134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Совершил покупку  на Маркетплейсе БЕРУ , оплатил кредитом , после чего отменил покупку ,  сумма 166 тысяч рублей, далее маркетплей предоставил мне чек о возврате средств по отмене , но на карту они не были зачислены. Обращался в чат поддержки Сбербанк по этому поводу , после нескольких дней общения по данному вопросу составили обращение №200311-0050-980900 , в последствии оно просто автоматически продлевается , операторы поддержки не дают никакого ответа упираясь в это обращение ! А по кредиту я вынужден платить проценты ! Почему я должен платить за банковский продукт которым не пользуюсь !!!?? Решите немедленно этот вопрос .

Честно говоря, удивлен Сбербанком, ибо привык считать его неэффективной бюрократической организацией.Из-за ошибки в программировании у меня была списана в пользу судебных приставов компенсация ритуальных услуг. В отделении банка это решить не смогли и я обратился через сайт к омбудсмену Сбербанка. В течение суток проблема была решена, без всяких проволочек и условий. Огромное спасибо! Рекомендовал бы другим банкам завести себе такие же службы.

Согласен с предыдущем отзывом!! безопасная сделка от Сбербанка, ЭТО ОБМАН для продавца!!!! Так же продал квартиру, все видят переход права собственности, но деньги Сбербанк не перечисляет!!!! Причем звонок на иппотечную линию ничего не дает, решить вопрос не могут, просто общают что деньги поступят в течении дня и все на этом!!! получается что получаешь письмо от росреестра что квартира не твоя, все все видят но денег нет!

Здравствуйте прошу вас ускорить снятие обременения!!!3 раза писал в чат, но всем плевать.звонил, но бесполезнозачем так издеваться над людьми.Если не справляетесь сделайте так, чтобы клиенты сами ходили и снимали обременение через МФЦ.вы понимаете, что рушите все планы своих клиентов?я 7 марта погасил ипотечный кредит.Номер кредитного договора: 118746

Погасил ипотеку 29 февраля, до сих пор не подали документы на снятие обременения. Теперь оказывается все МФЦ не работают, потому что коронавирус, росреестр не работает, но сделки по выдаче ипотек совершают, тут проблем у них нет!Перестали отвечать в личном кабинете, перезвон совершают раз в 3 дня и каждый раз разные причины у них.

Информация на сайте домклик не соответствует действительности, заявлено 5 дней на электронную регистрацию через росреестр, в договоре подсунули 14 рабочих дней. В итоге: самостоятельно через МФЦ я бы сделала быстрее. Внимательно читайте договор, не надейтесь на лучшее, перепроверяйте КАЖДОЕ слово менеджера, верить им нельзя как оказалось. Еще лучше 50 раз переспросить и получить справку об ответе. Могли бы заявить на своем сайте с точно такой же припиской "Предложение не является публичной офертой" разместить информацию, что регистрируют сиюминутно! Что тоже не было бы ложью. Даже добавили бы, что приглашают Анджелину Джоли, чтоб вы могли посидеть у неё на коленках, Бон Джови напоет вам "Мышки уснули в лесу". И Майк Тайсон помнет ваши ушки.**Предложение не является публичной офертой.

Новые технологии это конечно замечательно, но нельзя ставить их выше ВАШИХ клиентов. Выплатили всю ипотеку, закрыли кредит досрочно, месяц ждем снятия обременения, а нам говорят что никто не может ни на что повлиять, это система сама отправляет в Росреестр данные, ждите сообщения в течении месяца. В других банках снимают за 3 дня! А Сбербанк таким образом заботится о клиентах, в МФЦ ходить не надо! Да мы сходим туда, только дайте нам пожалуйста эту возможность. На все мольбы наши и обивание порогов ответ один, звоните на горячую линию, через 3-5 дней вам перезвонят! Это называется горячая линия? Это забота о клиентах?

Вчера 25 марта 2020г, президент Путин в Обращении к нации, сказал: «Что касается банковских кредитов, то компании малого и среднего бизнеса, микропредприятия, оказавшиеся в сложной ситуации, должны получить отсрочку по кредитам на ближайшие шесть месяцев».  Я на следующий день позвонил в банк, но там об этом никто ничего не слышал. Когда кризис, надо оперативной реагировать на обращение президента. Вы же по охвату банк #1 в России.

Я ещё один из клиентов Сбербанка, которого также опрокинули со сроками снятия обременения с квартиры после полного погашения ипотеки с помощью рефинансирования. 26.02.20 мною полностью был погашен ипотечный кредит 403***43 от 13.09.16. 27.02.20 мне приходит сообщение от Сбербанка, что приступили к подготовке документов   для снятия обременения по моей ипотеке, обременение будет снято в течение 30 календарных дней. Решила просматривать ситуацию на ДомКлик, там было создано отдельно Снятие обременения и 13.03.20 там появляется новая строчка - Начато снятие обременения. Думаю, ну слава тебе Господи, за две ж недели сделают.Через неделю, а именно 18.03.20 решила уточнить информацию в чате ДомКлик. На что мне ответили только 21.03.20 и сообщили, что на текущий момент запрошена выписка из Депо и как только необходимые документы будут подготовлены, будет подано заявление в Росреестр. 24.03.20 я пытаюсь связаться по телефону и узнать что всё-таки происходит, но и здесь Сбербанк превосходит сам себя, никто не может предоставить мне информацию по моему вопросу. До окончания срока в 30 дней остался один день и, естественно, обременение в срок снято не будет. А я продолжаю из-за безответственности Сбербанка платить повышенные проценты по рефинансированному кредиту. Всегда лояльно относилась к данному банку и считала его одним из лучших, но теперь понимаю, что на клиентов, особенно бывших, им наплевать. На сегодняшний момент оставила несколько жалоб и считаю, что эта безответственность должна быть наказана

Никогда не думал, что будет повод написать отзыв, но сервис-менеджер Е-ва Виктория С. предоставила такую возможность. Благодарен, что такие люди существуют, рад и за Сбербанк, что у них есть такой грамотный сотрудник! А если по существу, то Виктория С. единственная на всю Москву, кто разбирается в программах предоставленных от государства, в моем случае это - Федеральная программа улучшения жилищных условий.  Более 20 отделений разных банков я обошел, сколько нервов было потрачено на информирование, что такая программа идет и Ваш банк в них участвует. В конце концов моя проблема решена, еще раз спасибо Виктория С.!

Никогда не думал, что будет повод написать отзыв, но сервис-менеджер Е-ва Виктория С. предоставила такую возможность. Благодарен, что такие люди существуют, рад и за Сбербанк, что у них есть такой грамотный сотрудник! А если по существу, то Виктория С. единственная на всю Москву, кто разбирается в программах предоставленных от государства, в моем случае это - Федеральная программа улучшения жилищных условий.  Более 20 отделений разных банков я обошел, сколько нервов было потрачено на информирование, что такая программа идет и Ваш банк в них участвует. В конце концов моя проблема решена, еще раз спасибо Виктория С.!

Проработав месяц, заблокировали счет по 115 ФЗ - "отмываение доходов, полученные преступным путем". Счет как бы работает, но интернет-банк нет. Платежки уходят только после предоставления "кучи" - именно "кучи" документов на каждую проводимую операцию (представление накладных, договор с поставщиками, покупателями перевозчиками, путевыми листами, жд накладными, договорами аренды, штатным расписанием, выписками из других банков, отчетности, СВМ и еще много чего они могут запросить). Повторюсь - такой пакет документов на каждый платеж свыше 100.000 руб., либо вообще отказать о проведении платежа, без указания причин - на усмотрения какого-то органа именуемого Комплаенс (в дословном переводе означает "повиновение"). Банк принимает платежи с полным комплектом документов только на бумажном носителе. Стоит такое платежное поручение - 600 руб. Снятие наличных только по чековой книжке - 3%. После предоставления документов на снятие блокировки - банк Дал ответ, что не может снять блокировку, т.к. "не выявленна экономическая целесообразность проводимых операций"!!!! Как относится к такой формулировке я не знаю, но банк продолжает работать, выдавливая из компании невиданные суммы за свои услуги. (ну по сравнению с другими) Конечно, мы с таким отношением к себе не согласны и не допустим, чтобы об нас вытираали ноги,  с таким ненадежным банком мы работать не будем.плюсы банка - конечно они есть: 1. реклама хорошая. 2. вроде как государственный, но это не точно. 3. он большой, много отделений, банкоматов, менеджеров, руководителей, кассиров, их начальников и других работников, неспособных решить ни один вопрос.  минусы - банк может легко, без всяких причин, разрушить ваш бизнес. п.с. мы пока держимся! п.с.с. эмоции остались в стороне, но сколько было потрачено сил и нервов в нашей стране никто не считает.

Несколько лет являюсь клиентом банка. Имею зарплатную карту и неоднократно обращалась за кредитами. Ни разу не было ни одной просрочки по кредитам и чаще всего досрочное погашение. Чуть меньше года назад оформила кредитную карту Сбербанка,оказалось все очень удобно и также ни одной просрочки по платежам. В начале года подала заявку на реструктуризацию кредита по семейным обстоятельствам. Пришел отказ. Ну это ничего, я особо не расстроилась. Но каково было мое удивление, когда я решила воспользоваться кредиткой было выяснено, что она заблокирована! Без уведомления, без предупреждения. Было очень неприятно такое отношение банка к своим клиентам. Решила в ближайшее время полностью закрыть кредитку Сбербанка и больше к ней не возвращаться и воспользоваться услугами других банков.

Несколько лет являюсь клиентом банка. Имею зарплатную карту и неоднократно обращалась за кредитами. Ни разу не было ни одной просрочки по кредитам и чаще всего досрочное погашение. Чуть меньше года назад оформила кредитную карту Сбербанка,оказалось все очень удобно и также ни одной просрочки по платежам. В начале года подала заявку на реструктуризацию кредита по семейным обстоятельствам. Пришел отказ. Ну это ничего, я особо не расстроилась. Но каково было мое удивление, когда я решила воспользоваться кредиткой было выяснено, что она заблокирована! Без уведомления, без предупреждения. Было очень неприятно такое отношение банка к своим клиентам. Решила в ближайшее время полностью закрыть кредитку Сбербанка и больше к ней не возвращаться и воспользоваться услугами других банков.

Уже не раз писала, про то как Сбербанк стал безответственным по отношению  к своим клиентам, причем даже к детям, которые остались сиротами. С квартирой моей сестры, которая была частично в кредите, а это сумма 400 тыс рублей, (представляю сколько мучаются люди у кого наступил страховой случай с большей суммой) до сих пор банк не может снять обременение.То сперва появились суммы долга из не откуда, теперь с 6 февраля никак не может снять обременение, причем телефон по которому можно узнать, сколько еще ждать, отвечает, что ваша заявка принята вам перезвонят через час и так уже два дня никто не может перезвонит.Поэтому прошу принять меры и в данный момент подготовлены документы для подачи в суд на банк, органы опеки это инициировали, так как трое не совершенно летних детей не могут вступить в наследство и платить за эту квартиру ЖКХ  по льготе, поэтому на эту сумму денег и на снятие обременения подготовлен пакет документов в суд, на ваше бездействие.Надеюсь многие начнут хоть мало мальски подавать в суд и банк начнет работать, а не обманывать своих клиентов, рассказывая басни, что кто то, чего то очередной раз не сделал.

15.03 числа переписывалась с мамой по поводу кредитов отца что скол платить самый большой и тд, когда кредит списали 18.03 я посмотрела сумму остатка кредита и вышла из «Сбербанк онлайн» сегодня зайдя в Сбербанк онлайн к отцу я обратила внимание на то что суммы после списания кредита НЕОЖИДАННО изменилась!!! За 8 дней каждый кредит (а их 3) увеличился в сумме общей задолженности на 673 рубля, 1715 рублей и 3817 рублей!!! Это ли не уродство?!

на телефон моего ребенка 8951***72 поступают звонкии смс-сообщения из ПАО "Сбербанк" с номера 900 по поводу моей бывшей супруги К. Татьяны Валерьевны ***г.р. требуют оплатить ее долги. Я знаю, что когда у нееизменился телефон, она уведомила об этом ПАО "Сбербанк", написав им и отправив Почтой России заказное письмо (трек для отслеживания 3440***6), ее новый номер 895***80. Прошу представителя ПАО "Сбербанк" убрать номер несовершеннолетнего ребенка 8951***2 из базы обзвона, т.к. вы не имеете права взаимодействовать с несовершеннолетними по поводу долгов, и Я не давал Вам свое согласие на взаимодействие со мной!

Я являюсь клиентом Сбербанка первого более 10 лет. Обслуживаюсь со всей своей семьей.  Хочу обратиться к руководству банка и выразить особую благодарность за подбор замечательных профессионалов, таких как В-ва Зульфия Гаязовна ( заместитель руководителя офиса 9055/02019). Работаем   с ней более 10 лет. Этот специалист всегда очень профессионально, точно, быстро и качественно решает  все вопросы! Спасибо за таких сотрудников!

Я являюсь клиентом Сбербанка первого более 10 лет. Обслуживаюсь со всей своей семьей.  Хочу обратиться к руководству банка и выразить особую благодарность за подбор замечательных профессионалов, таких как В-ва Зульфия Гаязовна ( заместитель руководителя офиса 9055/02019). Работаем   с ней более 10 лет. Этот специалист всегда очень профессионально, точно, быстро и качественно решает  все вопросы! Спасибо за таких сотрудников!

Я являюсь клиентом Сбербанка первого более 10 лет. Обслуживаюсь со всей своей семьей.  Хочу обратиться к руководству банка и выразить особую благодарность за подбор замечательных профессионалов, таких как В-ва Зульфия Гаязовна ( заместитель руководителя офиса 9055/02019). Работаем   с ней более 10 лет. Этот специалист всегда очень профессионально, точно, быстро и качественно решает  все вопросы! Спасибо за таких сотрудников!