140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Компания-заемщик из МСП (автодилер), согласно ОКВЭД включена в программу как пострадавшая отрасль по 434 (510) Постановлению. Обращалась в Сбербанк на получение субсидии по 410 Постановлению Правительства РФ на компенсацию процентных расходов.Нам отказали из-за отсутствия лимита по данной программе.Уже дважды оставляли обращения на сайте Сбербанке, но без ответа.

ГОВОРИЛИ ЧТО С 1 ИЮНЯ НЕ СМОГУТ СПИСЫВАТЬ СОЦИАЛЬНЫЕ ВЫПЛАТЫ . ВРАНЬЕ ВРАНЬЕ ВРАНЬЕ!!!Сбербанк списал в счет долга социальные начисления 14.06.20г прям после постановления  , пояснив это тем что организация отправитель с 01.06.20г должна указывать код дохода и при отправки социальных выплат а код вроде как забыли проставить или не правильно проставили а за не правильное указание кода дохода ответственность лежит на Едином выплатном центре Минсоцразвития. Стою сама по безработице на учете дети получают минимальную пенсию так и ту списали  Буду писать везде дойду до прокуратуры .Почему банк не проверяет какие деньги списывает !!!

21.04.2020 было осуществлено несанкционированное списание с моей кредитной карты итальянкой компанией по аренде автомобиля, услуги конторой мной были оплачены в полном объёме ещё в августе 2019 года, автомобиль возвращён без штрафов и замечаний, что отражено в акте сдачи.Обратился в службу поддержки, карту мне заблокировали, дебетовую сначала тоже, и прислали сообщение:Ваше обращение №200421-0121-148300 от 21.04.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 06.05.2020 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. Проверить статус обращения можно на сайте в разделе «Обратная связь». Сбербанк5.05 выслали сообщение:Для рассмотрения вашего обращения №200421-0121-148300 от 21.04.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 12.05.2020 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь». Приносим извинения за неудобства.Сбербанкв Июне со сроком рассмотрения в июлев июле со сроком рассмотрения в августе Но самое интересное началось на днях, когда стали звонить с разных номеров, причём иногда почему то моей жене и требовать меня к телефону, и требовать закрыть долг по процентам!!!Как выясняется, даже в этом случае считается, что я пользуюсь деньгами банка,  о чем я не знал и оповещён никоим образом не был, долгое рассмотрение моего дела в банке из за сложившейся эпидемиологической ситуации мало выходит сотрудников, но платить вы все равно обязаны, срок принятия окончательного решения не ограничен во времени и может тянуться сколь угодно долго и за все это время будут начисляться проценты!Посоветовали  обратиться в полицию, что я незамедлительно сделаю по возвращению домой из отпуска и закрою все счета в этом банке услугами которого пользовался уже долгие годы и где, как выясняется, ваши деньги не защищены ЗЫ Чтобы дозвониться до оператора нужно убить кучу времени, отвечая на вопросы настырного «интеллектуального» робота!!!

Здравствуйте давно не заходил на Банки ру, зашел почитать отзывы о своем любимом сбербанке и как он всем понижает процентные ставки по ипотеке, решил и я написать заявление на понижение процентной ставки, зашел на сбербанк онлайин и О точно! там реклама прям во всю страницу "мы снизили итд и тп", написал заявление приложил все документы и вот сегодня пришел мне ответ с номера 900: "На данный момент в банке отсутствует программа, позволяющая снизить ставку по ипотеке, такая программа была завершена 11,09,2018". Хотел бы у сбербанка уточнить , почему всем понижают аж до 5% в любое время (например 2 отзыва ниже https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10398281/) , а для меня программа закрыта аж в 18 году?? или все эти рекламы и отзывы и ответы банка вранье и фэйковые отзывы и фэйковые ответы???

Хочу оставить гневный отзыв о банке сбербанкаИ так начнем с начала когда началась пандемия доход семьи резко упал ,и начели думать что делать с ипотекой,и вот решение найдено ипотечные каникулы по федеральному закону Начал звонить узнавать,и все было бы хорошо ,подали заявку и тут началось  ,спрашиваем у банка нам одобрены каникулы или нет не кто внятно из специалистов ответить не мог вплоть до 13.05.2020(звонков я сделал 25 раз)Ну думаю хорошо,щас все документы подадим в июне и все. Подали документы в июне ,на следующей день приходи от 900 что все одобрено и изменился график платежей,ну думаю все теперь будем платить с октября и все хорошо, Но тут приходит смс что ваша заявка на стадии рассмотрении ,я чуть со стула не упалНачал зазбераться и в итоге узнаю что у меня нет снижения дохода на 30%,хоть у меня 3 безработных,и у жены снижение заработка более 50%.И расчет они делают с марта а март я заплатил,а пондемия началась с апреля Я им объясняю что задним числом не кто не может встать на биржу Все свои действия они ссылаются на ФЗ 106 Но федеральном законе четко прописано снижение дохода на 30%,и нет сноски с какого месяца Что будет дальше не знаю,если откажут буду подавать в суд Ужасный банк и ужасное обслуживание клиентов,клиенто футболят и внятно не чего не объясняют,очень не должны этим банком

Добрый день. При открытии нового магазина было решено открыть расчётный счёт в Сбербанке и использовать их смарт терминал 2в1 онлайн касса + эквайринг. 2.07.20 обратился в центральное отделение Сбербанка по г.Новороссийск Краснодарского края на ул.Советов 14, заключил договор. Расчётный счёт открыли сразу, без вопросов. Кассу+эквайринг менеджер обещала что установят в течении 1-3 суток, но на текущий момент 16.07.20 ничего не установили! На вопросы когда все будет - одни отмазки и переваливания друг на друга - то налоговая что то не приняла, то касс нет, то какую то заявку один менеджер должен оформить и передать другому, но все никак не оформит, и бог его знает что ещё. А сегодня менеджер просто перестал поднимать телефон и просто тишина! Это не серьезно, такое разгильдяйство и халатное отношение сотрудников, кошмар! И это в самом начале, когда вы мне даже ещё не продали услугу, боюсь представить, что будет дальше! Отвратительное отношение и работа сотрудников, не выдерживающая никакой критики - за 14! дней не установить эквайринг терминал!

Здравствуйте. Сегодня зайдя в Сбербанк Онлайн увидел что ставка вклада "Накопительный счет" была понижена втихую с 4% до 3%. Причём случилось это буквально вчера. Теперь особого смысла в нём нет. Очень огорчен таким поведением банка.

Узнала о госпрограмме по снижению процентной ставки по ипотеке до 5 % , и в этот же день поехала в отделение Сбербанка! Сотрудник Сбербанка С-ва Светлана приняла меня не смотря на конец рабочего дня, и задержалась со мной на 45 минут! Отвечала на мои вопросы быстро и доходчиво! Спасибо гос.программе и работнице Сбербанка! Я ушла довольная, т.к. моя ипотека стала под 5%!!!

Процедура банкротство была в 2017 году, пошла получать новые зарплатные карты, на сайте в личном кабинете приглашают получить готовые карты, а в банке мне их не выдают, говорят что у вас процедура банкротство,и мы не можем выдать вам карты, есть решение суда, которое я приносила в банк, до каких пор мне будут мотать нервы, почему не исполняется решение суда и переодически издеваются над клиентом, направили повторно обращение, но надо подождать, Почему я должна ждать????? Это ваша халатность и отношение к клиенту.

Обратилась в Сбербанк за продуктом "Господдержка 2%".  Позвонили сказали на словах, что отказано. Я поросила ответить письменно , Цитирую ответ:Уважаемый Клиент!В ответ на Ваше обращение №1-191352798242, поступившее в ПАО Сбербанк (далее — Банк) 08.07.2020,сообщаем следующее.Постановление Правительства от 16.05.2020 № 696 «Об утверждении Правил предоставления субсидий изфедерального бюджета российским кредитным организациям на возмещение недополученных ими доходов покредитам, выданным в 2020 году юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на возобновлениедеятельности» (далее — Программа) устанавливает порядок, условия и цель участия Банков и Заёмщиков вПрограмме.Согласно Программе, Банк предоставляет кредит «Господдержка 2%» тем Заёмщикам, которые осуществляютдеятельность в одной или нескольких отраслях, включённых Правительственной комиссией в переченьпострадавших.Ознакомиться с подробными условиями и оценить соответствие заемщика определенным Программой критериямВы можете на сайте Банка в разделе «Кредитные каникулы» в блоке «Кредит "Господдержка 2%"».Также обращаем Ваше внимание, что при рассмотрении кредитной заявки Банк оценивает ряд факторов, которыемогут оказать существенное влияние на окончательное решение, а именно: финансовое состояние заемщика,качество кредитной истории, благонадежность, факты банкротства, участие заемщика в судебных процессах идругие факторы имеющие отношения к заемщику.К сожалению, проанализировав вышеописанные факторы, Банк принял отрицательное решение по Вашей заявке.И в связи с этим у меня вопрос: какие пункты я нарушила и в чем конкретно причина отказа???Мой бизнес работает с 2016, на нем нет кредитов не выплаченных, нет исков, хорошая благонадежность, нет факта банкротства, не участвуем в судебных процессах. В чем причина? Где конкретный ответ?Мой бизнес нуждается в поддержке, чтобы закрыть аренду, коммуналку и зарплату. Буду писать жалобу в Центробанк, потому что считаю отказ не законным.

Добрый день, 13.07.2020 г. Пошёл закрыть свой кредит и кредитную карту полностью. В банк расположенный по адресу г. Новоуральск, Комсомольская 23, OSB 7003 0828 ровно в 10:00 по местному времени, сел на стул в окошко #2, сотрудница банка Ш-ва Татьяна, распечатала 2 документа: 1 в котором говорится о кредите и 2, в котором говорится о кредитной карте.Сидим значит, подписал 1 документ, в котором говорится, что необходимо закрыть карту на такую то сумму.Но сначала я изъявил желание полностью перекрыть свой кредит, который брал в 2018 году. Распечатала документ, сказала, необходимо сначала внести сумму просроченной задолженности, подошли к терминалу, ровно в 10:13:13 по местному времени, после мы вернулись обратно, сказала необходимо вставить карту в терминал для оплаты, что я и сделал. И тут началось самое интересное.1. Денег на счёте не оказалось, вернее они зачислились но потом каким то образом выдались 10:14:57, вопрос первый, кому?2. Разбирались почти 1 час 40 минут, и в IT отдел звонили и в бухгалтерию и куда только не звонили, но по итогу так ни каких денег на счёт и не вернулось, сказали проблема в программе, ждать сутки. В итоге вопрос #2 сколько я буду ждать когда эти деньги поступят на счёт кредита или же вернутся обратно на карту?3. Сотрудница банка(старшая смены или какую она должность занимает, незнаю.)Сказала позвонит, в течении дня, но в итоге звонка нет. Позвонила другая сотрудница и спросила, а буду ли я сегодня закрывать кредитную карту, я говорю, что сегодня уже нет, И ХОЧУ Я ПЕРЕКРЫТЬ ПОЛНОСТЬЮ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ. после сразу же заплачу кредитную карту. Вопрос #3 долго я буду ждать их звонка и решения проблемы, которую создали эти сотрудники, при том, что я говорил, что хочу оплатить ВСЮ СУММУ 1 ПЛАТЕЖОМ?4. Пишу я это сообщение в 19:09 в то время, когда уже банк закрыт и ни какая проблема не решена. Вопрос #4 как пользоваться услугами банка дальше если банк не может даже взять деньги, которые ему возвращают, да с задержкой, но возвращают и СОГЛАШАЮТСЯ СО ВСЕМИ ПРОЦЕНТАМИ И ШТРАФАМИ.!!!?ВОПРОС #5 КОГДА Я СМОГУ ОПЛАТИТЬ ВСЕ СВОИ КРЕДИТНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, А САМОЕ ГЛАВНОЕ, ГДЕ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ Я ВНЁС НА Карту?  Данное обращение 13.07.2020 в 17:12 я так же оставил здесь.  Сегодня уже 16.07.2020 и вопросов у меня не меньше, а самый главный, когда уже я смогу заплатить за кредит? До завтра(17.07.2020) если ситуация не изменится, буду вынужден идти в вышестоящие органы. Ждать у моря погоды, времени совсем нет!

Добрый день, 13.07.2020 г. Пошёл закрыть свой кредит и кредитную карту полностью. В банк расположенный по адресу г. Новоуральск, Комсомольская 23, OSB 7003 0828 ровно в 10:00 по местному времени, сел на стул в окошко #2, сотрудница банка Ш-ва Татьяна, распечатала 2 документа: 1 в котором говорится о кредите и 2, в котором говорится о кредитной карте.Сидим значит, подписал 1 документ, в котором говорится, что необходимо закрыть карту на такую то сумму.Но сначала я изъявил желание полностью перекрыть свой кредит, который брал в 2018 году. Распечатала документ, сказала, необходимо сначала внести сумму просроченной задолженности, подошли к терминалу, ровно в 10:13:13 по местному времени, после мы вернулись обратно, сказала необходимо вставить карту в терминал для оплаты, что я и сделал. И тут началось самое интересное.1. Денег на счёте не оказалось, вернее они зачислились но потом каким то образом выдались 10:14:57, вопрос первый, кому?2. Разбирались почти 1 час 40 минут, и в IT отдел звонили и в бухгалтерию и куда только не звонили, но по итогу так ни каких денег на счёт и не вернулось, сказали проблема в программе, ждать сутки. В итоге вопрос #2 сколько я буду ждать когда эти деньги поступят на счёт кредита или же вернутся обратно на карту?3. Сотрудница банка(старшая смены или какую она должность занимает, незнаю.)Сказала позвонит, в течении дня, но в итоге звонка нет. Позвонила другая сотрудница и спросила, а буду ли я сегодня закрывать кредитную карту, я говорю, что сегодня уже нет, И ХОЧУ Я ПЕРЕКРЫТЬ ПОЛНОСТЬЮ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ. после сразу же заплачу кредитную карту. Вопрос #3 долго я буду ждать их звонка и решения проблемы, которую создали эти сотрудники, при том, что я говорил, что хочу оплатить ВСЮ СУММУ 1 ПЛАТЕЖОМ?4. Пишу я это сообщение в 19:09 в то время, когда уже банк закрыт и ни какая проблема не решена. Вопрос #4 как пользоваться услугами банка дальше если банк не может даже взять деньги, которые ему возвращают, да с задержкой, но возвращают и СОГЛАШАЮТСЯ СО ВСЕМИ ПРОЦЕНТАМИ И ШТРАФАМИ.!!!?ВОПРОС #5 КОГДА Я СМОГУ ОПЛАТИТЬ ВСЕ СВОИ КРЕДИТНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, А САМОЕ ГЛАВНОЕ, ГДЕ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ Я ВНЁС НА Карту? Данное обращение 13.07.2020 в 17:12 я так же оставил здесь. Сегодня уже 16.07.2020 и вопросов у меня не меньше, а самый главный, когда уже я смогу заплатить за кредит? До завтра(17.07.2020) если ситуация не изменится, буду вынужден идти в вышестоящие органы. Ждать у моря погоды, времени совсем нет!

Сначала главное: комиссия при переводе внутри банка с использованием банкомата 1 % при любом раскладе - где ещё такое хамство можно встретить?  ДАВАЙТЕ ПРОГОЛОСУЕМ РУБЛЁМ - ПЕРЕЙДЁМ В МЕНЕЕ НАГЛЫЙ БАНК.Теперь многабуков - обратился ко мне приятель, находящийся в отпуске в другом городе с просьбой сходить к нему, взять у его мамы наличных денег и перевести ему. Да не вопрос - был мой ответ. Пришел в Сбер, закинул наличность на карту и решил сразу, не отходя от кассы, перевести ему. Каково было моё удивление, когда кроме суммы перевода списалась ещё и комиссия за ВНУТРИБАНКОВСКИЙ перевод.  После недолгих поисков выяснилось, что банк изменил условия обслуживания, но мне об этом не поступало уведомлений ни в каком виде.  В интерфейсе банкомата тоже не было никаких доп. уведомлений.В службе поддержки один ответ - всё нормально, так и должно быть, ничего не вернем. В суд из-за 110 рублей не пойду, пусть руководство Сбера пошикует, но просто так отдавать их тоже не буду.1. Подниму вопрос на летучке в нашей компании о переходе на зарплатный проект другого банка.2. Напишу данный отзыв на все возможные площадки, которые только возможно, чтобы предупредить тех, кого тоже не уведомляли об изменении условий обслуживания.Надеюсь, со временем, убыток от оттока клиентов перекроет доходы от введенных комиссий и руководство будет вынуждено пересмотреть свои решения.

Являюсь заемщиком ипотеки в сбербанке. У нас родился ребенок, получили маткапитал. Решили выполнить досрочное погашение ипотечного кредита. Подали заявку в ПФР на использование маткапитала в ипотеку. Получили положительное решение от ПФР, которое поступило на электронную почту. На руки в пфр выдали мне распоряжение мат. капиталом,в связи с пандемией я не пошла в сбербанк писать заявление на уменьшение срока средствами материнского капитала, решила попозже это Сделать. Но случайно зайдя в сберонлайн обнаруживаю, что выполнен перерасчет моего ипотечного кредита и в новом графике платежей указаны новые суммы выплат за каждый месяц. То есть Сбербанк самовольно пересчитал уменьшение ежемесячной выплаты.  В моём кредитном договоре нигде не указано как банк имеет право распоряжаться средствами маткапитала и в какой форме выполнять досрочное погашение. Об этом нужно предупреждать сбербанк, иначе я бы не выкладывала мат капитал в ипотеку, а просто взяла бы вторую ипотеку и вложила в неё , как первоначальный взнос. Так как разница 800000 рублей в уменьшение срока или размера платежа для меня играет большую роль. Сегодня на горячей линии оставила заявление на рассмотрение  №200715-0418-224200 от 15.07.2020  Срок рассмотрения до 29.07.2020 включительно. Завтра пойду в банк ещё разбираться, ну и если там не помогут, то с юристом будем собирать документы и через суд. Очень разочарована эти банком. Сбербанк только обманывает людей и наживается на них, даже на деньгах с материнского капитала. Люди собирают последние копейки, чтобы быстрее закрыть ипотеку и вылезти из этой долговой ямы, а банк только обманывает и наживается. Кстати, при оформлении ипотеки этот банк меня также обманул, я просила сотрудницу мне подать заявку на 15 лет, а она подала на 20, ну соответственно и одобрили на 20. После того как я ей сказала преподавать заявку, она говорит, вам могут отказать в одобрении, пришлось соглашаться. Поэтому люди не рекомендую этот банк, там кругом обманывают. Ну а со своим материнским капиталом буду до последнего бороться,и везде писать, звонить, пока не разберусь.

Я понимаю что по вкладу при досрочном закрытии вы пересчитывает проценты, но как можно сделать вклад собственных средств 100.000 при закрытии получить ещё меньше несмотря даже на то что вклад пополнялся. Здравый смысл то вообще есть в ваших вкладах?И как можно кредит предлагать при 100 % выплатах вовремя предыдущих под ещё больший процент. Где логика?

Недавно я обращалась к своему персональному менеджеру Г-ко Олегу Ю., сначала я получила консультацию по телефону, а затем пришла в отделение по адресу Санкт-Петербург Энгельса 55, у меня образовалось несколько кредитов я хотела их рефинансировать, и у меня все получилось.Выражаю большую благодарность Олегу Ю., он всегда подскажет по любому продукту. Я не хотела переплачивать за страховку, он объяснил, что страхование это не обязательный продукт, хотя раньше мне всегда его навязывали и говорили без страховки - нельзя. Олег Ю. объяснил, что страхование можно будет сделать чуть позже не обязательно это делать при оформлении кредита. Кроме того Олег Ю. рассказал мне, что при оформлении кредита от 1 млн. % ставка фиксированная и составляет 11,9 %. Я подала заявку в банк на 1 млн., мне одобрил банк эту сумму, после чего я частично его сразу погасила, при этом % остался минимальным 11,9%. Мне было очень приятно общаться с таким грамотным специалистом как Олег Ю., который является профессионалом в своём деле. Очень хочется чтобы этот отзыв не прошёл стороной, а реально его поблагодарили . Побольше бы таких в вашей команде.

Добрый день! Хочу сказать огромное спасибо руководству отделения сбербанка 8611/0264 за высокий профессионализм, отзывчивость и умение доходчиво все объяснить. Хочу поблагодарить сотрудника Евгению С-ву за оперативную работу, за профессиональный подход. Вы решили мой вопрос благодаря вашей высококвалифицированной работе. 

Открыли новую торговую точку и решили воспользоваться услугами Сбербанка, взяв в аренду кассовый аппарат, о чем уже неоднократно пожалели. С 04.07 (день открытия) и до настоящего времени у нас ежедневно выходит из строя арендованное оборудование, выдавая ошибки 33, 233, 101 и отказываясь принимать оплату у клиентов по пол-дня, а то и дольше. Инженеры приезжают регулярно, но решить проблему не могут, утверждая, что все дело исключительно в интернет-соединении. При этом мы меняли sim-карты 3-х разных операторов связи, раздавали интернет по wi-fi, но работа то восстанавливается, то вновь прерывается. Ко всему прочему на терминале появилась ошибка синхронизации и весь каталог товаров удалился. В тех поддержке Бифит кассы по этому поводу сотрудники порекомендовали обратиться к инженерам Сбербанка для обновления приложения до версии 14.10, т.к. у нас установлена 14.5. 10.07 с нами связался сотрудник банка и уверенно сообщил, что к нам направляется инженер для замены кассового аппарата, т.к. проблема, все же видимо, в нем, а не в интернете. Через пару часов позвонил инженер, сказав, что оборудования у него нет, менять он нам ничего не будет и задал вопрос: "Что вы от меня хотите?".  Мы потребовали приехать и осуществить все необходимые действия для работы кассы. Он приехал, сказал сотруднику, что все, по его мнению, у нас в порядке, сделать он ничего не может, устанавливать новую версию приложения не стал, вышел под предлогом кому-то перезвонить и ушел по-английски, не попрощавшись. При этом бОльшую часть очередной смены работать мы так и не смогли, оплата по-прежнему не проходила. После приезжал уже другой инженер, касса при нем чудесным образом заработала, он восстановил каталог с товарным ассортиментом, большое ему за это спасибо. Но ошибки  через какое-то время возобновились. Сегодня, 15.07, приехал ещё один инженер (мы, наверное, со всеми уже скоро будем знакомы) с твердым намерением заменить нам оборудование, и даже имея его в наличии. Мы ещё попытались попереставлять сим карты, каким-то образом касса заработала, он уговорил не менять пока ничего, просто купить ещё одну симку и попробовать поработать с ней. Но попросил в случае возникновения проблемы ему позвонить и он тут же вернётся и все заменит. Проблема вернулась через 3 часа, звоню инженеру (в рабочее время), на что он отвечает, что не приедет ни сегодня, ни завтра, т.к. у него другие дела и нужно оставлять новую заявку в техподдержку. Перезваниваю туда, сотрудник сообщает, что мой запрос на замену кассы будет исполнен до 20.07!!!Уважаемые сотрудники Сбербанка, если честно, то нет уже никакого желания взаимодействовать с вашим Банком. За эти 10 дней "работы" потрачено колоссальное количество нервных клеток, денег на аренду и зарплату сотрудникам в период, когда деятельность не могла осуществляться по причине вашего нежелания работать. А ещё есть такое понятие, как упущенная выгода, которая у нас составляет на текущий момент более 100 т.р.Возникает вопрос, кто нам это компенсирует? Вы, по всей видимости? И ещё, за что вы берете арендную плату? Каким образом она будет рассчитываться? Пропорционально отработанным часам?

ОДОБРЕНО 13 апреля. Сказали, рассмотрение 90 дней. Они прошли, воз и ныне там. Вообще изначально планировались каникулы, из-за карантина, но почему-то сотрудник банка сделал заявку на реструктуризацию. Что было предпринято нами (заемщик муж, я созаемщик) - несколько звонков, сказали ЖДИТЕ. Поход в банк в начале июня, те сделали пометку, чтоб ускорились, и сказали - ждите. 29-го июня мы опять звонили, сотрудник сказал, что 20-го числа начали составлять график. Сегодня прошел почти месяц, ТИШИНА. Я на нервах уже вся, т.к. долг 60 000, мы готовы были платить с июля. но нам сказали в банке, не вносите пока... Что нам делать?? сколько еще ждать??? как ускорить? вообще есть какие-то сроки, или банк специально все делает, чтобы отобрать у нас квартиру???

Кто наделил вас правом принимать решение за клиентов и в одностороннем порядке подключать платные услуги, соответственно списывать денежные средства со счетов своих клиентов. Речь идет об услуги мобильный банк, и уведомлентч по средстом смс.Вас не волнуют интересы и потребности клиентов. Самый не лояльный банк.Взять пример другого банка, который тоже решил что мне нужна та или иная услуга, подключил в одностороннем порядке, на мои возмущения то что не красиво принимать решения за своиз клиентов тут же предлставил промокод на 300 рублей в редиме диалога в чате приложения.А что сбербанк, бот в чате пытается доказать тебе что он не глупее операторов, а на горяей линии сидят лица которые не могут принимать решения и проявлять лояльность, без конца пытаются перевести на другого оператора и в рамках одного вопроса могут раз 5 перевисти диалог на другого оператора, которума необхолимо обьяснять причину обращения заново