140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Хочешь поругать - сначала похвали. Я клиент этого банка уже много лет. Здесь всё: зарплата, пенсия, кредиты, вклады, инвестиции, рефинанс - все свои потребности в банковских услугах я решаю через Сбер. Обычно всё надёжно, прозрачно и просто. Банк растёт и развивается - это хорошо видно на примере мобильного клиент-банка. Спасибо Вам за Вашу работу. Всегда рекомендовал всем Сбер.А теперь негатив. Уважаемый банк, очень вас прошу перестать относиться к клиентам плохо! В данный момент, мои счета арестованы по судебному решению: к вам обратилась пострадавшая в ДТП с судебным решением о взыскании денег для компенсации ущерба после ДТП. Само решение вызывает море вопросов: хотя бы потому что истица заявила, что ремонт фары, бампера, крыла и капота на Шкоде Фабии, по её экспертизе, стоит более 170 000 руб., и потому что решение было принято заочно - уведомлений не было. Но бог с ним, вы тут не при чём, я понимаю. НО ПОЧЕМУ НИКТО ОТ ВАШЕГО БАНКА НЕ СПРОСИЛ МОЕГО МНЕНИЯ? Молча арестовали, молча списали все деньги со всех счетов: с карт, со сберегательных счетов - просто отовсюду, даже с валютных. Первое, что меня спросил сотрудник в тех поддержке: "А Вы согласны с решением суда?" А может этот вопрос надо было задать до того как вы всё спишете, заблокируете, а потом ваша же тех.поддержка не сможет нормально мне объяснить как я теперь должен платить вам же по кредитам?! Предположим, я был бы согласен с решением суда, неужели нельзя выработать некую форму-порядок погашения? С определённого счёта и т.д.? По закону, приставы списывают не более 50% дохода, ваши же сотрудники сказали, что спишется вся сумма, как только она поступит на счёт, т.к. истица пошла к вам напрямую, а не через приставов. А жить я на что должен? А кредиты платить? Что за отношение?Отдельно выделю, что теперь есть очень большие сомнения о целесообразности сотрудничества с вами - ведь вы в любой момент можете тупо списать все деньги, уведомив по факту. Вот так раз - и нет доверия.В общем, я уязвлён просто в самых лучших чувствах, и это после того как мне полгода названивают ваши агенты, рассказывают про индивидуальный подход и зовут в сбер-примьер.P.S., пожелания на будущее:- научите своего робота, что если человек говорит "переключи меня на человека", то не надо пудрить мозг, а молча переключать на оператора, а то он и дальше будет искать ответы на вопросы типа "Сколько негров надо чтобы ввернуть лампочку?"- обновите программу "Инвестор" - функционала никакого, информации минимум. Скопируйте хотя бы аналогичную прогу от Тинькофф, что ли?

Добрый день!Хочешь поругать - сначала похвали. Я клиент этого банка уже много лет. Здесь всё: зарплата, пенсия, кредиты, вклады, инвестиции, рефинанс - все свои потребности в банковских услугах я решаю через Сбер. Обычно всё надёжно, прозрачно и просто. Банк растёт и развивается - это хорошо видно на примере мобильного клиент-банка. Спасибо Вам за Вашу работу. Всегда рекомендовал всем Сбер.А теперь негатив. Уважаемый банк, очень вас прошу перестать относиться к клиентам плохо! В данный момент, мои счета арестованы по судебному решению: к вам обратилась пострадавшая в ДТП с судебным решением о взыскании денег для компенсации ущерба после ДТП. Само решение вызывает море вопросов: хотя бы потому что истица заявила, что ремонт фары, бампера, крыла и капота на Шкоде Фабии, по её экспертизе, стоит более 170 000 руб., и потому что решение было принято заочно - уведомлений не было. Но бог с ним, вы тут не при чём, я понимаю. НО ПОЧЕМУ НИКТО ОТ ВАШЕГО БАНКА НЕ СПРОСИЛ МОЕГО МНЕНИЯ? Молча арестовали, молча списали все деньги со всех счетов: с карт, со сберегательных счетов - просто отовсюду, даже с валютных. Первое, что меня спросил сотрудник в тех поддержке: "А Вы согласны с решением суда?" А может этот вопрос надо было задать до того как вы всё спишете, заблокируете, а потом ваша же тех.поддержка не сможет нормально мне объяснить как я теперь должен платить вам же по кредитам?! Предположим, я был бы согласен с решением суда, неужели нельзя выработать некую форму-порядок погашения? С определённого счёта и т.д.? По закону, приставы списывают не более 50% дохода, ваши же сотрудники сказали, что спишется вся сумма, как только она поступит на счёт, т.к. истица пошла к вам напрямую, а не через приставов. А жить я на что должен? А кредиты платить? Что за отношение?Отдельно выделю, что теперь есть очень большие сомнения о целесообразности сотрудничества с вами - ведь вы в любой момент можете тупо списать все деньги, уведомив по факту. Вот так раз - и нет доверия.В общем, я уязвлён просто в самых лучших чувствах, и это после того как мне полгода названивают ваши агенты, рассказывают про индивидуальный подход и зовут в сбер-примьер.P.S., пожелания на будущее:- научите своего робота, что если человек говорит "переключи меня на человека", то не надо пудрить мозг, а молча переключать на оператора, а то он и дальше будет искать ответы на вопросы типа "Сколько негров надо чтобы ввернуть лампочку?"- обновите программу "Инвестор" - функционала никакого, информации минимум. Скопируйте хотя бы аналогичную прогу от Тинькофф, что ли?

Добрый день!Хочешь поругать - сначала похвали. Я клиент этого банка уже много лет. Здесь всё: зарплата, пенсия, кредиты, вклады, инвестиции, рефинанс - все свои потребности в банковских услугах я решаю через Сбер. Обычно всё надёжно, прозрачно и просто. Банк растёт и развивается - это хорошо видно на примере мобильного клиент-банка. Спасибо Вам за Вашу работу. Всегда рекомендовал всем Сбер.А теперь негатив. Уважаемый банк, очень вас прошу перестать относиться к клиентам плохо! В данный момент, мои счета арестованы по судебному решению: к вам обратилась пострадавшая в ДТП с судебным решением о взыскании денег для компенсации ущерба после ДТП. Само решение вызывает море вопросов: хотя бы потому что истица заявила, что ремонт фары, бампера, крыла и капота на Шкоде Фабии, по её экспертизе, стоит более 170 000 руб., и потому что решение было принято заочно - уведомлений не было. Но бог с ним, вы тут не при чём, я понимаю. НО ПОЧЕМУ НИКТО ОТ ВАШЕГО БАНКА НЕ СПРОСИЛ МОЕГО МНЕНИЯ? Молча арестовали, молча списали все деньги со всех счетов: с карт, со сберегательных счетов - просто отовсюду, даже с валютных. Первое, что меня спросил сотрудник в тех поддержке: "А Вы согласны с решением суда?" А может этот вопрос надо было задать до того как вы всё спишете, заблокируете, а потом ваша же тех.поддержка не сможет нормально мне объяснить как я теперь должен платить вам же по кредитам?! Предположим, я был бы согласен с решением суда, неужели нельзя выработать некую форму-порядок погашения? С определённого счёта и т.д.? По закону, приставы списывают не более 50% дохода, ваши же сотрудники сказали, что спишется вся сумма, как только она поступит на счёт, т.к. истица пошла к вам напрямую, а не через приставов. А жить я на что должен? А кредиты платить? Что за отношение?Отдельно выделю, что теперь есть очень большие сомнения о целесообразности сотрудничества с вами - ведь вы в любой момент можете тупо списать все деньги, уведомив по факту. Вот так раз - и нет доверия.В общем, я уязвлён просто в самых лучших чувствах, и это после того как мне полгода названивают ваши агенты, рассказывают про индивидуальный подход и зовут в сбер-примьер.P.S., пожелания на будущее:- научите своего робота, что если человек говорит "переключи меня на человека", то не надо пудрить мозг, а молча переключать на оператора, а то он и дальше будет искать ответы на вопросы типа "Сколько негров надо чтобы ввернуть лампочку?"- обновите программу "Инвестор" - функционала никакого, информации минимум. Скопируйте хотя бы аналогичную прогу от Тинькофф, что ли?

Я являюсь клиентом Сбербанка PREMIER в отделении 8611/0264 г.Владимира. Хочу выразить слова признательности руководителю отдела Х-ой Т.В. и ее сотрудникам за высокий уровень обслуживания, особенно в свете ситуации пандемии. В марте 2020 попала в ситуацию блокировки моей карты по причине мошеннических операций в то время, когда мне нужны были денежные средства, размещенные на карте. Думала, что нескоро смогу воспользоваться картой, переживала о том, что отделение банка не будет работать. Я обратилась к Татьяне, мне оперативно перевыпустили карту, помогли осуществить все необходимые операции. Хочу отметить, что ВСЕГДА, когда я обращаюсь, мне все очень доходчиво и вежливо объясняют, делают ценные рекомендации. Все действия четко слажены, я экономлю свое время и решаю все свои задачи оптимальным путем. Еще раз спасибо и побольше бы таких руководителей как Татьяна Викторовна!

Срочно!!!   Я зашла в сбербанк онлайн оплатить ЖКХ и увидела, что с другой моей карты  (кредитной) тольео сто списаны 868 евро, что соответствует 73172.40 руб. Я эту транзакцию не проводила. Попытылась сразу остановить транзакцию. Но служба 900 говорит что не имеет технической возможности. На данный момент операция висит в статусе "выполняется". Согласно федеральному закону о национальной платежной системе 161-фз статья 9 я имею право остановить транзакцию в течениие 24 часов, но банк мне отказывает в этом. В случае отказа банка в преостановке транзакции я буду вынуждена обратиться в суд. Так как на данный момент транзакция еще не выполнена убедительно прошу остановить перевод денег мошенникам.

Хочу поблагодарить сказать большое спасибо опытной и отличной сотруднице банка (К-ву Наталью Геннадьевну) город Дмитров, она более подробно объяснила  по продуктам банка, помогла в оформление (кредитного договора) кредита. Хотелось бы встречать по чаще таких опытных сотрудников. Лично я (в банках) встречаю редко их, и это печально. Спасибо 😉💐

Всегда была клиентом Сбербанка, доверяла ему. Когда произошла ситуация с мошенниками: при покупке билетов на поезд попала на фишинговый сайт, где были списаны средства. Обратилась за помощью в сбербанк об отмене операции, на что получила официальный ответ: все законно, вы добровольно дали добро на перечисление средств. Но я , как клиент сбербанка, и сделала обращение об отмене перечисления. То есть на перечисление есть закон, а об отмене нет закона?! Тем более мои средства находились в обработке, прежде чем поступить на тот счет, двое суток.Сбербанк по моему обращению не может "заморозить"  их  на транзакции? Тогда как мы защищены от мошенников? Видимо мошенники знают эти законы и обманывают людей. А Сбербанк умыл руки. Постараюсь как можно быстрее найти более достойный банк, заботящийся о своих клиентах не только в рекламе!!! Стыд и позор!!!

Из-за пандемии в марте потеряла работу, оставшись без источников дохода. После подписания Путиным закона о кредитных каникулах, 16 апреля 2020 г. подала онлайн заявку в Сбербанк о реструктуризации кредита, с отсрочкой по выплатам на 4 мес.  20 апреля 2020 г. получила смс-сообщение от банка следующего содержания: "ваша заявка на реструктуризацию одобрена.Срок подписания кредитной документации составляет 60 дней.Сотрудник Банка свяжется с вами для согласования даты и времени подписания. ПАО Сбербанк". Спустя пару дней увидела в мобильном банке, что сумма ежемесячных выплат возросла, а сроки выплат изменились (вместо конца месяца, обязательный платеж был перенесен на середину). Начала попытки связаться с банком. "Пробившись", наконец, к реальному оператору, объяснила всю ситуацию. Помочь мне не смогли, но дали номер "Службы по реструкт-ии кредитов" и велели дозваниваться туда.  Дозвонившись, объяснила детально ситуацию, озвучила номер одобренной Заявки (№514566),  и задала вопрос по текущей ситуации.  Проверив всё, сотрудник сказал: "Ваша заявка, действительно, была одобрена. В течении 60 дней ожидайте звонка от сотрудника банка." На мой вопрос: "Что же мне делать с ежедневно растущей, теперь уже с учетом пенни и штрафов, суммой по выплатам?", уверенно ответил: "ЮА, ваша заявка была одобрена, вы НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ ВЫПЛАЧИВАТЬ, ни ежемесячные платежи, ни пенни. Просто ожидайте звонка от сотрудника в теч-ии 60 дней!" Спустя почти 2 месяца, п/е режима самоизоляции, я обратилась в отд-е Сбербанк (Сиреневый б-р, 29/45).  Сумма выплат продолжала расти, игнорировать это я не могла. В отд-ии мне сказали, что "никакой информации по одобрению реструктуризации у них в системе вообще нет"! Начали разбираться, сотрудница звонила в Отдел по реструкт-ии, выясняла, передавала трубку мне.  Опять же, сотрудник Отдела сказал: "ЮА, не переживайте, 60 дней еще не прошло, наш сотрудник обязательно свяжется в ближайшее время!" Я уточнила: "Верно ли то, что после одобрения Заявки, я ничего не должна выплачивать?" Сотрудник это подтвердил. И добавил, "как только новая кредитная документация будет подписана, ваши выплаты по кредиту обнулятся". Прошло 65 дней. Из банка тишина. Вновь начала звонить в Отдел по реструкт-ии.  Теперь мне озвучили уже другую информацию... "Банком было принято положительное решение о кред. каникулах по вашей кред. карте, но только по ОТМЕНЕ НЕУСТОЕК в полном объеме, начисленных на дату принятия настоящего решения. Остальные условия БЫЛИ ОСТАВЛЕНЫ БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ. И обяз-е ежемес. платежи вы ОБЯЗАНЫ были вносить". В полном шоке, начала возражать, что на момент одобрения Заявки (да и вообще, ВСЕГДА) моя кредитная история была ИДЕАЛЬНА! Ни одного штрафа/пенни, ни единого дня просрочки..! Также озвучила все предыдущие заверения сотрудников Отдела по рестр-ии, в целом.  В ответ мне было сказано: "Я вижу по вашей Заявке такое решение. Регистрируйте обращение онлайн, если вы с ним не согласны". Итог: я до сих пор нахожусь в поиске работы; сумма по кред. задолженности продолжает ежедневно расти.  Сбербанк изначально не сдержал ни одно из своих обязательств. В теч-и 120 дней, не смотря на неоднократные обращения, со мной никто не связался. Я была обманута ложными обещаниями сотрудников Отдела по реструктуризации (на 4м месяце выяснилось, что вместо полной отсрочки по выплатам, мне, оказывается, была одобрена только отмена неустоек).  Ситуация возмутительна! Я призываю руководство Сбербанка разобраться, найти ответственных лиц, а также сдержать свои изначальные обязательства и обнулить мои выплаты по кредиту.

При оформлении договора на кредитную карту мной,  Б-ой Е.И. было дано согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом было отправлено в банк надлежащим образом - заказным письмом с уведомлением. Письмо банком получено, уведомление находится у меня на руках.  В заявлении я указывала, что ответ отправлять на эл. почту или адресу проживания/прописки. В настоящий момент никакой обратной связи не дано.В связи с вышеизложенным я требую удовлетворить мое законное право об отказе о взаимодействии с третьими лицами и направить обратную связь по адресу, указанному в заявлении.

Как и все, мы мечтаем быстрее погасить ипотеку! Накопив немного денег, решили внести досрочный платеж и уменьшить размер платежа. Довольно тщательно отслеживали, сколько нам нужно внести и когда.  Сегодня заходя очередной раз в приложение, о чудо, +10000 к основному долгу! Это не говоря уже о том, что после первого обращения президента через 30-60 минут, нам позвонил сотрудник банка и напомнил, о том что необходимо делать страховку, на жилье!) Сбербанк, просто - мое почтение! Объясните, откуда взялось +10000? Без уведомлений, пояснений и прочего. Никаких деталей и описания в приложении нет! Через Бота выяснять по горячему номеру невозможно, в приложении такая же история!

После одобрения ипотеки через дом клик хотя мы это делали в самом банке нам ни кто не перезвонил ,дозвонив шись до менеджера она нам саазала что надо узнать в ПФР дадут ли они использовать мат.кап на выкуп последней доли в квартире и что на момент совершения сделки продавец доли должен быть не просто выписан из квартиры но и прописан в другом месте как это сделать не понятно так как человек тоже берет ипотеку и другого жилья у него нет а мат капитал могут одобрить только после заключения кредитного договора что именно хотела менеджер не понятно и вообще на сколько я знаю банки в том числе Сбер сами посылают запрос в ПФР.Потом менеджер сменилась и сказала что ПФР не одобряет ипользовать мат.кап на выкуп доли откуда она взяла эту инфу не понятно и почему менеджер в Сбере при подаче заявки ни где не указала что будет использоватся мат .капитал в качестве части первоночального взноса что теперь делать непонятно.

с 2012 года есть ипотека в сбербанке. За этот период отмечаю колоссальный уровень автоматизации процесса сопровождения ипотеки. Сталкивался с обслуживанием в других банках, там совсем грустно, сплошные ограничении и надо большинство операций делать в офисе.спасибо, что вы так круто облегчили жизнь вашим клиентом.Огорчает только один момент - не позволяете действующим клиентам снижать % ставку по ипотеке, тем самым заставляя клиентов уходить в рамках рефинансирования к конкурентам..

Здравствуйте! 14 мая (2020) мне позвонили с номера 900 и уговорили подключить автоплатеж страхований по ипотеке из-за чего у меня и начались проблемы. 15-го числа прошли платежи, но продлилось только страхование имущества, [b]а жизни - нет[/b]. По телефону сказали, что надо написать заяление в офисе о том, что надо изменить сумму страхования из-за частично-досрочного погашения, что я и сделал. Но через какое-то время узнал, что заявление почему-то было направлено на страховую по-имуществу. В итоге сходил еще раз и написал заявление по-новой, уже для жизни. Это было 23 июня, т.е. было потеряно больше месяца времени. С тех пор мое новое обращение трижды продлевали и в итоге пока проставили крайний срок 25 июля. При этом второй платеж (без страховки) уже наступает [b]13 июля[/b].  И пока будут решать вопрос, мне придется оплачивать штрафы/пени по просрочке. Возможно еще и кредитную историю попортит. И не факт, что не будут еще продления. Можно так и полгода тянуть и заставлять клиента оплачивать штраф. [u]Почему вообще это произошло[/u] [u]([/u]как я понял): Страховая (тоже Сбербанк) не учла, что я делал частичное погашение (уже давно) из-за чего автоплатеж рассчитал сумму по старой схеме, где-то на 100+ рублей больше. НО, даже так, почему-то автоплатеж указал сумму меньше на 24 копейки даже по старой схеме. В итоге система не продлила полис. Сегодня узнал, что можно докинуть деньги через ЛК, что я и сделал. Но, я так понял, это мне уже не поможет. Очень надеюсь, что кто-то прочтет это и поможет выйти из этой ситуации быстрее и без лишних расходов, не заставляя ненавидеть банк, т.к. операторы по телефону и сотрудницы в офисе ничем помочь не могут. Номера обращений: 200622-0741-151600 200623-0763-962700 Спасибо!

На семейном совете было решено приобрести подержанный автомобиль. Интересовала конкретная модель для семьи, по которой в Сетелем было выбирать просто не из чего, и по этому решили взять потребительский. Так как я клиент банка и с прошлого года являюсь плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятым), и все платежи и доходы поступают непосредственно на карту банка, обратится я решил за ним в Сбербанк. Тем более у меня в приложении на протяжении полугода висит предложение по карте, на различные суммы до 175 тысяч и раз 6 настойчиво звонили с предложением взять карту. Решил, что во мне заинтересованы, как в заемщике. Первый поход в отделение для консультации не дал вообще ничего, внятного ничего не сказали, о самозанятых не слышали, сказали для вас обычные условия. Потом я попал на статью, где описано, что Сбербанк кредитует самозанятых с января этого года на условиях сопоставимых с затратными клиентами. Я позвонил на горячую линию и мне это подтвердили. Ура! В Банк! Очень грамотная и милая девушка приняла мою заявку, все рассказала и объяснила. Все заполнили. Автоматический отказ. Причины: отсутствие кредитной истории в банке (общая у меня есть и положительная, с хорошим скорринговым баллом), а также сумма привысила допустимую по их расчетам, сколько я могу платить по кредиту, хотя это вопрос ОЧЕНЬ СПОРНЫЙ (платеж, по подтвержденной ставке, 5 часть моего официального дохода, молчу о семейном) даже на основе только документально-подтвержденного дохода. Вот тут два момента, которые меня ввели в недоумение. Первый - я уточнял на горячий линии, в предпоследнем звонке, и меня уверили, что если ЗАПРАШИВАЕМАЯ СУММА БУДЕТ БОЛЬШЕ, чем они могут одобрить, то БАНК ПРЕДЛОЖИТ ДРУГУЮ. В итоге отказ и невозможность 2 месяца подать новую заявку или воспользоваться предложением по кредитке, чтобы была кредитная история в банке на будущее. Второй момент - у меня есть давно кредитка другого банка (он просто был первым, кто ее предложил) с лимитом 200+тыс., я ей пользуюсь при незапланированных покупках. У меня НЕТ ЗАДОЛЖЕННОСТИ по ней, даже собственные средства лежат на ней, НО банк считает ее 40-50% моего кредитного потенциала, а возьми еще кредитку Сбербанка, что тогда? Поэтому я от нее и отказывался каждый раз. А в итоге... Автоматика не докручена :-( В общем какая-то "круговая порука", которая приведет, скорее всего, меня в другой банк или к кредитным брокерам.

Добрый день, хочу выразить огромнуюблагодарность  сотруднице отделения СберБанка, на Будапештской 92, Бобриковой Марии, которая отнеслась ко мне по человечески и решила мой сложный вопрос по зачислениям по банковской карте. Самому было не разобраться, меня терпеливо выслушали, всё объяснили и помогли.

Меня зовут Рустам я руководитель ООО "********" (550723541. Обращались в АО "Сбербанк Лизинг"  за лизингом в апреле  2020, оформили все быстро без каких либо проволочек и бюрократии ! По сравнению с другими подобными организациями куда обращались АО "Сбербанк Лизинг " на первом месте ! Отдельное спасибо менеджеру Ж-к М.В. за профессионализм  и терпение !

Полтора года имеем расчетный счет и зарплатной проект в Сбербанке. Открывали счет городе Тверь, 8 месяцев назад переехали в Санкт-Петербург и открыли счет в соответствующем отделении этого города. И все это время нас пинают из одного города в другой, писали заявки на закрепление нас в новом отделении, обращались на горячую линию, звонили менеджерам, руководителям, ничего не помогает. Менеджерам плевать на наши заявки, они их просто теряют или игнорируют. Подавали заявки на банковские гарантии для участия в торгах, остались без внимания. В Спб говорят, что мы закреплены в Твери, обращаться нужно туда. В Твери говорят, что наши заявки не видят, потому что мы закреплены в СПб. Звонки не помогают, каждый раз говорят, что обращение принято, будет рассмотрено. И ничего не решается. Живем с этим ужасом уже который месяц и не понимаем как такое возможно. Подбираем теперь другой банк, будем уходить. Нужно было заняться этим раньше, думали вот-вот все наладится.03.08.2020 00:22:29Недавно писал отзыв про ужасное обслуживание. Позвонили, обещали разобраться и пропали. Попытались вроде, но не смогли ))). Подтвердили мои слова в предыдущем отзыве. Сервис нулевой. В качестве клиента, как физ. лица аналогичная ситуация. Много красивых слов, на деле бардак. Решение принято, уходим в другой банк.P.S. просьба к сервису банки.ру: нет в личном кабинете информации об оставленных отзывах, хотел написать комментарий к своему отзыву, найти не удалось. Добавьте пожалуйста.

Полтора года имеем расчетный счет и зарплатной проект в Сбербанке. Открывали счет городе Тверь, 8 месяцев назад переехали в Санкт-Петербург и открыли счет в соответствующем отделении этого города. И все это время нас пинают из одного города в другой, писали заявки на закрепление нас в новом отделении, обращались на горячую линию, звонили менеджерам, руководителям, ничего не помогает. Менеджерам плевать на наши заявки, они их просто теряют или игнорируют. Подавали заявки на банковские гарантии для участия в торгах, остались без внимания. В Спб говорят, что мы закреплены в Твери, обращаться нужно туда. В Твери говорят, что наши заявки не видят, потому что мы закреплены в СПб. Звонки не помогают, каждый раз говорят, что обращение принято, будет рассмотрено. И ничего не решается. Живем с этим ужасом уже который месяц и не понимаем как такое возможно. Подбираем теперь другой банк, будем уходить. Нужно было заняться этим раньше, думали вот-вот все наладится.03.08.2020 00:22:29Недавно писал отзыв про ужасное обслуживание. Позвонили, обещали разобраться и пропали. Попытались вроде, но не смогли ))). Подтвердили мои слова в предыдущем отзыве. Сервис нулевой. В качестве клиента, как физ. лица аналогичная ситуация. Много красивых слов, на деле бардак. Решение принято, уходим в другой банк.P.S. просьба к сервису банки.ру: нет в личном кабинете информации об оставленных отзывах, хотел написать комментарий к своему отзыву, найти не удалось. Добавьте пожалуйста.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбербанк. Мной было подано заявление № 848020 от 20.06.2020 о реструктуризации потребительского кредита (кредитный договор номер 93607516). Заявка была одобрена 23.06.2020.  Уважаемый клиент, ваша заявка на реструктуризацию задолженности по программе «кредитные каникулы от Сбербанка» одобрена. Сотрудник Банка свяжется с вами для уточнения параметров сделки и согласования даты и времени подписания кредитной документации. При этом подписание кредитной документации возможно осуществить по окончанию режима повышенной готовности из-за пандемии23.06.2020 Со мной никто не связался. 08.07.2020 пришло СМС, что деньги по кредиту спишутся в обычным срок. После моего звонка на горячую линию мне дали номер 8 800 200-82-00, где гоняют одну и ту же запись и не возможно выйти на оператора. После часа(!) попыток я перезвонила на горячую линию - естественно, никто не предупредил, что для связи с оператором требуется нажимать 2112. (это что за насмешки над людьми?) Специалист по номеру 8 800 200-82-00 ответил, что раз никто не звонил, то деньги спишутся по графику. Он ничем помочь не может. Это что за реструктуризация такая? К чему этот обман? Прошло три недели. Я не работаю, предоставила сканы всех документов, прошу срочно решить вопрос!

Дорогие дрзья.. коллеги! Меня зовут Оксана, я риэлтор из Санкт-Петербурга (Компания Галактика). Вчера,  09.07.2020 мы провели межрегиональную  ипотечнкю сделку СПБ- Москва ( состоящую в итоге из цепи обьетов в обеих столицах  и двух ипотек  тоже в обеих столицах). От своего лица, и от лица  всех участников сделки Очень хочу выразить благодарность менеджеру отделения ПАО  Сбербанк в Москве на шоссе Энтузиастов д.14 Ф-ВОЙ МАРИНЕ В. Компетентнсть в своем вопросе, терпение, оперативное реагирование на все возникающие вопросы,  четкие ответы. Спасибо Вам, Марина, большое!