140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

11 июля при внесении досрочного платежа по ипотеке через банкомат произошла крайне неприятная ситуация - вносили 400 тысяч рублей, банкомат посчитал 350 тысяч, 50 просто съел! Сразу же через горячую линию составили заявку, но на следующий день пришёл отказ - в банкомате излишки не обнаружены! Но это не правда, обман...никогда бы не подумал, что Сбербанк на такое способен, доверял ему больше чем себе Практически. Перед внесением уточнили у консультанта нет ли ограничения по количеству купюр в приемнике, сказали нет, а по факту есть-было 80 купюр по 5000. Из-за этой оплошности я Потерял 50 тысяч, Сбербанк верните! Перепроверьте ещё и ещё раз Пока они не будут найдены, я в вас верю

Очень просим помочь Банк в проведении ипотечной сделки № 20556399. Банк отказал по технической причине.Моему клиенту была одобрена ипотека в Банке, были предоставлены документы на приобретаемый объект,кредитования объекта было согласовано с Банком. Клиент приобретает объект, находящийся в залоге у Банка, продажа объекта  была согласована с Банком, закладная по объекту была предоставлена в г. Красноярск, назначена дата и время сделки: 16.07.202015:00 по г. Красноярску по адресу: г.Красноярск, ул. 9 Мая, дом 24. На перечисленные действия ушло около одного месяца, стороны понесли расходы по подготовке к сделке в совокупности около 10 000 руб. и передали/приняли задаток в размере 50 000 руб. 10.07.2020 после согласования с Банком даты и времени сделки по кредитной заявке пришел отказ Банка.Менеджер по работе с партнерами объяснил, что это по техническим причинам и надо заново завести заявку в ДомКлик, после этого действия снова пришел отказ.Менеджер канала партнеров объяснил, что был неверно указан доход заемщика и был указан дополнительный доход, который одна из служб Банка не подтвердила, и что, можно заново подать заявку на ипотеку 08.09.2020 Клиент пояснил, что при назначении сделки ему предложили предоставить дополнительные документы, чтобы снизить процентную ставку по кредиту, клиент отказался, после этого от Банка пришел отказ. В Красноярском крае сделки по покупке залоговой недвижимости Банка не проводятся через сервис электронной регистрации, объект выбран с сайта ДомКлик, клиент участник зарплатного проекта банка ВТБ, предложение менеджера не понятно. Доход заемщика позволяет обслуживать ипотечный кредит, много лет заемщик работает на одном предприятии.Прошу вернуть статус по заявки на «Объект согласован», сделка № 20556399. При проверке документов со стороны Банка была допущена ошибка. Согласно, калькулятору Банка, при кредите на сумму 2 350 000 руб., сроком на 30 лет, под ставку 8,9% процентов, требуется подтверждение дохода заемщика в размере не менее 31 233 руб. Заемщик предоставил справки по форме 2-ндфл за 2019 и 2020 годы, подтверждающие среднемесячный доход после налогообложения в размере 47 361,55 руб. Заемщик продолжает работать на том же предприятии, увольняться не планировал, увольнять его не планировали.Кредиты заемщик не брал, долгов не имеет. Заемщик взял отпуск для покупки квартиры и должен выйти на работу 17.07.2020, месяц ждали банк, успевали на последний день на сделку в отпуске на 16.07.2020. Сделка является очень значимой для обеих Сторон.Покупатель проживает в Нижнеингашском районе Красноярского края,  он потратил около одной недели на выбор объекта в г. Красноярске, для того, чтобы дети смогли проживать в г. Красноярске в период учебы в собственной квартире, старшему ребенку сейчас 17 лет. На приобретение объекта семья планировала использовать средства материнского семейного капитала.Благодарю за рассмотрение моего обращения.

Я маленькое ИП с одним наемным работником.04.06.2020 я первично подала документы в Сбербанк наполучение кредита на восстановление бизнеса с господдержкой под 2% годовых.  На следующий день получила отказ.08.06.2020 вторична подала заявление на получение кредита,через несколько дней получила повторный отказ.После отказов написала письмо, что бы мне объяснили отказ ввыдаче кредита, т.к. Сбербанк является лишь посредником в выполнении Указа Президента.   Ответ я получила через несколько дней, где мне объяснили, чтобанк не обязан объяснять отказ и у банка есть множества причин отказать в выдаче кредита. После такого ответа я оставила Отзыв и описала вышеуказаннуюситуацию на сайте banki.ru.В дальнейшем на сайте banki.ru появился ответ, что мне позвонили и все объяснили.Что же было на самом деле…….Мне действительно позвонили, примерно после 12.06.2020 исказали, что мой вопрос проверен, что банк приносит свои извинения, и я снова могу подать заявку на кредит.В это время я уже открывала расчётный счет в другом банке иготовила документы на кредит, об этом я и сообщила девушке, которая звонила.Для того, чтобы открыть счет в другом банке и собрать документы(в каждом банке требуют свой список документов на кредит с господдержкой под 2%) нужно время, а июнь с этими бегониями по банкам пролетал быстро. Если я не получаю кредит в июне, то в июле я получу уже меньшую сумму, а у меня не оплаченные счета за аренду в ТРЦ за май и июнь 2020г.19.06.2020 утром (пятница) мне снова звонит Сбербанк и сновапредлагает оформить кредит с господдержкой. Т.к. я очень раздражена Сбербанком я снова отказалась, при этом сообщила, что 26 июня я уезжаю с семьей в отпуск и мне надо все успеть.   Я снова попросила объяснить причину отказа ранее в кредите.По словам звонящего во всем виновата Налоговая инспекция.Если я не заплатила налоги за прошлый месяц, то налоговая воспринимает это, как сотрудники в организации отсутствуют. К этим словам как-то звонящая девушка привязала отчетность СЗВ-М, которая мной сдана в электронном виде. Далее оказалось, что у банка кончились деньги на выдачу кредита с господдержкой (первая заявка была 4.06.2020, через 4 дня после начала оформления кредита с господдержкой 2%). Я спросила, может что-то с документами, но мне сказали, что все проверено, и я могу оформить кредит.19.06.2020. в обед позвонил молодой человек из Рязанскогофилиала Сбербанка и сказал, что лично мне оформят кредит за один день. В ответ я сказала, что подумаю.22.06.2020 (понедельник) Я собрала недостающие документы в другойбанк (расчетный счет я открыла и осталось оформить заявку на кредит), но решила позвонить менеджеру другого банка и уточнить по кредиту (сроки рассмотрения т.п.), конкретики я не услышала, а мне уезжать уже вечером в пятницу этой недели. Решила, что не буду рисковать, ведь Сбербанк оформит кредитза один день, и я смогу оплатить аренду по выставленному счету ТЦ до отъезда. Мои данные банком проверены и рассмотрены и дело только в формальности. Я развернулась на полпути к другому банку и поехала в офис Сбербанка по адресу г. Рязань, Первомайский проспект д.18.В офисе Сбербанка я объяснила причину обращения, показала скаких телефонов звонили и т.п. После небольшого замешательства сотрудников и звонков куда то меня отправили к сотруднику Сбербанка Ольге.  Ольга оформила обещанный мне кредит, точнее Заявку накредит.Я была довольна Сбербанком, ошиблись….  Исправили ошибку. МОЛОДЦЫ.НО КАК ЖЕ Я ОШИБАЛАСЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!ДАЛЬШЕ МОЯ ЖИЗНЬ ПРЕВРАТИЛАСЬ В АД.

Доброго времени суток!В этом году я решила воспользоваться государственной программой поддержки ипотеки (Господдержка 2020) и самое интересное предложение нашла у Сбербанка (самый низкий процент - 6,1). Оформление сделки началось очень быстро через Домклик, а для подписания всех бумаг я выбрала филиал Сбербанка по адресу пр-к Космонавтов 47д в Екатеринбурге.Хочу выразить благодарность менеджеру Гр-вой Валерии Владимировне, которая своим дружелюбием и профессионализмом сгладила весь стресс такого важного, но все-таки нервного события. Валерия ответила на все вопросы и пояснила все интересующие моменты. Вся процедура в банке заняла меньше часа! Было очень приятно провести сделку с таким грамотным и приятным специалистом.В целом, очень понравилось взаимодействие с банком через Домклик, все на удивление оперативно и спокойно. Спасибо за предоставленный сервис в Домклик и в отделении банка!

10 июня перечислили пособие на ребёнка от 3 до 7 лет и тут же Сбербанк списал их в счёт задолженности по кредиту Сбербанка без постановления суда, на мое обращение о возврате денежных средств отказали, якобы я сама дала своё согласие на списание с данной карточки денежные средства.

Сбербанк Онлайн более часа не может запустить в личный кабинет с формулировкой "пароль или логин не подходит". Более 5 раз поменяла пароль, смс каждый раз приходит исправно, но на сайт не пускает. Логин проверила через их сервис - ввожу правильно. Сменила 3 браузера, пришлось звонить на горячую линию. На горячей линии пришлось 6 раз отказываться от услуг автоответчика (потому что то, что он предлагал мне не подходило), чтобы добраться до нормального специалиста, который проверил - нет, меня не заблокировали. Девушка предложила нажать "регистрация" на основной странице и возникло "Сервис временно не работает". После этого 6 минут ждала соединения со специалистом техподдержки и узнала, что оказывается надо было ещё раз войти в меню "регистрация" и заново создать логин и пароль. Итого 22 минуты общего разговора по горячей линии и час ковыряний в компьютере.Спасибо за очень понятный сервис! Добавьте в следующий своему автороботу пункт "заново пройдите регистрацию" хотя бы.

18 июня обратился с платежным поручением для оплаты в адрес арбитражного суда. Оператор 15 минут не могла отправить средства по предоставленным реквизитам, после чего позвала помощницу, с которой они напару отправили деньги через некую "программу", не на те реквизиты - вместо счета арбитражного суда деньги ушли в налоговую. 28 июня получил определение суда о том, что деньги зачислены не туда. Написал претензию в банк. 1 июля получил отказ - мол, теперь мне их из налоговой надо истребовать. А это, на секундочку - написание заявления и месяц(!) ожидания. Обжаловал отказ. Что в сухом остатке имею по состоянию на 12 июля: Подпорченные нервы, потеря 25 тысяч, приостановка рассмотрения дела и отсутствие возможности вернуть деньги каким-либо способом из-за этого карантина - я даже заявление в налоговую написать не могу. Налоговая деньги не возвращает без справки. А суд не может ее выдать, поскольку личный прием граждан до особого распоряжения не ведется. В сбербанке кормят меня извинениями и завтраками - продлили себе срок рассмотрения обращения до 17 июля. Средства должны быть внесены на счет арбитражного суда до 26 июля. И вот кто будет отвечать за этот бардак? оператор? начальник? Или сам дядя герман? Мне вот интересно - почему из-за некомпетентности сотрудников этой шаражкиной конторы под названием "сбербанк" я должен терпеть такие неудобства? Жаль что меньше единицы им нельзя воткнуть.

Положила деньги на карту, чтобы срочно их перевести, а именно 350.000 руб. При попытке перевода, банк заблокировал карту без предупреждения и все деньги на ней, которые мне срочно были нужны. Не могу отправить карту на перевыпуск, потому что ее не видно и в приложении. В колл центре тоже не могут помочь, потому что я не помню кодовое слово, так как карте уже много лет. Теперь вот приходится ждать до завтра пока откроется банк, чтобы восстановить кодовое слово. А деньги нужны были сегодня. Получается, они мне карту заблокировали, пользуются моими деньгами. До этого переводила деньги с другого банка и проблем не было. Больше не буду пользоваться этим банком, вечно с ним проблемы. То деньги со вклада не дают снять, то карты блокируют.

С лета 2019 пользуюсь пакетом услуг "Премьер". До января 2020 года, моим личным менеджером был В-в Сергей Александрович. За время работы с ним было приобретено 4 новых банковских продукта.В начале года, при оформлении документов в налоговую службу, стало известно, что информация, предоставленная мне для принятия решения о приобретении, была либо ложной, либо неполной, что повлекло за собой потерю гарантированного дохода в виде налоговых вычетов и процентов за закрытый досрочно вклад. Также часть средств была "заморожена" в неликвидных продуктах, ценность которых без налоговых вычетов практически равна нулю.В-в Сергей опроверг информацию, что страховые полиса относятся к социальным налоговым вычетам и они пересекаются с медицинским обслуживанием, хотя я у него специально спрашивал на этот счет и приводил статьи Налогового Кодекса. На что получен ответ: "наши полиса не относятся к этим статьям, они регулируются иными законами и Вам гарантированно положен налоговый вычет по ним".Мой новый менеджер (которые, кстати, постоянно меняются, не передавая информацию о клиентах следующему) не смогла найти ни одного объяснения причин таких действий. Требования по возвращению денег за услуги, навязанные обманным путем были проигнорированы.Ответ претензионной службы: "Факт нарушения стандартов качества обслуживания сотрудником не установлен."Служба Омбудсмена не удосужилась даже дать ответ на жалобу, просто проигнорировали заявление.В итоге, кроме "Извините, мы не знаем, как такое могло произойти" я ничего не получил. Для обращения в суд, довольно тяжело собрать улики, что требует огромных затрат сил и нерв.Банк не несет ответственности за ошибки (и преднамеренное вредительство и нарушение законов) со стороны своих сотрудников. Даже если Вы пользуетесь "Премиальными" программами, уровень квалификации сотрудников оставляет желать лучшего.Если Вы не разбираетесь хорошо в финансах, то обходите этот банк стороной. Как только найду методы компенсировать утраченные финансы, предпочту отказаться от услуг Сбербанка.

С лета 2019 пользуюсь пакетом услуг "Премьер". До января 2020 года, моим личным менеджером был В-в Сергей Александрович. За время работы с ним было приобретено 4 новых банковских продукта.В начале года, при оформлении документов в налоговую службу, стало известно, что информация, предоставленная мне для принятия решения о приобретении, была либо ложной, либо неполной, что повлекло за собой потерю гарантированного дохода в виде налоговых вычетов и процентов за закрытый досрочно вклад. Также часть средств была "заморожена" в неликвидных продуктах, ценность которых без налоговых вычетов практически равна нулю.В-в Сергей опроверг информацию, что страховые полиса относятся к социальным налоговым вычетам и они пересекаются с медицинским обслуживанием, хотя я у него специально спрашивал на этот счет и приводил статьи Налогового Кодекса. На что получен ответ: "наши полиса не относятся к этим статьям, они регулируются иными законами и Вам гарантированно положен налоговый вычет по ним".Мой новый менеджер (которые, кстати, постоянно меняются, не передавая информацию о клиентах следующему) не смогла найти ни одного объяснения причин таких действий. Требования по возвращению денег за услуги, навязанные обманным путем были проигнорированы.Ответ претензионной службы: "Факт нарушения стандартов качества обслуживания сотрудником не установлен."Служба Омбудсмена не удосужилась даже дать ответ на жалобу, просто проигнорировали заявление.В итоге, кроме "Извините, мы не знаем, как такое могло произойти" я ничего не получил. Для обращения в суд, довольно тяжело собрать улики, что требует огромных затрат сил и нерв.Банк не несет ответственности за ошибки (и преднамеренное вредительство и нарушение законов) со стороны своих сотрудников. Даже если Вы пользуетесь "Премиальными" программами, уровень квалификации сотрудников оставляет желать лучшего.Если Вы не разбираетесь хорошо в финансах, то обходите этот банк стороной. Как только найду методы компенсировать утраченные финансы, предпочту отказаться от услуг Сбербанка.

Написал запрос на подготовку справок на сайте дом клик. 02.07 запроси справку об остатку задолженности, срок исполнения заявлен 2 дня! Уже неделю нет ответа. Также зарегистрировал запрос на справку о платежной дисциплине. Оба документа нужны для оформления рефинансирования! Прошу ускорить обработку запроса!

Обратился в банк  для информации о кредитных каникулах связанные с карантином, попросили позвонить по номеру 88002008200, оператор объяснил и сказал, что и как нужно сделать. На саите https://domclick.ru/, оставил заявку на кредитные каникулы, прикрепил документы, как сказали по телефону и отправил заявку. Через неделю захожу на саит, висит надпись, одобрено, ни каких смс и уведомлений на телефон нет, звоню на горячую линию,  девушка утверждает, что никаких заявок от вас нет, вообщем после 15 звонков, одна девушка увидида заявку и сказала, что да действительно одобрено и можете спокойно не платить кредит, до ноября, ни каких просрочек не будет, в течение месяца звонил туда постоянно и переспрашивал, все специалисты твердили одно и тоже все хорошо, документы ваши прошли можете жить спокойно. В июне приходит смс, что нужно подтвердить документально. Я снова звоню на горячую, говорят что не видят они мою заявку с документами, взял документы отнёс в банк. Пришла смс что ответят до 12 числа, потом до 18ибня, потом до 8 июля, потом 12 июля, и потом финиш до 11 августа ждите ответ и не факт что ответим.... Звоню снова на горячую по каникулам, это было 12 июля, девушка говорит все хорошо, с момента заявки прошло 90 дней, и все у вас подтверждено. Всё это время я не мог пополнять ипотеку так как счёт заморожен. И на горячей линии 900 сотрудник сказал, у вас даже есть обьяснение почему вы не можете платить, так как все заморожен. Звоню на 900, там говорят что не чего хорошего нет, что такие документы скорее всего не пройдут, составили с ней жалобу на предыдущих сотрудтнков, за дизинфлрмацию,  и девушка говорит, мол если сеичас документы ваши не пройдут, нужно будет погасить задолнлсть за 6 месяцев, пени, и неустойку.... Зашибись, просрочек не когда в жизни не было, да знал бы что так сбербанк отнесется, лучше бы перезанл и заплатил бы,  а так и кредитной истории всей конец, ужасный банк, и не компетентные сотрудники....

7 июля 2020 года совершил перевод через отделение банка Сбербанк, со своего счета на счет получателя в Канаде. SWIFT перевод. Этот перевод является оплатой счета за покупку товара и оплаты доставки. Сумма перевода составляла 1174$US+ 20$ для того что бы получатель получил сумму целиком+ 1500 рублей комиссия. ИТОГОВАЯ СУММА: 88887,10 рубля.10 июля 2020 года мне на счет вернули сумму 79315,47- перевод не выполнен, причина не указана, комиссия за невыполненую услугу не компенсирована+ двойная конвертация( при переводе рубли конвертировали в доллары, а при возврате без моего ведома их сконвертировали обратно). Услуга не оказана, мои потери составили 9571.63рубля !!!для повторного перевода мне придется компенсировать данные потери и плюс повторная оплата услуг!!!Банк не связался со мной при проблеме с переводом, все по умолчанию.Нет ни какой информации о причине возврата!!! Нет информации куда ушли и от куда вернулись деньги!И плюс ко всему виной всему действия сотрудников, некомпетентных в данном вопросе!!! На мое обращение/жалобу ответа не последовало!!!Очень сомнительная схема, при которой в выйграше только банк!!!

При обращении через интернет-банк, специалисты отказались предоставить платежное поручение, ссылаясь на факт истечения срока действия хранения документов. Мне необходимо было получить документ, подтверждающих факт исполнения банком обязательств по ипотечному кредиту - перевода денежных средств застройщику. Какого же было моё удивление, когда через интернет-банк, псевдоспециалисты упорно отписывались, что подобные документы предоставить не могу по причине истечения срока действия, тогда как по телефону мне говорили, что все предоставить возможно.В итоге я обратился физически в отделение Сбербанка, где в тот же день получил желаемое. Но псевдоспециалисты интернет-банка упорно отписываются , что такое невозможно и срок хранения документов истёк: Данные обращения: Обращение №200710-0021-820500 от 10.07.2020 Клиент: _______________________ Исполнитель: З-в А., специалист ПАО СбербанкПричина обращения: Вы повторно обратились в банк с просьбой предоставить причину отказа предоставления документа, подтверждающего платёж от _5.04.15 на сумму 1 075 000р.Проверка банка: Банком проведена повторная проверка с учетом всей имеющейся информации.- Между Вами и банком был заключён кредитный договор № 383439__ от _7.12.2014 по программе «Приобретение строящегося жилья»;- Средства на сумму 1 075 000р 15.04.2015 были зачислены на Ваш счёт Сберегательный *8854;- _5.04.2015 средства в размере 1 075 000р были перечислены со счёта Сберегательный *8854 по предоставленным Вами реквизитам при заключении кредитного договора;Решение:Платёж от _5.04.2015 в размере 1 075 000р  совершён более 5 лет назад.Предоставить сведения по платежу невозможно. Документы хранятся в течение 5 лет, в связи с этим банк не может удовлетворить Ваши требования.Обоснование принятого решения:Согласно ч. 1 ст. 29 Федерального закона от 06.12.2011 №402-ФЗ «О бухгалтерском учёте».С уважением, З-в А. Специалист ПАО Сбербанк

При обращении через интернет-банк, специалисты отказались предоставить платежное поручение, ссылаясь на факт истечения срока действия хранения документов. Мне необходимо было получить документ, подтверждающих факт исполнения банком обязательств по ипотечному кредиту - перевода денежных средств застройщику. Какого же было моё удивление, когда через интернет-банк, псевдоспециалисты упорно отписывались, что подобные документы предоставить не могу по причине истечения срока действия, тогда как по телефону мне говорили, что все предоставить возможно.В итоге я обратился физически в отделение Сбербанка, где в тот же день получил желаемое. Но псевдоспециалисты интернет-банка упорно отписываются , что такое невозможно и срок хранения документов истёк: Данные обращения: Обращение №200710-0021-820500 от 10.07.2020 Клиент: _______________________ Исполнитель: З-в А., специалист ПАО СбербанкПричина обращения: Вы повторно обратились в банк с просьбой предоставить причину отказа предоставления документа, подтверждающего платёж от _5.04.15 на сумму 1 075 000р.Проверка банка: Банком проведена повторная проверка с учетом всей имеющейся информации.- Между Вами и банком был заключён кредитный договор № 383439__ от _7.12.2014 по программе «Приобретение строящегося жилья»;- Средства на сумму 1 075 000р 15.04.2015 были зачислены на Ваш счёт Сберегательный *8854;- _5.04.2015 средства в размере 1 075 000р были перечислены со счёта Сберегательный *8854 по предоставленным Вами реквизитам при заключении кредитного договора;Решение:Платёж от _5.04.2015 в размере 1 075 000р  совершён более 5 лет назад.Предоставить сведения по платежу невозможно. Документы хранятся в течение 5 лет, в связи с этим банк не может удовлетворить Ваши требования.Обоснование принятого решения:Согласно ч. 1 ст. 29 Федерального закона от 06.12.2011 №402-ФЗ «О бухгалтерском учёте».С уважением, З-в А. Специалист ПАО Сбербанк

Взяли с супругом в этом году ипотеку в Сбербанке. Первый неприятный момент произошел, когда я запросила у банка номер и дату договора для внесения в страховой полис. В чате мне сообщили, как выяснилось, неверные данные. Позвонила сотрудник банка и сказала, что надо исправить.  А данные я уже предоставила в страховую компанию, благо страховой менеджер вошла в положение и исправила все быстро. После мы подписали договор в банке, совершили сделку. В отделении банка г Орел, пл. Поликарпова, д.10, копр. Б, нам сказали, что после получения Выписки из Росреестра, ее нужно принести к ним, они снимут копию и прикрепят к остальным документам (паспорта, договор купли-продажи и т.д.). В день получения Выписки, мы так и сделали. Придя в офис тот же ипотечный менеджер, при нас сняла копию выписки и сказала что все будет прикреплено и больше от нас по документам ничего не требуется. Спустя 5 МЕСЯЦЕВ, после получения ипотеки, мне приходит СМС с просьбой предоставить ту самую Выписку из Росреестра!!! Связываюсь с банком и узнаю, что никакой Выписки я оказывается не предоставляла и еще требуют снова Договор купли-продажи!!! Выставили меня виноватой, якобы я ничего не предоставила!!! На просьбы разъяснить ситуацию, меня игнорируют. Такая халатность по отношению к своим клиентам и таким документам!!! Если просрочить платеж, хотя бы на день, с тебя «три шкуры сдерут»! А когда Сбербанк халатно относится к клиентам, то даже простого извинения не дождешься!

Пришел оплатить штраф в 500 рублей. Сотрудница банка на входе сказала, что самый быстрый способ – через терминал, и что она мне поможет. Так как оплата возможна только наличкой, а у меня была только купюра в 1000р., сотрудница сказала, что сдача будет переведена на телефон. Я согласился. Сотрудница сама ввела все реквизиты, но после оплаты оказалось, что с меня взяли 1000 (в чеке 980.39 рублей и комиссия).  После внутренних разбирательств, сотрудники решили, что это ошибка терминала (обидно, что банк, который позиционирует себя как IT-компания допускает такие ошибки в терминалах). Мне же пришлось оплатить еще раз штраф уже через кассу, и оформить возврат средств. Возврат был произведен через несколько дней в размере 980.39 р. Я считаю, что клиент не должен платить за ошибки банка, а ошибку явно совершил банк (либо терминал сломался, либо сотрудница ошиблась). Поэтому я оформил второе заявление на возврат комиссии. В тот же день мне позвонили из банка, и я подробно описал ситуацию. А после получил в ответ СМС, в довольно хамской форме. Приведу его тут дословно: [quote]Ваше обращение №200710-0040-329900 от 10.07.2020 рассмотрено.При проверке качества обработки обращений клиентов были выявлены ошибки в предоставленном Вам ранее ответе на обращение №  200629-0199-590600 от 29.06.2020.В связи с чем,у банка нет оснований для возврата суммы комиссии 19,61р по платежу от 29.06.2020.Сбербанк[/quote] Интерпретировать его кроме как “Мы ошиблись, но это не наша проблема” не получается. Надо отметить, что в личном общении, все сотрудники вели себя максимально корректно и, как минимум, делали вид, что пытаются помочь. Так что это какая-то системная проблема банка.

Закончился срок действия карты, поэтому мне ее автоматически перевыпустили. За месяц до окончания срока действия банк прислал смс с информацией о готовности новой карты. Указан был офис, где можно ее забрать в течении 4х месяцев.Удобство в том, что не забирая карту я смог ее активировать в приложении и сразу использовать для расчетов и прочего.  Надеюсь, выкрою время обратиться в офис за картой, но здорово, что, физическое местонахождение карты не мешает мне пользоваться услугами банка.

8 июля текущего года на мой универсальный счет в Сбербанке были зачислены средства компенсации как инвалиду за оплаченные коммунальные услуги в сумме 454 рубля 73 копейки. На это счет зачисляются только эти средства в течение многих лет. В соответствии с законодательством РФ эти средства не полежат никакому взысканию. Так и было до этого дня. Поступающие средства  никто не трогал. Однако, видимо господин Греф посчитал, что им закон не писан. 9 июля, обнаружив незаконное списание средств, я через свой кабинет написал сбербанку протест и потребовал возврата средств. Но мое обращение проигнорировали.  Разумеется, в прокуратуру я напишу. Но это уже не первый случай для моей семьи. Недавно подобная картина произошла с моей женой. Ей, слава Богу, деньги вернули. Хочу чтобы все знали - Сбербанку закон не писан. Творят что хотят.

Владимир Путин 11 мая 2020 года в ходе обращения к нации пообещал пострадавшим отраслям кредит-господдержку, которую потом спишут. Постановлением Правительства РФ от 16 мая 2020 г. N 696 определены требования к организациям, которым полагается данная мера поддержки от государства. Данным требованиям моя организация соответствует. 15 мая 2020 года мною была сформирована предварительная заявка на оформление кредита на возобновление деятельности и выдачу заработной платы сотрудникам в ПАО «Сбербанк России» в целях реализации наших прав на поддержку пострадавших отраслей экономики. 12-14 июля 2020 года мною были приложены все необходимые документы и заявка была направлена на итоговое рассмотрение. Всем критериям, предъявляемым к организациям, которым полагается данный кредитный продукт, мы соответствуем. Все необходимые документы были прикреплены через дистанционный сервис ПАО «Сбербанк России» «Сбербанк бизнес онлайн». В личном кабинете была представлена информация, что данный кредит рассматривается 4 рабочих дня. Согласился, ждал. Спустя 4 дня написал в службу поддержки. Ответ – в связи с большим количеством заявок ожидайте 10 рабочих дней. Нашёл разъяснения на сайте ПАО «Сбербанк России» - месяц округляется в большую сторону для получения максимальной суммы. Рассчитал, получалось, что всё равно успеваю оформить в июне. Соответственно получу так необходимую мне сумму поддержки, обещанную, отмечу, Президентом. Неоднократно обращался в службу поддержки через онлайн-сервис официального сайта ПАО «Сбербанк России» – ответа не получал. В ходе личного общения с сотрудниками Сергиево-Посадского отделения  ПАО «Сбербанк России», меня неоднократно уверяли, что данный кредит будет одобрен до конца июня 2020 года. На мои вопросы с возможными проблемами с выдачей кредитов со стороны ПАО «Сбербанк России» представители банка неоднократно уверяли, что всё будет успешно рассмотрено до конца июня 2020 года, а подача заявки на данную поддержку в другие кредитные организации, определенные Правительством РФ, по словам сотрудников ПАО «Сбербанк России», могли попасть в базу и снизить шанс на своевременную выдачу. Исходя из этого, мною не было принято решение об обращении в другие банки для получения данной меры поддержки от Президента. Согласно методике расчета, при условии, что я оформляю кредит (государственную поддержку) в июне, сумма на 9-ых сотрудников получалась: (МРОТ с учетом регионального коэффициента по Московской области (Соглашение о минимальной заработной плате в Московской области от 31.10.2019 № 243) – 15 000) * Количество сотрудников (9) * 1,3 * 6 месяцев = 1 053 000 рублей Если данный кредит выдаётся в июле: (МРОТ с учетом регионального коэффициента по Московской области (Соглашение о минимальной заработной плате в Московской области от 31.10.2019 № 243) – 15 000) * Количество сотрудников (9) * 1,3 * 5 месяцев = 877 500 рублей Таким образом,действия/бездействия сотрудников ПАО «Сбербанк» уже нанесли мне ущерб на сумму 175 500 рублей. Бездействие ПАО «Сбербанк России» по выполнению поручений Президента, в случае не предоставления мне кредита «Господдержка 2%» до конца июля 2020 года и далее ежемесячно будет наносить мне ущерб на сумму 175 500 рублей. Считаю, что ПАО«Сбербанк России» специально затягивал процесс выдачи, чтобы не выдать мне поддержку от Президента России.  ИНН 504224664658