134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Более месяца назад зарегистрировался как самозанятый через мобильный банк, подключил Сбербанк через приложение "Мой налог" и проверил что в мобильном приложении сервис активен.Уже получал оплату на карту с регистрацией в ФНС.Однако я до сих пор не получил доступа к набору бесплатных сервисов, которые должны предоставляться самозанятым при подключении "Мое дело", как это указано на официальном сайте: https://www.sberbank.ru/ru/svoedeloНасколько я понял, то после регистрации должно было придти смс со ссылкой на подключение сервисов, но оно до сих пор не пришло. Общался с поддержкой в мобильном приложении несколько раз, но она мало того что бесполезна, так еще и не инициирует процесс устранения очевидных технических недочётов:Несколько специалистов просили меня перейти по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/person/selfservicesform и отправить заявку с указанием своей электронной почты. Вот только суть в том, что ссылка не работает и ведет на страницу "404". Причем она не работала полтора месяца назад, полторы недели назад, сейчас не работает. На мои замечания специалистам поддержки о том что ссылка совершенно нерабочая, мне говорили попробовать после 02:10 по МСК. Но ведь это абсурд! Если страница вообще не работает, неважно сколько сейчас времени. Я просил их передать информацию дальше, чтобы страницу наконец починили, но до сих пор ничего не было сделано.Инициировать отправку смс с ссылкой для регистрации в сервисах они тоже не могут, предлагают только обращаться в каждый сервис индивидуально посредством отправки писем и звонков.  Т.е обещанные бесплатные сервисы я могу получить (возможно, еще далеко не факт), если потрачу какую-то часть своего времени, объясняя и доказывая в поддержке что я самозанятый и имею право. Мне такая ситуация не нравится, как и то что Сбербанк не может организовать адекватную техническую реализацию и поддержку самозанятых, пусть и вышел с такой инициативой на рынок раньше всех.

Руководство нашей страны обещала пострадавшим секторам отсрочку по кредитам и начислению процентов. Результат: Банк предлагает отсрочить уплату тела кредита с продолжающимся начислением процентов! Вопрос: КУДА ДЕЛАСЬ ОБЕЩАННАЯ ПОМОЩЬ ГОСУДАРСТВА? Вам компенсирует приостановку начисления процентов почему эта мера не доходит до тех кому она положена?  Выручки для того чтобы платить проценты НЕТ!

Здравствуйте,ИНН 23290758****30 декабря 2019 года взяла кредит в сбербанк бизнес онлайн 200 000.Номер договора 052/8619/20199-7****30 марта был очередной платеж,по графику он составлял 6 945  плюс 3 000 досрочное погашение.Итого 9,945Сегодня зайдя в систему, Я увидела: Погасите задолженность,начисляется неустойка.  Я позвонила на горячую линию менеджеру,Она сказала ,что можно узнать в отделении банка у менеджера. Чейчас карантин,менеджер работает на удалёнке и не может посмотреть мой счёт.Деньги со счёта Я списываю в обычном режиме,значит ограничений нет.И кстати на счёте были средства более 500 000, В прошлом месяце была похожая история,но деньги были списаны,а сейчас не списали деньги и платёж получается просрочен.Нажимая на кредит написано Пополните счёт,начисляется неустойка. Платёж просрочен 9,945 дата платежа 30 марта 2020.и Реструкторизация на 33 месяца.Вопрос Кто мне сможет точно обьяснить в чём дело?Почему Я должна тратить свои нервы на то ,что банк не компетентен в вопросах кредита.Система деньги не списывает ,а Я останусь виноватой,вот только не пойму в чём??? Что сейчас будет с моей кредитной историей?Потому что до этого она была идеальной.

Ну что сказать, прошло полтора месяца, как решается вопрос о выводе созаемщика из сделки, я все жду, когда, наконец, меня исключает из сделки... От банка ни привета, ни ответа, колл-центр ничего не знает, в чате тоже никто не знает ничего, а в ипотечному центре девочка, которая принимала документы, уже 3 недели на больничном и никто не в курсе, никто вопросом не занимается.. Была лучшего мнения о сбербанке, но, видимо, придётся писать в центробанк по этому вопросу, раз тут никто ничего не может решить и ответить

Подали заявку на ипотечный кредит через сервис Домклик, т.к. привлекла возможность получить кредит со скидкой на ставку 0,3%.Информация с сайта о том, как получить скидку:1. Чтобы получить сниженную ставку при приобретении вторичного жилья в ипотеку, ищите квартиры, отмеченные специальным значком "0,3%"2. После просмотра квартиры, отправьте её на одобрение в банк с помощью кнопки «Отправить квартиру на одобрение»3. После одобрения квартиры банком, ваша ставка снизится на 0,3%Вроде все просто? Но это только так кажется.На Дом Клик появилась квартира! Я выбрал ее и отправил на оформление в банк! Через час мне позвонил менеджер банка и предложил что сейчас на квартиру  нет скидки 0.3% и предложила подождать 5 дней и появиться скидка! Я отслеживал все эти скидки и у видел что появился значок скидка 0,3% от ДомКлик, все квартиру приняли на одобрение через какое то время  все документы собрались, мне назначили встречу для оформления  ипотеки в банке! Я зашел после этого на ДомКлик в личный кабинет и увидел там все подробности ипотеки, какой ежемесячный платеж и процентная ставка 9,6%, но скидки там и не появилась 0,3%. На что менеджер банка заявил, что скидка 0,35 применена.То-есть когда я оформлял ипотеку через Дом клик там была ставка 9,6% а если бы я еще выбрал квартиру то она бы уменьшилась на 9,3%, но увы она так и осталась 9,6%.Есть всем СМС когда менеджер снимал обьявление а через 5 дней опять принял!

Здравствуйте!В 2019 году после изменения паспортных данных (уведомлял об этом сотрудников в отделении на станции метро Тушинская) я заметил, что в кредитной истории в КБ Эквифакс и НКБ не отображается кредитный счёт, открытый в Сбербанке, к которому привязана кредитная карта *0808. Сейчас после отказа в кредите от Сбербанка я снова проверил выписки из НКБ и Эквифакс - и снова нет ни одного упоминания об открытом счёте в Сбербанке. Я требую исправления ситуации - это самым неприятным образом влияет на мое отношение к банку и к профессионализму людей, работающих в нём. Хочется верить, что мем "где карту открывали, туда и обращайтесь" - уже в истории Сбербанка, а не в его настоящем.

Открыли ещё одну фирму для участия в госзакупках (на всякий случай- приостановление, блокировки и тд...) ООО "Сфера" продажа автомобилей по госзакупкам.Три месяца безупречной работы с Сбербанк Бизнес Онлайн. На Спец. счете блокировались средства под тендеры, оплаты поставщикам и приходы от клиентов- всё отлично.НО однажды... как это часто бывает, как оказалось в Сбербанке, нам прилетел ЗАПРОС документов по 115 ФЗ. Впервые за 6 лет столкнулись с этим. Документы элементарные : Договора с контрагентами, счета фактуры, накладные, акты... Пофыркали мы , но сделали всё в срок!Проходит 5 дней и нам мягко дали понять что выводите нах..р ваши денежки и валите из нашего крутого банка. Заблокировали Бизнес Онлайн. Пришел, написал заявление на вывод остатка в другой банк (благо нормальных банков ещё много и открыли за 2 часа в . Банке). Жду денег. Пришли.... но не все! Звоню - а где ещё 220 000 рублей??? Они отвечают: у вас эти средства были на спец счете и заблокированы под какой то ваш тендер. Я ответил -Да, это так. Ждём неделю и как разблокируют переведете? Отвечают- Да, но снова ручками заявление напишите потом. Ок!Прошел месяц (просто не до этого было раньше). Прихожу писать заявление. А мне говорит оператор- у вас нет карточки с образцами подписей- не приму у вас заявление!!!! Я как??Я- давайте как в прошлый раз при закрытии остаток на другой счет. Мне - НЕТ.Я- Ну ладно давайте эту карточку создадим. Они 600 рублей!!!!! Пипец.  Я отказался.В итогу предложили написать ОБРАЩЕНИЕ... в течении 10 дней его рассмотрят.Ничего не помогло- ни моя просьба закрыть спец счет и вывести на свой счет в др банке- нет ответили, т.к. заблокирован счет мой и личный кабинет.Платите 600 руб- создадим вам личный кабинет и тогда выведите!     "Уважаемый клиент, Ваше обращение 200330-0306-946100 зарегистрировано. В связи с нагрузкой на все системы банка, срок рассмотрения обращения до 20.04.2020. Для оперативной поддержки мы всегда на связи с Вами в чате и по номеру 0321. Сбербанк"Считаю это произволом. Когда предлгали открыть счет, то даже приходить в банк не надо, а когда вывести свои- надо топать ногами и не один раз.В Сбере не продумано много нюансов, хотя и очень удобно.Прошу в кратчайшие сроки вернуть незаконно удержанные средства.

Я Генеральный директор ООО Э-рг инн  77****45!   Счет открыт в пао сбербанк27.03.2020 поступил первый платеж на р/с компании в районе 700 т р. Через несколько часов из клиент банк я сделала платежное поручение на сумму 96 т р. Пока платеж был в обработке на номер телефона к которому подключен б/к начали приходит сообщения на списания денежных средств в связи с покупками в связном, суммы были от 60 т р до 100 т р. В этот момент я стала звонить  по номеру 0321 в сбер банк. Я Объяснила оператору тех поддержки, что у меня с счета списывают деньги и попросила срочно заблокировать счет, на что мне в ответ сказали ни чем помочь не могут обращайтесь в правоохранительные органы и положили трубку... в итоге за 2 минуты у меня счета списали 689 т р за покупки в связном, как оказалось корпоративной картой. Корпоративной картой я ни когда не пользовалась, в момент кражи денег, карта была при мне. Кроме меня и сотрудника сбер банка, кто выдавал корпоративную карту, ее данные не знает ни кто, так же как и о поступления денежных средств на счет знают сотрудники банка. В связи с этим могут сделать выводы, что к краже денежных средств имеют отношения сотрудники сбер банка. счет открыт  Москва, ул Санникова 13в тот же день было написано заявление о краже в отделение банка, где открыт счет и выдавали корпоративную карту. В течении суток обещали связаться, но тишина!так же написано заявление в прокуратуру и центробанк о работе СБ сбербанка....

Добрый вечер! Сейчас в стране объявлен режим самоизоляции, всвязи с пандемией COVID-19 Хочется узнать: на каком основании руководство Сбербанка оставило за собой право принуждать своих сотрудников к работе в отделе ипотечного кредитования и проведения сделок с недвижимостью. Работа менеджеров не относится к жизненно необходимым потребностям. Неужели руководство банка считает, что прибыль, важнее здоровья клиентов банка, сотрудников банка, а так же их семей? В частности, сегодня в офисе на Московском проспекте 220 было огромное количество клиентов вместе с детьми. Вместо того, чтобы создать комфортные условия для своих клиентов и сотрудников в такое уязвимое время, банк создаёт условия для отсутствия самоизоляции граждан.

Банк заблокировал пенсионную карту моей маме, пенионерке 85 лет. Ок, мама позвонила в контактный центр Сбербанка, назвала кодовое слово, паспортные данные. Далее ей сказали, что карта заблокирована, причины блокировки ей назвать не могут, единственный вариант - это идти в офис Сбера и получать новую.Слушайте, карта эта вообще ни разу не использовалась. Эпидемия, нужны продукты - и вот результат. Сиди голодная или иди в банк. Мои предположения - карта мастеркард, решили вот так незамысловато поменять на МИР. А получилось издевательство. Желаю сотрудникам Сбера, чтобы их ровно также коснулась подобное. Верх цинизма, требовать от человека в 85 лет идти в банк.

Добрый вечер. В связи с такой ситуацией в стране, меня волнует вопрос- все люди, у всех есть дети, семьи, почему происходит такой беспредел? Я не знаю кто из сотрудников посещал другие страны и вирус COVID19 я не определю. Я напишу в соответствующие органы, если изоляция, то для ВСЕХ. Почему такая несправедливость!!!Московский банк ПАО Сбербанк № 9038/01195 г. Москва 129281, ул. Менжинского д. 38 корп.1 стр. 2. Продолжает работать как, ни в чем не бывало несмотря на распоряжение властей РФ!!  УЖАСНО!

В Брянске в магазине "Магнит" по адресу улица Новозыбковская, 16 А сегодня, 30 марта в 17:06 внёс в купюроприемник 5000 рублей обной купюрой - в итоге банкомат выдал мне чек о техническом сбое. Что интересно - эту же купюру этот же банкомат выдал мне несколько дней назад!!! Далее другие клиенты, стоящие за мной в очереди,  без проблем обслуживались. Связался со службой поддержки. Оператор заявила, что разбирательство будет проходить в приоритетном порядке - в течение двух дней. Остался очень неприятный осадок...Банк подвёл в самый неподходящий момент.

Открыли ещё одну фирму для участия в госзакупках (на всякий случай- приостановление, блокировки и тд...) ООО "Сфера" продажа автомобилей по госзакупкам. Три месяца безупречной работы с Сбербанк Бизнес Онлайн. На Спец. счете блокировались средства под тендеры, оплаты поставщикам и приходы от клиентов- всё отлично. НО однажды... как это часто бывает, как оказалось в Сбербанке, нам прилетел ЗАПРОС документов по 115 ФЗ. Впервые за 6 лет столкнулись с этим. Документы элементарные : Договора с контрагентами, счета фактуры, накладные, акты... Пофыркали мы , но сделали всё в срок! Проходит 5 дней и нам мягко дали понять что выводите нах..р ваши денежки и валите из нашего крутого банка. Заблокировали Бизнес Онлайн. Пришел, написал заявление на вывод остатка в другой банк (благо нормальных банков ещё много и открыли за 2 часа в . Банке). Жду денег. Пришли.... но не все! Звоню - а где ещё 220 000 рублей??? Они отвечают: у вас эти средства были на спец счете и заблокированы под какой то ваш тендер. Я ответил -Да, это так. Ждём неделю и как разблокируют переведете? Отвечают- Да, но снова ручками заявление напишите потом. Ок! Прошел месяц (просто не до этого было раньше). Прихожу писать заявление. А мне говорит оператор- у вас нет карточки с образцами подписей- не приму у вас заявление!!!! Я как?? Я- давайте как в прошлый раз при закрытии остаток на другой счет. Мне - НЕТ. Я- Ну ладно давайте эту карточку создадим. Они 600 рублей!!!!! Пипец.  Я отказался. В итогу предложили написать ОБРАЩЕНИЕ... в течении 10 дней его рассмотрят. Ничего не помогло- ни моя просьба закрыть спец счет и вывести на свой счет в др банке- нет ответили, т.к. заблокирован счет мой и личный кабинет. Платите 600 руб- создадим вам личный кабинет и тогда выведите!      "Уважаемый клиент, Ваше обращение 200330-0306-946100 зарегистрировано. В связи с нагрузкой на все системы банка, срок рассмотрения обращения до 20.04.2020. Для оперативной поддержки мы всегда на связи с Вами в чате и по номеру 0321. Сбербанк" Считаю это произволом. Когда предлгали открыть счет, то даже приходить в банк не надо, а когда вывести свои- надо топать ногами и не один раз. В Сбере не продумано много нюансов, хотя и очень удобно. Прошу в кратчайшие сроки вернуть незаконно удержанные средства.

Я Генеральный директор ООО Э-рг инн  77****45!   Счет открыт в пао сбербанк 27.03.2020 поступил первый платеж на р/с компании в районе 700 т р. Через несколько часов из клиент банк я сделала платежное поручение на сумму 96 т р. Пока платеж был в обработке на номер телефона к которому подключен б/к начали приходит сообщения на списания денежных средств в связи с покупками в связном, суммы были от 60 т р до 100 т р. В этот момент я стала звонить  по номеру 0321 в сбер банк. Я Объяснила оператору тех поддержки, что у меня с счета списывают деньги и попросила срочно заблокировать счет, на что мне в ответ сказали ни чем помочь не могут обращайтесь в правоохранительные органы и положили трубку... в итоге за 2 минуты у меня счета списали 689 т р за покупки в связном, как оказалось корпоративной картой. Корпоративной картой я ни когда не пользовалась, в момент кражи денег, карта была при мне.  Кроме меня и сотрудника сбер банка, кто выдавал корпоративную карту, ее данные не знает ни кто, так же как и о поступления денежных средств на счет знают сотрудники банка. В связи с этим могут сделать выводы, что к краже денежных средств имеют отношения сотрудники сбер банка. счет открыт  Москва, ул Санникова 13 в тот же день было написано заявление о краже в отделение банка, где открыт счет и выдавали корпоративную карту. В течении суток обещали связаться, но тишина! так же написано заявление в прокуратуру и центробанк о работе СБ сбербанка....

Здравствуйте!05.02.2019 года мне пришла СМС, что моя зарплатная карта в вашем банке и накопительный счет арестованы и списаны деньги. На данный момент, мне просто не у кого спросить, как так получилось. Поэтому пишу сюда, потому что Сбербанк эту ситуацию допустил. Значит, имеем Исполнительное производство №2****8/19/77043-ИП от 03.04.19 г г Москва. И есть еще Акт органа осуществляющего контролирующие функции от 23.03.19 № 2481 ИФНС № 13 по г Москва. И все это на мою тезку с похожей датой рождения, но г Москва. Я была в отделении банка, мне дали распечатку и там есть только мое ФИО, списанные средства и номер счета и исполнительное производство г Москва. Уточню, накопительный счет был открыт в 2005 году. Карта зарплатная, уже лет 10 как она у меня. Продукты банка оформляются всегда с паспортом. И я в г Муром!Как могло получится, что ИФНС № 13 г Москва и судебный пристав из г Москва, могут просто взять и списать деньги с моих счетов?Прошу снять арест и вернуть деньги

Здравствуйте!05.02.2019 года мне пришла СМС, что моя зарплатная карта в вашем банке и накопительный счет арестованы и списаны деньги. На данный момент, мне просто не у кого спросить, как так получилось. Поэтому пишу сюда, потому что Сбербанк эту ситуацию допустил. Значит, имеем Исполнительное производство №2****8/19/77043-ИП от 03.04.19 г г Москва. И есть еще Акт органа осуществляющего контролирующие функции от 23.03.19 № 2481 ИФНС № 13 по г Москва. И все это на мою тезку с похожей датой рождения, но г Москва. Я была в отделении банка, мне дали распечатку и там есть только мое ФИО, списанные средства и номер счета и исполнительное производство г Москва. Уточню, накопительный счет был открыт в 2005 году. Карта зарплатная, уже лет 10 как она у меня. Продукты банка оформляются всегда с паспортом. И я в г Муром!Как могло получится, что ИФНС № 13 г Москва и судебный пристав из г Москва, могут просто взять и списать деньги с моих счетов?Прошу снять арест и вернуть деньги

Здравствуйте!05.02.2019 года мне пришла СМС, что моя зарплатная карта в вашем банке и накопительный счет арестованы и списаны деньги. На данный момент, мне просто не у кого спросить, как так получилось. Поэтому пишу сюда, потому что Сбербанк эту ситуацию допустил. Значит, имеем Исполнительное производство №2****8/19/77043-ИП от 03.04.19 г г Москва. И есть еще Акт органа осуществляющего контролирующие функции от 23.03.19 № 2481 ИФНС № 13 по г Москва. И все это на мою тезку с похожей датой рождения, но г Москва. Я была в отделении банка, мне дали распечатку и там есть только мое ФИО, списанные средства и номер счета и исполнительное производство г Москва. Уточню, накопительный счет был открыт в 2005 году. Карта зарплатная, уже лет 10 как она у меня. Продукты банка оформляются всегда с паспортом. И я в г Муром!Как могло получится, что ИФНС № 13 г Москва и судебный пристав из г Москва, могут просто взять и списать деньги с моих счетов?Прошу снять арест и вернуть деньги

Часть 1:Два года назад из многих других банков выбрали Сбербанк в качестве партнера по ипотечному кредитованию. И вот чем отплатил Сбербанк спустя это время. Представителем банка была предложена уникальная кредитная программа от которой было сложно отказаться. А именно Выдача кредита двумя траншами. Т.е. Стоимость квартиры составляла 3571800р, из них 540800 ПВ и сумма кредита на квартиру - 3031000р, которая и делилась на два платежа (2 транша).Первые 2 года мы оплачивали платеж исходя из СК 1515500р, после того как банк перевел бы застройщику второй транш (оставшиеся 1515500р), я должен был бы платить уже по полному платежу. Но банк не перевел второй транш застройщику. Из-за чего я теперь должен искать 1515500р наличкой за два дня, либо потерятьвсе, по договору ДДУ, второй транш должен быть переведен не позднее 31.03.2020.На подписании кредитного договора (2 года назад) менеджер озвучил, что деньги с меня снять не забудут, что предполагало автоматический перевод средств застройщику. Т.е. изначально меня не сориентировали на самом важном моменте в договоре. Где прописывается, что перевод второго транша осуществляется спустя 24 мес, после перевода первого путем заявления.

У меня случилась такая ситуация, 24.04.19 открыла вклад будущей капитал, платила почти год, был подключен автоплатеж, 30.03.20 приходит письмо, что 02.03.20 с вами расторгнут договор, так как платеж не оплачен, после автоплатеж списался 25.03.20, уведомления смс не было, что договор расторгнут. Да как так, то, значит по вашим словам, я опоздала с платежом, что же вы тогда приняли сумму, когда договор расторгнут, куда она ушла. Позвонила, страхование продлить теперь не хотят со мной, с этого вывод, что все накопленные деньги 50000 тыс они не возвращают, что делать? Что за обман? У меня ребенок инвалид, я ему откладывала, а здесь такой обман

Добрый вечер.Вчера супруг 29.04.20г. обращался в Банк звонил. Вопрос, был задан по поводу ипотечных каникул. Сотрудник сказал, какие нужны документы, но есть большое, НО мы не предполагали, что за месяц ситуация изменилась в Стране и сейчас мой супруг, сидит дома за свой счет, оплаты приходили ежемесячно на карту зп. Платим ипотеку с 2013г номер договора 1455189 от 4 октября 13г. Писала я в чат через онлайн банк, сервис не доступен. Просто мы не знаем, что делать, начнут начисляться пени, платить реально не чем сейчас. В связи сложившейся ситуацией в Стране короновиросом и невозможностью своевременного погашения ипотечного кредита, прошу Вас дать ипотечные каникулы. Доход у супруга упал, менее30% можем предоставить справку о подтверждённом доходе. Я на данный момент не работаю нахожусь с ребёнком дома. Взять документы сейчас не представляет возможности, т.к. веден режим карантина.Очередной платеж 6.04.2020, оплаты за кредит поступали регулярно, без просроченных платежей. Прошу, вас рассмотреть нам ипотечные каникулы.Надеюсь на ваше человеческое понимание и жду от вас обратной связи.