134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

27.03.2020г. с моей дебетовой карты ECMC6798 произошло незаконное списание единственных (последних) денежных средств в размере 4122 руб. 85 коп. в счет погашения просроченной задолженности по кредитной карте. На каком основании Банк произвел данную операцию ?  Требую разобраться в сложившейся ситуации и немедленно произвести возврат списанных средств. Данные действия со стороны кредитной организации во время пандемии являются незаконными.

31/03/20 Сбербанк в очередной раз заблокировал мне доступ к денежным средствам. Подробнее:в Сбербанке у меня сберегательный счёт, на который поступают денежные средства от приставов (алименты), выплаты от государства, (многодетная мать, малоимущая семья) , а так же две Дебетовые карты на которые поступают пособия ребенка инвалида и выплаты с работы по уходу за ребенком. С ними уже была не так давно ситуация, когда они мне заблокировали счет, на который поступают алименты, в этот раз они сделали умнее, заблокировали личный кабинет. Выдали сообщение в личном кабинет звонить по горячей линии и смс еще прислали. Позвонила, соединили. Ждите! Мы вам сами перезвоним! Через какое то время решила узнать, а когда перезвонят то? Звоню, спрашиваю, а мы не знаем! Так когда говорю? Сегодня завтра, послезавтра? Не знаем, вы сходите в Банк и там деньги снимите! Учитывая что в Екатеринбурге режим самоизоляции! Спрашиваю, а вы указ губернатора то читали? Вразумительного ничего в ответ не услышала. Идите в Банк или в банкомат! Очень смешно учитывая, что вопрос касался сберегательного счёта! Видимо Сберкнижку в банкомат должна засунуть! И кстати! Так никто и не перезвонил! Видимо каждый раз, как деньги приходят собрались блокировать счета, карты, кабинет! У самих там короновирус, ограничения, а вы Хлебайте как хотите!

Ошиблись цифро при переводе денег. Перевели не на ту карту. При обращении в банк, через два часа после операции, с просьбой в помощи решения данной проблемы. Банк отказал! Сославшись на внутренний устав. Клиенты банка! Будте внимательнее!!! Если вы ошибётесь, банк вам ни чего не вернет! Отмена операции с личных счетов не предусмотрена!!!

Могу смело заявить, что Сбербанк способствует мошенникам. Моей супруге - домохозяйке оформили кредит за секунду 118тыс.рублей, само собой страховые взносы сняли, сразу 8тыс.рублей. На протяжении нескольких лет мошенники используют подмену номера 90О, 9О0,900Оитд. А служба безопасности Сбербанк недоумевает, разводит руками- ну как же так это не мы. Мошенники знают номер телефона, номер карты, паспортные данные, фио... а Сбербанк недоумевает... После того, как ещё один знакомый попал на 600тыс.руб. Я позвонил оператору, что не оказалось так быстро, как бы хотелось в экстренном случаи, сообщил, наш разговор записывается, - прошу заблокировать все возможные онлайн и др. вероятные возможности выдачи кредита на мое имя. Оператор Сбербанка ответил, что это не возможно - не предусмотрено системой блокирование основного дохода Сбербанка. Т.е если я захочу кредит, я потрачу минимум день, а то и три на оформление и получение кредита, а то и вообще откажут. Но если это мошенник, то Сбербанк успевает развести руками, снять свои страховые взносы, зачислить кредит, позволить его перевести в восвояси, и всё это за считанные минуты без единой подписи и личного присутствия. Выводы: Сбербанк не причем, служба безопасности борется с воздушным пространством - это деяния хакеров, страховые взносы получил, должник определен - он же виновник (не не клиент совсем), и указание в сторону таких же дальних просторов полиции.

27.03.2020 мной была погашена в полном объёме ипотека, озвучили сроки по снятию обременения до 30 дней, но при этом в офисе уверили, что поскольку у меня была электронная регистрация , то значит и электронная закладная, а значит и процесс снятия обременения займёт 3 рабочих дня. На 28.03.2020 пришло СМС о том ,что запущен процесс обременения.В дом клик в личном кабинете появился чат с названием "Снятие обременения по договору 30*******49"  НО  У НАС КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР №10****03 от 28.03.2019г. Прошу изменить соответственно наших данных. В чате нет ни какой информации на какой стадии находится процесс. При письменных обращениях в чат,ни какой реакции не последовало. Прошу Вас  дать информацию ,куда нам можно обратиться с данным обращением.И еще вопрос.Возможно ли самостоятельное снятие обременения и получение закладной на руки! ВАЖНО в связи с отъездом в другую страну и дарением данной квартиры. Просим Вас рассмотреть возможность с ускорением сроков снятия обременения. Заранее признательна.

В условиях нестабильности решил собрать деньги на счете сбербанка. При попытки оплатить по дкп 4млн выяснился лимит в 1 млн в день на операции через онлайн банкинг. Если хотите больше обращайтесь в отделение! Это в эпоху цифровизации и т.д. Я  не хочу в карантин идти в отделение, я 4 дня назад пробегал по ТРЦ в продуктовку и видел сотрудников отделения без масок. Да и на район бутово работает теперь 1 дежурное отделение. Неужели нельзя онлайн авторизовать перевод или лимит увеличить? у всех банков работающих в конкурентных правилах давно это есть. Колцентр отправляет в отделение, онлайн чат уже 30 минут спешит на помощь и даже сбер премьер моих друзей только подтвердил что есть такая проблема.

Я Г-лин Д.Р., сейчас пришла смс, что с моей карты были списаны деньги в сумме 537,71 рублей, эту операцию я не совершал, верните деньги, что за списание, это как такое может быть, в банк не возможно дозвониться, в чате не отвечают, верните деньги или я напишу заявление в прокуратуру.

Отвратительный банк, жуткое отношение к своим клиентам. После блокировки карты пришла смс, что в течение 2-3 дней карта будет готова. Однако спустя 9 дней ни в личном кабинете, ни по смс нет никакой инфрмации о готовности карты. Снова позвонила в службу поддержки, так они вместо того чтобы выяснить где моя карта, просто заново оформили заявление на перевыпуск. Когда я пришла в отделение получать карту, то выяснилось, что это пришла первая карта, а так как уже имелось еще одно заявление на перевыпуск эта карта оказалась недействительной (заблокированной). Я почти полчаса просидела просто так, чтобы мне сообщили, что нужно приходить в другой раз. Причем на этом гадкое отношение банка не закончилось. У меня была карта маэстро, а теперь банк самостоятельно решил выдать мне более дорогую карту мастер кард, видете ли больше не выпускаем. Вот такое самоуправство в банке. Также сотрудники банка умышленно скрыли, что если новая карта мастер кард является дополнительной, а не основной, то ее годовое содержание обходится дешевле. Для идентификации себя я предоставляла им имеющуюся у меня зарплатную карту мир сбербанка. Сбербанк с каждым разом становится все хуже и хуже. В результате я закрыла свой счет в сбербанке, а теперь думаю, что и зарплатную карту надо выводить из этого банка.

Добрый день. 14 марта закрыли ипотеку, зарегистрировались в ДомКлик, т.к. у нас дальнейшая продажа, в чате прислали фото предварительного договора купли-продажи. В день погашения, пришла смс от банка, со ссылкой на росреест, но пройдя по ссылке получаешь постоянный сбой. Звонок в банк безрезультатен, информации не дают никакой. Подскажите, где найти точную информацию по продвижению дела?

В целом, к банку отношусь лояльно, но оценку не ставлю. Хочу обратить внимание службы безопасности, а также всех клиентов, что участились случаи мошенничества по телефону. В частности, сегодня мне звонили с номера +7 (495) 178-01-09 — (город Москва. Оператор — ООО "Информационные системы").Девушка (по шуму колл-центр) представилась как "финансовый отдел Сбербанка, Вавилова, 19". "Р-ва Екатерина П". Назвала меня по имени отчеству, а потом начала спрашивать про несуществующую операцию и её одобрение. Когда я начал задавать встречные вопросы, не отвечая ей, она повесила трубку. Изначально было понятно, что это развод, с целью выяснить номер карты и увести деньги. Будьте внимательны, не сообщайте никаких сведений по телефону. Если есть малейшие сомнения - лучше сами перезвоните в банк по номеру, указанному на карте.

Добрый день!8 марта 2020 года я сделала покупку товара через интернет-магазин компании, оплатив заказ своей кредитной картой. Часть товара, в связи с тем, что не подошел размер, вернула, на сайте интернет-магазина.11 марта 2020 года курьерская служба возврата, организованная компанией-продавцом, забрала у меня 2 позиции, предназначенные к возврату.17 марта 2020 года мой возврат был доставлен в компанию-продавец.В тот же день - 17 марта 2020 года, максимально оперативно и с уважением к своим клиентам компания, компания-продавец перевела мне мои деньги на возврат на мою карту (копия чека и квитанции имеются).Однако мой банк,  возмутительным образом,  до сих пор, спустя 2 недели (!), не счел возможным завести мне мои средства на карту. И, хотя мы все в эти неспокойные времена должны с пониманием и вниманием относитьcя друг к другу, мои средства умышленно или нет обесцениваются с каждым днем простоя. Прошу Вас дать полное и обоснованное разъяснение по какой причине мне на карту не возвращаете мои деньги за возврат товара. Жду оперативного решения ситуации и соблюдения моих прав и свобод, как потребителя и гражданина.Обращение оставляла и через мобильный-банк и через онлайн-помощника на официальном сайте Сбербанка, однако ни один из диалогов не был конструктивным и не решил моего вопроса.

У моей супруги завершился срочный депозит 30.03.20. Но Сбербанк не закрыл его, а стал прибавлять к нему по 1 дню и в разговоре в колл центре ответили, что это из-за того, что эта неделя является выходной. Официальный ответ письменно дать не могут, только по запросу. На запрос ответят не ранее 08.04. Варианты следующие, закрыть его и не получить проценты за 6 месяцев или ждать. Скажи, это вообще законно?

Добрый день. 17 марта 2020 г. Сбербанк РФ принял документы на одобрение: ДОГОВОР об уступке права требования по договору участия в долевом строительстве многоквартирного дома от «19» июня 2019 г. по объекту:  квартира,строительный номер -47, этаж –6, блок секция - 2, литер-2.3,  жилых комнат -1 в ЖК, г. Сочи. По моим документам до сих пор не выдано решение. Прошло две недели как объект рассматривают, причем, это стандартная новостройка,  проверить всего лишь договор; квартиры по ипотеке через Сбербанк в данном комплексе оформляются регулярно. Я обращала внимание (25 марта) специалиста СБ РФ в чате Домклик о том, что мной с застройщиком был заключен договор на услуги, согласно которому цена приобретаемой квартиры фиксируется до 28 марта 2020г.Далее, в связи с высоким спросом данного комплекса у покупателей, цены регулярно поднимаются в цене. Никакой реакции на мое обращение со стороны банка не последовало. только 30 марта в Домклик было прописано замечание по поводу доверенности (я приложу инфо по замечанию), в течении 2 часов в банк предоставлена информация, что доверенность будет убрана со сделки, раз она смущает Сбербанк. Что теперь, опять 2 недели будем ждать, или уже 2 месяца?!..Все нарушения сроков случились еще до 30 марта 2020г., соответственно приписывать сюда что-то по поводу сложившейся ситуацией в стране на сегодняшний день и т.д., это несерьезно.. Я не первый раз покупаю недвижимость по ипотеке, к сожалению, с таким беспорядком встречаюсь первый раз. До сих пор я чувствую подвешенное состояние, неуверенность,опасаюсь повышения цены, либо остаться без квартиры вообще, которая нам понравилась. Ожидания от Сбербанка РФ были выше по сравнению с действительностью. Тем не менее, хочется верить, что это разовый непрофессиональный подход специалистами банка, прошу разобраться, и одобрить объект в кратчайшие сроки.Прошу предоставить письменный ответ на мой эл.адрес. Могу предоставть принскрин переписки в чате Домклик С уважением, Ирина

Здравствуйте, меня зовут Вероника. Взяла у вас кредит на ремонт квартиры. Сервис предоставления кредита в интернет банке просто замечательный! Один кредит я закрыла вам без проблем, думала что действующий так же закрою без проблем. Но жизнь вносит свои коррективы. В настоящий момент нахожусь в неплатежеспособном  состоянии с ребёнком. Прошу списать с меня долг за действующий кредит, так как платить за него не представляется возможным. Благодарю !

3 марта 2020 пытался через банкомат Сбербанка пополнить дебетовую карту. Положил в купюроприемник 7 купюр по 5 тыс.руб. банкомат вернул 5 купюр, на карту ничего не зачислилось. В тот же день обратился по этому поводу в поддержку банка по телефону 900, через несколько дней получил ответ, что банк видит основания для возврата на счет карты только 5 тыс.руб.Отправил повторный вопрос, уточнив, что мои потери были 2 купюры, а не одна, еще через некоторое время получил ответ, что оснований по прежнему нет, и сбербанк готов дать подробный ответ в отделении сбербанка16 марта 2020 пришел в отделение сбербанка, никакого подробного ответа не получил. Прошу проверить ситуацию, и пояснить - почему Сбербанк не видит оснований возместить ущерб в полной мере? Номера обращений:№200316-0487-544800 от 16.03.2020№200312-0140-325000 от 12.03.2020№200303-0457-625400 от 03.03.2020

Добрый день. В июле 2019 года мы оформляли ипотеку по адресу г. Самара ул. Антона-Овсеенко 3. На вопрос, а подходим ли мы под молодую семью, консультант Нелля, молоденькая девочка, которая всегда говорила, что нужно уточнить у старшей, ответила, что нет, в эту программу входят семья с 2 детьми. И при оформлении ипотеки не поставила нам данную программу. Как выяснялось позднее, что в данной программе участвуют молодые семьи не достигшие 35 лет. Из за ошибки консультанта сейчас у нас ставка по ипотеки 10.2. Если бы нам поставили программу молодая семья, ставка значительно была бы ниже. Звоним и ходим в банк на протяжении месяца и каждый раз слышим, разбираемся, позвоните позже. Прошу разобраться в нашей ситуации, поскольку не собираемся из за ошибки консультанта, переплачивать проценты банку. Настаиваю на том, чтоб в ближайшее время решили наш вопрос и понизили процентную ставку как полагается по программе молодая семья. По решению вопроса просьба связаться по телефону 8927*****79

Оформляли ипотечный кредит в Санкт- Петербурге в банке на Московском проспекте д. 220, обслуживала Ан-ш Виктория Викторовна. Имея большой опыт взаимоотношений с банками по ипотеке я была просто поражена , насколько грамотно , внятно и четко проходило общение и сопровождение сделки!!! На все вопросы были получены исчерпывающие ответы! Сама сделка заняла всего полтора часа! Мой клиент и я остались довольны. Виктория понимает все процессы и знает работу банка из нутри. Сразу понятно, что человек любит свою работу и относится к ней очень ответственно.Вобщем рекомендую !  Буду стараться попадать именно к ней.

Здравствуйте.30.03.2020 в 10:14 я снимал деньги в банкомате Сбербанка по адресу Зеленый проспект, 62а. Я запросил на съём сумму 15000 руб., а банкомат мне выдал 6 тыс. рублей (3 купюры номиналом 2000 руб.). Позвонил в Сбербанк, описал всю ситуацию оператору, он все принял и сказал ждать. 31.03.2020 мне пришел ответ: " При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 9000р отсутствуют." Меня эта формулировка ввела в шок. Я не могу понять как можно принять такое решение, если по камерам видно что я держу в руках не те купюры, которые запрашивал? Как банкомат выдаёт купюры не сверив с той суммой, что я запрашивал? Если бы я ввернул эти деньги (3 купюры по 2000 руб.) мне бы тоже 15000 руб. вернулись или же только 6000 руб?После меня подошел другой человек и вместо 7500 руб. получил 4500 руб. Секрет в том что вместо купюр номиналом 5000 руб. банкомат выдавал номиналом 2000 руб.

Добрый день. Очень хотелось оформить сделку по ипотеке через домклик , ведь это удобно. Но столкнулись с рядом проблем. Самое главное - менеджер отвечает в чате и на звонки раз в 5 дней примерно. То есть у нас появляются вопросы по сделке , хочется скорее все решить чтобы не затягивать со сделкой , но менеджера как будто не за заинтересованы. Просили перевести нас неделю назад на другой город для удобства , до сих пор не сделали. Сказали , что уже проверяют документы на одобрение объекта , оказалось что спустя неделю они только начали их проверять. Очень затянуто , такое ощущение , что сделка вовсе не пройдёт, менеджеры не заинтересованы

Так получилось, что у меня зарплатная карта сбербанка.И срок её действия по март 2020, в марте у меня был и отпуск и сразу по прибытию я попал на карантин, заканчивается сегодня. Понятно, что новую карту я получить в марте не успел.Думал получить завтра, карантин заканчивается. Смотрю на сайте сбербанка- а с сегодня в Ижевске работает всего одно отделение на весь город, причём не то, где карта.Звоню. Ну говорит мне девушка, можете карту активировать и использовать по nfc - у меня телефон без такой штуки, увы. Можете перевыпустить карту в нужное отделение- знать бы какое у них будет работать через неделю-две. А так карта хранится 4 недели. Ну говорю- что мне без денег то делать? Отвечает- можете получать в отделении по паспорту. Красота то какая!  Во время, когда призывают к самоизоляции, ехать через полгорода и толкаться в очередях...я то ожидал услышать, что согласно предложению mastercard мы продлили срок действия карты на 6 месяцев.Увы..Оценку глупости ставить не хочу.