140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В прошлом году повесили 115фз , 13 мая подал обращение о том что не использую банковские карты для осуществления предпренемательсой деятельности и прошу разблокировать мой личный кабинет и доступ к банку. В итоге никакого ответа от них я не получил по сей день , очень жаль что банк так просто теряет своих клиентов, это самый первый банк в который я пришел для полученич своей первой карты, все нравилось пока не случилось это , очень надеюсь что сбербанк увидит этот отзыв и исправит ситуацию , ведь пользоваться этим банком очень охото

Отправил перевод через приложение Сбербанка супруге на турецкий ибан, 6 сентябряа, деньги списались, но не пришли. Обращался в турецкий банк, перевода не видят. Неоднократно обращался в Сбербанк, сначала сказали ждать 5 рабочих дней, потом составили заявку на розыск платежа, сказали ответят в смс, но зная формальный подход Сбербанка к клиенту (клиентоцентричность и забота о клиенте только на словах и простановке оценки 5+), ответ предполагаю стандартный типо - "Сбер успешно перечислил деньги по реквизитам, которые указали при 

Рекомендую обратиться в банк получателя, в турецкий банк". 

Фактически меня оставят с проблемой которую мне создал Сбербанк, один на один. В турецком банке в переписки также ответили обратится в банк отправитель. Заколдованый кркг какой-то. При том через МТС банк все проходит тип топ, платеж зачислился мгновенно! Денег нет и где они неизвестно. Прошу разобраться в моей ситуации!

В августе списался платёж который я не совершала, название "золотой" при обращении в отделение Банка была написана претензия что бы вернули комиссию и сотрудники уверили что больше списаний не будет. Но в сентябре списания продолжаются и денежные средства не вернули. Банк незаконно списывает комиссию и ничего не делают что бы решить эту проблему 

Здравствуйте! 22.08.2024 я подал онлайн обращение по поводу моего счета ОМС (не могу совершать действие покупки или продажи металла). После чего, мне пришла смс о том, что моё обращение будет рассмотрено до 29.08.2024. И в тот же день, мне приходит уведомление о том, что нужно больше времени для рассмотрения моего обращения, в итоге срок перенесли до 09.09.2024. Уже 9 сентября, мне снова приходит уведомление о том, что срок моего обращения был продлен до 14 сентября. И в итоге, уже 14 сентября, в третий(!) раз, сбер переносит срок рассмотрения моего обращения до 25.09.2024 (это больше месяца с момента подачи обращения, вместо изначально обещанной недели). 

Добрый день!

Недавно посетил офис Сбербанка для Премьер-клиентов и, к сожалению, остался крайне недоволен обслуживанием.

Во-первых, при вызове моего талона в кассе обслуживали другого клиента вне очереди. В результате мне пришлось ждать дольше положенного, и из-за этого я опоздал на важную встречу.

Во-вторых, крайне неудобно, что в ТОП-офисе нет парковки для VIP-клиентов.

Для банка такого уровня я ожидал лучших условий для своих клиентов. В итоге, посещение офиса оказалось разочаровывающим и вызвало массу неудобств.

Как и многие подключил годовую подписку СберПрайм. Видел, что сбер рассылает людям смс о технической ошибке и отключает подписку. У меня такого не было, смс, пуш или письмо не приходило. Подписка продолжала работать и была активна до августа 25 года. И... её вдруг просто нет. Сбер, вы самый не надёжный банк, слово дал, слово забрал. Втихаря. Фу прям.

Никогда не возможно дозвонится. Менеджер свяжется через 15 минут. Никогда никто не перезванивал через 15 минут. Через дня два если вдруг соизволит. Ожидание 20, 30 минут и просто сброс. И все равно какой важности вопрос! Контакт центр работает ужасно. За загруженностью линии не следит никто. Если у вас завал увеличивай количество сотрудников. Мы страдать от этого не должны!

Удосужилось мне иметь подписку СберПремьер в Сбербанке благодаря премиальному пакету. В сентябре у меня переключался пакет на другие условия и был какой- то сбой В результате которого не мог я воспользоваться ни онлайн кинотеатром ни в самокате бонусы мне не начислили. оставил обращение банк рассмотрел и решил ничего не делать.Клтентов много поэтому почему бы ненаплевать на тех кто чем то обижен?!

Здравствуйте. У меня такой вопрос.

Я закрыл все карты и счета в Сбере, расторгнул УДБО — это считается отзывом персональных данных или на это нужно подавать отдельно? Почему-то при переводе в приложении Т-Банка до сих пор отображается карточка Сбера и моё имя с предложением сделать перевод, конечно, при попытке, это не увенчается успехом, но всё-таки.

Я хочу отозвать свои персональные данные и чтобы в межбанковских системах не отображалось, что я «клиент Сбера».

14.09.2024 обратилась в всп по адресу старокачаловская 5А, для выдачи со счета через операциониста детских пособий. У 3 разных сотрудников на этапе подтверждения выдачи средств была ошибка "ошибка по техническим причинам". Требую устранить данную проблему в максимально кратчайшие сроки, т.к по закону пособия не облагаются ни арестами, ни другими ограничениями. Сроки указанные по решению 21.09.24 меня не устраивают, устраняйте свою ошибку. Я дважды обращалась в офис и на горячую линию и решения не получила.
Далее последует юридически обоснованная жалоба в ЦБ. 

Добрый день.

Очень и очень проблемный банк.

Взяли ипотеку на строительство дома. Дом каркасный. Строим своими силами. Первые два транша банк выдал без проблем. А вот на выдачу последнего понеслась канитель.

Для завершения строительства необходим последний транш.

Причем менеджер в офисе при заключении договора уверила что никаких проблем не существует.

Спустя некоторое время оказалось, что банк изменил условия получения транша, и на последнем этапе его подтверждения понеслось.

То электричества не видят, то коммуникаций не видят, то дом не завершён!!!!.

Так последний транш и нужен для завершения!!!

Получается что специально оттягивается выдача последнего транша. А на строительство выделили год. За год мы должны построить и поставить на учёт. Если мы не уложимся в сроки будут штрафные санкции и высокая ставка по ипотеке.

Сбербанк вообще не компетентен по продукту ипотечного кредитования на строительство дома.

В общем никому не посоветую ипотеку от сбербанка на дом клик.

30 августа получил сообщение от сбербанка, что из-за технической ошибки мне отключат подписку сберпрайм. Подписка на год была оформлена 13 августа по спец предложению банка на официальном сайте сбербанка. Зайдя в приложение 1 сентября я обнаружил, что подписка все еще работает. Подумал, что сбербанк молодец и взял на себя ответственность за свой технический сбой. Но спустя 2 недели подписка пропала. Очень печально, что банк в любой момент может отключить вашу подписку.

Здравствуйте! 

1.У меня не пришёл кэшбек после заправки на АЗС, оператор сказал, что выставлен неверный ММС торговой точкой, поэтому оплата прошла как по QR-коду и теперь идите разбирайтесь с продавцом, чтобы он код поменял, только после этого будет начисления! После моих возмущений, оператор сказала, что код вот сейчас чудесным образом обновился и кэш придёт через несколько дней! 

Это что за безобразие????

Я как сберПремьер должна следить и разбираться с ММС-кодами???? Похоже на какие-то схемы обменные, прошу разобраться. И почему я должна следить за этим????

2. Ещё Сбербанк вынуждает каждый месяц выбирать категории для повышенного кэшбека, а если забудешь, то и начисления будут по минимуму. Почему я не могу сделать это один раз? Тоже схема, чтобы клиент забыл и начислений не было повышенных! Кругом обман!!!!

Очень расстроилась из-за того что сбербанк такой значимый и крупный банк отключил у меня оформленную в личном кабинете банка подписку СберПрайм на 1 год. Подключила в середине августа через личный кабинет мобильного банка на 1 год подписку СберПрайм. Потом через несколько дней вы прислали смс что это была техническая ошибка и вы собираетесь её отключить вскоре. И вот сегодня только заметила что подписку вы все таки отключили. Это вы пишите только в смс что у вас в банке была техническая ошибка. Это все слова только. Хотя никаких доказательств нет что у вас серьёзная техническая ошибка. Никаких публикаций официальных на сайте сбербанка лично я не увидела о том что из-за технической ошибки в банке оформленные сберпрайм подписки на год будут аннулированы. И в договоре оферты у вас ни слова не написано про техническую ошибку. Сейчас рассматриваю варианты обслуживания в другом банке который отвечает за свои ошибки. 

13.09 сделали покупку на Мегамаркете, оплатили (номер заказа: 9153878672084), но затем отменили. В истории списания средств указано, что маркетплейс произвёл возврат. НО! Но есть два важных, вызывающих крайнюю степень негодования, момента. Во-первых, отображающийся в истории возврат средств никак не повлиял на количество денежных средств на карте. Во-вторых, банк списал деньги второй раз. В общей сумме с карты было списано около 200.000 рублей. И пока эти деньги никто возвращать не собирается. Поддержа ответила, что по их данным всё впорядке. Предложили написать обращение. Приняли совет к сведенью и 14.09 написали обращение. Срок рассмотрения обращения 29.09. При этом его еще могут сдвинуть. Это вообще как?

После смены генерального директора передали все необходимые документы в сбер уже после появления всех изменений в ЕГРЮЛ (онлайн это сделать невозможно, так как сбербизнес перестал работать и доступ не работает). В офисе сказали, что активируют сбербизнес завтра или максимум через день). Прошло уже 4 дня, а сбербизнес у нас так и не работает, доступа к счету нет. Звонили неднократно в поддержку по номеру 0321, отвечают "да мы видим, что по изменениям принято положительное решение, в первый раз опять сказали, что завтра заботает (не заработало); во второй раз сказали, что до конца дня заработает (не заработало).
Что у вас там происходит, Греф из отпуска не вернулся?

Оставил сегодня обращение банку 240914-7000-219881 Т.к. несмотря на массовые обращения клиентов банка, решить мой вопрос в режиме диалога не представляется возможным, насколько еще должен упасть рейтинг банка, чтобы каждому клиенту, у которого отобрали подписку прайм ее просто вернули?

Отделы маркетинга других банков, для Вас отличный шанс, предложите всем клиентам сбера, бесплатную годовую подписку, тогда может и служба заботы, проявит к этой теме интерес?

Сложившаяся ситуация напоминает мне фарс "Это как в магазине. Вы видите ценник за палку колбасы 1р.уже начинаете оплачиваете и начинаете ее кушать. А потом вам говорят, что произошла ошибка и колбаса стоит 1990 и отбирают ее.

Причем банк даже не уведомил меня, об отключении подписки, не смс, не пуш уведомления, зато категории кешбека на сентябрь, которые я подключал в конце августа автоматически отключились, т.к. подписка дает +1 категорию, 40 рублей за уведомления по сберкарте тоже были благополучно списаны.

Согласно закону о защите прав потребителей (Закон РФ От 07.02.1992 № 2300-1) если банк предоставил мне услугу в виде бесплатной подписке, пусть даже это была ошибка и я начал ею пользоваться, отмена подписки может рассматриваться как одностороннее изменение условий договора, а это запрещено статьей 310 гражданского кодекса РФ. кроме случаев предусмотренных законом и договором, при оформлении бесплатной подписки нигде не было написано что в случае того, что это ошибка - это отмена, где в оферте прописан пункт о расторжении договора в случае технического сбоя?

Печальный итог, клиент который 17 лет является зарплатным клиентом банка, на самом деле банку и не нужен, очень разачарован, что клиенты банка несут ответственность, за сбой на стороне банка, а должны нести некомпетентные специалисты банка, но самое очевидное, это самое невероятное, зазеркалье

Добрый день,у сбера была акция до 10 сентября с повышенным кэшбэком до 30 % в разных категориях,я выбрала Купер одну из категорий ,там было 30% от заказа возвращалось бонусами. 17 августа было 2 заказа,там правильно начислили бонусы,а вот последний заказ почему то как будто был оплачен,бонусы начислены,потом он почему то отменен,и из за того что якобы лимит по акции по бонусам был исчерпан,за последний заказ так же не начислили. В чат боте ситуацию поняли,сразу признали что в банке тех сбой,составили обращение,я прождала 2 недели ответ,и вчера банк ещё раз прислал смс что продлили обращение на неделю!!!! Хотя проблему Уже знают,и ничего не хотят делать. разберитесь с моим вопросом,и верните пожалуйста мои бонусы. Обращение 240831-7000-860175