134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!Хотел отметить ужасную работу руководства ПАО Сбербанк. На сегодняшний день многие компании отправили на удаленную работу сотрудников или ввели карантин т.к. в стране каждый день растет число зараженных от короновируса. В т.ч. руководство сбербанка, которое в меньшей мере взаимодействует с обычными клиентами ближнего и дальнего зарубежья ушло на удаленную работу. А сотрудники в офисах по прежнему работают в обычном режиме не имея даже антисептиков и других средств защиты. Уважаемое руководство сбербанка: примите хоть какие-нибудь меры в предотвращении заражения своих сотрудников и распространении короновируса.

17 марта по банковским реквизитам мне сделали два перевода из другого банка на карту Сбербанка. 18 марта, рано утром, первый перевод, на мелкую сумму, пришел. Второй перевод, сделанный следом за первым, потерялся в недрах Сбербанка. Банк-источник перевод подтвердил, деньги отправил. Сроки зачисления прошли, поддержка изображает удивление и планирует еще как минимум неделю искать деньги. Вот такое в Сбере Премьер обслуживание. Вам по выделенной линии сообщают, что денег ваших нет, куда-то исчезли.

Заключили предварительный договор купли-продажи с клиентом на нашу ипотечную квартиру. 26.02.2020 закрыли ипотеку, сотрудник банка сообщила нам: обременение снимается автоматически, посещение банка не требуется, ожидайте смс о снятии обременения.11.03.2020 На сайте банка нашла информацию, что после закрытия ипотеки в течение 2 дней должно поступить смс о запуске процедуры по снятию обременения. В онлайн банке ипотека числилась непогашенной (хотя справку о закрытии кредита получили на руки 04.03.2020).  11.03.2020 при звонке по номеру 900 обращение с вышеперечисленными проблемами было зарегистрировано 200311-0029-564600. 13.03.2020 поступило сообщение, что обращение рассмотрено: уменьшена сумма ежемесячного платежа по КД 39950047 (принесли извинения за неудобства, а то, что у меня покупатель требует заключить окончательный договор купли-продажи и уже освободить квартиру, видимо волнует только меня). 14.03.2020 поступило смс "о подготовке документов для снятия обременения. Обременение будет снято в течение 30 дней". 19.03.2020 было оставлено обращение в чате на сайте домклик.ру: "подскажите на какой стадии снятие обременения на квартиру по адресу ***. У нас подписан предварительный договор купли-продажи, и будущий хозяин уже хочет подписать окончательный договор. Срок по договору истекает", так же была получена информация в личном кабинете: Закладная заказана в архиве Банка 18.03.2020, 12:5523.03.2020 поступил звонок с номера 900 и сообщено, что 18.03.2020 была заказана документация ожидайте еще 30 дней подготовки документов с этой даты и плюс 2 недели доставки до офиса в котором обслуживаетесь. Динамят как могут, информация в полной мере до заемщика не доходит. Почему сотрудник офиса по ул. Строителей 4, г. Березовский, Свердловской области, сразу не донес информацию об смс в течение 2 дней, почему процедура запустилась только после звонка и писем?Сегодня 23.03.2020 и кажется, что уложиться в срок 30 дней с даты закрытия ипотеки у них не получится, придется обращаться в ЦБ и другие органы.

Через приложение сбербанк-онлайн оплатила электроэнергию 3239,96.  Вместо указанной сумму с карты списали в два раза больше- 6479,92.  В контактном центре посоветовали обратиться к получателю. Но получатель получил только 3239,96.  Обратилась с претензией в сбербанк по телефону,  будут 6 дней разбираться.  У меня пенсия 9000,  и эти 3239,96  у меня совсем не лишние.  Шесть дней на исправление своих ошибок  - не слишком долго?  Снимают быстро,  а возвращать?????

Добрый вечерХочу выразить огромную благодарность за проведение сделки сотрудника Сбербанка находящегося по адресу : г.Санкт-Петербург , Московский проспект дом 220 Т-ой Дине Александровне за качество  сервис и грамотность данного сотрудника,сделка прошла оперативно и продуктивно ,все доходчиво разъяснено и понятно , очень приятно работать с данным отделением и самое главное с таким профессионалом ,от чистого сердца желаю ей карьерного роста и души крепкого здоровья Сделка была по адресу: г.Санкт - Петербург, Московский проспект дом 220 в 12.30  Ш-ов ФаррухВсем советую данное отделение и тем более данного сотрудника.У Вас не останется вопросов после сделки ,все понятно и грамотно со всеми дальнейшими действиями и положительными эмоциями вы получите уходя с данного отделения.

Заказывала пару лет назад карту  в отделении Сбербанка по месту жительства (г. Чебоксары, пр. И. Яковлева, д. 2А, дополнительное отделение 20). Предложили услугу "Умный дом" - отказала в услуге. Со мной побеседовала управляющая сбербанка. Предложила открыть накопительный пенсионный счет. Я пообещала к следующему приходу подумать. Пришла забирать карту. Оказалась тет- а- тет с управляющей. Она снова подняла этот вопрос. Я отказалась. Откуда мне взять столько денег, на каждую услугу и каждый счет? Не понравилась подобная навязчивость. Я не привыкла, что Сбербанк выступает коммерческой организацией, которая хочет заработать на своих клиентах. Больше не хожу туда.Через какое -то время с карточки пропала небольшая сумма - это мне открыли на 14 р. пенсионный накопительный счет. Спасибо.

Брали ипотеку в Сбербанке в жилом комплексе Берендеевы пруды. Все быстро и хорошо ,остались довольны жильем

Начну с благодарности. Хочу выразить благодарность работникам сбербанка г. Новочебоксарск, дополнительное отделение 105 по улице Советской, 15, за хорошую работу и обслуживание клиентов. Работники компетентны, не навязчивы, знают продукты банка, умело их предлагают, не навязывают дополнительные услуги, общительны, любезны.

Хочу поблагодарить, Я-ова Кирилла, с офиса на Рабочие-крестьянской 14.  У меня при оплате картой россельхозбанка в магазине магнит выдало ошибку и оплатить не получилось. Я поменял на карту Сбербанка и платёж прошёл. Через некоторое время я обнаружил, что у меня произошло списание покупки в магазине картой россельхозбанка.  Я позвонил в банк, мне сказали, принести бумагу об отмене операции из магазина. Тогда я пришла в Сбербанк, чтобы отменить платёж который был с их карты. Отменить не получилось, но сотрудник подробно рассказал, как мне быть в подобной ситуации. Большое ему спасибо.

Сегодня 23 марта, ненависть к сбербанку 10 из 10.В конце февраля вывел деньги с букмекерской конторы Винлайн. Деньги без причины были заморожены банком. 21 304 рубля. Ходил 1 марта в отделение, менеджер сказал, что все хорошо и деньги придут в течение двух дней и еще можно написать претензию. Писать я её не стал, тк реально верил и не видел причин беспокоиться.Прошло 10 дней и ничего не поменялось, пошел писать претензию от руки 11 марта. Претензию приняли и обещали ответить в течение 10 дней, пригласить в отделение.  Ничего из обещанного не выполнили. Не удивлюсь если сбербанк протянет это еще на месяц, а потом вообще начнет воровать деньги у людей. Никому не рекомендую заводить счет в этом банке. Сам, возможно, закрою счет, когда отдадут деньги.Фото претензии прикрепляю.

Когда-то мне завели пенсионную карту в Сбербанке. Я практически ей не пользуюсь, только снимаю с нее деньги. Я даже не заводил личный кабинет, он не нужен. Сегодня, 23.03.2020 мне надо было снять небольшую сумму. Что сейчас происходит во всем мире и у нас в стране объяснять не надо. Сегодня же, наше правительство обратилось ко всем людям старшего возраста, а также людям с не очень хорошим здоровьем оставаться дома. Так как все финансовые операции я провожу из банка ВТБ, то я решил просто перевести деньги с карты Сбербанка на карту ВТБ. Позвонил по 900, проконсультировался, мне посоветовали это сделать из ЛК ВТБ и я, не подозревая о последствиях, стал это делать. На всякий случай решил перевести смешную сумму 1850 руб. Все было хорошо и весело, ввел реквизиты карты сбера, включая CVV, выбрал куда переводить - свою же карту ВТБ, получил СМС с кодом подтверждения операции от Сбера, ввел его и получил отказ. Меньше через минуту получаю кучу СМС от Сбербанка - моя карта заблокирована, ЛК сбера заблокирован и самое интересное - карту разблокировать нельзя, ее можно только перевыпустить. Безумие! И вот с этого момента (примерно с 10-00 до 16-30 я звонил по номеру 900 раз 8 или 10, много раз объяснял, подтверждал, что операцию выполнял я, а не мошенник, называл кодовое слово, номера домов, место рождения и т.д., а в ответ только одно - вам нужно ЯВИТЬСЯ В ОФИС и перевыпустить карту!Обращаюсь лично к господину Грефу, заодно к службе безопасности и к всем прочим сотрудникам сбербанка: "Это вы называете сервисом, это вы называете соблюдением требованиям безопасности?" Это не то и не другое! Это издевательство над людьми! Я не могу подобрать другого слова! Те, кто проверял мое обращение, им было абсолютно наплевать на меня. Зачем вообще сбер предоставляет (якобы) возможность переводов, если он сам не доверяет своей системе идентификации клиентов? Запретите переводы, никто не будет питать иллюзий! Никто не удосужился даже обратиться в ВТБ за подтверждением моих действий, если уж не верят собственной системе идентификации. А уж просто про человеческое отношение и говорить не приходится - варварство. Повторю свой заголовок - Будь проклят тот день, когда я завел карту в этом банке!

Когда-то мне завели пенсионную карту в Сбербанке. Я практически ей не пользуюсь, только снимаю с нее деньги. Я даже не заводил личный кабинет, он не нужен. Сегодня, 23.03.2020 мне надо было снять небольшую сумму. Что сейчас происходит во всем мире и у нас в стране объяснять не надо. Сегодня же, наше правительство обратилось ко всем людям старшего возраста, а также людям с не очень хорошим здоровьем оставаться дома. Так как все финансовые операции я провожу из банка ВТБ, то я решил просто перевести деньги с карты Сбербанка на карту ВТБ. Позвонил по 900, проконсультировался, мне посоветовали это сделать из ЛК ВТБ и я, не подозревая о последствиях, стал это делать. На всякий случай решил перевести смешную сумму 1850 руб. Все было хорошо и весело, ввел реквизиты карты сбера, включая CVV, выбрал куда переводить - свою же карту ВТБ, получил СМС с кодом подтверждения операции от Сбера, ввел его и получил отказ. Меньше через минуту получаю кучу СМС от Сбербанка - моя карта заблокирована, ЛК сбера заблокирован и самое интересное - карту разблокировать нельзя, ее можно только перевыпустить. Безумие! И вот с этого момента (примерно с 10-00 до 16-30 я звонил по номеру 900 раз 8 или 10, много раз объяснял, подтверждал, что операцию выполнял я, а не мошенник, называл кодовое слово, номера домов, место рождения и т.д., а в ответ только одно - вам нужно ЯВИТЬСЯ В ОФИС и перевыпустить карту!Обращаюсь лично к господину Грефу, заодно к службе безопасности и к всем прочим сотрудникам сбербанка: "Это вы называете сервисом, это вы называете соблюдением требованиям безопасности?" Это не то и не другое! Это издевательство над людьми! Я не могу подобрать другого слова! Те, кто проверял мое обращение, им было абсолютно наплевать на меня. Зачем вообще сбер предоставляет (якобы) возможность переводов, если он сам не доверяет своей системе идентификации клиентов? Запретите переводы, никто не будет питать иллюзий! Никто не удосужился даже обратиться в ВТБ за подтверждением моих действий, если уж не верят собственной системе идентификации. А уж просто про человеческое отношение и говорить не приходится - варварство. Повторю свой заголовок - Будь проклят тот день, когда я завел карту в этом банке!

Когда-то мне завели пенсионную карту в Сбербанке. Я практически ей не пользуюсь, только снимаю с нее деньги. Я даже не заводил личный кабинет, он не нужен. Сегодня, 23.03.2020 мне надо было снять небольшую сумму. Что сейчас происходит во всем мире и у нас в стране объяснять не надо. Сегодня же, наше правительство обратилось ко всем людям старшего возраста, а также людям с не очень хорошим здоровьем оставаться дома. Так как все финансовые операции я провожу из банка ВТБ, то я решил просто перевести деньги с карты Сбербанка на карту ВТБ. Позвонил по 900, проконсультировался, мне посоветовали это сделать из ЛК ВТБ и я, не подозревая о последствиях, стал это делать. На всякий случай решил перевести смешную сумму 1850 руб. Все было хорошо и весело, ввел реквизиты карты сбера, включая CVV, выбрал куда переводить - свою же карту ВТБ, получил СМС с кодом подтверждения операции от Сбера, ввел его и получил отказ. Меньше через минуту получаю кучу СМС от Сбербанка - моя карта заблокирована, ЛК сбера заблокирован и самое интересное - карту разблокировать нельзя, ее можно только перевыпустить. Безумие! И вот с этого момента (примерно с 10-00 до 16-30 я звонил по номеру 900 раз 8 или 10, много раз объяснял, подтверждал, что операцию выполнял я, а не мошенник, называл кодовое слово, номера домов, место рождения и т.д., а в ответ только одно - вам нужно ЯВИТЬСЯ В ОФИС и перевыпустить карту!Обращаюсь лично к господину Грефу, заодно к службе безопасности и к всем прочим сотрудникам сбербанка: "Это вы называете сервисом, это вы называете соблюдением требованиям безопасности?" Это не то и не другое! Это издевательство над людьми! Я не могу подобрать другого слова! Те, кто проверял мое обращение, им было абсолютно наплевать на меня. Зачем вообще сбер предоставляет (якобы) возможность переводов, если он сам не доверяет своей системе идентификации клиентов? Запретите переводы, никто не будет питать иллюзий! Никто не удосужился даже обратиться в ВТБ за подтверждением моих действий, если уж не верят собственной системе идентификации. А уж просто про человеческое отношение и говорить не приходится - варварство. Повторю свой заголовок - Будь проклят тот день, когда я завел карту в этом банке!

ЯндексТакси через приложение списал деньги за поездку, которой не было, со сбербанковской Мастеркард. Во всём мире для таких случаев существует процедура чарджбэк, чтобы оспорить неправомерную операцию.В Сбербанке:1) отказываются начать эту процедуру в отношении ЯндексТакси (а по другому, кроме как через банк-эмитент, это никак не сделать)2) вообще не в курсе этой процедуры!Как это возможно? Почему такие тёмные и непрофессиональные сотрудники? Ну и вообще, как доверять банку, если он на сторону клиента не встаёт? Ведь в этой ситуации от банка требуется только оформить документ и отправить его адресату, а разбираться будет уже Мастеркард.Но лозунг "Вас много, а я одна" со Сбербанком до конца веков! Делайте выводы и выбирайте современные нормальные банки.

Оформляю ипотеку на строительство. Если месяц назад еще менеджеры хоть изредка выходили на связь и запрашивали то одни, то другие документы, то сейчас вообще глухо. Все документы собрал, к сделке готов и тишина! Из-за этого затягиваются сроки начала строительства. Многократно заказывал обратный звонок, звонил по номеру из приложения домклик, писал в чат, писал в группу домклик в соц сетях, всё бес толку.

Добрый день. Хочу получить ответына вопросы от Сбербанка и не могу, отвечают просто, чтоб отписаться. Мол отстаньте,не до Вас! Ответы по шаблону! Являюсь предпринимателем сфевраля 2017 года. Проверки со стороны Сбербанка по 115 ФЗ проходила не раз.Все было отлично, никаких вопросов и пожеланий со стороны Банка. В течениеэтого времени получила 3 кредита от банка. Последний кредитполучила 16.12.2019г. И видимо была нормальной по мнению Банка «доходы,полученные преступным путем не отмывала, террористам не содействовала!» (сарказм).Но тут наступил день «Х» 30.01.2020 г. поступил запрос в рамках 115ФЗ,собрала весь пакет документов в соответствии с запросом(как обычно, ведь делалаэто не раз) ЖДУ! Поступил дополнительный запрос, после чего мне позвонилсотрудник и сказал, что теперь он занимается моимзапросом и поинтересовался, есть ли у меня вопросы. Я решила пояснить, что за документыя должна предоставить, когда девушка стала пояснять, выяснился, чтовсе эти документы я уже отправила, первоначально. Напрашивается ВЫВОД: А МОИ ДОКУМЕНТЫ ВООБЩЕ СМОТРЕЛИ!  Если менеджер даже не знает, что в них!Получила ответ банка «Предоставленные документы не позволяют Банку прояснить характер проведённых операций и исполнить требования Закона 115-ФЗ». Карты физ.лица мне тоже заблокировали, т.к. чтоб оптимизировать своирасходы я пользовалась ими для работы. Я в шоке кредит платить чем?? доходанет, в общем, ветка, на которой я сидела, занимая свою нишу, срублена ЧТОделать?КУДА бежать? А главное позорное клеймо 115ФЗ(как говорят впростонародье, по мнению банка) И теперь предпринимательскаядеятельность, с нормальным заработком, как сон. Банку не нужны его клиенты! Зачем уточнять мою деятельность? зачем спрашивать моегоменеджера о моей работе? который как только я стала его клиентом приехал комне в офис проверить мою деятельность, провел со мной почти весь рабочий день,потратив свое время, но разобрался в специфике моей работы. Зачем лишниедвижения, чтоб отстоять клиента. Ограничить  деятельность так, чтоб сам закрылся, а потом,что потом…ну нет этого клиента, придет другой! И не кто не подумает, а какдальше будет ЖИТЬ этот человек! На что?! Позвонила в банк, зарегистрировали обрушение 200312-0293-588000. Электронно отправила обращение 200316-0295-234100, 200316-0295-174300. Скажите какие еще документы надо предоставить? почему банк не разобравшись, не выяснив всё досконально, прикрываясь 115ФЗ может перекрыть кислород и доход любому предпринимателю, без всяких объяснений. ЭТО НЕ справедливо! Получив второй ответ (на три моих запроса в сторону Сбербанка получила один не понятный для меня ответ) я еще больше убеждаюсь, что банкам просто развязали руки и прикрываясь 115ФЗ, они что хотят,то и делают и не важно, как ты работаешь они вешают на людей клеймо 115ФЗ откоторого, чтоб «отмыться» надо пройти 100 кругов АДА» Цитирую «документы необъясняют экономический смысл операций. Оснований дляпересмотра ранее принятого решения у Банка нет. Предоставление дополнительныхдокументов не требуется» Это как, т.е закрыли, вернее по мнениюСбербанка «Ограничили» прикольно, пришла платить за аренду и охрану,на бумажном носителе в отделения банка, за платежки заплатила 1200р, т.е. пришёл в банк раз 10, 6000р. как с куста.Поддержка малого бизнеса! Поддержали! Спасибо!Получается, ранее все документыподходили, всё,  что передавала в сбербанк по запросу, было норм, а теперь вдруг не подходят, хотя деятельностьне меняла, документы не менялись, некоторые договора, тянулись с 2017-2018 гг.

Добрый день. Сегодня (23.03.2020) обратилась в офис для досрочного погашения ипотеки. Офис 9040/00910 в г. Красногорск, по ул. Комсомольская 45. Специалист отделения спросил у меня, какая сумма будет вноситься и с какого счета, после этих вопросов быстро распечатал новый график платежей без заявления, вручил мне. На мой вопрос: «нужно где-то расписываться или нет», мне сказали, что ничего не нужно и отправили восвояси. мой платёж откорректировался с 36400 до 36100, естественно, эту разницу я не заметила и ушла в полной уверенности, что изменился срок. Причём в другом офисе я вносила досрочные платежи, подписывала заявление и все было ок. Прошу разобраться

Хотел сказать спасибо сотруднику К-цу Д. С., который работает в ипотечном отделении Сбербанка на Московской 220. При оформлении ипотеки была допущена ошибка, которую не смогли решить в колцентре (по номеру 900) и, более того, дали неверную информацию. Отправившись в ближайший ипотечный центр был направлен к К-цу Д.С. который  быстро и качественно решил проблему.

Начну с начала.Пришли в офис СберБанка, предоставили пакет необходимых документов для подачи заявки на получение ипотеки. В течении часа получили положительные ответ. Через неделю подобрали вариант квартиры, собрали по ней небходимые документы, фотографии и всё что нужно было для проверки её (Сервис ДомКлик). Спустя некоторое время связались с ипотечным менеджером. Она в своем разговоре "Навязывала" нам дополнительные услуги, а именно Юридическое сопровождение, свою страховку. Получив ответ что всем этим занимается наш реэлтор, была недовольна и положила трубку. Спустя пол часа Приходит сообщение об отказе в предоставление ипотеки. С пояснением что был оформлен кредит в другом банке после одобрения ипотеки ( Никакого кредита оформленно соответственно не было) Что имеем в итоге, потерянный задаток по квартире, и неприятный осадок.

21.02 звонили мошенники, далее позвонили на горячую линию сбера и на запрос по фз 115, это касаемо счета. Собрали документы все, кроме штатного расписания, т.к. все работы производились и производятся своими силами.  Вид налогообложения УСН 6%. Налоги оплачены в полном объеме, с июня по январь, более 700000. Далее, предоставьте чеки, куда же я трачу деньги, простите посмотрите в сбербанк онлайн. А куда наличку тратите? Документы, чеки предоставьте. Извините, но это мои деньги! В итоге, обращение в банк 23.03 результата не дало. В конечном итоге, по счету ИП онлайн ничего отправлять не можем, сбербанк онлайн, как у физ. лица заблокирован, короче все карты заблокированы. Также как ИП имеется кредит в этом банке и ипотека у физика. Платите как хотите. Обратились к юристу и адвокату, будем действовать, хватит нахлебников кормить! Раннее ограничили доступ по ООО. По ООО с тормозов спустили, но по ИП не упущу шанс боротья за и против.