140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

16.06.2020 подала заявку  через интернет банк на кредитные каникулы в связи с тем, что на работе сократили доход на 50%, приложив все требуемые документы. Заработную плату также выплачивают с задержкой.  Мужа отправили на 2/3, временно нет возможности погашать задолженность перед банком в полном объеме и в срок. Подавала две разные заявки по кредитной карте и потребительскому кредиту, так как программа в банке не предусматривала предоставление кредитных каникул по 1й единой заявке. По кредитной карте кредитные каникулы были одобрены буквально через 3 дня. По кредиту наличными никакого ответа нет до сих пор. Обращалась в онлайн чат в мобильном банке, звонила в контактный центр, также обращалась в отделение банка  все видят мою заявку, но никто не хочет дать вразумительного ответа, почему она до сих пор в статусе рассмотрения. Не смотря на то, что изначально на рассмотрение отводится 10 дней. Прошел уже почти месяц, результата никакого. В отделении банка, единственное, что предложили, это повторно заполнить заявку, хотя в онлайн-банке висит сообщение, что моя заявка в статусе рассмотрения и повторно  просят не оформлять. По срокам решения четкого ответа никто не дал, озвучили дату конца июля. Я, как добросовестный плательщик, заинтересована не накапливать задолженность и комфортно вернуться в график платежей. Но банк  видимо в этом не заинтересован, а хочет чтобы у заемщиков росла просроченная задолженность и пенни и работала служба взыскания.

Хочу выразить огромную благодарность Б-ву Сергею ведущему специалисту отдела досудебного урегулирования Саратовского отделения номер 8622 ПАО Сбербанк за квалифицированную помощь и грамотное решение моей ситуации. Побольше Вам таких отзывчивых сотрудников, огромное спасибо успех и процветания в работе.

Выражаю благодарность руководителям офиса Сбербанка 9040/01210 по адресу: г. Дзержинский ул. Лесная д.5 П-ой Ангелине и Х-ой Жанне в помощи и решении моего вопроса. Руководители проявили профессиональную компетентность и не оставили мою проблему нерешённой и довели мой вопрос до победного конца. Сотрудники данного офиса доброжелательны и всегда рады помочь своим клиентам.

Льготный кредит "Господдержка 2%" - мифическая помощь для бизнеса?!! 29 мая мною был открыт счет в Сбербанке, и подана заявка на льготный кредит "Господдержка 2%.  Через несколько дней пришел ответ, что кредит оформлен, только почему то его рассчитали не на троих официально оформленных сотрудников, а только на одного! Банк сослался на то, что видимо пенсионный фонд или налоговая не правильно передала им данные. В ходе разбирательств выяснилось, что ошибок со стороны налоговой и пенсионного фонда не было, все отчеты были переданы вовремя и по всем троим сотрудникам. Менеджер банка посоветовал отказаться от заявки и завести новую. Я так и сделала, 9.06. завела заявку через сбербанк онлайн. Заявка висела очень долго необработанной,  менеджер банка по телефону говорила, что информации по ней пока нет, их система зависла. 29 июня (прошел уже месяц от первой подачи) сама пошла в банк, и оказалось, что по моей заявке пришел отказ. Причина отказа, якобы ФНС, в чем я сильно засомневалась и попросила дать письменный официальный ответ с обоснованием отказа. Ответ пришел максимально размытый и в нем нет ни слова о ФНС (видимо, для того, чтобы и концов не найти). Ответ Сбербанка, если кратко, в том, что банк сам оценивает заемщика по своим критериям.... Для интереса заказала отчет о своей кредитной истории, который показал, что у меня достаточно высокий кредитный рейтинг. Так что, опять же непонятно, на чем основан отказ. Также 29 июня в банке мною была подана уже третья заявка. Менеджер была очень любезной, обещала быть на связи,  и сразу сообщить о результате. Но видимо, вся ее любезность закончилась, как только я оценила ее работу по смс, потому что о том, что мне давно пришел отказ по третьей заявке, я узнала придя в отделение банка 08.07.2020. На мой резонный вопрос руководителю отдела, почему же никто даже не сообщил об отказе, она ответила " Вы же знаете какой у нас поток клиентов!", При этом, ни один менеджер в тот момент не был занят с клиентом, на что я и обратила ее внимание.  Очень неприятная ситуация. Либо правительство раздает мифические обещания, либо банки как хотят, так и трактуют постановления правительства. К примеру, некоторые банки выдают данный кредит только тем организациям, в которых количество сотрудников не менее 10 человек, но в постановлении правительства такого условия не было. Счет в Сбербанке закрою, буду жаловаться в вышестоящие инстанции.

Отвратительный банк!!! Никогда не пользуйтесь их услугами. Было несколько моментов, которые вынудили меня написать отзыв, к слову я отзывы не пишу! Момент первый 1Была дебетовая карточка «Подари жизнь», я ждал перевод на сумму 10.000(десять тысяч) рублей, проверил баланс, на счету по карте было 0(ноль) рублей. Мне пришёл перевод еа десятку, но баланс показал 9998 рублей, дело не в двух рублях, а в самом факте. С каждого по рублю и будет несколько «лишних» миллионов!! На мой вопрос почему перевод оказался не полным, оператор сообщила, что на счету у меня был минус 2 рубля! На ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ, КАРЛ!!! на второй мой вопрос почему тогда баланс не показывал минус, ответ меня поразил: -«Потому что мы не пишем минусовой остаток»!!! Когда пришло время перевыпуска уарты, мне без объяснения причин отказали. Остаток денег по карте также отдали без мелочи, точно не помню, около 1 рубля 50 копеек. Опять же, я человек не мелочный, но когда дело касается банка это принцип. Людям бешеные проценты накидывают за просрочкупо кредиту в 100-200 рублей, а сами считают нормальным недодать мелочь. С КАЖДОГО ПО РУБЛЮ и будет тебе домик на канарах! Решил больше никогда не пользоваться сбербанком, но.....Момент 2Все же пришлось завести дебетовую карту, дернул меня черт опять в сбере....Поступил звонок от мошенников которые представились сотрудниками сбера.... звонков кстати было 2, один якобы со сбера, второй Аля другой банк... я сразу понял что это развод, но для пущей уверенности решил все таки уточнить информацию в Сбербанке и в другом банке. Тот банк отреагировал прекрасно, спросили номер с которого звонили, сказали, что все в порядке деньги в сохранности, пожелали хорошего дня.... теперь о «зеленке» ооо это было шедеврально (нет), они просто заблокировали карту, сразу же. На мой вопрос почему это делается без моего согласия, ответ снова поразил:-«мы сохраняем ваши деньги». То что деньги мне необходимы были прям сейчас, и моя просьба дать мне полчаса времени для снятия наличных, никого не волновали. Говорят уже поздно... идите в банк с паспортом и забирайте деньги, а то что люди могут находится далеко от отделения и не иметь при себе документы, их не волнует!!!Сейчас на рынке много хороших продуктов и «зеленка» к ним не относится!! Подумайте 100, нет, 1000 раз прежде чем связываться с ними. Брать деньги они любят, а вот отдавать.....Может случится ситуация, когда вам скажут.... денег нет, но вы держитесь И, только вспомнил, именно Сбербанк «кинул» всю страну в 90х... и именно Сбербанк проценты по кредиту в Европе ставит меньше, чем в России!Просто подумайте над этим!!

Здравствуйте! Захожу я значит в банк уточнить вопрос . Зашла, взяла талончик отправили в кредитный отдел.  Вопрос был в том что, когда у меня исчезнет значок о кредите. Ранее я через личный кабинет подала заявку о кредите, но он мне в итоге не понадобился. Сказали через месяц он исчезнет.  Сказала "Ладненько " встала,не успела я выйти пошли насмешки за моей спиной, на что им сделала замечание. Это что за не уважение к клиентам? И не первый раз это замечаю . Но тут и меня каснулось. Именно в кредитном отделе. Просто ужас .

С 13.06.2020 одобряют объект по ипотеке, в неделю по одному документу запрашивают, переделанную оценку отправляли на рассмотрение больше суток, и в итоге документы до 1998 года не считают за документы, со слов менеджера "дом не оформлен", разговаривают безобразно, мой фон (а это звук скорой, потому что я была в дороге) мешает менеджеру говорить. Альтернативный вариант мы уже потеряли, более одобрять клиентов в сбербанке желания нет.

Здравствуйте. С начала мая начались звонки с номера 900.  Имел глупость ответить на один из таких, после чего в мае поступило еще 6 звонков. Предлагали оформить виртуальную кредитную карту, при чем очень настойчиво - на моё "мне она не нужна" продолжили "впаривать". После мая никто не звонил, но вот наступил июль, и только за прошедшие 9 дней уже 4 звонка. Предполагаю, что это - только начало. Конечно же, их виртуальная кредитная карта мне совсем не сдалась, о чем мной и было сказано оператору, который звонил 8 мая в 13:04 по МСК, но т.к. мой отказ она не приняла и продолжила "впаривать", звонок мной был сброшен. [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/qH1ZheN.jpg]https://i.imgur.com/qH1ZheN.jpg[/url]

Перевели денег на карту, сразу списались бабки за обслуживание. Я картой за год воспользовался 3 раза, 450 рублей как ветром. Ушёл в другой банк. За обслуживание копейки, арестов нет, всегда помогут. Перевести деньги со сбера на другие банки нереально без комиссии, монополисты, всех заставляют работодателей подписывать с ними зарплатные проекты, пенсия туда же, ещё и на мир. Нормального отношения нет совершенно.

Годом раньше подал заявку на кредит в приложении, одобрили за 10 минут и можно было подтвердить и снимать с карты, не пригодилось, недели 2 назад решил взять нную сумму, сбер так же в приложении одобрил, но займ не пригодился, брать не стал. На днях еду в соседний город на сделку, в планах недостаток по наличным перекрыть кредитом, то что кредит одобрят был уверен потому что сумма была ниже чем та что одобрили 2 недели назад. А тут в самый ответственный момент бац и отказ. Просто отказ без объяснения причины. Естественно сделка сорвалась и виноват тут в принципе только я, и все же осадок остался. Потому что банк для меня в первую очередь надежный партнёр который делает все что бы помочь сохранить как минимум капитал, а не вот так вот. Большую сумму 10 дней назад пожалуйста, сумму по меньше сегодня уже нет, где логика? Секретные алгоритмы? Ну уж нет, я выбираю более классический подход. Справедливости ради приложение и вправду удобное, хорошее. А карту свою и счета в банке я все же закрою, потому что и не было в сбере больших оборотов.Осадок остался после этого случая.

Такой наглости я не встречал. Им мало того что я получаю зарплату на их карту, выплачиваю не первый кредит без просрочки, копейка в копейку, так они ещё решили меня задолбать пуш рекламой ситимобайл. Поддержка ответила мол нажмите что реклама сильно навязчивая и вы будете меньше ее получат,а отключить ее нельзя. За свои же деньги я буду получать рекламу. В ближайший выходной мы будем прощаться, благо пока есть выбор.

Видно сбербанк решили окончательно угробить! Поменял карту и пошли проблемы.... Вначале обнаружил несуществующий номер телефона, затем заметил, что подключены и старая и новая карты. Но это были только цветочки, которые я быстро исправил. Уже месяц пытаюсь решить проблему с одноразовыми кодами. В отделении отправляют на 900. На 900 После Нюрки-автомата начинают давать советы: Настрой телефон, настрой сайт (магазина)и т. д., а деньги снимают сразу без разового кода. Видно надо писать Путину.... Весь этот бардак начался после смены карты.У меня простые вопросы. Как работники банка могли влезть в мой мобильный банк и поменять там мои настройки, после смены карты? Кто дал право работникам банка менять мои настройки? И как можно доверять банку после всех этих художеств? Вот сейчас сижу и думаю, а не снимут ли мои деньги и как потом доказать, что я не перечислял эти деньги? Пытался Грефу отправить письмо, но он не доступен! Может лучше деньги хранить в чулке или поменять банк? А то помру и похоронить не за что будет.

Здравствуйте!15.05.2020 подала заявку на кредитные каникулы по 106-ФЗ (потребительский кредит). Во время подачи заявки предоставила сканы 2-НДФЛ за 2019 и 2020г., подтверждающие факт снижения дохода в апреле более, чем на 30%.  Пришло смс, что заявка одобрена. 19.05.2020 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г. Казань, ул. Большая Красная 29 и предоставила оригиналы справок 2-НДФЛ, паспорт. Было составлено обращение. Номер обращения и номер заявки оставляю в комментарии для сотрудников банка.  Как мне объяснил сотрудник банка, был сделан досыл документов.  Срок рассмотрения обращения неоднократно переносился, на данный момент срок рассмотрения передвинули до 19 июля 2020г. 17 июня с номера 900 мне пришло сообщение о том, что я должна предоставить документы, подтверждающие снижение дохода. Позвонив на горячую линию tel:88002008200, сотрудник объяснил, что банк не принял 2-НДФЛ за 2019 год, т.к. банк не устроила дата выдачи справки. 29 июня я предоставила в тот же офис банка (Большая Красная 29) новые справки 2-НДФЛ и паспорт. Документы были добавлены в мое первое обращение от 19.05.2020. 30 июня мне снова пришло сообщение с номера 900 о необходимости предоставить подтверждающие документы. В этот  же день я позвонила на горячую линию по номеру  8800-200-8200, чтобы уточнить, получены ли банком мои документы и все ли на этот раз правильно. В ответ мне было сказано, что отдел, занимающийся рассмотрением заявок еще не успел получить документы, попробуйте перезвонить завтра. Сегодня, 09.07.2020 я в очередной раз позвонила на горячую линию, чтобы узнать получил ли банк документы. Никакой конкретной информации мне снова не предоставили. Посоветовали либо обратиться в отделение банка,  в котором я подавала документы, либо дозвониться до отдела, непосредственно занимающегося рассмотрением заявок. (тот же номер 8800-200-8200 доб.4). Дозвониться до этого отдела невозможно, происходит сброс звонка.  А в отделении банка просто принимают документы, и советуют по всем вопросам звонить на горячую линию. Уважаемые сотрудники Сбербанка, предоставьте мне наконец информацию по моим документам! Моя ситуация подходит под кредитные каникулы по ФЗ-106, но, учитывая бюрократию и невозможность получить хоть какую-то конкретную информацию, я рискую остаться с просроченной задолженностью, если за эти 90 дней вы не разберетесь с моими документами  и аннулируете мне кредитные каникулы.

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам, оставленным в отношении отделения ул. Демонстрации д.2 г.Тула. Ипотека через домклик- это не легко и не быстро! Оставили заявку 11.06., на каждом этапе долгое рассмотрение. Назначили сделку на 03.07.20. Мы оформили страховки 01.07.20. в аккредитованной Сбербанком страховой компании РЕСО. В этот же день фото страховок загрузили на домклик. 03.07.20. к 14.00. пришли на сделку, нас пригласили только в 14.45. И первое, что мы услышали –почему страховка не от сбербанка, и вообще она еще не проверена, служба безопасности может ее не пропустить, а проверять ее будут день, два. Однако документы, необходимые для подачи в МФЦ для последующей передачи в росреестр, подписали. 08.07.20. в чате домклика мы задали вопрос прошла ли проверка страховок? Ответ был дан в 19.18. 8 июля, что есть замечания к страховкам. В полисе страх.компании указаны риски:пожар, удар молнии, взрыв, стихийные бедствия, необычные для данной местности выпадения осадков, выход подпочвенных вод, просадка и оседание грунтов, залив жидкостью, повреждение застрахованного имущества в результате воздействия жидкости или пара, падение летательных аппаратов, их частей или иных предметов, действие звуковых волн, столкновение с застрахованным имуществом транспортных средств, животных, противоправные действия третьих лиц. А вот требования менеджера банка (скопировано из чата): 1. Не соответствие «Требования к условиям предоставления страховой услуги по страхованию имущества, являющегося предметом залога», а именно: • Не расшифрован риск Пожар; • Нет риска – Взрыв бытового газа; • Нет риска – Взрыв паровых котлов; • Нет риска - воздействие (утечки) жидкостей из водопроводных, канализационных, отопительных систем, систем пожаротушения, а также воздействие средств пожаротушения (вода, специальные средства) в результате правомерных действий по ликвидации пожара, в том числе проникновение жидкостей из других помещений; • Не расшифрован риск – Стихийные бедствия; • Нет риска - Кража со взломом, грабеж, разбой; [b]Вопрос:Правомерны ли требования менеджера? [/b]09.03.20. приехали в страховую, показали требования банка, Сотрудник очень удивился. Сказал, что вся расшифровка есть в правилах ипотечного кредитования, на основании которых страховая компания и была аккредитована банком. Если бы правила не соответствовали требованиям банка, компания не получила бы аккредитацию. Ни о каких изменениях банк не сообщал!Во втором полисе застрахованные риски: 1. Смерть в результате несчастного случая или болезни, произошедших в период действия договора страхования. 2.Постоянная утрата трудоспособности с установлением 1 или 2 группы инвалидности в результате несчастного случая или болезни, произошедших в период действия договора страхования. Комментарии банка: 1. Договор не соответствует утвержденному проекту договора / полиса страхования (маске полиса). Страховой агент сказал, что банк также не сообщал и о таких изменениях. И переписка в домклике не является для них основанием для письменного ответа. [b]Вопрос:Правомерны ли требования менеджера? [/b] Попытались урегулировать этот вопрос через руководителя ипотечного отдела М-ва П.М. При личной встрече он сказал, что разберется и в течении двух часов нам перезвонит. Однако не позвонил. Поэтому вынуждена писать отзыв. Считаю требования сотрудников банка неправомерными, вынуждающими клиентов делать страхование сбербанком, что является нарушением антимонопольного законодательства. Очень надеюсь, что не придется обращаться в органы прокуратуры и ФАС с заявлениями..

Здравствуйте!Сегодня пришёл в отделение вашего банка, что-бы забрать перевыпущенную дебетовую карту. Причина перевыпуска, - потеря карты.Раньше я просто платил за годовое обслуживание 750 р. в год (у меня visa classic) и 60 р. в мес. за уведомления об операциях.И вот, сотрудник, выдававший мне карту, спрашивает, - "хотите оформим страховку от мошенничества (больше 2 тыс. руб. в год, но точно не помню).У меня само годовое обслуживание карты стоит всего 750р...  И раньше мне никакую подобную страховку (да ещё и по такой цене (как 4 года обслуживания)) не предлагали. Я, слышал раньше, что Сбербанк компенсирует клиентам деньги, если они были сняты мошенниками. Говорю об этом вашему сотруднику... Он отвечает,- "если клиента вины в мошенничестве нет, то да, компенсирует. Но, в 90% случаев вина в мошенничестве на клиенте". Дальше, что-то начал говорить про заявление в милицию... Как я понял, смысл его дальнейших слов был в следующем, - "без страховки, возврат похищенных, по вине клиента, денег, - дело трудное и долгое".Я, конечно, где-то мог ошибиться, но постарался всё передать как можно точнее. В общем, от изменений стоимости ваших услуг, - глубокое разочарование...

Брала потребительский кредит. Согласилась на страхование из-за того что предложили онлайн консультации с врачами. Круто, согласилась. Заплатила деньги. Прошло три месяца понадобился онлайн врач. И что вы думаете, ни на одном документе не написан сайт, как этого врача найти. Ладно, дозвонилась до горячей линии, узнала. Регистрируюсь. Пишут "купите полис".  Звоню в банк, говорят: "мы не причем, обращайтесь в страховую". Звоню в страховую: "у вас ничего не оплачено звоните в банк". Гоняли долго, к врачу пришлось идти платно.  Оставила жалобу. Проигнорировали, потом выяснилось что обращение даже не создали. Потом снова на майские праздники понадобился врач. Тут мне и рассказывают что жалобы никакой нет, и вообще на праздники никто вам не поможет. Третью жалобу приняли 30.05.2020, через время ответили "вы не зарегистрировались на сайте, жалоба закрыта". Меня откровенно водят вокруг пальца .Как бы я попала в личный кабинет если я не зарегистрировалась.  И снова пошла к врачу платно. Прошу вернуть деньги, раз страховку мне не подключают.... На до мной как будто издеваются и говорят, что надо было в первые 14 дней. Где это видано, я купила услугу, но мне ее не оказали и не оказывают? И деньги возвращать отказываются. Люди, не платите страховку! Лучше бы я эти 30000 отложила на тех самых врачей которые мне нужны. А это просто вымывание денег.

Брала потребительский кредит. Согласилась на страхование из-за того что предложили онлайн консультации с врачами. Круто, согласилась. Заплатила деньги.Прошло три месяца понадобился онлайн врач. И что вы думаете, ни на одном документе не написан сайт, как этого врача найти. Ладно, дозвонилась до горячей линии, узнала. Регистрируюсь. Пишут "купите полис".  Звоню в банк, говорят: "мы не причем, обращайтесь в страховую". Звоню в страховую: "у вас ничего не оплачено звоните в банк". Гоняли долго, к врачу пришлось идти платно.  Оставила жалобу. Проигнорировали, потом выяснилось что обращение даже не создали.Потом снова на майские праздники понадобился врач. Тут мне и рассказывают что жалобы никакой нет, и вообще на праздники никто вам не поможет. Третью жалобу приняли 30.05.2020, через время ответили "вы не зарегистрировались на сайте, жалоба закрыта". Меня откровенно водят вокруг пальца .Как бы я попала в личный кабинет если я не зарегистрировалась.  И снова пошла к врачу платно.Прошу вернуть деньги, раз страховку мне не подключают.... На до мной как будто издеваются и говорят, что надо было в первые 14 дней. Где это видано, я купила услугу, но мне ее не оказали и не оказывают? И деньги возвращать отказываются.Люди, не платите страховку! Лучше бы я эти 30000 отложила на тех самых врачей которые мне нужны. А это просто вымывание денег.

Сбербанк с каждым днем все хуже и хуже, то списывает не понять за что, то тормозит, то онлайн не работает. Сегодня решила бросить наличными на карту через оператора, уже прошло 3,5 часа, а мои 100 рублей затерялись. Вот и расчитывай на данный банк, постоянно слышу от многих, что они перестали пользоваться их услугами, надеюсь, что клиентов данного банка будет все меньше и меньше - никакой на вас надежды!

Хочу поблагодарить сотрудниц ДО 9055/01775П-у М. и Н-у Е.4-го июля пришёл в офис по двум вопросам - перевод средств со счёта и замена карты.П-у М быстро и компетентно, опережая мои вопросы и просьбы помогла разобраться с двойным списанием со счёта.  Разобравшись с причинами списания, без моих просьб распечатала выписку, проиллюстрировав операции и полностью сняв мои вопросы.Также П-а М проявила как благожелательный человек. Разобравшись с моим вопросом, она поставила меня в очередь к другому специалисту - по пластиковым картам - и позже, увидев, что я сижу в зале и меня никто не вызывает, сделала так, что через минуту меня пригласил к соответствующему специалисту.Это и была Н-а Е.  Она быстро заменила мне дебетовую карту (в июле истекал срок), а дальше без навязывания, которое чувствую остро и не приеимлю, профессионально сделала меня обладателем кредитной карты, доходчиво и терпеливо объяснив правила пользования этим продуктом банка. Доброжелательный человек и просто славная девушка. Мне повезло в тот день.

Хочу поблагодарить сотрудниц ДО 9055/01775П-у М. и Н-у Е.4-го июля пришёл в офис по двум вопросам - перевод средств со счёта и замена карты.П-у М быстро и компетентно, опережая мои вопросы и просьбы помогла разобраться с двойным списанием со счёта.  Разобравшись с причинами списания, без моих просьб распечатала выписку, проиллюстрировав операции и полностью сняв мои вопросы.Также П-а М проявила как благожелательный человек. Разобравшись с моим вопросом, она поставила меня в очередь к другому специалисту - по пластиковым картам - и позже, увидев, что я сижу в зале и меня никто не вызывает, сделала так, что через минуту меня пригласил к соответствующему специалисту.Это и была Н-а Е.  Она быстро заменила мне дебетовую карту (в июле истекал срок), а дальше без навязывания, которое чувствую остро и не приеимлю, профессионально сделала меня обладателем кредитной карты, доходчиво и терпеливо объяснив правила пользования этим продуктом банка. Доброжелательный человек и просто славная девушка. Мне повезло в тот день.