134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Хороший банк, обслуживают быстро. Консультанты молодцы быстро координируют действия клиентов. Открывала счёт и аккредитив в этом отделении Сбербанка России. А-ва Светлана менеджер по продажам в отделении Сбербанка России.Софийская ул., 29, корп. 2 быстро и грамотно справилась на отлично с этой работой. Рекомендую посетить  это отделение Сбербанка России.

Сегодня заехал в банкомат снять денег. На входе подвернул ногу, так как ступеньки просто раздолбаны. Это крупнейший банк страны и весьма успешный, если посмотреть финансовый отчёт, но элементарно не может отреставрировать ступеньки. Я молодой и не переживаю, но в этом отделении обслуживаются люди преклонного возраста. Как быть с ними? Позор!  Адрес отделения: Московская область, г.Дубна, Советская, 19.

Всегда считала Сбербанк и ее дочерние организации достаточно надежным банком,однако Сбербанк страхования меня разочаровал. Мною в Сбербанке взят потребительский кредит по которому было навязано страхование. На следующий день мною через отделение Сбербанка написано заявление о расторжении Договора страхования В соот. с указанием Банка России от 21.08.2017 № 4500-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольногострахования.В установленный срок денежные средства возвращены небыли.Сотрудники Сбербанк страхования жизни ничего пояснить ничего не могут, постоянно придумывают какие то новые сроки и версии.Налицо самое настоящее вранье и некомпетентность сотрудников.Такое ощущение что страхования может вернуть деньги только через суд, досудебное решение вопроса с ними не работает.

Год назад при получении кредита в "Сбербанке" мне предложили кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием. Через 11 месяцев мне сообщают, что на меня готова новая карта с платным годовым обслуживанием, но я отказался от платной услуги, и мне заблокировали бесплатную кредитную карту, хотя она еще 1 месяц должна была работать. После звонка в клиентскую службу предложили кредитку с бесплатным годовым обслуживанием, я согласился и когда ее перевыпустили поехал забирать в отделение, там сотрудник Г-ва спросила контактный телефон, я назвал, потом спросила дополнительный телефон, я ответил что у меня 1 номер, она сказала "тогда я не смогу дать вам вашу карту", сотрудник П-ва предложила мне придумать любой номер, чтобы внести его в систему, я отказался. Кредитку выпущенную на моё имя мне так и не отдали из-за того что у меня нет второго номера, а продумывать фальшивый номер я не стал. Звонок по номеру 900 не помог решить ситуацию, только зарегистрировали обращение. Зря провел час в сбербанке. Номер талона электронной очереди в банке был Т-005. Если меня просят придумать телефонный номер, почему его сами не придумывают сотрудники банка?

Решил купить новую машину, не хватало небольшой суммы, оформил кредит через Сбербанк онлайн. Кредит одобрили, зачислять сразу на карту не стал, подождал когда продам машину. 20.03 машину продал, а через некоторое время приходит смс об отказе в кредите. В итоге остался без машины и без кредита! Почему по ранее одобренному кредиту пришло отрицательное решение? Банк меня подвел! Впредь буду пользоваться услугами других, более надежных банков!

Хочу обратить внимание службы контроля качества группы«Сбербанк России» на очевидно имеющие место огрехи во взаимодействии между УК Сбербанк Управление Активами и ПАО «Сбербанк России» как агента вышеуказанной управляющей компании, принимающей заявки от клиентов-физических лиц, а такжетруднообъяснимые задержки в работе специалистов вышеуказанной управляющей компании.Мой отец, умерший 20.09.2018, являлся держателем паев нескольких паевых инвестиционных фондов, находящихся под управлением УК Сбербанк Управление Активами.13.11.2019 мной и двумя другими сонаследниками были получены свидетельства о праве на наследование паев в вышеуказанных паевых инвестиционных фондах. Практически сразу после этого я обратился в подразделение «Сбербанк Премьер», выступающее агентом управляющей компании, для переоформления паев на свое имя и имена других сонаследников по доверенности.После длительных консультаций между специалистами Сбербанка и управляющей компании нами были подготовлены необходимые документы и поданы соответствующие заявления. Весь пакет документов о переоформлении паев был направлен менеджером «Сбербанк Премьер» в управляющую компанию 08.01.2020.Примерно через месяц после этого, не имея никакого ответа со стороны управляющей компании через менеджера «Сбербанк Премьер», я обратился с вопросом лично в управляющую компанию, а затем, по совету специалиста управляющей компании, к регистратору. Суть данных мне ответов заключалась в том, что всё идет по плану, нужно просто подождать.25.02.2020, то есть более чем через полтора месяца с момента подачи документов, от менеджера «Сбербанк – Премьер» мной была получена информация о том, что управляющая компания обнаружила несколько мелких недочетов в поданных заявлениях и их необходимо подать повторно, что и было сделано в тот же самый день.В связи со сложившейся ситуацией (отсутствием ответа от управляющей компании в течение более чем месяца) 11.02.2020 мной было оформлено обращение № 200211-0812-516400. Ответ на обращение был получен мной 05.03.2020, однако считать его удовлетворительным я не могу – в нем изложен порядок и варианты действий, которые к моменту подачи обращения были уже осуществлены, о чем было четко сказано в тексте самого обращения. Никаких упоминаний о действиях управляющей компании, направленных на урегулирование сложившейся ситуации, в тексте ответа на обращение я не обнаружил.17.03.2020 мной были получены два СМС относительно направленного ранее обращения. На оба заданных вопроса («Остались ли Вы довольны?» и «Решен ли сейчас Ваш вопрос?» ) мной были даны отрицательные ответы с надеждой на то, что такая обратная связь повлечет звонок из Сбербанка для выяснения обстоятельств. Такового не последовало.20.03.2020, то есть через две недели с момента предыдущего направления документов (25.02.2020), мной был получен через менеджера «Сбербанк – Премьер» новый запрос – на сей раз о предоставлении скан-копии последней страницы паспорта. Меня удивил тот факт, что специалисты управляющей компании не заметили отсутствия нужного документа за 2,5 (два с половиной) месяца с момента предоставления изначального пакета, однако я незамедлительно предоставил запрошенный документ.В общем, прошло три месяца, воз и ныне там, а я, как и прежде, на связи.В качестве справочной информации сообщаю, что вся аналогичная процедура переоформления паев с дальнейшим их погашением и выплатой денежных средств, начатая мной в двух других управляющих компаниях (и регистраторах) одновременно со взаимодействием с УК Сбербанк Управление Активами, была полностью завершена к концу декабря прошлого года.

Ситуация достойна трагикомедийного фильма. Где-то с неделю назад каждое ранее утро мне стали названивать коллекторы. "Дмитрий, почему долг в 159 рублей перед Сбербанком не закрыли?!", - суровым голосом кричали мне в трубку. Я понятия не имел, что это за долг. Кредитка в Сберыче у меня была в прошлом году, я погасил долг по ней и закрыл кредитку ещё ноябре 2019 года. Для этого сходил специально аж в их отделение, чтобы потом не возникло вопросов. Звоню в контактный центр Сберыча, спрашиваю, мол, по какой такой причине ваши сотрудники будят меня каждое утро? Девушка покопалась минут пять в документах и говорит: - А по вашей кредитке в январе 2020 года совершена покупка в Иране на 35 евро. Вот, мы на эту сумму и начислили проценты плюс обслуживание карты". Иран? Я там и не был никогда, и никакими их сервисами в жизни не пользовался. Не иначе как ваххабиты какие-то итальянские духи заказывали.- Девушка, давайте проясним, когда случилось это списание? - В январе 2020 года. - А когда окончательно закрыта кредитка? - В ноябре 2019... Я сформирую заявление и мы вам ответим в течение месяца. Уж не знаю, кого там покрывает Сбербан в Иране, но сегодня рано утром мне снова звонили коллекторы: - Дмитрий, почему долг перед Сбербанком в 159 рублей не закрыли?

Самый ненадёжный в России банк!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Самый ненадёжный в России банк!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Самый ненадёжный в России банк!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Самый ненадёжный в России банк!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день! Хочу оставить отзыв на безответственную работу сотрудников Сбербанка. У меня была действующая соц карта Маеstro, которую мне нужно было перевыпустить на новую соц карту Мир с привязкой к расч счету к которой была привязана карта Маestro. 18 марта через оператора по номеру 900 мне якобы ее перевыпустили, аннулировав карту Маеstro. 19 марта в личном кабинете отображалась новая карта Мaestro! 20 марта я снова связываюсь с оператором объясняю ситуацию, опять мне аннулируют "новую" карту Маestro( которую я в глаза не видела), перевыпускают на соц карту Мир.  Признаться честно была не сильно удивлена увидев сегодня в моб банке очередную новую карту Маestro! Уважаемые сотрудники Сбербанка в чем сложность?! Или вы так дорожите своими клиентами?! Существует огромное количество банков которые могут выполнить данную нехитрую операцию за считанные секунды без этой непонятной нервотрёпки и потери моего личного времени! Вынуждена завести карту в другом банке!

Всю жизнь обслуживаюсь в Сбербанке и никогда особых проблем не было. Неделю назад кто-то списал с моей карты деньги. Кто? Не знаю. Сумма была небольшая - 170 рублей. Я сразу же написала в банк, после чего мою карту заблокировали и разблокировать я ее не могла, только перевыпустить. Сотрудник банка в чате в мобильном приложении заявила, что деньги они мне не вернут - типа «сама виновата». После моих слов о написании отзыва здесь сразу же сформировалось обращение и на следующий день деньги мне вернули. Чудеса. Но дальше - больше. Я сделала перевыпуск карты и сразу подключила услугу «мобильный банк». К слову, на моей предыдущей, ныне заблокированной, молодёжной карте она была бесплатной, поскольку у меня есть ни одна золотая карта и из-за этого мобильный банк для ВСЕХ остальных моих карт ДОЛЖЕН быть бесплатным. Так и было до этого момента. С ещё не привезённой в отделение и не отданной мне карте списали 60 рублей за эту услугу. На мой вопрос почему ответили, что у них изменились условия. Что, если бы я подождала срока окончания действия той карты и перевыпустила ее - все бы работало. А тут извините - вы ее перевыпустили просто так, до срока окончания и все - мобильный банк теперь платный. А то, что с неё стали злоумышленники деньги списывать, ничего страшного. И, собственно, зачем мне тогда пользоваться теперь картами Сбербанк? У меня и дебетовые, и кредитки, и вклад там. Ну не хотят, как хотят. В мире не один банк.

Добрый день!23.09.2019 года,в связи с потерей работы и тяжёлым материальным положением оформлял ипотечные каникулы. Мне продлили срок на 6 месяцев,выдали новый график,подписаный со стороны банка!Сегодня хотел заплатить сумму по графику как положено,но мне приход т смс с номера 900,оплатите за ипотеку 38330т.р,это как понимать,откуда взялась такая сумма и где интересно я сейчас возьму 40000 тысяч рублей за раз? Это как понимать вообще?

ДомКлик и ипотечный центр Сбербанка это самые худшие инстанции которые существуют! 2.02.2020 года была погашена ипотека, пришло сообщение о снятии обременерии в течении 30 дней и ссылка на личный кабинет в дом.клик. В личном кабинете было сообщение что ориентировочная дата снятия 3.03.2020. Ближе к дате появилось сообщение что по техническим причинам дата перенесена на 05 03.2020. В связи с указанной датой мы заключили договор о продаже квартиры на 5.03. Заранее писала подтвертдить дату, но на сообщения они не отвечали. Звонить напрямую невозможно, только заказакывается звонок, и они сами перезванивают.  И вот тут началось интересное. 5.03 сделка была совершена, и в конце дня сообщение в домклике пропало. На звонки не отвечают,сами не перзванивают.  Сегодня уже 21 марта, обременние не снято, по телефону звонят со стандартными ничего не несущими фразами, информации нет о причине задержке, дате снятия! На сообщения отвечают также пустыми заготовленные фразами, дело не движется! Это просто ужас.  По сделке в мфц у нас приостановка, кто будет повторно оплачивать госпошлину? И почему мы в период карартина по халатности и бездействию домклика должны шататься по Ррсреестру и МФЦ??? Скрины все есть, могу предоставить! Это тихий ужас, а не контора!

Благодарю Дирекцию и сотрудников Сбербанк России за внимательное отношение.Спасибо сотрудникам Контакт-Центра и сотрудникам в офисе за помощь мне лично при работе с сервисами Сбербанк России при оформлении документов. Особенно это важно для маломобильных граждан.Сотрудники Сбербанк России всегда вежливы,внимательны и учтивы.

Я ошибочно 20.03.2020 перевела свои личные средства с карточки банка ВТБ на кредитную карту Сбербанка вместо своей дебетовой карты. При попытке исправить ситуацию и перевести онлайн свои деньги сверх кредитного лимита на свою дебетовую карту Сбербанка, банк сообщает, что при списание с кредитной карты денежных средств удерживается 3% комиссия. Я не списываю деньги банка, я хочу забрать свои сверх кредитного лимита! За что 3%? В банке ВТБ такой проблемы нет вообще. Сверх кредитного лимита все средства мои. Кредитку я не просила, мне вообще её сунули в почтовый ящик. Произошла ошибка, я была уверена, что перечисляю деньги на свою дебетовую карту,  а банк присвоил мои деньги и хочет получить 3% за использование моих личных средств. В чате банка мне сначала бот, потом специалист Наталья сообщили то же самое про 3%. Ловко! Берём чужие и удерживаем с них комиссию! Верните мои деньги!

Вносила деньги через банкомат Сбербанка, после помещения денег в купюроприемник на экране высветилось сообщение о сбое в системе. Банкомат выдал чек, в котором написано, что сумма поступит в течение 30 минут. Конечно же сумма на карту так и не поступила, после чего я позвонила в Сбербанк, где меня уверили, что нужно еще подождать и обычно деньги возвращают сразу. Когда ждать уже очевидно не было смысла, я позвонила второй раз, после чего консультант оформила мою заявку, сообщив что ждать мне ответа от банка еще неделю. Никаких смс сообщений или сообщения на почту с номером заявки я не получила. Деньги мне необходимы были срочно, теперь я вынуждена брать кредит на данную сумму.

Хотелось бы предостеречь всех кто планирует брать ипотеку в сбербанке о том что его сотрудники открыто и нагло обманывают клиентов. Началось это с заявки на ипотеку, банк одобрил ее, все вроде хорошо, дальше поступил входящий звонок где сотрудник представившись Алией начала откровенно лгать что оформление возможно только через электронную регистрацию, пыталась впарить услугу телемедицины. На мое замечание что она мне сознательно предоставляет информацию не соответствующую действительности сотрудник не реагировала и продолжала лгать об отсутствии возможности отказаться от электронной регистрации сделки. Общение было разбито на несколько звонков которые изрядно заставили меня нервничать, в общем мне удалось отстоять отказ от услуги телемедицины и электронной регистрации жестко высказав сотруднику свою позицию, но сотрудник все таки впарил мне платную услугу безопасных платежей внушив что других путей оформления нет. Далее мною была оставлена претензия на номер 900 по этой ситуации где только 3 сотрудник смог ее оформить, по которой я получил смешную отписку что с сотрудником будет проведена беседа))) Т.е. за обман в отношении клиента (а по другому это не назовешь) сотрудник будет дальше продолжать работать и возможно чуть меньше обманывать. Огромный штат сотрудников, куча некомпетентных кадров в службе безопасности и юристов видимо дают возможность таким образом вести дела с клиентами. В общем я очень жалею что оформил ипотеку в этой конторе теперь буду искать пути больше не иметь финансовых отношений с зеленой кляксой начав с закрытия кредитной карты и перевода заработной платы в другой банк, а также по возможности переносить ипотечный кредит в другой банк.

Необходимо было перевести валюту с расчетного счета на брокерский. В отделении по адресу г. Нижний Новгород, ул. Ванеева, д. 24 мужчина-операционист из окна номер 2 ответил что так сделать нельзя. Даже советовался с кем-то. Тут же позвонил на горячую линию, там мне тоже ответили, что так нельзя, можно перевести только рубли.В чате приложения отвечают что это возможно.Где правда?

20.03.2020г.  обнаружила, что все мои  три счета в Сбербанке арестованы, и с сданных  счетов уже списаны денежные средства в размере 472,85 руб. поисполнительному производству №126***/19/52002-ИП от 16.12.2019 г.  Канавинского РОСП Нижегородской области на общую сумму 3330,23 руб. В очередной раз,  с меня списана задолженность иного лица, чьи персональные данные совпадают с моими данными. Почему банк не  сверяет паспортные данные, ИНН, и СНИЛС, указанные в Постановлении судебного пристава-исполнителя и занимается противозаконными действиями, незаконно списывая  деньги со счетов лица, не являющегося должником..За последние 2 года , это уже 5 случай незаконного ареста счетов и списания денежных средств.Прошу срочно разблокировать счета и вернуть денежные средства.

Вносила деньги через банкомат Сбербанка, после помещения денег в купюроприемник на экране высветилось сообщение о сбое в системе. Банкомат выдал чек, в котором написано, что сумма поступит в течение 30 минут. Конечно же сумма на карту так и не поступила, после чего я позвонила в Сбербанк, где меня уверили, что нужно еще подождать и обычно деньги возвращают сразу. Когда ждать уже очевидно не было смысла, я позвонила второй раз, после чего консультант оформила мою заявку, сообщив что ждать мне ответа от банка еще неделю. Никаких смс сообщений или сообщения на почту с номером заявки я не получила. Деньги мне необходимы были срочно, теперь я вынуждена брать кредит на данную сумму.

Здравствуйте, банкомат на улице Думская 1-3 взял 130 ысяч, перевёл только 15. Я сразу же обратилась в тех поддержку, где составили запрос и сказали, что деньги в течении суток будут! Но так ничего не поступило, я обратилась в банк повторно, где отвеиели тоже самое и так уже 5 ДЕНЬ!! В банке ничего внятного сказать не могут, только составляют повторно обращение, ставят срочность и тд. Чем занимаются люди в отделе по рассмотрению данного запроса? Я сегодня была в банке, мы звонили в этот отдел в 17:30, где нам ответили, что на работе никого уже нет. По вашему это нормально, что человек просто не проявляется на работе или уходит с неё раньше не выполнив работу?!  Я понимаю, что всем плевать на чужие деньги, но у меня сестра не может с заграницы вернуться домой, я настоятельно прошу рассмотреть мою просьбу СЕГОДНЯ!! И ТАК ЖЕ ПЕРЕВЕСТИ 115 ТЫСЯЧ СЕГОДНЯ!