140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

[list][*] [/*][/list]Здравствуйте! Возмущению нет предела. При взносе денег на карту произошёл сбой, вместо вносимой мной суммы внесена 1/3 , не зачислены деньги в сумме 365 000 рублей. Банкомат 60004197. Дата внесения денег 15.072020 в 23-39-00. Сразу же позвонила в банк на горячую линию, лишь после второго звонка составили обращение, согласно которому ждать решения по проблеме нужно неделю. Неделю! И это не возврат денег, которые остались в банкомате, на счёт НЕ поступили, а РЕШЕНИЯ! Это что такое? Инкассацию проводят раз в неделю? Почему я должна ждать свои деньги так долго? Ведь если мы берём деньги в банке, то платим проценты за их использование. Почему же тогда банк ничего не предлагает мне за то, что мои деньги остались в банкомате, а не поступили на мой счёт? Прошу рассмотреть обращение в ближайшее время и вернуть мои деньги. Как так можно? Являюсь постоянным клиентом Сбербанка, после указанной ситуации серьезно подумаю, а стоит ли доверять свои деньги этому банку?

Друзья! 14 числа пришли средства по одобренному кредиту по рефинансированию, деньги списались на счет Тинькоф, как было указано, но не пришли.При явке в отделение, написал заявление, где запросил выписку по операции, однако ответа не получил.Отсутствие обратной связи по обращениям в банк расстраивает больше всего, однако надеюсь на скорое решение проблемы.Возникает ощущение что это массовая проблема.

Оформление кредита без подтверждения личности, согласия и цели.    13.07.2020 я стала жертвой мошенников. Мне позвонила молодая девушка и представилась сотрудником службы безопасности Сбербанка . Она сообщила, что на меня оформлен кредит третьими лицами. Для погашения этого кредита мне необходимо было в Сбербанк-онлайн оформить «зеркальный» кредит (с такими же данными) и перевести средства по указанным реквизитам – «ячейкам» (для защиты средств по кредиту). При этом  девушка вела себя абсолютно уверенно и спокойно, не уточняла никакие мои личные данные, так как они у неё уже имелись. Всё время она была со мной на связи, так как «разговор записывался и нельзя было разъединяться». Молодая девушка объясняла мне каждое мое действие, отвечала на все вопросы, уверяла, что по моему вопросу утечки личных данных будет возбуждено дело и произведена проверка сотрудников.  Во время разговора с ним я слышала, как другие «сотрудники» банка звонят «клиентам» и представляются сотрудниками службы безопасности Сбербанка. Более того, после того, как все операции были произведены, девушка назвала другой банк, в котором у меня имеется карта и предупредила, что их сотрудник безопасности свяжется со мной для того, чтобы выяснить, не был ли оформлен кредит и в том банке тоже. На основании всего этого у меня сложилось полное впечатление,что я разговариваю с сотрудником банка. Под влиянием мошенников удалось оформить на меня кредит, который был одобрен моментально. При этом ни на одном из этапов оформления кредита со мной не связался ни один сотрудник Сбербанка: ни для подтверждения личности, ни для получения согласия, ни для уточнения целей кредита. Никакой проверки при оформления кредита абсолютно не было, то есть абсолютно любой человек может взять кредит или под давлением мошенников оформить кредит, и Сбербанк никак это не проконтролирует. Кредит был оформлен на карту Сбербанк и переведен на карту Тинькофф. Сбербанк это тоже никак не смутило и никто не позвонил мне.  В самом Сбербанке мне сказали, что раз оформили сами, то и выплачивайте сами, ничем помочь не можем.Я давно являюсь клиентом Сбербанка, но то, что проверка при кредите абсолютно никакая и никто вам не поможет в такой ситуации, недопустимо! Сумма кредита (100 485 р.) для меня непосильна. Обращалась в офис Сбербанка тот же день. Сбербанк не оказал никакой поддержки, операторы сразу отправили в полицию или начинали давить на то, что я сделала это сама. Даже без страховки, если клиент при спорной операции своевременно обращается в банк (в течение суток), то банк должен вернуть деньги клиенту, а затем начать расследование. И если не докажет, что клиент каким-то образом был вовлечен в эту мошенническую схему, то банк несет ответственность и в любом случае эту сумму возмещает",  Мошенники пользовались похожим номером службы безопасности сбербанка (495)*****50 . У них были все мои данные! Прошу принимать меры! Я не в состоянии платить кредит, который я не брала по закону.

Меня зовут Юлия А. Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка России уже около 13 лет.С целью получения кредита (ипотека), я обратилась в банк и получила отказ в одобрении. После получения необоснованного отказа (являюсь надежным клиентом, что подтверждается идеальной кредитной историей), я пришла 02.07.2020 г. в отделение №9055/01778 Сбербанка России по адресу : СПб, Петергофское шоссе, д.17, к.1, чтобы закрыть все счета,вклады, забрать свои накопленные денежные средства и завершить многолетнее сотрудничество с Банком. Но, благодаря сотруднику Банка-Ф-ву Юрию А., мое сотрудничество продолжено. Юрий А. выслушал мою историю, изучил имеющиеся у меня документы для получения кредита (ипотеки) и рекомендовал  оформить еще одну заявку, поскольку никаких оснований для отказа в выдаче не было. После оформления заявки с его помощью, кредит мне был одобрен в течении 20 минут.  Выражаю благодарность Ф-ву Юрию А., поскольку благодаря его профессионализму и отзывчивости мое сотрудничество с Банком было сохранено. Юрий А. проявил должное внимание ко мне, как к постоянному клиенту Банка, был участлив, внимателен.  Обращаю Ваше внимание, что ипотека мне была одобрена еще в одном банке, однако договор я заключила именно со Сбербанком и только благодаря Ф-ву Юрию А. С уважением, Юлия А.

Хочу искрене поблагодарить за помощь в оформлении реструктуризации кредита и дальнейшего сопровождения Б-ву Ю. Н.! филиал находится в москве по адресу на  ул. Тверская 15. у вас написано 300 символов.. я честно не такой красноречивый на столько писать..) этоже отзыв а не поэму писать..)

Совершил пополнение в приложении стороннего банка с карты банка «Сбербанк России» (карта 8803). Денежные средства  07 Июля 2020 г. списались в размере 4,000 рублей. Но не были зачислены на карту стороннего банка! Это кредитные деньги , у меня теперь из-за этого просроченная задолженность. В Колл-центр обращался несколько раз! Обращение № 200708-0904-544600! Оставлял ЖАЛОБЫ !!! Не реагируют! Денежные средства списаны, статус операции: обрабатывается банком! Сбербанк по моему  мнению занимается обманом! Крутит деньги клиентов!  срочно прошу вернуть денежные средства на мой счёт! ! иначе буду обращаться в полицию и прокуратору Московской области.  17 Июля 2020 г., В.А. П-ко

Мы малое предприятие ооо А***. Занимаемся обслуживанием гостиниц. Кормим  проживающих в отелях и снабжаем их едой в дорогу. Пострадали от короновируса,- это про нас. тем не менее стараемся. восстанавливаемся. государство славо богу тоже помогает льготами и субсидиями.В этом месяце оформляли кредит на восстановление бизнеса в Сбере. Нам повезло что помогал в этом от Сбера менеджер З-в Павел А. Кровушки мы ему попили не мало со своим непониманием вех этих финансовых тонкостей. тем не менее он нас провел по всем стадиям и все сделал в лучшем виде.Молодец. Дотошный и позитивный сотрудник. Побольше бы таких работало в банке.

Из-за ситуации с коронавирусом в нашей семье как и во многих других семьях сложилась сложная финансовая ситуация. Всвязи с чем мы были вынуждены обратиться в банк для оформления кредитных каникул, по Президентской программе. По телефону любезная девушка сообщила, что сделать это проще простого и отправила нас на сайт банка. 16 июня 2020 года мы заполнили форму на сайте банка, где крупно было указано по 106 ФЗ РФ.  Нам довольно быстро одобрили каникулы, только вот не по ФЗ , а внутренние каникулы банка, где крайне не выгодные условия. Мы естественно отменили эти каникулы и обратились в отделение банка в г.Реутов, ул.Ленина, 4, что бы нам все правильно оформили. Это было 19 июня 2020 года. В итоге нас уверили, что мы можем ни о чем не волноваться и до 15 июля 2020 года с нами свяжется менеджер для подписания документов. Очередной платеж 3 июля 2020 года мы уже не вносили.  15 июля наступило, но нам так никто и не звонил. 16 июля 2020 в районе 12-00 я сама позвонила по номеру 900 с целью узнать, что там с нашими каникулами и как дальше быть. Не буду описывать сколько раз меня переключали на разных сотрудников, но это было не меньше 8-9 раз точно! Всякий раз я рассказывала одну и ту же историю и задавала один и тот же вопрос. Все эти сотрудники что-то смотрели, выясняли, не могли ничего внятно сказать, пока одна сотрудница все-таки сообщила что нам одобрили каникулы, но опять же!! Не по 106 ФЗ а по их внутренней форме с крайне не выгодными условиями! Не могу описать своё негодование, поскольку они теперь убеждают меня в том, что если я отменю эти каникулы у нас будет просрочка по оплате. А исправить свою ошибку и изменить на те условия которые нам нужны они не в праве, нет доступа, нет полномочий и прочие отмазки.  Естественно мы от «таких» каникул отказались! Если ничего не исправят, будем писать отзыв на сайт Президента РФ, поскольку  подобные вещи дискредитируют нашу власть и  лично Президента!

Почему я не работаю с услугами сбербанка потому что там с вашей карты деньги улетают в те края даже Бог не знает куды делись Вше кровные деньги. В 16.07.2020 г.  позвонили  (+7495*****84,  +7495*****19,  +7495*****14, +7495*****19, +7495*****13,) моей сестре от имени сбербанка типа вашу карту срочно надо заблокировать, Вы даете согласие о блокировке ? она в ответ только сказала фразу "ДА" и все.....  И в 1) 12:58:13 они списывают 15 255,00руб, в пользу "СТОЛОВУЮ", 2) 13:01:27 они списывают 44 748,00руб, в пользу "СТОЛОВУЮ"ИТОГО они списали 60 003,00Сестра оперативна обратилась в отделение 55/9055/01780 банка и там попросила распечатку о списанных денежных средств. А сотрудник банка отвечает что выписку получит на руки после 19.07.2020 (за этот период злоумышленники которые списали кровные деньги уже потеряют свои концы). Я в тот же день  где то 17:25 с сестрой зашли в банк попросил что в течение 24 часов клиент имеет право заблокировать денежные переводы которые были списаны не по ей вине. И попросил принят заявление ссылаясь на статью 114 "Гражданского Кодекса", но жаль у нас в Сбербанке не по кодексу а по Уставу ПАО Сбербанку работают. Вопрос стоит : Если не по вине клиента списываются деньги с б/к кто в ответе? Почему сотрудник банка оперативно не отправляет о краж денег собственной безопасности ? Откуда обманщики знают номер телефона? ФИО клиента и т. ? Как сестры объяснить грудному ребенку  которому ещё не исполнилось 3 месяца что твои деньги (эти деньги получены от государство для содержание новорожденных) Сбербанк будет искать, малыш будет голодать до того как Сбербанк найдет злоумышленником. Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанка Вы поймите и будьте на её состояние, что не по её вине списались кровные деньги. И ещё в Санкт-Петербурге не одна она пострадала держателе б/к Сбербанка, я знаю этих людей. А может как то Ваша собственная безопасность воздействует оперативно и кратчайший срок о нахождение списанных средств!

такого не ожидал ,чистой воды жульничество,за три дня просрочки сняли за полный период, не был информирован ,это грабеж среди белого дня,буду искать другой банк всем советую лучше подальше от сбербанка.

ОЦЕНКА:5ПРОВЕРЯЕТСЯХотелось бы отметить работу сотрудиков Набисат А. и Армана А. С-н!Хожу в этот филиал не в первый год и настолько профессиональных,компетентных,отзывчивых сотрудников встретишь ооооочень редко.Выражаю огромную благодарность этим сотрудникам банка,приятно работать с людьми знающими свою работу.Сбербанк должен гордиться такими кадрами и финансово поощрять!

ОЦЕНКА:5ПРОВЕРЯЕТСЯХотелось бы отметить работу сотрудиков Набисат А. и Армана А. С-н!Хожу в этот филиал не в первый год и настолько профессиональных,компетентных,отзывчивых сотрудников встретишь ооооочень редко.Выражаю огромную благодарность этим сотрудникам банка,приятно работать с людьми знающими свою работу.Сбербанк должен гордиться такими кадрами и финансово поощрять!

ОЦЕНКА:5ПРОВЕРЯЕТСЯХотелось бы отметить работу сотрудиков Набисат А. и Армана А. С-н!Хожу в этот филиал не в первый год и настолько профессиональных,компетентных,отзывчивых сотрудников встретишь ооооочень редко.Выражаю огромную благодарность этим сотрудникам банка,приятно работать с людьми знающими свою работу.Сбербанк должен гордиться такими кадрами и финансово поощрять!

Заранее задумываясь об ипотеке я вступил в зарплатный проект Сбербанка. Признаюсь, что у меня в наличии ипотечный кредит и автокредит. Но получаемый мною доход  позволял взять еще одну ипотеку на улучшении условий. У меня в наличии было 4 кредитных карты (Сбербанк, Тинькоф и две карты рассрочек). Карты рассрочек - довольно интересная тема, если правильно ими пользоваться. Перед подачей заявки загасил другой кредит наличными и закрыл мелкие задолженности по кредитным картам. Без всяких сомнений заполняю анкеты на домклике, радуюсь тому как это удобно сделано. Зарплатному клиенту не надо загружать справки, не надо прикреплять заверенную копию трудовой - автоматически подгружается из gosulugi.ru. Отправляю анкету и получаю отказ. Связываюсь сам с ипотечным консультантом, и от него получаю информацию о том что у меня оказывается большой кредитный лимит по кредитным картам (всегда думал что если они и есть и по ним положительная кредитная история - то это плюс). И получаю от консультанта рекомендацию закрыть эти кредитки если ими не пользуетесь.  Что я и сделал написал заявления о закрытии 3 из 4 карт. и уменьшения лимита на четвертой. Однако, совет был не самый лучший, как потом мне сказал другой консультант. Закрытие кредитной карты - это считай эпопея на 2 месяца. Можно было кардинально уменьшить лимит по картам, и уже эта информация обновляется за 7-14 дней. Далее всплыла еще дополнительная информация при отправке заявки: периодически система предлага исключить доход жены (хотя не такой уж он и маленький). В последствии выяснилось, что из кредитного потенциала жены исключают сумму которую я плачу за ипотеку. Хотя жена - созаемщик. Было еще пара попыток изменить данные в заявках. И вот далее апофеоз ситуации - последняя заявка вроде уже прошла - и тут раздается звонок с неизвестного московского номера. (определитель номера делал предупреждение об этом номере) Девушка представляется сбербанком, и начинает задавать вопросы про мою заявку на кредит. Я подтвердил свои ФИО и тут она спрашивает на какую сумму я подавал заявку - я ей в ответ, а вы что в системе не видете? И говорю что я подозреваю их в обмане и не буду говорить конфиденциальную информацию, которая и так у них должна высвечиваться. На этом наш разговор закончился. Я оставил информацию на сайте сбербанка о возможных обманщиках. Далее начал искать данный номер в интернете, и там в числе прочего была информации о том что номер может принадлежать кредитному отделу сбербанка.  Я сделал также звонок в домклик и рассказал о данной ситуации консультанту, с просьбой передать эту информацию кредитному отделу. Но как я понимаю никакой связи между этими отделами нет. До моей супруги позднее звонили уже с другого номера и не смогли дозвониться. Вечером заявке был поставлен отказ с мораторием на подачу новой заявки до  08.09.2020 Информация от консультантов довольно противоречивая, Обещали, что заявка не будет блокироваться, только если вскроются "сложные" моменты - таких у меня нет. Как обычно - идея очень хорошая, но вот исполнение страдает. и еще забавная вещь: захожу в приложение сбербанка на телефоне и вижу эту отклоненную заявку на ипотеку в своем кредитном потенциале (из-за нее он полность истрачен) Оставил заявку на это по телефону 900

Сколько чего не слышал о Сбербанке, но тут ЛИЧНО столкнулся с вопиющим случаем в отношениях с этим банком.Ситуация простая. Нужно было оплатить через Сбер онлайн покупку по карточке жены. Но войти в личный кабинет оказалось невозможно, просто НЕ ПУСКАЛО как будто проблемы с связью... Но по данным downdetector'a - проблем нет.Позвонили на горячую линию и где связали с специалистом. Тот посоветовал пройти ЗАНОВО регистрацию, введя номер карточки. ЧТО ВАЖНО! Что характерно, ни девочка оператор, ни специалист который советовал, НЕ СПРАШИВАЛИ ни кодовое слово. ни паспортных данных.Прошли регистрацию и... чуда не случилось. Вышло окно "Уважаемый клиент, ваша учетная запись заблокирована"Здоровский совет, да? Позвонили опять на тот же номер 900, уже с решением ЭТОГО вопроса. И первый вопрос оператора - Назовите кодовое слово.Но самое интересное оказалось что кодового слова у нас нет. от слова СОВСЕМ т.к в отделении банка в котором выдали карточку жене. НА РУКИ  НИКАКИХ документов, ни договора, НЕ ВЫДАЛИ! Просто карточку в конверте и все. С заверением что " У вас все в электронном виде. Мы на руки никаких бумаг не выдаем"... Как теперь разрешить этот вопрос, не понятно.По этому, кто будет читать этот отзыв. Советую, чтобы не попасть в ТАКУЮ ЖЕ патовую ситуацию.Либо ведите видеозапись, чтобы было доказательство, общения с сотрудником банка во время оформления.Либо, что думаю уже, более лучшим выбором будет - обращаться за карточкой В ЛЮБОЙ ДРУГОЙ крупный банк. Где работают действительно профессионалы.Потому что не выдача на руки клиенту документов это как минимум нарушение законодательства.

30.05.2020 была оформлена карта "Сберкарта". Проблемы с картой возникли сразу. Изначально отсутствовал бесплатный месяц пользования картой. Эту проблему исправили. Далее возникла основная проблема, выраженная в том что бонусы "спасибо" начисляются с огромными задержками и только на ряд покупок. Рассмотрение обращения по этому поводу длится с 10.06 и судя по смс от банка продолжится до 16.08. По большому счету происходит расхождение данных фактического пользования картой и данными, отображаемым у операторов. Также в одном звонке, оператор признала некомпетентность операторов, консультировавших меня ранее, поскольку в обращении я просил прослушать мои разговоры с банком, т.к. сам заметил расхождение в консультациях.

Здравствуйте!! Это что такое происходит, сотрудники банка даже не дали возможность платить ипотечный кредит, я мать с двумя маленькими детьми осталась без мужа, без дохода, да ещё и на улицу вышвыривают нас, так как говорят что единственное наше жилье перешло на баланс банка, а мы куда на улицу? Есть масса способов вернуться в график платежей и снять с баланса жилье!!! Что за банк? Ну не гнать же маленьких малышей на улицу!!! Совести у вас нет сотрудники ПАО Сбербанка! Пусть дайдет письмо до вашего руководителя Грефа!

Хотелось бы отметить работу менеджера по работе с клиентами: Нины С-ик! Чуткая, корректная, доброжелательная и, конечно же, профессиональная! Всегда все делает четко, нет таких вопросов, которые она не смогла бы решить. Первый раз вижу настолько идеального клиентского менеджера, поэтому с удовольствием ославляю данный отзыв.

Выражаю огромную благодарность в одобрении клиента и выдаче кредита, заемщик П-ко Елена Н.Все сотрудники приложили огромные усилия на каждом этапе.Я являюсь агентом АН М**. Каждый сотрудник всегда был на связи, грамотно и доступно все объяснили, с нами на связи были с самого утра до позднего вечера. Переживали все вместе, и справились. Все молодцы!!! Всех клиентов приглашаем в Ваш банк, так как самое быстрое и комфортное одобрение, полный комплекс услуг. Спасибо!!!

Прошу объявить благодарность сотруднику П-н Кристине за качественную и продуктивную работу. Обращался по вопросу с ипотекой в июле 2020 года, вопрос решился быстро и качественно. Вопросы были решены в полном объеме. Девушка знает свою работу, очень приятно видеть такую грамотность. Было очень приятно обращаться в филиал банка. Благодаря таким сотрудникам Ваш банк всегда в лидерах. Прошу рассмотреть возможность финансового поощрения данного сотрудника.