140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Требовалось перевести 500 000 руб. со счета в Сбербанке на счет в Тинькофф банке другому лицу.  Пообщавшись с тремя сотрудниками Сбербанка по телефону и в онлайн-чате на официальном сайте, получила информацию, что перевести такую сумму не составит труда, комиссия будет 1%, но не больше 1000 рублей. Однако, перевести указанную сумму не удалось, пришлось обращаться в отделение Сбербанка, где сотрудник предложила другой способ перевода, включающий в себя в том числе перевод на сберегательный счет, а уже потом клиенту Тинькофф банка. И, конечно, комиссия уже была в 2 раза больше. Проблемой оказался лимит на переводы в Сбербанке. Сотрудники, консультировавшие меня онлайн и по телефону, задавали какие угодно вопросы, но совсем не те, которые должны были быть заданы, чтобы подсказать наилучший способ перевода. Спрашивали, о целях перевода, хочу ли я погасить кредит, как я хочу осуществить перевод, онлайн или через отделение (какая, кстати, разница мне так и не ответили). Хочу также заметить, что пообщаться с сотрудниками банка очень непросто. Дозвониться до оператора банка - уже проблема, отвечает автоответчик, который начинает рассказывать ненужную информацию и не реагирует на просьбы соединить с оператором, не предоставляя при этом запрашиваемую информацию. Тоже самое происходит в онлайн-чате. Сначала отвечает бот, после некоторого время переписки с ботом появляется сотрудник, который сообщает, что уточняет информацию и вернется позже. После чего, видимо, время общения в чате заканчивается и вам предлагается начать новый чат, и так несколько раз.

Добрый день. Я благодарю сотрудника отделения 9040/104 Г-а В., очень досконально и верно доносит до клиента всё то что,интересует клиента. Если В.его нет ,то я стараюсь дождаться и решить все возникшие вопросы. В., тактичен,вежлив,а самое главное знает своё дело!!Спасибо В.!!

Добрый день! Прошу Вас проверить правомерность действий со стороны сотрудников банка. Ситуация следующая: мною через сайт ДомКлик подобран объект и направлен на одобрению банку. Все документы подгружены, продавец юридическое лицо, неоднократно проходил одобрение в сделках через сайт ДомКлик, так как является владельцем нескольких квартир, выставленных через сайт ДомКлик. Мною 14 июля 2020 г. сотруднику банка было сообщено, что согласно законодательству, я имею полное право выбрать страховую компанию из числа аккредитованных ПАО Сбербанк, от юридической проверки за 19 тыс. рублей я так же отказываюсь и выбираю традиционный способ перехода права собственности, вместо электронной сделки. После чего начались угрозы в затягивании сделки со стороны Банка. В итоге 14 июля 2020 г. документы были направлены на проверку, вечером того же дня поступил звонок от СБ. Затем 15 июля поступил звонок продавцу с просьбой предоставить документы повторно. Обращаю Ваше внимание, что весь "пакет документов" был полностью подгружен ранее. Теперь 16 июля 2020 г. выясняется, что документы не читаемы. Обращаю Ваше внимание, что все документы отсканированы в читаемом формате и проверены неоднократно вашим банком и допущены к сделке по другим объектам, расположенные в этом же доме в собственности у этого же юридического лица. На основании вышесказанного, прошу Вас оказать содействие в решении данной проблемы. Вся переписка и телефонный разговор сохранены в личном кабинете. Я прекрасно понимаю причины в затягивании сделки, что отказ от страховки в Сбербанке в пользу аккредитованной страховой компании, повлекли к указанным последствиям. Но терять "лицо" Банку из-за действий некомпетентных сотрудников, навязывающих агрессивно услуги, не комильфо.

Если есть еще желающие получить кредитную карту, не делайте этого в сбербанке!!! Вы заплатите 24% годовых и немалый процент если захотите получить деньги "наличкой". Я снял 500руб. и комиссия составила 390руб. .... Бегите в другие банки, с такими процентами деньги лучше взять около метро. Прикрепил бы скриншот с телефона, но не нашел как это сделать.

Добрый день! Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка г. Челябинск И-вой Юлии за оперативную работу и помощь в подключении интернет эквайринга. Сотрудник банка оперативно и без лишних вопросов подсказывала, помогала и подключила нам эту опцию. Даже не пришлось предоставлять ссылки (т.к для оперативности она сама нашла их), и в дальнейшем после запуска, она сопровождала нас и интерисовалась все ли у нас хорошо работает. Такого быстрого старта бизнеса я не ожидал. Спасибо.

Добрый день! Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка г. Челябинск И-вой Юлии за оперативную работу и помощь в подключении интернет эквайринга. Сотрудник банка оперативно и без лишних вопросов подсказывала, помогала и подключила нам эту опцию. Даже не пришлось предоставлять ссылки (т.к для оперативности она сама нашла их), и в дальнейшем после запуска, она сопровождала нас и интерисовалась все ли у нас хорошо работает. Такого быстрого старта бизнеса я не ожидал. Спасибо.

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность за качественную и профессиональную работу сотрудника ПАО Сбербанк на Щорса, 29 М-ва Владислава! Очень лояльный и клиентоориентированный специалист, который знает не только свою работу, но и ответы на все вопросы, касающиеся своей профессиональной деятельности!С такими сотрудниками комфортно работать!Я работал с ним в качестве специалиста по недвижимости от АН со стороны продавцов квартиры, которая находилась в залоге у банка по ипотечному договору! Прошу поощрить финансово данного сотрудника и отметить поощрение с занесением в трудовую книжку!

Добрый день.Юридическое лицо (клиент Сбербанка) пытается осуществить мне, физическому лицу, перевод на карту/счет (в Промсвязьбанк) Система выдает "код ошибки 36".  Что это и как исправить?Я не бухгалтер, ничего в этом не понимаю. После 5 звонков в Промсвязьбанк известно лишь то, что абсолютно никаких ограничений в отношении моей карты/счета на поступление средств НЕТ.Подскажите, как действовать в этой ситуации? Бухгалтерия юрлица говорит мне решать ситуацию с Просвязьбанком, но, повторяю, после 5 звонков известно, что со стороны Промсвязьбанка все в порядке. За ошибки, выданные системой Сбербанка они не отвечают.Я совершенно бессильна повлиять на ситуацию.  Юрлицо говорит, что не знает, что это за ошибка. Помогите, пожалуйста.

Отвратительный сервис. Погасила ипотеку 19.05.2020, на следующий день, от Сбербанка пришло оповещение о снятии обременения, которое должно быть снято в течении 30 дней, но со мной связались только 07.07.2020. Специалист мне позвонил 07.07.2020 с номера 8918*****53 и сообщил, что для подписания дубликата закладной мне и моему созаемщику нужно явиться в банк, договорились, что это будет банк который находится в г.Славянск-на-Кубани ул. Красная 68., там распечатают дубликат и мы подпишем. По приезду в банк, пришлось 15 минут простоять в очереди, а когда нас приняли, то выяснилось, что специалист не знает где это даже смотреть, но ей помогла начальница и в итоге ни каких документов им не приходило и ничего у них нет. На сайте ДомКлик никто не отвечает на сообщения и при звонках на номер 880*****99 только обещают перезвонить в течении 3-х дней. Что это вообще за сервис? Почему я прождала более 30 дней и должна еще ждать когда вы соизволите снять обременение с моей квартиры? Нет ни какой связи, никто не перезванивает и никто ничего не знает.

9 апреля обратился за кредитными каникулами, так как я ИП и мой бизнес погорел. В подтверждение к заявке приложил кассовую книгу. Банк всё устроило и мне одобрили каникулы. А две недели назад мне начали приходить смс о том что 90 дней истекают и мне нужно предоставить доп. документы. Кому, куда и какие документы - неизвестно. Звонил в банк каждый день - там не дождёшься когда ответят, можно по 15 минут висеть на проводе. Писал через день в чат мобильного банка - там мне НИ РАЗУ никто не ответил, только робот вечно спрашивает чем мне помочь. И вот так прошло 2 недели. Сегодня снова позвонил, и о чудо! Мне наконец то ответил живой человек. Дал номер линии, где консультируют про кредитные каникулы. Звоню, и что вы думаете? Там мне сообщают что 90 дней истекли 9 июля и кредитные каникулы отменились. То есть то время которое я названивал и написывал в банк, этот же банк использовал для того чтобы кинуть меня на кредитные каникулы.  Итого, имеем в наличие банк, который не общается с клиентами, неизвестно для чего берет у клиента адрес электронной почты, не общается ни по телефону ни в мобильном чате. Всё это похоже на отработаную схему, будто банк выходит на связь только когда срок в 90 дней истекает. Омерзительная ситуация. Не уверен что останусь клиентом Сбербанка после всего этого и после того как закрою кредитную карту.

Выражаю благодарность за профессионализм и внимание сотрудникам отдела по обслуживанию юридических лиц (Люблинская ул. 157к3) Александру (кабинет 29) и Р-ой Светлане. Хочу отметить профессиональное владение информацией - на многочисленные  вопросы сразу были даны информативные ответы и разъяснения, позволившие принять окончательное решение без излишних сомнений. Оформление документов построено так, чтобы не занять лишнее время клиента. Назначение встреч и время необходимое на обработку и оформление документов совпадает с заранее запланированным.  С благодарностью, Ш-ук С.Л.

Подали заявку в Сбербанк на кредит с господдержкой 2%. ИНН 7714736310 Наша отрасль пострадала больше всех: праздники и культурно-массовые мероприятия. В кредите отказали без объяснения причин. В штате 6 человек. Компании 12 лет. Всегда справлялись сами: кредитов не брали, в сложившейся сложной ситуации банк отказал. Очень жаль, что Правительство наобещало помочь, а банки не хотят работать.

Сбербанк повысил ставку и пересчитал платежи по ипотеке, мотивировав это тем, что якобы не оплачено страхование жизни. Тем не менее, страхование жизни оплачено в самом же Сбербанке.  "Специалисты" Сбербанка еще в апреле предложили подключить автоплатеж по страховке, чтобы я не забыл оплатить. Я согласился. 1 мая списали полную сумму, указанную до этого в смс - 14028 руб. После этого несколько раз звонили из Сбербанка и говорили, что у меня якобы не оплачена страховка. Я говорил, что была оплачена по автоплатежу - они проверяли и подтверждали, что все оплачено и все хорошо. На мой вопрос - надо ли что-то делать, говорили нет, не надо, оплату видим.  В июле пришло сообщение, что процентная ставка повышена, т.к. страховки нет. Я опять позвонил в Сбербанк и мне ответили, что все хорошо, оплату видим, разберемся, извините.  А 16 июля пришел ответ, что якобы у меня недоплата 0.11 руб и я сам дурак - должен срочно доплатить и отправить куда-то заявление. При том, что у меня автоплатежом была оплачена полная сумма указанная в СМС и сообщенная оператором - 14028р. без всяких 11 копеек. На счету денег было достаточно. По сути у Сбербанка произошел какой-то сбой и они не списали нужную сумму, но делают клиента дураком и виноватым, повышают ставку и заставляют самому разбираться с их же косяками!

Так вышло, что необходимо было взять потребительский кредит, выбирал между несколькими банками, искал где лучшие условия, на самом деле не рассматривал сбербанк серьезно, потому что большие проценты были, в отличии от остальных банков. Там где я работаю у нас есть представитель сбербанка, позвонил по контактным данным, после разговора понял, что это выгоднее будет, потому что все детально мне объяснили по телефону, встретились, оформили.Хочу выразить благодарность специалисту Б-ой Марии, за её оперативный, профессиональный подход в решении моего вопроса по оформлению потребительского кредита. Она очень грамотный, добрый, отзывчивый человек, не станет вас обманывать, наоборот выслушает до конца, предложит как правильнее поступить в конкретной ситуации.Как и любой здравомыслящий человек, все мы хотим иметь, как можно меньше расходов, чтобы нас простых граждан не обманывали, не было проблем в будущем. К сожалению за все время видел разное отношение менеджеров, специалистов, но когда обратился к Марии, то я не пожалел об этом и убедился в том, что всё-таки остались хорошие люди!Кстати, если у вас есть вопросы по ипотеке, обращайтесь к ней тоже. В общем рекомендую всем! Впечатление у меня осталось только положительное.Обращаюсь к руководству московского сбербанка, берегите таких специалистов! Брал кредит 13 июля 2020 года г. Москва.

Предыстория... В 2013 году взял ипотеку, сначала оплачивал с сберкнижки. В 2016 году открыл вклад, простой "сберегательный счет", на этот раз в электронном виде и подписал поручение на автоматический перевод платежей по ипотеке с этого счета. Согласно договору (экземпляр с печатью есть на руках) процентная ставка на указанном вкладе составляет от 1,5% до 2,3% годовых, в зависимости от остатка по счету. При 0р. на счете - ставка 1,5% годовых. Так как на тот момент движение средств по счету в месяц составляло 10000 - 30000 рублей, то доходность по вкладу составляла 10 -25 рублей каждый месяц (всё согласно выписке, которая присутствует на руках). Конечно же счет открывался для удобства, а не для доходности, и эти 10-25 рублей не являются столь важными. Дело в принципе.Так же у меня есть еще два таких сберегательных счета, предназначенных для других целей. Суть проблемы...Неделю назад, внезапно, обнаруживаю в приложении, что процентная ставка по указанному вкладу снижена в 100 раз (В СТО РАЗ!!!) до 0,01% годовых.Но при этом на двух других аналогичных вкладах она не снижена.Ну, думаю, глюк какой-то. Тем более у Сбербанка вообще нет таких вкладов с ставкой ниже 1%.Написал обращение в Сбербанк с вопросом, почему уменьшилась ставка в 100 раз?И, в принципе, меня бы устроил любой разумный ответ, вроде как: Ну мы так решили, мы пересмотрели тарифы, кризис, шмизис, нам кранты, Трамп, Госдеп...Но нет!!!Получил ответ, что такая ставка (0,01%) была на вкладе всегда и никогда не менялась...Ну то есть дурака из меня стали делать...Вроде как я 5 лет пользуюсь вкладом и мне это приснилось...Версия, конечно интересная, и многое могла бы объяснить, но куда девать 25 рублей полученных в качестве процентов по вкладу?При ставке 0,01% 25 рублей за месяц могло набежать только на сумму в 3 МЛН рублей на вкладе, а там таких денег отродясь не бывало. Там за все 5 лет сумма всех передвижений средств не превышает 1,5 МЛН руб.Ну, это ладно, я конечно открыл из принципа новый вклад со ставкой в 1% и перевел списание ипотеки на него, а тот грохну, да и фиг с этими копейками, но дело-то принципа,  обидно же, вот так запросто сидят и делают из меня дурака.Пошел в отделение Сбербанка, попросил распечатать договор. Договор распечатали, всё верно, ставка в соответствии с таблицей, не ниже 1,5%. Объяснил суть, девушка- оператор, посмотрела, поняла, подтвердила, что видит, что ставка действительно была такая, а потом уменьшилась, пожала плечами, и сказала, что может только составить обращение по этому вопросу.А смысл? Я уже делал обращение и получил ответ, что я - сам дурак...Резюме...Всё понятно, бывают глюки, ошибки, всё можно понять...Ну так вы, блин исправьте и извинитесь.Так нет, разводят руками и говорят: - Так и было....А завтра что? Средства на депозите в 100 раз уменьшите и скажете, что так и было?А что, удобно....Молодцы!!!

Обращались с несколькими вопросами по кредиту и доп услугам. Снежана проявила искреннюю заинтересованность помочь и предложила различные варианты решения задачи. Спасибо большое за компетентность.  Искренний сервис сейчас мало кто умеет оказывать.

Брали ипотеку с учётом того, что сразу подадим на субсидию. Так как трое детей платить тяжело. В итоге 25.06 числа падали на субсидию, 8 июля Дом РФ вернул документы на доработку не было свидетельство о браке (как его могло не быть? об этом история умалчивает) по итогу позвоним каждый день документы в Дом РФ до сих пор не вернули. Неужели в течение 8 дней нельзя подкрепить скрин и отправить документы?

Здравствуйте я делала рефинансирование в сбербанке 12июля,свой кредит в сбербанке и кредит в почта банке рефинансировали сразу а на тинькофф деньги так и не пришли. Мне нужна квитанция об оплате, что бы предоставить её в тинькофф, но сбербанк говорит что деньги отправил и что бы я ждала, но сегодня уже 16 июля сколько можно ждать? Тинькофф не видит никаких платежей, а сбербанк утверждает что отправил 12,но квитанцию присылать не хотят

Добрый день! Хочу с вами поделиться историей покупки квартиры через дом клик. Изначально банк одобрил кредит, выбрал объект, все хорошо. Важное условие: я живу в Санкт-Петербурге, квартиру покупал в Белгороде. В итоге банк назначил встречу на 17:00 в Белгороде, с электронной регистрацией за 7900, никому не объяснил, как она проходит! Мы с застройщиком пришли и получили ответ: кредит вам выдать не сможем т.к. застройщик не делает электронную регистрацию! Так я потерял 10к на дорогу из Питера в Белгород и обратно! Сказали нужно ее убирать и повысить ставку на 0,3. Конечно им нужно время и завтра мы не сможем сделать, пришлось уехать. В итоге писал на дом клике, что не хочу услугу покупать мед. защиту к ипотеке и защиту дома стоимость 4299. Банк сказал хорошо! Назначили встречу, купил билеты, снова приехал и эти услуги не убраны! Мало того что, пришлось тратить время и деньги + еще 4299. В банке сказали мы сейчас убрать не сможем иначе, опять все пересматривать нужно! Самая высокая некомпетентность, наглость, не уважение! Накрутили все, что могли. Более 50к расходы по сделке!

Погасил ипотеку 13 мая 2020 г.  Пришло бодрое письмо через ДомКлик что обременение снимается, делать ничего не надо. Радостно жду.  Месяц... Полтора... Неделю назад вдруг позвонили из колл-центра и сказали что моей закладной нигде нет. Но обременение есть. Предложили оформить дубликат закладной и самостоятельно сдать его в МФЦ на регистрацию. Удивился но согласился. Назначили время и место подписания дубликата закладной. Когда я туда приехал, оказалось что ипотечного центра там больше не существует (Москва, Новокузнецкая ул, 18/10 стр.3). Удивился еще больше. Написал в чат ДомКлик. Теперь через чат приходят односложные сообщения что необходимо подписать дубликат закладной. Вероятно Герман Оскарович включил искусственный интеллект. Смешно, но пошел уже третий месяц. Почему Сбер не может восстановить утерянную закладную, запросив ее в архиве Росреестра? Почему, если это так сложно, не может организовать переподписание закладной? На данные вопросы Сбер не отвечает.