140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обращалась в отделение банка для получения справки по дебетовой карте и консультации к  сотруднику Т-ко Кристине. Очень понравилась обстановка в зале, вежливое обслуживание и доброжелательное отношение к клиентам.  Очень понравилось, что не приходится долго ждать вызова. Так же в зале предусмотрены все меры по санитарной обработке, строго контролируется соблюдение дистанции.

В этот банк я больше не обращусь ни за что! Был и потребительский кредит и кредитная карта. Все было хорошо до просрочки. Муж лишился работы не смогли ввплачивать, потом беременность. Уже с животом на носу хотела сделать реструктуризацию, в чем мне успешно отказали! Списали декретные которые были оставлены на роды!!! Родила двоих детей и кроме социальных выплат на эту карту больше источников дохода нет. Коллекторы из Сбера звонят и днем и ночью. В итоге взыскали детские деньги, а то что мне детей кормить нечем будет это ерунда! Детям года еще нет, на работу я выйти не могу, но это тоже никого не волнует. Только долг растет брала 499000 на первый взнос по ипотеке, а должна уже 600000 с хвостиком.

Добрый день! Сегодня утром, от «900» было получено смс о том, что я заказал дебетовую карточку, хотя я не совершал подобных операций. Далее, с моего счёта списались сначала 5 тыс. рублей , а в дальнейшем ещё 800 руб. Я ни с кем не контактировал , никакие данные не сообщал. Обратился к операторам из Сбербанка , они ответили, что это новый вид мошенничества, помочь ничем не могут. Заблокировали карту и сказали сообщат когда выпустят новую.

Добрый день.У меня возникла неприятная ситуация с мобильным банком сбербанк-онлайн. Сбербанк заблокировал мой вход в мобильные приложения и ноутбук. Меня долгое время робот не связывал с оператором, постоянно говорил о том , что может робот мне помочь сам, давал не нужную информацию. Уже после раз 10 ти сказанных соедините с оператором-наконец соединили с оператором. Далее оператор, который представился как М. Ш., а фамилию они не называют, так сказала мне М.,  попросила номер карты и паспортные данные, и кодовое слово .Кодовое слово я назвать не смог, так так давно его не помню. И раньше при такой проблеме мне всегда хватало паспортных данных. Теперь мне Сбербанк без кодового слова помочь ни чем не смог и попросил идти в то отделение банка региона, где я обслуживал и получал карту, чтобы заменить кодовое слово. Не открыли мне доступ в мобильное приложение.Т.е сейчас когда серьезная ситуация по  кроновирусу, и я пытаюсь ограничить свое передвижение-операторы сбербанка отправляю меня в многолюдное место-чтобы поменять кодовое слово. Возможно это кодовое слово -может стать кому то жизни? Спасибо Сбербанк , за помощь и понимание!

Номер кредитного договора 126***,на сайте сбербанка оформила заявку на кредитные каникулы 5 апреля,на тот момент на сайте не было обозначено условий для кредитных каникул,а именно блокировка кредитной карты на 180 дней,кредитные каникулы одобрены,с мая платежи перенесены,до конца мая я ещё спокойно пользуюсь кредитной картой,а в июне её блокируют,на горячей линии сообщают о новом условии о блокировке,и это по мнению банка нормально,что условия меняются,без предупреждения клиента,при этом не уведомления,ничего,я не знаю с какого по какое число действует блокировка,просто НИЧЕГО.В итоге я брала кредитные каникулы,чтобы временно не платить 3900,а сейчас по кредитной карте должна платить 18000,без возможности ими пользоваться.По кредитным каникулам предоставила справку в отделение, уже месяц рассматривается это обращение, мне сегодня позвонил оператор спустя месяц и спрашивает предоставила ли я пакет документов,у меня чувство ,что сейчас ещё и штрафные пени применят,якобы документы не получены. Полный бардак.Узнав о блокировке карты подала заявку на отмену кредитных каникул и разблокеровке кредитной карты,в итоге график в личном кабинете сначала сменился,платежи должны были возобновиться с июля,затем снова стал график с кредитными каникулами,а по кредитной карте просто отписки,что блокировка на 180 дней. Какая цель у банка не понятна,я не собиралась портить кредитную историю,и могла бы вносить платежи по кредитной карте ,частично их используя,а по итогу сейчас банк толкает на просрочки и судебное решение,для банка - платежёспособный клиент,для клиента испорченная ки.

Номер кредитного договора 126***,на сайте сбербанка оформила заявку на кредитные каникулы 5 апреля,на тот момент на сайте не было обозначено условий для кредитных каникул,а именно блокировка кредитной карты на 180 дней,кредитные каникулы одобрены,с мая платежи перенесены,до конца мая я ещё спокойно пользуюсь кредитной картой,а в июне её блокируют,на горячей линии сообщают о новом условии о блокировке,и это по мнению банка нормально,что условия меняются,без предупреждения клиента,при этом не уведомления,ничего,я не знаю с какого по какое число действует блокировка,просто НИЧЕГО.В итоге я брала кредитные каникулы,чтобы временно не платить 3900,а сейчас по кредитной карте должна платить 18000,без возможности ими пользоваться.По кредитным каникулам предоставила справку в отделение, уже месяц рассматривается это обращение, мне сегодня позвонил оператор спустя месяц и спрашивает предоставила ли я пакет документов,у меня чувство ,что сейчас ещё и штрафные пени применят,якобы документы не получены. Полный бардак.Узнав о блокировке карты подала заявку на отмену кредитных каникул и разблокеровке кредитной карты,в итоге график в личном кабинете сначала сменился,платежи должны были возобновиться с июля,затем снова стал график с кредитными каникулами,а по кредитной карте просто отписки,что блокировка на 180 дней. Какая цель у банка не понятна,я не собиралась портить кредитную историю,и могла бы вносить платежи по кредитной карте ,частично их используя,а по итогу сейчас банк толкает на просрочки и судебное решение,для банка - платежёспособный клиент,для клиента испорченная ки.

Здравствуйте. Банкомат Сбербанка № 60001114 , установленный по адресу г.Ульяновск , пр. Ленинского Комсомола 20 (Доп. офис №8588/043).  29.06.2020 при внесении наличных средств в сумме 275000 рублей произошел сбой операции, выдал чеки подтверждающие сумму и принятие средств. На чеках напечатано - внесение наличных, произошел сбой , обратитесь в подразделение банка, обслуживающее терминал. На карту эта сумма зачислена не была. После этого банкомат продолжил работу - я внесла за 2 раза 189000 и 236000. Эти операции прошли успешно, деньги зачислились на карту. Позвонила на номер 900, сообщила о сбое при внесении 275 т.р. , оператор зарегистрировал обращение № 200629-0257-166800. Вчера 09.07.2020 прислали смс - банком проведена комплексная проверка, по результатам которой ваша претензия в сумме 275 т.р. признана необоснованной. Я в легком шоке, сходила в доп. офис №8588/043 где сотрудник банка составил новую претензию, с приложением сканов чеков и зарегистрировал ее. Я настояла на выдачи мне копии претензии с подписью сотрудника и печатью банка. № обращения 200709-0990-155500. Также составила и отправила жалобу на сайте Банка России с приложением сканов чеков , скриншота отказа сбербанка и скана нового заявления. Прошу помочь как можно скорее разрешить эту очень неприятную ситуацию.

Многие годы (около 10 лет) был примерным клиентом банка. Но банк не единожды подставлял, проявляя свое, не всегда корректное отношение к клиенту, и вот сделал это снова.Решил взять ипотеку, у своего (казалось бы) банка. Зарплатный проект, хорошая зп, полностью соответствующая всем условиям. Рассчитал размер платежа, точно такой же, какой на протяжении 4 лет, без единой просрочки платил в данный банк за потребительский кредит. Который кстати тоже просил 4 раза, доказывая, что смогу платить и буду платить. И доказывал это еще 4 года потом.Специально закрыл кредит досрочно, чтобы взять ипотеку и платить уже за нее. Так же много лет активно и добросовестно пользовался кредитной картой, держал вклады, положил крупную сумму на счет на первый взнос. Казалось бы сделал все, чтобы в очередной раз подтвердить свою серьезность как клиент.Но, в итоге в ипотеке решил банк отказать, заявив, что у меня недостаточная платежеспособность. Знаю, что формулы банков, и "умные" автоматические расчеты применяемые "индивидуально" к каждому клиенту, нет смысла обсуждать. Ведь банк оставляет за собой право...Поэтому оценку можете не принимать.  Но с точки зрения логики, здравого смысла, долголетней истории моих отношений с данным банком, и просто человеческого отношения,  обидно, неприятно, и одно лишь разочарование.

Добрый день. Хочу выразить благодарность  нашему  ипотечному  менеджеру за ее квалифицированную работу К-вой  Марине Ф. Прекрасный человек и высококвалифицированный специалист. У нас сложная ипотека выкуп доли, ещё мы попали в пандемию, Марина Ф. все четко, все ясно, все правильно как надо объясняла. Как только какой вопрос всегда отвечала в чате незамедлительно. Росреестр нам сделал ошибки, так Марина Ф. сама вместе с нами сходила в Мфц подавать за ново документы. Все документы проверяла тщательно.  Желаю ей самого лучшего, здоровья и продвижение по карьерной лестнице. Если Вы попадёте к Марине Ф. на ипотеку то считайте это УДАЧА. Мы благодарим ее всей Семьей, низкий поклон за ее работу.

Добрый день! Первый опыт обращения в Сбербанк и такое.... Взяла ипотеку через Сбербанк. Нашла квартиру, сделку назначили на 04 июНя!!! Сделка прошла, осталось только дождаться электронной регистрации о сроках которой в договоре указаны 10 дней, НО... На сегодня (10.07.2020) регистрация так и не выполнена. Бесконечные, ежедневные звонки в Банк (как структуру предоставляющую услугу за деньги) не дают ни каких результатов, они, видите ли, не могут повлиять на Росреестр, но списывать с меня ежемесячный платеж по ипотеки за квартиру, которой я не могу пользоваться, т.к. продавец не получил деньги они могут! Хотелось бы вернуть деньги за электронную регистрацию, т.к. она не была оказана в срок по причине менеджера проводившего данную сделку -Людмила (фамилию к сожалению не запомнила) (об этом свидетельствует письмо росреестра[url=https://e.mail.ru/inbox/0:15936957110873476534:500013/]) [/url] Я вынуждена платить аренду за съемное жилье, платеж по ипотеки! Ужас!!!

В этом банке отвратительное обслуживание. В мае написал претензию в банк с требованием удалить данные об уже погашенном кредите из бюро кредитных историй. Банк ответил что все исправят, но с мая ничего не изменилось. Кредит оплачен, договор расторгнут, но данные до сих пор в бюро кредитных историй.

В этом банке отвратительное обслуживание.В мае написал претензию в банк с требованием удалить данные об уже погашенном кредите из бюро кредитных историй. Банк ответил что все исправят, но с мая ничего не изменилось.Кредит оплачен, договор расторгнут, но данные до сих пор в бюро кредитных историй.

В этом банке отвратительное обслуживание.В мае написал претензию в банк с требованием удалить данные об уже погашенном кредите из бюро кредитных историй. Банк ответил что все исправят, но с мая ничего не изменилось.Кредит оплачен, договор расторгнут, но данные до сих пор в бюро кредитных историй.

Сделала рефинансирование ипотеки, со своей стороны сделала все необходимое подала все документы, а вот сбербанк не подали документы для объединения и теперь я пытаюсь уже неделю добиться хоть какого то объяснения и что делать далее, т.к. у меня так процент и не снизился , мои документы в рос реестре. Страдаю только я от этого , это мои нервы, деньги и потраченное время!!! Я в ужасе, как добиться хоть какого то ответа? Что мне делать дальше? Моей вины нет! Сделайте снижение процентной ставки!!!

Я к-ев саидали абдувалиевич индивидуальный предприниматель закрыл счет27.05.2020 года без долгов со слов сотрудников банка однако сегодня поступил звонок.и сказали что я должен 1300 рублей Прошу разобраться данном вопросе мой тел.898291****

Полтора года имеем расчетный счет и зарплатной проект в Сбербанке. Открывали счет городе Тверь, 8 месяцев назад переехали в Санкт-Петербург и открыли счет в соответствующем отделении этого города. И все это время нас пинают из одного города в другой, писали заявки на закрепление нас в новом отделении, обращались на горячую линию, звонили менеджерам, руководителям, ничего не помогает. Менеджерам плевать на наши заявки, они их просто теряют или игнорируют. Подавали заявки на банковские гарантии для участия в торгах, остались без внимания. В Спб говорят, что мы закреплены в Твери, обращаться нужно туда. В Твери говорят, что наши заявки не видят, потому что мы закреплены в СПб. Звонки не помогают, каждый раз говорят, что обращение принято, будет рассмотрено. И ничего не решается. Живем с этим ужасом уже который месяц и не понимаем как такое возможно. Подбираем теперь другой банк, будем уходить. Нужно было заняться этим раньше, думали вот-вот все наладится. [b]03.08.2020 00:22:29[/b] Недавно писал отзыв про ужасное обслуживание. Позвонили, обещали разобраться и пропали. Попытались вроде, но не смогли ))). Подтвердили мои слова в предыдущем отзыве. Сервис нулевой. В качестве клиента, как физ. лица аналогичная ситуация. Много красивых слов, на деле бардак. Решение принято, уходим в другой банк. P.S. просьба к сервису банки.ру: нет в личном кабинете информации об оставленных отзывах, хотел написать комментарий к своему отзыву, найти не удалось. Добавьте пожалуйста.

Номер кредитного договора 126***,на сайте сбербанка оформила заявку на кредитные каникулы 5 апреля,на тот момент на сайте не было обозначено условий для кредитных каникул,а именно блокировка кредитной карты на 180 дней,кредитные каникулы одобрены,с мая платежи перенесены,до конца мая я ещё спокойно пользуюсь кредитной картой,а в июне её блокируют,на горячей линии сообщают о новом условии о блокировке,и это по мнению банка нормально,что условия меняются,без предупреждения клиента,при этом не уведомления,ничего,я не знаю с какого по какое число действует блокировка,просто НИЧЕГО. В итоге я брала кредитные каникулы,чтобы временно не платить 3900,а сейчас по кредитной карте должна платить 18000,без возможности ими пользоваться.По кредитным каникулам предоставила справку в отделение, уже месяц рассматривается это обращение, мне сегодня позвонил оператор спустя месяц и спрашивает предоставила ли я пакет документов,у меня чувство ,что сейчас ещё и штрафные пени применят,якобы документы не получены. Полный бардак.Узнав о блокировке карты подала заявку на отмену кредитных каникул и разблокеровке кредитной карты,в итоге график в личном кабинете сначала сменился,платежи должны были возобновиться с июля,затем снова стал график с кредитными каникулами,а по кредитной карте просто отписки,что блокировка на 180 дней. Какая цель у банка не понятна,я не собиралась портить кредитную историю,и могла бы вносить платежи по кредитной карте ,частично их используя,а по итогу сейчас банк толкает на просрочки и судебное решение,для банка - платежёспособный клиент,для клиента испорченная ки.

Здравствуйте. Пишу уже второй отзыв о рефинансировании от Сбера. Первый отзыв был о том, что СберБанк наотрез отказывается рефинансировать кредиты сторонних банков, которые не подаются в их *любимые* ОКБ и еще пару БКИ. Но ведь по закону банки вправе сами выбирать какое БКИ использовать, а Сбер мог бы в таком случае пойти навстречу клиенту...со своей мощью и службой безопасности. Нет, как всегда *делаем* только удобное нам самим. Но в этот раз не о этом. Вчера, 09.07.2020 проверяю в приложении Сбербанк-онлайн возможность рефинансирования их собственного кредита, но не тут было! По условиям, их условиям, кредит должен быть либо не один, а из стороннего банка, либо рефинансироваться доп. суммой. У меня первое условие соблюдено. Там высвечивается кредит от Тинькофф и доп. сумма. Второе условие -  180 дней с момента получения или заключения договора. Сел, подсчитал ...вышло ах 183 календарных суток с момента заключения договора и получения средств на счёт.  Звоню на горячую линию. У меня ночь на дворе. Девушка оператор *ни в зуб ногой*...толком ничего не может понять...переключает на другого...7 минут ожидания. Другой, полусонный мальчик вообще *повёз* меня к обращению двух месячной давности. Через 10 минут разговора, я понимаю, что человек на том конце провода в лучшем случае, спит и не понимает меня, умудряясь при этом отвлеченно чем то еще заниматься(чё там Ведьмак? Танки? или что покруче?). Бросаю трубку. Вопрос не решенный. Через несколько минут набираю заново и с начинаю диалог с претензией. Переключают на продвинутого...так...так...Одним словом с лёта разбирается в ситуации и выдаёт: сегодня 9 число, попробуйте подать заявку позднее. Так как по условиям кредиту от Сбера должно быть 6 месяцев. Я пытаюсь вставить, что по их же условиям - 180 календарных, а не 6 месяцев. Но меня не слышат или не понимают. Ладно, ночь на дворе, бросаю трубку и нервно пытаюсь заснуть. Спустя 6! месяцев и один календарный день вновь пытаюсь подавть заявку на рефинансирование 2 кредитов, один из которых от Сбера. Но тот который от Сбера так и остаётся недоступным(неактивным в приложении)! Что это? Очередная сдувшаяся *фишка* от СберБанка - позиционирующего себя как народный, доступный и *всегда рядом*? P.S. Учитесь у другого банка обслуживать клиента по телефону, доступныеивсегдарядом#

В рамках акции с Эльдорадо, выполнив первое условие (совершила покупку в Эльдорадо), уточнила у оператора-все я сделала верно? Ответила: "ДА, теперь на все онлайн покупки у вас будет начисление 5% спасибо, не более 4000". Уточнила у двух операторов Чата, так же ответил оператор службы поддержки мне на почту! Покупаю телефон, расплачиваются в Вайлдбериз, Мвидео... и с 21 июня пытаюсь ежедневно получить свои СПАСИБО! Операторы Чата и службы поддержки уверяют, что просто надо подождать, все сделала я верно и обязательно начислят... Когда?? Обращение создано 2020062988663, сроки ответа на него постоянно переносят! Лучше бы расплатилась картой другого банка и получила кэшбэк...

Добрый день! В Сбербанке у меня есть действующий кредит на ИП.  В апреле в связи с тяжелой экономической ситуацией обратилась в банк с просьбой о рассрочке по кредиту (через ЛК) на условиях 6 месяцев рассрочки и на 6 месяцев увеличивается срок кредита. Со мной на связи так же была мой личный менеджер, которая сообщила что переплаты по данной рассрочке не будет, а так же она сказала что так как я Пострадавшая отрасль то ко мне скорее всего будет применена программа 3 на 30% (мера поддержки) хотя я Не Пострадавшая отрасль. В мая реструктуризация была одобрена, но условий мне не предоставили хотя я неоднократно их запрашивала и в ЛК и у менеджера, мне было сказано что появиться новый график и в нем будут все условия. В итоге появился график по которому срок кредита увеличили на 9 месяцев и переплата составляет 400 000руб, причем никаких доп соглашений я не подписывала и планировала изначально ознакомиться с условиями перед тем как согласиться. Программу 3 на 30% мне не одобрили тк я Не Пострадавшая отрасль. И тут я начиная пытаться откатить все обратно, пишу письма в банк об отмене, так же отменой занимается мой менеджер, все говорят ждите скоро отменим и вернем как было. В итоге я получаю ответ - отменить реструктуризацию НЕВОЗМОЖНО тк мое ИП попадает автоматически в одобрение тк внимание я являюсь Пострадавшей отраслью. Опять сообщаю банку что я этой отраслью не являюсь, но из-за действий банка скоро начну. Подала заявление на уменьшение ставки по Постановлению Правительства Москвы от 24.03.2020 №212-ПП "О мерах экономической поддержки в условиях режима повышенной готовности" (Субсидирование до 6% годовых по кредитам полученным субъектами МСП до 15.04.2020) в ЛК мне не отвечают, менеджер говорит что прием заявок приостановлен. В итоге на равном месте я должна переплатить банку 400 000руб и никаких мер поддержки. Если кто-то был в такой ситуации, подскажите, пожалуйста как действовать? Спасибо.