134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаем искреннюю благодарность сотрудникам ДО Сбербанка № 8604/0136 г. Тула, ул. Оружейная , д.26, а особенно заместителю руководителя ДО К-ой Елене и руководителю ДО З-ой Светлане Александровне за профессионализм, чуткое отношение и помощь клиенту во всех его нуждах.В общем, к структурам Сбербанка очень отрицательное и негативное отношение, но сотрудники этого ДО Сбербанка приятно удивили, и заслуживают всяческих похвал. Все-бы структуры Сбера так работали. Огромное человеческое спасибо!

Выражаем искреннюю благодарность сотрудникам ДО Сбербанка № 8604/0136 г. Тула, ул. Оружейная , д.26, а особенно заместителю руководителя ДО К-ой Елене и руководителю ДО З-ой Светлане Александровне за профессионализм, чуткое отношение и помощь клиенту во всех его нуждах.В общем, к структурам Сбербанка очень отрицательное и негативное отношение, но сотрудники этого ДО Сбербанка приятно удивили, и заслуживают всяческих похвал. Все-бы структуры Сбера так работали. Огромное человеческое спасибо!

17 июня 2019 года мой папа обратился в Сбербанк с целью оформить кредит. Всю свою жизнь он являлся клиентом СБ, заработная и пенсионная карта СБ, неоднократно кредитовался - закрывал кредиты досрочно и без просрочек, до последнего момента была на руках кред. карта с неплохим лимитом, всё благодаря его должности и достаточно хорошему доходу. Был оформлен договор 84902, сумма кредита 300000 руб. на 18 месяцев. Кредит он оформлял в Муроме, Кленовая, 5, заявку оформлял В-ец А. И. На момент оформления договора папе было 67 лет, он сам попросил мол. человеку оформить страховку на случай болезни и смерти / " живой о живом ", мол. человек с радостью это сделал, нарассказывав какие чудесные страховки есть у СБ - НА ВСЕ СЛУЧАИ ЖИЗНИ. Страховка была оформлена. Через 1,5 месяца папа попадает в больницу, он работает на производстве, работа очень тяжёлая. На больничном и по больницам он проскитался почти полгода, но платежи вносил своевременно и в полном объёме, вернее они списывались с привязанных к договору карт. В начале года он решает обратиться в страховую по поводу возмещения затрат по временной нетрудоспособности и О, ЧУДО! - страховка на случай смерти и врем. нетруд - ти, о которой так чудесно распевал сотрудник банка пригодна только людям до 65 лет, а папе 67, поэтому приходит отказ. На вопрос в страховую и в банк о смысле оплаченной страховки приходит ответ, что в свои 67 лет он застрахован от смерти в несчастных случаях и всё... Т. е. по логике банка и страховой человек может заболеть и умереть своей смертью только до 65, а потом только от несчастного случая. Можно, конечно, сказать, что сам виноват, сам подписал, читать надо было, а я Вам скажу, что человек доверяет и не думает, что у нас на каждом углу и типа в " государственном " банке могут обмануть. Стыдно должно быть наживаться на доверии людей в возрасте!!! В связи с длительной болезнью папа лишился работы и основного заработка, САМ обратился в банк с вопросом о реструктуризации 13 марта, обещали рассмотреть в течение пяти дней, а воз и ныне там... попросили привести поручителей - НЕТ у него поручителей, пенсия позволяет ему платить меньшие платежи, но вам это неудобно, вы тянете время, заблокировали кредитку, треплете нервы своей тягомотиной. Втюхивать ненужные страховки - это вы, обманывать пенсионеров - это вы, списывать платежи в пять утра - это вы, пойти навстречу ветерану труда, честному и порядочному человеку, который всю свою жизнь был у вас на хорошем счету - это не про вас... Итог - с момента " прозрения " от ненужной страховки до тягомотины с решением по реструктуризации севшее здоровье и постоянные вызовы скорой на дом. Фуууу!!! Человек ещё может восстановиться, работать дальше, закрыть все обязательства, но пойти навстречу единожды - зачем? проще в гроб человека загнать... Ограждайте своих родителей от этого банка, пенсионеры для него - отработанный ненужный материал. А я с удовольствием посужусь с вами, если НЕ ДАЙ БОГ с ним что - то случится!

17 июня 2019 года мой папа обратился в Сбербанк с целью оформить кредит. Всю свою жизнь он являлся клиентом СБ, заработная и пенсионная карта СБ, неоднократно кредитовался - закрывал кредиты досрочно и без просрочек, до последнего момента была на руках кред. карта с неплохим лимитом, всё благодаря его должности и достаточно хорошему доходу. Был оформлен договор 84902, сумма кредита 300000 руб. на 18 месяцев. Кредит он оформлял в Муроме, Кленовая, 5, заявку оформлял В-ец А. И. На момент оформления договора папе было 67 лет, он сам попросил мол. человеку оформить страховку на случай болезни и смерти / " живой о живом ", мол. человек с радостью это сделал, нарассказывав какие чудесные страховки есть у СБ - НА ВСЕ СЛУЧАИ ЖИЗНИ. Страховка была оформлена. Через 1,5 месяца папа попадает в больницу, он работает на производстве, работа очень тяжёлая. На больничном и по больницам он проскитался почти полгода, но платежи вносил своевременно и в полном объёме, вернее они списывались с привязанных к договору карт. В начале года он решает обратиться в страховую по поводу возмещения затрат по временной нетрудоспособности и О, ЧУДО! - страховка на случай смерти и врем. нетруд - ти, о которой так чудесно распевал сотрудник банка пригодна только людям до 65 лет, а папе 67, поэтому приходит отказ. На вопрос в страховую и в банк о смысле оплаченной страховки приходит ответ, что в свои 67 лет он застрахован от смерти в несчастных случаях и всё... Т. е. по логике банка и страховой человек может заболеть и умереть своей смертью только до 65, а потом только от несчастного случая. Можно, конечно, сказать, что сам виноват, сам подписал, читать надо было, а я Вам скажу, что человек доверяет и не думает, что у нас на каждом углу и типа в " государственном " банке могут обмануть. Стыдно должно быть наживаться на доверии людей в возрасте!!! В связи с длительной болезнью папа лишился работы и основного заработка, САМ обратился в банк с вопросом о реструктуризации 13 марта, обещали рассмотреть в течение пяти дней, а воз и ныне там... попросили привести поручителей - НЕТ у него поручителей, пенсия позволяет ему платить меньшие платежи, но вам это неудобно, вы тянете время, заблокировали кредитку, треплете нервы своей тягомотиной. Втюхивать ненужные страховки - это вы, обманывать пенсионеров - это вы, списывать платежи в пять утра - это вы, пойти навстречу ветерану труда, честному и порядочному человеку, который всю свою жизнь был у вас на хорошем счету - это не про вас... Итог - с момента " прозрения " от ненужной страховки до тягомотины с решением по реструктуризации севшее здоровье и постоянные вызовы скорой на дом. Фуууу!!! Человек ещё может восстановиться, работать дальше, закрыть все обязательства, но пойти навстречу единожды - зачем? проще в гроб человека загнать... Ограждайте своих родителей от этого банка, пенсионеры для него - отработанный ненужный материал. А я с удовольствием посужусь с вами, если НЕ ДАЙ БОГ с ним что - то случится!

18 марта в 20:13 Был совершён платёж на сумму 19 500, который и по сей день(24 марта) НЕ ПОДТВЕРДИЛСЯ БАНКОМ.Данная компания кормила меня, отвечал на мои просьбы наглым тоном о том, что надо ждать 3 дня, операция подтвердится, в итоге - все ещё придётся ждать минимум неделю, ибо Сбербанк не станет проверять ваше обращение на след. день, хотелось бы чтобы проблем с подтверждениями не возникало вообще!Поддержка в соц.сетях вообще меня игнорирует, спасибо!Ведь именно этого я ждал от работников банка, игнорировать и не решать проблемы, было сделано обращение, которое, как мне кажется, рассмотрят не  до указанного дня, А В УКАЗАННЫЙ день.Прошу помочь решить данный вопрос, если вы хотите, чтобы ваш клиент остался хоть чуточку довольным и не перешёл на другой банк.

Перевёл крупную сумму денег подрядчику за оказание услуг через мобильное приложение. Банк заблокировал перевод и сказал, что сотрудник службы безопасности перезвонит в ближайшее время. Ближайшим временем оказалось 30!!!! Минут!!! Поддержка по номеру 900 ни на что не способна! Человеку пришлось стоять и ждать пока сбер проснётся. Когда таки дождались звонка безопасников, девушка, словно издеваясь, задавала кучу глупых вопросов! Сбербанк, вы стали полным дном! Ухожу к более оперативным конкурентам!

Здравствуйте!24 марта 20:20 позвонил на линию коллцентра из приложения с целью уточнить  какие есть варианты выхода из сложной ситуации. Перевели звонок на Анастасию Алексеевну, если я правильно расслышал...На мое обращение на тему возможных вариантов отсрочки платежа по кредитному договору в связи с плохой финансовой ситуацией, услышал что нет никаких распоряжений на эту тему!!!! У меня ни одной просрочки и всегда была положительная кредитная история. 

Добрый день. 19.02.2020 досрочно погасил ипотечный  кредит. 20.02.2020 пришло смс о том, что запущен процесс снятия обременения. 26.02.2020 пришло смс "Закладная заказана в архиве Банка". При это закладная не оформлялась в принципе!!!По истечение 30 дневного срока обременение не было снято. В личном кабинете на сайте домклик, где я должен отслеживать процесс снятия обременения статус тот же "Закладная заказана...". В чате на сайте никто не отвечает. На запрос звонка тоже ни разу никто не перезвонил. В итоге, 23.03.2020 была составлена жалоба и подана в Сбербанке на бездействие сотрудников, а также обращение о снятии обременения.Уважаемые сотрудники Сбербанка, на каком основании вы нарушаете сроки снятия обременения? На каком основании вы не реагируете на обращения клиентов?

В сентябре мой было оформлена реструктуризация мне её не одобрили но кредитную карту заблокировали, ок 180 дней прошло, звонила в банк оставили заявку обещали перезвонить Но до сих пор не ответа не привета, я добросовестно плачу все кредиты, у меня нет не одной просрочки за все время. Наступили тяжёлые времена, разбиритесь снимите блок с карты.

17 июня 2019 года мой папа обратился в Сбербанк с целью оформить кредит. Всю свою жизнь он являлся клиентом СБ, заработная и пенсионная карта СБ, неоднократно кредитовался - закрывал кредиты досрочно и без просрочек, до последнего момента была на руках кред. карта с неплохим лимитом, всё благодаря его должности и достаточно хорошему доходу. Был оформлен договор 84902, сумма кредита 300000 руб. на 18 месяцев. Кредит он оформлял в Муроме, Кленовая, 5, заявку оформлял В-ец А. И. На момент оформления договора папе было 67 лет, он сам попросил мол. человеку оформить страховку на случай болезни и смерти / " живой о живом ", мол. человек с радостью это сделал, нарассказывав какие чудесные страховки есть у СБ - НА ВСЕ СЛУЧАИ ЖИЗНИ. Страховка была оформлена. Через 1,5 месяца папа попадает в больницу, он работает на производстве, работа очень тяжёлая. На больничном и по больницам он проскитался почти полгода, но платежи вносил своевременно и в полном объёме, вернее они списывались с привязанных к договору карт. В начале года он решает обратиться в страховую по поводу возмещения затрат по временной нетрудоспособности и О, ЧУДО! - страховка на случай смерти и врем. нетруд - ти, о которой так чудесно распевал сотрудник банка пригодна только людям до 65 лет, а папе 67, поэтому приходит отказ. На вопрос в страховую и в банк о смысле оплаченной страховки приходит ответ, что в свои 67 лет он застрахован от смерти в несчастных случаях и всё... Т. е. по логике банка и страховой человек может заболеть и умереть своей смертью только до 65, а потом только от несчастного случая. Можно, конечно, сказать, что сам виноват, сам подписал, читать надо было, а я Вам скажу, что человек доверяет и не думает, что у нас на каждом углу и типа в " государственном " банке могут обмануть. Стыдно должно быть наживаться на доверии людей в возрасте!!! В связи с длительной болезнью папа лишился работы и основного заработка, САМ обратился в банк с вопросом о реструктуризации 13 марта, обещали рассмотреть в течение пяти дней, а воз и ныне там... попросили привести поручителей - НЕТ у него поручителей, пенсия позволяет ему платить меньшие платежи, но вам это неудобно, вы тянете время, заблокировали кредитку, треплете нервы своей тягомотиной. Втюхивать ненужные страховки - это вы, обманывать пенсионеров - это вы, списывать платежи в пять утра - это вы, пойти навстречу ветерану труда, честному и порядочному человеку, который всю свою жизнь был у вас на хорошем счету - это не про вас... Итог - с момента " прозрения " от ненужной страховки до тягомотины с решением по реструктуризации севшее здоровье и постоянные вызовы скорой на дом. Фуууу!!! Человек ещё может восстановиться, работать дальше, закрыть все обязательства, но пойти навстречу единожды - зачем? проще в гроб человека загнать... Ограждайте своих родителей от этого банка, пенсионеры для него - отработанный ненужный материал. А я с удовольствием посужусь с вами, если НЕ ДАЙ БОГ с ним что - то случится!

Мы все давно пользуемся картами и банкоматами. И я тоже не исключение... Вчера с женой снимали деньги в банкомате... обычная операция, сотни раз такое проходили. Запросил нужную мне сумму 10.400 рублей.  А банкомат выдал только 5.400 рублей. Заглянули во все щели, на полу посмотрели - нет, нигде ничего не прилипло и не завалялось. Пригласили сотрудницу Сбера. Она тут же заявила, что ничего сейчас проверить невозможно, надо писать заявление и ждать, пока проверят банкомат. Написал заявление за номером 200323-0039-401400 от 23.03, сказали ждать неделю. Но Сбербанк "отработал" очень оперативно - менее , чем через сутки уже пришла СПС - "Сбоев в работе банкомата не обнаружено, оснований для возврата денег нет".   Вот и все, доказательств у меня никаких нет, и спросить тоже не с кого.... Все легко и просто - просто минус 5 тысяч из моего кошелька

17.03.2020 ,примерно в 13:00 по местному времени я положила 20000р в банкомате "Сбербанк", который находится не в офисе " Сбербанк ".После того, как я положила деньги в купюроприемник, на терминале появился синий экран, с цифрами и английскими буквами. На карту деньги не поступили, карту терминал не выдал. Не отходя от терминала я позвонила на горячую линию, где оператор мне сообщил, что видит в точности до секунды, что сделал банкомат и что деньги  отложены в отдельную ячейку. Мы с оператором создали обращения, с пометкой срочно, так как данная сумма нужна была для оплаты ипотечной сделки в этом же банке, что я и озвучила оператору. Оператор сообщила, что обращение оставлено и что произведут внепланово выгрузку денег из банкомата в течение от 1 до 3х рабочих дней, а само обращение рассмотрят до 24.03.2020 и деньги поступят ко мне на карту.Сегодня 24.03.2020 деньги  на карту не поступили, но пришло смс, что для рассмотрения моего обращения требуется дополнительное время и поставили срок рассмотрения обращения до 1.04.2020.Прошу заметить, что это не маленькая для меня сумма и не имение её на карте может сорвать  ипотечной сделку. Вот и получается, что проблема явно со стороны Сбербанка, сумма совсем для меня не маленькая, причем я это сразу сообщила оператору и мы указали статус срочно.Такое отношение со стороны банка очень не нравится, ложить деньги в банкоматах совсем теперь кажется не безопасным. И мне очень интересно, сколько еще продлится эта нервотрепка?!

Моей организации 4 месяца. Отчетность полностью белая. Зартплата белая (на карту Сбера) Все контрагенты, а их у меня 5 шт. программа Сбербанк бизнес он лайн помечает как надежные (риски не выявлено). Из 27 платежей за все время, 9 гос пошлина и платежи в бюджет!!! Остальные платежи, согласно договорам на заводы и продажа. Юридический /фактический/почтовый адрес - един!!!! 11 марта пришел запрос по 115ФЗ. Я как положено, собрал требуемый пакет документов и отправил в банк. Сегодня приходит смс уведомление, что у меня заблокировали работу Сбербанк бизнес он лайн. И все дальнейшие платежи, только через бумажные носители и только в отд банка Сбер!!!! Бегите, бегите из этого банка. Причину так и не озвучили, что именно послужило поводом?!ПыСы.. Нуждаюсь в юристе, кто имел судебные дела с этим банком в качестве ответчика. Хочу затребовать компенсацию за моральное и клевету!!! Выводом денег не занимался и не занимаюсь. Все договора белые, платежи прозрачные, документы полный комплект!!!

Захотел сегодня внести досрочные платёж с сокращение срока кредитования, и как выяснилось такого функционала нет. Хотя я личного его видел, когда сотрудник сбербанка мне показывала, какие варианты погашения существуют. В поддержке мне сказали, что этот функционал есть в вэб версии(которую я не могу использовать) и в офисе сбера,куда идти я не хочу, 21 век все таки. После этого научились издевки, мы примим от вас предложение по внедрению такого функционала в мобильное приложение. Но когда я сказал, что лично видел этот функционал, то и запела она по новому. Что это тестовый функционал, только для сотрудников сбера. На вопрос, про то что, зачем было лгать и говорить про заявки, если уже все есть, она предпочла закрыть диалог. Вопрос: "Сбербанк, ты в своём уме? Зачем творить эту дичь? Понятно, что не выгодно чтоб люди гасили долги с сокращение срока. Но зачем так нагло урезать в правах своих клиентов? Почему сбер позваляет нагло врать и потом сливаться когда, ловят на лжи?"

Являюсь клиентом вашего банка. Хочу узнать когда нашем городе Туапсе будет работать больше чем один офис Сбербанка в субботу, я работаю пять дней в неделю и не могу тратить свое время в субботу на поездку в другой конец города для получения услуги!

Прошу банк разъяснить ситуацию по обращению №200320-0844-326700 от 20.03.2020. Ситуация связана с электронной картой VISA digital. При консультациях в кол центре перед выпуском карты сотрудники заверили, что карта не имеет никаких ограничений по обслуживанию, только не имеет физического носителя. По факту, при обращении в отделение Сбербанка 5230/0721 с просьбой пополнить карту было отказано с комментарием, что карта электронная и не имеет физического носителя. При звонке в службу поддержки меня в очередной раз заверили, что карта не имеет ограничений!По факту было составлено обращение на действия сотрудника.Сегодня пришёл ответ: ваше обращение №200320-0844-326700 от 20.03.2020 рассмотрено. Банком проведена проверка по описанной вами ситуации. Действия специалиста корректны. Сотрудник действовал в соответствии с должностными полномочиями и нормативными документами банка. СбербанкУважаемый Сбербанк, прошу прокомментировать ситуацию и разъяснить почему не приняли платёж? Условия обслуживания карты и ограничения? Кто предоставляет некорректную информацию? А также разъяснить почему у вас всегда неправ клиент? Сегодня было составлено очередное обращение №200324-0122-417100 от 24.03.2020

24 марта 2020 года я, являющаяся клиентом сбербанка около 10 лет, обратилась в офис по адресу г.Москва, Осенний бульвар д.12 с целью внести средства на свой счёт в евро.  Сотрудник Т-ин А.Ю. отказал мне в выполнении операции, несмотря на предъявление паспорта (с собой также у меня были права, полис ОМС, карта банка и приложение сбербанк.онлайн на телефоне на одни и те же ФИО), сославшись на какой-то внутренний документ, по которому сотрудники обязаны проводить мою идентификацию, а на моём лице находился защитный медицинский респиратор В разгар пандемии коронавирусной инфекции, когда на сайте мэра Москвы, Росздравнадзора, Минздрава, ВОЗ написано о том, что маски существенно снижают риски заболеть родной Сбербанк в противоречие всем законам и голосу разума ТРЕБУЕТ маски снимать. Что важно - данный офис банка - огромное открытое пространство с большим количеством сотрудников, посетителей (особенно старшего возраста) и ни одного человека из группы риска в маске не было. В соседнем окне в это же время другой сотрудник просил "припустить маску" для проведения операции. Сбербанк работает так, словно никакой пандемии не существует. Болейте наздоровье.  Всю эту информацию мне также продублировала заместитель руководителя офиса Л-ко Светлана Вячеславовна (ФИО с ее слов, бейджа с именем на сотруднице не было) и также отказала мне в обслуживании. Ею было предложено мне самостоятельно найти "где-то в Москве" банкомат, с которого при наличии рублёвой карты я могла бы положить деньги на свой счёт в евро. Эту информацию позже опровергли сотрудники сбербанка по телефону - ни таких банкоматов, ни такой опции у сбербанка нет.  Также сотрудники сбербанка на горячей линии опровергли информацию о том, что существует этот внутренний документ (2 сотрудника по двум разным обращениям такой информации найти не смогли), обязывающий клиентов снимать средства индивидуальной защиты.  Резюмируя хочется сказать, что Сбербанк не заботится ни о клиентах, ни о своих сотрудниках. Провести день в непроветриваемом помещении с кучей других людей без средств защиты в разгар пандемии - такая себе забота. Принуждать так же наплевательски относиться к своему здоровью и безопасности своих клиентов - просто за гранью разумного. Клиентоориентированность тоже, традиционно, на нуле - информацию по вопросу сотрудники предоставляют недостоверную и откровенно лживую, стремления помочь с решением вопроса нет, единственное желание - поскорее избавиться от неудобного клиента, который посмел задать вопросы.

Адрес отделения банка: Ростовская область, г. Пролетарск, ул. Пионерская, 124 А.Возникла крайне критическая ситуация из-за долгого снятия обременения. У нас была ипотека в Сбербанке, и мы ее рефинансировали в Газпромбанк с целью дальнейшей продажи квартиры. 17.02.20 была погашена задолженность в Сбербанке, 19.02.20 мы получили смс о том, что обременение будет снято в течение 30 дней. 21.02.20 мы получили справку об отсутствии задолженности и предоставили ее в Газпромбанк.В результате обременение до сих пор не снято. 23.03.20 мы приезжали в отделение банка, нас отправили в МФЦ, чтобы мы там получили справку о том, что обременение не снято. Мы эту справку получили и привезли ее в банк, после чего нам сказали на основании этой справки написать заявление и сообщили о том, что обременение будет снято через 23 дня (!).В нашей ситуации это катастрофа, т.к. прошло больше месяца, нам обозначили ещё почти месяц, в газпромбанке мы платим ипотеку с повышенным процентом из-за обременения Сбербанка и у нас срывается сделка по продаже квартиры из-за этих всех затяжек.Мы написали в группу Домклик. Как они нам ответили, кредит был погашен 19.02.2020, спустя 9 дней был запущен процесс снятия обременения. До 24 марта шла подготовка документов для в Росреестр заявления о погашении регистрационной записи об ипотеке и банком подано заявление в Росреестр от 24.03.2020. Дальнейшие действия они ожидают от Росреестра, именно Росреестр погашает регистрационные записи.То есть они больше месяца готовили документы для подачи в Росреестр и подали их только тогда, когда мы подняли шум.Как результат, мы второй месяц платим ипотеку в ГПБ по повышенному проценту и, самое главное, у нас реально срывается сделка по продаже квартиры. Сбербанк очень красиво переложил всю ответственность на Росреестр. А мы из-за этого терпим финансовые убытки и рискуем не продать квартиру.

Добрый день! Прошу разобраться с нарушением сроков снятия обременения, истекшими 21 марта 2020 года. Вынуждена обращаться сюда, поскольку обратной связи с Домкликом нет четвертый день, ни на один заказанный звонок мне не перезвонили. На горячую линию Сбербанка я звонила, заказывала звонок руководителя, но мне также не перезвонили. Дело в том, что сразу после погашения ипотеки я подала заявку на ускоренное снятие обременения - 2 недели, приложив предварительный договор купли-продажи, и начала ждать. 6 марта мне пришло уведомление в домклик, что закладная передана в МФЦ, и с тех пор я не могу получить информацию о том, где мои документы, куда их передали и почему обременение до сих пор не снято, выписки приходят с обременением, хотя 30 дней истекло. У меня срывается сделка, покупатель ждет уже больше месяца, у него военная ипотека и сроки сильно поджимают. Деньги на досрочное погашение ипотеки я брала в долг  специально для этой сделки, так как была уверена в сроках, указанных в договоре, но сейчас рискую остаться с долгом и сорванной сделкой! Номер договора 536***

Заполнил заявку на ипотеку на домклик.Сумма покупки жилья - 6.9 млн. рублей. Перв. взнос - 3.5.Сумма ипотеки - 3.4 млн. на 14 лет. Ежемесячный платеж - 38.089 руб. При этом при подаче заявке система сайт домклик автоматически сделал расчет и указал минимально требуемый доход - 54.412 рублей.Я заполнил заявку. В этой заявке я указал и подтвердил официальными справками все свои доходы ( у меня три источника дохода - зарплата, государственная пенсия и пожизненная частная пенсия).Суммарно все мои доходы превышают 70 тыс. рублей в месяц и это явно больше требуемого дохода 54.412 рублей. При этом у меня отсутствуют любые виды задолженностей, кредиты в других банках, кредитные карты и иные финансовые обязательства. (Открыта возможность в сбербанке взять кредит на 200. тыс рублей, которой я никогда не пользовался).Какого же было мое удивление, когда мне в личном кабинете в домклике пришло сообщение, что в кредите отказано по причине НЕДОСТАТОЧНОГО ДОХОДА. Как такое может быть, ведь мой доход 70.000 явно больше требуемоего 54.412?Я написал в чат домклика, после чего мне перезвонил представитель сбербанка и сам не смог объяснить почему  отказали в ипотеке по причине НЕДОСТАТОЧНОГО ДОХОДА, ведь мой доход явно больше требуемого.После этого я написал жалобу через сайт Сбербанка. В этой жалобе я попросил разобраться почему мне отказали в ипотеке по причине недостатчного дохода, хотя это никак.Мне опять перезвонил представитель сбербанка и попытался объяснить мне следующее -Сбербанк взял в расчет только два моих источника дохода, а третий решил не брать, так как данный источник не проходит по счетам Сбербанка?Что это за бред такой? У МЕНЯ ВСЕ ТРИ ИСТОЧНИКА ДОХОДА ПРОХОДЯТ НЕ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК. И что за сумасшедшее условие,  чтобы источник дохода был взят в расчет, нужно чтобы деньги проходили через счета сбербанка - явная чушь.24.03.2020 Мне пришло сообщение, что заявку мое рассмотрели. В сообщении мне так и не дали ответ почему мою заявку отклонили именно по причине НЕДОСТАТОЧНОГО дохода (он же у меня больше, чем требуется).В сообщении указывалось, что любую заявку теоретически могут отклонить и по другим причинам. НО СТОП. мою заявку отклонили именно по причине якобы  недостаточного дохода, это явная ошибка, которую видимо намеренно никто не хочет признать и пытаются сделать из меня дурачка, пишут отписки и пытаются вешать лапшу про то, что доходы в учет идут лишь те, которые проходят по счетам сбербанкаУ меня есть только две версии происходящего -Полная некомпетентность персонала."Прикрывание" коллег при рассмотрении жалобы.Для информации:Номер жалобы №200319-0719-537400 от 19.03.2020