140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу выразить благодарность менеджеру Евгении м-ной за профессионализм в работе, за то что предлагает больше клиентам чем ожидаешь. Я пришла за консультацией ипотеке, а Евгения не только все объяснила по полочкам, но так же рассказала про такой замечательный продукт банка как иис. Хотя до этого, при обращении в банк, никто и никогда даже не упоминал что есть возможность инвестировать деньги не сбербанк премьере, а нам обычным людям

Хочу выразить благодарность менеджеру Евгении м-ной за профессионализм в работе, за то что предлагает больше клиентам чем ожидаешь. Я пришла за консультацией ипотеке, а Евгения не только все объяснила по полочкам, но так же рассказала про такой замечательный продукт банка как иис. Хотя до этого, при обращении в банк, никто и никогда даже не упоминал что есть возможность инвестировать деньги не сбербанк премьере, а нам обычным людям

Здравствуйте.г. Ханты-Мансийский, 01.07.2020г. в 22:59:03 по МСК внёс сумму в размере 500 рублей (одной купюрой) в банкомат (№60012570), расположенный по адресу ул. Объездная 9, банкомат долго "думал", затем сообщил о техническом сбое, выдал чек с 0.00 зачисленной суммой и карту, деньги назад не вернул. Оставшаяся сумма претензии в размере 2 тыс.руб. в течение 30 минут не поступила!В мобильном приложении ПАО Сбербанка 02.04.2020г. связалась с консультантом, который решил составить обращение о неуспешном взносе, спросив только последние 4 цифры карты. Оформила обращение №200702-0436-903800, которое было "принято в работу". Прошла уже почти НЕДЕЛЯ - сумма претензии так и не возвращена! Ответа по вопросу не поступало!Ссылаясь на отзывы других о данной проблеме, предполагаю, что рассмотрение моего вопроса продлят на неопределенный срок, так и не выплатив сумму претензии вообще! Совершенно недовольна работой Сбербанка

Хочу похвалить Сбербанк Россий и ещё отделение банка по адресу Москва , Новый Арбат дом 17  за их профессиональную работу и помощь клиентам в различных ситуациях . Я считаю Сбербанк самый лучшим банком и номером один в стране. Я являюсь клиентом Сбербанка и другого банка . И скажу что он лучше во всем начиная от отделений банка и приложением . Даже когда заходишь в приложение , приложение с тобой здоровается по имени , мелочь а очень приятно . И ещё мне очень приятно что Сбербанк в различные праздники поздравляет своих клиентов , включаю день рождения . Я звонил оператору другого банка и говорил об этом , спросил почему Вы не поздравляете своих клиентов на различные праздники и дни рождения . приложение Сбербанка самое лучшее банковское приложение да данный момент в Россий . И ещё я хочу похвалить работу отделений Сбербанка , где тебя при входе встречает девушка , здоровается с тобой и спрашивает чем Вам помочь. Качества и сервис обслуживание отделений Сбербанка на самом высшем уровне . Я по долгу работы , живу и работаю в Москве в районе Новый Арбат и иногда заходил в другой банк по адресу Москва , Арбат 4 и скажу что за три года посещения этого отделения банка со мной никто не здоровался и не спрашивал при входе чем Вам помощь да и качества подготовки работников другой в отличий от Сбербанка . Я писал две жалобы на это отделения и толку ноль.Сбербанк Россий , Вы самый лучший банк . Спасибо что Вы есть .

Добрый день! У супруги имеется кредитная карта сбербанка. 08.07 был очередной платеж. Денежные средства на кредитную карту были переведены вечером в 23-50 местного времени (21-50 МСК) с дебетового счета. При этом Банк обработал, и зачислил платеж лишь в 9-02 местного времени следующего дня! Однако уже в 8-00 решил напомнить, о том что имеется просроченная задолженность! Еще и пени за это начислил в размере 6 рублей.Черт с этими 6 рублями, больше сейчас интересует вопрос отображения информации в БКИ. У супруги идеальная кредитная история (не было ни единой просрочки). Как данная ситуация должна отобразиться в бюро? И если все таки она отобразиться как просрочка, как нам доказать банку (или самому бюро), что это все по вине банка?!P.S. При этом если бы деньги переводились с другого банка, я бы еще мог понять длительный срок зачисления, однако в рамках одного банка - это просто смешно!

Компания, в которой я работаю тендерным специалистом, имеет долгие годы расчетный счет в Сбербанке. Ранее, когда требовалась банковская гарантия, получали ее без каких-либо проблем, был установлен лимит до 50 млн. руб. Столкнулись с тем, что понадобилась БГ на 59 млн. рублей. Возможности ее получить не было. Тогда мы нашли вариант - переход в другое подразделение Сбербанка, где суммы БГ должны были быть значительно выше. Ожидая целый месяц и предоставляя по запросу свежие документы, а также заполняя различные формы банка, как итог: мы потеряли установленный лимит, возможность получить БГ на какую-либо сумму, а также теряем сейчас заказчика, с которым должен был быть заключен договор на выполнение строительно-монтажных работ с обеспечением БГ. По прошествии целого месяца, Сбербанку требуется еще как минимум один месяц на анализ свежей бухгалтерской отчетности за 2 квартал, учитывая, что все операции (приход денежных денег) менеджер банка может увидеть у себя в системе. Написала обращение в СББОЛ, которое будут рассматривать до конца июля. Итого на безрезультативность будет потрачено больше двух месяцев.

Уникальность банка в том, что раздутая реклама и поддержка государства популяризовала его как надёжного и стабильного моналита. Но на самом деле рукаводство этого "моналита"  не контролирует обсолютно не чего в работе своих сотрудников. Полное неуважение со стороны сотрудников к клиентам банка - это норма. Некомпитентное обслуживание, консультанты не знают даже как с фелиалами своих банков им связаться. Дизинформация это норма для сотрудников. Защита активов клиента банка нулевая. Одним словом безолаберность и безответственность. Моя пустяковая история началась с того, что в условиях создавшейся пондемии мы с женой потеряли работу. Подходящими вариантоми наших поисков оказалась должности у работодателя в другом регионе. В поездке с моего банковского счета начали списываться незначительные суммы порядка пятиста рублей за якобы какие-то покупки в интернете. Подтверждений смс этих покупок безусловно я не получал. После того, как я связался по служебном номеру банка 900, мне сообщили о невозможности возврата мошеннечески-проведённым транзакциям. Как бы меня это не возмущало, но мне лишь посоветовали перевыпустить карту в крайне неудобные для меня шесть дней в незнакомом для меня городе. Уведомление о готовности карты я должен был получить по смс оповещению.По прошествии семи дней уведомления так и не поступило. Я вновь связался с консультантами банка по службе 900, где мне сообщили о какой то неполадке в их системе. Заверили в готовности карты, которую я смогу получить в назначенном консультантом офисе по прошествию выходных. Что делать..? Теряя свои деньги на проживание и съем номера в гостинице, как на иголках ждём ещё два дня.  Какого же было моё удевление, когда доехав в назначенный день до филиала компании, тот оказался закрытым на последующие семь дней по техническим причинам. Здесь уже не только нерва заиграет... Негодование полное. Консультанты 900 говорят, что им жаль и предлогают выпустить какую то другую карту, которая будет готова в течении 10 минут (только не именную) .  Ребят, да простите меня, какого лешего там тварится? Я чего ждал 9 дней..? Карту которую можно сделать за 10 минут..? Причём вариант не именной карты мне не подходит в корне. Если стану ждать ещё четыре дня, то получится их карта будет готова в течении 14 дней, а не заявленных шести. Оформил жалобу на некомпетентные консультации и работу сотрудников. В 23:00 мне позвонил специалист банка. В последующем разговоре он попросил уточнить детально, что не так было в их работе? За час до полуночи? Что не так? После моих доводов о неправомерности ночных звонков, тот заявил, что сатрудники компании не обязаны отслеживать часовой пояс клиента. Серьёзно?Уважаемые работодатели и отдел по подбору персонала Сбербанка, вы где берете столь некомпетентных сотрудников? Почему ваши "специалисты" не помогают клиенту банка, а создают им проблемы и неудобства? У вас хоть кто то за что то отвечает?  Выводы делайте сами, но советовать этот банк даже врагу не стал бы.

Здравствуйте,  имею в аренде от Сбербанка кассу терминал Эватор 7.2, Аренда в год составляет сумму равную стоимости кассы, но как бы за сервис думали можно платить. Оказалось сервиса нет. Сегодня кассовый терминал заблокирован. Блокирует компания Эватор на том основании что все пользователи должны начать покупать сим карты только у неё, не важно кому какой оператор больше удобен из за сотового покрытия территории, но только у Эватор покупать. Понятно что идёт банальный сбор денег, так можно и регистраторы в авто привязать производителям к одному только оператору. И внимание, полгода назад Эватор присылал мне уведомление об этом, я связывался с отделом эквайринга и аренды Сбербанка там заверили что работайте и никаких проблем не будет. В итоге сегодня магазин не работает, нельзя по ФЗ работать без применения контрольно кассовой техники, денежный ящик электронный подключённый к кассе тоже не открывается не работает. На горячей линии после 3 попытки сказали в течении 5 дней решим вопрос. Вы издеваюсь? У Аня продукция реализуется с краткосрочным сроком хранения! Продукты питания со сроками по 2- 3 дня!  И ещё гадостный момент от менеджеров Сбербанка, звоню на горячую линию, берет трубку Тамара, я представляюсь ФИО+ ИНН она как будто и не слышала, заново меня спрашивает - к вам обращаться могу как ... инн ... ) Я говорю, я вам только что представился, вы не слышала? Или такой у вас алгоритм проверки клиентов, объясните мне пожалуйста, чтобы я понимал. Вопрос этот дважды ей задал, потом переспросил , что если на первый вопрос вы отвечаете переходим ко второму. По второму вопросу она пообещала ;внимание!) перевести на специалиста а в итоге опять ( думаю специально ) перевела на автоматическую горячую линию, и отключена систему оценки специалиста. Второй раз сам дозвонился, взял некто Андрей, история та же, перевод на автоматическую горячую линию. В третий раз сам дозвонился, взяла еще некто, предупредил что если при переводе опять попаду на горячую линию, отмечу обязательно специалиста на Банки. Ру, в итоге нормально перевёл на некую Татьяна, зарегистривала обращение под номером 200 70 9599 1574. Пообещала за пять дней решить. Продукты испортятся протухнут, люди не работают, режим самоизоляции а здесь Сбербанк такие фокусы выкидывает. Вы ходите наверно чтобы предприниматели с заблокированными  вашими кассами он лай Эватор стали у здания уполномоченного по правам предпринимателей или у центральных офисов Сбербанка под съемку журналистов разных телеканалов их складировать в кучу, возвращать?

Обратились на ваш портал Домклик. Я являюсь продавцом. Своевременно загружала все необходимые документы. Как только черёд дошёл до оценочной стоимости, Ваша компания решила оценить мою квартиру ниже рыночной стоимости. Сделка сорвалась. Объясните мне, как это возможно?! Почему я должна продавать свое жилье себе в убыток?! Кто несёт ответственность за ваши оценочные компании?! Куда жаловаться?! И, что интересно, повторно я не могу сделать эту оценку, так как в базе они рассматривают только первичную, даже если 'накосячили' эти "эксперты". И теперь, если я буду через ваш сайт совершать сделку с другим покупателем, то ситуация будет ровно такая же. Поэтому, я всем своим друзьям, близким, знакомым буду НЕ рекомендовать вашу организацию. И от сбербанка уже давно собираюсь отказаться с вашими поборами за каждую операцию.

Я, Я-ва Наталья Сергеевна, совместно с моим бывшим супругом Я-ым Кимом Фаиловичем , оформила кредитный договор с Вашим банком на покупку квартиры в размере 1984000 рублей 28.01.2015 года ( Кредитный договор 2402 от 28.01.2015 года). 21 июня 2016 года мы с супругом расторгли брак, у меня на руках осталось двое несовершеннолетних детей в возрасте 2,5 года и 5 лет. Супруг( является титульным заемщиком) перестал платить за кредит, от меня информацию скрывал, мне никаких писем из банка не поступало о наличии просроченной задолженности. В итоге, 05.10.2016 года банк подал в суд на взыскание суммы задолженности по кредитному договору в размере 2095217 рублей , куда входила сумма основного долга, сумма процентов и неустойки. Стоимость объекта залога , на тот момент, банк определил в размере 1405000 рублей, так же представитель банка потребовал досрочного расторжения договора , руководствуясь п.1 ст.50 ФЗ от 16.07.1998 года 102-ФЗ ( ред. от 17.07.2009 г.) 17.01.2017 года было вынесено решение суда о взыскании суммы задолженности в размере 2095 217 рублей , взыскании предмета залога, а также о досрочном расторжении кредитного договора., которое 17.02.2017 года вступило в законную силу . 26.12.2018 года предмет залога был реализован с торгов за сумму 1053750 рублей , оставшуюся сумму задолженности в размере 1090287 рублей я погашала ежемесячно путём перечисления 50% от заработной платы судебным приставам с 25.05.2018 года по 11.06.2020 года . На данный момент, мною выплачена сумма в размере 2144037 рублей, учитывая сумму реализованного предмета залога. Получив от судебного пристава постановление о прекращении исполнительного производства 26.06.2020 года, я обратилась в отделение Сбербанка , чтобы получить справку от отсутствии задолженности я получила документ , где осталась сумма задолженности в размере 661.080 рублей !!!!! На мой резонный вопрос с чем связана такая сумма и откуда она появилась , мне ответили , что до сих пор начислялись проценты по кредитному договору, который был расторгнут по решению суда от 17.01.2017 года !!! Для Сбербанка вступившее в силу решение суда - бумажка , ничего не значащая??? Или как это понимать???? Я требую в срочном порядке выдать мне документ об отсутствии задолженности и обучить своих недоспециалистов работе с клиентами! Действия Сбербанка в этом вопросе - натуральное мошенничество, на что вы рассчитываете выдавая такие справки о задолженности ? На то, что люди вам доверяют и снова пополнят ваши счета ? Возмущена действиями сотрудников банка или это такая политика организации!?

Я являюсь клиентом Сбербанка много лет, сначала зарплатным, а в последние годы имею кредитную карту с лимитом 440 000 р. Пользовался я ей активно, и за годы использования выплатил приличную сумму по процентам ,  а главное - всегда оплачивал платежи без просрочек. В период пандемии, не по своей вине, я временно остался без заработка, и обратился к любимому Банку за предоставлением мне реструктуризации кредита в виде уменьшения суммы ежемесячного платежа. 24.04.2020 г. я получил положительный ответ: [i]«Уважаемый клиент, ваша заявка на реструктуризацию задолженности по программе «кредитные каникулы от Сбербанка» одобрена. Сотрудник Банка свяжется с вами для уточнения параметров сделки и согласования даты и времени подписания кредитной документации. При этом подписание кредитной документации возможно осуществить по окончанию режима повышенной готовности из-за пандемии». [/i]Долго я ждал звонка от специалистов Сбербанка, и не дождавшись, начал самостоятельно обрывать их телефоны. Все сотрудники, как один, утверждали: "Не волнуйтесь, вы получили положительное решение, ожидайте звонка, платежи вносить не нужно". Чтобы получить письменный ответ от Банка, когда же со мной свяжется специалист для подписания документов по реструктуризации, я написал заявление через личный кабинет. Каково же было мое удивление, когда 17.06.2020г. я получил следующий ответ: [i]«Сергей Юрьевич, ваше обращение №200602-1020-128200 от 02.06.2020 рассмотрено. Банком принято положительное решение только по прощению неустоек по кредитной карте VISA9919. В соответствии с данным решением не предоставляется отсрочка по оплате основного долга, процентам, не увеличивается срок кредитования. Следовательно, вам необходимо вносить обязательные платежи и погашать задолженность. На 17.06.2020 неустойки отменены. Подписание дополнительных документов не требуется. Информация о необходимости коммуникации направлена на ответственного сотрудника. При возникновении вопросов рекомендуем обратиться по телефону 8 800 200 8 200. Сбербанк». [/i]Здорово как!!! Но я не просил простить мне неустойки, я подавал заявку на предоставление мне реструктуризации кредита, на что получил положительное решение. Если Банк решил простить мне только неустойки, почему в одобрении написано иное "[i]вашазаявка на реструктуризацию задолженности по программе «кредитные каникулы от Сбербанка» одобрена". [/i] Я считаю, как минимум, со мной должен был связаться специалист Банка и разъяснить мне условия одобрения заявки, тем более это указано в ответе. Я уже не говорю о том, что два ответа абсолютно противоречат друг другу. Высшая степень некомпетентности, недопустимая для Банка такого уровня. А если бы я самостоятельно не писал и не звонил, тогда что??? Когда мне Банк собирался сообщить о растущей задолженности? Я считаю, что сотрудники Сбербанка намеренно вводили меня в заблуждение, заверяя, что просроченная задолженность обнулится после подписания доп. соглашений о реструктуризации. И ведь это был не один, и не два звонка, абсолютно все меня пытались убедить, что задолженность растет в автоматическом режиме. Как итог, я имею: - испорченную кредитную историю, - уничтоженный кредитный рейтинг, - просроченную задолженность, - минимальный платеж не то что бы уменьшился, а с 22 000 р. увеличился до 88 000 р. Я все еще надеюсь, что сотрудники Банка свяжутся со мной, и найдут способ урегулировать данную ситуацию. В противном случае - я планирую обратиться в суд. Письменные ответы Банка у меня на руках, многочисленные телефонные разговоры естественно записаны.

Всегда был уверен в сервисе Сбербанка. Просил займ 4700000 в ипотеку, предварительно одобрили 6600000 (был приятно удивлён) но как оказалось не очень долго! Выбрали объект недвижимости через дом клик,-0,3 % ура! Затем менеджер предложил правовую экспертизу за 12000 (обязательная процедура), оценку недвижимости 4200, проект договора купли продажи 2900. Сказали что на момент сделки все документы предоставят в оригинале! Собрали все документы, оплатили выше перечисленные услуги, перезвонил менеджер и сказал, что все хорошо документы отправлены в банк на рассмотрение через 3-5 дней с вами свяжемся, прошло 3-4часа и менеджер перезванивает и говорит: к сожалению вам пришёл отрицательный ответ по ипотеке!!! Без объяснения причин!!! Причину отказа не сообщили( думаю надо людям указывать из-за чего поступил отказ,не прошёл объект, не хватает дохода, плохая кредитная история и тд.что бы человек понимал где «косяк» ) У меня кстати кредитная история чистая! На вопрос как и где я могу забрать оригинал экспертизы и оценки, сказали никак! С почты распечатай! Итог-в пустоту потрачено 20000 и менеджер с ухмылкой сказала вы можете подать повторную заявку через 60 дней! Думаю это последний раз,когда наши пути со Сбербанком сошлись! Будем искать другие варианты!

08.07.2020 в 13:24 по местному времени, произошёл сбой банкомата №961135, после чего сумма в размере 21 100 рублей, не была зачислена на лицевой счет 427630XXXXXX5665, в срок до 10.07.2018 мне необходимо оплачивать различные коммунальные услуги, по этой причине пришлось использовать заемные средства, для избежания проблем с управляющей компанией.Плюс ко всему, 13.07.2020 ехать в длительную командировку от работы, как я поеду без финансовой поддержки, спросить надо у вас, уважаемые сотрудники Сбербанка.08.07.2020 в 13:27 я позвонила на горячую линию,  составили обращение 200708-0889-913800 от 08.07.2020, сроки которого меня не устраивают.09.07.2020 я понесу в отделение банка следующую досудебную претензию:Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Указанная выше денежная сумма в размере 20 100 (двадцать тысяч сто рублей) зачислялась на карту с целью пользования ими на данной карте. Вследствие чего я испытал стресс и глубокие нравственные переживания. На основании вышеизложенного, прошу:1. В 3-дневный срок вернуть мне денежные средства в размере 20 100 рублей. В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».Ответить с цитированиемОчень надеюсь на ваше понимание и быстрое урегулирование вашей проблемы.

В январе 2020 года я оплатил авиабилеты дебетовой картой сбербанка. В марте рейсы были отменены авиакомпанией с обещанием возврата средств в срок 5-15 дней. Деньги мне так и не вернули, авиакомпания постоянно переносила сроки, в конце концов эти сроки достигли совершенно неприемлемых значений, что я расценил как попытку уйти от возврата вообще. В связи с чем, собственно, и обратился в Сбербанк с заявлением о возврате средств за неоказаную услугу (обращение №200513-1040-069800 от 13.05.2020). Общался с представителями банка в основном по электронной почте. Предоставил всю запрошенную информацию, заявление было принято в работу, установлен срок ответа 31.05.2020. Незадолго до конца срока рассмотрения пришел ответ, что срок продлён до 05.06.2020. Затем продлили до 23.06.2020, а потом сразу до 23.07.2020. Мне не отказали, а именно искусственно затягивали решение. Как оказалось, не зря. Принято постановление о новом порядке возврата денег за авиабилеты. Теперь действия авиакомпании официально перестали быть обманными. Я не прошу помощи. Я предостерегаю всех, что в сложной ситуации, если у сбера будет возможность вас кинуть, так или иначе они это сделают.

Сервис просто ужасный. Мало того, что заплатил, сказали никуда ехать не нужно, на следующий же день позвонили, и сказали срочно нужно в мфс. ДКП от 18.06. Ладно.. очередь отстоял, довез необходимые документы. Ок. 21.06 поданы документы в мфц. Пришла смс, о том что в россреестре максимум это будет 24.06 числа документы на переоформление примут, не страшно. Документы были готовы 29.06. Далее, 08.07 число в приложении до сих пор висит фраза, ожидаем документы, хотя 29.06 они уже были там, с электронной подписью представителя россреестра. В чате после сделки никто не отвечает, продавец, видимо имея свои планы нервничает так как ему обещали перевод денежных средств, да и в договоре безопасных расчетов указан срок, от 1 до 5 дней, но уже прошло гораздо больше. Спасибо. Не советую

Я. Я-ва Н. С., совм-но с  моим бывшим супруг.Я-вым К. Ф. , оформила кред. дог. с Вашим банком на покупку кв. в размере 1984000 рублей 28.01.2015 года ( Кредит.договор от 28.01.2015 года). 21 июня 2016 года мы с супругом раст-ли брак, у меня на руках осталось двое несов-х детей в возр.2,5 года и 5 лет. Супруг( явл.титульным заем.) перестал платить за кт, от меня инф-ю скрывал, мне никаких писем из банка не поступало о наличии прос.задол. В итоге, 05.10.2016 года банк подал в суд на взы-и суммы задол. по кредит.дог. в размере 2095217 руб., куда входила сумма осн. долга, сум.% и неустойки. Стоимость объекта залога , на тот момент, банк определил в разм. 1405000 руб, так же предста-ь банка потребовал  досроч.расторжения договора , руководствуясь п.1 ст.50 ФЗ от 16.07.1998 года 102-ФЗ ( ред.  от 17.07.2009 г.) 17.01.2017 года было вынесено реш. суда о взыскании суммы задолж. в размере 2095 217 руб , взыскании предмета залога, а также о досроч. расторж. кредит. договора., которое 17.02.2017 года вступило в законную силу . 26.12.2018 года предмет залога был реализован с торгов за сумму 1053750 рублей , остав-я сумму задол. в размере 1090287 рублей  я погашала ежемесячно путём перечисления 50% от зараб. платы суд.прист. с 25.05.2018 г. по 11.06.2020 г . На данный момент, мною выплачена сум. в размере 2144037 руб, учитывая сумм.реализованного предмета залога. Получив от суд. пристава постан. о прекращ.испол. производства 26.06.2020 года, я обратилась в отделение Сбербанка , чтобы получить справку от отсутствии задолж.я получила документ , где осталась сумма задол.в размере 661.080 рублей! На мой резонный вопрос с чем связана такая сум. и откуда она появилась , мне ответили , что до сих пор начис. % по кр.дог.кот был раст.17.01.2017.для Сберб.вступившее в силу реш.ничего не значит? Требую в сроч.поряд.выдать мне докум.об отсутсв.зад-ти.и обучить своих сотр.раб.с клиентами.Дей-я ваши -натур. обман. Треб.отпр.ответ.в теч.3 дней.

Давно имею кредитную карту Сбербанка. Как то раз стоя на кассе магазина при попытке оплаты картой приходил отказ, в онлайн банке карта отображается как доступная с полным кредитным лимитом. Начала выяснять, операторы ничего не знают, задавали вопросы были ли у меня просрочки по кредитам, ответ отрицательный - Никогда. Далее мне отвечают что в связи с подачей заявки на реструктуризацию кредита моя карта заблокирована на неопределённый срок (операторы назвали разные сроки и за целый месяц так мне и не дали ответ). Кстати, в реструктуризации было отказано, доходы не изменились. Но да ладно, но почему об этом не было никакого предупреждения? Почему карта до сих пор в онлайн банке отображается как доступная, на эти вопросы банк ответить за месяц мне не смог. В общем, я не понимаю на каком основании произошла блокировка, на какой срок. В итоге, естественно, подала заявку в другой банк на кредитку, одобрили, но что бы закрыть счёт по этой, надо в период пандемии идти к ним в офис, это, считаю, хамство просто, заблокировали необоснованно, ещё я и бегать должна. В общем и целом, я зареклась в этим банке иметь какие либо счета. После отпуска работодателю напишу заявление на перевод зарплатой карты с другой банк.

Здравствуйте. Ситуация такая - помогаю оформить ипотеку знакомым (сбор документов, общение с продавцом и тд) через дом клик, потому как у заемщика нет на это времени. Заказываю звонок через 8800..., а в итоге звонят клиенту... Но и это не проблема - заемщик переадресует на меня опять. Пару раз мне звонила девушка (номер 8800...), так как просила устранить недоработки по документам на недвижимость. И все! На этом общение закончилось. Объект согласовали, у нас ограниченное время (продавец собирается уезжать), звоню на 8800...  несколько раз (автоответчик), пишу в чат с 16 часов!! Нет реакции!! День закончился... Это с учетом того, что необходимо еще заранее страховку подготовить (а дата оформления не согласована), непонятно, когда продавец вернется, а сможет ли потом заемщик - работает все таки, и даже если "ему это надо" - не всегда получается по работе договориться, чтобы подстроиться под продавца. Вопрос - если эта система не совершенна, зачем она??? Раньше все было проще - в отделение банка все документы подавались ,  так сказать реальные люди работали, с которыми можно и по телефону пообщаться и на встречу съездить. А сейчас? смысл в московских номерах телефона и менеджерах? Нам необходимо назначить сделку, почему такое отношение?

Обратилась за рефенансированием ипотеки по Гос программе Семейная ипотека , на гор линии сказали , что программа в разработке и будет только с 2021 года! Что самое интересное, в Курском областном ипотечном центре сказали , что финансирование банков было по этой поддержке и банки должны рефинансировать кредиты семьям у которых 2 и более детей по закону от 19.02.2018 №88. Прошу направить мне письменный отказ , чтобы с ним обратиться в ипотечный центр.

4 июля 2020 получила карту МИР "пенсионная". В описании услуги указано, что мобильный банк первые 2 месяца обслуживания предоставляется БЕСПЛАТНО. Начиная с 3-го месяца оплата 30 руб. /месяц.НО с моего счета сняли оплату за моб банк 6 июля (через 2 дня после получения карты, за период с 04.07 по 03.08.2020). Хотелось бы получить разъяснение по поводу сложившейся ситуации, а также, вернуть мои 30 рублей на мой счёт. (Если на сайте Сбербанка и на сайте банки.ру указано верное описание по пенсионной карте).