140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

10.07.2020 обращался за официальным комментарием представителей ПАО "Сбербанк" на данном сайте, однако ответа нет. Попросили отправть только на эл.почту ФИО, дату рождения и номер телефон. Отправил. Всё, тишина.Более того, удивил ответ в официальной группе ВК ответ данный мне по этой ситуации: "....Согласно нормативным документам банка, основанным на законодательстве Российской Федерации, сотрудник должен предложить клиенту извлечь документ из обложки и не возвращать паспорт до момента завершения этапа банковской операции...".Сама ситуация изложена ниже.[table]Прошу прокомментировать действия работникаПАО «Сбербанк» в г. Омск, ул. 15-я Рабочая, 24, который отказывался возвращать мне мой паспорт гражданина РФ.08.07.2020 я обратился в отделение ПАО «Сбербанк» в г. Омске, по ул. 15-я Рабочая, 24 в окно № 14 для получения банковской карты платежной системы «МИР классик».После обращения в окно № 14 указанного банка, сотрудник уточнил, по какому вопросу я обратился. Поняв, что я пришел для получения мной заказанной банковской карты, сотрудник потребовал передать ему мой паспорт.Затем сотрудник начал предлагать мне услугу биометрии, от которой я отказался и настойчиво попросил выдать мне только банковскую карту без предложения каких либо услуг банка. Однако дальше сотрудник банка начал интересоваться пользуюсь ли я мобильным приложением ПАО «Сбербанк» и если пользуюсь, то мне необходимо указать свой адрес электронной почты. Я вновь попросил сотрудника банка выдать мне заказанную мной карту и прекратить предлагать дополнительные услуги и интересоваться, какими продуктами и программами банка я пользуюсь.Далее сотрудник банка, выйдя из-за своего рабочего места, ушел в неизвестном для меня направлении. На мой вопрос, по каким причинам мой паспорт остается на рабочем столе без присмотра, сотрудник ответил, он мне еще понадобится. Вернувшись за свое рабочее место, сотрудник банка, начал предлагать мне услугу по страхованию денежных средств на выдаваемой мне карте. Я вновь попросил дополнительные услуги мне не навязывать, однако сотрудник начал перечислять причины, по которым страхование денежных средств на карте просто необходимо.Понимая, что свободным временем я больше не располагаю и потратил в банке его большую часть на рекламную информацию услуг банка, которые мне совершенно неинтересны, я попросил вернуть мне мой паспорт гражданина РФ и сообщил, что карту получать не буду.Вопреки моей просьбе, сотрудник банка отказался возвращать мне мой паспорт и сообщил, что продолжит дальнейшее оформление документов по выдаче карты и все подобные вопросы и предложения являются процедурой выдачи карт в банке.Далее произошла конфликтная ситуация. Я настоятельно потребовал три раза вернуть мне мой паспорт и в случае отказа я сообщил, что буду вынужден обратиться в полицию. Сотрудник банка сообщал, что отдавать паспорт не будет, пока не закончит свою работу.К данной конфликтной ситуации подключился старший сотрудник банка, который попросил сотрудника из окна № 14 вернуть мне паспорт, однако и старшему сотруднику банка, сотрудник из окна № 14 сообщил, что не будет возвращать паспорт.Только в ходе настоятельных требований, как моих, так и старшего сотрудника банка, мне удалось забрать свой паспорт гражданина РФ у сотрудника ПАО «Сбербанка» из окна № 14 в г. Омске по ул. 15-я Рабочая, 24

Ситуация следующая. В данном банке у меня есть кредитная карта, решил ее закрыть. Сделал перевод из Тинькофф банка 11.07 предварительно проконсультировался что перевод с карты на карту(по номеру) должен прийти в течение 1 календарного дня! Денег нет.Сегодня звоню в сбербанк и оператор мне говорит, что ждите в течение 1 рабочего дня! При этом все проценты по кредитной карты НАЧИСЛЯЮТСЯ! Но я перевел деньги еще 11.07, и то что банк не обработал еще платеж это уже не моя проблема, у меня есть чек. Интересно конечно то, что проценты они начисляют вне зависимости от того выходной или праздничный это день, а деньги видите ли обрабатывают только в рабочие дни! Очередной раз убеждаюсь что это ДНО банк, который уже не знает как обмануть клиентов. Хорошо что решил отказаться от его продуктов. Не рекомендую пользоваться данным банком. Отношение отвратительное. Плюс банка ( пока что ) только в том, что его карты почти у всех и много офисов( пенсионеры его клиенты будут всегда ) .

Обратилась,считаю,по простому вопросу. Имеется проверенная банком доверенность от дочери,необходимо сменить кодовое слово,поскольку оно забыто,а карта заблокирована банком,считаю ,без веской на то причины. Срок обращения был установлен порядка 10 дней,уже дважды продлен,а деньгами дочери банк благополучно пользуются. Неужели такой сложный вопрос,чтобы опять продлить срок рассмотрения ещё на неделю!!? Считаю это просто неуважением к клиенту.

Огромную благодарность хочу передать работникам Центра ипотечного кредитования на Васильевском острове в Санкт-Петербурге по адресу Средний проспект д.15,особенно,менеджеру - К-вой Земфире Хаджимуратовне. Очень приятный и отзывчивый человек,грамотный и добросовестный сотрудник.Обслужила мою "сложную ипотеку" быстро и без проволочек.В период пандемии у сотрудников ипотечного центра  очень большая нагрузка,но не смотря на это Земфира умудрялась всегда найти время для меня и быстро решала мои вопросы по оформлению.Спасибо большое,Земфира.Также хочу передать благодарность менеджеру центра,Светлане.Она также принимала непосредственное участие в оформлении моей сложной ипотеке.Спасибо, Вам ,большое!

Бьюсь уже три недели с приложением Сбербанк бизнес онлайн. Не смог в нем зарегистрироваться, т.к. неправильно установил программу idpoint. Точнее не на тот смартфон, на который нужно.  Код активации удалил. В дальнейшем начал переустанавливать на другой смартфон и все. Без кода активации это невозможно. Запросил у оператора скинуть смс с кодом активации. Ответ - нельзя. Мы так не делаем. Что делать дальше никто не знает. Закончить регистрацию из-за этого нельзя. Отмотать и ввести данные заново в Сбербанк бизнес онлайн тоже нельзя. Вот уже три недели ничего сделать нельзя. Тупик. Никто ничего не знает. До технической поддержки не дозвониться. Операторы жгут. То номер заявления не могут найти, то сообщают, что мне звонила техподдерка, хотя никто не звонил. В общем беда. Вот такой он Сбербанк.

ИП С-нов Р.Г., ИНН 5********722 подал 29.06.2020г. заявку на получение кредита с господдержкой 2%, клиентский менеджер уведомила нас, что с нашей стороны все документы необходимые для получения данного банковского продукта предоставлены в полном объеме и, что на подписание договора и выдача начнется с 06.07.2020 по 10.07.2020. Однако 13.07.2020 мы получаем новую информацию о несовершенстве техники и о невозможности получить сведения с МИФНС и о бессрочности данной проблемы. Если банк не устранит данные моменты до 15.07.2020 наша компания потеряет порядка 1млн.р. в пересчете на 4 месяца... Считаем данную волокиту неприемлемой.

АО "Н**********б", ИНН 5******522. Обратились в конце июня 2020 в СБ РФ за получением кредита с господдержкой 2%. Все документы с нашей стороны предоставлены в полном объеме. Задержка в предоставлении средств происходит по причине длительного рассмотрения банком документов тех компании, которые ранее обратились в иные банки за таким же продуктом, однако предпочли СБ РФ.  В связи с длительностью подтверждения выдачи наша компания может лишиться одного расчетного месяца. В нашем случае данная сумма весомая для нас порядка 1млн.р. Считаем данную волокиту со стороны банка недопустимой. Надеемся, что СБ РФ изыщет в себе ресурс и выдаст нам денежные средства до 15.07.2020

Оформляли ипотеку в Сбербанке по адресу Воровского 104б, так получилось что я в положении, и в назначенный срок выдачи ипотеки меня должны были положить в больницу. Благодаря профессиональным действия Руководителя ипотечного центра, нам нашли место в за один день, перенесли выдачу ипотеку на более ранний срок, обслужили на все 10! Спасибо вам за чуткое и профессиональное отношение к клиентам! Я очень вам благодарна!! Советую данный банк за отличный сервис!

Являюсь клиентом Сбербанка. В последнее время в связи со сложившейся ситуацией стараюсь как можно реже выходить из дома, несмотря на работу банков. Визиты в банк за это время мне полностью заменило приложение. К удивлению для себя обнаружила, что не использовала и десятой части функционала Сбербанк.Онлайн. Карантин закончится, а знания останутся. Посещать отделения мне теперь придется гораздо реже. Советую всем - это приложение практически полностью может заменить вам отделение банка.

Здравствуйте.29.06.2020г. Я оформила ипотечную сделку в офисе Сбербанка в г. Владивосток по адресу: пр-кт Красного Знамени, д 59. Для регистрации перехода права собственности решила воспользоваться сервисом Электронная регистрация сделки от Сбербанка. В пользу выбора данного сервиса подкупила информация, обозначенная на сайте ДомКлик, а именно: - срок регистрации 5 рабочих дней с момента поступления в Росреестр документов;- электронная регистрации (минимум затрат времени и поездок)- взаимодействие с Росреестром и сопровождение регистрации персональным менеджером.                При оформлении документов наш ипотечный менеджер А-ва Е. Н. озвучила, что электронная регистрация сделки занимает 3-5 рабочих дней, т.е. если мы подали документы 29 июня 2020 г., получить документы должны были уже ориентировочно 6-7 июля 2020 г.                29.06.2020г. Сбербанк и Застройщик (продавец) направили документы в Росреестр, в тот же день их зарегистрировали. В смс сообщении от Сбербанка пришло уведомление что документы по сделке отправлены в Росреестр, плановая дата регистрации 10.07.2020 г.                Тут возник первый вопрос, почему 10.07.2020 г. Если указано, что регистрация не более 5 рабочих дней с даты получения документов Росреестром. На данном этапе особых сомнений не возникло, терпеливо ждала обещанные 5 рабочих дней и ежедневно проверяла почту и сайт ДомКлик. Разумеется, ни 6, ни 7 июляникаких документов не прислали. Продолжала ждать дальше, думала, ну уж 10 то точно должно быть, хотя и с нарушением сроком по ФЗ.Но, каково было мое удивление, когда и 10 июля никаких документов не поступило! При всем при том, что 10 июля я написала на сайте ДомКлик через чат менеджеру с просьбой уточнить когда будут готовы документы. Ответа никакого не последовало. Мало того, от Сбербанка не поступило никакой информации о причинах задержки. 10 июля написала через чат менеджеру, чтобы уточнить информацию когда будут предоставлены документы (ведь плановая дата регистрации была 10 июля 2020 г.) – в ответ тишина, никакого ответа 10 июля не последовало. 13 июля заказала звонок менеджера –снова мне помочь ничем не смогли, потому что звонил не тот менеджер, который вел сделку, а первый освободившийся. Мой вопрос отправили менеджеру, который вел сделку (А-ой Е.Н.). Когда и куда ждать ответа – непонятно. Почему нарушены сроки – непонятно.Согласилась на данную услугу только потому, что ускоренный и упрощенный процесс регистрации и получения документов. В итоге оказалась намного дольше, чем если подавать самому через МФЦ. В описании услуги на сайте ДомКлик заявленысроки регистрации – 5 рабочих дней а так же то, что персональный менеджер будетвзаимодействовать с Росреестром и сопровождать регистрацию. Однако никакого сопровождениярегистрации я не увидела, никто не удосужился даже уточнить в Росреестре и уведомить о причинах задержки. Отвратительный сервис, за что заплатила 7900 – совершенно непонятно. Жду 2 недели (9 рабочих дней), результата нет, и когда будет – совершенно непонятно. Скоро первый платеж по ипотечному кредиту –а у меня ни документов на квартиру, ни ключей.

Здравствуйте.29.06.2020г. Я оформила ипотечную сделку в офисе Сбербанка в г. Владивосток по адресу: пр-кт Красного Знамени, д 59. Для регистрации перехода права собственности решила воспользоваться сервисом Электронная регистрация сделки от Сбербанка. В пользу выбора данного сервиса подкупила информация, обозначенная на сайте ДомКлик, а именно: - срок регистрации 5 рабочих дней с момента поступления в Росреестр документов;- электронная регистрации (минимум затрат времени и поездок)- взаимодействие с Росреестром и сопровождение регистрации персональным менеджером.                При оформлении документов наш ипотечный менеджер А-ва Е. Н. озвучила, что электронная регистрация сделки занимает 3-5 рабочих дней, т.е. если мы подали документы 29 июня 2020 г., получить документы должны были уже ориентировочно 6-7 июля 2020 г.                29.06.2020г. Сбербанк и Застройщик (продавец) направили документы в Росреестр, в тот же день их зарегистрировали. В смс сообщении от Сбербанка пришло уведомление что документы по сделке отправлены в Росреестр, плановая дата регистрации 10.07.2020 г.                Тут возник первый вопрос, почему 10.07.2020 г. Если указано, что регистрация не более 5 рабочих дней с даты получения документов Росреестром. На данном этапе особых сомнений не возникло, терпеливо ждала обещанные 5 рабочих дней и ежедневно проверяла почту и сайт ДомКлик. Разумеется, ни 6, ни 7 июляникаких документов не прислали. Продолжала ждать дальше, думала, ну уж 10 то точно должно быть, хотя и с нарушением сроком по ФЗ.Но, каково было мое удивление, когда и 10 июля никаких документов не поступило! При всем при том, что 10 июля я написала на сайте ДомКлик через чат менеджеру с просьбой уточнить когда будут готовы документы. Ответа никакого не последовало. Мало того, от Сбербанка не поступило никакой информации о причинах задержки. 10 июля написала через чат менеджеру, чтобы уточнить информацию когда будут предоставлены документы (ведь плановая дата регистрации была 10 июля 2020 г.) – в ответ тишина, никакого ответа 10 июля не последовало. 13 июля заказала звонок менеджера –снова мне помочь ничем не смогли, потому что звонил не тот менеджер, который вел сделку, а первый освободившийся. Мой вопрос отправили менеджеру, который вел сделку (А-ой Е.Н.). Когда и куда ждать ответа – непонятно. Почему нарушены сроки – непонятно.Согласилась на данную услугу только потому, что ускоренный и упрощенный процесс регистрации и получения документов. В итоге оказалась намного дольше, чем если подавать самому через МФЦ. В описании услуги на сайте ДомКлик заявленысроки регистрации – 5 рабочих дней а так же то, что персональный менеджер будетвзаимодействовать с Росреестром и сопровождать регистрацию. Однако никакого сопровождениярегистрации я не увидела, никто не удосужился даже уточнить в Росреестре и уведомить о причинах задержки. Отвратительный сервис, за что заплатила 7900 – совершенно непонятно. Жду 2 недели (9 рабочих дней), результата нет, и когда будет – совершенно непонятно. Скоро первый платеж по ипотечному кредиту –а у меня ни документов на квартиру, ни ключей.

5,07,2020 в 3:28 по МВ. я вносил наличные через банкомат себе на карту. В банкомат внес, а банкомат их до карты не донес.  Но вышел чек "...ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХПРОИЗОШЕЛ СБОЙ .......Претензия - 30 000,00Оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минут....". Но не через 30 мин ни через час деньги не поступили. Т.Е. на чеке указана недостоверная информация.В этот же день по телефон было составлено обращение и срок рассмотрения до 19 числа.К 12-МУ ЧИСЛУ ВОПРОС ТАК И НЕ РЕШЕН.ЧЕТЫРНАДЦАТЬ ДНЕЙ на то что бы сверить поступление наличности в банкомат и их отображение на счету карты.А что делать клиенту если он внес ВСЕ свои наличные и остался без денег??? 14 дней это наверное где то в каких то правилах прописано. Но если эти правила доставляют неудобства и вызывают желание сменить банк то может стоит подумать об изменении правил. Ведь 35-е место в народном рейтинге уже не достаточный повод?И к тому же я плачу за обслуживание карты деньги, Так обслужите ее а не пользуйтесь моими деньгами.

21.04.2020 полностью погашена ипотека. До сих пор не снято обременение, документы пошли по кругу. В ДомКлике статусы 21.04.20 "Кредит погашена, далее 24.04.20 "Закладная заказана в архиве банка", 10.05.20 "Заявление на снятие обременения подано в Росреестр", 15.05.20 "Подготовка дубликата закладной" 19.06.20 "Закладная заказана в архиве банка". По сей день, нет никакой вразумительной информации о том , когда снимут обременение. На горячей линии говорят лишь, ждите! Я уже 3 месяца почти жду!!!! И почему  ЗАКРЫВ полностью ипотеку  21.04.20 я не могу распоряжаться своей собственностью!!!! Позвонив в Росреестр выяснилось, что документы были поданы на снятие обременения без закладной. Банк ее просто не предоставил. Интересно, а почему? Потеряли?! Забыли ?! Господа, это не мои проблемы. Обременение снимается в течение месяца. Прошу решить мой вопрос незамедлительно.

Банк нарушил по 106 ФЗ:-  ч.16 статьи 6, ограничив возможность досрочного погашения долга в течении льготного периода через приложение и личный кабинет, убрав функциюдосрочного погашения, которая была доступна до льготного периода, по телефону в течении 30 минут получилось выяснить, что возможность все таки остается внесением средств через кассу отделения в котором обслуживается мой кредит, а он находится по адресу в Подмосковье в 35 кмот места моего проживания, не смотря на то что я брал кредит в Москве. - ч. 15 статьи 6, не прекратив действие льготного периода в течении 5 дней после подачи заявления о сокращении льготного периода до 1мес., а соответственно прекращении льготного периода и изменении графика платежей в соответствии с данными действиями. Заявление было оставлено в конце июня 29.06.2020, сначала, по общему номеру 8 800 200 82 00, потом по номеру в договоре 8 800 555 55 50 в 3.07.2020.А также не получил конкретного ответа по какой процентной ставке начисляется сумма за использование льготного периода, получил ответ, что 2/3 от среднерыночной процентной ставки. По данным ЦБ за май для кредитов свыше 1 года она составила 11,43, т.е.  по логике это 7,62% годовых, но по факту в течении льготного периода идет начисление под 10% годовых.Также хочу обратить внимание еще на несколько неприятных фактов.  Мной 03.06.2020 была подана заявка №681240 на кредитные каникулы по фед. закону №106ФЗ по случаю снижения дохода более чем на 30% в мае2020 года по сравнению со средним доходом в 2019 году, заявка формировалась в специальном разделе сайта сбербанка с прикреплением справок 2 НДФЛ за 2019 год и дохода по май 2020 года включительно. Льготный период был предоставлен судя по информации в разделе на котором подавалась заявка 04.06.2020, смс уведомление пришло 8.06.2020. Как я начал разбираться по интересующим меня вопросам и подавать заявление на своевременное прекращение льготного периода, то спустя неделю, а именно 06.07.2020 мне приходит смс уведомление, что на основании предоставленных мной документов, заявка на отсрочку платежа по федеральному закону №106ФЗ льготный период не подтвержден. А также на сайте в разделе, где подавал заявку на льготный период ипотеки замечаю сообщение, с просьбой предоставить документы, подтверждающие снижение дохода за март 2020 год в сравнении с 2019 годом. Здесь фиксирую нарушение закона №106ФЗ ст.6 ч.1 п.2 в котором говорится об одном из условий предоставления льготного периода: "снижение дохода заемщика(совокупного дохода всех заемщиков по кредитному договору (договору займа) за месяц, предшествующий месяцу обращения заемщика с требованием, указанным в настоящей части, более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом заемщика (совокупным среднемесячным доходом заемщиков) за 2019 год."Не буду расписывать свое мнение на счет всей ситуации с коронавирусом и государственной поддержи (вопрос: поддержки кого?), думаю каждый сам сможет сделать правильный вывод "Для кого война, а для когомать родная".

Я Р-ва Зумруд Юнусовна открыла расчетный счет в Московском отделении ПАО Сбербанк на физ. лицо для личных нужд. Отношение сотрудников и управляющей ко мне было пренебрежительное и отвратительное в Московском отделении 9038/01749 ПАО Сбербанк, и когда я обратилась с заявлением о закрытии счета (на заявлении сотрудник поставила отметку в принятии) мне отказали в закрытии моего личного счета.Сотрудники банка отказались расторгать со мной договор и закрывать мой счет, а как же Закон о защите прав потребителей, который гарантирует возможность потребителя расторгнуть договор с банком и закрыть счет. На мой вопрос сотрудница ПАО Сбербанк отделения № 9038/01749 ответила что мой счет они закрывать отказываются и они будут собирать с меня свои комиссии хочу я этого или нет. Такое вот банковское рабство в ПАО Сбербанк. Я очень хочу расторгнуть свой договор на открытие расчетного счета с ПАО Сбербанк и закрыть счет в этом банке.

Добрый день! 29.06.2020 со мной произошла неприятная ситуация, я была после ночной смены и спала. В 12:50 мне раздался звонок с номера 8(495) якобы был совершен взлом моего личного кабинета и на меня был оформлен кредит, который мне благополучно одобрили, при чем немалый 914000 (вместе со страховкой). Я решила зайти в сбербанк Онлайн, но он был уже заблокирован, как сказал сотрудник по телефону, что была попытка несколько раз зайти, поэтому Сбербанк Онлайн заблокирован. Далее он сказал, что произошла утечка данных, кто-то "сливает" данные клиентов и они пытаются это вычислить, но кредит уже оформлен и Вам нужно его закрыть. Для это нужно снять деньги и переложить их на счет в банкомате, чтобы закрыть кредит, при этом он сказал, что страховка уже ушла обратно в банк, остается только закрыть кредит. При этом трубку он удерживал и все время со мной разговорил, т.к. это является банковской тайной и я не должна разглашать информацию. Я сняла деньги наличными в сумме 810000 рублей и отправилась в банкомат, чтобы положить на счет. Я все положила на счета мобильных телефонов, получателями которых являлся ПАО Сбербанк. Понятное дело, что это были мошенники и теперь этот кредит "висит" на мне.В связи с этим у меня возникают следующие вопросы: 1. На каком основании мне выдали и одобрили кредит, если никаких паролей я не называла? 2. У меня уже есть действующий кредит на сумму более 1 млн. рублей, который закончиться только через 4 года и одобрен кредит еще в 810000 рублей? 3. В связи с пандемией многие потеряли работу и снизился доход, почему при подаче якобы от меня заявки не проверили мой доход, который снизился на 50% (зарплату получаю на карту Сбербанка). 4. Никаких звонков из Сбербанка, селфи с паспортом не было на уточнение личности (до этого я получила так кредит). Получается, что никакой идентификации Сбербанк не проводит, выдавая такие суммы денег. Общая сумма платежа по 2 кредитам составляет более 50000 рублей, если мой семейный доход в месяц составляет 45000 и тем более я этот кредит не оформляла.Прошу разобраться в данной ситуации. Заранее благодарю!

В апреле 2020 года истекал срок действия молодежной карты Сбера. На звонок в КЦ и вопрос о возможности доставки перевыпущенной карты в другой город ответили, что это невозможно, вариант один - карту перевыпустить.Ок (точнее, не ОК, но раз без вариантов...), решил закрыть карту. Пришел в офис, написал заявление (почему-то там было указано "на БЛОКИРОВКУ карты", а о счете ни слова, на резонный вопрос ответили "это внутренние регламенты, не вникайте") на закрытие. Заявление приняли, обещали закрыть в течение 45 дней.Однако и спустя три месяца карта продолжала оставаться в списке открытых!Вновь звоню в КЦ, там обещают "взять вопрос на контроль" и "закрыть карту и счет уже завтра", однако прошло уже фиг знает сколько времени, а карта и счет до сих пор не закрыты (наверное, рассчитано на то, что клиент не будет вникать).Не "единица" по одной причине - банкоматы и терминалы банка на каждом шагу, даже с учетом того, что половина обычно не работает или пуста.Прошу банк наконец-то "взять вопрос на контроль" и закрыть как карту, так и счет.

Совсем недавно обратился в филиал Сбербанка по адресу г.Москва, Ленинский проспект 82/2. И был неимоверно приятно удивлён качеством предоставления услуг. Обращаюсь в данный филиал не первый раз. И в который раз попадаю на одного и того же сотрудника, очень квалифицированный, приятный, профессиональный сотрудник банка.Зовут её К-ва Юлия. Всегда стараюсь попасть в окно, где работает она. И это мнение не только моё, но и все мои соседи, живущие в этом доме неоднократно отмечали её неравнодушие и стремление во всём помочь. Я не очень компетентен в данной сфере работы, но на сколько этот сотрудник владеет таким количеством услуг, она же поможет в любом вопросе! Огромное ей Спасибо! Прошу руководство отметить её работу и премировать данного сотрудника.

Очень недовольна работой банкоматов, я в два часа ночи пытаюсь срочно закинуть денег, ни один банкомат в районе не работает, первый ближайший из указаных адресов расположен в 15 км. Это минут 20 езды.Хоть бы один банкомат оставили.ситуации разные бывают. Ошарашена таким решением банка. Надеюсь это временно. По ощущениям как будто вернулась в каменный век.

Положила деньги на карту, чтобы срочно их перевести, а именно 350.000 руб. При попытке перевода, банк заблокировал карту без предупреждения и все деньги на ней, которые мне срочно были нужны. Не могу отправить карту на перевыпуск, потому что ее не видно и в приложении. В колл центре тоже не могут помочь, потому что я не помню кодовое слово, так как карте уже много лет. Теперь вот приходится ждать до завтра пока откроется банк, чтобы восстановить кодовое слово. А деньги нужны были сегодня. Получается, они мне карту заблокировали, пользуются моими деньгами. До этого переводила деньги с другого банка и проблем не было.  Больше не буду пользоваться этим банком, вечно с ним проблемы. То деньги со вклада не дают снять, то карты блокируют.