140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый вечер. Прошу настоятельно разобраться и исправить начисленные проценты. Днем была в банке 30.06 для оплаты начисленных процентов по реструкторизированной ипотеке, утром того же дня банк списал сумму с карты согласно графику платежей (1870,95р), после чего в моем личном кабинете начислений по процентам в остатке стало 50 624,91р (есть скришот с личного кабинета!). Эту сумму я решила в этот же день погасить и еще сверху положить сумму, которая уже пошла бы в погашение основного долга по ипотеке. Но при формировании графика в проценты ушла сумма на 452,05р больше (51 076,96р). Откуда эта сумма, когда как в моем личном кабинете в остатке указано 50 624,91р - сотрудники банка пытались разобраться в отделении, но не нашли логического объяснения. Ранее я также погашала проценты день в день с ежемесячным списанием и указанная в личном кабинете сумма была точно отображена всегда в графике. Есть скриншоты, я их делаю всегда при оплатах. Поэтому отнесенная сумма 51 076,96р неверна, прошу пересчитать и к процентам отнести сумму 50 624,91р., а разницу 452,05р отнести в погашение основного долга кредита. Это точно ошибка, банк менял расчеты по просрочке из-за пандемии,  как сообщили мне сотрудники банка, и были сбои программных расчетов). Прошу все пересмотреть и исправить сумму. Подтверждения и сриншоты о начисленных процентов на утро 30.06 и другие примеры с прежних выплат могу направить отдельно.Прежде обращалась в банк в личном кабинете, недавно получила ответ, видимо сотрудник НЕ ЗАХОТЕЛА ВНИКАТЬ! и дала ответ "что там все верно", тем не менее явное некорректное начисление видно из скриншотов, и разницу в 452,05р мне никто так и не объяснил.

Отправил заявку на ипотеку через домклик на сумму кредита 4400000 по ставке 9.2, с платежом примерно 36000 в мес. Буквально за 5 минут получил предварительное одобрение и приступил к поискам квартиры. ГНашел подходящий вариант на домклике, причем по более низкой цене, да и ставка со всеми скидками стала 8.2. При сумме кредита 4160000 ежемесячный платеж составил уже 31100.Собрали все документы на квартиру и отправили в банк. Через пару дней пришло решение, что данную сумму мне банк уже не одобряет, хотя она и стала заметно меньше. Но тут выкрутились с помощью привлечения созаемщика. Хочу отметить, что если изначально подавать заявку с созаемщиком, то анкета легко заполняется в личном кабинете, если уже после подачи заявки, то приходится искать анкету, заполнять, печатать, подписывать, сканировать и отправлять.  На протяжении всего общения с банком менеджеры втюхивали услугу юр проверки квартиры, которая стоит 12900 и носит исключительно рекомендательный характер при выборе квартиры и банк ответственности не несет, если что-то вдруг пойдет не так. Также предлагали оформит страховку исключительно в своей страховой, которая предлагает цены в 2р выше рынка. Никто не слова не сказал, что можно оформить в другой страховой, которая аккредитована банком. К счастью опыт был, поэтому оформил стороннюю. Назначили сделку на 30 июня. Приехали подписали кредитный договор, ДКП а также договор на услуги Электронной регистрации и услуги безопасные расчеты. Во время сделки менеджер периодически  занималась какими-то своими вопросами, с кем-то созванивалась по работе и тд. Было не оч приятно, хотя особо тут я ничего не ожидал. Очень удивило, что на сделке нужна выписка со счет о наличии первого взноса, непонятно зачем это нужно было. Сходил в кассу и сделал. Самое интересно началось потом. Менеджер дала кипу бумаг и направила в кассу на оплату. Среди прочих документов увидел бумажку на услугу Телемедицина, стоимостью 2299р, о которой ранее никто ни слова не говорил, и была очень недовольна моим отказом от данной услуги. После оплатил услугу эл регистрации, 10900, после чего операционист в кассе вернули мне все бумаги и сказал все, хотя еще нужно было оплатить услугу безопасные расчеты и перевести мои средства и заемные на счет, с которого потом вся сумма перейдет продавцу. Получилось так, что я чуть не ушел из банка, не завершив до конца сделку, но. Теперь самое интересное, электронная регистрация, услуга, которая предполагает отправку всех документов по сделке в росреестр сама без необходимости идти в МФЦ и тд. Везде заявлено, что переход права собственности занимает 5 рабочих дней, как это и прописано в ФЗ 218. После сделки получаю уведомление, что плановая дата регистрации в росреестре 10.07. что больше 5 рабочих дней(сделка прошла 30 июня). Подумал что банк перестраховывается и указывает дату с запасом, хотя читал немало отзывов, что люди при ЭР ждали очень долго, но скидка 03% на ставку все-таки заставили воспользоваться данной услугой в надежде, что все будет сделано за пару дней, но вот сейчас уже 13.07. а никаких движений по регистрации сделки нет. 10го числа общался с менеджером, меня уверили, что сегодня плановая дата и в течение дня все будет. Также общался с менеджером сегодня, где мне сказали отличную фразу "да, обычно регистрация занимает 3-5 дней, но не более 14, ожидайте, заявка в работе" или что-то в этом роде. Вот и получается, что никто ни за что не отвечает, а проценты по кредиту начисляются каждый день. Завтра будет уже две недели после сделки, а я все сижу и жду, когда же придет то самое уведомление, что сделка зарегистрирована.

Самый отсталый банк.Становясь клиентом Сбера, имейте в виду, что все вопросы будете решать только через офис! Сегодня днем попыталась перевести деньги с зарплатной карты. Платеж не прошел (не хватило денег), и мне в ту же минуту заблокировали карту. Поступило смс, что установлена блокировка и нужно ждать звонка из банка. Это, конечно, хорошо, что предупредили. Прождала до вечера, но никто так и не позвонил, и мне пришлось звонить самой. Так нужно было срочно перевести деньги отцу на карту сбера.Для разблокировки карты в КЦ запросили кодовое слово. Я взяла документы, чтобы его найти, в документах вместо кодового слова указаны звездочки. Я предположила, что кодовое слово по зарплатной карте могло быть установлено работодателем, мне ответили, что я его установила сама. На вопрос когда и по какой карте - ответили, что не знают. Почему в заявлении кодовое слово в виде звездочек - тоже не знают. Попыталась вспомнить, какое было кодовое слово установлено, оператор мне сказал, что попытки исчерпаны и теперь только через банк разблокировать, т.е. в период распространения короны меня вынуждают идти в офис. Я спросила, почему карту заблокировали - ответили, что была подозрительная операция. Что в ней подозрительного - непонятно, очень странное поведение антифрода на мой взгляд.Я попросила принять претензию - девушка со мной минут пять переговаривались, что принять ее не может, и провоцировала на конфликт. Разговаривала недовольным тоном, вздыхала, всячески показывала, как я ей уже надоела)) Когда я упомянула Банки. ру, она сменила тон и приняла претензию)))) Чудеса!Звонки в КЦ Сбербанка и обращения в их претензионку - это всегда что-то удивительное. Однажды пыталась оплатить операцию в интернете, не получалось, появлялась надпись, что не подключена какая-то услуга. Соответственно, мне не приходили коды 3DSecure. Спросила в КЦ, как такую услугу подключить. Вместо ответа меня несколько раз переводили на разных операторов, несмотря на то, что я просила не переводить. Просто даже не слушали. Я потратила около часа своего времени на звонки и ожидание. А зря) Все операторы говорили, что никакой услуги не требуется, и таких услуг в Сбербанке нет. Сообщили, что это на сайте проблемы, на котором я пытаюсь оплатить)) Когда я спрашивала про коды 3DS, меня опять переводили. В итоге я сама нашла на сайте Сбера, что нужно было подключить мобильный банк. Подключила его сама в банкомате, и коды стали приходить. Оставила претензию на операторов КЦ, мне пришел ответ, что операторы предоставляли ВЕРНУЮ информацию и всё делали правильно. Я вообще не понимаю, откуда у сбера столько клиентов, скоро там только пенсионеры останутся с такими "современными" процедурами клиентского сервиса.Придется идти в офис, снимать деньги и закрывать все карты и счета. И кредит из сбера переводить в другой банк в целях безопасности.

Доброго дня! попытался сегодня вывести д\с с закрытой карты Сбербанка на текущий р\с. По сути перевод между р\с привязанным к карте на р\с текущий. В течении часа вел переговоры с двумя консультантами в СбербанкОнлайн... в результате базовая операция требует посещений банка... смешно! Пароли, кодовые слова и т.д. все есть... Грефу привет!

В конце прошлого года,а именно 10 декабря,внёс последний раз выплату по ипотечному кредиту и до сих пор не могу получить налоговый возврат по ипотеке по вине сбербанка, так как банк потерял свой экземпляр документов на обременение.По просьбе банка я предоставил экземпляры имеющихся у меня документов после звонка из банка примерно в апреле мае уже этого 2020 года,но обременение до сих пор не снято,после сегодняшнего разговора 13.07 2020г с представителем Сбербанка,что я должен пойти ипотечное агенство и взять для банка какие-то документы, для восстановления экземпляра утерянных документов самого банка. Не считает ли банк,что это их вина и тем более их работа, почему я должен заниматься восстановлением их документов. По моему срок 8-мь месяц через чур велик для решения моего вопроса. Извините очень хочется написать жалобу в Прокуратуру РФ.

Разыскивают некого Романа Олеговича или Борисовича, не помню, этот человек мне никогда не был знаком. Продолжается уже около полугода. Сначала представлялись как ПАО "Сбербанк", потом как ООО "АктивБизнесКоллекшн". Звонят на домашний телефон 1-2 раза в неделю на протяжении не менее 6 месяцев. Каждый раз им объясняю, что проживаю здесь с 1988 года, за эти 32 года ни каких Романов Борисовичей или Олеговичей здесь не проживало, я не знаком с данным человеком.Эти постоянные звонки мне мешают работать, отвлекают жену когда она дома. Многократные объяснения, что данного человека здесь нет и не будет, ни к чему не приводят.Номер телефона я сообщу в личные сообщения.Последний звонок около 20:30 13 июля 2020.

13 июля в 14-00 в офисе Сбербанка должно было пройти подписание кредитного договора по ипотечной сделке, которую сопровождало АН "Зенит". Время и дата были обозначены ещё на позапрошлой неделе, кредитный менеджер Зарина Д-ва. К сожалению, в 14-00, когда собрались обе стороны, г-жа Д-ва заявила, что, ввиду того, что покупатель отказался от электронной регистрации через Сбербанк, он это сделал это заранее и несколько раз, она, т.е. г-жа Д-ва, отказывает в проведении данной ипотечной сделки в пользу "более перспективных клиентов". Все попытки решить этот вопрос с непосредственным начальством г-жи Д-вой привели к тому, что, оказывается, ближайшее время, когда можно будет провести эту сделку - 3 августа. То есть получается, что менеджер Сбербанка может отменить заранее заявленную услугу по собственному желанию в последний момент?  И что значит "более перспективные клиенты"? Т.е. клиенты, которые берут ипотеку в Сбербанке, платят там же его же страховку, но отказываются от проведения электронной сделки "менее перспективны" и их можно вообще не обслуживать? Это общее мнение Сбербанка или личное мнение г-жи Д-вой? Хотелось бы получить разъяснения от Сбербанка.

Сегодня пополняли дебетовую карту через банкомат Сбербанка. Банкомат принял деньги - 22 000 рублей (перед тем как внести средства пересчитали несколько раз), из которых 5 000 он выплюнул обратно, а на счет зачислил 12 000. 5 000 + 12 000 = 17 000 Все верно? А куда же еще делись 5 000? Пропали? Постоянно происходят непонятные казусы именно с этим банком. Очень не приятно, что такой крупный банк не может организовать корректную работу своих терминалов. То технические сбои. теперь средства зачислены не в полном объеме... А что если это были мои последние деньги? или деньги на оплату кредита? из-за сбоев Ваших терминалов нужно умереть с голоду? или просрочить кредит, а потом заплатить пени??   Все же надеюсь на честность банка, и на то, что мне вернут средства  (хотя начиталась кучу отзывов, что в таких случаях банк просто отписывается, что при инкассации ничего лишнего не выявлено, а на камерах мол ничего не видно). в ином случае буду вынуждена обратиться в ЦБ  и в прокуратуру с жалобой.

Взял ипотеку в этом банке, всё устраивало, но Сбербанку походу плевать на своих клиентов, потерял работу,подал заявку на кредитные каникулы, в итоге отказали 3 раза!!!все необходимые документы предоставили!!! Главное выдать кредит, никто не виноват,что ввели карантин. Было предписание президента,по закону они должны были дать! Отвратительно,буду жаловаться в ЦБ!

Добрый день! Нами была подана заявка на ипотечный кредит через домклик Сбербанк. Заявка была на 20 лет(дом с земельным участком). На сайте было уже предварительное одобрение под 9% на 20 лет(осталось только дождаться одобрение объекта).За день до одобрения изменились параметры кредита на 15 лет и 9,3%. Я звоню менеджеру на что мне был дан ответ ,что надо менять параметры и подавать на пересмотрение, что опять займет время. Также были заложены расходы (страховка жизни и страховка залога), звоню менеджеру и интересуюсь могу ли я оформить страховку в другом аккредитованном банке, ответ менеджера(нет т.к уже заложено в расходы и заявку надо будет пересматривать).  Крайне не довольны, параметры по сроку поменяны, страховку мы в другом банке не можем сделать (аккредитованным).

Обратилась в данный банк по программе льготного кредитования для возобновления бизнеса 2%. О такой возможности узнала за несколько дней до 01.06 когда был дан официальный старт данной программы. 01 июня я позвонила в колл-центр узнать условия и получила ответ: необходимо открыть р/ счет и можно подавать заявку онлайн,  время работы 9.00-19.00. Рядом центральный офис в нашем городе, в который я и обратилась для открытия счета в 17.30, спустя 15 мин меня пригласили.  Взглянув на часы предложили прийти завтра, но т.к. не люблю откладывать на завтра..., настояла на сегодня, попутно мне дали понять ,что работают до 18.30 (!). Но небольшая ошибка в режиме работы пока не испортила моего настроения, уже привыкла что на горячей линии не всегда достоверная информация.  В тот же вечер заполнила заявку и уже 4 июня получила смс : "заявка одобрена", т.к. предварительно я проверила свой бизнес по условиям выдачи и продолжая верить в светлое будущее и меры поддержки для бизнеса, была уверенность, что все будет хорошо. Но моя "плохая" интуиция , на которую обычно "не ведусь", заставила позвонить в банк 6 июня  и уточнить сколько будет действовать одобренная заявка, на что после несколько переключений сказали, что со мной свяжутся.  Не смотря на все плюсы данного кредитного продукта, я взяла паузу на просчеты до 6 июня т.к. риски все равно присутствуют. Вечером 6 июня я решила завершить оформление кредита и зашла в интернет-банк, в котором я увидела " изменилось решение, кредит не может быть выдан" и вот тут началось самое интересное.  Обратилась на горячую линию, чтобы выяснить причину - составили обращение- связалась в 18.50 следующего дня менеджер из другого города( как туда прицепили не понятно), которая узнав, что я не отношусь к ней, сказала, что свяжется завтра с утра - в 12.00 прождав все утро, я связалась сама и получила ответ, что нужно написать письмо, что я намерена взять кредит в Сбербанке и отказываюсь от всех заявок в других банках, объясняя это тем , что я узнавала условия в другом банке и это может послужить причиной отказа ( письменных заявок там не оставляла, т.к. было условие наличие эл. подписи, которой у меня не было). Письмо насторожило, но если это поможет - написала.  Поняла , что возиться из другого города со мной не собираются, обратилась с визитом в центральный офис и попросила старшего. Меня внимательно выслушали , попросили в очередной раз заполнить заявление о перс. данных , хотя ранее его подписала на сайте, и сделали скан паспорта , который также оставлялся на сайте при оформлении заявки. Далее несколько дней ожидания во время которых дали информацию, что по доп. ОКВЭДам заявки больше не принимают ( хотя это условие прописано в Постановлении Правительства) , а потом случился технический сбой.  Закончились переговоры тем, что "помочь не можем оформляйте новую заявку". 11.06 отправила заявку на которую 21.06 поступил ответ об отказе. Вот такая господдержка 2%, длинною в 21 день. P.s.С юристом готовим обращение в Центробанк.

Банк-дно Сбербанк - банк которому нельзя доверять ничего сложнее оплаты коммуналки. Первое мое обращение было пару лет назад, когда из-за сбоев в онлайне при покупке билета на сайте РЖД деньги списывались н7о покупка не проходила. Только с третьего раза прошла оплата, т.е. за один билет списалось три раза. По горячей линии успокоили что в течении 5 дней вернут деньги. Не вернули. Написал через онлайн - срок подвинули уже на 15 дней. Деньги не вернули. Написал отзыв тут на банки.ру - вернули на следующий день зависшие средства. Т.е. банку наплевать на обращения через каналы связи с самим банком но как только отрицательный отзыв на стороннем ресурсе - бегом исправлять! Это обращение - 1712141014402600 - есть тут в моей истории. Второй крупный косяк - кредитка. По условиям договора льготный период 40 дней до 20 числа следующего месяца. Не работает. Деньги за пользование кредиткой списывались и 1 числа следующего месяца и 20 числа. Т.е. 30 числа пользуемся кредиткой - через два дня списываются деньги за пользование кредитом. Обращение 1801261011183500 осталось как без ответа так и без возврата денег. Я уж молчу про комиссии внутри банка по соседним регионам. Последней каплей стала оплата регистрации авто. Через портал госуслуг нельзя было обратиться - он висел наглухо, оставалось регистрироваться оффлайн и платить через сбер. Ок. Выбираем ГИБДД - оплата госпошлины за регистрацию - выбор ГИБДД или МФЦ - очевидно ГИБДД - сумма. В этот момент реквизитов не видно. Оплачиваем - печатаем квитанцию - идем в ГИБДД - нас заворачивают реквизиты не те! Еще раз - проверить реквизиты до оплаты нельзя, а после уже поздно! И регистрация авто сдвигается еще на две недели! Да вы не первый успокаивают меня в ГИБДД! Естественно пишу заявление на возврат. Т.е. банк видит что постоянно деньги по этой статье возвращать приходится но не считает своим долгом разобраться в чем причина. Обращаюсь в банк - номер 2006161010137100 - ответ "реквизиты видны до оплаты проверять надо было". Только вот заготовленный самим сбером шаблон не позволяет это сделать ДО - только после! ответа так и не последовало. Надоели! Ушел в другой банк. Из сбера унес сами посмотрите сколько - по номерам заявок найдете и увидите. Хорошего вам настроения. И не звоните со спецпредложениями - я вам ничего сложнее коммуналки больше не доверю, большего вы недостойны.

Банк-дноСбербанк - банк которому нельзя доверять ничего сложнее оплаты коммуналки.Первое мое обращение было пару лет назад, когда из-за сбоев в онлайне при покупке билета на сайте РЖД деньги списывались н7о покупка не проходила. Только с третьего раза прошла оплата, т.е. за один билет списалось три раза. По горячей линии успокоили что в течении 5 дней вернут деньги. Не вернули. Написал через онлайн - срок подвинули уже на 15 дней. Деньги не вернули. Написал отзыв тут на банки.ру - вернули на следующий день зависшие средства.Т.е. банку наплевать на обращения через каналы связи с самим банком но как только отрицательный отзыв на стороннем ресурсе - бегом исправлять! Это обращение - 1712141014402600 - есть тут в моей истории.Второй крупный косяк - кредитка. По условиям договора льготный период 40 дней до 20 числа следующего месяца. Не работает. Деньги за пользование кредиткой списывались и 1 числа следующего месяца и 20 числа. Т.е. 30 числа пользуемся кредиткой - через два дня списываются деньги за пользование кредитом.Обращение 1801261011183500 осталось как без ответа так и без возврата денег.Я уж молчу про комиссии внутри банка по соседним регионам.Последней каплей стала оплата регистрации авто. Через портал госуслуг нельзя было обратиться - он висел наглухо, оставалось регистрироваться оффлайн и платить через сбер. Ок. Выбираем ГИБДД - оплата госпошлины за регистрацию - выбор ГИБДД или МФЦ - очевидно ГИБДД - сумма. В этот момент реквизитов не видно. Оплачиваем - печатаем квитанцию - идем в ГИБДД - нас заворачивают реквизиты не те! Еще раз - проверить реквизиты до оплаты нельзя, а после уже поздно! И регистрация авто сдвигается еще на две недели! Да вы не первый успокаивают меня в ГИБДД!Естественно пишу заявление на возврат. Т.е. банк видит что постоянно деньги по этой статье возвращать приходится но не считает своим долгом разобраться в чем причина.Обращаюсь в банк - номер 2006161010137100 - ответ "реквизиты видны до оплаты проверять надо было". Только вот заготовленный самим сбером шаблон не позволяет это сделать ДО - только после! ответа так и не последовало.Надоели!Ушел в другой банк. Из сбера унес сами посмотрите сколько - по номерам заявок найдете и увидите. Хорошего вам настроения.И не звоните со спецпредложениями - я вам ничего сложнее коммуналки больше не доверю, большего вы недостойны.

Банк-дноСбербанк - банк которому нельзя доверять ничего сложнее оплаты коммуналки.Первое мое обращение было пару лет назад, когда из-за сбоев в онлайне при покупке билета на сайте РЖД деньги списывались н7о покупка не проходила. Только с третьего раза прошла оплата, т.е. за один билет списалось три раза. По горячей линии успокоили что в течении 5 дней вернут деньги. Не вернули. Написал через онлайн - срок подвинули уже на 15 дней. Деньги не вернули. Написал отзыв тут на банки.ру - вернули на следующий день зависшие средства.Т.е. банку наплевать на обращения через каналы связи с самим банком но как только отрицательный отзыв на стороннем ресурсе - бегом исправлять! Это обращение - 1712141014402600 - есть тут в моей истории.Второй крупный косяк - кредитка. По условиям договора льготный период 40 дней до 20 числа следующего месяца. Не работает. Деньги за пользование кредиткой списывались и 1 числа следующего месяца и 20 числа. Т.е. 30 числа пользуемся кредиткой - через два дня списываются деньги за пользование кредитом.Обращение 1801261011183500 осталось как без ответа так и без возврата денег.Я уж молчу про комиссии внутри банка по соседним регионам.Последней каплей стала оплата регистрации авто. Через портал госуслуг нельзя было обратиться - он висел наглухо, оставалось регистрироваться оффлайн и платить через сбер. Ок. Выбираем ГИБДД - оплата госпошлины за регистрацию - выбор ГИБДД или МФЦ - очевидно ГИБДД - сумма. В этот момент реквизитов не видно. Оплачиваем - печатаем квитанцию - идем в ГИБДД - нас заворачивают реквизиты не те! Еще раз - проверить реквизиты до оплаты нельзя, а после уже поздно! И регистрация авто сдвигается еще на две недели! Да вы не первый успокаивают меня в ГИБДД!Естественно пишу заявление на возврат. Т.е. банк видит что постоянно деньги по этой статье возвращать приходится но не считает своим долгом разобраться в чем причина.Обращаюсь в банк - номер 2006161010137100 - ответ "реквизиты видны до оплаты проверять надо было". Только вот заготовленный самим сбером шаблон не позволяет это сделать ДО - только после! ответа так и не последовало.Надоели!Ушел в другой банк. Из сбера унес сами посмотрите сколько - по номерам заявок найдете и увидите. Хорошего вам настроения.И не звоните со спецпредложениями - я вам ничего сложнее коммуналки больше не доверю, большего вы недостойны.

Не дошёл получателю мой перевод. На моё обращение получил от Сбербанка ответ:ваше обращение №200713-0251-298700 от 13.07.2020 рассмотрено. Перевод от 30.06.2020 на сумму ннннн перечислен по указанным реквизитам (референс S400020063027281). Информация от иностранного банка о невозможности исполнить перевод не поступала. Копию платежного поручения, подтверждающую перечисление средств со стороны ПАО Сбербанк, можно получить в любом офисе банка, предоставив номер обращения и документ, удостоверяющий личность. У меня вопросы: Что мне с этим делать ? Что это за референс S400020063027281 ? К кому обращаться в иностранном банке ?Замечу, что получатель перевода мой сын, ходил там в отделение банка. Ему сказали, что перевод не поступил и виноват банк-отправитель. Это замкнутый круг ! Что делать ?

Не дошёл получателю мой перевод. На моё обращение получил от Сбербанка ответ:ваше обращение №200713-0251-298700 от 13.07.2020 рассмотрено. Перевод от 30.06.2020 на сумму ннннн перечислен по указанным реквизитам (референс S400020063027281). Информация от иностранного банка о невозможности исполнить перевод не поступала. Копию платежного поручения, подтверждающую перечисление средств со стороны ПАО Сбербанк, можно получить в любом офисе банка, предоставив номер обращения и документ, удостоверяющий личность. У меня вопросы: Что мне с этим делать ? Что это за референс S400020063027281 ? К кому обращаться в иностранном банке ?Замечу, что получатель перевода мой сын, ходил там в отделение банка. Ему сказали, что перевод не поступил и виноват банк-отправитель. Это замкнутый круг ! Что делать ?

Краткая предыстория: некоторое время сидел без работы, имел долги по налогам на крупные суммы, которые оплатил около полугода назад.Все банки мне сняли арест моментально, но только не Сбербанк. Приставы на личном приеме заверяют меня,  что много раз отсылали постановления об отмене ареста, но воз и ныне там. А самое смешное, что на моем новом месте работы зарплатной проект у сбера, и они потребовали их реквизиты. Так что вот, завтра заработная плата, которая уйдёт приставам, но они им не нужны, а вернут не раньше чем через месяц. Что делать, на какие питаться — не знаю. Буду пытаться обивать пороги отделений.

По приколу заблокировали карту, без каких-либо оповещений или звонковэ, при этом за обслуживание продолжали снимать деньги. После звонка с меня потребовали кодовое слово, находясь в поезде естественно я не могу его подсмотреть. После того как я ответил, что у меня нет такой возможности. Оператор послала в отделение банка, оставив вопрос ни решенным.И в отделение обратится тоже как я не могу, но карта все ещё нужна, так что 1/5 за обслуживание, у конкурентов как-то выше сервис и по-приколу не блокируют карту без оповещений.

Менеджер отделения, отказалась помочь мне с переводом денежных средств адресату, сославшись не плохое качество моего паспорта. На моё предложение предъявить дополнительно мой загран паспорт, который насколько мне известно, также является удостоверением личности ответила, что он таковым не является. Прошу уточнить, корректно ли поступил сотрудник, в случае если нет - провести разъяснительную работу.Я же больше никогда не буду пользоваться переводами в сбербанке, банке, в котором сотрудники не умеют общаться с клиентами.

Добрый день! Меня зовут Павел, являюсь клиентом Сбербанка. 10.07.2020 в отношении Меня было совершено мошенническое действие и произведено снятие с карты суммы 15 000 тр. Позвонили, представились сотрудниками Сбербанка, сообщили что с моей карты пришел запрос на перевод в сумме 10000 тр. на имя Захарова.ДИ. Спросили подтверждаю ли я данный перевод, я ответил что нет. После чего было сказано что в отношении меня произошла попытка мошеннического действия. Что бы предотвратить подобные случаи  мне нужно сменить карту и отправили смс с номера 900 на смену карты, тем самым введя меня в заблуждение так как с этого  номера смс могут отправлять только сотрудники банка. Вот мне интересно, как может быть такое, что мошенники могут использовать сервис 900 который принадлежит Сбербанку в своих целях. Ведь именно эта смс  стала подтверждением того что я разговариваю с сотрудниками Сбербанка. Получается что Сбербанк не может предоставить безопасность своим клиентом и мы все находимся под угрозой мошенников. На мое обращение в отделение Сбербанка по адресу1-я Дубровская ул., 1А, Москва, 109044 как такое могло произойти, сотрудник так и не смог ответить. Приходит в голову сразу много не хороших мыслей, озвучивать которые не хочется. Надеюсь на адекватную реакцию Сбербанка на мое обращение и детальный разбор данной ситуации.