134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день. Хотел бы обратить внимание правительства и РПН на отношение ПАО Сбербанк к своим сотрудникам в период самоизоляции. А именно, сотрудники, которые вынуждены ездить в банк не получают элементарные средства защиты. Маски сотрудникам не выдают, дезенфицирующие средства не предоставляют. Не говорят сотрудникам о том, что с рабочего места некоторых сотрудников увозят с диагнозом подозрение на короновирус. Следует отметить, что все руководство банка начиная от управляющих и директоров управлений находятся дома (все контролируют дистанционно), а специалисты продолжают работать без всяких средств защиты. Контроль осуществляется в части работы, а вот о сотрудниках и их зворовье никому не дела.

Здравствуйте. Пользуюсь дебетовой и золотой кредитной картой которые участвуют в программе Бонусы Спасибо от Сбербанка. Столкнулся с тем что совершая покупки дебетовой картой 19.03.2020г. мой счёт на списание бонусов был ограничен и за одну операцию в сумме 32539,50 руб. небыли начислены бонусы спасибо. В личном кабинете сбербанк онлайн я обнаружил выделенную красной строкой запись "Ваш счёт ограничен на списание бонусов, позвоните по номеру 900 и скажите (Бонусы Спасибо)". Что я и сделал объяснив ситуацию. Через пару дней мне перезвонила девушка и сказала "Ваш счёт заблокирован в связи с нетипичным поведением карты, что я слишком много делал покупок в одной организации за последние полгода и что я должен предоставить документы, что я брал товар для себя". Я спросил как мне это сделать? На что она мне ответила "Предоставить нам чеки". Я ответил что чеки я не сохранил. Мне было предложено сходить и взять копии. Я девушке объяснил что это абсурдно ведь в чеке указано лишь наименование товара и как была произведена оплата и не чего о том для личных целей или нет был приобретён товар. Для справки покупки совершались в ювелирной сети. Законно ли требование банка о предоставлении отчёта? И есть ли смысл в Этой программе если надо отчитываться о своих операциях физ лицу перед банком?   

Здравствуйте. Пользуюсь дебетовой и золотой кредитной картой которые участвуют в программе Бонусы Спасибо от Сбербанка. Столкнулся с тем что совершая покупки дебетовой картой 19.03.2020г. мой счёт на списание бонусов был ограничен и за одну операцию в сумме 32539,50 руб. небыли начислены бонусы спасибо. В личном кабинете сбербанк онлайн я обнаружил выделенную красной строкой запись "Ваш счёт ограничен на списание бонусов, позвоните по номеру 900 и скажите (Бонусы Спасибо)". Что я и сделал объяснив ситуацию. Через пару дней мне перезвонила девушка и сказала "Ваш счёт заблокирован в связи с нетипичным поведением карты, что я слишком много делал покупок в одной организации за последние полгода и что я должен предоставить документы, что я брал товар для себя". Я спросил как мне это сделать? На что она мне ответила "Предоставить нам чеки". Я ответил что чеки я не сохранил. Мне было предложено сходить и взять копии. Я девушке объяснил что это абсурдно ведь в чеке указано лишь наименование товара и как была произведена оплата и не чего о том для личных целей или нет был приобретён товар. Для справки покупки совершались в ювелирной сети. Законно ли требование банка о предоставлении отчёта? И есть ли смысл в Этой программе если надо отчитываться о своих операциях физ лицу перед банком?   

У нас с мужем ипотека в Сбербанке, платим уже 7 лет. Все это время каждый месяц ходили в отделение на Павлюхина 89 платить (живем в Казани). И вчера был день платежа, а я паспорт забыла с картой сбербанковской и никак не заплатить. Менеджер посоветовала через Сбербанк.Онлайн. Телефон с собой был, она показала все как делать, вместе с ней заплатили. Оказалось довольно легко, буду теперь платить через приложение. Спасибо большое менеджеру Ив-ой Оксане Олеговне за помощь.

Привет всем. В общем давно сделал себе эту зелененькую карту. Поехал в Иркутск, потерял ее там. Обратился в ближайшее отделение для восстановления. Восстановил то быстро - вопросов нет, и девочки вежливые приятные там. Девченки привет.\_) И все такой пользуюсь нормально вроде. Ни сном ни духом. Контролирую операции в Сбербанк Онлайн. Короче все вроде нормально. И тут недавно сбер делает _++**новый народный интерфейс**++_ личного кабинета. Отличие не только в дизайне. Обратите внимание на то, что теперь показывается _++**комиссия за снятие**++_ денежных средств. В старом такого нет - там _++**просто показывается сумма,**++_ которую вы обналичили. Да да, так я и узнал что с меня за снятие "нала" берется комиссия в банкоматах сберовских. Ладно бы в чужих! Пишу в поддержку, а мне и говорят: "А у вас счет открыт в г. Иркутск!" Я в шоке такой, я счет открывал то по месту жительства в Красноярском крае! Я говорю делал замену по утере в Иркутске. Наказать бы их по закону, да времени жалко. На лицо неправомерные действия сбера. Есть разница открывать счет или восстанавливать карту? Я думаю есть. Ну естевственно объяснять мне ничего не стали в Иркутске, просто взяли и перекинули меня к себе без моего ведома. Я договора на открытие счета не подписывал у Иркутян! То есть я плотил комиссию около 3-лет и не знал. А до этого я заказал реквизиты в которых прямо указано, что _++**счет открыт в г. Иркутск.**++_ Это безобразие! Будьте внимательнее к своим деньгам, не повторяйте моих ошибок. Являясь гигимоном и абсолютным монополистом, позволяет "уважаемый" сбербанк такие вот реверансы. Давно хотел отказаться от них, теперь то точно уйду!

На официальном сайте Сбербанка (https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/collection/debt_restructuring) ознакомился с перечнем ситуаций в которых возможна реструктуризация долга. В данном перечне указанно, что реструктуризация по кредитным картам не осуществляется. Это не приятно удивило. Лично я являюсь держателем дебетовой и кредитной карты Сбербанка. Активно всегда использовал кредитную карту, вплоть до исчерпания лимита карты в размере 175 т. руб. При этом кредитная история у меня идеальная, просрочек не допускал. По роду деятельности по сути являюсь самозанятым в сфере предоставления юридических услуг, хоть и не оформлял данный статус (его невозможно оформить в моем регионе). Доход у меня всегда был стабильный. С недавнего времени решил открыть свой бизнес. Использовал в том числе кредитные средства на его организацию и продвижение. В данной момент из-за введения карантина и изоляции нет возможности продолжать деятельность в этом и не только направлении, соответственно и доходы тоже снизились. Вопрос: почему Сбербанк не помогает пользователям кредитных карт и добросовестным клиентам? По кредитным картам проценты вообще довольно высокие и платить их в условиях пандемии стало затруднительно, также как и регулярные платежи. Нам тоже нужна помощь и варианты поддержки.

Проводили сделку купли продажи квартиры. Хочу поблагодарить сотрудников отделения 1751 за прекрасную работу и помощь в проведении сделки. Несмотря на сложную ситуацию в связи с пандемией коронавируса  все было сделано четко и быстро, команда работает грамотно и слаженно. Большое спасибо сотрудникам и руководителям. С-ев К. А., Г-ко К. В.,  М-ва И., А-ва Д., вы молодцы. Удачи вам всем!

Как и многие на этом сайте и в стране моя семья попала в тяжелую финансовую ситуацию в связи с эпидемией коронавируса. Жена и ее старший сын полностью потеряли доход. Жена - мастер в салоне красоты, ее сын - год назад организовал бизнес такси. Под него и был взят кредит. Сейчас на всю семью из пяти человек осталась только моя зп. Никакой возможности выплачивать кредит в такой ситуации нет. Найти работу сейчас невозможно...Я подал уже три заявки на отсрочку платежей. Одну еще до выступления Путина, в отделении, потом через сайт, потом опять в отделении. Ответ один - отказ. Недостаточно документов. Какие нужны документы??? Разве непонятно, что огромное количество людей находятся в отчаянном положении. И людям просто нужна помощь. Казалось, именно об этом говорил Путин.... потом Греф..... однако на деле помогать людям никто и не собирался.Вот что я написал в воскресенье Грефу на фейсбук, ответа нет: Добрый вечер. Решил написать вам, так как доведён текущей ситуацией уже до крайности.... Уверен, как и многие миллионы людей сейчас в России. Ещё месяц назад никто не мог предположить что случится. Тем не менее моя семья оказалась в сложной ситуации. Два человека остались без работы и без дохода. Моя компания пока держится, но у меня кредиты и 4 человека которых надо по крайней мере кормить. Двое из них студенты, мой сын и сын жены. В текущей ситуации я физически не имею возможности выполнять обязательства по кредиту в Сбербанке договор № 92786776 от 19.03.2019 г. Следуя обращению президента и вашему обращению к клиентам Сбербанка я подал уже 3 заявления с просьбой предоставить кредитные каникулы на 6 месяцев. По заявке поданной через интернет отказ пришел через день после подачи. Причина - не полный комплект документов!!! На горячей линии больше ничего не сказали, ждите 6 апреля, выйдет какой-то специальный человек, который скажет чего конкретно не хватает. Это вообще о чем? У меня 10 апреля очередной платёж. А человека кто вразумительно может мне сказать в чем дело нет! Какой не полный комплект документов сейчас! Да, я не могу принести трудовую книжку потому что офис закрыт и там нет никого. Все сидят по домам. Как можно требовать того что сейчас запрещено??? Как можно настолько формально и черство относится к людям в такой ситуации? Ваши слова и слова президента звучат хорошо, только на деле ничего не работает. Людям нужна конкретная помощь, а не отписки и формализм. Этого хватает в обычное время.Уверен, таких как я сейчас миллионы и прошу понять, что все мы оказались заложниками ситуации. Нужны какие-то более конкретные действия и реальные схемы, которые помогут людям. Очень надеюсь на Ваше взаимопонимание и желание помочь всем людям, оказавшимся в аналогичной ситуации.

Достаточно давно пользуюсь Сбером как основным банком. Удобное мобильное приложение и никаких косяков. Но. Есть у меня привычка пользоваться кредиткой как основной картой, чтобы не зачислять на дебетку со счета деньги. Пару раз в месяц гашу. И всё было ок ровно до недавнего времени.В марте карту перевыпустили, но особого желания ехать в людный офис и забирать её у меня не было (работаю удаленно и особой необходимости выбираться куда-либо не имею). Пытался через чатик узнать можно ли в условиях надвигающихся ограничений будет заказать доставку карты или активировать карту удаленно. Сказали, что нет. Ну, нет так нет, подумал, что просто на это время буду пользоваться дебеткой. Но буквально к концу месяца увидел в приложении, что у перевыпущенной кредитки в тексте было написано, что её можно будет активировать. Аллилуйя, подумал я, сделали всё именно как хотелось - вот это отличное реагирование на ситуацию. Радовался я, как оказалось, рано.Сегодня, 1 апреля, я открываю приложение, чтобы активировать перевыпущенную кредитку и вижу только сообщение о том, что её можно забрать в офисе (ага, щаз, в городе, где всех попросили сесть на карантин). Ладно, думаю, заберу как всё закончится, а пока просто загашу долг. Делаю платёж ии.... Нифига, платёж не проходит. Пробую ещё пару раз и понимаю, что результат не изменится.Звоню на горячую линию и всё, что мне могут сказать - старая карта деактивирована, новая карта неактивна, активировать можно только в офисе или там же можно пополнить. Вот сколько я отстаивал Сбер, когда шутили про "где получали, туда и идите", но сейчас это желание как-то сильно уменьшилось.Уважаемые представители банка, появится ли возможность удаленной активации (как она отображалась в приложении) или доставка карт (в Самаре, потому как в Москве, как я понимаю, эту опцию ввели)?

03.03.2020 оформлял ипотеку в сбербанке. В процессе оформления сотрудник объяснил мне что для того чтобы ставка была ниже нужно оформить страхование жизни. Я согласился на эту услугу. Однако когда дело дошло до оплаты сотрудник сказал - я вам две страховки распечатаю - надо обе оплатить. На месте я не заподозрил неладное и оплатил обе. Однако в этот же день мне пришла смс о том что я купил  услугу телемедицины, которую менеджер даже и не пытался мне продать а просто подложил на оплату под видом страхования жизни.Я обратился на горячую линию банка с просьбой разобраться в ситуации. Вот ответ: Михаил С-ич, ваше обращение №200304-0594-582300 от 04.03.2020 рассмотрено. 03.03.2020 заключен договор №ххххх. При согласовании сделки на сайте «ДомКлик» суммы, услуги были прописаны в чате, квитанции согласованы вами. Нарушений со стороны сотрудника банка не выявлено. Программа "Медицинская защита к ипотеке" является добровольной и может быть подключена при оформлении полиса страхования жизни. Программа позволяет клиентам получать онлайн-консультации врачей. Для возврата средств вам необходимо обратиться в службу поддержки DocDoc по тел.: 8 800-100-35-98, электронной почте: shop@docdoc.ru или в чат на сайте shop.docdoc.ru. СбербанкТе подкладывание клиенту левых квитанций на оплату это не нарушение???? Или вы считаете что менеджер отработал добросовестно и я что-то не понял?Если первый вариант то у меня к вам больше нет вопросов, просто постараюсь  не иметь дел с банком. Если второй вариант то у меня есть свидетели, на сделке присутствовали риэлтор и жена, давайте разбираться дальше.Вы мне предлагаете обратиться в докдок для возврата средств? У меня к докдоку нет никаких претензий, как и оснований для возврата. Вы меня обманули и возврат средств я жду от сбербанка

Увеличивается сумма на остаток задолженности по кредитуКаждый месяц делаю ЧДГ. При этом сумма для ПДГ каждый день увеличивается!!!!Скажите, пожалуйста, для чего я делаю ЧДГ, для чего банк принимает платежи в пользу ЧДГ??? Мне не понятно, если сразу после этого, банк начинает увеличивать сумму кредита для ПДГ, у меня не будет суммы меньше, как я рассчитываю, с меня в любом случае возьмут какие-то %%.... Зачем, зачем банк принимает платежи? для совершения ЧДГ?

Являюсь сотрудником стороннего банка. Мой банк не работает с ипотечным кредитованием. Решил подать заявку в Сбербанк через Домклик 17.03.2020. На момент подачи заявки был действующий кредит, который я в дальнейшем закрыл(после одобрения от Сбербанка). Банк рассмотрел мою заявку и принял положительное решение. Общаясь с менеджерами по ипотеке, мне подтвердили, что мое одобрение действует и я могу подбирать объект недвижимости, а также собирать полный перечень документов, и дополнительно делать оценочный альбом и брачный договор (платные услуги), подобрал объект и заключил авансовое соглашение с продавцом. Отправив все документы на проверку ожидал решение по объекту. 28.03.2020 Банк прислал проект ДКП. В дальнейшем, не дождавшись обратной связи от Банка, решил самостоятельно позвонить в Банк и узнать что к чему. В итоге мне ответили, что был получен отказ по заемщику, то есть по мне, без объяснения причин. Причем за 2 дня, до того как я позвонил, на сайте Домклика не отображался отказ, было написано, что идет проверка объекта. Ни в БКИ ни где либо еще у меня ничего не изменилось в отрицательную сторону, доход стабильный, никаких просрочек и долгов нет. Я считаю, что данный отказ является не обоснованным, плюс ко всему я понес финансовые убытки из-за этой ситуации (сделал оценочный альбом, брачный договор и внес авансовый платеж продавцу(невозвратный)). Прошу дать мне мотивированное решение!

В общем пытаюсь я взять ипотеку в Сбербанке. Вначале мне неделю предлагали 150 различных услуг. Потом активно навязывали страховку свою. При этом очень навязчиво. Этим отбили малейшее желание брать страховку именно у них. С трудом (пришлось купить страховку в сторонней организации и отправить им на проверку) узнал, что дата должна совпадать с датой заключения договора. Что нужен только оригинал (интересно как я принес оригинал электронного полиса). При этом и стороння страховая и сам Сбербанк на сайте уведомляет, что данные передаются им о заключенных договорах страхования и все будет хорошо. Сколько раз продавца дергали я даже сосчитать не могу. То цвет не нравится скана, то уголок обрезан на фото. В итоге после 2 недель скитаний все же удалось назначить дат сделки. При этом утверждали что если полис брать у них то 3 дня займет проверка, а если у сторонней страховой то 5. В итоге проверяли квартиру неделю. И неделю ожидание сделки (интересно как бы мне помогла ускорить процесс покупка полиса у них тогда, если дат нет просто раньше). Сейчас бьюсь над тем чтобы ответили почему нельзя оформлять полис в электронном виде. Все ссылаются на какие то внутренние акты. При этом юридическую силу полис оформленный на сайте имеет точно такую же. В общем сервиса как не было так и нет. Никто ничего не знает. Боюсь представить что будет дальше. Уже без моего ведома добавили 2900 р. за составление договора купли-продажи. При этом при согласовании даты сделки была озвучена только сумма за безопасный платеж. Сбербанк в своем репертуаре. Дополню отзыв по мере появления новой информации.

Г-н Греф, выступая по телевидению в конце марта 2020 официально заявлял, что переводы между клиентами разных территориальных банков Сбербанка России с 1.04.2020г. (банковский роуминг) будут бесплатными (комиссия 0.00 руб.).Ничего подобного: сегодня пытаюсь перевести деньги с дебетовой карты на дебетовую из Московского Сбербанка в Байкальский Сбербанк - комиссия 1%. Один банк, одна страна, и продолжают драть комиссии за внутренние переводы. Когда это закончится? А словам г-на Грефа видно верить нельзя...

Из личного опыта. Могу ли порекомендовать банк друзьям и знакомым- ответ нет! Давно являюсь клиентом банка, но это уже в прошлом. При получении кредита все здорово и замечательно, но почему-то при его закрытии возникают постоянные проблемы. Мой случай не единственный. В 2018 году возникли проблемы с работой, ввиду ухудшения экономической ситуации в регионе, далее просроченная задолженность переросла в судебные тяжбы. В 2020 году решение было вынесено и исполнено в полном объеме. Но этого банку показалось мало и кредитные обязательства возобновились. Представители банка разводят руками и не могут ответить по существу вопроса. Из вышеизложенного могу сказать, что банку выгодно в загонять в угол клиентов, создавая патову ситуацию на пустом месте. И как можно говорить об эмпатии, если в сложной ситуации тебя просто толкают в пропасть.

В связи с составлением между мною и супругом брачного договора, распределяя свои права и обязанности, мы решили заключить брачный договор и вывести супруга из созаемщика по кредитном договору.  Собрали все документы, справки, составили  брачный договор, отправили все документы в банк в личном кабинете, очень просили рассмотреть как можно быстрее нашу заявку.На 30 ый календарный день утром пакет был отправлен юристам в банк, после чего они отправили брачный контакт на доработку. Я считаю, что срок в 30 календарных дней даётся на рассмотрение и доработку и уже на 30ый день должно быть выдано решение по заявке, дает банк добро на заключение брачного договора или нет. Я являюсь клиентом Сбера уже много лет, никаких просрочки ни по одному кредиту, и тут так вставляют палки в колеса. Более того, после того, как я отправила доработанный брачный контракт они мне ответили, то заявка снова будет рассматриваться 30 дней? Что, простите??? Почему-то сбербанк вынуждает разбираться, втягивает в затяжной конфликт, при этом ну нисколько не добавляет себе плюсов. По логике сбербанка, они отправили на доработку брачный договор на 30 календарный день, нотариус его доработал, я отправила им контракт и снова должна ждать 30 календарных дней??? А на уже 60ый календарный день мне сбербанк отправит на доработку этот вариант брачного договора, мы его доработаем и снова будем ждать 30 дней???Потом истечёт срок действия справки по форме банка, и так до бесконечности? Мой отзыв носит ярко отрицательный оттенок, я буду разбираться однозначно и добиваться справедливости.Я просто понять не могу, это так сбербанк дает мне понять, что согласия банка на заключение брачного договора я не увижу никогда?!У кого-нибудь была практика судебных разбирательств по этому основанию? Самое интересное, сумма остатка долга по ипотеке - 359 000 рублей

Срок действия моей карты истек 31.03.20. Моя новая карта готова, но получить я ее не смогла так как отделение в котором она находится закрыто на карантин. Позвонила на горячую линию Сбербанка, где оператор ответил что получить карту я не смогу пока не закончатся карантинные меры. Активировать новую карту онлайн так же нельзя. На мою просьбу перевезти мою карту в дежурное отделение было отказано. Доводы о том что на эту карту мне будут начислять зарплату ничего не изменили. Работая в медицине, понимаю что карантин может затянуться и как я буду получать зарплату непонятно.... не понимаю какая проблема доставить мою карту в то отделение которое работает!

При оплате автоплатеж по своей пенсионной карте ОБРАЩЕНИЕ С ТКО через сбербанк онлайн взимается комиссия 1%.НА каком основании?Есть ли скидки пенсионерам?Мне 72 года.При других платежах и автоплатежах комиссия не взимается.Последние автоплатежи ОБРАЩЕНИЕ С ТКО был совершены 18.04.2020года в 11час 21мин. на сумму194,71 руб и 20.03.2020года в 9час 43мин. на сумму 228руб.Комиссия составила 1.95 руб и 2.28 руб соответственно.Прошу дать обстоятельный ответ.Кому и на каком основании хочется присвоить деньги пенсионеров???

При оплате автоплатеж по своей пенсионной карте ОБРАЩЕНИЕ С ТКО через сбербанк онлайн взимается комиссия 1%.НА каком основании?Есть ли скидки пенсионерам?Мне 72 года.При других платежах и автоплатежах комиссия не взимается.Последние автоплатежи ОБРАЩЕНИЕ С ТКО был совершены 18.04.2020года в 11час 21мин. на сумму194,71 руб и 20.03.2020года в 9час 43мин. на сумму 228руб.Комиссия составила 1.95 руб и 2.28 руб соответственно.Прошу дать обстоятельный ответ.Кому и на каком основании хочется присвоить деньги пенсионеров???

Поддалась навязчивым смс о получении кредитной карты с лимитом 100 тыс руб. Открыла на всякий случай. Положила на нее свои 500 руб и сделала несколько покупок .Осталось там собственных 21 руб с копейками.Решила пока ей не пользоваться и убрать карту в дальний угол, ну и перевела эти несчастные 21 руб 81 коп на пенсионную Мир в этом же Сбербанке. С меня взяли комиссию 390 руб! За перевод СОБСТВЕННЫХ копеек! И сейчас там не 100 тыс кредитных средств, а 99610. Каково? Резюме - худший банк из всех. Решила карту эту сдать и пенсию теперь переводить на карту Мир в другом банке, а с этим банком расстаться навсегда. Надеюсь, мой отзыв будет кому-то полезен02.04.2020 17:12Вчера написала негативный отзыв с претензиями к банку о снятии комиссии за перевод. Сегодня деньги вернулись на карту. Считаю, что было бы неправильно не поблагодарить банк за столь быстрый возврат и проявленную лояльность,тем более ,видимо, именно я была невнимательна при осуществлении перевода. Спасибо Сбербанку и порталу Банки.ру