140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратились в отделение банка, в связи со смертью клиента банка, у которого имеется кредитная карта. Целью обращения было уведомление банка, о смерти клиента и просьбой прекратить начисление процентов по его кредитной карте до вступления в наследство. На что получили ответ в виде смс. О том, что прекращение начисления процентов не возможно!! Как такое возможно, что человека уже нет, а проценты продолжают начисляться?! Я не получила должного ответа, как можно погасить задолженность до вступления в наследство, дабы не выплачивать проценты, начисленные после смерти!!Прошу разобраться в данной ситуации!Ответили шаблоном, не решив суть проблемы.

Мне отказали в помощи сотрудники поддержки сбербанка. Оформил справку о состоянии счета онлайн, а в ней фамилия написана не верно. Попросил исправить ошибку, предоставил справку и объяснил что делать. Сотрудник отказался что-либо делать, сказал что фамилия "может отличатся". Это кто у вас вообще работает я не понимаю, то что фамилия отличается это факт, то что у меня развернут документы из за несоответвия фамилии и мне придется платить пошлину еще раз тоже факт. Что мне делать с информацией от вашего сотрудника поддержки что фамилия "может отличатся"? Я еще раз получил негативный опыт со сбером, поддержка не умеет и не хочет работать с клиентами. Я прекращу отношения с этим банком, в другом банке я сам могу написать фамилию как мне нужно, без общения с сотрудниками банка. Я направил так же претензию, банк ее проигнорировал. Мне нужно срочно получить документ, а банк мне мешает. Все скриншоты сохранены, даже не пытайтесь писать что все ок, я опровергну все ваши попытки наврать в комментариях и у меня есть доказательства.

Добрый день! День назад получила детские пособия, решила сегодня снять, зашла на Сбербанк онлайн, узнать какая точная сумма у меня имеется на карте!!! От увиденного помутнел разум, непонятные списания денежных средств, общая сумма которых составила 5300 рублей!!! Карту соответственно сразу заблокировала и позвонила на горячую линию банка, операции которые я не совершала, мне не отменили, сказав что карта будет перевыпущена, компенсациями банк не занимается.... скажите пожалуйста, почему только со Сбербанком происходят такие вещи, я этому банку вообще не доверяю, постоянно звонят мошенники, так ещё и списывают не понятно как деньги без кода подтверждения!!! Завтра пойду в офис писать заявление!!!

Здравствуйте!09/07/2020 оформила потребительский кредит со страховкой жизни и здоровья,спустя некоторое время решила отказаться от услуг страхования. При обращении в колл центр банка получила отказ на принятие заявления.Мол подавать заявление можно ТОЛЬКЛ  лично в офисе банка или по почте...дорогие мои во дворе 21 век+ эпидемия! У меня нет возможности подойти в офис или в почту РФ.Прошу дать возможность подать заявление дистанционно/по звонку/ по эл почте. номер договора 93****00

18.04.20 я, Ф-в М.В, подал заявку на реф-е ипот. кредита в  ПАО«СБЕРБАНК» через прил.«Домклик»,получил одобрение. В Кротч.сроки  собраны все док-ты, что в условии самоизоляции из-за коронавируса было оч.сложно. Все док-ты были в ориг-х переданы в офис ПАО«СБЕРБАНК» г. СПб, пр. Энгельса 124 и назначен менеджер по сопровождению Б-о Н.А. 27.04.2020 назначена сделка и подписан кред.договор №93702029 с менедж-мПАО«СБЕРБАНК» БН.А. Получен пакет док-тов (Кр.договор, дог-р ипотеки и квит-я на уплату пошлины на меня и жену, каждая на сумму 333,33 руб.) для самостоят.подачи в МФЦ. Осталось дождаться только закладную из пред.кредитора. По словам нашего ипот.менеджера Б-о Н.А. ПАО«СБЕРБАНК» сам-но подает док-ты в отд.МФЦ (госпошлина в размере 333,34 руб. И заявление о г.регистрации через МФЦ в Росреестре и доверенностью на сотрудника банка). При подаче док-тов 26.05.20 в МФЦ инспектор 1 кат.Те-на А.А.  указала, что не хватает док-тов отПАО«СБЕРБАНК», настаивая на том чтобы мы их забрали в банке. Через 20 минут мы уже были в отд. Сбербанка, но наш менеджер Б-о Н.А. ушла в отпуск и никаких док-тов не оставила. Мы обратились в отдел сопровож-я (окно √32) сказала, что чек и заявление подает спец.менеджер и ничего больше прикладывать к пакету док-тов не нужно,подтвердив слова нашего ипот.менеджера. Подача нашего компл.док-тов состоялась в таком виде (без пакета док-тов от ПАО «СБЕРБАНК» 4.06.2020 В МФЦ было получено УВЕД-Е О ПРИОСТАНОВЛЕНИИ Гос.регистрации от Росреестра, причины:1.Не пред-но Заявление о гос.регистрации ограничения(ипотеки) от ПАО «СБЕРБАНК», явл. залог-лем по предст-й к регистрации договора ипотеки.2.Отсутствует инф-я о уплате г.пошлины от имени залог-ля в размере 333.34 рублей.4.06.2020 мы пришли в отд.ПАО «СБЕРБАНК» к Б-о Н.А. сообщить о приостановке и уточнить по какой причине банк не донес свой пакет док-тов по нашему договору. Оказалось, что сотрудники ПАО «СБЕРБАНК» ни какие док-ты в Росреестр не подавали и когда подадут не известно (хотя прошло 1месяц и 10дн.). На сл.день Б-о Н.А.  пригласила нас в офис. Она объяснила, что была упразднена должность менеджеров ПАО «СБЕРБАНК», кто подает док-ты в МФЦ и теперь мы должны подать пакет док-тов от банка сам-но и уверила нас , что  это вина ПАО «СБЕРБАНК» и будет пересчет процентов с момента приост-я регистрации.  Получена довер-ть и чек о уплате г.пошлины, кот-е необходимо подать в МФЦ. Записавшись с огр.трудом в МФЦ подали комплект док-тов 25.06.2020. Получили мы док-ты с регистрацией в Росреестре 4.07.2020. 06.07.2020 обратились в ПАО «СБЕРБАНК» к нашему ипот.менеджеру с полученным пакетом док-тов и написали Обращение №200706-0731-895000 о пересчете процентов с момента приостановления регистрации (как ранее обещала нам Б-о Н.А.).7.07.2020 был получен ответ от ПАО «СБЕРБАНК». Цитирую: «М. В,ваше обращение № 200706-0731-895000 от 06.07.2020 рассмотрено. В ходе провед.проверки было выявлено, что вам необходимо было повторно обратиться в офис банка для получения квитанции об оплате госпошлины со стороны банка. В МФЦ вами был подан пакет док-тов без указанной квитанции. В рез-те чего была проведена приостановка регистр.док-тов. Процентная ставка по кредиту №93702029 снижена с 28.07.2020 до 9%. Нарушения со стороны банка не выявлены, снижение ставки проведено корректно. Ознакомиться с граф.платежей вы можете в веб-версии Сбербанк Онлайн или в офисе банка. Сбербанк» Прошу рук-во ПАО «СБЕРБАНК» разобраться в ситуации и сделать пересчет ставки по тем условиям, кот-е обговаривались с Вашим сотрудником. С нашей стороны все договоренности были выполнены

Обратился в отделение банка в ТРЦ Рио для подключения мобильного банка, так же сотрудник порекомендовал скачать и установить мобильное приложение, где можно совершать нужные мне операции, из-за которых ранее мне приходилось обращаться в банк. Хочу выразить благодарность С-о М. за доброжелательность и качественное обслуживание.

Ровно год назад писала отзыв о принудительном подключении услуг и обмане клиентов в сбербанке. Банк быстро среагировал, деньги вернул, но оказался очень злопамятным. Карту заблокировали и я забыла про них как кошмарный сон. Через год после пенсионной карты сбера, вынудили перейти на зарплатный проект в туда же. То же отделение, те же люди. Старую заблокированную карту закрыли, выдали новую. Долго уговаривали подключить моб оповещение, так как он два месяца бесплатный. Зная их мелочную натуру категорически отказалась, дома в личном кабинете моб. банк, не удивляйтесь, оказался подключён. На все попытки отключить его в интернет банке, который самый продвинутый проект века, на него банк потратил миллионы, отвечал, что данная функция не работает, идите в офис (нормальная такая борьба с вирусом). При этом Дебетовая карта как всегда ушла в минус на второй же день. В офисе мобильное оповещение отключили за 5 минут, но возвращать деньги за ложь своего сотрудника и навязывания услуги от которой категорически отказались, отказываются (простите за тавтологию) , тк год назад они их уже вернули за другую карту и другую ложь. Какие принципиальные: однажды оплаченное вранье становиться правдой. Отношение банка к клиентам наплевательское, главное обобрать пенсионеров, с миру по нитке банкирам огромные зарплаты.

Уже не первый год идет активное вовлечение клиентов Сбербанка в разные инвестиционные проекты. То ли за такую активность сотрудники банка премии получают, то ли без премий заставляют их это делать, но работа идет очень активно и вовлекают всех лишь бы удалось уговорить. Меня уговарили. Все это идет как на колхозном рынке – от каждого договора одни плюсы, причем плюсы большие и прибыль такая, что устоять невозможно, а минуса нет ни одного. Сам договор, приложения к нему и бумаги, касающиеся меня в этом договоре, не менее 50 страниц, причем часто мелким почерком, поэтому все внимательно прочесть и обдумать при сотруднике банка совершенно невозможно. Вот я не прочитал, а все подписал. Поступил так, как поступать не следует. Поскольку мне этого не хватило, я поздней еще заключил договор «доверительного управления». Я знал, что хотя бы небольшая активность от меня потребуется: приносить справки о доходах, бывать в налоговой, и я понимал, что я очень не люблю эти дела. Работник банка меня заверила, что меня всегда проконсультируют, все подскажут, все будет сделано во время, а в налоговую тоже за меня кто-то сходит за невысокую плату. При таких условиях я был согласен, правда, не особо понимая, что подписал. Ради справедливости надо сказать, что позднее позвонили из какого-то отдела Сбербанка и спросили, все ли я осознал в этом договоре. Я очень мало что осознал, но получив такое мощное обещания сотрудницы банка, ответил, что мне понятен договор. Но вот в жизни чаще всего бывает не так как обещано. Договор заключен более года назад и с той поры меня больше ни разу и не вспоминали. Более того, из моего личного кабинета убрали ФИО сотрудника банка, у которого я мог бы консультироваться. Получилось так, что два договора со Сбербанком, Сбербанк и я живем каждый сам по себе. Теперь у меня одна задача, как эти договора расторгнуть, потеряв поменьше денег, не прибыли, а то, что я внес в соответствии с этими договорами. А обслуживаюсь я в VIP отделе Сбербанка на ул. Королева дом 5. Может и в других отделах Сбербанка такой же порядок, но этого я не знаю. Если кто захочет мне что-нибудь написать, привожу свой адрес vkusnetsov2001@mail.ru ​

Доброго ночи сегодн были начислены деньги из материнского капитала в размере 37326,80 копеек опять списали в счет погашения кредита , в пфр подменяла реквизиты до другого банка ,но видимо не успели обработать,прошу ещё раз помочь мне в данной ситуации и вернуть деньги на счёт который к мен открыт в Сбербанк не прикреплённый к счету Езк раз пишу что деньги перечислялись на ребёнка и отношения к моему кредиту не имеют ...со следующего месЦа все исправят в плане перечислений Доброго ночи сегодн были начислены деньги из материнского капитала в размере 37326,80 копеек опять списали в счет погашения кредита , в пфр подменяла реквизиты до другого банка ,но видимо не успели обработать,прошу ещё раз помочь мне в данной ситуации и вернуть деньги на счёт который к мен открыт в Сбербанк не прикреплённый к счету езк раз пишу что деньги перечислялись на ребёнка и отношения к моему кредиту не имеют ...со следующего месЦа все исправят в плане перечислений денег .хотя заходила не один раз в Сбербанк онлайн и ничего не было в плане денег написано

Обратились в банк за ипотечным кредитом, являясь зарплатными клиентами через домклик достаточно быстро оформились, вышли на сделку, подписали Кредитный договор и ДКП. Все было хорошо, быстро, качественно. Заплатили за услугу электронной регистрации. На данный момент в течении 9 часов не могу связаться с ипотечным отделом банка. Ни через чат, ни по заказу звонка, достучаться до живого человека нереально, в личном кабинете домклик есть номера запросов в росреестр на регистрацию права собственности, НО в росреестре по этим номерам НЕТ информации. Складывается такое ощущение, что банк с веселым лицом тебе выдает кредит, а потом просто поворачивается к тебе спиной. Абсолютно никому не важно, что оплаченная услуга не оказана, что переход права собственности даже не двигается с места. Ты уже должен оплачивать ипотеку и решать твои проблемы никому не нужно, даже не смотря на то, что ты заплатил за услугу.

С глубокой благодарностью к руководителю офиса сбера Б-а Е.А.9038/0518 Первомайская 42 Был заранее открыт акредитив под сделку.....По времени очень нужно было оаскоыть акредитив и перечислить деньги в другой банк день в день...Поишли в 11-30...за 30 мон все оформили.Руководитель лично занимался всеми вопросами быстро и граиотно.Подключила все возможнвн ресурсы банка по оперативности раскрытия акредитива и перечисление средств! Умничка! Респект!Дайте премию! Господин Греф...

Здравствуйте! Маме 69 лет, ей заблокировали пенсионную карту по истечению срока действия карты. В настоящее время мама находится в самоизоляции в деревне в 150 км от отделения, в котором находится её новая карта. Сотрудники банка в кол-центре категорически отказали в возможности продления срока действия карты и требуют физического присутствия владельца карты для получения перевыпущенной карты. Согласно заявлениям федерального и регионального правительства, в период повышенной готовности и угрозы распространения коронавирусной инфекции, действие всех карт, документов, имеющих ограниченный срок действия, автоматически должно продлеваться до полного снятия ограничительных мер. Категория 65+  попадает под самые жёсткие ограничения в период самоизоляции. Требую либо продлить срок действия карты до 31.08.2020, либо перенести выдачу свежевыпущенной карты по месту нахождения пожилого человека, чтобы ей не пришлось добираться из деревни с 3мя пересадками в душном автобусе с потенциально больными людьми, подвергая свое здоровье опасности.

В банкомате Газпромбанка снимал деньги по карточке Сбера, на экране банкомата написано " Газпромбанк комиссию не берёт",но после запроса баланса списали 15рублей. Позвонил в контактный центр, объяснил ситуацию, попросил чтобы комиссии Сбера отображались.Через 2 дня вернули деньги и написали,что передали заявку специалистам.Спасибо работникам контактного центра!

18.04.20 я, Ф-в М.В, подал заявку на реф-е ипот. кредита в  ПАО«СБЕРБАНК» через прил.«Домклик»,получил одобрение. В Кротч.сроки  собраны все док-ты, что в условии самоизоляции из-за коронавируса было оч.сложно. Все док-ты были в ориг-х переданы в офис ПАО«СБЕРБАНК» г. СПб, пр. Энгельса 124 и назначен менеджер по сопровождению Б-о Н.А. 27.04.2020 назначена сделка и подписан кред.договор №93702029 с менедж-мПАО«СБЕРБАНК» БН.А. Получен пакет док-тов (Кр.договор, дог-р ипотеки и квит-я на уплату пошлины на меня и жену, каждая на сумму 333,33 руб.) для самостоят.подачи в МФЦ. Осталось дождаться только закладную из пред.кредитора. По словам нашего ипот.менеджера Б-о Н.А. ПАО«СБЕРБАНК» сам-но подает док-ты в отд.МФЦ (госпошлина в размере 333,34 руб. И заявление о г.регистрации через МФЦ в Росреестре и доверенностью на сотрудника банка). При подаче док-тов 26.05.20 в МФЦ инспектор 1 кат.Те-на А.А.  указала, что не хватает док-тов отПАО«СБЕРБАНК», настаивая на том чтобы мы их забрали в банке. Через 20 минут мы уже были в отд. Сбербанка, но наш менеджер Б-о Н.А. ушла в отпуск и никаких док-тов не оставила. Мы обратились в отдел сопровож-я (окно √32) сказала, что чек и заявление подает спец.менеджер и ничего больше прикладывать к пакету док-тов не нужно,подтвердив слова нашего ипот.менеджера. Подача нашего компл.док-тов состоялась в таком виде (без пакета док-тов от ПАО «СБЕРБАНК») 4.06.2020 В МФЦ было получено УВЕД-Е О ПРИОСТАНОВЛЕНИИ Гос.регистрации от Росреестра, причины:1.Не пред-но Заявление о гос.регистрации ограничения(ипотеки) от ПАО «СБЕРБАНК», явл. залог-лем по предст-й к регистрации договора ипотеки.2.Отсутствует инф-я о уплате г.пошлины от имени залог-ля в размере 333.34 рублей. 4.06.2020 мы пришли в отд.ПАО «СБЕРБАНК» к Б-о Н.А. сообщить о приостановке и уточнить по какой причине банк не донес свой пакет док-тов по нашему договору. Оказалось, что сотрудники ПАО «СБЕРБАНК» ни какие док-ты в Росреестр не подавали и когда подадут не известно (хотя прошло 1месяц и 10дн.). На сл.день Б-о Н.А.  пригласила нас в офис. Она объяснила, что была упразднена должность менеджеров ПАО «СБЕРБАНК», кто подает док-ты в МФЦ и теперь мы должны подать пакет док-тов от банка сам-но и уверила нас , что  это вина ПАО «СБЕРБАНК» и будет пересчет процентов с момента приост-я регистрации.  Получена довер-ть и чек о уплате г.пошлины, кот-е необходимо подать в МФЦ. Записавшись с огр.трудом в МФЦ подали комплект док-тов 25.06.2020. Получили мы док-ты с регистрацией в Росреестре 4.07.2020. 06.07.2020 обратились в ПАО «СБЕРБАНК» к нашему ипот.менеджеру с полученным пакетом док-тов и написали Обращение №200706-0731-895000 о пересчете процентов с момента приостановления регистрации (как ранее обещала нам Б-о Н.А.).7.07.2020 был получен ответ от ПАО «СБЕРБАНК». Цитирую: «М. В,ваше обращение № 200706-0731-895000 от 06.07.2020 рассмотрено. В ходе провед.проверки было выявлено, что вам необходимо было повторно обратиться в офис банка для получения квитанции об оплате госпошлины со стороны банка. В МФЦ вами был подан пакет док-тов без указанной квитанции. В рез-те чего была проведена приостановка регистр.док-тов. Процентная ставка по кредиту №93702029 снижена с 28.07.2020 до 9%. Нарушения со стороны банка не выявлены, снижение ставки проведено корректно. Ознакомиться с граф.платежей вы можете в веб-версии Сбербанк Онлайн или в офисе банка. Сбербанк» Прошу рук-во ПАО «СБЕРБАНК» разобраться в ситуации и сделать пересчет ставки по тем условиям, кот-е обговаривались с Вашим сотрудником. С нашей стороны все договоренности были выполнены

В мой ДР мне пришло письмо в ВКонтакте со страницы с логотипом Сбербанка, с предложением пройти опрос для именинников по поводу программы СБЕРБАНК СПАСИБО. Я перешла по ссылке и путем ряда манипуляций мошенники зарегистрировали мой Личный кабинет на своемтелефоне, досрочно закрыли мой депозит «НОВОГОДНИЙ БОНУС» и одной операцией перевелипочти миллион рублей на счет третьего лица (также клиента Сбербанка) с сообщением «ЗА ЗОЛОТО С АВИТО». Я позвонила на номер 900 с требованием заблокировать операцию, личный кабинет и карту через 50 секунд после совершения операции. Сотрудники Сбера переключали меня от одного к другому в течении 20 минут. Они заблокировали карту и личный кабинет, а по поводу денег сказали – банк ничего не вернет, обращайтесь в полицию, мы будем сотрудничать с правоохранительными органами.Вообще карта Сбера не единственная моя карта, и я видимо избалована вменяемыми службами безопасности банков, которые неоднократно автоматом блокировали мои операции, которые казались им подозрительными, и мне приходилось подтверждать, что эти операции действительно мои.Далее СБЕРБАНК написал несколько отказов на мои запросы вернуть деньги, но самое интересное прозвучало от «эксперта» Службы Омбудсмена Сбербанка, которая прежде чем прислать мне очередной мутный отказ, позвонила и попыталась убедить меня в том, что вся вина лежит мне, я сама дура, а банк не при чем. Хотя очевидно, что Сбер открывает счета всем желающим, справку об IQ приносить не надо. Потому мы и несем деньги в банк, что там работают специально обученные люди, которыенаши сбережения защитят (ст.24 ФЗ от 2 декабря 1990 года №395-1, ст.856 ГК РФ, ст.847 ГК РФ). Однако, со слов эксперта Службы Омбудсмена Сбербанка (цитата) служба безопасности банка НЕ ОБЯЗАНА БЛОКИРОВАТЬ ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ, это является опцией дополнительной, но не обязательной. То есть представитель банка сообщил мне, что БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОХРАННОСТЬ СРЕДСТВ КЛИЕНТА.А ведь есть документ № ОД-2525 утв. приказом Банка России от 27.09.2018, где есть четкий перечень подозрительных операций, подлежащих блокировке. В моем случае это: - устройство, с которого выполнялась операция,- сумма операции (в 60 раз превышает максимальную сумму операции за год, и почти в 300 раз превышает среднюю)- получатель средств (я живу в СПб и никогда не переводила деньги в Липецкий регион).- назначение платежа "ЗА ЗОЛОТО С АВИТО" (я никогда не совершала покупки на Авито, в т.ч. через Личный кабинет Сбера). Более того, это же надо явно выжить из ума, чтобы досрочно закрыть накопительный вклад с потерей процентов, и на все деньги купить через Авито знаменитое липецкоезолото, видимо прямо со знаменитых липецких золотых приисков. Короче, если бы система безопасности Сбербанка работала должным образом, то мошенническая операция была бы заблокирована автоматически. Но это еще не все, заявление в полицию я естественно подала в течении часа после события, и полиция начала работать сразу.  Только вот банк, который в течении месяца успел выдать мне аж 3 отказа на 3 моих запроса, НЕ ПРЕДОСТАВИЛ ПОЛИЦИИ ЗАПРОШЕННУЮ ИНФОРМАЦИЮ,НЕОБХОДИМУЮ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ РАССЛЕДОВАНИЯ В ТЕЧЕНИИ ЭТОГО ЖЕ МЕСЯЦА!О чем это говорит мне, а также тем кто попал в подобную ситуацию? В лучшем случае о халатности сотрудников службы безопасности. В худшем, о том, что версия о ПРИЧАСТНОСТИ СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНКА К МОШЕННИЧЕСКИМ ДЕЙСТВИЯМ имеет под собой ОЧЕНЬ ВЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ. Таких случаев по стране – десятки тысяч. А Сбер не только покрывает эту богадельню, но еще и ПРЕПЯТСТВУЕТ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫМ ОРГАНАМ В ПРОВЕДЕНИИ РАССЛЕДОВАНИЙ.

В мой ДР мне пришло письмо в ВКонтакте со страницы с логотипом Сбербанка, с предложением пройти опрос для именинников по поводу программы СБЕРБАНК СПАСИБО. Я перешла по ссылке и путем ряда манипуляций мошенники зарегистрировали мой Личный кабинет на своемтелефоне, досрочно закрыли мой депозит «НОВОГОДНИЙ БОНУС» и одной операцией перевелипочти миллион рублей на счет третьего лица (также клиента Сбербанка) с сообщением «ЗА ЗОЛОТО С АВИТО». Я позвонила на номер 900 с требованием заблокировать операцию, личный кабинет и карту через 50 секунд после совершения операции. Сотрудники Сбера переключали меня от одного к другому в течении 20 минут. Они заблокировали карту и личный кабинет, а по поводу денег сказали – банк ничего не вернет, обращайтесь в полицию, мы будем сотрудничать с правоохранительными органами.Вообще карта Сбера не единственная моя карта, и я видимо избалована вменяемыми службами безопасности банков, которые неоднократно автоматом блокировали мои операции, которые казались им подозрительными, и мне приходилось подтверждать, что эти операции действительно мои.Далее СБЕРБАНК написал несколько отказов на мои запросы вернуть деньги, но самое интересное прозвучало от «эксперта» Службы Омбудсмена Сбербанка, которая прежде чем прислать мне очередной мутный отказ, позвонила и попыталась убедить меня в том, что вся вина лежит мне, я сама дура, а банк не при чем. Хотя очевидно, что Сбер открывает счета всем желающим, справку об IQ приносить не надо. Потому мы и несем деньги в банк, что там работают специально обученные люди, которыенаши сбережения защитят (ст.24 ФЗ от 2 декабря 1990 года №395-1, ст.856 ГК РФ, ст.847 ГК РФ). Однако, со слов эксперта Службы Омбудсмена Сбербанка (цитата) служба безопасности банка НЕ ОБЯЗАНА БЛОКИРОВАТЬ ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ, это является опцией дополнительной, но не обязательной. То есть представитель банка сообщил мне, что БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОХРАННОСТЬ СРЕДСТВ КЛИЕНТА.А ведь есть документ № ОД-2525 утв. приказом Банка России от 27.09.2018, где есть четкий перечень подозрительных операций, подлежащих блокировке. В моем случае это: - устройство, с которого выполнялась операция,- сумма операции (в 60 раз превышает максимальную сумму операции за год, и почти в 300 раз превышает среднюю)- получатель средств (я живу в СПб и никогда не переводила деньги в Липецкий регион).- назначение платежа "ЗА ЗОЛОТО С АВИТО" (я никогда не совершала покупки на Авито, в т.ч. через Личный кабинет Сбера). Более того, это же надо явно выжить из ума, чтобы досрочно закрыть накопительный вклад с потерей процентов, и на все деньги купить через Авито знаменитое липецкоезолото, видимо прямо со знаменитых липецких золотых приисков. Короче, если бы система безопасности Сбербанка работала должным образом, то мошенническая операция была бы заблокирована автоматически. Но это еще не все, заявление в полицию я естественно подала в течении часа после события, и полиция начала работать сразу.  Только вот банк, который в течении месяца успел выдать мне аж 3 отказа на 3 моих запроса, НЕ ПРЕДОСТАВИЛ ПОЛИЦИИ ЗАПРОШЕННУЮ ИНФОРМАЦИЮ,НЕОБХОДИМУЮ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ РАССЛЕДОВАНИЯ В ТЕЧЕНИИ ЭТОГО ЖЕ МЕСЯЦА!О чем это говорит мне, а также тем кто попал в подобную ситуацию? В лучшем случае о халатности сотрудников службы безопасности. В худшем, о том, что версия о ПРИЧАСТНОСТИ СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНКА К МОШЕННИЧЕСКИМ ДЕЙСТВИЯМ имеет под собой ОЧЕНЬ ВЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ. Таких случаев по стране – десятки тысяч. А Сбер не только покрывает эту богадельню, но еще и ПРЕПЯТСТВУЕТ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫМ ОРГАНАМ В ПРОВЕДЕНИИ РАССЛЕДОВАНИЙ.

В мой ДР мне пришло письмо в ВКонтакте со страницы с логотипом Сбербанка, с предложением пройти опрос для именинников по поводу программы СБЕРБАНК СПАСИБО. Я перешла по ссылке и путем ряда манипуляций мошенники зарегистрировали мой Личный кабинет на своемтелефоне, досрочно закрыли мой депозит «НОВОГОДНИЙ БОНУС» и одной операцией перевелипочти миллион рублей на счет третьего лица (также клиента Сбербанка) с сообщением «ЗА ЗОЛОТО С АВИТО». Я позвонила на номер 900 с требованием заблокировать операцию, личный кабинет и карту через 50 секунд после совершения операции. Сотрудники Сбера переключали меня от одного к другому в течении 20 минут. Они заблокировали карту и личный кабинет, а по поводу денег сказали – банк ничего не вернет, обращайтесь в полицию, мы будем сотрудничать с правоохранительными органами.Вообще карта Сбера не единственная моя карта, и я видимо избалована вменяемыми службами безопасности банков, которые неоднократно автоматом блокировали мои операции, которые казались им подозрительными, и мне приходилось подтверждать, что эти операции действительно мои.Далее СБЕРБАНК написал несколько отказов на мои запросы вернуть деньги, но самое интересное прозвучало от «эксперта» Службы Омбудсмена Сбербанка, которая прежде чем прислать мне очередной мутный отказ, позвонила и попыталась убедить меня в том, что вся вина лежит мне, я сама дура, а банк не при чем. Хотя очевидно, что Сбер открывает счета всем желающим, справку об IQ приносить не надо. Потому мы и несем деньги в банк, что там работают специально обученные люди, которыенаши сбережения защитят (ст.24 ФЗ от 2 декабря 1990 года №395-1, ст.856 ГК РФ, ст.847 ГК РФ). Однако, со слов эксперта Службы Омбудсмена Сбербанка (цитата) служба безопасности банка НЕ ОБЯЗАНА БЛОКИРОВАТЬ ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ, это является опцией дополнительной, но не обязательной. То есть представитель банка сообщил мне, что БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОХРАННОСТЬ СРЕДСТВ КЛИЕНТА.А ведь есть документ № ОД-2525 утв. приказом Банка России от 27.09.2018, где есть четкий перечень подозрительных операций, подлежащих блокировке. В моем случае это: - устройство, с которого выполнялась операция,- сумма операции (в 60 раз превышает максимальную сумму операции за год, и почти в 300 раз превышает среднюю)- получатель средств (я живу в СПб и никогда не переводила деньги в Липецкий регион).- назначение платежа "ЗА ЗОЛОТО С АВИТО" (я никогда не совершала покупки на Авито, в т.ч. через Личный кабинет Сбера). Более того, это же надо явно выжить из ума, чтобы досрочно закрыть накопительный вклад с потерей процентов, и на все деньги купить через Авито знаменитое липецкоезолото, видимо прямо со знаменитых липецких золотых приисков. Короче, если бы система безопасности Сбербанка работала должным образом, то мошенническая операция была бы заблокирована автоматически. Но это еще не все, заявление в полицию я естественно подала в течении часа после события, и полиция начала работать сразу.  Только вот банк, который в течении месяца успел выдать мне аж 3 отказа на 3 моих запроса, НЕ ПРЕДОСТАВИЛ ПОЛИЦИИ ЗАПРОШЕННУЮ ИНФОРМАЦИЮ,НЕОБХОДИМУЮ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ РАССЛЕДОВАНИЯ В ТЕЧЕНИИ ЭТОГО ЖЕ МЕСЯЦА!О чем это говорит мне, а также тем кто попал в подобную ситуацию? В лучшем случае о халатности сотрудников службы безопасности. В худшем, о том, что версия о ПРИЧАСТНОСТИ СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНКА К МОШЕННИЧЕСКИМ ДЕЙСТВИЯМ имеет под собой ОЧЕНЬ ВЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ. Таких случаев по стране – десятки тысяч. А Сбер не только покрывает эту богадельню, но еще и ПРЕПЯТСТВУЕТ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫМ ОРГАНАМ В ПРОВЕДЕНИИ РАССЛЕДОВАНИЙ.

Здравствуйте читатели, советую прочесть. Была надежда что сбербанк надежен а оказалось нет! оформлял ипотеку на домклик  кв стоила 3.6 млн, все шло хорошо до оценки)) мне оценочную компанию указали одну, (я не мог выбрать) мне прислали счет на оплату я оплатит. По факту оценку произвели ну очень мягко говоря со странностями , в заключении квартиры сравнивали те которые сейчас продаются на авито в том примерно районе, но вот что интересно все кв были меньше площади примерно на 6-8 кв. и с ценой дешевле на 600 тыс. и почти все кв были от агентств, не было ни одного примера цены кв с такой площадью которую я рассматривал к покупке,а они в том районе есть на авито)) Кто сталкивался тот поймет о чем я)) в общем оценку я не прошел ). теперь пытаюсь успеть оформить в другом банке. и да я звонил в оценочную компанию и мне сказали что вам надо сперва было провести у нас оценку а потом оформлять ипотеку, не зная кто проводит оценку я должен был пованговать чтоб узнать)) для сотрудничества не советую.  оценщиком была организация : ООО "Б*****г"

08.07.20 мне пришло смс уведомление о списании денежных средств в счет погашения какого-то долга по какому-то судебному приказу. Ни в каких базах за мной долгов не числится, о судебных приказах я не знала. Самое страшное в том, что списали сумму в размере 19.170 руб. 30 коп. из социальных выплат, назначенных Указом Президента РФ В.В.Путиным на моих троих несовершеннолетних детей. По телефону оператор сказала, что это были не социальные выплаты.Но мне на данную карту поступают алименты на детей в том числе! в связи с этим я не имею возможности оплатить дочери лагерь, т. к. мне была необходима для оплаты сумма в 20 000. Прошу принять меры и вернуть денежные средства незаконно списанные, так как я являюсь многодетной кормящей матерью, находящейся в декретном отпуске по уходу за ребенком и все выплаты, поступающие на мои счета в Сбербанке являются СОЦИАЛЬНЫМИ!

Вносил деньги в банкомате (00154115) внес 285000 рублей и попытался довнести, в итоге все зависло. Нажал кнопку отмена, но ничего не произошло. Карта осталась в банкомате и деньги тоже (319000 или 320000 рублей). Как итог ни денег ни карты. И ждать пока это решится. Это уже не первый раз с таким типом банкоматов. Надеюсь это вопрос решится в кратчайший срок.