140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

13.07.2020 По ошибки перевёл деньги на карту другого банк,Номер карты 4************2 позвонил на горячую линию Сбербанк,мне сказали обратиться в тот банк куда я перевёл деньги. На следующий день обратился в отделение банка Сбербанк написал заявление. Сказали ничем помочь не могут. В смысле ??? Да я понимаю ошибка моя ,сумма 40000 рублей. Мне нужно вернуть мои деньги отправлены ошибочно. Прошу вас мне помочь.

Хочу поблагодарить руководителя отделения Сбербанка 9040/1500 Д. Елену и её заместителя Людмилу за помощь в решении трудной для меня проблемы получения наличных денег по доверенности из больницы. Также хочу отметить проявленный профессионализм и человеческое участие в подходе к нестандартной ситуации.

Сбербанк за месяц просрочки 18000 руб, передал номер тел некому Максиму Михайловичу, который является сотрудником банка, что подтвердил оператор. Он угрожает приехать домой и расправиться и с должником и с родственниками. Мне с детьми куда бежать? в офис сбербанка и просить у них убежища? или что происходит?

Всем плевать на клиента. Вопрос возник в конце января 2020 по закрытию кредита по решению суда, сумма была погашена в полном объеме, однако банк посчитал, что необходимо выставить ещё счёт по процентам на внебалансе. Внятных ответов и расчетов предоставить никто не может, в том числе основание по выставлению длительного поручения на карту банка по списанию денежных средств на ежедневной основе, с учётом того что договор был расторгнут.  Это просто забота о клиенте на высшем уровне, о которой так любят говорить.

Здравствуйте у меня такая проблема во время пандемии пошли просрочки кредитов и кредитной карты не успевал и не мог финансово разрулить все в семье практически не работали кроме меня сейчас сняли ограничения стало легче гасить кредит погасил все задолженности надеясь на то что кредитную карту не заблокируют и буду от туда совершать покупки Но они без предупреждения заблокировали одним словом все свои сбережения кинул на погашения задолженности остался без средств карта заблокирована денег нет одолжить не у кого потому что практически все в такой ситуации. Спасибо Сбербанку буду сидеть на воде до зарплаты) больше сказать нечего! Как погашу кредиты больше никогда в жизни не свяжусь с банками)

Здравствуйте у меня такая проблема во время пандемии пошли просрочки кредитов и кредитной карты не успевал и не мог финансово разрулить все в семье практически не работали кроме меня сейчас сняли ограничения стало легче гасить кредит погасил все задолженности надеясь на то что кредитную карту не заблокируют и буду от туда совершать покупки Но они без предупреждения заблокировали одним словом все свои сбережения кинул на погашения задолженности остался без средств карта заблокирована денег нет одолжить не у кого потому что практически все в такой ситуации. Спасибо Сбербанку буду сидеть на воде до зарплаты) больше сказать нечего! Как погашу кредиты больше никогда в жизни не свяжусь с банками)

Ввиду сложной финансовой ситуации решил воспользоваться кредитными каникулами от Сбербанка. у меня два потребительских кредита. Предоставил бумаги, как мне обьяснил специалист в отделении на проспекте Ленина г. Владимир. С одним кредитом проблем не возникло никаких. Со вторым же, с первых чисел июня месяца продолжается какой-то абсурд. Заявку в банке подал на оба кредита одновременно. Изначально, 10 июня, пришло сообщение, что заявка одобрена, ждите формирования графика. Однако, до конца июня, когда по первоначальному графику подошло списание средств с карты, никакого графика так и не было предоставлено ни в отделении банка, ни в личном кабинете. В день списания платежа по кредиту, совпавшим с зачислением пособия по безработице, это самое пособие было моментально списано с карты. Я снова обратился в отделение, чтобы как-то выяснить, что же происходит и, заодно, возвратить пособие обратно, т.к. итак ситуация с деньгами напряженная. Мое обращение зарегистрировали, объяснили, что график находится в процессе формирования, обещали разобраться в ситуации. Затем пришло сообщение о том, что моя одобренная заявка на предоставление каникул будет рассмотрена до 09.07.20 года. 10.07.20 года мне поступает новое сообщение, где указано, что дата переносится на 08.08.20 год. И также приходит уведомление в личный кабинет к обращению, где сказано, что график формируется, ожидайте, вопрос возврата средств будет решен после формирования каникул. То есть, вопрос о предоставлении мне льготных условий на полгода будет разрешаться в совокупности почти все лето.Пока же, любые средства, зачисляемые на мою карту, моментально списываются в счет погашения кредита, включая пособие, на которое я должен, по идее, жить, пока не найду работу. Вчера же, 13.07.20, приходит сообщение от банка, что льготный период не подтвержден, не хватает документов, подтверждающих снижение дохода на 30% согласно 106ФЗ. Меня уже ничего не удивляет, но все же, причем тут 106ФЗ, если каникулы предоставлялись банковские, а не по ФЗ, да и удивляет, если не сказать больше - возмущает, еще куча других обстоятельств. В общем, ситуация пахнет абсурдом и неразберихой, в которой страдаю только я, вместо обещанной и положенной помощи в сложившейся в стране и мире ситуации.

Добрый день,явдяюсь вашим постоянным клиентом, сегодня отменил одобрение по ипотеке оставалась последняя стадия 15. 07 заключение сделки и подписание дкп (спасибо большое за проделаную работу сотрудникам с сайта ДомКлик, сделали все быстро ) но нужда в ипотеке пропала, деньги были найдены но не в нужном кол-ве, после отмены одобрения, была подана заявка на потребительский кредит но почти сразу пришел отказ, хотя до этого было так же одобрение по кредиту на большую сумму, есть сомнения что заявка по ипотеке не была отменена полностью, из за чего пришел отказ.

Добрый день! Мой отец оформил в Сбербанке ипотеку. Сделка от 06.07.2020 в Доп офисе на Энгельса номер кредитного договора и дополнительную информацию предоставим сотрудникам по запросу.  1) В процессе согласования ипотеки на Домклик с отцом работал менеджер сбербанка Дмитрий. Уверен, его полные данные есть у вас в системе. Во-первых этот человек угрожал срывом сделки, если  отец не приобретет страховой полис Сбербанка. (есть запись телефонного разговора). И после этого, так же в записи телефонного разговора я сама подтверждала пакет документов который необходимо иметь на сделке в банке. Дмитрий умолчал о необходимости получения торждественности к нотариальной доверенности моей матери, о чем свидетельствует аудиозапись и последующая переписка в ДомКлик. Этот человек принес мне и моей семье страдания, переживания и чуть не сорвал сделку. Требую, чтобы Вы привлекли его к дисциплинарной отвественности. Я уверена, шантаж, ложь и месть - не являются корпоративными качествами настоящего сотрудника Сбербанка!2) Нами была оплачена электронная регистрация сделки в Росреестре. 10900 руб. включая пошлину. По состоянию на 14.07 регистрация до сих пор не прошла. Нам была обещана устно регистрация в течение 4 рабочих дней. Мы оплатили эту огромную сумму только из-за скорости, хотя мог оформить в МФЦ абсолютно бесплатно. Где документы?!А ну и с менеджером Домклик связаться нереально. Они просто не перезванивают. [b]20.07.2020 15:30:21[/b] Не соглашайтесь на обещания быстрой регистрации сделки от Сбербанка. Идите в МФЦ! Сбережете нервы, время и деньги Я пишу уже повторный комментарий, ибо Мария Александрова из службы заботы, ушла более недели назад так и не вернулась с результатом. Я отправляла дополнительные сведения на почту сбера с темой "10397557 Банки.ру" 6 июля 2019 мы заключили сделку на покупку квартиры в ипотеку и под голословные обещания менеджеров о регистрации "максимум за 4 дня" оплатили 10900 с учетом пошлины. Сразу пришла смс планируемой датой регистрации 16 июля, на что нас заверили, что это формальность. Ни через 4 дня, ни 16, и сегодня 20.07.2020 года документы до сих пор не пришли! У продавца квартиры срывается следующая сделка! Моим родителям негде жить! Все на нервах. Начиная с 13 июля мы самостоятельно принимаем попытки выяснить судьбу регистрации. С Сбербанком у нас заключен договор на электронную регистрацию, за бешение деньги, при этом Сбербанк не контролирует сроки выполнения. По информации из Росреестра документы сформированы и ушли отправителю (то есть в Сбербанк) 16.07.2020 года, с нарушением "п. 1 ст.16 Федерального закона от 13.07.2015 года N 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» сроки регистрации составляют пять рабочих дней с даты приема или поступления в орган регистрации прав заявления на осуществление государственной регистрации ипотеки жилого помещения и прилагаемых к нему документов при приобретении жилья на вторичном рынке в ипотеку". Сбербанк до сих пор нам ничего не предоставил. Абсолютно безучастные Менеджеры ссылаются на росреестр, хотя из росреестра мы и ответные письма и записи в личном кабинете прикладывали в Сбер. Мы заплатили такие деньги, до сих пор ждем регистрации (которая по данным росреестра уже прошла 16.07.2020) и должны еще сами разбираться с Росреестром и Сбером. Сбербанк, вам эти деньги заплатили! Это ваша ответственность по Договору, ваша ответственность за нарушения сроков, потому что Договором на регистрацию у нас с ВАМИ! за такие деньги мы должны получить документы в установленные законом сроки а не дожидаться перезвона ваших менеджеров по 5-10 часов и самим выбивать данные! На обращения и жалобы вы не реагируете, никакого влияния на вас оказать нельзя, поэтому таким людям как мы только и приходится писать отзывы и пытаться уберечь от ошибок других...

Можно сказать что нас простым языком "кинули", причем с одобренной заявкой. Сначала говорят ждите средства. А потом что-то не так было подписано, что-то не дошло. и каким-то образом вышли сроки хотя от подтверждения до первого транша нужно не менее 5-ти дней. В итоге мы не получили ничего. Судя по всему эту господдержку получат только приближенные остальным банку нет желания и смысла выдавать эти кредиты, они и так знают, как и куда в другое русло направить эти госсредства (тем более такие дешевые), куда угодно только не по назначению т.к. для банка это банально не выгодно...

Хочется выразить благодарность менеджеру по работе с клиентами малого бизнеса  отделения №8047 С-вой Елене! После заявки на первом этапе очень грамотно и понятно объяснила все условия получения кредита с господдержкой. В ходе дальнейшей работы когда появлялись вопросы, Елена оперативно помогала их решить! Побольше бы таких сотрудников! Человек очень хорошо разбирается в своей сфере ответственности по работе с клиентами! Одним словом профессионал!

Хочется выразить благодарность менеджеру по работе с клиентами малого бизнеса  отделения №8047 С-вой Елене! После заявки на первом этапе очень грамотно и понятно объяснила все условия получения кредита с господдержкой. В ходе дальнейшей работы когда появлялись вопросы, Елена оперативно помогала их решить! Побольше бы таких сотрудников! Человек очень хорошо разбирается в своей сфере ответственности по работе с клиентами! Одним словом профессионал!

Брали ипотеку в Сбербанке. Номер договора 40029*** Сбербанк продал закладную на нашу квартиру.Мы квартиру продаём. Нашёлся покупатель. Но Сбербанк до сих пор не предоставил закладную. Все сроки вышли. Писал заявление на выкуп закладной в связи с продажей квартиры 9 июня 2020Сейчас уже 14 июля. Закладную так и не предоставили. Мы ждём и покупатель ждёт. Сбербанк что с вами не так? Ни когда меня не подводили а сейчас так не вовремя подводите. У нас теперь бронь сгорает на новую квартиру которую так же оформили в Сбербанке.

7 июля было совершенно 2 перевода от гос организации на приличную сумму. Первый перевод пришел в тот же день, второго нет до сих пор.  При обращении в чат попросили прислать платежное поручение. Все было отправлено. Неделю сотрудники банка    кормят завтраками, отказываются составлять жалобу. Утверждая,что перевод в банк не поступал. Все запрашиваемые документы были представлены. А сотрудники банка занимаются обманом, присваивая чужие деньги себе!

Доброго дня. Одобрили ипотеку на дом.клик,попросили выбрать объект. Выбрала, но банк начал проверять моё одобрение ровно месяц еще...Затем,когда мы наконец-то вышли на сделку, регистрацию в росриестре приостановили. Причина: отсутствие закладной и доп.соглашения. ( квартиру которую я поиобретаю находится в ипотеке и залоге у Сбербанк). Я направилась в офис Сбербанк на Бухарестской к своему менеджеру Елизавете,которая оформляла нам сделку, ответ был таков,  что доп.соглашения отменили новым законом,а закладная не выдается на руки никому. Обещали разобраться. С четверга не отвечают на звонки и не перезванивают сами,автоответчик говорит что менеджер на сделке и перезвонит как только освоьодится. Сегодня в чате дом.клик пришло письмо от менеджера что мне нужно направиться в мфц и забрать другой ответ о приостановке. Я пришла,но там ничего не было. Менеджер продолжает молчать. Я не знаю что мне делать...Я в отчаянии...Сбербанк терзает меня с мая месяца,мне негде жить,я оформляю ипотеку для жилья. Банк бездействует,они сами только могут урегулировать вопрос с росриестром.

Добрый день.14.07 в 11:34 была произведена оплата сайтеhttps://www.*******.cn/   покупка авиабилета, при оплате на сайте показало ошибку сервера с просьбой обновить страницу при обновлённом перекинуло сразу на главную страницу Озон Тревел на сайт ozon.trevel.  Пришло смс уведомление о том что оплата прошла, билет на электронную почту не получила, Что показалось странным . В 11:41 позвонила в контактный центр озон тревела по номеру 8(800)775 70 70, где, как я думала производила покупку авиабилетов ,от оператора  Озон Трэвел  узнала ,что сайт с которого я произвела оплату является мошенническим, о данной ситуации мне сообщил оператор,что они в курсе, но ни какой информации на официальном сайте не было , и до сих пор на данный  момент 14.07.2020 время 13.39 нет!!! далее  я позвонила в сбербанк попросила отменить мою транзакцию, на что мне оператор предоставил информацию, что ничего сделать в этой ситуации не может. в связи со сложившейся ситуацией предоставляемые мне услуги являются не оказанными,поэтому прошу признать транзакции проведённой мной  14.07.2020 в 11:34 недействительной и вернуть мне денежные средства в размере 3222 ₽ на мой счет

В мобильном приложении после обновления появилась функция «тип досрочного погашения». никаких уведомлений об этом не было, по умолчанию стоит «уменьшение суммы ежемесячного платежа». Через 5 минут после осознания того, что платёж я отправила именно с таким типом погашения, я связалась в чате со специалистом с просьбой изменить на «сокращение суммы кредита» и получила однозначный отказ. Из чего делаю вывод, что банку вообще плевать на интересы клиента, который несколько лет без единой просрочки выплачивает все займы. Просто смешно, даже другой банк пошел на встречу в индивидуальной проблеме. Буду думать над переносом своих кредитов в более лояльный банк

Добрый день. Так получилось что заработную плату получаю не через сбербанк. В очередной раз пришла в филиал сбербанка по адресу п Балезино, ул К Маркса 7 пополнить кредитную карту, а терминала нет, банкомат, который рядом - на прием не работает; другой филиал не по пути и далековато. Прошу рассмотреть вопрос о возврате терминала по данному адресу

На этих выходных произошло неприятное для меня событие связанное со списанием средств с моей карты. До этого момента я был безналичным человеком и верил в прогресс. Но обращение в службу поддержки сбербанка перетянуло чашу весов в обратную сторону. Я опишу как обстояло дело. Все началось с 10 минутного бестолкового общения с ботом, который был рад поделиться со мной информацией о незаконном списание ;) [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b34/2007/81/fbbbd8914091.jpg]https://b.radikal.ru/b34/2007/81/fbbbd8914091.jpg[/url] Потом отфутболивание в полицию, мотивируя тем, что банк никаких разбирательств проводить не будет и что деньги списались с карты а не с воздуха ( сбербанк возвращает только деньги списанные с воздуха ;) ). [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d30/2007/6f/75bddb54136d.jpg]https://d.radikal.ru/d30/2007/6f/75bddb54136d.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b43/2007/d5/39d809f1654b.jpg]https://b.radikal.ru/b43/2007/d5/39d809f1654b.jpg[/url] Потом оказалось что банк [b]ВООБЩЕ НЕ СОБИРАЕТ СТАТИСТИКУ И ДАННЫЕ О МОШЕННИЧЕСКИХ РЕСУРСАХ! [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b02/2007/64/3cc2a626d0f9.jpg]https://b.radikal.ru/b02/2007/64/3cc2a626d0f9.jpg[/url] Потом мне сообщили, что если что-то поменяется. То мне позвонят. Прям как на собеседованиях, знаете - "мы вам перезвоним." И повесили вежливую табличку. В которой сообщили, что операторы не желают более тратить на меня время. [url=/away/?url=https%3A//a.radikal.ru/a00/2007/a2/ed9e5a81dd55.jpg]https://a.radikal.ru/a00/2007/a2/ed9e5a81dd55.jpg[/url] К роботу претензий нет, он довольно оптимистичен и не теряет самообладание.  [url=/away/?url=https%3A//c.radikal.ru/c16/2007/f9/8ffb9e4fd13f.jpg]https://c.radikal.ru/c16/2007/f9/8ffb9e4fd13f.jpg[/url] При этом даже если мне и перезвонят, то разговаривать мне не очень удобно из-за болезни голосовых связок. И если я еще могу что-то сказать, то как быть НЕМЫМ? Никому до этого не было дела. Зато через час после общения, мне позвонили из другого банка и предложили обслуживаться у них. То есть, вполне возможно, что поддержка сливает базу недовольных клиентов, но это нельзя утверждать, всего лишь догадки. Зато можно сказать следующее, в общение с поддержкой никто не произнес не единого слова сочувствия или переживания. Общий мотив был таков - "Эээ, слыш, ну украли у тебя деньги иди и разбирайся куда-то еще, только подальше от нас." Вот такой опыт я получил. Пишу я этот вопрос не с целью поиска помощи в решение моего вопроса, его я решил с поддержкой другой компании всего за 20 минут. Я хочу просигнализировать ребятам из службы заботы о клиентах. Ребята, у вас с эмпатией не все в порядке. Можно выдать вашим сотрудникам книги : "эмоциональный интеллект", "жалоба как подарок" и принять УСТНЫЙ ЭКЗАМЕН. Письменный все равно спишут. К роботу претензий нет, он молодец!

На этих выходных произошло неприятное для меня событие связанное со списанием средств с моей карты. До этого момента я был безналичным человеком и верил в прогресс. Но обращение в службу поддержки сбербанка перетянуло чашу весов в обратную сторону. Я опишу как обстояло дело. Все началось с 10 минутного бестолкового общения с ботом, который был рад поделиться со мной информацией о незаконном списание https://b.radikal.ru/b34/2007/81/fbbbd8914091.jpg Потом отфутболивание в полицию, мотивируя тем, что банк никаких разбирательств проводить не будет и что деньги списались с карты а не с воздуха ( сбербанк возвращает только деньги списанные с воздуха ). https://d.radikal.ru/d30/2007/6f/75bddb54136d.jpg https://b.radikal.ru/b43/2007/d5/39d809f1654b.jpg Потом оказалось что банк ВООБЩЕ НЕ СОБИРАЕТ СТАТИСТИКУ И ДАННЫЕ О МОШЕННИЧЕСКИХ РЕСУРСАХ! https://b.radikal.ru/b02/2007/64/3cc2a626d0f9.jpg Потом мне сообщили, что если что-то поменяется. То мне позвонят. Прям как на собеседованиях, знаете - "мы вам перезвоним." И повесили вежливую табличку. В которой сообщили, что операторы не желают более тратить на меня время. https://a.radikal.ru/a00/2007/a2/ed9e5a81dd55.jpg К роботу претензий нет, он довольно оптимистичен и не теряет самообладание.  https://c.radikal.ru/c16/2007/f9/8ffb9e4fd13f.jpg При этом даже если мне и перезвонят, то разговаривать мне не очень удобно из-за болезни голосовых связок. И если я еще могу что-то сказать, то как быть НЕМЫМ? Никому до этого не было дела. Зато через час после общения, мне позвонили из другого банка и предложили обслуживаться у них. То есть, вполне возможно, что поддержка сливает базу недовольных клиентов, но это нельзя утверждать, всего лишь догадки. Зато можно сказать следующее, в общение с поддержкой никто не произнес не единого слова сочувствия или переживания. Общий мотив был таков - "Эээ, слыш, ну украли у тебя деньги иди и разбирайся куда-то еще, только подальше от нас." Вот такой опыт я получил. Пишу я этот вопрос не с целью поиска помощи в решение моего вопроса, его я решил с поддержкой другой компании всего за 20 минут. Я хочу просигнализировать ребятам из службы заботы о клиентах. Ребята, у вас с эмпатией не все в порядке. Можно выдать вашим сотрудникам книги : "эмоциональный интеллект", "жалоба как подарок" и принять УСТНЫЙ ЭКЗАМЕН. Письменный все равно спишут. К роботу претензий нет, он молодец!