сотрудники особо не заморачивались, решили дать отказ. На тот момент у меня был оформлен потребительский кредит и на руках имелась кредитная карта, по которой необходимо было погашать долг. На р/сч поступила выручка в марте, я решил всю сумму перевести в счет погашения долга по кредитной карте. 27.03.2020 в 9:20я пришел в офис на Школьной ул в г.Пушкине и попросил произвести платеж. Платежное поручение ушло на проверку и согласование внутри банка. Платеж в течение дня исполнен не был, а дальше начались выходные. Сегодня 04.04.2020 я с пустой кредитной картой, на р/сч лежат деньги, которыми я не могу воспользоваться в связи с карантином до 30.04.2020, а на иждивении дочь школьница и жена, а также зять и старшая дочь-студенты. По данной ситуации прошу Сбербанк: 1. Разблокировать мой личный кабинет, либо дать мне официальный ответ с разъяснениями. 2. Прошу не начислять %% по кредитной карте начиная с 27.03.2020 в связи с тем, что банк не успел в течение одного рабочего дня провести мой платеж перед объявленными президентом РФ выходными днями, складывается впечатление, что данное обстоятельство создано преднамеренно.3. Прошу обработать платежное поручение, ввиду отсутствия денежных средств к существованию и отсутствия возможности заработка в условиях мировой пандемии коронавируса. Вторая часть. Сегодня 04.04.2020 наступила дата очередного платежа по моему потребительскому кредиту, я пошел в офис на ул оранжерейной в г.Пушкин. Операционист Жулдус очень долго, минут 15, пыталась провести операцию по внесению моего ежемесячного платежа, но все безуспешно. Далее она направила к другому операционисту, оперируя тем, что у нее видимо программа не работает, так как все время выдает ошибку, но, ведь весь сбербанк работает в одной единственной системе! подошла моя очередь, у этой операционистки возникли такие же проблемы. И мне вынесли вердикт: внесение ежемесячного платежа по кредиту невозможно, программа выдает ошибку!Прошу Сбербанк разобраться с данным вопросом, почему банк не может исполнить свои прямые обязанности и принять деньги по кредиту.Прошу незамедлительно разблокировать мой личный кабинет в связи с карантином и проблемами в банке, с которыми сотрудники вашего банка не в силах разобраться. Я и моя семья не должны страдать от своеволия банка. Я честный и добросовестный гражданин РФ и налогоплательщик, прошу не причислять меня к лицам по 115-ФЗ.

Являюсь клиентом Сбербанка с 2008 года как индивидуальный предприниматель и физическое лицо, за эти годы имел безупречную репутацию, работал и получал свою маленькую выручку, тратил ее на свои нужды, а также на ремонт своего старого автомобиля и на его содержание, так как занимаюсь грузоперевозками. В прошлом году наконец заключил выгодный контракт с заказчиком, полгода трудился по нему,потратил все свои сбережения на заправку топливом своего автомобиля, а также потратил всю доступную сумму по кредитной карте Сбербанка, ждал денег от заказчика. По условиям контракта, заказчик не заплатил в озвученные сроки и задержал выплату на 4 месяца. Заплатил единой суммой в январе. Вот тут начались проблемы. Я снял свои честно заработанные деньги на свои нужды и банк решил заблокировать меня в рамках 115-ФЗ. Я своевременно предоставил все документы по запросу, но мне молниеносно пришел отказ в разблокировке, сложилось впечатление, что мои документы никто даже не смотрел, а их было не менее полутора тысяч, на обработку которых должно было уйти при хорошем рассмотрении дела не менее четырех дней, но вопрос решился чисто формально и сотрудники особо не заморачивались, решили дать отказ. На тот момент у меня был оформлен потребительский кредит и на руках имелась кредитная карта, по которой необходимо было погашать долг. На р/сч поступила выручка в марте, я решил всю сумму перевести в счет погашения долга по кредитной карте. 27.03.2020 в 9:20я пришел в офис на Школьной ул в г.Пушкине и попросил произвести платеж. Платежное поручение ушло на проверку и согласование внутри банка. Платеж в течение дня исполнен не был, а дальше начались выходные. Сегодня 04.04.2020 я с пустой кредитной картой, на р/сч лежат деньги, которыми я не могу воспользоваться в связи с карантином до 30.04.2020, а на иждивении дочь школьница и жена, а также зять и старшая дочь-студенты. По данной ситуации прошу Сбербанк: 1. Разблокировать мой личный кабинет, либо дать мне официальный ответ с разъяснениями. 2. Прошу не начислять %% по кредитной карте начиная с 27.03.2020 в связи с тем, что банк не успел в течение одного рабочего дня провести мой платеж перед объявленными президентом РФ выходными днями, складывается впечатление, что данное обстоятельство создано преднамеренно.3. Прошу обработать платежное поручение, ввиду отсутствия денежных средств к существованию и отсутствия возможности заработка в условиях мировой пандемии коронавируса. Вторая часть. Сегодня 04.04.2020 наступила дата очередного платежа по моему потребительскому кредиту, я пошел в офис на ул оранжерейной в г.Пушкин. Операционист Жулдус очень долго, минут 15, пыталась провести операцию по внесению моего ежемесячного платежа, но все безуспешно. Далее она направила к другому операционисту, оперируя тем, что у нее видимо программа не работает, так как все время выдает ошибку, но, ведь весь сбербанк работает в одной единственной системе! подошла моя очередь, у этой операционистки возникли такие же проблемы. И мне вынесли вердикт: внесение ежемесячного платежа по кредиту невозможно, программа выдает ошибку!Прошу Сбербанк разобраться с данным вопросом, почему банк не может исполнить свои прямые обязанности и принять деньги по кредиту.Прошу незамедлительно разблокировать мой личный кабинет в связи с карантином и проблемами в банке, с которыми сотрудники вашего банка не в силах разобраться. Я и моя семья не должны страдать от своеволия банка. Я честный и добросовестный гражданин РФ и налогоплательщик, прошу не причислять меня к лицам по 115-ФЗ.

12 марта 2020 в 22:50 сделал межбанковский перевод из МКБ в Сбербанк на сумму 2498,42руб. Сейчас 4 апреля, денег нигде нет. Сбер верните мне мои деньги!Идентификатор платежа 1050422054.Обращения в чате и по тел приводили меня к унижению и испорченному настроению! Обещали мне перезвонить, но я не получил звонка. Говорят, что не могли дозвониться. Когда банку надо оформить кредит они с легкостью дозваниваются, а когда надо исправить свою ошибку то не могут дозвониться. ай-ай-ай разве так можно делать?Сейчас, наверное, от ПБ будет всякая стандартная дичь в ответ про тех сбой и извинения.Верните мне мои деньги!

Постоянно снимаю деньги с карты Сбербанка в банкоматах крымских банков, которые комиссию не берут. В соответствии с чеками и интернет-банкинга, комиссия не взимается, но когда решил свести дебет с кредитом по карте, увидел, что Сбербанк втихаря списывает с каждой операции 1%, нигде это не афишируя.  И это при том, что Греф со Сбербанком, не работая в Крыму из=за "санкций", тайно снимает свой % с жителей Крыма.  Еще раз повторюсь - сбербанк снимает 1% за снятие собственных денежных средств в банкомате скрытно, нигде не указывая, что снимают комиссию. Вычислить это можно, только произведя вычислительные операции по приходу-расходу и осттатку....Готовлю заявление в Роспотребнадзор и Центробанк на незаконное снятие 1% за снятие своих денежных средств.

Однажды мы уже брали ипотечный кредит в Сбербанке. Никаких нареканий по работе банка и менеджеров в целом не было. Возникла необходимость взять ипотеку еще раз. Выбирали между несколькими банками, и хотя у некоторых других банков условия были на первый взгляд более привлекательные, но нашли несколько подводных камней, которые на первый взгляд не видны... Поэтому снова выбрали Сбер.В этой связи, хочу высоко оценить работу Подольского Центра ипотечного кредитования  на Б.Зеленовской 62/2 , менеджеры очень грамотные, всегда готовы помочь...Отдельная признательность  руководителю Отделения 9040/1844, Нанар Николаевне - она вообще супер-профессионал, решила наш вопрос по эскроу-счетам, и помогла нам провести сделку в полном позитиве, регулярно бываем в этом отделении и всегда довольны работой сотрудников!!!

Здравствуйте,14 ноября 2019 года мною был оформлен ипотечный договор N340392 с полной стоимостью 2 154 363,86 рублей. Мы хотели приобрести квартиру в новостройке у очень крупного застройщика по программе поддержки многодетный семей под 5%.  При оформлении сделки по настоянию кредитного менеджера была выбрана электронная регистрация сделки. Сбербанк проверил и застройщик оформил все документы и их отправили на регистрацию. По ходу регистрации выяснилось, что Росреестр не видит цифровой подписи от застройщика, которую они прикрепляли многократно, но регистрацию договор так и не проходил по этой причине. Менеджер сбербанка признал, что это техническая проблема Домклика и они ее решают. Все это длилось 3 месяца и мы исправно платили по кредиту и платили проценты. Но договор опять не проходил регистрацию и менеджер сбербанка сказал, что можно ПОПРОБОВАТЬ подать новую заявку на регистрацию и ВОЗМОЖНО она пройдет. После 3-х месяцев ожидания мы решили расторгнуть договор и отказаться от ипотека ввиду невозможности регистрации договора из-за технических проблем в ДомКлик (Росреестр не видел цифровой подписи в доп. пакетах). С момента сообщения кредитному менеджеру о расторжении договора из-за невозможности регистрации прошло еще два месяца и кредит был закрыт только 17.03.2020. два месяца ушло на работу менеджера что бы составить документы, подписать, исправить их несколько раз и дождаться выплаты для закрытия кредита.Итого сумма переплаты по кредиту (только проценты) составила 38 902,97 ₽ (без учета открытия счетов, страхования и сопутствующих платежей).Кредитные средства вместе с первоначальным взносом всегда находились на счетах ЦНС сбербанка и фактически ими не пользовались.Отмена договора в данном случае была по причине технических проблем в сервисе ДомКлик, что признал и застройщик и кредитный менеджер. Теперь требуем возврата уплаченных процентов в размере 38 902,97 ₽. Очень надеемся на понимание сотрудников Сбербанка

Добрый день!Надеюсь руководство банка прочтет этот отзыв и как-то пересмотрит формат работы с ипотечными заявками!У моего клиента (я агент) одобрена ипотека в Сбербанке, с большим трудом в условиях надвигающегося карантина мы выскочили на стадию подписания договора и дальше возможность хоть как-то связаться с банком отпала!!!Назначенный нам менеджер - У-ова Алина, не выгрузила кредитный договор в чат и ушла на больничный, нашу заявку никому не передали, я три дня писала в чат как в пустоту, хотя туда был добавлен руководитель отделения - Т-ина Алла Леонидовна!Звонки в банк не проходят - ведь менеджер, привязанный к заявке, не на рабочем месте, а ни на кого другого заявка не переведена. Приехав в офис за день до сделки, дабы понять ,что происходит, я как раз и узнала о больничном назначенного нам менеджера, а также, что время сделок на 6 апреля расписано, и на наше же время еще две записи. Интересно, как все будут подписываться???Помимо прочего, на вопрос, почему клиент не был передан другому менеджеру, я не получила никакого ответа, но зато (спасибо!) получила Кредитный договор с номером. Но дальше история все веселее - в домклике нового менеджера нам так и не привязали, и связи с сотрудниками банка все также нет. А они нужны, ведь в Петербурге закрыты МФЦ и нет возможности подать документы на регистрацию. Через Банк подать на регистрацию документы мы не можем - продажа от Юрлица, оно не поддерживает систему электронной регистрации.Продлить сроки подачи документов на регистрацию в кредитном договоре якобы не могут, хотя сотрудники горячей линии Сбербанка говорят обратное. На мои "неудобные" вопросы, как мы можем увеличить сроки подачи документов на регистрацию в кредитном договоре, Титочкина Алла Леонидовна мне не отвечает - читает, но не отвечает. Мы же всего лишь очередной ипотечный кредит на 6.4 млн.Получается, что сделка в ближайший рабочий день, а сотрудники Сбербанка позволяют себе игнорировать сообщения от агентов и тем самым срывать сделки!

Здравствуйте! Ни для кого не секрет, что Сбербанк уже давно ввёл "удобные" переводы для своих клиентов по номеру телефона! Я как и многие пользовалась этой услугой, конечно же предварительно уточнив регион приоритетной карты у получателя! 27.02.20 мною был совершён перевод с карты MasterСard mass ****9347 (московский регион) на карту ****5252   без комиссии (тот же регион)! 1 апреля мне нужно было повторить операцию с изменением суммы! Уточнила у получателя можно ли повторить операцию, и получив положительный ответ, делаю повтор! И уже оформив перевод, вижу комиссию - 150 (с 15 000) рублей! То есть банк, с московской карты делает перевод на омскую (не предоставляя мне возможности выбора), то есть жму "повторить" и банк перечисляет деньги на омскую карту! Я повторю, человек проживает в Москве, московская карта у него социальная и приоритетная! Но работники банка настаивают на том, что программа сама выбирает на какую карту сделать зачисление и выбирает (похоже дела у банка совсем плохи) омскую! (приоритетная карта - московская)Не верьте Сбербанку, проверяйте комиссию! У многих из нас есть разные карты разных регионов, и не факт, что, делая повтор, программа, не предоставляя вам выбора, зачислит средства не логичным, но выгодным ей (Сбербанку) образом.Я являюсь клиентом банка с 2013 года! За это время было много неприятных моментов, внесение изменений в личные данные без моего участия, задержка платежей, досрочный перевыпуск вместо планового.... но этот случай полностью убил доверие! ээтому

Здравствуйте, сегодня предложил помочь отцу, ему 70 лет, инвалид второй группы, много проблем со здоровьем, чтобы не ходить в банк, так как относится к группе риска по короновирусу и физически не сможет дойти. Я предложил что можно сделать все онлайн, ему нужны было идти закрыть вклад. Мы зарегистрировались на сайте, я нажал закрыть вклад и моментально заблокировали банк онлайн. Позвонил специалист, но кроме того чтобы прийти лично в банк ничем не помог. После разговора заблокировали карту. По телефону ничего разблокировать не желают, хотя выглядит странным, что человек по факту закрывает свой вклад и переводит их на свой же счет. Теперь больной человек вынужден идти в банк. Вот это помощь вышла со стороны банка вообще, на улице короновирус, рекомендуют сидеть дома, а они заставляют идти. А как не идти, даже продукты сейчас не купить, заблокировали все. По телефону никто разбираться не желает, кладут трубку, говорят приходите  в банк. Сказали сходить к нотариусу напсиать доверенность на меня или супругу и опять же просто положили трубку. Но что меняет? Нотариус не в соседней квартире находится. Тут помочь бы до машины дойти, чтобы привезти в банк. Люди работают на удаленке, а тут система онлайн не может нормально функционировать! зачем нужна такая система. Блокируют при попытке перевести по факту со своего счета на свой счет! Пенсионеры теперь сидят не могут просто купить еды, денег займу, пока не поедем в банк, не то состояние чтобы так рисковать из за такого отношения банка....

Здравствуйте, сегодня предложил помочь отцу, ему 70 лет, инвалид второй группы, много проблем со здоровьем, чтобы не ходить в банк, так как относится к группе риска по короновирусу и физически не сможет дойти. Я предложил что можно сделать все онлайн, ему нужны было идти закрыть вклад. Мы зарегистрировались на сайте, я нажал закрыть вклад и моментально заблокировали банк онлайн. Позвонил специалист, но кроме того чтобы прийти лично в банк ничем не помог. После разговора заблокировали карту. По телефону ничего разблокировать не желают, хотя выглядит странным, что человек по факту закрывает свой вклад и переводит их на свой же счет. Теперь больной человек вынужден идти в банк. Вот это помощь вышла со стороны банка вообще, на улице короновирус, рекомендуют сидеть дома, а они заставляют идти. А как не идти, даже продукты сейчас не купить, заблокировали все. По телефону никто разбираться не желает, кладут трубку, говорят приходите  в банк. Сказали сходить к нотариусу напсиать доверенность на меня или супругу и опять же просто положили трубку. Но что меняет? Нотариус не в соседней квартире находится. Тут помочь бы до машины дойти, чтобы привезти в банк. Люди работают на удаленке, а тут система онлайн не может нормально функционировать! зачем нужна такая система. Блокируют при попытке перевести по факту со своего счета на свой счет! Пенсионеры теперь сидят не могут просто купить еды, денег займу, пока не поедем в банк, не то состояние чтобы так рисковать из за такого отношения банка....

03.12.2019 открыл через Сбербанк онлайн вклад,сроком на 4 месяца.03.04.2020 вышел срок по вкладу,этого же дня проценты не начислили, подумал что мала ли что.Сегодня 04.04.2020 решили проверить начисления процентов не было, позвонил по номеру 900.Оператор Кристина, на мой вопрос где проценты по вкладу, сказала что из за вируса выходные дни и банк начислит,когда будут рабочие.Только когда рабочий день наступит не ответила.Решил  ознакомиться со всей инфо и как утверждают сайты ЦБ и Сбера все у должно работать и вирус ни как не отразиться на работе банков. Позвонил ещё раз,на этот раз мне объяснили тем что вклады которые заканчиваются с 30 марта по 5 апреля,процент по ним отдадут только в мае.Попросил на основании чего они,может закон есть какой то или ещё чего то, ответить не смогли. Оставил жалобу в Сбербанке,буду жаловаться омбудсмену.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников Сбербанка, за оперативность, в решение моей проблемы, и пожелать им только довольных клиентов, хороших отзывов и высокий рейтинг! Моя проблема, как и у многих в этом сложном периоде, неизвестные лица сняли со счета деньги. Вчера, 03.04.2020, я написала отзывы, на разных сайтах, в том числе Сбербанка, о том как равнодушно относится банк к своим клиентам, но оказалась не права, так как сегодня, 04.04.2020, банк Сбербанк уже решил мою проблему и более того, СДЕЛАЛ Возврат средств на карту. Честно говоря, я была удивлена оперативность банка и надеюсь, что всем пострадавшим также быстро помогут. Сбербанк достоин и уверенна, что банк сделает всё возможное вернуть народное доверие!

Я обратился с жалобой на то, что счет моей дебетовой карты после ее перевыпуска был заблокирован. На карту поступала моя пенсия, а я застрял заграницей и не могу лично прийти в офис сбербанка.  Честно говоря, ожидал формальный ответ, мол пишите доверенность, пришлите представители и т.д. Каково же было мое изумление, когда буквально через час мне перезвонила менеджер Марина на Ватсап и все разьяснила. Оказывается счет не был заблокирован. Необходимо было лишь найти функцию "Активировать карту" и счетом можно пользоваться. Если функции нет, то надо перезапустить приложение. Огромное спасибо и за оперативность и за саму помощь. Спасибо разработчикам приложения "Сбербанк онлайн", мне кажется, что раньше такой возможности дистанционного активирования карты не было ( или я о нем не знал). И конечно здорово, что сотрудник звонит сам на Ватсап, что очень важно для тех, кто заграницей!